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BistroPortal 1 Praxistipps
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Inhaltsverzeichnis Installation & Anmeldung ........................................................................................ 3 BistroPortal – die Beratung ..................................................................................... 4
Mehrere Beratungen gleichzeitig bearbeiten ........................................................... 5 Abflughafen & Zielgebiet ......................................................................................... 6 Einstellungen .......................................................................................................... 7 Veranstalterauswahl & Veranstaltersets ................................................................. 9 Hotel- und Ortssuche mit "Dreamreader"-Funktion ............................................... 10 Anzeige Kundenwunscherfüllung .......................................................................... 12 Vakanzanzeige in BistroPortal .............................................................................. 13 Kennzeichnung Last Minute & Specials, Datamixx, Bermerkungen ...................... 13 Magic Circle – Ortsauswahl über die Kartennavigation ......................................... 14 BistroPortal Infobox ............................................................................................... 15 Der Preisvergleich ................................................................................................. 17 Favoritenliste & Black List ..................................................................................... 20 Transferanzeige .................................................................................................... 23 Fly & Drive in BistroPortal ..................................................................................... 23 Städtereisen .......................................................................................................... 24 Der Mietwagen Reiter ........................................................................................... 27 Bistro – Hotelsuche ............................................................................................... 29 Bistro – Volltextsuche ........................................................................................... 30 Abflughafeninfos ................................................................................................... 31 Wetter & Klima Informationen ............................................................................... 32 Skigebietsinformationen ........................................................................................ 33
Das Service Center ................................................................................................. 34 Übertrag von Angeboten in das Service Center .................................................... 34 Bearbeiten von Angeboten .................................................................................... 35 Drucken von Angeboten ........................................................................................ 37 Die Übersicht – Angebotsbearbeitung .................................................................. 38 Angebotsbearbeitung im Service Center............................................................... 38 Berater und Einstellungen ..................................................................................... 40
Zusatzmodule ......................................................................................................... 41 Hotelbewertungen ................................................................................................. 41 Ferienhäuser ......................................................................................................... 44
World of TUI ............................................................................................................ 46 Hilfefunktionen ....................................................................................................... 47 Support .................................................................................................................... 48
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Installation & Anmeldung
Die aktuelle Installations-Software finden Sie jederzeit auf www.traveltainment.de Direkt-Link: http://bistroportal.traveltainment.de/MSI/getNewMSI.php?auth=1&App=bistroportal Bitte den Link im ersten Schritt lokal speichern und anschließend ausführen. Wählen Sie in der Installation die Einstellung „Alle Benutzer“. Ein entsprechendes Desktop-Icon zum Starten von BistroPortal wird automatisch erstellt. Nach erfolgreicher Erstinstallation startet BistroPortal automatisch:
Sie können bei „Einstellungen merken“ ein Häkchen setzen, um sich die neuerliche Eingabe der Zugangsdaten zu ersparen. Bitte machen Sie kein Häkchen bei „Autologin“. Eine BistroPortal-Lizenz kann auf bis zu 5 Arbeitsstationen genutzt werden. Eine Weitergabe der Passwörter an andere Filialen, Außendienstmitarbeiter oder Reisebüros ist nicht genehmigt ! Hotelbeschreibungen und –bilder werden von GIATA zur Verfügung gestellt. Sie benötigen daher eine GIATA Lizenz. Diese ist nicht in den Nutzungskosten von BistroPortal inkludiert. Ihre BistroPortal-Sitzung wird über das Menü „Datei“ und den Punkt „Beenden“ beendet.
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BistroPortal – die Beratung
Im Bereich „Beratung“ können Sie nach Angeboten zu folgenden Reisearten suchen: Last Minute/Pauschal Charter Oneway Nur Hotel Städtereisen
Die Module „Hotelbewertungen“ und „Ferienhäuser“ sind kostenpflichtige Zusatzmodule, die nur nach vorhergehender Bestellung genutzt werden können. Im Bereich „Ferienhäuser“ finden Sie die Angebote der klassischen Ferienhausanbieter wie z.B. Interchalet, Interhome, Wolters, Belvilla…. Alle Suchergebnisse in BistroPortal folgen dem Prinzip der „unscharfen Suche“ - Fuzzy Logic. Fuzzy Logic bedeutet, dass das System in jedem Fall Reiseangebote vorschlägt, auch wenn die eingegebenen Suchkriterien kein 100%-iges Ergebnis liefern. Zusätzlich zu unserem Handbuch BistroPortal finden Sie anschließend eine Übersicht über Tipps & Tricks rund um das Produkt. Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit BistroPortal! Das komplette Handbuch laden Sie bitte hier: http://www.amadeus.com/at/documents/aco/at/Handbuch_BistroPortal_5.pdf
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Mehrere Beratungen gleichzeitig bearbeiten
In BistroPortal stehen Ihnen mehrere Beratungsfenster zur Verfügung. Sie können somit verschiedene Anfragen gleichzeitig bearbeitet wie z.B. Charterflug only und Hotel only. Eine neue Beratung kann entweder über das Menü „Datei“ – „Neuer Kunde“, über das Reitersymbol
oder mit der Tastenkombination „Strg“ und „N“ aufgerufen werden.
Um den Überblick über die einzelnen Beratungen zu behalten, können Sie auch jeder Beratung einen individuellen Namen geben.
Sie schließen die Reiter entweder durch Klick auf das „x“-Symbol
oder über das Menü „Datei“ – „Schließen“. Es wird immer der derzeit aktive Reiter geschlossen.
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Abflughafen & Zielgebiet
In das Eingabefeld „Abflughafen“ können Sie einen oder mehrere, durch Komma getrennte Abflughäfen in Form von 3-Letter-Codes eingeben - z. B. SZG,LNZ,MUC.
Das Zielgebiet wählen Sie aus, indem Sie entweder im Feld „Zielflughafen“ den 3-Letter-Code eintragen (auch hier können Sie einen oder mehrere, durch Komma getrennte Zielflughäfen eingeben - z. B. AYT,DLM,BJV oder HER,CHQ), oder indem Sie das Feld Zielflughafen leer lassen und nach Klick auf den Button "Aktualisieren" eine Region bzw. ein Reiseziel aus der Liste der Zielgebiete auswählen.
Sie haben auch die Möglichkeit Abflughäfen und Destinationen in den Einstellungen als
Standard zu definieren (siehe Punkt „Einstellungen“).
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Einstellungen
Häufige Suchkriterien
Unter dem Menüpunkt „Einstellungen“ im Menü „Extras“ können Sie häufige Suchkriterien vordefinieren. Wenn Sie eine neue Beratung starten, sind die entsprechend vorbelegten Felder bereits gefüllt. Jede Vorbelegung kann natürlich jederzeit in der Beratermaske editiert werden. Wenn z.B. ihre Kunden hauptsächlich nach Abflügen von Wien fragen, hinterlegen Sie hier den Abflughafen VIE. Auch hier können Sie – ebenfalls durch Beistriche getrennt - mehrere Abflughäfen oder auch Veranstaltercodes eingeben. Arbeiten Sie mit den Veranstaltersets, so können Sie hier ebenfalls ein bestimmtes Veranstalterset fix für Ihre Beratungen vorbelegen.
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Übertrag Reservierungssysteme
In welches Reservierungssystem Sie Ihre Buchungen übertragen wird bei der Einrichtung von BistroPortal festgelegt. Sie müssen hier keine weiteren Einstellungen vornehmen.
Im Falle von TUI Buchungen, können Sie hier aber selbst definieren, ob Sie die Buchungsdaten in die TOMA-Maske oder in IRIS+ zur Buchung standardmässig übertragen möchten.
Vorbelegung Doppelklick
Sie entscheiden, welche Funktion Ihr Doppelklick in der Angebotsliste auslöst. Möchten Sie standardmäßig bei Doppelklick den Produktvergleich aufrufen, so können Sie dies zukünftig individuell im Menü „Extras“ – „Einstellungen“ festlegen.
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Veranstalterauswahl & Veranstaltersets
Im Feld „Veranstalter“ der Beratungsmaske können Sie ebenfalls bis zu 3 Veranstalter, getrennt durch einen Beistrich, schon vorab selektieren (z.B. 5VF, GULA, OES). diese Veranstalter sollen bei Ihrer Suche berücksichtigt werden:
Diese Veranstalter möchten Sie bei Ihrer Suche ausschließen.
Mit dem Button können Sie nun mit einem Klick alle X-Veranstalter in Ihrer Beratung ausschließen. Mit einem Klick auf diesen Button in der Beratermaske, können Sie nun schnell und einfach alle X-Veranstalter in Ihrer Beratung auszuschließen. Ist das Symbol rot, werden keine X-Veranstalter in der Angebotsliste angezeigt.
Sie können die einzelnen Funktionen auch kombinieren. Wenn Sie z.B. nur FTI Katalogangebote anzeigen möchten und keine FTI Datamixx Angebote, ist dies mit folgender Eingabe möglich:
Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit individuelle Veranstaltersets anzulegen. Definieren Sie vorab, welche Veranstalter Sie für Ihre Beratung miteinbeziehen möchten.
Mit Klick auf den Button „W“ wechseln Sie zwischen Veranstaltereingabe und –sets. Im Menü „Extras“ - „Einstellungen“ können Sie in den Spalten VA1, VA2 und VA3 jeweils Ihre gewünschten Veranstalter speichern, die Sie dann in Ihren Beratungen mit einem Klick einsetzen. Die Veranstalter Set Auswahl ist pro Benutzer/Reiseberater individuell definierbar.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die einzelnen Spalten, können Sie ganze Veranstaltergruppen mit einem Klick aktivieren oder deaktivieren.
Können Sie nicht alle Veranstalter buchen, möchten diese aber dennoch sehen, so können Sie hier ein Veranstalterset anlegen, das nur Ihre buchbaren Veranstalter enthält.
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Hotel- und Ortssuche mit "Dreamreader"-Funktion
Die Dreamreader-Funktion unterstützt Sie bei der Suche nach bestimmten Hotels oder Orten. Geben Sie den Hotelnamen oder auch nur Teile des Hotelnamens in diesem Feld ein, wird Ihnen BistroPortal mithilfe der Dreamreader-Funktion sofort entsprechende Hotels vorschlagen. Die gleiche Funktion steht Ihnen auch im Feld „Ort“ zur Verfügung. Bereits bei der Eingabe deutet BistroPortal die Texte, berücksichtigt phonetisch abweichende Eingaben und schlägt passende Unterkünfte bzw. Orte vor. So erkennt die "Dreamreader"-Funktion z. B. "Pfuerte" als Fuerte, Pforte und Puerta. Hotelsuche:
Ortssuche:
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Kennen Sie den Buchungscode des Hotels, können Sie gezielt mithilfe des Codes nach
diesem Hotel suchen. Wichtig ist dabei die Eingabe eines Doppelpunktes vor dem Hotelcode.
Beispiel AIDA Hat sich Ihr Kunde beispielsweise bereits für ein bestimmtes AIDA Schiff und eine bestimmte Route entschieden, können Sie diese im Feld „Hotelname“ mit der Eingabe AIDA finden. BistroPortal zeigt Ihnen eine Liste aller geladenen AIDA Routen. Nun müssen Sie nur noch die gewünschte Route auswählen, das Reisedatum eingeben und können diese Kreuzfahrt schnell und einfach auf Verfügbarkeit prüfen.
Beispiel ANDALUSIEN RUNDREISE Ihr Kunde hat im Internet eine Andalusien Mietwagenrundreise gefunden und bittet Sie um ein Vergleichsangebot. Mittels Eingabe „Andalusien“ im Feld Hotelname bzw. Eingabe der Destination und „Rundreise“ im Feld Hotelname, finden Sie finden Sie innerhalb kürzester Zeit eine vergleichbares Angebot.
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Anzeige Kundenwunscherfüllung
In der Beratungsmaske können Sie durch Klick auf den Button „Hotelattribute“ aus einer Vielzahl von Kriterien und Hotelattributen wählen.
Inwieweit ein Hotel Ihren Kundenwünschen entspricht wird in der Hotelangebotsliste in der letzten Spalte in Prozent dargestellt. Zusätzlich sind Hotels welche Ihren Anforderungen nicht zu 100% entsprechen rosa markiert.
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Vakanzanzeige in BistroPortal
Kennzeichnung Last Minute & Specials, Datamixx, Bermerkungen
In der Angebotsliste auf der linken Seite finden Sie die Spalten „MB“ und „BEM“. In diesen Spalten finden Sie zusätzliche Informationen über Meerblick und Zusatzleistungen. In der Spalte „MB“ finden Sie die Kennzeichnung, ob ein Zimmer Meerblick oder seitlichen Meerblick hat. MB = direkter Meerblick SB = seitlicher Meerblick Nähere Informationen entnehmen Sie der entsprechenden Hotelbeschreibung. In der Spalte „BEM“ wird angezeigt, welche Zusatzleistungen ein Angebot beinhaltet. FB Frühbucher MW Mietwagen KE Kinderermäßigung ZL Zusatzleistungen (Detailinformationen werden bei einmaligen Klick auf das Angebot im Detailfenster angezeigt)
Wenn Sie den Preisvergleich nutzen (siehe Seite 17) finden Sie zusätzlich auch eine Kennzeichnung zum Angebotstyp: L Last Minute P Pauschal D Datamix-Angebote (z.B. Veranstalter XNEC, XBU, XGTI u.a.)
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Magic Circle – Ortsauswahl über die Kartennavigation
Wird in BistroPortal im Bereich "Zielgebiete" eine Region markiert, lässt sich die zugehörige Landkarte über den Button "Karte" öffnen.
Setzt man, den nach öffnen der Karte, abgebildeten roten Kreis (der Radius ist variabel, Auswahl über „Umkreis“) auf einen Ausschnitt der Karte, werden rechts die möglichen Urlaubsorte angezeigt. Nach Klick auf den Button „Hotel-Angebote suchen“ sucht BistroPortal nur nach Angeboten in diesen Zielorten. Zusätzlich können Sie im rechten Bereich durch Wegklicken der Häkchen bei einzelnen Orten Ihre Auswahl weiter eingrenzen.
Diese Funktion unterstützt auch neue Mitarbeiter, die Ihre Destinationskenntnisse noch
ausbauen und erlernen müssen. Auf Anfragen wie z.B. „ich möchte im Norden der Insel wohnen“, können somit schnell und professionell bearbeitet werden.
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BistroPortal Infobox
Die Hotelinformationen können aus verschiedenen Bereichen in BistroPortal aufgerufen werden: mit einem Doppelklick auf das gewünschte Hotel Klick der rechten Maustaste auf das Hotel und Auswahl „Hotelinformationen“ über die Hotelsuche im Infocenter über ein Angebot im Service Center Klick der rechten Maustaste auf ein Angebote und Auswahl „Katalogbeschreibung“
Bitte beachen Sie, dass nur die Hotelbeschreibung des gebuchten Angebots
Gültigkeit hat! Es ist möglich, dass es in Einzelfällen innerhalb der Hotelbeschreibungen der Veranstalter zu unterschieden in den beschriebenen Leistungen gibt. Wir empfehlen daher, die Hotelinfobox immer vom Angebot ausgehend zu öffnen, um immer die korrekte Leistungsbeschreibung an Ihre Kunden weitergeben zu können. Neben Orts-, Umgebungs-, Regions-, Wetterinformationen finden Sie hier alle Informationen rund um das Hotel. Anschrift & Kontakt, eine grafische Übersicht der Hotelattribute und natürlich die entsprechende Hotel- und Zimmerbeschreibung des Veranstalters finden Sie über das Menü auf der linken Seite. Zu vielen Hotels stehen auch kurze Videos (Hotel Clips) oder Panoramaaufnahmen zur Verfügung. Zusätzlich wird angezeigt auf welcher Katalogseite sich das Hotel befindet. Bei vielen Veranstaltern finden Sie auch die Katalogseite in PDF-Format zum Ausdruck für den Kunden. Die Hotelbewertungen werden angezeigt, wenn Sie das zusätzliche, kostenpflichtige Modul „Hotelbewertungen“ nutzen.
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Sollte ein Veranstalter noch keine Beschreibung zu seinem Hotel eingestellt haben,
können Sie über die verschiedenen Veranstaltersymbole im Hotelinfo-Fenster die Beschreibung eines anderen Veranstalters aufrufen, indem Sie auf das Symbol des Veranstalters klicken.
Unter dem Punkt „Anbieter“ finden Sie eine Übersicht aller Veranstalter, die das
gewählte Hotel in BistroPortal anbieten. Es wird angegeben, in welchem Katalog das Hotel zu finden ist, auf welcher Seite im Bild- und Preisteil und zusätzlich auch der Buchungscode zur direkten Eingabe in Ihr CRS.
Der Eventkalender gibt Ihnen einen Überblick über aktuelle Veranstaltungen in den beliebtesten Urlaubsregionen rund um das Mittelmeer und zahlreichen Städten. Sie finden Informationen über Veranstaltungen in den Kategorien:
Comedy Gesellschaftliche Events Kunst und Kultur Klassische Musik Rock und Pop Musicals Sportereignisse
Der Eventkalender wird von Traveltainment redaktionell betreut und laufend erweitert.
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Der Preisvergleich
Sie wissen bereits, dass die Verfügbarkeitsanzeige in der Angebotsliste, die letztgeprüfte Vakanz eines Angebots darstellt. Den Zeitpunkt der letzten Prüfung wissen Sie natürlich nicht. Möchten Sie daher eine verlässliche Auskunft über Verfügbarkeit und Preis eines Angebots geben, so müssen Sie hier nochmal eine Vakanzprüfung durchführen. Sie können entweder gezielt ein bestimmtes Angebot mit der Funktion „Buchungsanfrage“ auf Vakanz prüfen lassen oder die Funktion „Preisvergleich“ zur Prüfung verwenden. BistroPortal bietet Ihnen mit dem Preisvergleich die Möglichkeit alle zu Ihren Daten passenden Angebote parallel und veranstalterübergreifend auf Vakanz zu prüfen. Klicken Sie dazu einfach mit der rechten Maustaste auf das gewünschte Angebot in der Angebotsliste und wählen Sie den Menüpunkt "Preisvergleich". Speziell im Last Minute Bereich ist der Preisvergleich zu empfehlen – mit dem Preisvergleich werden immer auch die aktuellsten Daten abgerufen.
Die dargestellten Alternativen stimmen in den Punkten Abflughafen, Abflugtag, Aufenthaltsdauer, Zimmertyp und Verpflegung mit dem von Ihnen selektierten Angebot überein, können sich jedoch in den Zusatzleistungen unterscheiden.
Alle Angebote werden automatisch für Sie auf Vakanz geprüft.
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Wenn Sie ein Angebot auswählen, werden mit Klick auf den Button "Übertragen" wie gewohnt, alle relevanten Buchungscodes an ihr CRS übergeben.
In der Spalte „VA-Meldung“ wird die in TOMA angezeigte Veranstaltermeldung
angezeigt. Kann ein Angebot nicht auf Vakanz geprüft werden oder ist dieses bereits ausgebucht, finden Sie hier in vielen Fällen die Erklärung dazu (z.B. Verbindung zum Leistungsträger gestört)
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Der Produktvergleich Der Produktvergleich schaffte eine neue Transparenz und Vergleichsmöglichkeit von Leistung und Preis für Sie und ihre Kunden. Er stellt in einer Übersicht Mehrwerte und Veranstalter Inklusivleistungen gegenüber Sie können mit einem Blick feststellen, welche individuellen Leistungen bei welchem Veranstalter zum geprüften Gesamtpreis enthalten sind.
Der Produktvergleich wird mit Klick der rechten Maustaste auf ein Angebot aufgerufen.
Wird ein Angebot aus der Angebotsliste angeklickt, erscheint auch im rechten unteren Bildschirmbereich die Anzeige, welche Zusatz- und Inklusivleistungen das Angebot beinhaltet. Aus diesem Bereich kann auch der detaillierte Produktvergleich direkt aufgerufen werden.
Die Veranstalter erfassen zu Ihren Angeboten Inklusivleistungen und Mehrwerte. Diese werden in einer übersichtlichen Gegenüberstellung angezeigt. Der Produktvergleich prüft die Angebote umgehend auf Vakanz und stellt neben den Angebotsdaten, den inkludierten Leistungen und Service, auch die Flugzeiten zu jedem Angebot dar. Jedes Angebot kann direkt aus dem Produktvergleich zur Buchung in Ihr CRS übergeben werden. Dazu markieren Sie das Angebot grün (einmaliger Klick auf das Angebot) und klicken auf den Button „Übertragen“. Wie gewohnt werden alle Buchungcodes in Ihr CRS zur Buchung übergeben.
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Favoritenliste & Black List
Bistro Portal bietet Ihnen die Möglichkeit Hotels auf eine Favoritenliste bzw. eine Black List zu stellen. Klicken Sie dazu das gewünschte Hotel mit der rechten Maustaste an und wählen den Punkt „Hotel zur Favoritenliste hinzufügen“.
Das gewählte Hotel wird entweder mit einem goldenen (Favoritenhotel) oder schwarzen (Black List) Stern gekennzeichnet und ist somit leicht wieder auffindbar.
Diese Markierung kann jederzeit wieder aufgehoben werden. Klicken Sie dazu das markierte Hotel mit der rechten Maustaste an und wählen den Punkt „Hotel aus der Favoritenliste entfernen“.
Wenn Sie diese Funktion aktiv in Ihrem Büro nutzen und bereits viele Hotels markiert
haben, können Sie im Menü „Extras“ den Punkt „nur Favoritenhotels zeigen“ auswählen. BistroPortal berücksichtigt dann nur als „Favoritenhotel“ markierte Hotels bei der Abfrage. Wenn Hotels als Favoriten- bzw. Black List Hotels markiert werden, so steht diese Markierung allen Benutzern einer Lizenz zur Verfügung.
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Filterfunktionen BistroPortal bietet Ihnen die Möglichkeit Ihre Ergebnislisten über Drop Down Menüs oder über auf-bzw. absteigende Sortierfunktionen weiter zu filtern und somit gefundene Angebote nach Ihren Wünschen darzustellen. Findet sich in einer der Spalten der Angebotslisten ein grauer Pfeil, ist hier ein Drop Down Menü hinterlegt. Über dieses können Sie Ihre Ausgabe z.B. nach Zielorten, Veranstaltern, Reisedatum, Aufenthaltsdauer, Abflughafen, Zimmertyp und Verpflegung filtern. Steht kein Drop Down Menü zur Verfügung, sortieren Sie Ihre Ergebnislisten mit einem Klick auf den entsprechenden Spaltentitel auf- oder absteigend. Klicken Sie z.B. die Spalte „€“ wird die Liste nach dem Preis aufsteigend sortiert. In der Zielgebietsanzeige:
In der Hotelliste:
In der Angebotsliste:
Eckdaten Ihres Angebots können Sie schnell und einfach über die Filterfunktionen in der
Angebotsliste ändern. War Ihre Anfrage ursprünglich für den Abflughafen Wien, so können Sie über das Drop Down Menü jeden anderen angebotenen Abflughafen auswählen, die Angebote aktualisieren und sofort wieder auf Vakanz prüfen.
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Hat Ihr Kunde kein bestimmtes Reisedatum sondern einen Zeitraum – wie z.B. 1 Woche
im Oktober – kann dieser ebenfalls in der Angebotsliste über die Filter „Datum“ und „Tag“ weiter eingeschränkt werden.
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Transferanzeige
Im Bereich Last Minute/Pauschal können Sie bereits in der Beratermaske definieren, ob ein Transfer oder ein Mietwagen inkludiert sein soll.
Eine entsprechende Kennzeichnung finden Sie anschließend zu jedem Angebot in der Angebotsliste in der Spalte „T“.
Und auch im Angebots-Info Fenster (Aufruf mit Klick auf ein Angebot):
Fly & Drive in BistroPortal
Suchen Sie nach Pauschalangeboten die bereits einen Mietwagen im Reisepreis beinhalten, so wählen Sie bereits in der Beratermaske das Suchkriterium „nur mit Mietwagen“. BistroPortal wird Ihnen nun diverse Fly & Drive Angebote, aber bei direkter Auswahl des Reiseziels, nur Hotelangebote anzeigen die bereits einen Mietwagen im Preis inkludiert haben.
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Städtereisen
Im Bereich Städtereisen finden Sie Hotelunterkünfte in ca. 150 beliebten Städtedestinationen weltweit. Unterstützend zur Reiseart „nur Hotel“ suchen Sie Hotels in Entfernungen zur gewünschten Sehenswürdigkeit oder zu anderen wichtigen Punkten wie z.B. Zentrum, Bahnhof, Flughafe.
Im Feld „Reiseziel“ geben Sie eine Stadt, einen 3-Letter Code oder auch eine Sehenswürdigkeit ein. Auch hier unterstützt Sie die Dreamreader-Funktionalität bei der Eingabe von Suchbegriffen. Sie können Ihre Suche auch direkt mit Klick auf eine Stadt aus der Liste unterhalb der Suchmaske starten. Die anschließend gezeigte Hotelliste ist nach der Entfernung zum Suchzentrum sortiert. Die Liste kann über das Drop Down Menü „sortieren nach“ umsortiert werden.
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Über die Hoteloptionen können Sie Ihre Angebotsliste weiter einschränken. Sie können die Anzahl der Sterne, die Verpflegung, den Zimmertyp und einige Hotelattribute wählen.
Die Karte von Google Maps auf der rechten Seit unterstützt Sie mit einer Vielzahl an interaktiven Funktionen. Wenn Sie mit dem Mauszeiger über ein Hotel in der Karte fahren, wird ein kleines Infofenster angezeigt über das Sie direkt in die Hotelinformationen gelangen. Weitere Funktionen:
Zoom-Funktion einschränken/erweitern des Suchzentrums (Radius) Verschieben des Suchzentrums Anzeige der Sehenswürdigkeiten Aufruf von Informationen direkt über die Karte Auswahl vordefinierter Suchzentren (wie z.B. Gare de l´Est)
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Hat sich Ihr Kunde für ein Hotel entschieden, gelangen Sie über den Button „Termine & Preise“ in die Detailansicht zur Vakanzprüfung.
Dazu klicken Sie in der Terminauswahlliste auf die Preisangabe Ihres jeweiligen Wunschdatums. Ist das Hotel verfügbar, kann es wie gewohnt in Ihr CRS zur Buchung übergeben werden oder auch in das ServiceCenter.
Der Bereich Reisedaten ist standardmäßig geschlossen. Dieser kann jederzeit mit Klick auf das „+“ Symbol geöffnet werden um Grunddaten Ihrer Anfrage wie z.B. Reisedatum zu ändern.
Transhotel - einer der größten Hotelanbieter – steht Ihnen ebenfalls mit über 52.000
Hotelangeboten in BistroPortal zur Verfügung. Die Angebote können in den Bereichen „nur Hotel“ und Städtereisen“ gesucht, auf Vakanz geprüft und direkt zur Buchung übernommen werden. Natürlich stehen wie gewohnt auch Hotelbeschreibungen und Detailinfos zur Verfügung.
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Der Mietwagen Reiter
Der neu überarbeitete Mietwagen Reiter in BistroPortal stellt die zum gewählten Reiseangebot passende Mietwagenangebote der Veranstalter Holiday Autos, Sunny Cars, driveFTI, TUI Cars und Car del Mar in einer Übersicht dar. Der Bereich „Mietwagen“ präsentiert sich in neuem Design, mit neuen Funktionen und verbesserter Performance!
Die Angebote der einzelnen Anbieter werden parallel geladen Die neue Übersicht im oberen Bildschirmbereich ermöglicht den schnellen und direkten
Vergleich von Preisen und Leistungen der einzelnen Anbieter Zusätzlich kann nun auch die Anmietuhrzeit gewählt werden Der Übertrag in Ihr CRS zur Buchung ist von jeder Stelle aus möglich Wählen Sie eine andere Autokategorie, so wird diese sofort in den Vergleich übernommen
Klicken Sie auf ein Angebot in der Beratung, so wird zeitgleich der Reiter „Mietwagen“ geöffnet. In einer Übersicht erhalten Sie nun Mietwagenangebote der verschiedenen Anbieter basierend auf den Daten (Zielflughafen, Reisezeitraum) Ihrer gewählten Reise.
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Als Standard-Anmietstation wird der Flughafen der jeweiligen Destination verwendet. Über die Drop Down Menüs beim jeweiligen Vermieter können alternative Anmietstationen gewählt werden. Standardmäßig wird die kleinste Kategorie in die Übersicht übernommen. Ein Wechsel der Autokategorie erfolgt in den Einzelansichten der Anbieter durch Klick auf eine andere Autokategorie. Die Auswahl wird auch automatisch in die Gesamtübersicht am Beginn der Seite übernommen. Datum und Uhrzeit der Abholung sowie Rückgabe können für alle angezeigten Anbieter mit einem Klick geändert werden oder auch einzeln, pro Anbieter.
Zu jedem Anbieter können direkt alle Informationen rund um die Automiete aufgerufen werden.
Die Mietwagen Angebote können natürlich ebenfalls zur Buchung in TOMA übertragen werden. Ein Übertrag in CETS ist nicht möglich.
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Das Info Center Das Info Center versorgt Sie mit einer Vielzahl von nützlichen Informationen die Sie bei Ihrer Kundenberatung unterstützen. Folgende Informationen sind für Sie verfügbar:
Bistro – Hotelsuche Bistro – Volltextsuche Abflughafeninfos Wetter / Klima Skigebietsinfo Länder- & Regionsinfos Ihre Meinung / Service
Bistro – Hotelsuche
Sie suchen nach der Katalogbeschreibung eines bestimmten Hotels – über die Hotelsuche können Sie nach Hotelname oder Buchungscode suchen; Mit zusätzlichen Angaben wie Zielflughafen, Land, Zielgebiet, Ort und bevorzugte Beschreibung verfeinern Sie Ihre Suche.
Zusätzlich können Sie in der Ergebnisliste Orts- und Regionsinfos zum Zielgebiet aufrufen.
Sie haben keinen Katalog eines Veranstalters oder Ihr Kunde möchte nicht den ganzen
Katalog mitnehmen? Mit der Hotelsuche finden Sie Ihre gewünschte Katalogbeschreibung und können diese Ihrem Kunden ausdrucken oder auch mailen.
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Bistro – Volltextsuche
Mit der Volltextsuche im BistroPortal-Info Center können Sie die Katalogbeschreibungen von Reiseveranstaltern nach beliebigen Begriffen durchsuchen und so Angebote mit ganz speziellen Kundenwünschen wie Dialysestation, behindertenfreundlich, Haustiere, … finden. Dabei werden alle Suchbegriffe auf ihren Wortstamm reduziert. So liefert die Eingabe „wandern“ auch Beschreibungen, in denen „Wanderung“ oder „Wanderprogramme“ vorkommt. Werden feststehende Phrasen mit Anführungszeichen eingegeben, sucht das System nach dem zusammenstehenden Begriff. Beispiel: "Haustiere erlaubt". Mit der phonetischen Suche werden auch bei falsch geschriebenen Wörtern richtige Suchergebnisse geliefert. Beispiel: „Swimingpul, Jakusi“ liefert „Swimmingpool, Jakuzzi“. Außerdem wird mit Eingabe eines Platzhalters (*) nach Begriffen gesucht, die den ersten Wortteil enthalten. So findet die Eingabe „vegetari*“ sowohl „Vegetarier“ als auch „vegetarisch“; die Eingabe "fein* sand" (Platzhalters in einer Phrase) liefert sowohl „feiner Sand“ als auch „feinsandig“. Nutzen Sie die Volltextsuche so wie Sie auch eine Internet Suchmaschine nutzen - je detaillierter der Suchbegriff, desto genauer ist das Ergebnis. Die Ergebnisse werden in einer Übersichtsliste dargestellt, in der die Suchbegriffe farbig markiert sind. Mit Klick auf den Link "Suchergebnis aus Katalogbeschreibung XY" wird die komplette Beschreibung dargestellt. Außerdem besteht bei vielen die Möglichkeit die Katalogseite als PDF aufzurufen oder mit Klick auf den Hotelnamen die komplette Hotelbeschreibung mit Fotos darzustellen. Mit Klick auf den Button "Zum Angebot" (rechte Seite) wird automatisch ein neuer Kundenreiter zur Beratung geöffnet. Gibt es zu den Suchkriterien entsprechende Angebote, werden diese gleich in der Ergebnisliste dargestellt.
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Abflughafeninfos Die "Abflughafeninfos" bieten ausführliche Informationen zu allen angebotenen Abflughäfen. Neben der Anreisebeschreibung mit öffentlichen und privaten Verkehrsmitteln (Auto, Bus, Bahn, Taxi), stehen Informationen zu Parkplätzen und Gebühren, Vorabend-Checkin, Gepäckaufbewahrung, Servicestellen und Übernachtungsmöglichkeiten zur Verfügung. Sie rufen diese entweder über das InfoCenter auf oder direkt in der Angebotsliste mit Klick der rechten Maustaste auf das gewünschte Angebot.
Beispiel: Abflughafeninfo / Salzburg Airport W. A. Mozart
Sie finden hier zu jedem in BistroPortal angegebenen Flughafen auch Informationen
zum Vorabend-Checkin. Möchte ihr Kunde dieses Service nutzen, finden Sie hier alle relevanten Informationen über mögliche Fluglinien, Destinationen, Uhrzeiten und sogar die Angabe des entsprechenden Terminals.
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Wetter & Klima Informationen
Die "Wetter- und Klima Informationen" bieten einen Überlick über die derzeitige Wetterlage im Zielgebiet, eine Klimaübersicht sowie auch eine Vorausschau für die nächsten Tage. Sie wählen das Land, die Zielregion und den Zielort oder auch den 3-Letter Code Ihrer Destination und erhalten sofort alle wichtigen Wetterinformationen. Zusätzlich können Sie Wetter- und Klimainformationen auch über das Hotelinfo-Fenster aufrufen. Die Daten werden von wetter.com bereitgestellt.
Beispiel: Wetterinformation Österreich / Salzburg
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Skigebietsinformationen
Im Info Center finden Sie ebenfalls aktuelle Informationen zu den bekanntesten Skigebieten. Generelle Informationen über das Zielgebiet, die aktuelle Schneelage, weitere Aktivitäten, Karten, Diashows, Bilder und auch der Kontakt zur jeweiligen Fremdenverkehrsvertretung geben einen umfassenden Überblick über Ihr gewähltes Skigebiet.
Skigebietsinformation Österreich / Tirol / Stubaital
Unter dem Menüpunkt „Panoramakarte“ finden Sie zu vielen Skigebieten eine
Detailkarte der Liftanlagen und Einrichtungen im Zielgebiet. Diese Karte können Sie Ihrem Kunden ausdrucken und als zusätzliche Information zu den Reiseunterlagen nutzen.
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Das Service Center
Das Service Center von Bistro Portal bietet Ihnen die Möglichkeit Angebote aus allen Bereichen direkt an Ihre Kunden zu versenden, auszudrucken, zu merken oder auch Angebote zu bearbeiten.
Übertrag von Angeboten in das Service Center
Um Angebote in das Service Center zu übertragen, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das gewünschte Angebot und wählen den Punkt „fürs Service Center vormerken“.
Wenn Sie die „STRG“ Taste gedrückt halten, können Sie gleichzeitig auch mehrere
Angebote übergeben (bei englischen Tastaturen ist diese Taste mit „CRTL“ für Control beschriftet).
Vor Übertrag ins Service Center wird zu jedem Angebote eine Vakanzprüfung durchgeführt.
Aktiv sind Checkboxen nur, wenn ein Angebot auch verfügbar ist (grünes Häkchen). Angebote auf Anfrage (gelbes Fragezeichen) und ausgebuchte Angebote (rotes Kreuz) können ebenfalls übergeben werden, indem man die entsprechende Checkbox anklickt. Liegt ein Angebot zur Bearbeitung im Service Center, so wird dies direkt am Reiter, mit der Anzahl der vorliegenden Angebote angezeigt. Sie können mehrere Angebote in das Service Center übertragen.
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Bearbeiten von Angeboten
Wechseln Sie anschließend in das Service Center, werden die übertragenen Angebote in einer Übersicht angezeigt. Mit einem Häkchen markierte Angebote können nun versendet, gedruckt oder auf die Merkliste gestellt werden.
Klicken Sie auf das Pfeilsymbol am Ende der Angebotszeile öffnet sich ein Fenster zur weiteren Bearbeitung Ihres Angebots. Werden Daten wie z.B. der Preis verändert, so ist das Angebot anschließend rosa markiert.
Verändern Sie vor dem Versand von Angeboten Daten können diese Angebote nicht mehr direkt
über die Übersicht im Service Center auf Verfügbarkeit geprüft werden. Das Angebot muss entweder in das CRS oder die Beratermaske zur neuerlichen Prüfung übertragen werden.
Werden Angebote innerhalb einer Session nicht versendet, gedruckt oder gemerkt, sind sie nach
einem neuerlichen Login gelöscht.
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Versand von Angeboten Der Versand der Angebote ist in verschiedenen Formaten möglich.
Einzelangebot (ausführliche Angebots- und Leistungsbeschreibung, max. 10 Angebote) Angebotsliste (empfohlen für den Versand vieler Angebote gleichzeitig) Nur AGB
Wählen Sie den Punkt „ohne blau“ so wird das Angebot im PDF nicht hellblau hinterlegt und ist somit kostensparender auszudrucken. Durch die Auswahl des richtigen Reiseberaters werden automatisch Ihre Büro- und Beraterdaten auf das Angebot übernommen. Im Bereich „Anmerkung“ können Sie individuelle Nachrichten an Ihren Kunden erfassen. Ihr Kunde erhält das Angebot als PDF Anhang an die angegebene Email Adresse. Mit Klick auf das
Symbol können Sie auch weitere Email-Adressen einfügen. Das PDF enthält natürlich auch Versanddatum und Uhrzeit. Im Bereich Wiedervorlagen können Sie Ihrem Versand einen individuellen Namen vergeben, um diesen später leichter in der Übersicht wiederzufinden.
Bitte beachten Sie beim Versand und Druck inklusive AGB, dass hier pro Veranstalter die
veranstalterspezifischen AGB´s in Textform beigefügt werden. Sollten Sie Angebote von verschiedenen Veranstaltern gleichzeitig auswählen, so empfehlen wir den Versand oder Druck ohne AGB´s.
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Drucken von Angeboten
In das Service Center übergebene Angebote können natürlich auch gedruckt werden. Hier können Sie wieder zwischen folgenden Formaten wählen:
Einzelangebot (ausführliche Angebots- und Leistungsbeschreibung, max. 10 Angebote) Angebotsliste (empfohlen für den Versand vieler Angebote gleichzeitig) Schaufenster (schwarz-weiß oder Farbe) Sonstige (nur AGB und Handout)
Auch hier können Sie bei Einzel- oder Listenversand zwischen den Optionen „ohne Blau“ und „mit AGB“ auswählen.
Beim Druck des Schaufensteraushangs oder Handouts haben Sie die Möglichkeit im
Feld „Slogan“ einen Titel für Ihre Angebote zu hinterlegen (z.B. super Sonnen-Schnäppchen)
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Die Übersicht – Angebotsbearbeitung
In der Übersicht finden Sie alle bereits versendeten, gedruckten oder vorgemerkten Angebote und können diese hier auch schnell und einfach nachbearbeiten. In der Spalte „Notiz“ wird der Status Ihres Angebots dargestellt. Ist das Feld frei, wurde das Angebot vorgemerkt und noch nicht bearbeitet. Wird ein grünes Häkchen angezeigt, ist das Angebot bereits versendet bzw. gedruckt worden. Ein Briefchen zeigt Ihnen, das hier Notizen vorhanden sind.
Angebotsbearbeitung im Service Center
Jedes Angebot das Sie versendet, gedruckt oder vorgemerkt haben, wird 50 Tage im Service Center gespeichert. Optimieren Sie Ihre Kundenbetreuung indem Sie z.B. mit einem Klick prüfen ob ein bereits versendetes Angebot noch verfügbar ist.
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Klicken Sie auf das Infosymbol öffnet sich die Detailansicht des Angebots mit der Möglichkeit Notizen zu erfassen und bestehende Notizen anzeigen
das Angebot nochmals direkt auf Verfügbarkeit zu prüfen
in der Beratermaske zu bearbeiten
das Angebot zur Buchung in die Selling Platform zu übergeben
Über das Service Center können Sie ein bereits per E-mail versendetes Angebot mit
einem Klick nochmal an den Empfänger senden. Wechseln Sie in die Übersicht und öffnen Sie die Detailinfo über das Infosymbol. Mit Klick auf den Link „wieder versenden“ erhält der Kunde genau das gleiche PDF Angebot noch einmal per E-mail.
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Berater und Einstellungen
Im Bereich „Berater“ legen Sie die einzelnen Mitarbeiter mit Ihren Kontaktdaten an. Diese Daten können dann auch bei Versand, Druck oder Merkliste über ein Drop Down Menü einfach ausgewählt werden. Ihre Kunden finden somit immer den richtigen Ansprechpartner auf den Angeboten. In den Einstellungen erfassen oder ändern Sie die Daten Ihres Reisebüros und können auch Ihre E-mail Signatur abspeichern. Sollten sich Bürodaten ändern, bitten wir Sie um zusätzliche Information an [email protected].
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Zusatzmodule
Hotelbewertungen
Das optionale Modul „Hotelbewertungen“ unterstützt Sie in Ihren Beratungen mit über 550.000 Hotelbewertungen tatsächlich gereister Kunden. Sie finden zu ca. 95% aller Hotels in BistroPortal ausführliche Kundenbewertungen mit Gesamtbewertungsraten, Bewertungen einzelner Kritieren, Detailbewertungen der Kunden, Bewertungen nach Zielgruppen und einer allgemeinen Weiterempfehlungsrate.
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Die Hotelbwertungen finden Sie in erster Linie in der Bistro Hotelinfobox. Wenn Sie mit dem Mauszeiger länger auf einem Smiley Symbol in der Hotelliste bleiben, wird ebenfalls eine Kurzansicht der Bewertungen angezeigt, über die in die Details gewechselt werden kann. Zusätzlich finden Sie auch eine Kurzansicht nach Vankanzprüfung rechts unten im Reiter „Bewertung“.
HotelInfobox Mauszeiger Hotelliste
rechter Bereich in der Beratung Alle Bewertungen zu einem Hotel werden bei TravelTainment gesammelt und redaktionell freigegeben und geprüft. Aus den Bewertungen wird ein Durchschnittswert ermittelt. Dieser (Gesamtbewertung) wird symbolisch mit Smiley´s in der Hotelliste dargestellt.
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Diese Hotelbewertungen können sogar als Suchkriterium zur Beratung hinzugezogen werden. Dazu klicken Sie in der Beratungsmaske auf den Punkt „Hotelbewertungen“. Sie können nun Ihre Angebotsuche nach den Kriterien „Qualität des Hotels (Smiley Bewertung)“, „Anzahl der Bewertungen pro Hotel“ und „Weiterempfehlungsquote“ weiter einschränken.
NEU
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Ferienhäuser
Im optionalen Zusatzmodul „Ferienhäuser“ finden Sie Angebote bekannter Ferienhausanbieter, wie Interhome Interchalet Wolters Novasol Dancenter Dansommer
Die Auswahl des Zielgebiets erfolgt über die Auswahl von Zielregionen bzw. Zielgebieten. Reiseziele in Europa können auch über die Karte ausgewählt werden.
Wählen Sie über die Karte ein Land aus, so gelangen Sie in die Detailansicht und können Ihre Zieldestiniation genau definieren. Nach Auswahl einer Region werden automatisch die entsprechenden Häuser in der Hotelliste angezeigt.
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Natürlich finden Sie auch hier zu jedem Angebot Objekt- , Regions- und Ortsinformationen in der BistroInfobox. Auch die Volltextsuche kann hier aufgerufen werden.
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World of TUI
Im Reiter „World of TUI“ finden Sie alle aktuellen Angebotsfolder der World of TUI Veranstalter. Aktuelle Ausschreibungen, Sonderangebotsfolder und Flyer sind hier gesammelt und übersichtlich nach Veranstaltermarke dargestellt und können im PDF Format aufgerufen werden.
Unter „Angebote nach Anbieter“ haben Sie zusätzlich die Möglichkeit die Angebote einer bestimmten TUI Veranstaltermarken gezielt darzustellen.
Beispiel TUI Angebote
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Hilfefunktionen
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Support
Über den Punkt „Ihre Meinung/Service“ im Info Center können Sie Anregungen oder auch Probleme direkt an das Supportteam mailen.
Unsere BistroPortal 1 – Praxistipps finden Sie hier: http://www.amadeus.com/at/documents/aco/at/de/BistroPortal%20Praxistipps.pdf Das aktuelle Handbuch steht zum Download bereit: http://www.traveltainment.de/fileadmin/user_upload/data/pdf/BistroPortal_Handbuch.pdf Eine aktuelle Veranstalterliste finden Sie hier: http://www.traveltainment.de/fileadmin/user_upload/data/pdf/Veranstalterliste.pdf Eine aktuelle Flugveranstalterliste finden Sie hier: http://www.traveltainment.de/fileadmin/user_upload/data/pdf/Flugveranstalter_BP_0112.pdf Für Fragen zur Anregungen stehen die Kollegen vom BistroPortal Helpdesk gerne zur Verfügung. email: [email protected], Telefon: +49 234 97114 888 Sie können uns Ihr Anliegen auch über unsere e-support centre (in der Selling Platform oder über den Direktlink https://mye-supportcentre.amadeus.com/eTass/) senden. Möchten Sie BistroPortal oder eines der Zusatzmodule bestellen, steht Ihnen unser Vertriebsteam gerne zur Verfügung: [email protected] Über unsere Trainingsmöglichkeiten – wie zum Beispiel unsere virtuellen BistroPortal Trainings – informiert Sie gerne unsere Trainingsabteilung ([email protected])
