TÜV Praxisdialog ISO Umstellung 20160929 - tuv.com · 1 Loewe. Das Unternehmen. Loewe. Das Unternehmen. 2016 Seite 2 1923. Gründung in Berlin durch die Brüder Siegmund und David

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Loewe.Das Unternehmen.

Loewe.

Das Unternehmen.2016

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1923. Gründung in Berlin durch die Brüder Siegmund und David Ludwig Loewe.

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Loewe.


Seite 31931.Wir sind die Erfinder des Fernsehens.

Loewe.


Seite 42016.Und wir erfindenHome Entertainmentimmer wieder neu.

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Loewe.


Seite 5Wir haben das beste

TV Line-up auf dem Markt.

Loewe.


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Weil wir als einziger Hersteller das komplette Sortiment in UHD anbieten…

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Loewe.


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− Herausragende Design- und Entwicklungskompetenz vor Ort

− Integrierter Produktentstehungsprozess

− Leistungsfähige Fertigung, inkl. Qualitätssicherung

− Alle Loewe TV-Linien werden in Kronach gefertigt

− Arbeit in internationalen Netzwerken

Loewe steht auch in Zukunft für Qualität.Made in Germany.

Loewe.


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Loewe Technologies GmbH:Ein Startup mit 90-jähriger Geschichte.

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Loewe.


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Wer ist Loewe?

Loewe.


Seite 10Wir sind Loewe.

Wir definieren Unterhaltung immer wieder neu – seit 1923.

Bilder sind Erlebnisse,Töne sind Emotionen.

Mit uns siehst du besser, mit uns hörst du besser.

So, wie du es dir immer gewünscht hast.

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Loewe.


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Loewe.


Seite 12

Wir sind smarter. Das bedeutet für Loewe: wir sind…

relevant, agil, kreativ.

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Loewe.


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prägend, intuitiv, seamless.

Wir sind klar. Das bedeutet für Loewe: wir sind…

Loewe.


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nachhaltig, mutig und schaffen Freude.

Wir sind human. Das bedeutet für Loewe: wir sind…

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Wir sind Loewe. Wir schaffen…

BEGEHRLICHKEIT.

Loewe.


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EXPERIENCE

Die Loewe Experience: Vernetzte Produkte und Servicesmit einer begeisternden User Experience und hoher Begehrlichkeit.

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Loewe.


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Dafür stellen wir unsere Kunden konsequent ins Zentrum unseres Handelns...

SIMPLICITYSEEKER

TECHNOLOGY AESTHET

PERFORMANCEPURIST

Loewe.


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Wir schaffen einzigartige Produkte und Services, die uns vom Wettbewerb differenzieren.

Premium brands

Volume brands

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Loewe.


Seite 19Produktportfolio

2016.

Loewe.


Seite 20Loewe Art.

Einfach schön.

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Loewe.


Seite 21Loewe Connect.

Alwayson.

Loewe.


Seite 22Loewe Reference.

Qualitätin Perfektion.

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Loewe.


Seite 23Wahre Größe.

Loewe Reference 75 / 85.

Loewe.


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Loewe Mobile Recording.Aufnehmen immer und überall.

Loewe Multi Recording.Mehrere Programme gleichzeitig aufnehmen.

Loewe Internet Radio Artist Search.Einfach Lieblings-interpreten finden.

Loewe Bluetooth.Einfach und schnell Musik streamen.

Loewe Magazine Programme Guide.Einfach Überblick gewinnen.

Loewe Digital Media Renderer.Medien einfach teilen.

Loewe Smart tv2move.Fernsehen.Unabhängig. Genießen.

Loewe DR+.Flexibelstes Aufnehmen.

Loewe Smart Assist App.Begleiter für perfektes Entertainment.

Loewe Instant Channel Zapping.Schnellstes Umschalten.

Loewe Feature Upgrade.Immer auf dem aktuellsten Stand.

Loewe MultiroomStreaming.Fernsehen überall im Haus. Gleichzeitig.

Diese Komfort-Vielfalt gibt es nur bei Loewe.

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Loewe.


Seite 25

Loewe Technologies GmbHLoewe Technologies GmbH

Loewe France SASLoewe France SAS

Loewe Italiana SRLLoewe Italiana SRL

Loewe OptaBenelux nv/S.A.Loewe OptaBenelux nv/S.A.

Loewe UK Ltd.Loewe UK Ltd.

Loewe Asia Holding Ltd.Loewe Asia Holding Ltd.

Unternehmensstruktur Loewe Technologies GmbH.Tochtergesellschaften in Europa und Asien.

Loewe.


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GesellschafterDr. Boris Levin / Mark Hüsges

GesellschafterDr. Boris Levin / Mark Hüsges

Kaufmännischer Geschäftsführer / CFO Christoph Schülner

Kaufmännischer Geschäftsführer / CFO Christoph Schülner

Informations-technologieOliver FischerInformations-technologieOliver Fischer

Personal / Allgemeine DiensteAndre Hauer

Personal / Allgemeine DiensteAndre Hauer

Supply Chain ManagementGerhard Bechauf

Supply Chain ManagementGerhard Bechauf

ControllingDavid RiemenschneiderControllingDavid Riemenschneider

Finanzen / SteuernIlona GerberFinanzen / SteuernIlona Gerber

Project Management Office (Internal)David Riemenschneider

Project Management Office (Internal)David Riemenschneider

RechtSusann AdelmannRechtSusann Adelmann

System Management - OnlineThomas Hauck (PU)

System Management - OnlineThomas Hauck (PU)

KonstruktionGerd HammKonstruktionGerd Hamm

Elektronik-EntwicklungRalf MüllerElektronik-EntwicklungRalf Müller

VorentwicklungDr. Uwe BachVorentwicklungDr. Uwe Bach

Software-EntwicklungHartmut SpraveSoftware-EntwicklungHartmut Sprave

Audio-EntwicklungMichael Pedersen (PU)Audio-EntwicklungMichael Pedersen (PU)

ProduktintegrationThomas PutzProduktintegrationThomas Putz

EinkaufRalf VogtEinkaufRalf Vogt

Asia OperationsAlan DuAsia OperationsAlan Du

ProduktionHorst BeilProduktionHorst Beil

QualitätHagen BornQualitätHagen Born

Technischer KundendienstMichael Höfner

Technischer KundendienstMichael Höfner

OperationsThomas GüntherOperationsThomas Günther

EMSHermann ZeußEMSHermann Zeuß

Geschäftsführer TechnikCTOMichael Pedersen

Geschäftsführer TechnikCTOMichael Pedersen

B2B / ProjektgeschäftUlf Kämpfer (PU)B2B / ProjektgeschäftUlf Kämpfer (PU)

Kooperationen Key AccountMichael Scholz

Kooperationen Key AccountMichael Scholz

Vertrieb NationalThomas BaumannVertrieb NationalThomas Baumann

Vertrieb InternationalHolger Menzel / Ulf Kämpfer

Vertrieb InternationalHolger Menzel / Ulf Kämpfer

Leitung VertriebCSOKurt Doyran

Leitung VertriebCSOKurt Doyran

InnendienstClaudia KolendaInnendienstClaudia Kolenda

eCommerceChristina LunkeCommerceChristina Lunk

ProCollegeChristian WöhnerProCollegeChristian Wöhner

Sales OperationsThomas HauckSales OperationsThomas Hauck

Marketing KommunikationInga Bollow

Marketing KommunikationInga Bollow

Leitung MarketingCMOMichael Vogt

Leitung MarketingCMOMichael Vogt

Geschäftsführender GesellschafterCEOMark Hüsges

Geschäftsführender GesellschafterCEOMark Hüsges

Portfolio ManagementHeiko ErhardPortfolio ManagementHeiko Erhard

Customer ExperienceJosef NiedermeierCustomer ExperienceJosef Niedermeier

Design ManagementJonathan Herrle (PU)Bodo Sperlein (Art Dir,)

Design ManagementJonathan Herrle (PU)Bodo Sperlein (Art Dir,)

Interaction DesignAdrian WaibelInteraction DesignAdrian Waibel

Product Marketing / Business Developmt.Jan Bollow

Product Marketing / Business Developmt.Jan Bollow

Project ManagementMichael MonheimProject ManagementMichael Monheim

Brand Strategy & ManagementUlrike Schönfelder

Brand Strategy & ManagementUlrike Schönfelder

Produkte & Markenerlebnis / CXOJonathan Herrle

Produkte & Markenerlebnis / CXOJonathan Herrle

Aufbauorganisation.Loewe Technologies GmbH.

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Loewe.


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Hoch flexible SoftwareHoch flexible Software

Produktportfolio 2015

Produktportfolio 2015

Einzigartige Home Entertainment LösungenEinzigartige Home Entertainment Lösungen

Die hoch flexible Software bietet für Loewe die Basis für die Arbeit in internationalen Netzwerken.

Wichtige Partner sind u.a.:

Hisense− Strategischer Partner in den Bereichen

Einkauf und Entwicklung− Keine finanzielle Beteiligung durch Hisense

an Loewe

Sigma Designs− Gemeinsame Entwicklung einer

eigenständigen Elektronik-Plattform aus Hard- und Software

Partner

Partner

Strategische Partnerschaften bildendie Basis für das Geschäftsmodell.

Loewe.


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Loewe Galerie Bielefeld Loewe Galerie Düsseldorf− Enge Zusammenarbeit

mit dem qualifizierten Fachhandel

− Dreistufiges Partner-konzept mit Bezug auf Umsatz und Qualitäts-anforderungen:GaleriePartner PlusPartner

Loewe steht für perfektes Home Entertainment.Und arbeitet mit den Besten.

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Loewe.


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− Selektives internationales Vertriebskonzept

− Kernmarkt Deutschland mit ca. 1.000 Points ofSale

− Internationale Distribution an ca.2.385 Points of Sale in 30 Ländern

− Wachstumsmärkte, u.a. China

Loewe Gallery Hangzhou Loewe Gallery Harrods

Loewe steht für perfektes Home Entertainment.In der ganzen Welt.

Made in Germany.Auf höchstem Niveau.

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Loewe.


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Loewe bild 7: Der schönste OLED-TV der Welt.ComputerBild 07/2016.

Loewe.


Seite 32

Magischer OLED-TV.Test SATVISION 08/2016.

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Loewe.


Seite 33

Magischer OLED-TV.Test SATVISION 08/2016.

Loewe.


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Jahressieger 2016.Topmarke des Jahres.

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Loewe.Umstellung des Integrierten Management-Systems auf die ISO 9001:2015, auf die ISO 14001 :2015

und Einbettung des Energie-Managementsystems nach ISO 50001:2011

TÜV Rheinland.

Praxisdialoge 2016.29.09.2016

Seite 36

Situation bei Loewe bei Normen-Neuausgabe.„Junges Startup mit 90-jähriger Historie“.

ISO 9001 Zertifizierung seit 1994, ISO 14001 Zertifizierung seit 2001.

10 Jahre altes integriertes Handbuch und veraltete Prozessbeschreibungen und Verfahrensvorschriften.

Reduktion der Mitarbeiteranzahl von ca. 1.300 auf 480 Mitarbeiter durch Planinsolvenz und Neustart im April 2014.

Veränderungen von Arbeitsweisen, Abläufen, Herangehensweisen und Denken (Agilität, Flexibilität, Human Centric Design-Ansatz (HCD), höhere Endkunden-Fokussierung, neue Vertriebswege).

Neudefinition der Unternehmensstrategie und Markenwerte.

Weiterentwicklung von Loewe zum Home-Entertainment-Systemanbieter (Smart Home).

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TÜV Rheinland.


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Situation bei Loewe bei Normen-Neuausgabe„Junges Startup mit 90-jähriger Historie“

Eine Vielzahl von Veränderungsprozessen nach Neustart des Unternehmens im April 2014 verlangte nach einer neuen Management-Beschreibung.

Die Einbettung des Energiemanagement ISO 50001 war zwei Jahre zuvor begonnen worden und musste nun mit umgesetzt werden.

Verbleibende Restzeit bis zur Re-Zertifizierung: 5 Monate5 Monate5 Monate5 Monate

Anpassung des alten Managementsystems auf die neuen Gegebenheiten?Anpassung des alten Managementsystems auf die neuen Gegebenheiten?Anpassung des alten Managementsystems auf die neuen Gegebenheiten?Anpassung des alten Managementsystems auf die neuen Gegebenheiten?

ODERODERODERODER

Neuerstellung einer komplett neuen Integrierten ManagementNeuerstellung einer komplett neuen Integrierten ManagementNeuerstellung einer komplett neuen Integrierten ManagementNeuerstellung einer komplett neuen Integrierten Management----Beschreibung nach ISO 9001714001 Beschreibung nach ISO 9001714001 Beschreibung nach ISO 9001714001 Beschreibung nach ISO 9001714001 RevRevRevRev. 2015 inkl. Handbuch, . 2015 inkl. Handbuch, . 2015 inkl. Handbuch, . 2015 inkl. Handbuch, Wertschöpfungsprozesse, Prozessbeschreibungen, Wertschöpfungsprozesse, Prozessbeschreibungen, Wertschöpfungsprozesse, Prozessbeschreibungen, Wertschöpfungsprozesse, Prozessbeschreibungen, Verfahrensanweisungen etc. und Einbettung ISO 50001: 2011 ?Verfahrensanweisungen etc. und Einbettung ISO 50001: 2011 ?Verfahrensanweisungen etc. und Einbettung ISO 50001: 2011 ?Verfahrensanweisungen etc. und Einbettung ISO 50001: 2011 ?

TÜV Rheinland.


Seite 38

Umstellung IMS auf ISO Rev. 2015 bei Loewe.Start eines internen Projektes, parallele Abarbeitung.

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TÜV Rheinland.


Seite 39

Umstellung IMS auf ISO Rev. 2015 bei Loewe.Arbeitspaket 1 – Management Input (Team / GF).

Geschäftsführung,Vertreter aus Mgt. Team

TÜV Rheinland.


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Umstellung IMS auf ISO Rev. 2015 bei Loewe.Arbeitspaket 2 & 4 – PLK/Prozesse, Verfahren.

FachabteilungenVertreter des Mgt. Teams

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TÜV Rheinland.


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Umstellung IMS auf ISO Rev. 2015 bei Loewe.Zeitplan.

TÜV Rheinland.


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Umstellung IMS auf ISO Rev. 2015 bei Loewe.Loewe Ansatz für die neue IMS-Beschreibung.

Beschaffung der neuen Normen.

Recherche der Inhalte der neuen Revisionen, Erkennen der neuen High Level Struktur und Verstehen der neuen Begriffe.

Verstehen des Themas „Risiken und Chancen“.

Überlegungen der übersichtlichsten Gestaltung von Handbuch und Prozessbeschreibung (Anforderungen: wg. Parallelarbeit möglichst Office basiertes System, Ermöglichung der späteren Visualisierung, Kompatibilität mit bestehendem Dokumentenmanagement-System MS Sharepoint).

Internet-Recherche verschiedener Lösungen zur Beschreibung des IMS.

Kauf einer Muster-Handbuchvorlage und Anpassung an Loewe-Style-Guide (Klaus Seiler, www.qmhandbuch.de, IMS–Lösung mit allen Templates, 135,- )

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TÜV Rheinland.


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Umstellung IMS auf ISO Rev. 2015 bei Loewe.Erkenntnisse, Anmerkungen

Neue Norm sorgt für „Roten Faden“ – lässt aber viel Spielraum zu, der schwierig einzuschätzen ist – wie genau muss alles sein?

Verstehen der neuen Begriffe ist wichtig

Umbau der Elemente-Struktur auf Durchgängigkeit gleicht einem Puzzle

Top-Down Ansatz und -Sichtweise ist unbedingt notwendig

Genaue Überlegung/Modellierung der Gesamtstruktur des IMS vor Beginn ist zwingend notwendig

Umstellung in „Ausbaustufen“ ist sinnvoll

Integration von alten Normen-Strukturen (z.B. 50001) nach neuer High-Level Structure macht Sinn. Bei einem IMS lassen sich Synergien nutzen.

TÜV Rheinland.


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Alte Verfahrensbeschreibungen können auch angepasst und wieder eingebunden werden

Standard-Templates sollten vorher entwickelt werden

Eine IMS Muster-Handbuch-Vorlage kann helfen, wichtige Dinge nicht zu vergessen

Wesentliche Dinge eher kurz im Handbuch einbetten, als tausend Anweisungen – das erhöht die Übersichtlichkeit/Durchgängigkeit und reduziert den Änderungsaufwand

Parallelarbeit ist möglich – verlangt aber enge Koordination

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TÜV Rheinland.


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Vielen Dank für Ihre AufmerksamkeitVielen Dank für Ihre AufmerksamkeitVielen Dank für Ihre AufmerksamkeitVielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit

Wir freuen uns auf Ihre Fragen und Wir freuen uns auf Ihre Fragen und Wir freuen uns auf Ihre Fragen und Wir freuen uns auf Ihre Fragen und AnmerkungenAnmerkungenAnmerkungenAnmerkungen

André Kleemeyer, Hagen Born

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TÜV Praxisdialog ISO Umstellung 20160929 - tuv.com · 1 Loewe. Das Unternehmen. Loewe. Das Unternehmen. 2016 Seite 2 1923. Gründung in Berlin durch die Brüder Siegmund und David