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DREI SÄULEN FÜR IHREN ERFOLG
GESCHÜTZT BEI EBAY, AMAZON & CO
KUNDENBEWERTUNGEN
LEISTUNGEN IM ÜBERBLICK
SICHERE RECHTSTEXTE
SCHUTZ FÜR IHREN ONLINE-SHOP
INTERESSENVERTRETUNG
WEITERE LEISTUNGEN
RECHTSBERATUNG & -VERTRETUNG
WIR PRÜFEN IHREN SHOP!
DAS SAGEN UNSERE PARTNER
S. 03
S. 06
S. 09
S. 12
S. 04
S. 07
S. 10
S. 13
S. 05
S. 08
S. 11
ONLINE-BESTELLUNG
Telefon:0341 92 65 90
Mo. - Fr.: 8:30 - 19:00 Uhr, zum Ortstarif
Ansprechpartnerin Ina Kurz
E-Mail:[email protected]
03Die drei Säulen für Ihren Online-Erfolg
UNLIMITEDMitgliedschaftspaket
käufersiegelKUNDENBEWERTUNG
5.0 / 5.0
SEHR GUT
K Ä U F E R
S I E G E L
SICHEREINKAUFEN
Abmahnsichere Rechtstexte
RechtsberatungAbmahnvertretung
Echte Kundenbewertungen
Sichtbares Gütesiegel inkl. Käuferschutz
Mehr Umsatz für Ihren Handel
04Sichere RechtstexteZum Schutz vor teuren Abmahnungen
In Rechtstexten wie AGB, Widerrufsbe-lehrung und Impressum können zahl-reiche Fehler gemacht werden, die nicht nur Ärger mit Kunden, sondern auch teure Abmahnungen zur Folge haben können.Im Rahmen des Unlimited-Mitglied-schaftspakets sind ohne zusätzliche Kosten internationale Rechtstexte in fol-genden Sprachen verfügbar:
Wir helfen Ihnen, diese Fehler zu vermeiden durch:
Bereitstellung aller benötigten Rechtstexte
Einfache Einbindung der Texte
Aktualisierung der Rechtstexte bei rechtlichen Änderungen
1
2
3
Selbstverständlich übernehmen wir die Haftung für alle von uns erstellten Rechtstexte!
05Rechtliche Beratung und VertretungNur beim Händlerbund inklusive!
Ihre Vorteile
auf IT-Recht spezialisierte Fachjuristen
Beratung per E-Mail, online oder per-sönlich am Telefon
ohne zusätzliche Kosten
Unterstützung durch alle gerichtlichen Instanzen*
Hilfe im Wettbewerbs-, Urheber- und Marken-recht rund um den Online-Handel
Beseitigung der Abmahnungsursachen
Wir vertreten Ihre Abmahnungen – auch rückwirkend und bei Selbstverschul-den.
Wir kämpfen für Sie, wenn nötig, durch alle gerichtlichen Instanzen.*
* im Rahmen eines Unlimited-Mitgliedschaftspakets** Ergebnisse aus der „Umfrage Abmahnungen 2016“
Wir übernehmen Haftungsübernahme für alle Beratungsleistungen
Abmahnungen können teuer werden:**• 2016 erhielt jeder vierte Online-Händler mindestens eine
Abmahnung.• Bei 34 % aller Abmahnungen betragen die Kosten 1.001 Euro
aufwärts.• Der Anteil der Abmahnungen über 2000 Euro hat sich 2016
verdreifacht.
06Geschützt bei eBay, Amazon & Co.
...und viele weitere mehr
Eine Auswahl der verfügbaren Marktplätze:
Die Händlerbund Rechtstexte sind für alle Online-Shops sowie die meisten Online-Marktplätze verfügbar. Derzeit sichern wir den Online-Handel auf über 50 Plattformen ab.
07Maßgeschneidert für Ihren Online-Shop
Damit Sie sich ganz auf Ihr Kernge-schäft konzentrieren können, werden sämtliche Rechtstexte von unseren auf IT-Recht spezialisierten Juristen für Sie individuell erstellt!
Wir halten Ihren Shop rechtssicher durch: 9 kostenfreie Aktualisierung der Rechtstexte bei rechtlichen Än-
derungen 9 Verfügbarkeit aller Rechtstexte als PDF- oder HTML-Download 9 einfache Einbindung per Mausklick auch über AGB-Schnittstellen
Weitere Informationen zur AGB-Schnittstelle und eine vollständige Liste der unterstützten Systeme erhalten Sie hier.
Unsere AGB-Schnittstelle gibt es bereits für viele Verkaufsplattformen und Shopsysteme, z.B.:
Rechtstexte auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten
08Shop-Tiefenprüfung und KäufersiegelWir prüfen Ihren Shop auf Herz und Nieren.
Fachjuristen prüfen Ihren Online- oder Plattformshop
persönlicher juristischer Ansprechpartner während des Prüfprozesses
ohne zusätzliche Kosten*
anwaltliche Haftungsübernahme
Nutzen Sie das Käufersiegel zu Ihrem Vorteil. Bauen Sie Ver-trauen auf und Steigern Sie Ihren Umsatz um bis zu 30 Pro-zent!**
Auszeichnung von Online-Shops mit dem Käufersiegel bei Erfüllung der Vo-raussetzungen!
* im Rahmen eines Unlimited-Mitgliedschaftspakets**Quelle: ECC-Handel Studie „Die Effektivität vertrauensbildender Maßnahmen im E-Commerce“
09Käufersiegel Kundenbewertung
Behalten Sie Ihre Kundenbewertungen im Blick!
Auswahl verfügbarer Schnittstellen Die Käufersiegel Kundenbewer-tung wird schrittweise in weitere Shop-Systeme integriert. Die kom-plette Liste finden Sie hier.
9 Sofortiger Überblick durch 5-Sterneanzeige
9 Einzelkategorie-Bewertungen und Darstellung der Gesamtnote
9 Kommentarfunktion für Käufer und Händler
9 Übernahme Ihrer Kundenbewertungen aus ausgewählten anderen Syste-men möglich
9 Anzeige der Bewertungen in der organischen Google-Suche (Rich Snippets)
9 suchmaschinenoptimierte Bewertungsübersichtsseite
Anzeige der Anzahl bei eBay abgegebener Bewertungen möglich
Das ist die Kapitelüberschrift 10
Der Händlerbund ist das Service-Netzwerk für alle Fragen rund um den digitalen und stationären Handel. Mit seinen Mitgliedern und Partnern treibt er die Professionalisierung von mehreren zehntausend Online-Händ-lern in ganz Europa voran..
Im europäischen Dachverband Ecommerce Europe vertritt der Händlerbund die Interes-sen der deutschen Online-Händler und engagiert sich dabei besonders in der europäi-schen Gesetzgebung und für den grenzüberschreitenden Handel.
Die Initiative gegen Abmahnmissbrauch hat das Ziel, den fairen Wettbewerb zu fördern. Durch den fairen Umgang zwischen den Händlern sollen Fehler schnell und ohne Kosten beseitigt werden können. Bereits mehr als 30.000 Onlinepräsenzen schlossen sich der Initiative unter www.fair-commerce.de an.
E-Commerce-Service Netzwerk
Andreas ArltVorstandsvorsitzender des Händlerbundes
Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, für mehr Sicherheit und Vertrauen im Online-
Business zu sorgen. Außerdem vertritt der Händlerbund als Interessenverband seine Mit-
glieder gegenüber Politik und Wirtschaft. Somit erhalten Online-Händler die bestmögli-
chen Rahmenbedingungen für den erfolgreichen Verkauf im Internet.
11Das sagen unsere Partner
Wir möchten unseren Verkäufern alle nötigen Mit-tel geben, um als Unternehmer erfolgreich zu sein. Rechtssicherheit gehört unbedingt dazu. Mit dem Händlerbund haben wir und unsere Verkäufer dafür einen starken Partner an der Seite.Antje Wolter, Seller Community Coordinator
Unser Ziel ist es, Händlern praktische Mehrwerte zu bieten, die über die rein logistische Leistung hinaus-gehen. Die Kooperation mit dem Händlerbund gibt uns die Möglichkeit, unseren Kunden für die Rechtsbera-tung einen kompetenten Partner zur Seite zu stellen.Michael Lück, Abteilungsleiter Online
Auf einen abmahnsicheren Online-Shop sollte heutzu-tage kein Händler verzichten – daher empfiehlt plenty-Markets den zuverlässigen und kompetenten Service des Händlerbundes.Patricia Haaf, Marketing Managerin
„Als kleiner Unternehmer waren Abmahnungen für mich lange ein Grund, mit dem Start meines On-line-Shops zu warten. Doch es kommt nicht immer darauf an der Beste, Größte oder Stärkste zu sein. Es gibt ja auch noch die Guten und Fairen.Genau bei diesen Geschäftspartnern und fühle ich mich sehr gut aufgehoben.“Patrick Lehr, leos-hundehalstuch.de
Leistungen im Überblick 12
Sie möchten unsere Leistungen am Beispiel sehen? Besuchen Sie unseren Demoshop.
eine abgesicherte Internetpräsenz
anwaltliche Rechtstexterstellung & Update-Service
Haftungsübernahme für Rechts- texte
Erstberatung im Abmahnfall
Inkasso-Flatrate
Käufersiegel Kundenbewertung
bis zu drei abgesicherte Internetpräsenzen
inklusive Basic-Leistungen
anwaltliche Rechtstexterstellung & Update-Service
Erstberatung im Abmahnfall
Käufersiegel Kundenbewertung
Rechtsberatung via E-Mail
unbeschränkte Anzahl abgesicherte Internetpräsenz
inklusive Premium-Leistungen
kompetente Abmahnvertretung**
Rechtsberatung via Telefon & E-Mail**
Bereitstellung internationaler Rechtstexte
Shop-Tiefenprüfung und Käufersiegel-Zertifizierung
* Alle Preise verstehen sich zuzüglich 19% USt., Zahlweise jährlich. ** Diese Leistung ist eine freiwillige solidarische Unterstützungsleistung für Mitglieder.
BASICMitgliedschaftspaket
9,90 €* mtl.
PREMIUMMitgliedschaftspaket
24,90 €* mtl.
UNLIMITEDMitgliedschaftspaket
39,90 €* mtl.ONLINE-BESTELLUNG
Ansprechpartnerin:Ina KurzTelefon:0341 92 65 90E-Mail:[email protected]
Weitere Leistungen für Online-Händler 13
Wenn der Kunde nicht zahlt...
www.prokur-inkasso.de
Jugendschutz im Online-Shop
www.haendlerbund.de/jugendschutz
Netzwerk für Händler & Agenturen
www.network-a.de
Expertise im Arbeitsrecht
www.legal-connect.de
Unterstützung für stationäre Händler
www.haendlerbund.de/local-paket
Events: Weiterbildung und Networking
https://akademie.haendlerbund.de
www.training-day.de
Nachrichten aus der Branche
www.onlinehaendler-news.de
Der Feind im Netz:
Cyberkriminalität
und Risiken im
Online-Handel
Hilfe zur Selbsthilfe bei Attacken
und Betrügereien aus
dem Internet (S.30)
Die Lieferantensuche:
Viele Wege führen
nach Rom
Vom heimischen B2B-
Online-Marktplatz bis
zum Import aus China
(S.08)
Trolle im Netz
Von gemeinen, schimpfenden und
narzisstischen Kreaturen (S.20)
Ausgabe 11|2016 • www.onlinehaendler-news.de
4,90 EUR (D); 6,80 EUR (A,L); 7,95 EUR (I, E); 12 SFR (CH)
nlinehändlerMAGAZIN
Ausgabe 05|2017 • www.onlinehaendler-news.de
AMAZON SPECIAL (AB SEITE 24)
• Rückgaberichtlinien für Verkäufer
• Hilfe für Phishing-Opfer
• Vor- und Nachteile von FBA
Shop-Hosting: Grundlagen,
Modelle und Möglichkeiten
Wo bringe ich als
Online-Händler
meinen Shop am
besten unter?
(Seite 12)
4,90 EUR (D); 6,80 EUR (A,L); 7,95 EUR (I, E); 12 SFR (CH)
nlinehändlerMAGAZIN
Ausgabe 06|2017 • www.onlinehaendler-news.de4,90 EUR (D); 6,80 EUR (A,L); 7,95 EUR (I, E); 12 SFR (CH)
Vor- und Nachteile von FBA
Der Relaunch des Online-ShopsStolpersteine, Herausforderungen
und die Frage, ob soft oder hart (S. 21)
Was passiert mit meiner Retoure?Von B-Ware bis Recycling – Retourenmanagement
in verschiedenen Branchen (S. 15)
Ebay-Frühjahrs-Update 2017Warum der Marktplatz jetzt am Scheideweg stehen könnte (S. 7)
Kundenservice rund um die Uhr
www.telbes.de
powered by Händlerbund