Unternehmensüberblick Avaya Januar 2010. ©2009. Alle Rechte vorbehalten. Inhalt Informationen zum Unternehmen – Vorteile der Übernahme von Nortel Enterprise

UnternehmensüberblickAvaya

Januar 2010

©2009. Alle Rechte vorbehalten.

Inhalt

Informationen zum Unternehmen– Vorteile der Übernahme von

Nortel Enterprise Solutions (NES)– Finanzielle Situation

Innovation Avaya Portfolio Zusammenfassung

2


Informationen zum Unternehmen

3


Gemeinsame strategische Vision Fokussierung auf Innovationen in der

Unternehmenskommunikation Zuverlässigkeit, Skalierbarkeit und Investitionsschutz

sind langjährige Priorität Expertise #1 oder #2 in allen belieferten Märkten

(auβer Datenlösungen)

4


Avaya und NESEine überzeugende Kombination

Groβer, loyaler Kundenstamm Starkes, partnerzentriertes Go-To-Market Modell Beschleunigte Innovation durch zusätzliche Expertise

und potenzielle Investitionssteigerungen Möglichkeit für die Bereitstellung von Wartungsdiensten für

die NES-Basis und die NES Partner Community Gesteigerte lokale Präsenz und erweitertes Branchen-

Know-how Ergänzende Innovationen zur Erweiterung des Portfolios

5


Avaya ist der weltweite Experte für Unternehmenskommunikation und bietet offene und flexible Kommunikationssysteme, die die Art und Weise verändern, in der Menschen zusammenarbeiten, um die Leistung zu verbessern und um sowohl kleinen als auch groβen Unternehmen mehr Wachstum zu ermöglichen.

Avaya

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Die globale Präsenz von Avaya

Über 10.000 Geschäftspartner 32 Supportzentren weltweit

Über 20.000 MitarbeiterIn 55 Ländern tätig

7

Hauptniederlassungenvon Avaya

F&E Einrichtungenvon Avaya


Finanzierung der Übernahme von NES

Kaufpreis: 900 Millionen US-Dollar Finanzierung durch eine Kombination aus Barmitteln,

Fremd- und Eigenkapital Zusätzliche Finanzierung bereitgestellt – Kosten der

Schuld bleiben von der Bewertung unbeeinflusst NES nimmt im Rahmen des Chapter 11-Verfahrens vor

dem Aufkauf durch Avaya eine erforderliche finanzielle Umstrukturierung von Vermögenswerten vor

Einsatz des Avaya “Operational Improvement Programs”

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Finanzübersicht von Avaya

(US-Dollar in Millionen)

Gesamtumsatz Bruttomarge

Barmittel

11.8% 12.0%15.1%

EBITDA und prozentualer Umsatzanteil

9


22%bis

28%

18%bis

22%

15,000 bis

20,000

5,9xbis

3,4x

~ 5.5 Mrd. US-

Dollar

Jahresumsatz Operative Marge

EBITDA / Umsatz

Leverage (Fremdkapital

/ EBITDA)Mitarbeiter

Avaya und NES – Vereint

Angestrebte Ergebnisse

10Avaya gibt keine Garantien bzgl. dieser finanziellen Informationen ab. Das bisherige Ergebnis muss das zukünftige Ergebnis nicht bestimmen.


Strategische Prioritäten für das Geschäftsjahr 2010

Stärkere Relevanz

Operative Verbesserunge

n

Profitables Wachstum

Integration von NES

Geschäfts-jahr 2010

11Avaya gibt keine Garantien bzgl. dieser finanziellen Informationen ab. Das bisherige Ergebnis muss das zukünftige Ergebnis nicht bestimmen.


Avaya und NES: Eine Historie der

Innovation

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Australien

Kanada

Deutschland

Indien

Israel

Japan

Singapur

Vereinigte Staaten

Großbritannien

Avaya Labs (F&E) verfügen über ein wertvolles Erbe

Avaya Innovation und Forschung

Branchenführer, 5.200 Patente oder ausstehende Patente F&E Einrichtungen von Avaya in:

–

Über 10.000 DevConnect-Mitgliedsunternehmen* – ca. 600 mit Gold/Platin-Level

Mehr als 475 unabhängige Softwareanbieter mit zertifizierten Anwendungen für Avaya-Systeme

* Diese Zahl beinaltet nicht die über 200 Unternehmen, die zurzeit sowohl an Programmen von Avaya als auch NES teilnehmen. 13


Wendepunkte der Unternehmenskommunikation

Digital IP SIP

Zeitachse der Innovation

ACD+PBX auf einer Plattform

Prozessorduplikation

Call-Vectoring

DNIS + ANI

Home-Agent

IP-Softphone

IP-Trunking

one-X®Agent

one-X® Portal

one-X® Communicator

Session Enablement Services

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Innovation und Führung im Bereich SIP

Avaya ist führend im Bereich SIP– Unternehmenseinsatz mit dutzenden, hunderten oder tausenden SIP-Nutzern– Über eine Million SIP-Trunks/Lines– Weltweite Marktdurchdringung mit SIP-Implementierungen in 55 Ländern– Erster Hersteller mit der Bezeichnung “SIPConnect-konform”

One-X Mobile Kompatibilität– Kompatibel mit der gröβten Zahl an Endgeräten und Netzbetreibern

Kompatibilität mit Microsoft– Unified Desktop – Unified Messaging– Mobility – Conferencing

Avaya Aura™ ist die erste SIP-Plattform, die “Fully-Sequenced” Applikationenunterstützt

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Avaya Portfolio

16


Die von uns belieferten Märkte

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UC CC Daten Services

Kleine Unternehmen

Große Unternehmen

Mittelständische Unternehmen


Einzigartiger Kundennutzen in allen Segmenten

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Große Unternehmen

MittelständischeUnternehmen

Kleine Unternehmen

• Beschleunigte SIP-Anwendungen

• Erweiterte Globale Expertise

• Kostengünstige Plattform mit den niedrigsten TCO

• Evolutionärer Weg

• Einfachheit

• Hohe Partnerabdeckung und umfangreicher Support


Mehrwert für das gesamte Unternehmen...

Vereinfachte Kommunikation• Reibungsloser Übergang zwischen den Medien• Kontextbezogene und

durchgehende Kommunikation

Endanwender

Erhöhte Anpassungsfähigkeit• Prozessergebnisse steigern• “Always on”… Stets über Zusammenhänge

Bescheid wissen

Geschäftsbereich

Höhere Geschwindigkeit bei niedrigeren Kosten• Reibungslose Evolution• Vereinfachte, virtuelle Infrastruktur• Schnelle Umsetzung

IT

1919


Gemeinsamer evolutionärer WegEvolution von Call Centern

IT-Konvergenz

Disaggregation von Telekommunikationssystemen

Multimodale Kommunikation

Kommunikationsfähige Anwendungen

UC

Ergänzende technologische Roadmap sichert eine schnelle Umsetzung

Plug & PlayKommunikation

Ihre Evolution beschleunigen

Investitionen schützen &

weiter-entwickeln

Ein Weg für jeden Kunden

Migration im Einklang mit ihren Geschäftsanforde

rungen

Branchenführende Fähigkeiten

20© 2009 Avaya Inc. Alle Rechte vorbehalten.

Enterprise Roadmap: Evolutionsprinzipien

Avaya Aura™ als Hauptbestandteil, der durch neue Technologien erweitert wird

– Werkzeuge für eine schnellere Integration von Anwendungen & Services

– Erweiterung der Kommunikationsfähigkeit von Unternehmensanwendungen

Umfassende Integration in Avaya Aura™ für die wichtigsten Telefonie-Systeme von NES und Avaya führt zu Investitionsschutz und Mehrwert.

Reibungsloser Übergang zu einer einheitlichen, fortschrittlichen, SIP-basierten Contact Center-Plattform der nächsten Generation

Fortführung der derzeitigen Roadmap im Bereich Datenprodukte© 2009 Avaya Inc. Alle Rechte vorbehalten. 21

Roadmap für Kunden

Bessere Betreuung und Professional Services Investitionsschutz, Lieferfähigkeit

Verfügbarkeit und Erweiterung von Anwendungen

Unified Communications Architektur Beschleunigte Einführung neuer Möglichkeiten Kunden- und branchenspezifische Lösungen

© 2009 Avaya Inc. Alle Rechte vorbehalten. 22

Schützen

Erweitern

Wachsen

Wie Avaya vorangehen wird

Kunden Mitarbeiterim Home OfficeMobile

Mitarbeiter

Zweig-niederlassung

ZentraleDaten-

zentrumLieferanten

OffenheitExperte Geschäftliche Auswirkunge

n


Gartner Magic Quadrant Leader:* Unternehmenskommunikation* Unified Communications

#1 bei Telefonie-Lösungen, 19 % (bezogen auf Umsatz)1

#1 bei Unified Communications, 21 % (bezogen auf Umsatz)1

#1 bei Audiokonferenzen, 24 % (Anzahl Lizenzen)6

#1 bei Enterprise Messaging,21 % (bezogen auf Umsatz)3

Unified Communications

Gartner Magic Quadrant Leader :* Infrastruktur für Contact Center* Interactive Voice Response* Enterprise Voice Portals

#1 bei Contact Centern / Automatische Anrufverteilung (ACD), 35 % (bezogen auf Umsatz)4

#2 bei Outbound Dialern, 16 % (bezogen auf Umsatz in NA)2

#2 bei Computer Telephony Integration (CTI) (bezogen auf die Region Asien-Pazifik)2 18 %

Contact Center

#2 bei der Lieferung von Anschlüssen für KMU-Telefonie-Systeme – 10 % Anteil5

Kleine & mittelständische Unternehmen

Führungspositionen

Höchster globaler Umsatzanteil (#1) bei Maintenance Services7

Avaya wurde in die Liste der weltweit ethisch korrektesten Unternehmen 2009 aufgenommen

[1] Dell’Oro Group; [2] Frost & Sullivan; [3] T3i Group;[4] Gartner, Inc; [5] Canalys 6] MZA, Ltd .[7] Intellicom Analytics; alle Statistiken der Anteile für das Kalenderjahr 2008

Avaya Inc. und Gartner, Inc.befinden sich beide teilweise im Besitz von Silver Lake, ein führendes Finanzanlageunternehmen. Analysten von Gartner führen ihre Untersuchung unabhängig und ohne äuβeren Einfluss durch seine Anleger oder Anteilseigner durch. Weitere Informationen zur Unabhängigkeit und Integrität der Untersuchung von Gartner finden Sie auf der Internetseite von Gartner unter Richtlinien zur Unabhängigkeit und Objektivität . http://www.gartner.com/it/about/omb_guide.jsp


http://www.gartner.com/it/about/omb_guide.jsp

http://www.gartner.com/it/about/omb_guide.jsp

Führung bei Branchenlösungen Produkte und Lösungen von Avaya werden weltweit in den folgenden Bereichen

eingesetzt:– 70 % der weltweit gröβten Banken*– Über 10.000 Bildungseinrichtungen*– Leistungsfähigste Unternehmen im Gesundheitswesen und für

Gesundheitssysteme (Forbes)– Über 24 landesweite Regierungseinrichtungen, einschlieβlich des

US-amerikanischen Verteidigungsministeriums in allen 50 Staaten* 10 Millionen Anwender in Unternehmen nutzen täglich

Lösungen von Avaya Täglich werden 100 Millionen Nachrichten übermittelt.... Über 90 % der Fortune 500-Unternehmen nutzen

Avaya Kommunikation Offizieller Anbieter der gemeinsamen Netzinfrastruktur

bei den Olympischen Spielen 2010 in Vancouver Avaya verfügt nun über einen weltweiten Marktanteil

in Höhe von ca. 33 % im IP-Telefoniemarkt (IDC)

25*Quelle: Kundendatenbank von NES


80 % der BusinessWeek 2008 ‘Customer Service Champs’ wählten Avaya beim Kundenkontakt*

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Fachkenntnisse beim Kundendienst


4. Schicht3. Schicht

2. Schicht

Weltweiter KundenserviceBereitstellung von Best-in-Class Remote Monitoring, Diagnose & Problemlösung

~ 6.800 Serviceexperten, 26 gemeinsame Netzwerkzentren und technische Support Center mit EXPERT SystemsSM beobachten Kunden und unterstützen Partner rund um die Uhr

1. Schicht

Belgien

Niederlande RusslandGB Deutschland

Ungarn

ÖsterreichSchweizFrankreich

Spanien Italien

Argentinien

Brasilien

Kanada

Mexiko

Hongkong

Australien

JapanChina

Milpitas

Kolumbien

Coppell,Richardson

Singapur

Santa ClaraRaleigh

Billerica

Ottawa

Maidenhead

Bangalore

GurgaonIndien

Denver

27


Zusammenfassung

28


Zusammenfassung

Starker Marktführer– Weltweite Abdeckung– Ausgezeichnete Finanzsituation– Langjährige technologische Führungsposition

Innovation– Vision einer kontextbezogenen,

sessions-basierten Kommunikation– Avaya Aura™ Architektur– Offen , Standard-basierend auf SIP und SOA– Zuverlässigkeit, Sicherheit, Nutzbarkeit

Marktführerschaft & Expertise bei UC- und Contact Center- Anwendungen

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Ständiger Fokus auf Vereinfachung der Geschäftsabwicklung

Investitionen in Innovation Vereinfachung Der Kunde steht im Mittelpunkt Erhöhte Investition in Entwicklung

unserer Partnerlandschaft

Was Sie von Avaya erwarten können

30


Vielen Dank

Name

E-Mail-Adresse

Telefonnummer

31


Die globale Präsenz von Avaya

Über 10.000 Geschäftspartner 32 Supportzentren weltweit

Über 19.000 MitarbeiterIn 55 Ländern tätig

Toronto

Basking Ridge, NJHauptniederlassung

Denver, CO

Santa Clara, CA

Guilford, UKFrankfurt, DE

Singapore

Shanghai

Sydney

Mumbai

São Paulo

Mexico City

Research Triangle Park, NC

Peking

Dubai

IsraelJapan

Hauptniederlassungen von Avaya F&E Einrichtungen von Avaya

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Statische Version der Folie zur globalen Präsenz.

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