UTG Destinationsmarketing und Projekte 20162015 Kids & Co, Eltern, Kind und Kegel, Bike & Travel, Wanderbares Deutschland, Familien & Kinder, Sport und Aktiv, Natur – Wandern, Radfahren

UTG Destinationsmarketing und Projekte 2016

1

2

• Trends verfolgen und mit regionaler Entwicklung

verknüpfen

• Relevante Themen aufspüren und aufbereiten

• Historie kennen und einbinden

• Geschichten über erzählen

• Neue Produkte entwickeln und Innovationen vermarkten

• Neue Distributionskanäle nutzen

• Menschen für das Reiseziel begeistern

Was macht erfolgreiches Marketing für eine Destination aus?

3

Was macht Usedom als Destination erfolgreich

• Vogelperspektive

ganzheitliche

Betrachtung der Insel

• Welche Stärken

haben wir aus

Kundensicht im

Vergleich zu unseren

Mitbewerbern

• Wo können wir

Synergien schaffen

• Welche Produkte

müssen entwickelt

werden

• Welche Angebote

schaffen Mehrwerte

für die Kunden

Blickwinkel wechseln

4

Veränderungen leben

Was macht Usedom als Reiseziel erfolgreich

•Entwicklung nachhaltiger touristischer Infrastruktur

•Geschwindigkeit der Entwicklung und Umsetzung

•Verfügbarkeit schaffen

5

Schritt halten mit der Technologischen Entwicklung

• Der Blick auf das eigene Produkt aus der Sicht des Kunden

• Verständnis für die jetzigen /zukünftigen Bedürfnisse der Kunden

• Digitalisierung, Nutzung von Daten

• Verfügbarkeit von W-LAN

• Die technischen Lösungen anbieten, die der Kunde wünscht/braucht.


6


Der Blick auf das eigene Produkt aus der Sicht

des Kunden, der selbstbestimmt Urlaub gestaltet.

• Kunden wollen gehört werden

• Kunden wollen Dinge selbst tun

• Kunden wollen zeitlich flexibel sein

Bsp.: Das Taxi kommt, wenn ich es benötige

Selbstbestimmtes Handeln

7

• Verständnis für die jetzigen / zukünftigen Bedürfnisse der Kunden

• Sharing Economy: Car Sharing Beispiel App2Drive


Mit neuen Trends wachsen

8

Nur durchgängige Qualität macht aus Erstkunden Wiederholer

Was macht Usedom als Reiseziel erfolgreich

• Reisende sind heute bestens informiert

• Auffindbarkeit von Informationen

• Information und Realität

• Online Buchbarkeit

• Servicequalität vor Ort

• Nutzung Bewertungsportale vor und nach der Reise

9

Kundenorientierung • Personalisierung der Ansprache

• aktuelle Tipps und Hintergrundinformationen

• Empfehlungen

• Erreichbarkeit über diverse Buchungswege

• hohe Servicestandards

• geeignete Zahlungsarten


Usedom in Zahlen 2015 – Ein Rückblick

Kummuliert Januar bis August 730.000 + 5,6% zu 2014 (690.700)

Kummuliert Januar bis August 3.785.700 + 3,3% zu 2014 (3.674.700)

Ankünfte saisonale Verteilung

14

• Print

• Online

• Crossmedial

• Adwords

• Messen

• Promotion

• Social Media

• Pressearbeit

• Produktent-

wicklung

• MICE

Durchgängige Marketingkampagnen

Quellmarktwerbung

Crossmediale Marketingkampagnen mit den großen Medien in den

Quellmärkten

Marketingplanung 2016

15

Printkampagnen

• Anzeigenkampagnen begleitend zur Ankündigung von Vor-Ort-

Präsentationen

• Themenmarketing in Special-Interest-Medien

2015 Kids & Co, Eltern, Kind und Kegel, Bike & Travel,

Wanderbares Deutschland, Familien & Kinder, Sport und Aktiv,

Natur – Wandern, Radfahren

• Mailing Gastgeberkatalog 2016 in den Quellmärkten

• Großplakatierung 2016 Großplakate mit Darstellung von 6 Destinationen

in 10 deutschen Städten im Frühjahr 2016


16

Auslandsmarketing

Schweiz • Messe: Fespo Zürich vom 28.01. – 31.01.2016

• Marketingkooperation mit dem Reiseveranstalter railtour suisse mit den

Schwerpunkte B2C Kommunikation

• Onlinekampagne im Portalnetzwerk Schweiz mit Partnerbeteiligung

• Mailing Flugbroschüre 2016 über Haushaltsverteilung im Ballungsraum Zürich

(10.000 Exemplare)

• Pressearbeit


17

Österreich

• Messe: Ferien Wien vom 14.01. –

17.01.2016

• Marketingkooperation mit der DZT Wien

Themenmarketing Natururlaub, Lesezirkel

Verteilung Magzin, Radiowerbung,

Pressearbeit, Onlinekampagnen

Auslandsmarketing


18

Osteuropa

• SOE Microsite „Aktivurlaubsland Deutschland“ für

die Märkte CZ, HU, SK, SL sowie Österreich

über die DZT Wien

Niederlande

• Messe: Vakantiebeurs Utrecht vom 12.01. –

17.01.2016

• Marketingkooperation mit der DZT Niederlande

Themenausrichtung Natururlaub in Deutschland

• Pressearbeit

• Bisher Online- und Printkampagnen zum Thema

Aktiv in der Natur

Weitere Auslandsmessen • Holiday World Prag vom 18.02. – 21.02.2016

• Ferien for Alle, Herning (DK) vom 26. –28.02.2016

• Picknick nad Odra im Mai 2016

Websites für Auslandsmärkte Polen, Niederlande,

Dänemark, Schweden & UK

Onlinemarketing

Themenbezogene Google-Kampagnen

• Adwords Flug

Laufzeit Dezember 2015 – März 2016

• Adwords Winterkampagne

Thema Wellness

Laufzeit Oktober 2016 – Januar 2017

UTG mit 3-4 Partnern mit Angeboten

• Adwords zu einem der folgenden Themen:

Familienurlaub auf Usedom

Kurzurlaub auf Usedom

Laufzeit 3 Monate nach Absprache mit Partnern

UTG + Kofinanzierung durch Partnerangebote


19

Landingpages

• Für google Adwords Kampagnen

wurden insgesamt 12

Landingpages zu den folgenden

Themen angelegt:

- Flug Usedom für jede

Abflugsdestination, z.B.

flug.usedom.de/koeln

- Familienurlaub Usedom pro

Herkunftsdestination, z.B.

familienurlaub.usedom.de/stuttgart

- Wellness

wellnessinsel.usedom.de

- Insgesamt generierten diese

Landingpages einen Traffic von

23.657 Sitzungen im Jahr 2015 (Stand: 31.10.2015)


t-online Advertorial Usedom

User: 26,01 Mio./Monat

Visits: 284,60 Mio./Monat

Laufzeit: Januar-März

• Partner-Teaser auf Usedom Seite und

gleichzeitig thematische Ausspielung im

gesamten t-online Portal

• Verlinkung direkt auf Partner-Homepage

• Monatlicher Content-Wechsel möglich

21


• Verlosung eines besonderen Reisepreises am 06.12.

• Erstellung FB Adventskalender Seite mit individuellem

Inhalt & Verlinkung auf Website und Facebookseite

• 85.000 Fans auf www.facebook.com/069Frankfurt

• 15.000 Fans auf www.facebook.com/Reisetipps2.0

Die Insel Usedom

belegt ein Türchen


Fan-Ranking Deutsche Inseln

1. Sylt: 71 250 Fans

2. Rügen: 34 400 Fans

3. Usedom: 22 200 Fans

FACEBOOK

Fans: 62% weiblich und 38% männlich

Stärkste Altersgruppe

35-44: 19 %; 25-34: 16 %, 45-54: 14 %

• Social Media Team

• Aufstellung eines Jahresplans mit

langfristig relevanten Themen, wird

untersetzt mit aktuellen Themen

• Reichweiten liegen bei bis zu 30.000

erreichten Personen je nach Thema

• Hohes Engagement und Viralität bei

Videos und Strand/Ostsee-

Impressionen

• Mehr als 5.000 neue Fans generiert

• Gewinnspiel Familienurlaub mit 3

Hotelpartnern


INSTAGRAM

Seit August 2015 aktiv auf Instagram

Stärkste Altersgruppe

18-24: 16 %, 25-34: 12 %, 55-44: 9 %

• 3 Posts die Woche

• Zum Thema *Strand *Natur *Licht

• Hashtags: #Usedom #Angekommen


Presse- und Öffentlichkeitsarbeit: Pressereisen

Jahresthemen: Natur, Traditionelles Handwerk

• 1 Pressereise der UTG im Mai 2016 mit ca. 5 überregionalen

Pressevertretern Thema: „Usedom natürlich“

• 1 Pressereise mit dem TMV, Thema: „Achterland unbekannt –

Usedoms schöne Rückseite per Boot erfahren“

• Ca 10 individuelle Pressereisen

• gezielte Unterstützung von Onlinemedien

• neue Recherchetipps für Journalisten verschiedener Medien


25

• PR-Begleitung von Sternekoch Tom Wickboldt beim

Rheingau Gourmet-Festival

• „Inselbotschafter“: Gäste, Touristiker und Insulaner

werden zu Testimonials

• Film & Videokooperation mit Usedom TV

• Radio-Kooperationen: Verlosung von Reisen auf die

Insel inkl. Flug in NRW (WDR1), im Rhein-Main-

Gebiet (FFH) und evtl. Zürich

• Medienlunch in 3 wichtigen Quellmärkten

• Pressegespräche auf Messen

• Gewinnspiel-Koop mit einem Frauen-Magazin:

„Mittsommernachtstraum für Sie und Ihn“,

• „Das Gute liegt so nah“ o. „Wohlfühlwochenende mit

der besten Freundin“

• Medienkooperation „Outdoor Family“

Presse- und Öffentlichkeitsarbeit


26

Printmedien

• Gastgeberkatalog Insel Usedom 2016

• Flugreisen auf die Insel Usedom 2016

• Campingführer

• Usedom Magazin

• Naturerlebniskarte

• Informationsflyer für Familien & Kinder

• Sportstättenflyer

• Broschüre „Urlaub mit Hund“

• Erweiterung Radbroschüre um 2 Touren im Inselnorden


27

• 3. Auflage 2016

• Pressevertrieb seit 17.01.2015

• Deutschland, Schweiz, Österreich

• Auflage 30.000 davon 5.000 in den Lesezirkel

• Auflage zum Ende des Jahres vergriffen

• Positive Resonanz auf den Messen

• Verstärkter Einsatz bei Promotions in den

Hauptquellmärkten

• Geschichten, Bilder, Emotionen



Werbung / TMV Kooperationen

• Medienkooperation des TMV WAZ und Rhein Zeitung

• Themenmarketing Aktiv in der Natur

• Präsentation Insel Usedom im Urlaubsmagazin 2016

• Anzeigenkooperationen mit verschiedene Medien in den

Hauptquellmärkten


30

Messen Deutschland 2016

Tourisma & Caravaning Magdeburg 08.01. – 10.01.2016

Grüne Woche 15.01. – 24.01.2016

CMT Stuttgart 16.01. – 24.01.2016

BOOT Düsseldorf 23.01. – 31.01.2016

f.r.e.e. München 10.02. – 14.02.2016

Reisen Hamburg 17.02. – 21.02.2016

Beach & Boot Leipzig 18.02. – 21.02.2016

Nürnberger Freizeitmesse 24.02. – 28.02.2016

ITB Berlin 09.03. – 13.03.2016

Dresdner Freizeit + Reisen 04.11. – 06.11.2016

Touristik & Caravaning Intern. Leipzig November 2016

MICE Fachmesse

IMEX Frankfurt 19.04. – 21.04.2016

Messen Ausland 2016

Vakantiebeurs Utrecht 12.01. – 17.01.2016

Ferien Wien 14.01. – 17.01.2016

Fespo Zürich 28.01. – 31.01.2016

Holiday World Prag 18.02. – 21.02.2016

Ferie for Alle Herning 26.02. – 28.02.20


Promotion 2016

Usedom Tag Spandau 30.04.2016

Usedom Tag Köpenick Mai 2016

Vattenfall Cyclassics Hamburg August 2016

RP Reisewelt Düsseldorf 14.02.2016

Fischmarkt Düsseldorf 2 Termine 03.04. – 03.07.2016

Fischmarkt Köln 2 Termine 17.04. – 24.07.2016

Mainwiesen Frankfurt Mai 2016

Reisemarkt Mainz April 2016

Weitere Aktionen sind in Planung.


Kooperationen - Usedom Cross Country 2015 - 2017


33

34

Event Promotion

Usedom Cross Country Medienäquivalenzwerte

• Print: ca. 1.596.000 €,

• TV: ca. 470.574 €

• Gesamt: ca. 2.066.670 €

Markenkooperation Karstadt sports

• Mehrwertaktion zwischen Usedom und Karstadt sports

• Aktion in allen Karstadt sports Filialen in Deutschland (ca. 70 Filialen)

• Bereitstellung eines Mehrwertes von Usedom (Erlebnispass Usedom Erfahren) welcher an

einen Kauf mit Mindestumsatz gekoppelt ist

• Zeitraum: Mai - August 2016

• möglicher Leistungsumfang: Auslage von Usedom-Broschüren in den Karstadt sports

Filialen; Präsentationsflächen mittels Plakate, Stelen, Voucher; Anzeige/Integration in den

Karstadt sports Katalog „Sommer“; Messen/Promotionaktionen in ausgewählten Filialen;

digitale Schaufenster-Werbung; Out of Home Werbeplattformen

• Einbindung der Kooperation auf der Webseite und auf Facebook


35

Zielgruppen: Usedom Reisende und Einheimische

Auflage: 5000 Stück, Preis 29,50 €

Ersparnis: über 180 €

Erlebnispass: Booklet und Webseite

Gültigkeit: 1 Jahr um Wiederholer zu generieren

Ziel: Inselattraktionen darstellen und

nachhaltige Fortbewegung mit

UsedomRad

15% Provision (4,43€) pro verkauften Pass

Unkomplizierter Verkauf auf Kommissionsbasis

Einbindung als Vertriebsstelle auf www.usedom-

erfahren.de

Über die Homepage wurden 12.000 Besucher

generiert, zusätzlich 4.000 über die usedom.de

In Kooperation mit Usedom Rad

36

Erlebnispass 2016

Produktentwicklung – App

1. „Besucher“ - Die Insel in der Tasche Ziel: Inhalte mit hochwertigen Mehrwert

2. „UTG & Partner“ - Marketingtool Ziel: Aktivierung, Information, Umsatzgenerierung, Re-Aktivierung u.v.m

Ortung der User ortsgebundene Verarbeitung

• Tipps & Informationen

• News & Reiseangebote

• Highlights & Events

• Gewinne & Fotogewinnspiel

• Ortung mit referenzierten Inhalten

• Reaktivierung mit Checkpoints

• Trennung der Pushinfos nach Aufenthalt

• Emotionale Spontankäufe nach „Grouponprinzip“

• Anteasern von Veranstaltungen nach Aufenthaltsort

37

Flugportal

38

Ziel der Umbauten

• Buchbarkeit der Angebote

„Flug & Pauschale“

• Thematisches Newslettersystem

• Qualität statt Quantität

Umgesetzt durch UTG

• Screendesign + Umsetzung

• Buchungsstrecke

• Inhalte

• Keywordstrategie

• On-Page & Off-Page SEO


Aufbau einer Charter Plattform

Ziel: Vermarktung und zentralisieren der maritimen Kapazitäten

der Insel über Usedom.de und deren Partner

• Planung der Zusammenarbeit / Projektmeeting

• Prüfen einer für alle Anbieter nutzbaren Software nach

Anforderungsprofilen eines Hafen o. Vercharterers

• Konzeption der Serveranforderungen

• Umsetzung eines Referenzprojektes

• Einbindung in die usedom.de

• Testlauf

• Entwicklung eines Mediakonzeptes

• Entwicklung eines Werbekonzeptes

• Vermittlung auf Provisionsbasis


39


Analyse: welche Angebote bietet Usedom im

Gesundheitsbereich

• Vermarktung von Vorträgen

• Entwicklung von buchbaren Angeboten

• Einbindung von Leistungsträgern

• Erstellung einer Präsenz auf der usedom.de

Entwicklung von einzigartigen ganzheitlichen

Gesundheitsangeboten für die Insel Usedom

in Zusammenarbeit mit dem Netzwerk „

Usedom Ganz Gesund“

Ziel:

Etablierung Usedom´s als Gesundheitsinsel

Etablierung von Gesundheitsangeboten

40

Marketingplanung 2016 Etablierung Convention Office

• Printprodukt um neue Partner erweitern

• Design und Umsetzung der Website

• GCB Mitgliedschaft

• VDR Mitgliedschaft

• Mitgliedschaft Meet MV Nachfolger

• Umsetzung Anfragen im Convention

Office

• Konzeption und Programmierung von

Anfragemodul und MICE Datenbank

• Werbekonzept nach Vorgabe der MICE

Partner

• Pressearbeit in Abstimmung mit den

MICE Partnern

41


42

Youtube ist die zweitgrößte Suchmaschine nach

Google. Pro Monat suchen hier ca. 38 Mio

Deutsche nach aktuellen Videos.

Reichweite für Usedom durch 12 Video Clips pro

Jahr in Zusammenarbeit mit Usedom TV

26 43

Markenstrategie Dachmarke Insel Usedom

Alleinstellungsmerkmale Dachmarke Insel Usedom

Themenschwerpunkte Dachmarke Insel Usedom

Markenentwicklung Dachmarke Insel Usedom

27

Herausforderungen der Markenkommunikation

44

• Informationsflut der Medien

• Diffuse Wahrnehmung in den Zielgruppen von nicht konsistenten

Botschaften zum gleiche Produkt

• Werbeaktivitäten von Mitbewerbern mit höherem Budget

Überprüfung der bestehenden Markenpositionierung

• Kommunikation von Vielfalt statt Einzigartigkeit

• Zu wenig Konzentration auf Alleinstellungsmerkmale, um als klar

definierte Marke wahrgenommen zu werden.

52

Marke als scharfes Profil im Kontext eines Markenerlebnisses

Markenkern

3 Hauptalleinstellungsmerkmale,

die für die gesamte Insel Usedom stimmig sind

45

Relevanz - Die Markenpositionierung adressiert ein wichtiges

Bedürfnis der Zielgruppe

ƒGlaubwürdigkeit - Sie beinhaltet ein tatsächliches

Nutzenversprechen

Differenzierung - Die Markenpositionierung grenzt die Marke klar

vom Wettbewerb ab


4. Markenentwicklung Dachmarke Insel Usedom Entwicklung von Kernaussagen für die Insel Usedom

Konzentration auf

3 Hauptalleinstellungsmerkmale,

die für die gesamte Insel Usedom stimmig sind

USP

Je

Ort

USP

Je

Ort

USP

Je

Ort

USP

Je

Ort

USP

Je

Ort

USP

Je

Ort

USP

Je

Ort

46

54


47

Was wollen wir mit der Schärfung der Marke erreichen?

• Unsere gewünschte Zielgruppe soll uns besser wahrnehmen

• Gemeinsam definierte Zielgruppen:

Familie und Kinder, Paare, Jugendliche, Aktivurlauber

• Verjüngung der Gästestruktur

• Gäste, die in der Nebensaison reisen

• Gäste, die ein qualitativ hochwertiges Reiseerlebnis suchen

• Welche Themen tragen für diese Kundengruppen am besten zur

Reiseentscheidung bei (für Ersturlaub und bei Wiederholern)

55


48

Was können wir diesen Zielgruppen bieten?

• Endlose lange weiße Sandstrände

• Intakte Natur im Naturpark Insel Usedom

• Traumhafte Sonnenauf- und – untergänge

• Regelmäßig längste Sonnenscheindauer

• Natur und Landschaft in einzigartigem Licht

Sowie:

Eine gute Infrastruktur für Bade-, Natur-, Genuss-, Architektur-,

Kultur- und Sporterlebnisse

Marke als

emotionale

Erlebnisse,

Gefühle und

Empfindungen

56

2. Alleinstellungsmerkmale Dachmarke Insel Usedom

Strand Natur Licht

Worin sind wir für diese Zielgruppen einzigartig?

49

• Jedes Thema wird nur einzigartig in Kombination mit den

Alleinstellungsmerkmalen Stand, Natur und Licht

• Diese Kombination ist einzigartig

• Diese Kombination ermöglicht ein Durchhalten des

Kommunikationskonzeptes in den Themen, der Form und Art der

Kommunikation

57

• 42 km durchgängiger Sandstrand

• alle Erlebnisarten von Ruhe bis

Aktivität sind an einem Strand möglich

• Was wir an einem Strand haben,

haben andere Destinationen an vielen

Stränden

• Europaweit einzigartig (ev. noch am

französischen Atlantik aber mit weniger

Bademöglichkeit wegen starker

Brandung)

• Badeurlaub ist lt. Destinationbrand die

Nr. 1 der Urlaubsarten in Deutschland.

Alleinstellungsmerkmal Strand

50

58

• Naturpark Insel Usedom

• 54.000 ha Naturschutzgebiet

• einzigartig ist die Anzahl der vielen

verschiedenen Landschaftsformen auf so

engem Raum auf einer Insel:

Ostseestrand und Binnenküste, Seen und

Moore, Buchen- und Kiefernwälder

• 23.000 ha Wasserfläche auf einer Insel mit

Binnenseen und Küstenseen

• 280 Vogelarte, 11 Greifvogelarten -> Erlebnis

Vogelzug

• besondere Tier- und Pflanzenarten

• Wildreichtum der Insel

• 91% der Gäste MV´s kommen wegen der

Natur

Alleinstellungsmerkmal Natur

51

59

• Mehr als 2.000 Sonnenstunden pro Jahr im

Langzeitdurchschnitt

• Nordöstliche Lage ermöglicht Vermarktung von

Licht im Juni und September (weiße Nächte)

• Fotografen zieht es auf die Insel wegen des

besonderen Lichtes

• Künstler haben die Insel seit Jahrhunderten

als Motiv gewählt wegen des einzigartigen

Lichts

• Sonnenaufgang und – untergang sind

aufgrund der Weite beim Blick über die Ostsee

oder das Achterwasser besonders gut erlebbar

• Besondere, jahreszeitlich beeinflusste

Lichterlebnisse

Alleinstellungsmerkmal Licht

52

53

Themenschwerpunkte Dachmarke Insel Usedom

Was sind unsere

thematischen

Kompetenzen im

Hinblick auf die

gewünschten

Zielgruppen

Rationale und emotionale

Unterstützung der

Kernkompetenz

60


• Entwicklung von Kernaussagen

• Logo, Typo, Formate

• Layout Charakteristik

• Web usedom.de und Kampagnenlandingpages

• Bildsprache, Vorgaben für Filmprodukte und Fotos

• Kommunikationsziele: Kernaussagen, Wording und Slogan

• Inszenierung: Kampagnen

• Logo

54


Themenstrukturierung

• Zielgruppe

• Botschaften

• Kanäle

• Kommunikationsinhalte

• Inszenierung / Kampagnen

• Bildsprache

55

63

4. Markenentwicklung Dachmarke Insel Usedom Themenstrukturierung am Beispiel NATUR ERLEBEN

Inszenierung/ Kampagnen:

• Kommunikation über die Sinne Natur zum Anfassen, Schmecken,

Riechen, Hören, Sehen

• Promotion: Strandkörbe in denen man Usedom hören kann

Emotionalität transportieren

• Fühlbares Usedom: Tastkasten / Gerüche transportieren

• Veranstaltungsplan erstellen speziell auf Natur erleben ausgerichtet

• Faltkarte „Naturerlebnis Usedom“ als Printprodukt

• Naturquiz Usedom als Integration auf Messen/Promotion, Online

• „Meine Insel“ Inselbewohner zeigen jeden Monat ihre Lieblingsorte

kleine Videobotschaften auf Facebook/Youtube

• Kooperationen mit Kameraherstellern

• Event-orientierte Medien- und Cross-Promo-Kampagnen

34 57

34 58

34 59

34 60

34 61

34 62

34 63

34 64

27


Festlegung von

Farben für das neue

Corporate Design

Dachmarken-

hauptfarben

• Dunkelblau

• Sand

Komplementärfarben

• Grüntöne

• Blautöne

65

27


Festlegung von

Farben für das neue

Corporate Design

Festlegung von

Farben für Störer

• Türkis

• Orange

• Gelb

66

30

Markenentwicklung Insel Usedom

Markenbildung durch Storytelling

Imageaufbau für die einzelnen Orte der Insel Usedom

Entwicklung je einer Geschichte für alle Orte der Insel mit ihrer

Historie, ihren USP´s und ihren Traditionen erzählt aus den

Augen der Hauptzielgruppe

Dazu müssen wir:

Geschichten mit den Orten erarbeiten und Drehbücher schreiben,

Spielstätten festlegen, lokale Darsteller finden, die Geschichte

als Bildgeschichte fotografieren und aus Usedom ein Buch voller

Geschichten machen.

67

30 68

30 69

70

Buchungszentrale

Unser Team in der Buchungszentrale

• Kundenbetreuung OBS

• Datenpflege OBS

• Klassifizierung nach DTV

• Betreuung Reisebüros

• Gastgeberdatenbank

• Einkauf von Angeboten für Flugreisen

• Erstellung Pauschalangeboten

• Erstellung der Produkte für Kurzurlaub

• Beschwerdemanagement

• Hohe Erreichbarkeit:

Montag – Freitag 8 – 18 Uhr

Samstag und Feiertage 10 – 14 Uhr

sonntags in der Hochsaison 10 – 14 Uhr

71

Buchungszentrale

• Kundenbetreuung OBS persönliche Gespräche bei uns im Büro

Besuche vor Ort im Objekt nach

Absprache

schnelle Telefonische Betreuung bei

Sperrungen, Freischaltungen, Aktionen,

Last minute, Änderungen oder

Anpassung in der Beschreibung oder

Ausstattung

Fotoerstellung auf Wunsch

offenes Ohr bei Sorgen

• Datenpflege OBS Jährliche Datenaktualisierung für das

kommende Jahr

(Saisonzeiten, Preise, Freischaltungen,

Zusatzleitungen

Mindestaufenthalte)

Bilder Aktualisierung

Beratung bei Saisonzeiten und Preisen

• ca.90% der Gäste buchen übers Internet

• Gäste werden immer anspruchsvoller und qualitätsbewusster

• Gäste buchen immer kurzfristiger

• detaillierte Rückfragen der Gäste zu Unterkünften z.B. Frage

nach Fahrradabstellraum, Lage der Unterkunft, W-LAN

• Gäste lassen sich mehr Angebote schicken und vergleichen

diese

• vergleichbare Bewertungen spielen eine immer größere Rolle

Buchungsverhalten der Gäste

Anzahl der Reisenden (vermittelt durch UTG)

• 2014: 37.742 Gäste (Jan bis Dezember 2015)

Ø 2,2 Erwachsene und 0,5 Kinder pro Buchung

• 2015: 34.551 Gäste (Stand 09/2015)

Ø 2,1 Erwachsene und 0,5 Kinder pro Buchung

durchschnittliche Aufenthaltsdauer 2015 (Stand 08/15)

vermittelte Buchungen: 6,38 Tage (2014 vs 2015 ) 6,71 Tage

Usedom*: 5,2 Tage

Mecklenburg-Vorpommern*: 4,1 Tage

Ferienwohnungen und –häuser Usedom 6,0 Stand 08/15

Veränderung bei Unterkunftsarten Januar bis August 2015 aktuell:

Erholungs- und Ferienheime (-4,3%), die Pensionen (-1,2%) und die Vorsorge-

/Rehakliniken (-0,9%),die Campingplätze (+10,4%), die Ferienwohnungen

(+5,8%) sowie die Ferienzentren (+5,6%). (gesamt MV)

*Quelle: Statistisches Landesamt M-V

Gästestruktur

74

Buchungszentrale

Entwicklung Buchungen im Vergleich

• Umsatz Usedom gesamt 2014: 6,7 Mio. €

davon 1,4 Mio. € durch UTG (21,2 %, Januar bis Dezember)

• Umsatz gesamt 2015 (Stand 09/15): 6,2 Mio. €

davon 1,2 Mio. € durch die UTG (19,73 %)

75

Buchungszentrale

Kooperationspartner

76

Kanäle Umsatz in %

Usedom Tourismus GmbH 25,72%

BestSearch Media GmbH 8,04%

e-domizil GmbH 4,77% HRS Holidays - Das Ferienhausportal 4,24%

CASAMUNDO GmbH 4,28%

atraveo GmbH 9,39%

Wimdu GmbH 0,58%

TRAVANTO Travel GmbH & Co KG 0,05%

fewoVista s.l. & Co. KG 2,18%

Andere Vermittler 40,72%

2015 Umsatzverteilung in %

Klassifizierung möglich für:

- Privatzimmer

- Ferienwohnungen

- Appartements

- Ferienhäuser

Kosten der Klassifizierung (2015):

- ab 56 Euro inkl. DTV-Lizenzgebühr (pro Privatzimmer)

- ab 86 Euro inkl. DTV-Lizenzgebühr (pro FeWo, App, Ferienhaus)

- gestaffelte Preise bei mehreren Objekten eines Vermieters im selben Ort

- Schild zum Anbringen am Haus (freiwillig): ab 38 Euro

- gültig für 3 Jahre

Klassifizierung von Unterkünften nach DTV

Für den Gast:

- Sicherheit, weil die Unterkunft geprüft wurde

- vergleichbare Qualität ähnlich der Hotelsterne

- mehr Vertrauen (Objekt nachprüfbar auf www.sterneferien.de)

Für den Vermieter:

- zufriedenere Gäste

- abheben vom Mitbewerber

- kostenlose Darstellung beim DTV-Portal www.sterneferien.de

Vorteile der Klassifizierung

Angebotsversand an die Gäste per Email

79

Bezahlung künftig

auch über

Kreditkarte und

Lastschrift möglich

Newsletter für Endkunden

Versand zwei Mal monatlich

Verteiler über 100.000 Endkunden

kommerzielle Angebote: 95 €

individueller Exklusiv-Newsletter

nach Zielgruppen/Regionen

50.000 Empfänger: 350 €

100.000 Empfänger: 700 €

80

Neue Serviceangebote

selbstgemacht

81

vom Fotografen


Vermittlung eines professionellen Fotoshootings Vermittlung der Erstellung von Videos und 360° Panoramen

GESTALTUNG IHRER WEBSEITE

Gestaltung Ihrer Webseite nach Ihren Wünschen

Individuelle Gestaltung nach Projektabstimmung kalkuliert

Kostengünstig in zwei modernen Gestaltungsvarianten

Webseite responsive

Nutzung des Bildmaterials vom Buchungssystem

Einbindung des Verfügbarkeitskalenders

Buchungsabwicklung durch die Usedom Tourismus GmbH

Statistiken bei Einbindung von google Analytics lieferbar


Variante 1

Gestaltung • großes Kopfbild (Header)

• 3 Unterseiten

• Vorstellung

• Google Maps

• Buchung möglich

• Mobile Ansicht

• Eigene Bilder

Paket beinhaltet

1. Domainregistrierung .de auf Ihren Namen

2. Hosting UTG intern

3. Einrichtung & Inhaltsbefüllung

4. Online stellen

399,00€ einmalig plus 15€ Hostingkosten / Jahr


Variante 2

Gestaltung

• Hintergrundbilder

(Fullscreenslider)

• 3 Unterseiten

• Buchungseinbindung

• Mobile Ansicht

• Eigene Bilder

Paket beinhaltet

Domainregistrierung .de auf

Ihren Namen

Hosting UTG intern

Einrichtung & Inhaltsbefüllung

Online stellen

279,00€ einmalig plus 15€

Hostingkosten / Jahr


VORTEILE

Ihre Webseite läuft auf Ihre Wunschdomain

Online Buchbarkeit

Direkte Auffindbarkeit bei google durch Indexierung

Vermieter ist direkter Ansprechpartner des Gastes

Zentraler Buchungspartner UsedomTourismus GmbH



Texten

• Wir schreiben Ihren Text max.300 Zeichen

Fotografie

• Fotoshooting vor Ort max. 10 Fotos in Profiqualität nach

Angebot

Mailkonto

• Mailadresse anlegen zB. [email protected]

SEO Onpage

• Metabeschreibungen

• Google Tracking

Posting bei Onlinegang

• 1 Posting FB usedom.de

Designentwicklung

• zB. Visitenkarten

• ganzheitliches Vermarktung des Reiseziels Insel Usedom

• intensive Bewerbung der Insel Usedom mittels Pressearbeit

und sozialer Medien

• Internetplattform usedom.de mit 1,2 Mio. Nutzern/Jahr

• inselweite Vermittlung von Unterkünften (alle Orte) in allen

Kategorien

• jährlicher Gastgeberkatalog in einer Auflage von 80.000

Exemplaren mit Vertrieb über verschiedene Kanäle (Messen,

Promotion/Prospektauslagen, Mailings, Bestellservice) im In-

und Ausland

Vorteile Ihrer Zusammenarbeit mit der UTG

• Endkundennewsletter im 14-tägigen Versand an 100.000

Kunden (D,A,CH) mit Möglichkeit der Angebotsplatzierung

• Verschiedene Dienstleistungsangebote zur Unterstützung der

Vermarktung Ihres Objektes (Online-Gastgeberdatenbank,

Endkundennewsletter, Minihomepage, Prospektauslage auf

Messen/Promotion, Bannerwerbung, Gastgeberkatalog etc.)

• mehr als 100 Promotionstage im Jahr

• Klassifizierung Ihrer Unterkunft nach den Kriterien des DTV

• direkte Kundenbetreuung durch ein motiviertes Team

• Individuelle Flugbuchungen

Vorteile Ihrer Zusammenarbeit mit der UTG

89

Insel Usedom

• ein klares Profil mit vermarktbaren Produkten

• Leitbetriebe und engagierte Unternehmer

• Neue Ideen für Indoor und Outdoor Infrastruktur

• Hohe erlebbare Qualität für den Gast

• Bündelung von Kräften und engere Zusammenarbeit

Ein hochspezialisiertes und engagiertes

Team der Usedom Tourismus GmbH

Documents

UTG Destinationsmarketing und Projekte 20162015 Kids & Co, Eltern, Kind und Kegel, Bike & Travel, Wanderbares Deutschland, Familien & Kinder, Sport und Aktiv, Natur – Wandern, Radfahren