Wagner / Reineke . Beratung von Organisationen

Helmut Wagner / Rolf-Dieter Reineke (Hrsg.)

Beratung von Organisationen

Philosophien - Konzepte - Entwicklungen

GABLER

Die Deutsche Bibliothek - CIP-Einheitsaufnahme

Beratung von Organisationen: Philosophien - Konzepte -Entwicklungen / Helmut Wagner; Rolf-Dieter Reineke (Hrsg.). - Wiesbaden: Gabler, 1992

ISBN 978-3-409-13810-9 ISBN 978-3-322-92070-6 (eBook) DOI 10.1007/978-3-322-92070-6

NE: Wagner, Helmut (Hrsg.)

Der Gabler Verlag ist ein Unternehmen der VerIagsgruppe Bertelsrnann International.

© Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden 1992 Lektorat: Gudrun Böhler

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Höchste inhaltliche und technische Qualität unserer Produkte ist unser Ziel. Bei der Produktion und Ausliefe­rung unserer Bücher wollen wir die Umwelt schonen: Dieses Buch ist auf säurefreiem und chlorfrei gebleich­tem Papier gedruckt. Die Einschweißfolie besteht aus Polyäthylen und besteht aus organischen Grundstoffen, die weder bei der Herstellung noch bei der Verbrennung Schadstoffe freisetzen.

Die Wiedergabe von Gebrauchsnamen, Handelsnamen, Warenbezeichnungen usw. in diesem Werk berechtigt auch ohne besondere Kennzeichnung nicht zu der Annahme, daß solche Namen im Sinne der Warenzeichen­und Markenschutz-Gesetzgebung als frei zu betrachten wären und daher von jedermann benutzt werden dürften.

ISBN 978-3-409-13810-9

Vorwort und Einführung

Die Beratung von Organisationen ist ein Phänomen, das in den letzten Jahren auch

in der Wissenschaft zunehmende Beachtung gefunden hat. Die wachsende Zahl

von Publikationen zu diesem Gebiet kann als Beleg dafür angesehen werden. Be­

sonderes Interesse hat dabei vor allem der Bereich der Unternehmensberatung und

der Beratung des Managements gefunden.

Die Idee zu dem vorliegenden Sammelband entstand im Rahmen eines Seminars in

der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Universität Münster, das von den

beiden Herausgebern durchgeführt wurde. Die Vorträge aus diesem Seminar, die in den ersten beiden Teilen des Bandes auf Grundlagen der Beratung von Organi­

sationen und beispielhaft auf die Beratung in drei funktionalen Teilbereichen ein­gehen, wurden noch um drei weitere Themen im dritten Teil des Buches ergänzt.

Ziel war es, durch diese Ergänzung auf regionale Besonderheiten der Beratung in

den östlichen Bundesländern und in Entwicklungsländern hinzuweisen.

Der erste Teil des Bandes setzt sich mit einigen Grundlagen der Beratung von Or­

ganisationen auseinander. In dem einführenden Beitrag von Wagner zum Bera­

tungsmarkt wird ausgehend von einer weiten Definition der Beratung, die sowohl

die interne Beratung durch Mitglieder der Organisation und die Beratung als

unentgeltlichen Service als auch die Beratung durch Beratungsunternehmungen

umfaßt, der Beratungsmarkt in seinen unterschiedlichen, sich überschneidenden

Segmenten dargestellt. Ausführungen zum Marktvolumen und zu Entwicklungsten­

denzen des Beratungsmarktes verdeutlichen die gegenwärtige und zukünftige

Bedeutung der Beratung.

Hafner und Reineke stellen in ihrem Beitrag die Beziehungen zwischen externer

Beratung und der Wahrnehmung von Führungsfunktionen dar. Ein Schwerpunkt

wird durch die klassifizierende Betrachtung von Beratungskonzeptionen und -stra­

tegien gesetzt, wobei die Bedürfnisse und Rollen der Führungsebene von Organisa­

tionen explizit berücksichtigt werden. Der zweite Schwerpunkt besteht in einer pha­

senorientierten Betrachtung des Verhältnisses zwischen Management und externen

Beratern.

V

Dem schwierigen Thema der Evaluierung von Beratungseinsätzen wendet sich

Grob zu. Er zeigt, wie und unter welchen Voraussetzungen durch Beratung erzielte

Produktivitätsverbesserungen monetär bewertet werden können. Zu diesem Zweck

entwickelt Grob ein Evaluierungsmodell, das er über die Umsetzung in ein Soft­

wareprogramm auch der praktischen Anwendung zugänglich macht.

Da die meisten Beiträge des Bandes auf externe Beratungsleistungen abgestellt

sind, wendet sich Klanke der interen Beratung zu und wird damit der steigenden

Bedeutung dieser Dienstleistung gerecht. Neben den spezifischen Problemen wie der organisatorischen Einbindung interner Berater und der Verrechnungspreispro­

blematik stellt er der externen Beratung das Inhouse-Consulting explizit als Alter­

native gegenüber.

Ein weiterer anhaltender Trend besteht in der Internationalisierung der Beratungs­

branche. Reineke kennzeichnet in seinem Beitrag diese Entwicklung und versucht

zu einer Typologisierung von Internationalisierungsstrategien grenzüberschreitend

tätiger Beratungsunternehmungen zu kommen. Besondere Beachtung finden dabei

die für die Strategiewahl maßgeblichen situativen Faktoren und die mit der Interna­

tionalisierungsstrategie verbundenen organisatorischen Implikationen.

Die Bemühungen um sowohl effiziente als auch gleichzeitig effektive Beratungslei­

stungen führten zu einer verstärkten Diskussion um den Stellenwert computerge­

stützter Expertensysteme in der Beratung. Kordes untersucht die Ziele, Vorausset­

zungen und Konsequenzen des Einsatzes dieser Technologie beim Management

Consulting.

Der zweite Teil des Sammelbandes ist aktuellen Beratungsfeldern gewidmet, die

aus der Weiterentwicklung einzelner betriebswirtschaftlicher Funktionen heraus

entstanden sind. Im Rahmen des Personalmanagements hat die Outplacement-Be­

ratung eine zunehmende Verbreitung gefunden. Sauer baut ihre Überlegungen zu

diesem Thema auf der Analyse der Konsequenzen von Entlassungen sowohl für die

Betroffenen als auch für die Unternehmung auf. Den negativen Konsequenzen be­

gegnet sie mit einer prozeßorientierten Outplacement-Konzeption. Des weiteren

entwirft sie ein Anforderungsprofil für Outplacement-Berater.

VI

In der Industrieproduktion kommt dem Computer Integrated Manufacturing

(CIM) eine zunehmende Bedeutung zu. Görgel verdeutlicht in seinem Beitrag, daß

vor allem die Komplexität und die Interdisziplinarität der CIM-Technologie exter­

nen Beratungsbedarf verursachen. Seine Betrachtung ist einerseits auf den Bera­

tungsprozeß abgestellt, andererseits nach strategischen, taktischen und operativen Gesichtspunkten aufgebaut.

Unternehmensakquisitionen sind generell von strategischer Bedeutung für die

übernehmende Unternehmung und bekommen auch in Deutschland einen zuneh­

menden geschäftspolitischen Stellenwert. Van Lengerich analysiert den Beratungs­

bedarf und die Ausgestaltung entsprechender Beraterverträge. Er differenziert da­

bei die Zweckmäßigkeit verschiedener Beratungsdienstleistungen nach den Phasen

des Akquisitionsprozesses.

Naturgemäß mußte die Darstellung im zweiten Teil des Bandes auf einige ausge­

wählte Schwerpunkte und Tendenzen beschränkt werden. Auch im dritten Teil des

vorliegenden Buches, in dem Spezifika des Consultings in bestimmten Regionen aufgegriffen werden, kann kein Anspruch auf Vollständigkeit gestellt werden.

Die mit der Integration der neuen Bundesländer verbundene Problematik prägt

gegenwärtig zweifellos weite Teile der Beraterbranche. Diesem Thema sind des­

halb zwei Beiträge gewidmet. Gabler stellt ausgehend von der Situation in den

neuen Bundesländern die unterschiedlichen Beratungsbedürfnisse bei Industrie­

unternehmungen, Existenzgründern, Universitäten und Kommunen dar. Sie

schließt in ihre Betrachtung die für eine erfolgreiche Tätigkeit in den neuen Bun­

desländern erforderlichen Management-Qualifikationen von Führungskräften ein.

Bischof! steuert zu dem Thema eine empirisch gestützte Auswertung von Erfahrun­

gen ostdeutscher Unternehmungen mit externen Beratern bei. Er geht anschlies­

send der Frage nach, ob die wirtschaftliche Umstrukturierung der neuen Bundes­

länder als Modell auch für die Wirtschaft anderer osteuropäischer Staaten gelten

kann.

Der abschließende Beitrag von Reineke ist ebenfalls der Beratung im Rahmen von

Restrukturierungsmaßnahmen gewidmet. Wenngleich der Beitrag auf Entwick­

lungsländer bezogen ist, so sind zweifellos viele der Überlegungen auf die Situation

in Osteuropa übertragbar. Reineke stellt seine Untersuchung auf öffentliche Un-

VII

ternehmungen ab, die zur Zeit in vielen Entwicklungsländern Gegenstand von Pri­

vatisierungs- bzw. Restrukturierungsbestrebungen sind. Neben grundsätzlichen

Aussagen zur spezifischen Situation dieses Sektors und den Konsequenzen für ent­

sprechende Beratungsleistungen wird in Form einer Fallstudie auch empirisches

Material verarbeitet, das in der Republik Niger erhoben wurde.

Den Seminarteilnehmern danken wir für ihre Diskussionsbeiträge. Ein besonderer

Dank gilt Frau Dr. Mechthild Sauer, die neben einem eigenen Beitrag mit großem

Engagement die Aufgabe der redaktionellen Gestaltung dieses Bandes übernom­

men hat. Den studentischen Hilfskräften des Lehrstuhls für Betriebswirtschafts­

lehre insbes. Organisationstheorie und EDV der Universität Münster danken wir

für die sorgfältige Anfertigung der Abbildungen.

VIII

Helmut Wagner

Rolf-Dieter Reineke

Inhaltsverzeichnis

Vorwort und Einführung ................................................................................................... V

Abkürzungsverzeichnis ..................................................................................................... XI

Autorenverzeichnis ......................................................................................................... XIII

Grundlagen der Beratung von Organisationen

1 Helmut Wagner

Der Beratungsmarkt ............................................................................................ 1

2 Kay Hafner, Rolf-Dieter Reineke

Beratung und Führung von Organisationen .................................................. 29

3 Heinz Lothar Grob Ein produktivitätsorientierter Ansatz zur Evaluierung von

Beratungserfolgen .............................................................................................. 79

4 Burkhard Klanke

Interne Beratung .............................................................................................. 101

5 Rolf-Dieter Reineke

Internationalisierungsstrategien grenzüberschreitend tätiger

Beratungsunternehmungen ............................................................................ 131

6 Thomas Kordes

Expertensystemgestützte Beratung von Organisationen ........................... 157

IX

Aktuelle Schwerpunkte und Tendenzen in der funktional orientierten Beratung von Organisationen

7 Mechthild Sauer Outplacement-Beratung ................................................................................. 193

8 Ulrich Bodo Görgel CIM-Beratung .................................................................................................. 221

9 Bernhard van Lengerich M & A - Beratung ............................................................................................ 247

Aktuelle Schwerpunkte und Tendenzen in der regional orientierten Beratung von Organisationen

10 Ursula Gabler

Beratungsbedarf in den neuen Bundesländern ........................................... 277

11 Günter Bischoff

Erfahrungen ostdeutscher Unternehmen mit Unternehmens-

beratern ............................................................................................................. 291

12 Rolf-Dieter Reineke

Restrukturierungs- und Privatisierungsberatung öffentlicher

Unternehmungen in Entwicklungsländern .................................................. 313

x

Abkürzungsverzeichnis

AWF

BDU

BFuP

CA

CAD

CA!

CAM

CAO

CAP

CAQ

CIM

CNC

DBW

DV

EDV

ERP

FAZ

GE

HBR

Jg.

l.AN

MAP

ME

Ausschuß für wirtschaftliche Fertigung

Bundesverband Deutscher Unternehmensberater e. V.

Betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis

California

Computer Aided Design

Computer Aided Industry

Computer Aided Manufacturing

Computer Aided Office

Computer Aided Planning

Computer Aided Quality Assurance

Computer Integrated Manufacturing

Computerized Numerical Control

Die Betriebswirtschaft

Datenverarbeitung

Elektronische Datenverarbeitung

European Recovery Program, Europäisches Wieder­

autbauprogramm

Frankfurter Allgemeine Zeitung

Geldeinheiten

Harvard Business Review

Jahrgang

Local Area Network

Manufacturing Automation Protocol

Mengeneinheiten

XI

Ne NJ

NSW

o.a.

O.J.

0.0. o.S.

o.V.

OD

PPS

PR

RGW

RWTH

SGE

SW

TOP

UNIDO

WAN

WestLB

WiSt

WISU

ZtB

ZfbF

zfo

ZIR

ZwF

XII

Numerical Control

NewJersey

nichtsozialistisches Wirtschaftsgebiet

oder andere

ohne Jahr

ohne Ortsangabe

ohne Seitenangabe

ohne Verfasser

Organizational Development

Produktionsplanung und -steuerung

Public Relations

Rat für gegenseitige Wirtschaftshilfe

Rheinisch-Westfälische Technische Hochschule

Strategische Geschäftseinheit

sozialistisches Wirtschaftsgebiet

Technical Office Protocol

United Nations Industrial Development Organization

Wide Area Network

Westfälische Landesbank

Wirtschaftswissenschaftliches Studium

Das Wirtschaftsstudium

Zeitschrift für Betriebswirtschaft

Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung

Zeitschrift Führung + Organisation

Zeitschrift Interne Revision

Zeitschrift für wirtschaftliche Fertigung

Autorenverzeichnis

Günter Bischoff, Jahrgang 1944; 1963 - 1968 Studium der Ingenieurökonomie und

1968 - 1971 Wissenschaftlicher Assistent an der Technischen Hochschule

Leuna-Merseburg; 1971 Promotion A; 1971 - 1987 Oberassistent und Hoch­

schuldozent an der Technischen Hochschule Köthen, 1977 Promotion B (1990 Umschreibung in Dr. oec. habil.); 1987 -1990 Außerordentlicher Professor für

Sozialistische Betriebswirtschaft an der Technischen Hochschule Köthen;

1990/91 Dekan der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät und Direktor des

Instituts für Unternehmensführung, Arbeits- und Sozialwissenschaften an der

Technischen Hochschule Köthen; zur Zeit Durchführung von Lehrgängen für

Arbeitslose und Aufbau einer privaten Bildungsgesellschaft für Unterneh­

mensführung und angewandte Informatik.

Ursula Gabler, Jahrgang 1943; 1961 - 1965 Studium der Volkswirtschaftslehre an

der Karl-Marx-Universität Leipzig; 1965 - 1973 Mitarbeiterin, später Haupt­

abteilungsleiterin für langfristige Planung und Strategiebildung im Zeiss-Werk

in Jena; 1967 - 1973 Lehrbeauftragte an der Friedrich Schiller-Universität Jena; 1969 Promotion an der Universität Leipzig als externe Aspirantin; 1973

- 1975 Oberassistentin an der Universität Jena; 1975 Habilitation an der

Hochschule für Ökonomie Berlin; 1975 Berufung zur Dozentin; 1979 Beru­

fung zur ordentlichen Professorin für Betriebswirtschaftslehre, Lehrstuhl für

Betriebswirtschaftslehre, Unternehmensplanung und Management an der

Universität Jena; Forschungsschwerpunkte: Strategisches Management,

Unternehmensplanung und Controlling, Konzepte zur Unternehmenssanie­

rung; seit 1991 Mitarbeiterin der Dresdner Bank.

Ulrich Bodo Görgel, Jahrgang 1961; 1982 - 1987 Studium der Betriebswirtschaftsleh­

re an der Universität Münster; 1987 -1991 Wissenschaftlicher Mitarbeiter am

Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre, insbes. Organisationstheorie und EDV

der Universität Münster; 1991 Promotion zum Dr. rer. pol. an der Wirt­

schaftswissenschaftlichen Fakultät der Universität Münster; Forschungs­

schwerpunkte: Strategisches Management, Produktion, Informationstechnolo-

XIII

gie; seit 1991 Berater bei der intra-Untemehmensberatung GmbH, Düssel­

dorf.

Heinz.LotIuu Grob, Jahrgang 1943; 1959 -1962 Ausbildung zum Industriekaufmann,

bei der Friedrich Krupp Hüttenwerke AG in Bochum; 1962 - 1966 Kaufmän­

nischer Angestellter bei der Lehrfirma und Besuch des Abendzweiges der

Höheren Wirtschaftsfachschule in Bochum, Abschluß als Betriebswirt (grad.);

1966 - 1970 Studium der Betriebswirtschaftslehre an der Universität Münster;

1970 - 1988 Wissenschaftlicher Mitarbeiter, Akademischer Rat und Akademi­scher Oberrat am Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre, insbes. Organisa­tionstheorie und EDY der Universität Münster; 1973 Promotion zum Dr. rer.

pol .. und 1988 Habilitation durch die Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät der

Universität Münster; 1988 - 1990 Lehrstuhlvertretungen an den Universitäten

Osnabrück und Münster; seit 1990 Inhaber des Lehrstuhls für Allgemeine

Wirtschaftsinformatik an der Universität Münster; Forschungsschwerpunkte:

Entscheidungsunterstützungssysteme, Computer Assisted Leaming.

Kay Hafner, Jahrgang 1957; 1979 - 1984 Studium der Betriebswirtschaftslehre an

der Universität Münster; 1984 - 1986 Wissenschaftlicher Mitarbeiter am Insti­

tut für Marketing der Universität Münster; 1987 - 1988 Geschäftsführer der

Wissenschaftlichen Gesellschaft für Marketing und Unternehmensführung, Münster; 1988 Promotion zum Dr. rer. pol. an der Wirtschaftswissenschaftli­chen Fakultät der Universität Münster; 1988 - 1990 Leiter der Hauptabteilung

"Strategische Marktanalysen" des Stabes Unternehmensentwicklung und 1990

- 1991 Leiter des Stabes Unternehmensentwicklung der Unternehmensgruppe

Melitta; seit 1991 Marketingleiter bei Melitta Kaffee, Bremen.

Burkhard Klan/re, Jahrgang 1962; 1983 - 1988 Studium der Betriebswirtschaftslehre

an der Universität Münster; 1988/89 beratende Tätigkeit im Marketing- und

Yertriebsbereich der Hunkeler AG, Wikon/Schweiz; seit 1989 Wissenschaftli­

cher Mitarbeiter am Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre, insbes. Organisa­

tionstheorie und EDY der Universität Münster; Themenbereich der Disserta­

tion: Überbetriebliche Kooperationen.

XIV

Thomas Kordes, Jahrgang 1962; 1982 - 1987 Studium der Betriebswirtschaftslehre an

der Universität Münster sowie in St. Gallen und London; 1987 - 1988 Beteili­

gungscontroller bei der Mercedes Benz of South Africa, Pretoria; 1988 Assi­

stent des Prorektors für Finanzen und Personalangelegenheiten der Westfäli­

schen Wilhelms-Universität Münster; seit 1989 externer Doktorand am Lehr­

stuhl für Betriebswirtschaftslehre, insbes. Organisationstheorie und EDV der Universität Münster; Themenbereich der Dissertation: Expertensysteme in

der Unternehmensberatung; seit 1991 Auslandscontroller bei der Mercedes

Benz AG, Stuttgart.

Bernhard van Lengerich, Jahrgang 1962; 1983 - 1988 Studium der Betriebswirt­

schaftslehre an der Universität Münster; seit 1988 externer Doktorand am

Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre, insbes. Organisationstheorie und EDV

der Universität Münster; Themenbereich der Dissertation: Unternehmens­

akquisitionsstrategien, insbes. Ausgestaltung unfreundlicher Übernahmen,

Leveraged Buyouts; März - Juli 1990 Praktikum bei IMM Industrie Manage­

ment München Gesellschaft mbH; seit 1991 Geschäftsführer der H & P För­

dertechnik GmbH & Co. KG und der Bisotherm GmbH in MeIle.

Rolf-Dieter Reinelu!, Jahrgang 1958; 1980 - 1985 Studium der Volks- und Betriebs­

wirtschaftslehre an der Universität Münster; 1985 - 1990 Wissenschaftlicher

Mitarbeiter am Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre, insbes. Organisations­

theorie und EDV der Universität Münster; 1987 Visiting Scholar an der Uni­

versity of lllinois at Urbana Champaign/USA; 1989 Promotion zum Dr. rer.

pol. an der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Universität Münster;

1990 - 1991 Akademischer Rat am o. g. Lehrstuhl; seit Herbst 1991 Senior­

fachplaner in der Abteilung "0rganisations- und Managementberatung" bei

der Deutschen Gesellschaft für Technische Zusammenarbeit (GTZ) GmbH

in Eschborn; Forschungsschwerpunkte im internationalen Management, ins­

bes. auf den Gebieten Personalmanagement, Organisation, Strategie und Beratung.

xv

Mechthüd Sauer, Jahrgang 1960; 1978 - 1980 Ausbildung zum Bankkaufmann bei

der Deutschen Bank AG Recklinghausen; 1980 - 1986 Studium der Betriebs­

wirtschaftslehre an der Universität Münster; 1986 - 1991 Wissenschaftliche

Mitarbeiterin am Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre, insbes. Organisa­tionstheorie und EDV der Universität Münster; 1990 Promotion zum Dr. rer.

pol. an der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Universität Münster; Forschungsschwerpunkte in den Bereichen Personalmanagement, Organisa­tion und Führung; seit Dezember 1991 Referentin im Vorstandsstab Personal

der Bertelsmann AG, Gütersloh.

Helmut Wagner, Jahrgang 1936; 1954 - 1959 Studium der Betriebswirtschaftlehre an der Universität München; 1959 - 1970 Wissenschaftlicher Assistent an den

Universitäten München, Münster und Mannheim; 1960/61 Teilnehmer am International Teachers' Program der Harvard Business School; 1964 Promo­

tion zum Dr. rer. pol.; 1970 Habilitation; 1970/71 Lehrstuhlvertretung an der Universität Erlangen-Nürnberg; seit 1971 Inhaber des Lehrstuhls für

Betriebswirtschaftslehre, insbes. Organisationstheorie und EDV der Universi­tät Münster; Forschungsschwerpunkte in den Bereichen Personalmanage­

ment, Organisation und Führung sowie im Bereich des Genossenschafts­wesens.

XVI