Was ist ein Fan im Social Web wert?

„Es war so ein süßes Baby…!“

Social MediaRufname Web 2.0

* Dezember 2003

„Das Web 2.0 ist die Geschäftsrevolution, hervorgerufen durch die Verlagerung ins Internet als Plattform.“

Tim O'Reilly, 30. September 2005

Im Problemalter:

Social Media ist in der Pubertät!

Boah!

Mehr Umsatz: „Facebook Fans geben im Durchschnitt 71,84 Dollar für Produkte aus,denen sie im Social Web folgen!“

Studie über 20 Top Marken, Syncapse Corp.http://www.syncapse.com/media/syncapse-value-of-a-facebook-fan.pdf

Siehste!

Traffic-Bringer: „Ein Facebook Fan bringt im Schnitt zwanzig zusätzliche Besucher auf der Unternehmens-Webseite!“

Hitwise Pty. 2011http://weblogs.hitwise.com/robin-goad/2011/06/1_facebook_fan_20_additional_v.html

Oh!

Das sagt der Erbsenzähler: „Ein Fan kostet uns derzeit unter 6 Euro – inklusive Media und aller weiteren Kosten für eine Kampagne.“

Olli, beesocial Ad Manager

Ach nee!

Geht auch: „100 Fans für Ihre Facebook Seite. 8,49 EUR (inkl. MwSt.)“

eBayhttp://cgi.ebay.de/100-Fans-Likes-Facebook-Seite-100-DE-AT-CH-/180708311465?pt=Dienstleistungen&hash=item2a130e01a9#ht_970wt_1139

Problem 1:

Es fehlen eindeutige Kenngrößen zur

Evaluierung!

Problem 2:

Gelernte Kenngrößen wie etwa der TKP

machen keinen Sinn!

Problem 3:

Trotzdem machen es alle, Hauptsache erst

mal Reichweite!

Lösung:

Legen Sie die Zahlen beiseite und nutzen Sie

die Mehrwerte des Social

Web!

Fans einer Marke im Social Web sind

• loyaler, da sie sich verbunden fühlen

• bereit, sich für die Marke stark zu machen

• emotionaler im Umgang mit der Marke

• eher bereit, Produkte dieser Marke zu kaufen

Zum Beispiel:

Social Media ist ideal, um Ihre Marke clever ins Gespräch zu bringen. Mit messbaren Erfolgen, etwa durch Traffic auf der Produktseite.

Also:

Nutzen Sie den direkten Kanal zum Bestandskunden für Service, Support und um Feedback zu Ihren Produkten zu bekommen!

Die hohe Kunst:

Verbinden Sie sich mit den Fans Ihrer Marke! Verwandeln Sie diese in Markenbotschafter und nutzen Sie deren Einfluss auf andere!

Gewusst wie:

Geben Sie den Fans Ihrer Marke die Möglichkeit, ausgewählte Produkte ohne große Anstrengung über Social Media Kanäle zu kaufen!

Yes, we can:

Nutzen Sie den vielgefürchteten Shitstorm, um aufzuklären und das Unternehmen als offen und ansprechbar zu präsentieren!

Es geht nicht ohne:

3 Thesen für die Zukunft

These 1:

In fünf Jahren wird niemand mehr ein Produkt kaufen, dass nicht auch im Social Web vertreten ist.

These 2:

Marketingmaßnahmen ohne Beteiligungsmöglichkeit für den Kunden werden schon in naher Zukunft bedeutungslos werden!

These 3:

Social Media Plattformen werden in Zukunft die beste Möglichkeit sein, um zu optimal skalierbaren Kosten konkrete Zielgruppen exakt zu erreichen!

Last but not least:

Gutes Social Media Marketing ist immer das Ergebnis langfristiger Bemühungen…

…wie im wahren Leben auch!

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