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Analoge Wurzeln
& digitale Flügel
WAS MACHT EIGENTLICH IN ZUKUNFT GUTE
LIVE-KOMMUNIKATION AUS?
Live-Kommunikation 2020
Management Summary
2Live-Kommunikation 2020
Noch vor wenigen Jahren hätten Fachleute gute Live-Kommunikation wohl so beschrieben: Perfekt
geplante und organisierte Events, die zielgruppengerecht und emotional Informationen und Bot-
schaften vermitteln. Heute und in Zukunft muss Event-Marketing jedoch wesentlich mehr leisten,
denn Besucher von Messen, Tagungen, Konferenzen, Produktlaunches, Roadshows und Work-
shops möchten nicht nur informiert und unterhalten werden. Sie suchen nach Sinnhaftigkeit,
möchten neue Kontakte knüpfen und sich aktiv am Event-Geschehen beteiligen. Innovative
Technologien und neue Event-Formate ebnen den Weg zur Erfüllung dieser neuen Anforderungen.
Lesen Sie in diesem Whitepaper von MCI, was effektive Live-Kommunikation künftig leisten können muss und welche aktuellen Trends Sie für Ihre Veranstaltungen auf jeden Fall im Blick
behalten sollten!
Teilnehmer und Veranstalter werden anspruchsvoller und erwarten passgenaue Event-Konzepte,
die sich zielführend und messbar in jeden bestehenden Kommunikationskontext eingliedern
können. Themen wie Partizipation, hybride Event-Formate oder Meeting Design, aber auch die
steigenden Sicherheitsanforderungen, beeinflussen die Planung, Durchführung und Nachbereitung von Events immer stärker. In diesem Whitepaper erfahren Sie, welche Makro- und Mikrotrends
die Live-Kommunikation aktuell und in Zukunft maßgeblich beeinflussen und welche neuen Technologien und Methoden Sie dabei unbedingt im Blick behalten sollten!
Klassische PowerPoint-Präsentationen und unidirektionale Frontalvorträge auf Vertriebstrainings
und Konferenzen gehören schon lange der Vergangenheit an. Ging es bei Events bisher oftmals
darum, die Teilnehmer zu informieren und zu emotionalisieren, steht künftig vor allem das Net-
working und die zielgerichtete Aktivierung der Teilnehmer, die sogenannte Audience Activation,
im Fokus. Technologie und innovative Kollaborations-Ansätze ebnen neben vielen weiteren
methodischen Möglichkeiten den Weg dorthin. Digitale Lösungen helfen dabei, Events effizient zu organisieren sowie gleichzeitig interaktiv und sicher zu gestalten. Business-Matchmaking-
Lösungen, Social-Walls und partizipative Event-Formate erleichtern das Knüpfen von Kontakten
und erlernen neuer Fähigkeiten. Multisensorisches Storytelling sorgt dafür, dass das Event und
seine Inhalte nachhaltig in den Köpfen der Teilnehmer verankert werden.
Die Digitalisierung verändert bereits seit einigen Jahren kontinuierlich die Aufgaben-
stellungen, Möglichkeiten und Herausforderungen moderner Live-Kommunikation.
3Live-Kommunikation 2020
Gleichzeitig rücken umfassende – analoge wie digitale – Sicherheitskonzepte und Risikoab-
schätzungen verstärkt in den Fokus der Event-Planung. Es gilt, klare Zuständigkeiten und
Kommunikationsstrukturen zu definieren und das Bewusstsein für die Veranstaltungssicherheit zu schärfen. Digitale Tools können hierbei wichtige Hilfestellungen leisten, reichen für eine
ganzheitliche Sicherheitsplanung und Gefahrenverhütung jedoch meist nicht aus. Darüber hinaus
fordern aber auch aktuelle und künftige Mikrotrends in der Branche den Event-Veranstaltern
und -Entwicklern einiges ab: So gewinnen beispielsweise hybride und natürlich nachhaltige
Veranstaltungen genauso wie ein neues Verständnis von Outdoor-Events zunehmend an
Bedeutung.
Zugleich erschließen Chatbots und andere intelligente Computerprogramme etwa bei
Administration und Teilnehmerinformation enorme Optimierungspotenziale. Während Event-
Planer auf der einen Seite künftig auch die Bedürfnisse „selbstoptimierter“ Teilnehmer mit
beispielsweise implantierten RFID-Chips berücksichtigen müssen, steigt auf der anderen
Seite die Sehnsucht danach, einfach einmal komplett abzuschalten und sich für einige
Stunden von der digitalen Welt zu entkoppeln. All dies zeigt, wie komplex die Anforderungen
an Live-Kommunikation heute sind und in Zukunft sein werden. Umso wichtiger ist es, Live-
Kommunikations-Konzepte gezielt an den Wünschen und Bedürfnissen der Teilnehmer aus-
zurichten. Denn obwohl – oder gerade weil – die Digitalisierung mit ihren neuen Kommunika-
tionskanälen, Lösungen und Technologien die Event-Branche tiefgreifend verändert, bleibt der
Mensch heute wie auch künftig stets im Mittelpunkt einer jeden Event-Inszenierung.
Management Summary
Die Auseinandersetzung mit den aktuellen und künftigen Trends in der Event-Branche
hat gezeigt, dass sich die Anforderungen an die Gestaltung von Erlebnissen in einem
permanenten Wandel befinden und generell steigen. Welche konkreten, operativen Herausforderungen sich aus dieser Erkenntnis für die Planung und Organisation von
Live-Events ergeben, soll nachfolgend zusammengefasst werden:
Kein Event-Format wird künftig mehr ohne partizipative Audience Engagement
Strategien bestehen können. Teilnehmer möchten bereits heute und in Zukunft noch
wesentlich stärker aktiv und vor allem produktiv in das inhaltliche Event-Geschehen
eingebunden werden. Dabei müssen die angewandten Methoden stets dem Anspruch
und den individuellen Fähigkeiten der Teilnehmer entsprechen – dies wird zu einer
der wichtigsten Herausforderung künftiger Erlebnis-Inszenierungen.
Methodisches Wissen um effektives Workshop- und Meeting-Design entwickelt sich
im Kontext des Erlebnis-Marketing zu einer zentralen Kernkompetenz. Dabei geht es
nicht nur um Kenntnisse im Hinblick auf gängige Workshop-Methoden, sondern viel
mehr um das grundlegende Verständnis, wie man einzelne Methoden und Interaktions-
Elemente sinnvoll zu einem zielführenden Ganzen zusammensetzen kann.
Clevere Networking- und Matchmaking-Lösungen werden zu einem zentralen Erfolgs-
und Zufriedenheitsfaktor für Events. Das Bedürfnis nach neuen, wertvollen Kontakten
und einem persönlichen Austausch mit diesen werden das Event-Geschehen in
Zukunft maßgeblich beeinflussen. Teilnehmer wünschen sich von den Veranstaltern speziell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene (häufig auch digitale) Hilfestellungen, um leichter interessante Teilnehmer zu identifizieren und einfacher mit Ihnen in Kontakt zu treten.
Der idealen Verzahnung von realen und digitalen Erlebnis-Elementen, insbeson-
dere im Hinblick auf die Informations-Architektur und die Wissensvermittlung, wird
ebenfalls eine zentrale Bedeutung zukommen. Unsere Gesellschaft ist mittlerweile voll
im digitalen Zeitalter angekommen und hat sich, besonders was die Verarbeitung von
Inhalten und Informationen betrifft, erheblich verändert. Heute zählt nicht mehr nur, dass Events mit digitalen Erlebnis-Komponenten wie interaktiven Apps, On-Demand-
Informationsportalen oder Virtual Reality-Anwendungen aufwarten, sondern vor allem,
wie diese im Kontext des Event-Teilnehmers zum Einsatz gebracht werden.
Zusammenfassung
und Ausblick
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Resümee
Neben diesen grundlegenden Erkenntnissen wirft die Auseinandersetzung mit Event-
Trends noch viele weitere interessante Fragestellungen auf, mit denen sich Event-
Abteilungen und Erlebnis-Entwickler rechtzeitig auseinandersetzen sollten:
Welche der aufgeführten Trends werden in Zukunft für meine eigene Unternehmens-
und Erlebniskommunikation relevant werden?
Mit welchen Maßnahmen kann ich mich schon heute auf die Herausforderungen der
Zukunft vorbereiten?
Inwiefern werden gesellschaftliche Tendenzen, wie zum Beispiel das sensible
Thema Bodyhacking, für meine Event-Zielgruppen in Zukunft eine Rolle spielen?
Welche Potentiale und Kosteneinsparungen ergeben sich für mein Unternehmen,
wenn ich meine Events in Zukunft „grüner“ (umweltfreundlicher) organisiere?
Gerne möchten wir Sie einladen, in einem persönlichen Beratungsgespräch tiefer in die
Zukunft des Erlebnis-Marketings einzutauchen und gemeinsam mit Ihnen und Ihrem
Team herauszufinden, welche Trends für Sie und Ihr Unternehmen in Zukunft relevant sein werden!
Ihr Kontakt zu MCI
Max Burger (MCI Berlin)
Director Business Development
MCI | Germany
MCI Deutschland GmbH
Markgrafenstraße 56
10117 Berlin | Germany
Telefon: +49 30 20459426
E-Mail: [email protected]
Christoph Wittfeld (MCI Düsseldorf)
Director Business Development
MCI | Germany – Rhein-Ruhr
MCI Deutschland GmbH
Adlerstraße 74
40211 Düsseldorf | Germany
Telefon: +49 211 67935188
E-Mail: [email protected]
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