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TALKWALKERTalkwalker, ein Produkt von Trendiction S.A. | 16, Avenue Monterey | L-2163 Luxembourg
BENUTZERHANDBUCH
AUGUST 2016
übersetzt von
RADiOSPHERE GmbH
INHALTSVERZEICHNIS Technische Anforderungen...................................................................................10
Überblick...........................................................................................................10Vokabular.............................................................................................................11
Projekt...............................................................................................................11Topic................................................................................................................. 11Channels...........................................................................................................11Filter.................................................................................................................. 11Dashboard.........................................................................................................11Vergleichen.......................................................................................................12Engagement......................................................................................................12Reichweite.........................................................................................................12
Ein Überblick über Talkwalker..............................................................................13Hintergrund & Funktionalitäten.........................................................................13Was das Twitter Official Partner Program für unsere Nutzer und Kunden bedeutet............................................................................................................14Wodurch zeichnet Talkwalker sich aus:.............................................................14Home-Bildschirm...............................................................................................14
Analytics...............................................................................................................15Auswahl der Anfragen:......................................................................................15Filterauswahl:....................................................................................................16Filterbeispiele:...................................................................................................16Widgets.............................................................................................................18Channels...........................................................................................................19
Reporte................................................................................................................ 20Überblick über die Möglichkeiten......................................................................20Reporte anpassen.............................................................................................20Dashboards.......................................................................................................21Dashboards anpassen.......................................................................................21Talkwalker IQ Apps............................................................................................21Einstellungen.....................................................................................................21Topic-Setup.......................................................................................................21Projekteinstellungen..........................................................................................22Accounteinstellungen........................................................................................22
Home-Bildschirm..................................................................................................23Überblick...........................................................................................................23Benachrichtigungen..........................................................................................24Nutzereinstellungen..........................................................................................24
2
Meine Nutzereinstellungen................................................................................24Profil.................................................................................................................. 24Nutzer............................................................................................................... 24Bildschirmeinstellungen:...................................................................................25Export-Einstellungen:........................................................................................25Authentifizierung:..............................................................................................26
Sofort-Suche.........................................................................................................27Überblick...........................................................................................................27Wie man die Sofort-Suche benutzt....................................................................27
Analytics...............................................................................................................29Überblick...........................................................................................................29
Vordefinierte Filter...............................................................................................31Überblick...........................................................................................................31Such-Leiste........................................................................................................31Tonalität............................................................................................................31Datumsbereich..................................................................................................32Medientypen.....................................................................................................32Länder/Regionen:..............................................................................................32Sprachen...........................................................................................................33Workflow Tags...................................................................................................33Tags.................................................................................................................. 33Quellen-Panels..................................................................................................33Smart-Themen..................................................................................................34Filter.................................................................................................................. 34Inhalt................................................................................................................. 34Geräte...............................................................................................................34Filter aktualisieren und fixieren.........................................................................35
Navigationsleiste..................................................................................................36Überblick:..........................................................................................................36Resultate...........................................................................................................38Aktions-Button...................................................................................................40Virality Map.......................................................................................................41Trending Score:.................................................................................................44Metriken:...........................................................................................................45Google Translation............................................................................................45Anzeige der Resultate.......................................................................................46Gruppieren von Resultaten...............................................................................48Sortieren nach...................................................................................................49Regelbasiertes Tagging:....................................................................................51Performance:.....................................................................................................52
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Reichweite vs Engagement:..............................................................................52Buzz:................................................................................................................. 52Engagement:.....................................................................................................53Reichweite:........................................................................................................53Verteilung der Tonalität:...................................................................................53Meinungsführer:................................................................................................54Tonalität............................................................................................................57Themen.............................................................................................................59Demographie....................................................................................................62Weltkarte..........................................................................................................64Navigationsleiste - Channels:............................................................................68Übersicht...........................................................................................................68Owner Activity...................................................................................................68Audience Activity..............................................................................................69Audience...........................................................................................................70
Vergleichen-Leiste................................................................................................72Überblick...........................................................................................................72
Überblick Widgets................................................................................................74Widget-Optionen...............................................................................................74Optionen: Zeitachsen........................................................................................74Optionen: Grafiklayout......................................................................................74Dashboard.........................................................................................................76Reports & Alerts................................................................................................77Exportieren........................................................................................................77Alle Resultate exportieren.................................................................................78In andere Plattform integrieren.........................................................................78
Seiten-Aktionen....................................................................................................80Überblick...........................................................................................................80Resultate aktualisieren......................................................................................80Zum Dashboard hinzufügen..............................................................................80Zum Report hinzufügen.....................................................................................80Alert erstellen....................................................................................................80
Lesezeichen..........................................................................................................81Überblick...........................................................................................................81
Überblick Reporte.................................................................................................82Überblick...........................................................................................................82Wie ein neuer Report erstellt wird.....................................................................82
Reporte................................................................................................................ 83Übersicht...........................................................................................................83Haupttabelle......................................................................................................83
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Titel des Reports...............................................................................................83Letzte Änderung................................................................................................83Trigger...............................................................................................................84Zuletzt gesendet...............................................................................................84Aktionen............................................................................................................84Report Aktionen................................................................................................84Editier-Menü......................................................................................................84Widgets verschieben.........................................................................................86Widgetgrößen ändern.......................................................................................86Kommentar hinzufügen.....................................................................................87Zeitplan.............................................................................................................89Empfänger.........................................................................................................89Frühere Email-Empfänger.................................................................................90Trigger...............................................................................................................90Auslöser-Typ:....................................................................................................90Triggerbedingung:.............................................................................................91Zeitplan.............................................................................................................91Einstellungen:...................................................................................................92Label und Gruppe..............................................................................................92Erweiterte Optionen..........................................................................................92Report History...................................................................................................93
Topics................................................................................................................... 94Überblick...........................................................................................................94
Channels..............................................................................................................96Überblick...........................................................................................................96
Verfügbare Channels............................................................................................99Allgemeines.......................................................................................................99Facebook...........................................................................................................99Twitter...............................................................................................................99Google+............................................................................................................99YouTube..........................................................................................................100Flickr............................................................................................................... 100Foursquare......................................................................................................100Instagram........................................................................................................100Mixcloud..........................................................................................................101SoundCloud.....................................................................................................101Vimeo..............................................................................................................101Dailymotion.....................................................................................................102Weibo..............................................................................................................102Newsletter.......................................................................................................102
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Externe URL....................................................................................................103RSS Feeds:......................................................................................................103Externe URLs (Ergänzung):.............................................................................104
Filter................................................................................................................... 105Überblick.........................................................................................................105Wichtige Anmerkungen über Filter..................................................................105
Events................................................................................................................ 106Überblick.........................................................................................................106
Überblick Projekteinstellungen...........................................................................108Überblick.........................................................................................................108Allgemeine Einstellungen................................................................................108Projektsetup....................................................................................................108Wahl der Projektdaten.....................................................................................108Anzeigeeinstellungen im Projekt.....................................................................110
Social-Media-Konten...........................................................................................112Überblick.........................................................................................................112
Lesezeichen........................................................................................................114Überblick.........................................................................................................114
Eingebettete Widgets.........................................................................................115Überblick.........................................................................................................115Editieren der Einstellungen für eingebettete Widgets:....................................116Löschen eines eingebetteten Widgets:...........................................................116Widget aktualisieren:......................................................................................116
Events................................................................................................................ 117Was ist ein Event?...........................................................................................117Wo finde ich Events in Talkwalker?.................................................................117Wie erstellt man einen neuen Event?..............................................................118
Quellen...............................................................................................................120Überblick.........................................................................................................120Benutzerdefinierte Panels...............................................................................120Vordefinierte Panels........................................................................................121Exportieren......................................................................................................123Importieren.....................................................................................................123
Tags................................................................................................................... 125Überblick.........................................................................................................125Wie wird ein neues Tag erstellt?.....................................................................125Wie wird ein neues Tag mit 2 Dimensionen erstellt?.......................................126Wie wird ein bereits existierendes Tag zu einem Artikel hinzugefügt?...........126Tags verwalten................................................................................................126
Themen..............................................................................................................1276
Überblick.........................................................................................................127Benutzerdefinierte Themenpanels..................................................................127Wie wird ein benutzerdefiniertes Themenpanel erstellt?................................127Wie finde ich meine benutzerdefinierte Themenwolke?..................................127Vordefinierte Themenpanels...........................................................................127Exportieren......................................................................................................128Importieren.....................................................................................................129
Dokumente importieren.....................................................................................130Überblick.........................................................................................................130
Projekt................................................................................................................ 131Überblick.........................................................................................................131
Nutzer.................................................................................................................133Überblick.........................................................................................................133
API Einstellungen................................................................................................136Überblick.........................................................................................................136Zugangstoken.................................................................................................136Guthaben........................................................................................................136
Mailinglisten.......................................................................................................137Überblick.........................................................................................................137
Talkwalker IQ Apps.............................................................................................139Überblick.........................................................................................................139Was sind Talkwalker IQ Apps?.........................................................................139Talkwalker IQ App Optionen............................................................................140
Dashboards........................................................................................................141Dashboards Überblick.....................................................................................141Wie ein Dashboard erstellt wird......................................................................141Wie man Widgets zu Dashboards hinzufügt....................................................143Wie man Dashboards überarbeitet..................................................................145Widgets verschieben.......................................................................................146Widgetgrößen ändern.....................................................................................147Titel und Beschreibung bearbeiten.................................................................149Topics und Filter bearbeiten............................................................................149Widget vom Dashboard entfernen..................................................................150Ansichten & erweiterte Diagrammoptionen....................................................150Filteroptionen..................................................................................................151Dashboard-Optionen.......................................................................................152
Schnelles Taggen...............................................................................................154Überblick.........................................................................................................154Navigationskürzel:...........................................................................................154Schnelles Taggen............................................................................................154
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Glossar...............................................................................................................155Überblick.........................................................................................................155
Anhang – Quellenarten.......................................................................................159Medienquellen.................................................................................................159
Sprachen-Codes.................................................................................................160Übersicht.........................................................................................................160
Länder-Codes.....................................................................................................166Übersicht.........................................................................................................166
Talkwalker Anfragesyntax..................................................................................174Besondere Transformationen..........................................................................174Boolesche Operatoren.....................................................................................174Erweiterte Suchoptionen:................................................................................176Url-basierte Suche...........................................................................................178Metrische (Minimum / Maximum) Beschränkungen.........................................178Geographische Beschränkungen.....................................................................179Spezielle Anfragen-Modifikatoren....................................................................180
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Technische AnforderungenÜberblick
In Ihrem Browser müssen Cookies und JavaScript aktiviert sein.
Wir empfehlen Ihnen, unser Tool (Werkzeug) zusammen mit Chrome zu verwenden. Unterstützte Browser sind: Chrome, Firefox und Internet Explorer 9.0 und höher.
Ihre Bildschirmauflösung muss mindestens 1024×768 dpi betragen.
Sie müssen Ihre Firewall öffnen für:
www.talkwalker.comwww.google.com (zur Anzeige von Diagrammen)www.facebook.comwww.twitter.comwww.youtube.com
Und auch für alle anderen vom Tool unterstützten sozialen Netzwerke.
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VokabularProjekt
Ein Projekt beinhaltet ein oder mehrere Topics, beobachtete Seiten und spezifische Filter, die wichtig für die Beobachtung einer Marke oder einer Firma sind. Das Projekt enthält außerdem spezifische Projekteinstellungen wie zum Beispiel Quellen, die in die Ergebnisse einbezogen werden, und Benutzerdefinitionen.
Topic
Ein Topic enthält die Keywords und Phrasen, nach denen Sie in Posts und Artikeln suchen wollen, in Form von Suchanfragen.
Das erste Topic ist für gewöhnlich Ihr Unternehmen oder Ihre Marke und nachfolgende Topics sind typischerweise Unternehmen oder Marken des Wettbewerbs, damit Sie diese problemlos vergleichen können. Bei einigen Marken ist das Aufstellen von Suchanfragen sehr einfach (Vodafone), bei anderen Marken (Apple) kann es ein wenig komplexer sein.Vodafone
Apple AND computer AND NOT fruit
Channels
Channels (Kanäle) ermöglichen Ihnen die Beobachtung spezifischer Seiten, ohne dabei irgendwelche Schlüsselwörter in Betracht zu ziehen, das heißt, alle Daten, die auf der Seite veröffentlicht sind, fließen in das System ein.
Channels können Social Media Seiten (Facebook-Seiten, Twitter-Profile, YouTube-Kanäle etc.) sein oder irgendwelche anderen Seiten, auf denen Sie alle Daten, die dort veröffentlicht werden, beobachten möchten.
Beispiel: www.facebook.com/talkwalker
Filter
Filter ermöglichen Ihnen das Hinzufügen weiterer Eingrenzungen zu Ihren Topics. Das kann eine große Hilfe dabei sein, das Hauptaugenmerk auf eines oder mehrere Elemente der Ergebnisse zu richten.
Beispiel: “smells good” OR “tastes good” OR “awesome taste” OR “best taste”
Dashboard
Dashboards ermöglichen es Ihnen, die Darstellungen der Resultate, die der Schlüssel zu Ihrem Projekt sind, an einem Ort anzuzeigen. Wenn Sie nur die Ergebnisartikel, die Tonalität, die von diesen Resultaten erzeugt wurde, und die demografische Streuung der Resultate sehen möchten, können sie alle zu einem einzigen Dashboard hinzugefügt werden.
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Vergleichen
Ein 1-Klick-Vergleich aller Darstellungen basierend auf Topics, Filtern, Tonalität und vielen anderen Kriterien.
Engagement
Das Engagement eines Artikels/Posts ist die Summe der Aktionen, die von anderen auf diesen Artikel/Post hin durchgeführt wurden. Das Engagement eines Topics ist die Summe des Engagements von allen Artikeln/Posts des Topics.
In unserem Glossar finden Sie eine ausführliche Erläuterung seiner Berechnung.
Reichweite
Die Reichweite eines Artikels/Posts repräsentiert die Anzahl der Menschen, die durch diesen Artikel/Post erreicht wurden.
In unserem Glossar finden Sie eine ausführliche Erläuterung ihrer Berechnung.
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Ein Überblick über TalkwalkerHintergrund & Funktionalitäten
Talkwalker ist ein einfach zu bedienendes Media Monitoring Tool, das Ihnen folgende Möglichkeiten bietet:
• Identifizieren und beobachten Sie Nachrichten sowie Online-Konversationen und Erwähnungen (mentions) in Echtzeit
• Analysieren Sie Social Media zum Messen, Auswerten und Verfeinern Ihrer Social Strategy und Ihres Aktionsplanes
• Beobachten und vergleichen Sie Performance und Engagement Ihrer Social-Media-Profile mit denen Ihres Wettbewerbs
• Exportieren Sie Ihre Resultate und zeigen Sie sie in individuell angepassten Dashboards an
• Bestimmen Sie Reichweite und Engagement Ihrer Online-Präsenz und ihre Entwicklung innerhalb eines vorgegebenen Zeitrahmens
• Verwenden Sie ein automatisches Benachrichtigungssystem zum schnellen Erkennen sensibler Themen
Talkwalker ist eine benutzerfreundliche und effiziente Plattform für das Sammeln, Analysieren und das Benchmarking (Leistungsvergleich) ganzer Konversationen aus mehr als 150 Millionen Quellen. Diese Quellen werden täglich gecrawled (durchsucht) und bestehen aus Online Nachrichten, Blogs, Foren, Facebook, Google+, Foursquare, Instagram, und Twitter.
Talkwalker ist eine als SaaS (Software As A Service) zugängliche Plattform; der Zugang erfolgt online über Browser und erfordert keine Installation eines Softwareprogramms. Das Tool wird von den gängigen Browsern unterstützt, wenn sie regelmäßig aktualisiert werden (Google Chrome, Mozilla Firefox, Internet Explorer etc.). Um Zugang zur Plattform zu erhalten, loggen Sie sich einfach mit Ihrer registrierten E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort ein.
Seit Juni 2014 ist Talkwalker eines der drei europäischen Social Monitoring Tools, die in das Twitter Official Partner Program aufgenommen wurden. Das Twitter Official Partner Program anerkennt Social-Media-Analyse-Tools, die ihren Kunden durch die Nutzung von Twitter nachweislich außergewöhnliche Werte liefern, um nachhaltige Wertschöpfung in und durch Social Media aufzubauen.
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Was das Twitter Official Partner Program für unsere Nutzer und Kunden bedeutet
Sie haben bevorzugten Zugriff auf erweiterten Twitter-Daten, Twitter Analytik und einem leistungsfähigen Twitter Suchwerkzeug für verschiedene Zwecke wie zum Beispiel:
• Kampagnen-Messung• Risikomanagement• Meinungsführer-Management• Business Intelligence Fähigkeiten• und vieles mehr.
Durch die Entwicklung unserer eigenen Technologie sind wir nicht nur in der Lage, die Daten und Entwicklungen zu steuern, sondern auch kontinuierlich an die Bedürfnisse der Kunden anzupassen und alle paar Monate innovative neue Funktionen zu veröffentlichen.
Wodurch zeichnet Talkwalker sich aus:
• Sofortiger Zugriff auf historische Daten der letzten 30 Tage mit der Option, die historischen Daten von bis zu einem Jahr hinzuzufügen
• Mehr als 50 KPIs zur Analyse der Leistung – zum Beispiel Engagement, Tonalität oder Buzz
• Benutzerdefinierte Filter zum schnellen Sortieren der Daten• Channels – Beobachtung der Veröffentlichungen auf bestimmten Websites
(Firmenwebsites, Blogs, Twitter- oder Facebook-Seiten). Channels, die Facebook- und Twitter-Seiten überwachen, generieren auch Statistiken über die Aktivitäten der Audience, ihr Wachstum, Aktivität der Seitenbesitzer und vieles mehr
• Export und Mail aus kundenspezifischen Dashboards, generiert als PowerPoint, Word, oder PDF Dokumente
Home-Bildschirm
Nach dem Einloggen in die Plattform hat man Zugriff auf seine Projekte über den Home-Bildschirm. Der Home-Bildschirm ist das Herz des Projekts und ermöglicht Ihnen den Zugang und die Verwaltung von:
• Projekt- und Kontoeinstellungen• Topic-Setup• Reports und Alerts• Vordefinierte Tools in Talkwalker IQ Apps
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• Analytics• Dashboards
AnalyticsAuswahl der Anfragen:
In der Analytics-Anzeige kann man ein oder mehrere Topics gleichzeitig betrachten.Zur Auswahl aller bestehenden Topics, die in einer Kategorie gruppiert sind, klicken Sie auf den Gruppennamen.
Mehrere Topics aus verschiedenen Gruppen kann man durch Klicken auf jedes gewünschte Topic auswählen.
Um eine Auswahl rückgängig zu machen, klicken Sie auf das hervorgehobene Topic zum Entfernen aus den Resultaten.
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Filterauswahl:
Klicken Sie auf den "Filter öffnen"-Tab oben in der Analytics-Anzeige.
Im Drop-down-Menü können vielfältige Filter angewendet werden: Medientypen, Länder, Sprachen, Tags, benutzerdefinierte Filter und Datumsfilter. Die Resultate werden automatisch mit jedem angewendeten Filter aktualisiert. Zum Schließen des Filtermenüs klicken Sie auf "Filter schließen".
Filterbeispiele:
Medientypenbegrenzen Sie die Resultate auf bestimmte Medientypen durch die Auswahl von einer oder mehreren Quellenarten (Facebook, Blogs, Foren, Online Nachrichten, Twitter etc.).
Länder und Sprachenbetrachten Sie nur die Resultate bestimmter Länder und/oder Sprachen.
ZeitfilterRolltermine oder benutzerdefinierte Zeitspannen: wählen Sie Rolltermine wie 1 Tag, 7 Tage, 30 Tage, 3 Monate, 6 Monate oder 1 Jahr. Alternativ können Sie eine Zeitspanne definieren, indem Sie Datumsgrenzen oder sogar Stunden und Minuten angeben.
Tag-Filterzuvor markierte Resultate können durch Anwenden des Tag-Filters wieder abgerufen werden.
Vergleichsfilterdie Resultate können verglichen werden nach Topics, Medientypen, Tonalität, Ländern oder Sprachen.
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Widgets
Talkwalker bietet mehr als 50 verschiedene KPIs zur besseren Analyse der Leistung.Jedes Widget ist anpassbar und kann in verschiedenen Darstellungsarten wie z.B. Balken- oder Säulendiagramm, Tabelle, Liniendiagramm usw. betrachtet werden.
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Channels
Channels (Kanäle) ermöglichen Ihnen die Beobachtung spezifischer Seiten, ohne dabei irgendwelche Keywords in Betracht zu ziehen, das heißt, alle Daten, die auf der Seite veröffentlicht sind, fließen in das System ein.
Channels können Social-Media-Seiten (Facebook-Seiten, Twitter-Profile, YouTube-Kanäle usw.) sein oder irgendwelche anderen Seiten, auf denen Sie alle Daten, die dort veröffentlicht werden, beobachten möchten.
Beim Beobachten bestimmter Social-Media-Profile stellt Talkwalker auch profilbezogene Statistiken wie zum Beispiel "Follower Wachstum", Audience Activity, Owner Activity usw. zur Verfügung.
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ReporteÜberblick über die Möglichkeiten
Das Menü Reports & Alerts ermöglicht Ihnen die Verwaltung all Ihrer Reporte an einem Ort: erstellen, versenden oder terminieren Sie kundenspezifische Reporte wie Alerts oder Newsletter.
Alle aktiven Reporte erscheinen auf der Hauptseite des Menüs, von wo aus man die Reporte überarbeiten, duplizieren, versenden, herunterladen oder löschen kann. Die Funktion "Report History" beinhaltet Report-Logs ebenso wie gelöschte Reporte, aus denen früher gelöschte Reporte reaktiviert werden können.
Reporte anpassen
Sie entscheiden, wann Reporte ausgelöst werden sollen: terminiert, bei neuen Resultaten, bei irregulären Aktivitäten oder durch Erstellen Ihrer persönlichen Auslöse(Trigger)filter.
Ein Ausgabeformat für jeden Report auswählen: HTML, Word, oder PowerPoint Layouts sind verfügbar.
Empfänger von den aktiven Reporten an- und abmelden und Ihre Mailinglisten einfach verwalten.
E-Mails für Alerts anpassen: Betreff einer E-Mail, Kopf- und Fußzeilen können bearbeitet werden.
Duplizieren bestehender Reporte.
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Dashboards
Im Dashboard Menü können alle bisher erstellten Dashboards umsortiert werden.Jedes Dashboard kann bearbeitet, kopiert, zu einem Report und zu einem Alert hinzugefügt werden.
Dashboards anpassen
Namen von Dashboards und Widgets und ihre Beschreibungen können überarbeitet werden.Widgets können entfernt, in der Größe verändert, umherbewegt und bearbeitet werden.
Talkwalker IQ Apps
Talkwalker IQ Apps reagieren auf spezielle Bedürfnisse der Anwender durch vorher festgelegte Werkzeuge. Die Talkwalker IQ Apps sparen dem Anwender viel Zeit durch das automatische Generieren von Dashboards nach seinen Bedürfnissen.
Obwohl Talkwalker IQ Apps Dashboards automatisch erstellt werden, sind sie doch vollkommen anpassbar: Filter können angewendet werden, Widget-Ansichten können verändert und vielfache Topics können auf die vordefinierten Widgets angewendet werden.
Einstellungen
Topic-Setup
Erstellen und/oder bearbeiten von Suchanfragen, Channels, Filtern und Ereignissen (Events).
Projekteinstellungen
Verwalten der allgemeinen Einstellungen eines Projektes sowie der Quellen, Tags, Themen usw.
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Accounteinstellungen
Verwalten der Einstellungen auf Kontoebene, der Projekte, Nutzer, Mailinglisten und mehr.
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Home-BildschirmÜberblick
Wenn Sie das erste Mal ein Projekt eingeben, kommen Sie auf den Home-Bildschirm. Das ist der zentrale Ort jedes Projektes, von dem Sie einfach zu allen anderen Teilen des Projektes navigieren können.
In der Menüleiste oben im Bildschirm können Sie schnell die verschiedenen Gebiete des Projektes ansteuern:
• Home• Talkwalker IQ Apps• Dashboards• Reports• Analytics und Einstellungen
Mit dem Doppel-Abwärtspfeil haben Sie schnellen Zugriff auf Ihre Kontoeinstellungen, und wenn Sie mehr als ein Projekt haben, ermöglicht er Ihnen den Zugang zu jedem anderen Ihrer Projekte.
Benachrichtigungen
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Hier erscheinen Benachrichtigungen in Bezug auf Dinge, die für den Nutzer von Interesse sein könnten, wie zum Beispiel neu implementierte Funktionen im Tool.
Nutzereinstellungen
Ein Klick auf Ihren Benutzernamen in der oberen rechten Ecke gibt Ihnen Zugriff auf die weiteren Optionen, die nachfolgend beschrieben sind.
Meine Nutzereinstellungen
Mit dieser Option können Sie Ihre Profildaten und Ihre Authentifizierungsmethoden einstellen.
Profil
Profil des Benutzers einschließlich Einstellungen für Anzeige und Export.
Nutzer
Name: Geben Sie Vor- und Nachnamen des Benutzers ein. Dies ist der Benutzername, der im gesamten Projekt für den Benutzer angezeigt wird.
Email: Geben Sie eine gültige E-Mail-Adresse ein, die dem Nutzer zugeordnet werden soll. Alle E-Mail-Benachrichtigungen für den Benutzer werden an die E-Mail-Adresse gesendet.
Bildschirmeinstellungen:
Sprache: Dies ist nicht nur die Sprache, in der Ihr Projekt angezeigt wird, es ist auch die Sprache, in der Ihre exportierten Daten und Resultate dargestellt werden. Diese Benutzereinstellung wird standardmäßig für das gesamte Projekt übernommen.
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Zeitzone: Auf diese Zeitzone wird Ihr Projektkalender eingestellt, und es wird dringend empfohlen, hier die gleiche Zeitzone wie Ihre lokale Zeitzone einzugeben. Diese Zeit wird in all Ihren exportierten Resultaten und Diagrammen angezeigt und auch für andere zeitabhängige Parameter in Ihrem Projekt verwendet. Diese Benutzereinstellung wird standardmäßig für das gesamte Projekt übernommen.
Datumsformat: Wählen Sie Ihr bevorzugtes Datumsformat. Dieses Datumsformat wird in Ihrem gesamten Projekt verwendet, auch für Ihre exportierten Daten und Reporte. Diese Benutzereinstellung wird standardmäßig für das gesamte Projekt übernommen. Die verfügbaren Optionen sind:
• dd/MM/yy• dd.MM.yy• MM/dd/yy
Tastaturlayout: Wählen Sie das Layout der Tastatur, mit der Sie mit dem Tool arbeiten. Alle Tastenkürzel für Schnellzugriff oder Navigation basieren auf der Einstellung, die Sie hier wählen. Die verfügbaren Optionen sind:
• QWERTZ (DE)• QWERTY (EN)• AZERTY (FR)
Tooltips anzeigen: Wenn hier 'OFF' eingestellt ist, bekommen Sie keine Tooltips mehr, die zum Benutzerhandbuch in derTalkwalker Academy, das im Projekt für Sie vorhanden ist, führen.
Export-Einstellungen:
CSV-Format: Wählen Sie das Format, in dem Ihre CSV Export-Dateien dargestellt werden sollen. Die verfügbaren Optionen sind:
• Kommagetrennt (Standard)• Semikolongetrennt (Deutsch/Französisch)• Tabgetrennt
Zeichenkodierung: Hier können Sie die korrekte Zeichenkodierung für die Daten, die Sie im CSV-Format exportieren möchten, auswählen.
Authentifizierung:
Account Passwort:Hier können Sie Ihr Passort ändern, mit dem Sie sich in Ihr Talkwalker-Konto einloggen. Zur Änderung Ihres Passwortes geben Sie einfach Ihr aktuelles Passwort gefolgt von Ihrem neuen Passwort ein und bestätigen dieses durch nochmalige Eingabe des neuen Passwortes.
Weitere Authentifizierungsmethoden:Über die konventionelle Authentifizierung mit Benutzername und Passwort hinaus bietet Talkwalker die Möglichkeit der Verbindung mit externen Authentifizierungsmethoden über Social Media Logins. Sie können Ihre Facebook, Twitter, Google+ oder LinkedIn Benutzerkonten zum Login auf die Plattform
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nutzen. Sobald Sie eines dieser Konten mit Ihrem Talkwalker-Konto verbunden haben, können Sie diese benutzen, um sich bequem in Ihr Konto einzuloggen, anstatt sich mit der Eingabe der E-Mail-Adresse und dem Passwort für Ihr Talkwalker-Konto anmelden zu müssen.
Talkwalker verwendet die bereitgestellten Token ausschließlich für die Authentifizierung. Talkwalker wird diese Token nicht verwenden, um in Ihrem Namen zu posten.
Diese zur Authentifizierung verwendeten Token unterscheiden sich von den Token, die für die Verbindung mit den sozialen Netzwerken zum Sammeln von Daten benutzt werden. Mehr Details dazu finden Sie im Abschnitt Social-Media-Konten.
Hilfe:Dieser Menüpunkt verlinkt zum Benutzerhandbuch für das Tool in der Talkwalker Academy.
Ausloggen:Klicken Sie auf diese Option zum Ausloggen aus Ihrem Talkwalker-Konto.
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Sofort-SucheÜberblick
Die Sofort-Suche erlaubt es Ihnen, schnell und einfach einen Überblick über alle Informationen, die um ein Topic in den letzten 30 Tagen auftraten, zu gewinnen. Sie können eine Anfrage in der Such-Leiste oben auf der Seite eingeben und sofort Inhalte, Themen, Meinungsführer, Audiencen und vieles mehr mit einer unbegrenzten Anzahl von Ergebnissen entdecken.
Wie man die Sofort-Suche benutzt
Zum Starten der Sofort-Suche geben Sie einfach die Suchanfrage oder die Begriffe, nach denen Sie suchen möchten, in die Such-Leiste oben auf der Seite ein und klicken entweder auf das grüne Such-Icon oder betätigen die Rücklauf-Taste auf Ihrer Tastatur, wonach die Ergebnisse sofort erscheinen. Sie können sofort nach historischen Daten innerhalb der letzten 30 Tage suchen oder einen beliebigen Datumsbereich in diesem 30 Tage Zeitraum über den Kalender eingeben. Darüber hinaus können Sie nach Anklicken von 'Filter öffnen' oben auf der Seite Ihre Anfrage weiter verfeinern, indem Sie bestimmte Medientypen, Länder, Sprachen und viele andere Optionen auswählen.
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Nach dem Suchlauf finden Sie unten viele derselben Widgets, die sich auch im Analytics-Bereich von Talkwalker befinden, von denen Sie weitere Erkenntnisse aus den gelieferten Daten gewinnen können. Oben auf der Seite gibt es einen Übersichtsbereich, in dem eine Aufstellung mit der Gesamtzahl der Erwähnungen, der Gesamttonalität, dem Gesamtengagement und der gesamten Reichweite für den Ergebnissatz dargestellt wird. Im linken Seitenbereich der Sofort-Suche sind alle kürzlich erfolgten vorherigen Suchen aufgelistet und können individuell ausgewählt werden.
Die Widgets, in denen die Daten dargestellt werden, sind:
Resultate über die Zeit Top Themen Verteilung der Medientypen Top Meinungsführer Top Länder Geschlecht Top Ergebnisse
Bei jedem einzelnen Widget kann die Art der Anzeige genauso verändert werden wie im Analytics-Bereich, zum Beispiel durch einen Wechsel von Liniendiagrammen zu Säulendiagrammen, und die Mehrheit kann auch exportiert und in andere Plattformen integriert werden.
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AnalyticsÜberblick
Auf der Analytics-Seite können Sie die Ergebnisse von den Artikeln sehen, die mit Ihren Suchanfragen übereinstimmen, und auch Ergebnisse von allen eingegebenen Channels. Außerdem zeigen die verschiedenen Widgets, die Ihnen auf dem Analytics-Bildschirm präsentiert werden, diverse analytische Metriken, die auf die Ergebnisse angewendet wurden. Alle hier angezeigten Widgets können zu Dashboards und Reporten hinzugefügt werden, die in Ihrem Projekt eingerichtet werden können.
1. Topics: Hier sind die Topics aufgelistet, die Sie zu Ihrem Projekt hinzugefügt haben. Neben den Topics steht jeweils die Anzahl der Ergebnisse für die gegenwärtig gewählte Zeitspanne. Sie können entweder ein Topic auswählen oder viele Topics, die gleichzeitig angezeigt werden sollen.
2. Channels: Hier sind alle alle Kanäle angezeigt, die Sie für die Überwachung eingestellt haben. Neben jedem Kanal wird die Anzahl der Ergebnisse für die gegenwärtig gewählte Zeitspanne angegeben. Sie können entweder einen oder mehrere Channels zur gleichzeitigen Anzeige auswählen.
3. Vordefinierte und Anfrage-Filter: In der Abteilung Filter öffnen gibt es sowohl vordefinierte Filter wie z.B. Medientypen, Länder und Sprachen als auch benutzerdefinierte Filter innerhalb des Projektes wie Keyword- oder Anfrage-Filter, die alle dazu verwendet werden können, die Ergebnisse weiter zu verfeinern und detaillierter auszuwählen, damit nur das angezeigt wird, was Sie wirklich benötigen.
4. Navigationsleiste: Sie können zwischen 7 Gruppenarten der Visualisierung für Ihre Ergebnisse auswählen, jede mit Widgets, die verschiedene Darstellungen der Ergebnisdaten zeigen. Wenn Sie Channels ausgewählt haben, sind bis zu 4 weitere Tabs zur weiteren, tieferen Analyse der Daten verfügbar.
5. Vergleichen-Leiste: Hier können Sie mit einem Klick die angezeigten Ergebnisse anhand der verschiedenen vordefinierten Vergleichskriterien filtern.
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Damit können Sie einfach ändern, wie die angezeigten Ergebnisse miteinander verglichen werden.
6. Widgets: Alle Daten auf der Analytics-Seite werden in Form von unterschiedlichen Widgets wie Resultate und Weltkarte angezeigt. Jedes dieser Widgets kann zu Dashboards und Reporten in Ihrem Projekt hinzugefügt werden.
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Vordefinierte FilterÜberblick
Oben auf der Analytics-Seite können Sie vordefinierte Filter zur Anwendung auf Ihre Ergebnisse setzen, um so die angezeigten Resultate zu verfeinern und nur die für Ihre gegenwärtigen Bedürfnisse wichtigen Daten zu zeigen.
Zur Anzeige der verfügbaren vordefinierten Filter klicken sie einfach auf den 'Filter öffnen'-Button und die folgende Filterauswahl erscheint:
Such-Leiste
Geben Sie hier einen Suchbegriff oder eine Suchanfrage ein, und dann werden nur diejenigen Ergebnisse aus allen Resultaten angezeigt, die genau diesem Begriff entsprechen.
Tonalität
Filtern Sie die Resultate zur Anzeige als Wichtig gekennzeichneter Artikel oder nach Positiv, Neutral oder Negativ gestimmten Artikeln. Sie können Ergebnisse
30
als Wichtig markieren oder die den Artikeln automatisch gegebene Tonalität aus dem Resultate-Widget heraus aufheben.
Datumsbereich
Zeigt die Ergebnisse, die während der gewählten Zeitspanne (1 Tag, 7 Tage, 30 Tage, 3 Monate, 6 Monate oder 1 Jahr) oder während einer benutzerdefinierten Zeitspanne, die sowohl Datum als auch Zeit einschließt, veröffentlicht wurden. Die Zeit hier bezieht sich auf die Zeitzonen-Einstellung, die im Abschnitt Profil Ihrer Nutzereinstellungen vorgenommen wurde. Wenn Events im Projekt eingegeben wurden, können Sie Ihre Ergebnisse auch nach diesen Events filtern.
Medientypen
Zeigt die verfügbaren Medientypen, nach denen Sie Ihre Resultate filtern können, an. Die hier aufgelisteten Medientypen sind die Typen, die im Bereich 'Medientypen' in 'Wahl der Projektdaten' in Ihren Projekteinstellungen ausgewählt wurden. Die Standardeinstellung ist 'Alle Medientypen', Sie können jedoch festlegen, nur die Ergebnisse eines oder mehrerer verschiedener Medientypen zu betrachten.
Länder/Regionen:
Zeigt Ergebnisse, die in einer Quelle, die aus den gewählten Ländern stammt, veröffentlicht wurden. Die hier aufgelisteten Länder sind die Länder, die im Bereich 'Länder/Regionen' in 'Wahl der Projektdaten' in Ihren Projekteinstellungen festgelegt wurden. Die Standardeinstellung ist 'Alle Länder', Sie können jedoch ein einzelnes Land wählen oder eine Auswahl mehrerer Länder vornehmen.
Die Ländererkennung kann nicht immer zu 100% korrekt sein, weil es unmöglich ist, ein Land automatisch jeder beliebigen Quelle zuzuordnen (z.B. wenn ein brasilianischer Blogger etwas in Portugiesisch in einem französischen Blog veröffentlicht). Einigen Seiten fehlen auch länderbezogene Informationen, so dass es sogar einem Menschen schwer fällt, den wahren Standort einer Quelle zu identifizieren, die Ländererkennung bietet aber eine gute Annäherung.
Sie können die Ergebnisse auch noch weiter filtern, indem Sie eine oder mehrere verschiedene Regionen oder Staaten aus den gewählten Ländern auswählen. Wenn Sie mit der Maus über ein Land aus der Liste fahren, werden die verfügbaren Staaten oder Regionen angezeigt, die zur weiteren Verfeinerung der Ergebnisse angeklickt werden können.
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Sprachen
Filtert Artikel in der gewählten Sprache bzw. Sprachen.
Die Spracherkennung erfolgt basierend auf einem statistischen Modell und bietet eine sehr hohe Genauigkeit. Wenn ein Post nur wenige Worte enthält (z.B. Tweets), kann die Genauigkeit der Spracherkennung abnehmen. Zum Beispiel könnte ein Tweet wie der folgende: “Ich liebe mein Social Media Monitoring Tool” entweder als englische oder als deutsche Sprache erkannt werden, weil der Satz sowohl englische als auch deutsche Worte enthält. Die hier aufgelisteten Sprachen sind die Sprachen, die im Bereich 'Sprachen' in 'Wahl der Projektdaten' in Ihren Projekteinstellungen festgelegt wurden. Die Standardeinstellung ist 'Alle Sprachen', Sie können aber auch nur eine einzige Sprache wählen oder eine Auswahl mehrerer Sprachen treffen.
Workflow Tags
Filtert die Resultate im Projekt abhängig davon, ob sie als geprüft/ungeprüft oder gelesen/ungelesen in den Projektergebnissen gekennzeichnet sind.
Tags
Zeigt nur Ergebnisse, die mit den Begriffen, die Sie gewählt haben, getaggt wurden. Sie können Artikel im Resultate-Widget auf der Analytics-Seite mit Tags kennzeichnen. Wir empfehlen Ihnen, die Posts, die Ihre Aufmerksamkeit auf sich ziehen, direkt beim Browsen zu kennzeichnen! Um Ihnen dabei zu helfen, gibt es einige Workflow Tags, die Sie an alles, das gelesen/ungelesen und geprüft/ungeprüft ist, erinnern.
Quellen-Panels
Allen Quellen können Sterne-Bewertungen von entweder 1 Stern, 2 Sternen, 3 Sternen oder die Kennzeichnung als favorisierte Quelle zugewiesen werden. Diese Bewertungen können im Quellen-Panel in den Projekteinstellungen festgelegt werden und ermöglichen es Ihnen, die Ergebnisse so zu filtern, dass nur Artikel aus diesen bewerteten Quellen gefunden werden. Auch im Quellen-Panel der vordefinierten Filter ist es möglich, nur Ergebnisse aus Ihren benutzerdefinierten Quellen, die Sie in irgendeinem Quellen-Panel im Projekt
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festgelegt haben, anzeigen zu lassen. Diese benutzerdefinierten Quellen ermöglichen es Ihnen, alle angezeigten Resultate auf die in diesen Panels aufgelisteten Quellen zu beschränken.Benutzerdefinierte Quellen-Panels können im Quellen-Panel in den Projekteinstellungen festgelegt werden.
Smart-Themen
Im Bereich Themen erkennen werden die verfügbaren unterschiedlichen Smart-Themen gezeigt, die - wenn ausgewählt – das Filtern der angezeigten Ergebnisse zur weiteren Verfeinerung nach den Kategorien der vordefinierten Topics und Begriffen, die in den Smart-Themen festgelegt wurden, ermöglichen.
Filter
Hier sind alle benutzerdefinierten Filter, die im Projekt festgelegt wurden, zusammen mit den vordefinierten Smarten Filtern aufgelistet. Beide können in diesem Menü bequem ausgewählt werden. Benutzerdefinierte Filter erlauben es Ihnen, die Ergebnisse zu verfeinern und weiter zu konkretisieren, durch Eingabe präziserer Keywords und Boolescher Operatoren sind Sie in der Lage Ihre Ergebnisse genauestens zu filtern. Diese Filter können im Abschnitt Benutzerdef. Filter im Topic-Setup des Projektes bearbeitet werden. Smarte Filter sind vorgegebene, sofort anwendbare Filter, die von Talkwalker für Topics und Themen erstellt wurden und für die Verwendung in allen Projekten frei zugänglich sind.
Inhalt
Ergebnisse können nach der Art ihrer Inhalte gefiltert werden. Im Bereich Inhalt des Filter-Menüs können Sie entweder Alle Inhalte oder Enthält Audio oder Enthält Bild(er) oder Enthält Video oder eine beliebige Kombination wählen.
Geräte
Filtern der angezeigten Ergebnisse nach den Geräten, von denen aus sie veröffentlicht wurden. Die Auswahlmöglichkeiten in diesem Bereich sind Kein Filter auf Geräten; Offizielle Website; Mobile Geräte; Tablet-Geräte; Desktop-Computer; Bot oder Andere Websites. Beachten Sie bitte, dass all diese Optionen sich nur auf die Ergebnisse anwenden lassen, für die wir wissen, von welchem Gerät der Artikel veröffentlicht wurde.
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Filter aktualisieren und fixieren
Standardmäßig stehen neben den Filtern keine Angaben, es ist aber möglich, die Anzahl der Ergebnisse pro Filter neben diesen Filtern anzuzeigen. In der oberen rechten Ecke jedes vordefinierten Filters befindet sich ein Aktualisieren-Icon und ein Klick darauf bewirkt die Anzeige der Anzahl der Ergebnisse, die zu der jeweiligen Kategorie dieser Gruppe von Filtern passen. Wenn Sie zum Beispiel das Aktualisieren-Icon in der Filtergruppe der Medientypen anklicken, erhalten Sie eine Aufschlüsselung darüber, wie viele Ergebnisse von jedem der verschiedenen Medientypen im Projekt stammen.
Jede der erwähnten Kategorien vordefinierter Filter kann fixiert werden, das heißt, dass sie immer noch oben auf der Seite angezeigt werden, auch wenn das Filter-Menü minimiert wurde. Filter können fixiert werden, indem Sie erst den Aktions-Button in der oberen rechten Ecke jeder der Filterkategorien und dann das 'Anhängen'-Icon anklicken. Viele Filter können gleichzeitig fixiert und angezeigt werden, wenn das Filter-Menü minimiert ist.
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NavigationsleisteÜberblick:
Über die Navigationsleiste können Sie schnell zwischen den verschiedenen Visualisierungskategorien wechseln, mit denen Ihre Ergebnisse dargestellt werden können. Die Resultate zeigen die Artikel, die in den gegenwärtig gewählten Topics oder Channels gefunden wurden.
Die verschiedenen verfügbaren Optionen sind:
Resultate:Hier werden die derzeitigen Ergebnisse, die über die gegebenen Suchanfragen gefunden wurden, einer gewählten Reihenfolge nach sortiert angezeigt. Außerdem gibt es eine Visualisierung der Resultate über die Zeit und der anteiligen Verteilung der Ergebnisse unter Verteilung der Topics (nur sichtbar, wenn mehr als ein Topic gewählt ist).
Performance:In diesem Tab können Sie sehen, wie die gewählten Topics in der momentan gewählten Zeitspanne im Vergleich zur vorherigen gleichen Zeitspanne abschneiden. Die gezeigten Performance-Widgets messen Reichweite vs Engagement; Buzz; Engagement und die potentielle Reichweite.
Meinungsführer (Influencer):Hier werden die einflussreichsten Quellen oder Social Media Autoren gezeigt, die Ergebnisse hatten, die mit den Keywords in den gegenwärtig gewählten Topics oder Channels übereinstimmten.
Tonalität (Sentiment):Hier wird der Anteil an Tonalitäten von den Ergebnissen angezeigt und wie die Tonalität sich über die Zeit entwickelt hat.
Themen:Themen zeigen die populären und am häufigsten erwähnten Keywords, die in den Ergebnissen gefunden wurden, sowie die Entwicklung der Verwendung dieser Top Worte über eine Zeitspanne. Wie bei jeder Wortwolke werden die Worte, die am häufigsten gefunden wurden, in einer größeren Schrift angezeigt.
Demographie:In diesem Bereich können Sie die Aufschlüsselung sehen, woher die Ergebnisse demografisch betrachtet kamen. Dargestellt werden die Top Länder; Top Sprachen und die Aufteilung nach Geschlecht.
Weltkarte:
Hier ist die Verteilung der Ergebnisse auf einer Weltkarte sichtbar, wobei größere Kreise für größere Anzahlen von Ergebnissen stehen als kleinere Kreise.
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Resultate
Die angezeigten Ergebnisse basieren auf den gegenwärtig gewählten Topics und Filtern (Keyword-Filter und vordefinierte Filter). Die Anzahl der passenden Resultate, die gefunden wurden, werden in der linken Spalte neben den entsprechenden Topic-Titeln angezeigt.
Im Resultate-Tab können die folgenden Widgets sichtbar sein:
Resultate über die Zeit:
In diesem Widget werden die in den gewählten Topics gefundenen Ergebnisse über eine vorgewählte Zeitspanne dargestellt. In der oberen rechten Ecke des Diagramms wird die Gesamtzahl der Ergebnisse angezeigt, die innerhalb dieser Spanne im Diagramm dargestellt wurden. Sie können das Diagramm auch auf die Anzeige von nur den 5 oder 10 Topics mit den höchsten Ergebniszahlen beschränken, indem Sie die ' Top anzeigen 5 10 25 50 '-Option oben im Widget verwenden.
Durch Klicken auf einen Datenpunkt des Graphen erscheint ein Drilldown-Pop-up, das alle Ergebnisse an diesem speziellen Zeitpunkt anzeigt. Außerdem können Sie durch Klicken und Ziehen der Maus über eine bestimmte Zeitspanne im Diagramm eine Schnellansicht aufrufen, die in einem Drilldown-Pop-up alle Ergebnisse für die markierte Zeitspanne anzeigt.
Verteilung der Topics:Hier wird gezeigt, wie die Anzahlen der Ergebnisse innerhalb der gegebenen Zeitspanne prozentual auf die Topics verteilt sind. Bitte beachten Sie, dass dieses Widget nur angezeigt wird, wenn Sie 2 oder mehr Topics gleichzeitig gewählt haben.
Resultate:
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In diesem Widget werden alle gefundenen Ergebnisse, die mit den Keywords aus den Topics oder Channels übereinstimmen, angezeigt. Standardmäßig sind die Ergebnisse nach dem Engagement sortiert, dies kann jedoch in eine der vielen anderen unterschiedlichen Sortierungsmethoden geändert werden.
Jedes Resultat wird mit den folgenden Informationen angezeigt:
(1) Titel des Artikels(2) Autor des Artikels (falls vorhanden)(3) Der Ausschnitt des Artikels, der die übereinstimmenden Schlüsselwörter enthält(4) Wann der Artikel veröffentlicht wurde(5) Der Typ der Quelle, von der der Artikel stammt(6) Das Ursprungsland des Artikels(7) Die Quelle, auf der der Artikel veröffentlicht wurde (8) Ein Sentiment-Flag, das die im Artikel enthaltene Tonalität signalisiert(9) Alle Tags, mit denen das Resultat markiert wurde(10) Mit welchen Topics die Ergebnisse übereinstimmen(11) Die mit dem Ergebnis verbundenen Metriken(12) Der Virality Icon-Button für den Zugriff auf Informationen bezüglich der Streuung der Ergebnisse(13) Ein Aktions-Button, der Ihnen Zugriff auf weitere Aktivitäten mit dem Artikel ermöglicht
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Aktions-Button
Der Aktions-Button in jedem Resultat ermöglicht Ihnen den Zugriff auf folgende Optionen:
Sentiment (Tonalität) ändern:Sie können die Tonalität, die das Tool dem Artikel zugewiesen hat, manuell verändern. Darüberhinaus können Sie einen Artikel mit einem 'wichtig'-Flag markieren, das zum Filtern von „gegen“-Posts verwendet werden kann.
Diesen Artikel taggen:Alle Tags, die dem Post gegeben wurden, werden hier angezeigt. Sie können einen Post manuell taggen, andere Tags werden automatisch hinzugefügt, z.B. 'gelesen', wenn der Link zu einem Artikel angeklickt wird; 'geprüft', wenn eine Aktion mit dem Artikel durchgeführt wurde.
Reports & Alerts:Sie können einzelne Ergebnisse zu bestehenden Reporten oder auch zu einem neuen Report hinzufügen.
Artikel:Hier haben Sie die Möglichkeit, einzelne Artikel auf unterschiedlichen Social Media Plattformen zu teilen. Außerdem können Sie jegliche Ergebnisse, die Sie nicht in Ihrem Projekt sehen möchten, mit der Löschen-Funktion entfernen.
Zu einem Quellen-Panel hinzufügen:Sie können sowohl Quellen als auch Autoren zu benutzerdefinierten oder vordefinierten Panels hinzufügen. Diese ermöglichen Ihnen, Ihre Ergebnisse ausschließlich nach diesen Panels zu filtern. Quellen und Autoren können beide
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zu 1 Stern, 2 Stern, 3 Stern, favorisierten oder geblockten vordefinierten Panels, einem bereits angelegten benutzerdefinierten Panel oder einem neuen benutzerdefinierten Panel hinzugefügt werden. Die auf die Quellen angewandten Aktionen wirken sich auf die ganze Quelle aus, wohingegen die auf Autoren angewandten Aktionen nur jene namentlichen Autoren in der Quelle betreffen, von der das Ergebnis stammt. Das heißt, das Blockieren des Autors Roberto Villarreal von einem Ergebnis von www.elmundo.es blockiert nur Ergebnisse dieses Autors, wenn sie auf dieser Website veröffentlicht sind, und nicht alle Ergebnisse von Roberto Villarreal aus anderen Quellen.
Tags:Alle Tags, mit denen Ergebnisse entweder durch Benutzer markiert wurden oder automatische Workflow-Tags. Die manuell vergebenen Tags werden mit der Hintergrundfarbe des Projekts dargestellt (blau als Standard), während die Workflow-Tags auf grauem Hintergrund erscheinen.
Virality Map
Die Virality Map visualisiert, wie erfolgreich ein Tweet, Facebook Post, Nachrichtenartikel oder Blogeintrag sich über die verschiedenen Medientypen, Länder oder Sprachen ausgebreitet hat, und deckt die versteckten Hebel auf, die dabei geholfen haben, einen Post bekannt zu machen. Ein Klick auf das Virality Icon in den Ergebnissen im Resultate-Abschnitt öffnet die Virality Map für den jeweils gewählten Post:
Die nachfolgende Talkwalker Virality Map zeigt, wie sich ein Zeitschriftenartikel über vielfältige verschiedene Medientypen verbreitet. Wir können sehen, dass der Artikel erneut verwendet und in Tweets genauso zitiert wurde wie in einigen Zeitungsartikeln, die später dann selbst auf Twitter erwähnt wurden. Jede Blase repräsentiert einen Zeitpunkt, an dem der Tweet verlinkt wurde, und zeigt, wie extensiv der Artikel geteilt und weit über die ursprüngliche Magazinveröffentlichung hinaus verwendet wurde. Wir können aus dieser Virality Map auch erkennen, dass der Zeitschriftenartikel nicht die ursprüngliche Datenquelle war, da er sich auf einen Online-Nachrichtenartikel bezog, der sich wiederum auf einen anderen Online-Nachrichtenartikel bezog. Das bedeutet, dass die Information, die im Zeitschriftenartikel gefunden wurde, ursprünglich zwei Ebenen weiter zurück lag als der Zeitschriftenartikel selbst. Die x-Achse
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kann entweder eine Zeitachse sein oder die Anzahl der nacheinander verlinkten Erwähnungen anzeigen, wie in der Darstellung im Screenshot zu sehen ist. Ebene 0 ist die gewählte Erwähnung, die 1. Ebene ist die Erwähnung, die sich auf die Erwähnung in Ebene 0 bezieht, und die Erwähnungen in der 2. Ebene beziehen sich auf die Erwähnungen in der 1. Ebene. Und ja, Sie können nachträglich andere Artikel als Ursprung auswählen. In diesem Fall hätten Sie "Minus"-Ebenen, da wir auch Erwähnungen, die der gewählten vorausgingen, bieten können.
Über der visualisierten Virality Map werden die Quellen mit den meisten von ihren Artikeln ausgehenden Links angezeigt. Wenn Sie die Maus über einen dieser Autoren bewegen, wird der Kreis auf der Karte angepingt, wo er ist, und komfortabel hervorgehoben, an welchem Punkt die meisten ausgehenden Links gefunden werden können.
Wenn Sie die Maus auf eine der Blasen auf der Karte bewegen, wird angezeigt, wie viele Ergebnisse sich in dieser Blase befinden und gleichzeitig werden die Links zwischen den Blasen hervorgehoben, um zu verdeutlichen, wie die Geschichte sich zu und von dem Punkt ausbreitete. Das Klicken auf eine der Blasen in der Virality Map bewirkt die Anzeige der Ergebnisse aus dieser Blase unterhalb der Virality Map. Diese können dann mit den gleichen Methoden sortiert werden wie die Ergebnisse im Resultate-Widget.
Filter Optionen: Mit der Vergleichen-Option können Sie die Anzeige der Beitragsausbreitung verändern, indem Sie die Vergleichsparameter, für die die Beziehungen zwischen den Ergebnissen gezeigt werden, abändern. Die verfügbaren Optionen sind:
Medientypen: Zeigt die Verbreitung und Ergebnisbeziehungen über die verschiedenen Medientypen, die verlinkt wurden.
Tonalität: Blasen mit Verbindungen untereinander für die gefundenen Ergebnisse zeigen die Tonalität der Posts.
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Länder/Regionen: Zeigt die Verbreitung der Ergebnisse über die verschiedenen Länder, aus denen verlinkte Ergebnisse kamen.
Sprachen: Die verschiedenen Sprachen, über die sich der Post verbreitet hat, werden angezeigt.
Über die Ansicht-Option auf der Virality Map kann die Art der Datenanzeige so verändert werden, dass entweder die Reihenfolge der Ergebnisse über die Zeit oder die Link-Tiefe der Ergebnisse angezeigt wird. Die verfügbaren Optionen sind:
Zeit: Geteilte Ergebnisse werden in der chronologischen Reihenfolge ihrer Veröffentlichung gezeigt.
Link-Tiefe: Die wichtigen Beziehungen zwischen den Shares der Geschichte werden dargestellt, so dass die Tiefe der Ausbreitung leicht erkennbar wird.
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Trending Score:
In jedem Artikel, der im Resultate-Widget angezeigt wird, ist ein Trending Score im Metriken-Abschnitt zu finden. Der Trending Score evaluiert die Beschleunigung des Engagements einer bestimmten Geschichte über einen Zeitraum. Erwähnungen, die schnell größeres Engagement bekommen, erhalten eine höhere Punktzahl (von 10), wodurch Sie in der Lage sind, brandheiße Beiträge zu bestimmten Topics zu entdecken. Ein Klick auf das Trending Score Icon ruft das Trending Score Geschwindigkeits-Pop-up für dieses bestimmte Ergebnis auf:
Das Engagement für das Resultat wird in einem Diagramm über die Zeit dargestellt, wobei das gesamte Engagement angezeigt wird. Bei der Berechnung des Trending Score betrachten unsere Algorithmen die Geschwindigkeit, mit der das Engagement wächst, und weisen dann jedem Resultat eine relative Punktzahl (von 10) zu bezogen auf die Geschwindigkeit der Zunahme des Engagements. Die Punktzahlen werden folgendermaßen kategorisiert:
0-3: der Artikel ist nicht trending (oder nicht mehr trending)
4-6: der Artikel ist geringfügig trending
7-10: der Artikel ist momentan wirklich trending
In den Widget-Optionen haben Sie die Möglichkeit, das Widget zu einem Report oder Dashboard hinzuzufügen, das Widget zu exportieren oder das Widget in eine andere Plattform zu integrieren.
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Metriken:
Weitere Metriken werden für den Artikel berechnet und gesammelt:
Potentielle Reichweite (siehe Glossar für Details) Engagement (siehe Glossar für Details) Anzahl der Twitter-Shares des Artikels Anzahl der Facebook-Shares des Artikels Anzahl der Facebook-Likes des Artikels Geschätzte Seitenaufrufe der Quelle pro Monat (Alexa Rank) Weitere dynamische Daten, die von anderen Social-Media-
Netzwerken gesammelt wurden
Google Translation
Wenn Ergebnisse nicht in der Sprache, die für Ihr Projekt eingestellt ist, angezeigt werden, können Sie die Ergebnisse in die Sprache, die für Ihr Benutzerkonto eingestellt ist, übersetzen, indem Sie 'Übersetzung ansehen' am Ende des Postausschnitts auswählen. Diese Einstellung kann in den Allgemeinen Einstellungen der Projekteinstellungen ein- und ausgeschaltet werden.
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Anzeige der Resultate
Die Standardeinstellung ist die Anzeige aller Resultate, mit dieser Option können im Resultate-Widget der Aufbau der Resultatsliste verändert werden:
Normal: Zeigt alle Angaben zu einem Artikel
Gitter: Liefert eine Beitragsanordung mit Miniaturbild
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Tiles: Liefert eine Beitragsanordung mit angepasstem Miniaturbild. Dadurch wird die Anzeige aufgelockert.
Kompakt: Liefert eine reduzierte Beitragsanordung ohne Kennzahlen, Tags und Tonalitätsangaben. Beitragsbilder werden nicht angezeigt.
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Gruppieren von Resultaten
Standardmäßig werden keine Resultate gruppiert, sondern nach der Methode, die im 'Sortieren nach'-Menü festgelegt wurde, sortiert. Es gibt die Möglichkeit durch Auswählen von 'Gruppierte Ansicht' Ergebnisse zu gruppieren, die einen direkten Bezug zueinander haben (z.B. Retweets und Kommentare zum Eltern-Tweet); oder auch Ergebnisse mit einem sehr ähnlichen Inhalt durch Auswählen der Option 'Ähnliche Resultate und gruppierte Ansicht' hinzuzufügen.
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Sortieren nach
Die Reihenfolge der Resultate kann verändert und sortiert werden, damit ihre Anzeige auf die für das Projekt relevanteste Art erfolgt. Die verfügbaren Optionen sind:
Potentielle Reichweite:
Zeigt zuerst die Artikel an, die auf Quellen mit hoher Reichweite veröffentlicht sind. Die Reichweite wird für jeden Artikel/Post typbezogen berechnet:
Blogs, Nachrichten und Foren: geschätzte Anzahl der Seitenbesuche pro Monat basierend auf dem Alexa Rank.Twitter: Anzahl der Follower.YouTube: Anzahl der Aufrufe, die ein Video auf YouTube hat.
Im Glossar finden Sie ausführliche Reichweitenberechnungen für alle Artikel/Post-Typen.
Engagement:
Stuft Artikel/Posts danach ein, wie viel Engagement sie über die Social Media Netzwerke erhalten haben, wobei die am höchsten eingestuften Artikel zuerst angezeigt werden. Das Engagement wird für jeden Artikel/Post typbezogen berechnet:
Nachrichten, Blogs, Foren: Summe der Anzahl von Kommentaren, Shares auf Twitter und Shares auf Facebook.Facebook: Summe der Shares, Likes und Kommentare.Twitter: Anzahl der Retweets.
Im Glossar finden Sie ausführliche Engagementberechnungen für alle Artikel/Post-Typen.
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Veröffentlicht:Sortiert die Ergebnisse nach Veröffentlichungsdatum und –zeit, die im Artikel selbst angegeben sind. Die zuletzt veröffentlichten Ergebnisse kommen zuerst.
Zuletzt gefunden:Sortiert die Ergebnisse danach, wann sie gefunden und zu Ihrem Projekt hinzugefügt wurden. Die zuletzt gefundenen Artikel werden zuerst angezeigt.
Anzahl an Kommentaren:Die Ergebnisse werden nach der Anzahl der Kommentare, die sie erhalten haben, sortiert, wobei die am häufigsten kommentierten Ergebnisse als erste in der Liste erscheinen.
Trendscore:Zeigt die Ergebnisse in absteigender Reihenfolge des gegenwärtigen Trending an
Facebook:Sortiert die Ergebnisse danach, wie die Benutzer auf Facebook mit dem Artikel interagiert haben. Es gibt zwei Methoden, diese Ergebnisse zu sortieren:
Shares: Artikel mit der höchsten Anzahl von Facebook Shares werden zuerst angezeigt.Likes: Artikel mit der höchsten Anzahl von Likes auf Facebook werden zuerst angezeigt.
Twitter:Sortiert die Ergebnisse basierend auf Daten von Twitter und wie die Benutzer mit dem Artikel interagiert haben. Es gibt drei Methoden, diese Ergebnisse zu sortieren:
Shares: Artikel mit der höchsten Anzahl von Twitter Shares werden zuerst angezeigt (die Artikel URL wird in Tweets geteilt).Retweets: Artikel mit der höchsten Anzahl von Retweets werden zuerst angezeigt.Follower: Tweeter mit der höchsten Anzahl von Followern werden zuerst angezeigt.
YouTube:Sortiert die Ergebnisse danach, wie Benutzer auf YouTube mit dem Ergebnis interagiert haben. Es gibt drei Methoden, diese Ergebnisse zu sortieren:
Likes: Ergebnisse mit der höchsten Anzahl von YouTube Likes werden zuerst angezeigt.Dislikes: Ergebnisse mit der höchsten Anzahl von YouTube Dislikes werden zuerst angezeigt.Ansichten: Ergebnisse mit der höchsten Anzahl von Ansichten werden zuerst angezeigt.
Instagram:Sortiert die Ergebnisse basierend auf Interaktion von Instagram Benutzern.
Likes: Ergebnisse mit der höchsten Anzahl von Instagram Likes werden zuerst angezeigt.Follower: Ergebnisse mit der höchsten Anzahl von Instagram Followern werden zuerst angezeigt.
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Regelbasiertes Tagging:
Sie können Parameter einstellen und anwenden, so dass entweder alle zukünftigen Ergebnisse, die nach diesen Regeln in das Projekt kommen, auf bestimmte Art gekennzeichnet werden oder dass die Tags auf alle historischen Ergebnisse im Projekt, die den Regeln entsprechen, angewendet werden.
Die Pop-up-Funktion des regelbasierten Taggings können Sie im Optionen-Menü des Resultate-Widgets durch Klicken auf 'Regel hinzufügen' aufrufen.
Folgende Optionen sind verfügbar:
Benutzerdefinierten Tag hinzufügen: Wendet einen benutzerdefinierten Tag auf passende Ergebnisse an
Workflow-Tag hinzufügen: Fügt einen der Workflow-Tags 'geprüft'; 'gelesen'; 'ungeprüft' oder 'ungelesen' zu allen passenden Ergebnissen hinzu
Tonalität bestimmen: Ändert die Tonalität (Sentiment) aller passender Ergebnisse auf 'Positiv'; 'Neutral' oder 'Negativ'
Als wichtig markieren: Fügt den 'Wichtig'-Tag zu allen passenden Ergebnissen hinzu
Score bestimmen: Vergeben Sie eine Punktzahl zwischen 0 und 10 für alle passenden Ergebnisse
Benutzerdefinierten Tag entfernen: Entfernt einen benutzerdefinierten Tag von den passenden Ergebnissen im Projekt
Workflow-Tag entfernen: Entfernt einen der Workflow-Tags 'geprüft'; 'gelesen'; 'ungeprüft' oder 'ungelesen' von allen passenden Ergebnissen
'wichtig' entfernen: Entfernt den 'Wichtig'-Tag von allen passenden Ergebnissen
Punktzahl entfernen: Entfernt die gewählte Punktzahl von allen passenden Ergebnissen
Ergebnis löschen: Entfernt alle Ergebnisse, die mit den gegenwärtig gewählten Regeln übereinstimmen, aus dem Projekt.
Bitte beachten Sie, dass das Löschen von Ergebnissen nur auf bisherige Ergebnisse angewendet werden kann und nicht auf Ergebnisse, die in der Zukunft in das Projekt gelangen.
Festgelegte Regeln für Tags können im Bereich Regeln in den Projekteinstellungen überarbeitet und gelöscht werden. Dort werden zuerst die Regeln für zukünftige Ergebnisse angezeigt. Im Tags-Bildschirm werden zuerst die Regeln angezeigt, die für zukünftige Ergebnisse festgelegt wurden. Mit einem Klick auf den Editieren-Stift kann man den Namen des benutzerdefinierten Tags
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(wenn vorhanden) ändern und dann auch die Filter, die durch die Regel erstellt wurden, bearbeiten. Regeln, die für bisherige Ergebnisse aufgestellt wurden, werden weiter unten auf der Seite aufgelistet. Diese können nicht überarbeitet werden.
Performance:
Im Bereich Performance können Sie verfolgen, wie Ihre Topics wahrgenommen werden und wie online auf sie reagiert wird durch den erzeugten Buzz, das Engagement, die potentielle Reichweite und das Verhältnis der Tonalität.
Im Performance-Tab können die folgenden Widgets sichtbar sein:
Reichweite vs Engagement:
Stellt die potentielle Reichweite für die gesamten Ergebnisse vom Filter Topics im Vergleich zum Engagement dieser Ergebnisse dar.
Buzz:
Hier können Sie die Anzahl der gesamten Ergebnisse im gewählten Zeitraum und die Differenz zum vorigen Zeitraum sehen.
Mit dem vorigen Zeitraum ist der Zeitraum gleicher Länge gemeint, der dem gewählten Zeitraum vorausging, wenn z.B. 7T gewählt wird, besteht der vorige Zeitraum aus den 7T davor.
Buzz über die Zeit zeigt die Gesamtzahl der Ergebnisse, die in der gewählten Zeitspanne gefunden wurden, genauso, wie sie auch auf der Resultate-Seite zu sehen ist.
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Engagement:
Zeigt die Summe des Engagements von allen gewählten Artikeln/Posts, den Vergleich mit dem vorigen Zeitraum und die Entwicklung über die Zeit. Im Glossar finden Sie eine genaue Definition des Engagements.
Reichweite:
Zeigt die Summe der Reichweiten von allen gewählten Artikeln/Posts, den Vergleich mit dem vorigen Zeitraum und die Entwicklung über die Zeit. Im Glossar finden Sie eine genaue Definition der Reichweite.
Verteilung der Tonalität:
Zeigt die Verteilung der Tonalität für alle gewählten Artikel/Posts. Im Glossar finden Sie genaue Erklärungen der Tonalität.
Für die KPI Widgets werden die folgenden metrischen Präfixe benutzt:
K – Kilo (1.000)M – Mega (1.000.000)G – Giga (1.000.000.000)
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Meinungsführer:
Der Meinungsführer-Tab hilft Ihnen herauszufinden, wer der einflussreichste Autor bei einer bestimmten Konfiguration war. Die Standardtabelle listet die Meinungsführer auf, standardmäßig sortiert nach der Gesamtzahl der Posts, die sie innerhalb der momentan gewählten Zeitspanne erstellt haben. Zur Änderung der Sortierung der Tabelle klicken Sie einfach auf die Überschrift der Spalte, nach der Sie die Ergebnisse sortiert haben möchten.
In der Übersicht über der Meinungsführer-Tabelle können Sie auf einen Blick den aktivsten Autor (größte Anzahl von Posts); den einflussreichsten Autor (größtes kombiniertes Gesamtengagement); die aktivste Seite (die Quelle, aus der die höchste Anzahl von Ergebnissen stammt) und die einflussreichste Seite (die Quelle, aus der das größte kombinierte Gesamtengagement stammt) sehen. Durch Anklicken eines der Meinungsführer in der Übersicht öffnet sich eine Schnellansicht, die nur auf diesen bestimmten Meinungsführer fokussiert ist.
In der Top Meinungsführer-Tabelle sind folgende Angaben für jeden Meinungsführer enthalten:
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Der Name des Meinungsführers. Die Gesamtzahl der vom Meinungsführer veröffentlichten Posts. Die Tonalität für alle vom Meinungsführer veröffentlichten Artikel. Die kombinierte Gesamtreichweite für alle Artikel des
Meinungsführers. Das kombinierte Gesamtengagement für alle Artikel des
Meinungsführers. Das durchschnittliche Engagement pro Buzz (Erwähnung) für jeden
vom Meinungsführer veröffentlichten Artikel.
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Die Ansicht-Optionen ermöglichen Ihnen die Änderung der Darstellung der Meinungsführer-Tabelle in folgender Weise:
Aktivste Autoren (Standardansicht) Einflussreichste Autoren Aktivste Seiten Einflussreichste Seiten
Im Aktionsmenü der Ergebnisse sind die folgenden Anzeigeoptionen verfügbar:
Auswahl der Anzahl von Autoren/Quellen, die in der Tabelle angezeigt werden sollen (Top Anzeigen 10; 25; 50; 100) *Sortierbar nach der Anzahl der Artikel (Insgesamt; Tonalität Positiv, Neutral, Negativ; Reichweite; Engagement).Umschalten zwischen Autoren und Quellen (über den Aktions-Button).
Durch Anklicken eines der Autoren in der Meinungsführer-Tabelle öffnet sich die Schnellansicht über den Autor:
Im ‚Schnellansicht auf Autor‘-Bildschirm können Sie die verfügbaren Informationen über den Autor sehen, wie z.B. seine Social Media Biografie; den Link zu seiner Website und die Gesamtzahl von Posts, die er veröffentlicht hat, und auch seine Follower. Bitte beachten Sie, dass diese Informationen zwischen den verschiedenen Quellenarten variieren kann, zum Beispiel wird die angezeigte
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Information über einen Instagram Nutzer nicht die gleiche wie von dem Autor eines Zeitschriftenartikels sein.
In der Schnellansicht finden Sie auch Widgets mit Informationen über verschiedene passende und allumfassende Daten vom Meinungsführer. Die Posts mit dem höchsten Engagement, die neuesten Beiträge, die Tonalität der Posts und die gesamte Performance der Posts werden dargestellt sowie die Top Themen der Posts und die Top Smart-Themen Ergebnisse.
Die Autorensuche basiert auf Heuristik und statistischen Auswertungen. Wir können nicht garantieren, dass der Autor mit 100% Genauigkeit automatisch in allen Artikeln erkannt und herausgesucht wird.
Tonalität
Zeigt die Verteilung der Tonalität der in der gewählten Zeitspanne gefundenen Ergebnisse.
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Im Tonalität-Tab können die folgenden Widgets sichtbar sein:
Tonalität - Insgesamt:Zeigt die Tonalität der Topics, bezogen auf den Filter, der in der Vergleichen-Leiste gewählt wurde. Wenn dort 'Keine' gewählt wurde, wird dieses Widget nicht angezeigt.
Verteilung der Tonalität:Zeigt die Verteilung der positiven, negativen und neutralen Tonalität im momentan gefilterten Zeitraum.
Tonalität über die Zeit:Stellt die verschiedenen Tonalitätskategorien über die momentan gefilterte Zeitspanne dar. Außerdem wird in dem Diagramm die Gesamtzahl der Ergebnisse, die betrachtet werden, angegeben.
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Themen
Themen visualisieren die in den Ergebnissen am häufigsten gefundenen Wörter in Form von Wortwolken und stellen die Themen über die Zeit sowie die Themen, die in den Smart-Themen gefunden wurden, dar.
Im Bereich Top Themen können Sie oben im Widget auf einen Blick die aufstrebenden Themen, die im Vergleich zur vorherigen Zeitspanne abnehmenden Themen und die neuen Themen sehen. Wenn Sie die Maus über eines dieser Themen bewegen, wird es in der Grafik darunter hervorgehoben, so dass Sie es mit Leichtigkeit in der Visualisierung der Ergebnisse finden.
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Bei der Darstellung der Themen in Blasen-, Wort- oder Tabellenform werden die in der aktuellen Ergebnismenge häufig gefundenen Worte nach der allgemein üblichen Methode angezeigt, dass ein Wort umso größer dargestellt wird, je öfter es in den Ergebnissen gefunden wurde. Wenn die Bubble-Wortwolke als Diagramm-Option eingestellt ist, können Sie in die angezeigten Ergebnisse hinein- und wieder herauszoomen, so dass Sie die kleineren Themen genauso wie die großen und häufiger gefundenen Worte sehen können.
Die verfügbaren Anzeigeoptionen für das Insgesamt-Widget der Themen sind:
Einblenden - Alle Themen (Standard) Einblenden - Hashtags Einblenden - Marken/Unternehmen Einblenden - Emotionen Einblenden - Events Einblenden - Menschen Farben - Tonalität (Standard) Farben - Trending
Im Themen-Tab können die folgenden Widgets sichtbar sein:
Top Themen:Zeigt in einer Wortwolke die am häufigsten erwähnten Wörter aus den gefilterten Ergebnissen an. Je größer die Wörter in der Themenwolke erscheinen, desto mehr Ergebnisse mit diesen Wörtern wurden gefunden. Wenn Sie die Maus über eines der gefundenen Wörter bewegen, wird die Gesamtzahl der gefundenen Ergebnisse, die dieses Keyword enthalten, angezeigt. Durch Klicken auf dieses Keyword gelangen Sie zurück zum Resultate-Tab, der so gefiltert ist, dass nur Ergebnisse, die dieses Themenwort enthalten, gezeigt werden.
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Es gibt zwei verschiedene Anzeigeoptionen im Top Themen Widget - 'Alle Themen' (Standard) und 'Hashtags'. Bei 'Alle Themen' werden die Ergebnisse aller Worttypen angezeigt, während bei 'Hashtags' nur mit einem Hashtag versehene Ergebnisse in der Visualisierung dargestellt werden.
Themen über die Zeit:Hier werden die gefundenen Themen über die gegebene gefilterte Zeitspanne dargestellt. In der Legende sind die Themen aufgeführt, die im Diagramm grafisch dargestellt sind.
Top Themen - Custom Themes:Hier werden nur die Ergebnisse von benutzerdefinierten Themenpanels, die zu den Ergebnissen passen, dargestellt.
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Demographie
Im Demographie-Bereich wird eine Aufschlüsselung in die Top Länder, Top Sprachen und Geschlechterverteilung der Ergebnisse gezeigt.
Im Demographie-Tab können die folgenden Widgets sichtbar sein:
Top Länder:Gibt eine Aufschlüsselung der Top Länder, aus denen die gefundenen Ergebnisse stammen.
Top Sprachen:Zeigt eine Aufschlüsselung der Top Sprachen, in denen die gefundenen Ergebnisse veröffentlicht wurden.
Geschlecht:Visualisiert die Verteilung auf männliche und weibliche Autoren der momentan gewählten Ergebnisse.
Das Geschlecht wird nicht für alle Ergebnisse ermittelt. Wenn der Autor zum Beispiel ein Unternehmen ist, kann man dies nicht als männlich oder weiblich klassifizieren. Wir zeigen 'unbekannt' nicht als Geschlechterkategorie an, deswegen kann sich die Gesamtzahl der Ergebnisse für die Summe der männlichen & weiblichen Autoren
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eines Topics von der Gesamtzahl aller für dies Topic gefundenen Artikelergebnisse unterscheiden.
Wir sprechen hier über Länder, Sprachen und Geschlecht der Autoren/Quellen und nicht über die Verteilung in der Bevölkerung, die von dem Artikel erreicht wurde.
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Weltkarte
In diesem Tab befindet sich das 'Verteilung auf der Weltkarte'-Widget, das die Verteilung der gewählten Ergebnisse auf die geografischen Gebiete ihres Ursprungs veranschaulicht. Das Hineinzoomen in die Karte ermöglicht Ihnen das Aufgliedern größerer Gebiete in einzelne Länder und das Anklicken einer der Nummernblasen bringt Sie zurück zum Resultate-Tab, in dem die Ergebnisse nach dem gewählten Land oder der Ländergruppe gefiltert angezeigt werden.
In diesem Tab befindet sich das 'Verteilung auf der Weltkarte'-Widget, das die Verteilung der gewählten Ergebnisse auf die geografischen Gebiete ihrer Herkunft veranschaulicht. Die Blasen mit den Ergebniszahlen sind standardmäßig gruppiert und das Hineinzoomen in die Karte ermöglicht es Ihnen, größere Regionen in kleinere genauere Größen aufzugliedern.
Die Legende unten rechts auf der Karte zeigt die Gesamtzahl der Ergebnisse, die auf der aktuellen Kartenansicht zu sehen ist. Hier können Sie auch die Anzeige der Ergebnisse filtern nach 'Alle Daten', 'Position zur Zeit des Posts' oder 'Ort des Autors'. Bei der Auswahl 'Position zur Zeit des Posts' wird die Position, von der das Ergebnis gepostet wurde, auf der Karte angezeigt, wobei Ergebnisse, deren genaue Positionskoordinaten zum Zeitpunkt des Posts nicht bekannt waren, nicht angezeigt werden.
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Die Auswahl 'Ort des Autors' bewirkt die Anzeige der Orte der Autoren der Ergebnisse auf der Karte, und nicht der Orte, von denen die Ergebnises gepostet wurden. Wenn die Standardeinstellung 'Alle Daten' gewählt ist, werden alle Ergebnisse auf der Weltkarte angezeigt und nicht nur die, von denen die exakte Position beim Posten oder der Ort, von dem der Autor stammt, bekannt ist.
Das Bewegen der Maus über eine der Blasen auf der Weltkarte gibt Ihnen die Möglichkeit zum weiteren 'Hineinzoomen' in das Gebiet, aus dem die Ergebnisse kommen, sowie die Möglichkeit 'Details zeigen', um Einzelheiten über die Ergebnisse in der Blase zu erfahren.Ein Klick auf 'Details zeigen' öffnet ein Pop-up-Fenster, das drei Tabs enthält: Verteilung der Topics, Resultate und Top Themen.
Verteilung der Topics:Zeigt die Ergebnisse nach Topics aufgeteilt neben der Liste der gefundenen Ergebnisse. Resultate: Listet nebeneinander die gefundenen Ergebnisse und ihre zugehörigen Metriken auf. Top Themen: Zeigt eine Themenwolke aus Wörtern basierend auf den gefundenen Ergebnissen.
Drilldown:Im Pop-up-Fenster gibt es auch die Möglichkeit ein Drill-Down der Ergebnisse vorzunehmen. Ein Klick auf diese Schaltfläche zoomt die Karte in genau jene Region, aus der die Ergebnisblase stammt, und entfernt alle anderen Blasen aus der Karte, indem ein Filter gesetzt wird, der nur Ergebnisse aus dieser einen Region zur Anzeige zulässt.
Heatmap:Durch Anklicken der Optionen für die Weltkarten-Widgets können Sie das Layout verändern und entweder die Weltkarte mit Blasen über den Orten oder eine Heatmap der Ergebnisse anzeigen lassen. Bei gewählter Heatmap-Anzeige zeigt das Widget die Positionen der Ergebnisse durch Farbtönung und –sättigung an. Alle in diesem Layout gezeigten Ergebnisse stammen aus der 'Position zur Zeit des Posts'-Einstellung und zeigen auf der Karte nur die genauen Standorte, von denen aus die Ergebnisse gepostet wurden.
Punktedichte:In dieser Ansichtsform werden die absoluten Posts vollständig auf der Weltkarte angezeigt. Diese Ansicht eignen sich für den Drilldown sehr gut, da exakt der geografische Standort eines Beitrags visualisiert wird.
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Navigationsleiste - Channels:
Wenn Channels zur Überwachung von Twitter oder Facebook gewählt ist, wird die Navigationsleiste um einige Tabs zur Anzeige zusätzlicher Analysewidgets erweitert.
Übersicht
Im Übersichtsbereich in Channels bekommen Sie einen Einblick in die Aktivitäten des Inhabers (Owner) und der Audience, Sie erfahren, wie Inhalte aufgenommen wurden, und sehen das Engagement und die Response Rate im beobachteten Channel. Im Übersicht-Tab können die folgenden Widgets sichtbar sein:
Aktivität:Hier können Sie eine Aufgliederung der Anzahl der Ergebnisse vom Channel-Inhaber im Vergleich zur Anzahl der Ergebnisse von der Audience in dem Channel sehen.
Wertschätzung der Audience-Inhalte:Zeigt, wie im Channel veröffentlichte Inhalte von der Audience aufgenommen werden. Sie können die Anzahl der Likes und Shares (Facebook), die die Channel-Posts bekommen, bzw. die Anzahl der Retweets (Twitter) auf die Tweets von Channel-Inhabern sehen.
Audience-Fans:Zeigt die Anzahl der Fans (Facebook) oder Follower (Twitter), die ein Channel hat, so dass Sie die Zu- oder Abnahme der Fans und Follower des beobachteten Channels verfolgen können.
Engagement Rate:Zeigt die Rate der Reaktionen, die ein Post oder Tweet vom Channel-Inhaber ausgelöst hat, als Prozentwert an. Im Glossar ist ausführlich erklärt, wie die Engagementrate berechnet wird.
Response Rate:Gibt eine Vergleichsrate zwischen der Anzahl der Audience-Posts und der Anzahl der davon vom Channel-Inhaber beantworteten Posts in Prozent an.
Owner Activity
Im Bereich Owner Activity können Sie die Gesamtaktivität auf einem beobachteten Channel, die Verteilung der Post-Arten, das Engagement jedes Inhaltstyps und auch die Zeiträume mit Aktivitätsspitzen beim Channel-Inhaber sehen und vergleichen. Im Owner Activity-Tab können die folgenden Widgets sichtbar sein:
Owner Activity:Hier können Sie beim Beobachten von Facebook Channeln vergleichen: die Anzahl der Channel-Inhaber-Posts mit der Anzahl der Kommentare, die auf
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dem Channel geäußert wurden, oder beim Beobachten von Twitter Channels: die Anzahl der Tweets vom Channel-Inhaber, Antworten aus dem Channel und Retweets von Tweets aus dem Channel.
Verteilung der Post-Arten:Im Bereich Verteilung der Post-Arten können Sie den Unterschied zwischen den verschiedenen Inhaltstypen, die im Channel vom Channel-Inhaber gepostet wurden, sehen. Wir unterscheiden zwischen Text, Links, Bildern, Audio- und Video-Posts oder Tweets.
Post-Art mit dem höchsten Engagement:Zeigt, welcher Posttyp oder Tweet vom Channel-Inhaber im aktuellen Zeitraum das meiste Engagement hatte. Die Kategorien der Medientypen sind die gleichen wie in Verteilung der Post-Arten.
Owner Activity Peaks:Hier werden die Punkte der Aktivitätsspitzen vom Channel-Inhaber über den gefilterten Zeitraum angezeigt, wobei kleinere hellere Kreisen weniger Aktivität bedeuten, verglichen mit den größeren dunkleren Kreisen, die mehr Inhaber-Aktivität auf dem beobachteten Channel repräsentieren.
Audience Activity
Im Bereich Audience Activity können Sie sehen, how the audience of the monitored channel are behaving with their posting or Tweeting activity as well as the types of posts and the peak times of the activity on the monitored channel.Im Audience Activity-Tab können die folgenden Widgets sichtbar sein:
Audience Activity:Auf Facebook- Channels wird hier die Anzahl der Posts auf dem Channel im Vergleich zur Anzahl der auf dem Channel geposteten Kommentare dargestellt. Bei beobachteten Twitter-Channels wird die Anzahl der Mentions im Vergleich zur Anzahl der Retweets zu den von Channel-Inhabern geposteten Tweets dargestellt.
Verteilung der Post-Arten:Im Bereich Verteilung der Post-Arten können Sie den Unterschied zwischen den verschiedenen Inhaltstypen, die im Channel von der Channel-Audience gepostet wurde, sehen. Wir unterscheiden zwischen Text, Links, Bildern, Audio- und Video-Posts oder Tweets.
Post-Art mit dem höchsten Engagement:Zeigt, welcher Posttyp oder Tweet von der Channel-Audience im aktuellen Zeitraum das meiste Engagement hatte. Die Kategorien der Medientypen sind die gleichen wie in Verteilung der Post-Arten.
Beurteilung der Inhalte:Hier wird dargestellt, wie veröffentlichte Inhalte von der Channel-Audience aufgenommen und verbreitet werden. Bei Facebook-Channels wird die Anzahl der Likes und Shares angezeigt, während bei Twitter-Channels die Anzahl der Retweets und Shares gezeigt wird.
Engagement Rate:
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Zeigt die Rate des Engagements, das ein Post oder Tweet eines Channel-Inhabers auslöst, in Prozent an. Im Glossar finden Sie eine detaillierte Erklärung, wie die Engagement Rate berechnet wird.
Response Rate:Gibt eine Vergleichsrate zwischen der Anzahl der Audience-Posts und der Anzahl von diesen vom Channel-Inhaber beantworteten Posts in Prozent an.
Audience Activity Peaks:Hier werden die Punkte der Aktivitätsspitzen von der Channel-Audience über den gefilterten Zeitraum angezeigt, wobei kleinere hellere Kreisen weniger Aktivität bedeuten im Vergleich zu den größeren dunkleren Kreisen, die mehr Audience-Aktivität auf dem beobachteten Channel repräsentieren.
Audience
Im Bereich Audience können Sie einen Überblick über die Channel-Audience sehen und wie die Anzahl der Audience-Mitglieder sich über die Zeit verändert, wächst oder abnimmt.
Im Audience-Tab können die folgenden Widgets sichtbar sein:
Fans/Follower:Zeigt die Gesamtzahl der Fans (Facebook) oder Follower (Twitter) über den gefilterten Zeitraum an.
Fan/Follower Wachstum:Hier wird die Zunahme der Fans (Facebook) oder Followers (Twitter) im beobachteten Channel während der gefilterten Zeitspanne angezeigt.
Neue Fans/Follower pro Wochentag:Visualisiert die Anzahl neuer Fans (Facebook) oder Follower (Twitter), die der beobachtete Kanal gewinnt, aufgeschlüsselt nach dem Wochentag.
Ursprungsland:Hier werden die Ursprungsländer der Fans des beobachteten Channels gezeigt.
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Vergleichen-LeisteÜberblick
In jedem der verschiedenen Navigations-Leisten-Tabs haben Sie auch die Möglichkeit, mit einem Klick die Ergebnisse nach verschiedenen vordefinierten Kriterien zu filtern, um Datensätze einander einfach gegenüberzustellen. Die folgenden Optionen sind für die Vergleichen-Leiste verfügbar:
Vergleichsmenü bei Topics
Vergleichsmenü bei Channels
Die in dieser Leiste verfügbaren Optionen hängen von Ihrer Auswahl ab: damit ein Kriterium erscheint, müssen wenigstens zwei Möglichkeiten in den Ergebnissen vorhanden sein (d.h. wenigstens 2 Topics gewählt, wenigstens 2 Quellenpanel den Ergebnissen zugeordnet, wenigstens 2 Tags in den Resultaten angewendet usw.).
Wenn eine Vergleichen-Option gewählt wird:
Auf der Resultate-Seite:Resultate über die Zeit wird durch die Vergleichen-Option geteilt und ein Kuchendiagramm-Widget 'Verteilung der' mit der Gesamtverteilung für die Zeitspanne wird rechts hinzugefügt. Die Reihenfolge der einzelnen Ergebnisse, die darunter angezeigt werden, wird davon nicht beeinflusst und die Ergebnisse können in gleicher Weise sortiert und kuratiert werden wie ohne eine aktivierte Vergleichen-Option.
Auf den Performance/Meinungsführer/Themen/Demographie-Seiten:Eine gemeinsame Darstellung kombiniert alle Möglichkeiten des gewählten Vergleichskriteriums und vergleicht z.B.die Tonalitätsverteilung für alle gewählten Topics.
Nachfolgend wird zum Beispiel das gemeinsame Tonalitäts-Widget für die einzelnen Topics angezeigt:
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Die einzelnen Darstellungen werden nach der Anzahl der Ergebnisse (d.h., Topics mit den meisten Ergebnissen oben) geordnet und sind auf 10 begrenzt (z.B. die 10 Sprachen mit den meisten Ergebnissen).
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Überblick WidgetsWidget-Optionen
Für jedes Widget im Tool stehen mehrere unterschiedliche Optionen zur Verfügung hinsichtlich seiner Anzeige im Projekt, der Möglichkeit das Widget zu einem Report oder Dashboard hinzuzufügen sowie die im Widget enthaltenen Daten zu exportieren oder zu teilen und sie in eine andere Plattform zu integrieren.
Optionen: Zeitachsen
Abhängig vom aktuell gewählten Datumsbereich können Sie Diagramm-Widgets mit unterschiedlichen Zeitintervallen von Sekunden; Minuten; 5 Minuten; 15 Minuten; Stunden; Tage; Wochen und Monate betrachten.
Optionen: Grafiklayout
Jedes Widget wird in seiner eigenen Standardansicht angezeigt, Sie können diese Widgetansichten jedoch verändern und sowohl auf dem Analytics-Bildschirm als auch in Reporten und Dashboards, die eingerichtet wurden, in verschiedenen Formaten anzeigen.
Folgende Diagrammlayouts stehen zur Auswahl:
Balkendiagramm:72
Nicht gestapelt: Balken werden übereinander angezeigt. Gestapelt (absolut): Balken werden nebeneinander gestapelt
angezeigt, die gesamte Balkenlänge entspricht der Anzahl der Ergebnisse.
Gestapelt (%): Bars werden nebeneinander gestapelt angezeigt, die gesamte Balkenlänge entspricht 100%.
Säulendiagramm:
Nicht gestapelt: Säulen werden nebeneinander angezeigt. Gestapelt (absolut): Säulen werden aufeinander gestapelt angezeigt,
die gesamte Säulenhöhe entspricht der Anzahl der Ergebnisse. Gestapelt (%): Säulen werden aufeinander gestapelt angezeigt, die
gesamte Säulenhöhe entspricht 100%.
Liniendiagramm:
Liniendiagramm: einfache Linie(n). Flächendiagramm: Schattierter Bereich unterhalb der Linie(n).
Tabelle:
Absolute Ergebniszahlen werden im Tabellenformat angezeigt.
Kuchendiagramm:
Ergebnisbereich: Nur die oberen zehn Ergebnisse werden im Kuchendiagramm angezeigt, damit das Diagramm übersichtlich und leicht zu lesen bleibt.
KPI:
Zeigt den Wert für den aktuellen Zeitraum & den Wert für den vorherigen Zeitraum sowie die prozentuale Zu- oder Abnahme verglichen mit dem vorherigen Zeitraum.
Mit vorherigem Zeitraum ist der Zeitraum identischer Länge vor dem gewählten Zeitraum gemeint, wenn z.B. 7T gewählt wurde, ist der vorherige Zeitraum 7T davor.
Bubble:
Resultate werden im Bubble-Format (Blasen) gezeigt. Je mehr Ergebnisse, desto größer die Blase.
Dashboard
Jedes Widget kann entweder zu einem bestehenden Dashboard oder zu einem neuen Dashboard hinzugefügt werden. Durch Bewegen der Maus über das 'zum Dashboard hinzufügen'-Icon erscheinen weitere Optionen der im Projekt existierenden Dashboards als Liste, bzw. unterhalb der Liste kann 'Zu neuem Dashboard hinzufügen' angeklickt werden.
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Wenn Sie ein Widget zu einem existierenden Dashboard hinzufügen, haben Sie die Möglichkeit, den Titel, der für das Widget angezeigt wird, zu ändern sowie eine Beschreibung einzugeben, die unter dem Widget erscheint. Wenn Sie das Widget zu einem neuen Dashboard hinzufügen, haben Sie die gleichen Möglichkeiten, aber Sie müssen auch einen Namen für das neue Dashboard sowie eine Beschreibung für dieses Dashboard eingeben. Die Titel und Beschreibungen, die Sie den Widgets geben, können später über den Editiermodus der Dashboards bearbeitet werden.
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Reports & Alerts
Genauso wie jedes Widget zu einem Dashboard hinzugefügt werden kann, können Widgets auch zu Reporten im Projekt hinzugefügt werden. Beim Bewegen der Maus über den 'zum Report hinzufügen'-Button werden alle bestehenden Reporte im Projekt sowie die Möglichkeit, das Widget zu einem neuen Report hinzuzufügen, angezeigt. Durch einen Klick auf einen bestehenden Report wird das Widget sofort zu diesem Report hinzugefügt.
Nach einem Klick auf 'zu neuem Report hinzufügen' erscheinen die Report-Optionen, die ausgefüllt werden müssen, bevor der Report erstellt werden kann. Sie müssen unter 'Reportlabel' einen Namen für den Report eingeben; auswählen, ob Sie ihn einer bestehenden Gruppe von Reporten zuordnen möchten und ob Sie bestehende Reporteinstellungen (wie etwa die Formatierung) von anderen aktuellen Reporten in den neuen Report übernehmen möchten.
Exportieren
Bei allen Widgets können Sie die in ihnen dargestellten Daten in einer Anzahl verschiedener Formate exportieren.
Die möglichen Formate sind:
Bild (PNG) Word PPT PDF PDF Word PDF PPT XLS
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CSV
Nicht alle Formate sind für alle Widgets verfügbar.
Alle Resultate exportieren
Im Resultate-Widget gibt es eine weitere Exportoption mit der Bezeichnung 'Alle Resultate exportieren'. Mit dieser Option können alle Ergebnisse (bis zu einem Maximum von 20000 Resultaten) aus den gegebenen Topics oder Channels in eine CSV-Datei exportiert werden.
Diese Option ist nur bei regulären Konten möglich – bei Probekonten (Trial) ist der Export aller Ergebnisse nicht möglich.
In andere Plattform integrieren
Bei allen Widgets können Sie die Informationen aus dem Widget teilen und in einige Social Media Plattformen integrieren und auch eine URL kann extern integriert werden.
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Die Auswahlmöglichkeiten auf Ansichtenebene sind:
RSS Feed CSV JSON XML Hootsuite Pro Stream (benötigt einer Freischaltung durch den
Projektmanager) Tableau (benötigt einer Freischaltung durch den Projektmanager)
Beim Teilen auf Social-Media-Plattformen werden Sie nach einem Kommentar gefragt, den Sie zu dem Post hinzufügen möchten, wenn Sie ihn auf Ihrer Pinnwand oder Ihrem Feed teilen. Beim Teilen von RSS Feeds und Bildern erscheint beim Anklicken des Formats eine Pop-up-Box 'Widget einbetten' auf dem Bildschirm und bittet Sie, einen Namen für das Widget einzugeben und festzulegen, wie oft das Widget aktualisiert werden soll, und ob Sie ein Verfallsdatum für das Widget einstellen möchten. Diese Optionen können später im Bereich Eingebettete Widgets Ihrer Einstellungen geändert werden.
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Seiten-AktionenÜberblick
Oben rechts auf der Analytics-Seite stehen verschiedene Seiten-Aktionen zur Auswahl.
Die folgenden Optionen sind verfügbar:
Resultate aktualisieren
Hiermit wird die gesamte Seite aktualisiert, also alle Widgets mit den aktuell enthaltenen Informationen.
Zum Dashboard hinzufügen
Alle Widgets auf der aktuellen Seite werden zu einem neuen Dashboard hinzugefügt. Sie müssen einen Namen und eine Beschreibung für das neue Dashboard eingeben.
Zum Report hinzufügen
Alle Widgets von der aktuellen Seite werden zu einem neuen Report hinzugefügt. Sie müssen einen Namen für den Report in das Feld Reportlabel eingeben und auswählen, ob Sie ihn einer bestehenden Gruppe von Reporten zuordnen möchten und ob Sie Reporteinstellungen (wie etwa die Formatierung) von anderen im Projekt bestehenden Reporten in den neuen Report übernehmen möchten.
Alert erstellen
Generiert ein neues Abonnment eines Alert-Reports. Sie müssen einen Namen für den Report in das Feld Reportlabel eingeben; die Empfänger,die den Alert bekommen sollen, auflisten; das Format, in dem der Report hinausgeschickt wird, wählen; den Auslöser-Typ festlegen und den Auslöser der Benachrichtigung einstellen. Weitere Informationen über Alerts erhalten Sie über den Link:/talkwalker/40.reporting/20.reports.adoc [Reports] section of the academy.
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LesezeichenÜberblick
Sie können in Ihrem Analytics-Bildschirm verschiedene Seitenansichten und Filter speichern, indem Sie auf Ihren Namen in der oberen rechten Ecke des Bildschirms klicken und 'Als Lesezeichen speichern' aus dem Ausklappmenü auswählen. Alle gespeicherten Lesezeichen können mit der 'Standard-Projektansicht öffnen'-Option angewählt und geöffnet werden.
Wenn Sie mehrere Lesezeichen in Ihrem Projekt gespeichert haben, können Sie auswählen, welches davon die Standard-Projektansicht sein soll, die nach dem Öffnen des Projektes angezeigt wird. Im Bereich Lesezeichen der Projekteinstellungen können Sie gespeicherte Lesezeichen löschen sowie festlegen, welches als Standard-Projektansicht dargestellt wird, wenn der Analytics-Bildschirm aufgerufen wird.
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Überblick ReporteÜberblick
Talkwalker kann als effektives Tool zum Erstellen, Anpassen und Versenden von Reporten verwendet werden und ist außerdem ein effektives Frühwarnsystem durch die Benachrichtigungsmöglichkeiten im Alerts-System. Im Reporte-Bereich können sowohl Reporte als auch Alerts eingerichtet werden, die dann sofort verteilt oder terminiert werden können – auf automatischer Basis oder wenn vorgegebene Auslöse-Kriterien erfüllt sind.
Wie ein neuer Report erstellt wird
1. Von Ihrem Analytics-Menü aus wählen Sie ein Widget, das Sie in einen Report einbeziehen möchten.
2. Wählen Sie ein Widget(s) vom Dashboard und wählen entweder Hinzufügen zu einem neuen Report oder zu einem bestehenden.
3. Legen Sie die gewünschten Einstellungen für den Report fest und speichern Sie Ihre Einstellungen.
Im Bereich Reporte finden Sie weitere Informationen und Details.
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ReporteÜbersicht
Hier können Sie alle Reporte, die in Ihrem Projekt eingerichtet wurden, sehen, überarbeiten, versenden und duplizieren.
Reports:Hier finden Sie eine Liste der aktuellen Reporte, die im Projekt eingerichtet sind. Durch Anklicken eines dieser Namen gelangen Sie zum Editier-Bildschirm des Reports.
Report History:In diesem Bereich können Sie im 'Reports log' ein Protokoll der Reporte sehen, die bislang vom Projekt versendet wurden. Sie können auch vom Projekt gelöschte Reporte in 'Deleted reports' sehen.
Haupttabelle
In der Haupttabelle werden die folgenden Informationen angezeigt:
Titel des Reports
Der Name des Reports. Dieser wird in Reporten, die per E-Mail verschickt oder heruntergeladen werden, angezeigt.
Letzte Änderung
Hier wird der Zeitpunkt der letzten Überarbeitung des Reports angegeben. Falls bisher keine Änderungen vorgenommen wurden, wird der Zeitpunkt der Erstellung des Reports angezeigt.
Trigger
Diese Spalte zeigt, welche Auslöse-Kriterien für das Versenden des Reports oder Alerts an die gewählten Empfänger festgelegt wurden. Wenn keine Auslöser festgelegt wurden, dann wird 'No trigger defined' angezeigt.
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Zuletzt gesendet
Hier wird angegeben, wann der Report zuletzt an die gewählten Empfänger versendet wurde.
Aktionen
In dieser Spalte können Sie den Report editieren, kopieren, verschicken, herunterladen und löschen.
Report Aktionen
Editieren:Das Anklicken des Editieren-Icons führt Sie zum Editier-Menü, in dem Sie den Report verändern und anpassen können. Mehr Informationen finden Sie im Abschnitt Editier-Menü.
Report kopieren:Hiermit können Sie den Report, den Sie in Ihrem Projekt eingerichtet haben, duplizieren. Nach dem Anklicken des Kopier-Icons erscheint eine Pop-up-Box, in der Sie nach einem Namen für das Duplikat gefragt werden. Der neu kopierte Report erscheint dann in Ihrer Reporte-Liste.
Report verschicken:Sendet den Report an die aufgelisteten Empfänger oder die gewählte Mailingliste.
Report herunterladen:Eine Kopie des Reports wird auf Ihr lokales Medium heruntergeladen.
Löschen:Löscht den jeweiligen Report aus der Reporte-Liste, danach können Sie ihn im Bereich 'Deleted reports' der Report History finden.
Editier-Menü
Layout
Hier können Sie das Format des Reports einstellen sowie die Erscheinung der Widgets im Reportverändern.
Wählen Sie Ihr Ausgabeformat:
Hier können Sie das Format wählen, in dem der Report erstellt wird. Die verfügbaren Wahlmöglichkeiten sind:
HTML Word PPT PDF Word PDF PPT
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Ausgabelayout:
Sie können das Layout Ihres Reports auf der Seite anpassen, bevor es im gewählten Format verschickt wird. Widgets können im Report umgestellt und entsprechend den Anforderungen Ihres Reports in der Größe verändert werden, und Sie können auch das Erscheinungsbild der Widgets, die in Ihrem Report enthalten sein sollen, anpassen.
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Widgets verschieben
Zum Verschieben eines Widgets in einem Report klicken und ziehen Sie einfach das Widget an die Stelle, wohin Sie es im Report platzieren möchten. Sobald Sie ein Widget auf ein anderes Widget ziehen, haben Sie die Möglichkeit zu entscheiden, wie Sie diese Widgets in Relation zueinander positionieren möchten.
Die folgenden Positionen sind möglich:
Über (1)Unter (2)Links (3)Rechts (4)Tauschen (5)
Verschieben eines Widgets entweder über (1) oder unter (2) das Widget verändert die Position des Widgets, indem es entweder über oder unter das underlying Widget verschoben wird.
Verschieben eines Widgets entweder nach links (3) oder nach rechts (4) positioniert das Widget an diese Stelle, und gleichzeitig werden beide Widgets in der Größe verändert, so dass sie zusammen in eine Zeile passen.
Tauschen der Position eines Widgets (5) ändert die Positionen der Widgets so, dass sie die Positionen miteinander wechseln.
Widgetgrößen ändern
Wenn Sie die Maus über ein Widget bewegen, erscheinen Icons, die Ihnen das Verkleinern oder Vergrößern von Widgets im Report ermöglichen. Ein Klick auf das Verkleinern-Icon reduziert die Breite, die das Widget einnimmt. Das Vergrößern-Icon bewirkt analog die Ausdehnung der Breite des Widgets im Report.
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Nicht alle Widgets, die Sie einem Report hinzufügen, können in der Größe verändert werden. Widgets wie Resultate, Meinungsführer und die Weltkarte können nicht in ihrer Größe verändert werden.
Kommentar hinzufügen
Unter jedem Widget in Ihrem Report können Sie einen Kommentar in Form einer Textbox einfügen, der eine Headline, Text und Bild oder eine Mischung von diesen enthalten kann. Zum Einfügen eines Kommentars klicken Sie einfach auf den 'Kommentar hinzufügen'-Button, der beim Bewegen der Maus über das Widget sichtbar wird.
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Die folgenden Optionen sind verfügbar:
Überschrift (Headline):Fügt dem Widget eine Schlagzeile im Stil einer Überschrift hinzu.
Text:Fügt dem Widget Text hinzu, in dem HTML-Tags (<b> bold </b>; <i>italic</i> etc.) verwendet werden können.
Schlagzeile (Headline) Text:Ermöglicht die gleichzeitige Eingabe von einer Schlagzeile und Text.
Bild linke Schlagzeile Paragraf (Image Headline Left):Schließt Schlagzeile und Text ein, sowie die Möglichkeit ein Bild hochzuladen, das rechts vom Text erscheint.
Bild Schlagzeile Paragraf (Image Headline Right):Schließt Schlagzeile und Text ein, sowie die Möglichkeit ein Bild hochzuladen, das links vom Text erscheint.
Bild:Fügt dem Widget ein hochgeladenes Bild hinzu.
Video:Fügt dem Widget einen Link zu einem Video hinzu.
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Wenn ein Kommentar einmal erstellt wurde, kann er über das 'Editieren'-Icon, das erscheint, wenn die Maus über den Kommentar bewegt wird, bearbeitet werden. Durch das Bewegen des Mauscursors wird auch das 'Löschen'-Icon sichtbar, mit dem der Kommentar gelöscht werden kann. Das Anklicken bewirkt das Erscheinen einer Confirmation-Box, die fragt, ob Sie sicher sind, weil diese Aktion nicht rückgängig gemacht werden kann.
Auch der Kommentar kann im Report verschoben und an eine andere Position gesetzt werden, dies funktioniert in gleicher Weise wie das Verschieben von Widgets mit der Platzierung dort, wohin der Kommentar gezogen wird.
Zeitplan
Reporte können entweder direkt, wenn Sie es wünschen, an Kunden versandt werden, sie können jedoch auch terminiert werden, um dann an die gewählten Empfänger oder eine eingerichtete Mailingliste verschickt zu werden. Die Terminierung von Alerts kann entweder nach einem Zeitplan erfolgen oder der Mailausgang wird ausgelöst, wenn ein eingestelltes Trigger-Kriterium erfüllt ist.
Die Zeitplanung ist bei Reporten standardmäßig deaktiviert, bis sie aktiviert wird. Zum Aktivieren der Zeitplanung schalten sie einfach den 'Zeitplan aktivieren'-Button von 'Off' auf 'On' und weitere Optionen werden auf der Seite angezeigt.
Empfänger
Reportempfänger:In diesem Feld können Sie die Empfänger auflisten, die den Report erhalten sollen, wobei mehrere E-Mail-Adressen durch Kommata getrennt eingegeben werden. Es besteht auch die Möglichkeit, alle Adressen von einer oder vielen Mailinglisten über die ' Mailinglisten inkludieren'-Schaltfläche zu verwenden.
Mailinglisten müssen von einem Projektadministrator in den 'Kontoeinstellungen' des Projekts eingerichtet werden, bevor sie benutzt werden können.
Frühere Email-Empfänger
Hier sehen Sie eine Liste der E-Mail-Adressen, die sich vom Empfang der E-Mails, die sie von diesem Report bekommen haben, abgemeldet haben.
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Trigger
Der Versand eines Reports muss auf die ein oder andere Weise ausgelöst werden. Die folgenden Triggerbedingungen sind verfügbar:
Neue Resultate Auffällige Aktivitäten der letzten Tage (absolut) Auffällige Aktivitäten der letzten Tage (%) Auffällige Aktivitäten Woche-für-Woche (%) Smart Spike Zeitplan
Auslöser-Typ:
Neue Resultate:Alert wird ausgelöst, wenn mehr als die Auslöserzahl neuer Resultate gefunden wird. Wenn die Auslöserzahl zum Beispiel auf 10 eingestellt wurde, bekommen Sie jedes Mal eine E-Mail-Benachrichtigung, wenn mehr als 10 neue Ergebnisse für Ihr Projekt gefunden wurden.
Auffällige Aktivitäten der letzten Tage (absolut):Alert wird ausgelöst, wenn mehr als die eingestellte Zahl neuer Resultate innerhalb der eingestellten Anzahl der letzten Tage gefunden werden. Wenn hier 50 neue Resultate in 5 Tagen eingestellt ist, wird eine E-Mail-Benachrichtigung verschickt, wenn mehr als 50 neue Resultate in den letzten 5 Tagen gefunden wurden.
Auffällige Aktivitäten der letzten Tage (%):Alert wird ausgelöst, wenn mehr als ein eingestellter Prozentsatz neuer Resultate innerhalb der eingestellten Anzahl der letzten Tage im Vergleich zum vorherigen Zeitraum gefunden werden. Wenn hier 25% in den letzten 4 Tagen eingestellt ist, wird eine E-Mail-Benachrichtigung verschickt, wenn 25% mehr Resultate in den letzten 4 Tagen verglichen mit den 4 Tagen davor gefunden wurden.
Auffällige Aktivitäten Woche-für-Woche (%):Alert wird ausgelöst, wenn mehr als ein eingestellter Prozentsatz neuer Resultate an einem Tag ermittelt wird im Vergleich zu den neuen Resultaten, die am gleichen Tag der Vorwoche gefunden wurden. Wenn hier 33% eingestellt ist und heute Montag ist, dann wird der Alert ausgelöst, wenn heute mehr als 33% mehr neue Resultates gefunden werden als am letzten Montag.
Smart Spike:Alert wird ausgelöst, wann immer eine unnatürliche Steigerung in der Ergebnisanzahl gefunden wird. Die Empfindlichkeitseinstellung der Spike-Erkennung ermöglicht Ihnen einzustellen, bei welchem Level Sie vom System benachrichtigt werden möchten, entweder bei einem niedrigen, mittleren oder hohen Level der Spike-Erkennung.
Triggerbedingung:
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Für alle Auslöser-Typen außer 'Zeitplan' müssen Sie eine Triggerbedingung eingeben, die die Ergebnisauswahl definiert, die die Aussendung des Alerts bewirkt.
Zur Einstellung dieses Triggers für den Report klicken Sie auf 'Neue Triggerbedingung erstellen', wodurch Sie zum Resultate-Bereich auf dem Analytics-Bildschirm gelangen. Hier können Sie oben auf der Seite die Filterbedingungen einstellen, die Sie als Trigger im Report anwenden möchten. Nach der Festlegung der Triggerbedingungen klicken Sie auf 'Alert sichern' oben auf der Seite, um diese Bedingungen zum Report zu speichern.
Zeitplan
Der Alert wird nach einem speziellen Zeitplan ausgelöst. Zum Terminieren der Alerts haben Sie diese Auswahl: * Tag(e):Jede bestimmte Anzahl von Tagen zu einer bestimmten Zeit. Wenn dies auf 2 Tage um 10:00 eingestellt ist, dann wird eine Alert-E-Mail alle zwei Tage um 10 Uhr vormittags gesendet. * Woche(n):
Jede bestimmte Anzahl von Wochen zu einer bestimmten Zeit auf einem bestimmten Wochentag. Ist dies auf 3 Wochen um 14:00 am Freitag eingestellt, wird eine E-Mail-Benachrichtigung jeden dritten Freitag um 14 Uhr gesendet. Mehrere Tage können gewählt werden (z.B. jeder Montag und Mittwoch).* Monat(e):
Jede bestimmte Anzahl von Monaten zu einer bestimmten Zeit an einem bestimmten Tag des Monats. Ist dies auf 2 Monate um 09:00 am 15. des Monats eingestellt, wird eine E-Mail-Benachrichtigung alle zwei Monate am 15. des Monats um 9 Uhr morgens gesendet.
Talkwalker sendet den Alert-Empfängern auch dann eine E-Mail, wenn keine Alerts gefunden werden, wenn als Auslöser-Typ Zeitplan eingestellt ist. Diese Funktion kann gestoppt werden, indem Sie 'OFF' für das Senden von Benachrichtigungen wählen, wenn keine neuen Ergebnisse gefunden werden.
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Einstellungen:
In den Einstellungen für Reporte können Sie den Namen des Reports, der in Ihrem Projekt erscheint, ändern und außerdem erweiterte Optionen, die auf den Report angewendet werden können, einstellen.
Label und Gruppe
Reportlabel:Dies ist der Name, der in der E-Mail für die Empfänger erscheint, und auch der Titel des Reports, der in der Liste der Reporte auf der Hauptseite angegeben ist.
Einer Gruppe zuordnen:Reporte können Gruppen zugeordnet werden, damit sie auf der Hauptseite der Reporte leichter zu überblicken sind. Wenn schon Gruppen erstellt wurden, können Sie den Report direkt zuordnen, ansonsten ermöglicht das Klicken auf 'Zu einer neuen Gruppe hinzufügen' die Erstellung einer neuen Gruppe.
Erweiterte Optionen
Native Excel-Charts:Die Standardeinstellung ist 'OFF', so dass Widgets als Bilder und nicht in nativem Excel-Format beim Exportieren des Reports angezeigt werden. Ist 'ON' eingestellt, werden die Widgets stattdessen in einem nativen Excel-Format und nicht als Bilder angezeigt.
Email-Betreff bearbeiten:Ist 'ON' gewählt, kann der E-Mail-Betreff bearbeitet und angepasst werden. Die Standardeinstellung ist 'OFF'.
Email-Header anpassen:Ist 'ON' gewählt, kann eine Kopfzeile für die E-Mail in den Report eingegeben werden. Zum Erstellen und Bearbeiten des Textes klicken Sie einfach auf das 'Editieren'-Icon und haben dann die gleichen Layoutoptionen zur Verfügung wie bei der Erstellung von Kommentaren im Report im Layout-Menü.
Email-Fußzeile bearbeiten:Ist 'ON' gewählt, kann die Fußzeile des per E-Mail versendeten Reports überarbeitet und angepasst werden. Zum Erstellen und Bearbeiten des Textes klicken Sie einfach auf das 'Editieren'-Icon und haben dann die gleichen Layoutoptionen zur Verfügung wie bei der Erstellung von Kommentaren im Report im Layout-Menü.
Wordvorlage:Es ist möglich, die Word-Formatvorlage, die für den Report verwendet wird, individuell anzupassen. Es wird empfohlen, zuerst die Wordvorlage herunterzuladen, um sie als Leitfaden für die Anpassung zu benutzen. Wenn die Bearbeitung der Vorlage abgeschlossen ist, kann sie wieder hochgeladen werden. Dazu klicken Sie entweder auf 'Upload File' und lokalisieren die Datei auf Ihrem Computer oder Sie ziehen die Datei per Drop&Drag in das 'Upload File'-Feld.
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Report History
Reports logIn diesem Bereich befindet sich ein Protokoll der Aktionen, die mit den Reporten im Projekt durchgeführt wurden. Die folgenden Spalten werden angezeigt:
Titel des Reports:Der Titel, der dem Report gegeben wurde
Reportgruppe:Hier wird die Gruppe, der der Report zugeordnet wurde, angezeigt. Wenn der Report nicht einer Gruppe angehört, erscheint hier 'Keine Gruppe'.
Aktionstyp:In dieser Spalte wird angegeben, welche Aktionen mit dem Report durchgeführt wurden, z.B. ob der Report heruntergeladen oder gesendet wurde.
Erstellt am:Hier zeigt eine Angabe von Datum und Uhrzeit, wann die Aktion mit dem Report beendet wurde.
Aktionen:In dieser Spalte finden Sie die Option 'Report herunterladen' und die Funktion 'Löschen' zum Löschen des Reports aus der Reports log-Tabelle.
Gelöschte Reports | Deleted reportsIn dieser Unterkategorie finden Sie alle gelöschten Reporte zusammen mit den Details, wann sie gelöscht wurden, ihrer definierten Trigger und wann sie zuletzt gesendet wurden. Sie können einen gelöschten Report wiederherstellen, indem Sie auf das 'Report wiederherstellen'-Icon klicken, wodurch der Report reaktiviert wird und wieder im Reporte-Menü enthalten ist.
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TopicsÜberblick
Topics enthalten die Keywords, nach denen Sie in Form von Suchanfragen suchen möchten. Topics sind in Kategorien eingeteilt, und jedes Topic kann mehrere Suchanfragen enthalten und im Topic-Setup-Bereich festgelegt und bearbeitet werden.
Zum Hinzufügen eines neuen Topic klicken Sie auf den ' TOPIC HINZUFÜGEN+'-Button, der einen Bildschirm zur Eingabe der Details für das Topic öffnet.
Geben Sie in die“Suchanfrage”-Textbox die relevanten Keywords für das Topic ein, dann klicken Sie auf “Hinzufügen”. Legen Sie eine Topic-Bezeichnung fest und automatisch wird eine Farbe für das Topic generiert (die Bezeichnung und die Farbe werden im Topic-Menü und in Diagrammen angezeigt). Sie können die generierte Farbe verändern, indem Sie zuerst auf den Abwärtspfeil neben der Farbe klicken, bis 'Passen Sie die Farbe an' herunterscrollen und von hier können Sie entweder einen Hexcode für die gewünschte Farbe eingeben, oder durch Klicken auf die Farbe selbst eine Farbe aus der angezeigten Farbpalette auswählen.
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Fügen Sie das Topic zu einer bestehenden Gruppe hinzu oder erstellen Sie eine neue Gruppe, in der das Topic enthalten sein soll. Topics können in Gruppen von Topics organisiert werden für den Fall, dass das Projekt große Zahlen von Topics überwacht. Topics können entweder zu einer bestehenden Gruppe oder einer neuen Gruppe zugeordnet werden oder ohne Gruppe bleiben. Alle Topics, die keiner Gruppe angehören, werden oben im Topic-Menü aufgelistet.
Mehrere Zeilen von Suchanfragen können mit dem OR-Operator verbunden werden.
In den erweiterten Optionen können Sie Keywords und Suchsyntax, die diese Begriffe von den Ergebnissen ausschließen, hinzufügen. Das kann große Auswirkungen bei der Verfeinerung Ihrer Topics haben, damit Sie nur die gewünschten Ergebnisse erhalten.
Damit Sie das Beste aus Ihren Suchanfragen herausholen:Benutzen Sie Anführungszeichen, wenn Sie nach einer Marke suchen, die aus zwei Wörtern besteht, z.B. “Louis Vuitton”.Suchanfragen können mit Booleschen Operatoren versehen werden, z.B. apple AND (computer OR phone).Diese werden immer in GROSSBUCHSTABEN geschrieben, weil sie sonst als Keywords angesehen werden.Im “Erweiterte Optionen”-Menü können Sie festlegen, welche Suchanfragen vom Topic ausgeschlossen werden müssen. Das kann nützlich sein, wenn viele Ausschlüsse notwendig sind.
Im Abschnitt Talkwalker Anfragesyntax finden Sie weitere Informationen zu diesem Thema.
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ChannelsÜberblick
Mit Channels sind Sie in der Lage, Kanäle von Social-Media-Seiten zu beobachten und die Aktivitäten nur auf diesen Seiten zu betrachten. Überwachte Kanäle können entweder Social-Media-Seiten (Beobachten der Aktivität einer Facebook-Seite, eines Twitter-Kontos, Kommentare zu einem YouTube-Video) oder Hauptwebsites (auf einer Seite gepostete Artikel oder Kommentare) sein. Weil die Beobachtung von Channels auf bestimmte Seiten eingestellt ist, ist sie nicht auf Suchanfragen bezogen, in anderen Worten: alle Posts/Kommentare der Seite werden ohne Berücksichtigung ihres Inhalts gesammelt.
Bei der Beobachtung einer Facebook-Seite oder eines Twitter-Kontos werden zusätzliche Seitenstatistiken auf dem Analytics-Bildschirm angezeigt. Im Abschnitt Analytics finden Sie mehr Details darüber.
Zum Hinzufügen eines Kanals zur Beobachtung klicken Sie auf den ' CHANNEL HINZUFÜGEN +'-Button im Topic-Setup, wodurch sich ein Menü öffnet, in dem Sie den Kanal, den Sie überwachen möchten, eingeben können.
Es gibt mehrere Wege, Kanäle, von denen Sie Ergebnisse haben möchten, einzugeben. Entweder kopieren sie die URL des jeweiligen Kanals, den Sie beobachten möchten, und fügen sie ein, oder Sie geben den Namen des Unternehmens, nach dem Sie suchen, ein und Talkwalker wird Ihnen eine Liste verfügbarer Seiten vorschlagen.
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Wenn Sie als erstes einen vorgeschlagenen Kanal im Bereich 'Wählen Sie Ihren Kanal' oben auf der Seite wählen, bekommen Sie nur Ergebnisse von diesem Kanal.
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Das Anklicken einer dieser vorgeschlagenen Seiten führt Sie zu einer anderen Seite, wo Sie eine Gruppenbezeichnung für die enthaltenen Kanäle festlegen können. In Erweiterte Optionen können Sie weitere Kanäle des gleichen Medientyps zu der Gruppe hinzufügen.
Wenn Sie die genaue URL eines Twitter-Nutzers eingeben, erscheinen einige weitere Optionen zur Eingrenzung dessen, was Sie beobachten möchten. Die Auswahlmöglichkeiten sind:
Twitter Nutzer: (1)Alle Inhalte, die im Feed des Nutzers veröffentlicht sind.
Eigene Tweets: (2)Nur die Tweets vom Inhaber des Twitter-Kontos fließen in das Projekt ein.
Twitter User Mentions (Audience Tweets Only): (3)Nur die Tweets von der Audience des Twitter-Kontos fließen in das Projekt ein und keine der Tweets vom Inhaber.
Weitere Informationen darüber, was auf den verschiedenen Kanälen überwacht werden kann, finden Sie im Abschnitt Verfügbare Channels.
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Verfügbare ChannelsAllgemeines
Gängige Seiten von populären Netzwerken werden vorgeschlagen, wenn Sie eine Marke oder einen Namen in das allgemeine Suchfeld eingeben. Nach der Anwahl wird eine Seite automatisch zur entsprechenden Kategorie hinzugefügt. Wenn in dieses Feld ein Markenname eingegeben wird, sucht das System auf allen Social Media- und Mainstream-Websites, die nachfolgend aufgelistet sind, und bietet Ihnen eine Auswahl der besten Ergebnisse an, aus denen Sie auswählen können, welche Suchergebnisse Sie beobachten möchten.
Beobachten einer Facebook-Seite oder einer Facebook-Gruppe.
Beschreibung Beispiel
Beobachten einer Facebook-Seite (Posts und Kommentare) https://www.facebook.com/cocacola
Beobachten einer Facebook-Gruppe (Posts und Kommentare) https://www.facebook.com/groups/246561515501543/
Beobachten aller von @Autor veröffentlichten Tweets auf Twitter oder der Ergebnisse einer Suchanfrage auf Twitter.
Aktivität Beschreibung
Suchanfrage Suche nach #monitoring AND talkwalker
Seitenüberwachung Beobachtung aller von @talkwalker veröffentlichten Tweets
Google+
Beobachten einer Google+ Seite, einer Google+ Gruppe oder der Ergebnisse einer Suchanfrage auf Google+.
Beschreibung Beispiel
Beobachten der Ergebnisse einer Suche auf Google+ (in Beschreibungen und Kommentaren)
https://plus.google.com/s/talkwalker
Durchsuchen einer Google+ Seite nach neuen Posts vom Inhaber https://plus.google.com/+nike/posts
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YouTube
Beobachten der Beschreibungen und Kommentare eines Videos, aller Videos eines Kanals oder der Ergebnisse einer Suchanfrage auf YouTube.
Beschreibung Beispiel
Beobachten der Ergebnisse einer Suche auf YouTube (in Beschreibungen und Kommentaren)
www.youtube.com/Ergebnisse
Beobachten aller Kommentare eines bestimmten Videos www.youtube.com/watch
Beobachten aller Videos auf einem bestimmten YouTube-Kanal (Beschreibungen und Kommentare)
www.youtube.com/user/cocacola
Flickr
Beobachten der Beschreibungen und Kommentare vom Fotostream eines Benutzers, Favoriten eines Benutzers, Album eines Benutzers oder der Ergebnisse einer Suchanfrage auf Flickr.
Beschreibung Beispiel
Suche nach Bildern mit Coca-Cola in Titel, Beschreibung oder Kommentar eines Bildes
coca-cola
Beobachten der Ergebnisse einer Suche auf Flickr (in Titel, Beschreibungen) www.flickr.com/search/
Beobachten von Fotostreams (Beschreibungen und Kommentare von einer Liste von Fotos eines bestimmten Benutzers)
www.flickr.com/photos/saggiamente/
Beobachten von Favoriten (Beschreibungen und Kommentare einer Liste von Fotos, die von einem bestimmten Benutzer als Favoriten markiert wurden)
https://www.flickr.com/photos/34116966@N03/favorites/
Beobachten von Alben (Beschreibungen einer Liste von Fotos von einem bestimmten Album eines bestimmten Benutzers)
www.flickr.com/photos/34116966@N03/sets/72157624083254876/
Foursquare
Beobachten der Beschreibungen und Kommentare einer Örtlichkeit oder des Ergebnisses einer Suchanfrage auf Foursquare.
Beschreibung Beispiel
Beobachten der Ergebnisse einer Suche auf Foursquare (in Beschreibungen und Kommentaren der Örtlichkeiten)
https://foursquare.com/explore?q=pizza
Beobachten der Seite einer Örtlichkeit (Beschreibung und Kommentare) https://foursquare.com/v/aka-cit%C3%A9/4b66bf45f964a52080292be3
Beobachten der Posts und Kommentare eines Instagram-Profils.
Beschreibung Beispiel
Beobachten von Posts (Bildern, Videos) und Kommentaren eines Instagram-Profils
instagram.com/adidas
Beobachten eines Hashtags auf Instagram #adidas
Mixcloud
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Beobachten von Beschreibungen und Kommentaren eines einzelnen Cloudcasts, Cloudcasts eines Benutzers, Cloudcast-Favoriten eines Benutzers, angehörte Cloudcasts eines Benutzers, Cloudcasts auf einer Benutzeraktivitäten-Seite, aller Kommentare eines Benutzers oder der Ergebnisse einer Suchanfrage auf Mixcloud.
Beschreibung Beispiel
Beobachten der Ergebnisse einer Suche auf MixCloud (in Beschreibungen und Kommentaren)
www.mixcloud.com/search/
Beobachten der Cloudcasts eines Benutzers (Beschreibungen und Kommentare)
www.mixcloud.com/dazed/
Beobachten der Cloudcast-Favoriten eines Benutzers (Beschreibungen und Kommentare)
www.mixcloud.com/dazed/favorites/
Beobachten der angehörten Cloudcasts eines Benutzers (Beschreibungen und Kommentare)
www.mixcloud.com/dazed/listens/
Beobachten der Cloudcasts auf der Aktivitätenseite eines Benutzers (Beschreibungen und Kommentare)
www.mixcloud.com/dazed/activity/
Beobachten der Kommentare für einen einzelnen Cloudcast www.mixcloud.com/aboveandbeyond/above-beyond-anjunabeats-volume-9-minimix/
Beobachten der Kommentare, die ein Benutzer auf diversen Cloudcasts gepostet hat
www.mixcloud.com/dazed/messages/
SoundCloud
Beobachten der Spuren von der Profilseite eines Benutzers oder der Ergebnisse einer Suchanfrage auf Soundcloud.
Beschreibung Beispiel
Beobachten der Ergebnisse einer Suche auf SoundCloud (in Beschreibungen und Kommentaren)
https://soundcloud.com/search/sounds?q=news
Beobachten der Spuren von der Profilseite eines Benutzers https://soundcloud.com/topdawgent
Vimeo
Beobachten der Beschreibung und Kommentare aller Videos eines Albums, eines Kanals, einer Gruppe, eines Benutzers, in denen ein Benutzer vorkommt, das von einem Benutzer hochgeladen wurde, oder der Ergebnisse einer Suchanfrage auf Vimeo.
Beschreibung Beispiel
Beobachten der Ergebnisse einer Suche auf Vimeo (in Beschreibungen und Kommentaren)
https://vimeo.com/search?q=Talkwalker
Beobachten der Videos von einem Album (Beschreibungen und Kommentare) https://vimeo.com/album/61259
Beobachten der Videos von einem Kanal (Beschreibungen und Kommentare) https://vimeo.com/channels/142212
Beobachten der Videos von einer Gruppe (Beschreibungen und Kommentare) https://vimeo.com/groups/213407
Beobachten der Videos, die ein Benutzer mochte (Beschreibungen und Kommentare)
https://vimeo.com/blinkprods/likes
Beobachten der Videos, die ein Benutzer hochlud (Beschreibungen und Kommentare)
https://vimeo.com/blinkprods/videos
Beobachten der Videos, in denen ein Benutzer erscheint (Beschreibungen und Kommentare)
https://vimeo.com/blinkprods/videos/appears
Beobachten der Videos, die ein Benutzer hochlud oder in denen er/sie erscheint (Beschreibungen und Kommentare)
https://vimeo.com/blinkprods/videos/all
Beobachten der Kommentare zu einem Video (Kommentare) https://vimeo.com/75333525
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Dailymotion
Beobachten der Beschreibung und Kommentare eines einzelnen Videos, eines Kanals, einer Gruppe, einer Playlist, eines Benutzers, der Favoriten eines Benutzers oder der Ergebnisse einer Suchanfrage auf Dailymotion.
Beschreibung Beispiel
Beobachten der Ergebnisse einer Suche auf Dailymotion (in Beschreibungen und Kommentaren)
www.dailymotion.com/us/relevance/search/cars
Beobachten der Videos von einem Kanal (Beschreibungen und Kommentare) www.dailymotion.com/us/channel/music
Beobachten der Videos von einer Gruppe (Beschreibungen und Kommentare) www.dailymotion.com/group/ACcomedy
Beobachten der Videos von einer Playlist (Beschreibungen und Kommentare) www.dailymotion.com/playlist/x2z548_BnFCollection_bnf-collection-jazz-blues/1
Beobachten der Videos von einer Benutzerprofilseite (Beschreibungen und Kommentare)
www.dailymotion.com/user/reuters/
Beobachten der Videos von der Favoritenseite eines Benutzers (Beschreibungen und Kommentare)
www.dailymotion.com/gb/bookmark/arty0807/1
Beobachten der Kommentare auf einer einzelnen Videoseite www.dailymotion.com/video/x1apjjs_t-mobile-super-bowl-ad-feat-tim-tebow_fun
Beobachten der Keywords auf Weibo
Beschreibung Beispiel
Beobachten der Ergebnisse einer Suche auf Weibo Unilever
Newsletter
Beobachten der Ergebnisse eines abonnierten Newsletters
Beschreibung Beispiel
Beobachten der Ergebnisse aus einem Newsletter www.greenpeace.org
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Externe URL
Externe URL erlaubt Ihnen die Überwachung vieler verschiedener Inhaltsarten auf unterschiedlichsten Wegen. Die möglichen Optionen sind:
Kommentare auf Bewertungsseiten:
Beobachten aller Bewertungen eines Produkts auf einer der enthaltenen Bewertungsseiten.
Beschreibung Beispiel
Beobachten der Ergebnisse von einem Amazon-Produkt http://www.amazon.co.uk/gp/product/B00EC288K6/
Die verfügbaren Bewertungsseiten sind:
Amazon ciao ebay Pagesjaunes.fr Alatest Dooyoo Kununu.com iTunes Store Google Store Otto
RSS Feeds:
Beobachten aller Ergebnisse von einem eingegebenen RSS Feed.
Beschreibung Beispiel
Beobachten der Ergebnisse von einem RSS Feed http://feeds.bbci.co.uk/news/rss.xml
Externe URLs (Ergänzung):
Beobachten der Ergebnisse von bestimmten URL-Adressen. Kopieren und fügen Sie die exakte URL, die Sie überwachen möchten, in die Box ein und das System zeigt Ihnen die verfügbaren unterschiedlichen Optionen für diese URL.
Host:101
Beobachten aller neuer Artikel auf einem bestimmten Host (z.B. alle Artikel auf http://www.nytimes.com/, einschließlich Artikel auf Seiten weiter unten in der Hierarchie wie http://www.nytimes.com/pages/sports/hockey/index.html)
Domäne:Wie Host, aber auch Artikel von Seiten in anderen Subdomänen werden eingeschlossen (z.B. alle Artikel auf http://www.nytimes.com/, einschließlich Artikel auf Seiten weiter unten in der Hierarchie wie http://www.nytimes.com/pages/sports/hockey/index.html, und auch Artikel auf http://well.blogs.nytimes.com/, einschließlich Artikel auf Seiten weiter unten in der Hierarchie wie http://well.blogs.nytimes.com/category/body/)
Links:Beobachten aller neuer Artikel, die von einer bestimmten Webseite verlinkt sind (ignoriert neue Artikel auf der Seite selbst).
Änderungen nachverfolgen:Beobachten der Änderungen auf einer bestimmten Webseite. Textteile auf einer Seite, die sich über eine Zeit verändert haben, werden als neue Ergebnisse gesammelt.
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FilterÜberblick
Mit Talkwalker haben Sie die Möglichkeit, erhaltene Ergebnisse durch Filter weiter zu verfeinern und zu präzisieren. Filter enthalten Keywords und Boolesche Operatoren und können auf ein oder mehrere Topics sowie in Kombination mit anderen Filtern angewendet werden. Durch das Verwenden von Filtern können Sie mehrfache Suchanfragen, bei denen nur das letzte Keyword abweicht, vermeiden.
Als Beispiel möchten Sie alle Ergebnisse im Zusammenhang mit “Air France” in ein Topic einschließen, aber zeitweise den Schwerpunkt auf Begriffe mit Bezug zur Kundenbetreuung (Verspätung OR “verlorenes Gepäck” OR Nachforschung) oder auf das Topmanagement (CEO OR CFO) legen. Wenn Sie diese als Filter hinzufügen, müssen Sie die Suchanfragen nicht verändern und können diese Filter auch auf andere Topics anwenden. In ähnlicher Weise wie Topics sind auch Filter in Kategorien organisiert, und jeder Filter kann mehrere Suchanfragen enthalten.
Wichtige Anmerkungen über Filter
Topics und Filter werden mit dem AND-Operator verbunden.
Mehrere Filter einer einzigen Filterkategorie werden mit dem OR-Operator verbunden.
Ein Filter aus mehreren Filterkategorien wird durch den AND-Operator verbunden.
Seiten und Filter werden auch mit dem AND-Operator verbunden.
Die Näherungssuche liefert die innerhalb einer festgelegten Intervallmenge gefundenen Ergebnisse durch Anwenden des ~-Operators.
Der NEAR/x-Operator funktioniert ähnlich wie der Näherungssuche-Operator, kann aber durch den Gebrauch von Klammern auf mehrere Begriffe angewendet werden.
Weitere Informationen entnehmen Sie bitte dem Abschnitt Talkwalker Anfragesyntax.
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EventsÜberblick
Events sind vordefinierte Zeitspannen, die - wenn erstellt - es ermöglichen, Ergebnisse aus bestimmten Zeiträumen leicht auszuwählen oder zu vergleichen.Zur Erstellung eines neuen Events im Bereich Topic-Setup klicken Sie auf das 'EREIGNIS HINZUFÜGEN +'-Icon.
Das Anklicken öffnet den Eventoptionen-Bildschirm, wo die folgenden Eingaben vorgenommen werden müssen:
Eventbezeichnung:Geben Sie einen Namen für das Event ein.
Beschreibung:Geben Sie eine kurze Beschreibung für das Event ein, damit Sie es leichter von Events mit ähnlichen Namen unterscheiden können.
Event Zeitspanne:Wählen Sie hier den Datumsbereich für das Event. Dieser sollte eine Anlaufzeit vor dem Event und einige Zeit nach dem Event beinhalten. Der Tag des Events muss innerhalb dieses Datumsbereichs liegen.
Event Tag:Legen Sie hier den tatsächlichen Tag des Events fest. Dieses Datum muss innerhalb des Bereichs liegen, der unter 'Event Zeitspanne' gewählt wurde.
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Nachdem Sie alle diese Details eingegeben haben, drücken Sie auf Speichern zum Speichern des Events in Ihrem Projekt, wonach Ergebnisse entsprechend gefiltert werden können.
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Überblick ProjekteinstellungenÜberblick
In den Projekteinstellungen können Sie alle Einstellungen, die das Projekt betreffen, ändern. Dazu gehören sowohl die Beschränkungen, die auf Dinge wie die Medientypen und Länder, von denen Ergebnisse stammen, angewendet werden können, als auch das Editieren und Verändern von Einstellungen, die im Projekt vorgenommen wurden, wie zum Beispiel eingebettete Widgets, Tags und Events.
Allgemeine Einstellungen
Projektsetup
Projektname:Der Name, der dem Projekt gegeben wurde.
Projektbeschreibung:Geben Sie hier eine kurze Beschreibung des Projektes ein, die Ihnen dabei hilft, Projekte mit ähnlichen Namen zu unterscheiden.
Email Benachrichtigungen:Die Standardeinstellung ist 'ON' und bedeutet, dass alle wichtigen Benachrichtigungen per E-Mail an die Projektadministratoren gesendet werden.
Aktivieren Sie Google Translate für Ihre Ergebnisse:Ergebnisse, die nicht in der Muttersprache des Projektes vorliegen, können einzeln vom Resultate-Widget aus übersetzt werden. Wenn Sie jedoch alle Ergebnisse standardmäßig übersetzt haben möchten, dann schalten Sie hier auf 'ON'. Für diese Funktion benötigen Sie allerdings einen API-Schlüssel von Google, den Sie in der 'Google API Key'-Eingabefeld eintragen müssen.
Wahl der Projektdaten
In der Wahl der Projektdaten können Sie festlegen, welche Arten von Daten in Ihr Projekt einbezogen oder ausgeschlossen werden. Bitte beachten Sie, dass diese Einstellungen nicht die Channels betreffen, die in Channels eingestellt wurden.
Beschränkung auf Panels:Ist die Einstellung 'ON', erscheinen im Projekt nur Ergebnisse von den Quellen, die in den im Projekt definierten Quellenpanels aufgelistet sind. Quellenpanels können im Quellen-Panel-Bereich der Projekteinstellungen erstellt, bearbeitet und entfernt werden. Die Standardeinstellung ist 'OFF'.
Beschränkung auf Filter:Ist die Einstellung 'ON', werden die Topics auf die im Projekt eingestellten Suchfilter beschränkt. Die Standardeinstellung ist 'OFF'.
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Von allen Topics ausschließen:Alle hier eingetragenen Keywords oder Suchindexe werden automatisch von all den Topics, die in Ihrem Projekt eingestellt sind, ausgeschlossen. Bitte beachten Sie, dass diese Einstellungen nicht die Channels betreffen, die in Channels eingestellt wurden.
Medientypen:Wählen Sie hier die Medienkategorien und Social Media Channels, von denen die Ergebnisse in Ihrem Projekt stammen sollen. Die Standardeinstellung ist 'Alle Medientypen'.
Länder:Wählen Sie die Ursprungsländer, aus denen Ergebnisse in Ihr Projekt einbezogen werden sollen. Beachten Sie, dass die Beschränkung nur für das Ursprungsland und nicht für die Sprache gilt. Wenn Sie zum Beispiel nur Ergebnisse aus Italien in Ihrem Projekt betrachten wollen, können Sie trotzdem Ergebnisse in Italienisch, Englisch oder Französisch oder jeder anderen Sprache erhalten, solange sie in einer italienischen Quelle veröffentlicht wurden. Die Standardeinstellung ist 'Alle Länder'.
Sprachen:Wählen Sie die Sprachen, in denen die Ergebnisse für Ihr Projekt geschrieben sein sollen. Beachten Sie, dass die Beschränkung nur für die Sprache, in der der Artikel verfasst wurde, und nicht für das Land, aus dem der Artikel stammt, gilt. Wenn Sie zum Beispiel nur Ergebnisse in französischer Sprache in Ihrem Projekt betrachten wollen, können Sie trotzdem Ergebnisse aus Frankreich und auch aus Belgien, Luxemburg oder jedem anderen Land erhalten, solange sie in Französisch veröffentlicht wurden. Die Standardeinstellung ist 'Alle Sprachen'.
Wir empfehlen, dass Sie nur die Sprachen, Länder und Medientypen aktivieren, die Ihrem Gefühl nach in Ihrem Projekt am wichtigsten abgedeckt werden müssen, um das Auftreten falsch positiver Ergebnisse zu vermeiden.
Entitätstypen (Smart Themen):Wählen Sie hier aus, ob Sie im Projekt 'Alle Smart-Themen zeigen' zur Verfügung haben möchten oder ob Sie es auf ein oder mehrere aus der Liste beschränken wollen.
Vordefinierte Filter:Wählen Sie hier aus, ob Sie im Projekt 'Alle Smart-Filter zeigen' zur Verfügung haben möchten oder ob Sie es auf ein oder mehrere aus der Liste beschränken wollen.
Automatische Tonalität:Ist die automatische Tonalität eingeschaltet, werden alle Artikel und Posts in Ihren Ergebnissen automatisch als positiv, negativ oder neutral gestimmt markiert, abhängig vom Inhalt des Ergebnisses. Wenn Sie die Einstellung abschalten, werden die Ergebnisse nicht mehr automatisch vom System klassifiziert, Sie können sie aber noch manuell kategorisieren.
Spamfilter:
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Der Spamfilter entfernt alle Beiträge aus Ihren Ergebnissen, die das System als Spamartikel oder -posts einordnet. Sie können diese Option hier ausschalten, müssen dann aber damit rechnen, mehr unerwünschte Posts in Ihren Ergebnissen zu finden.
Pornfilter:Der Pornfilter entfernt alle Artikel und Posts aus Ihren Ergebnissen, die offenbar pornographische Inhalte oder Themen beinhalten.
Anzeigeeinstellungen im Projekt
In diesem Menü werden Sprache, Zeitzone und das Datumsformat für das ganze Projekt eingestellt.
Sprache:Dies ist nicht nur die Sprache, in der das Projekt angezeigt wird, sondern auch die Sprache für Ihre exportierten Daten und Ergebnisse. Sie wird standardmäßig von den Nutzereinstellungen übernommen.
Zeitzone:Auf diese Zeitzone wird Ihr Projektkalender eingestellt, und es wird dringend empfohlen, hier die gleiche Zeitzone wie Ihre lokale Zeitzone einzugeben. Diese Zeit wird in all Ihren exportierten Resultaten und Diagrammen angezeigt und auch für andere zeitabhängige Parameter in Ihrem Projekt verwendet. Diese Einstellung wird standardmäßig vom Nutzer übernommen.
Datumsformat:Wählen Sie Ihr bevorzugtes Datumsformat. Dieses Datumsformat wird in Ihrem gesamten Projekt verwendet, auch für Ihre exportierten Daten und Reports. Es wird standardmäßig von den Nutzereinstellungen übernommen.
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Widgets einbetten:Wählen Sie aus, welche Widgets zum Einbetten wählbar sein sollen. Wahlmöglichkeiten sind:
Alle CSV CSV (Rows) Facebook Bild JSON RSS FEED Twitter XML
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Social-Media-KontenÜberblick
Die Verknüpfung Ihrer Social-Media-Konten ist genauso wichtig, um Social-Media-Daten in Ihre Projekte einfließen zu lassen, wie die Aktivierung der Überwachung im Bereich Channels.
Um eine Verbindung mit einem sozialen Netzwerk herzustellen, klicken Sie auf das entsprechende Icon and ein Pop-up öffnet sich mit der Frage nach Ihren Zugangsdaten.Nach deren Eingabe bestätigt das Tool die Berechtigung, Ihr Konto mit Talkwalker zu verwenden.
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Talkwalker wird Ihre Konten nicht verwenden, um in Ihrem Namen auf Ihrer Pinnwand oder Ihrem Profil zu posten. Zugangstoken werden nur für Lesezwecke benutzt.
Zum Entfernen eines verbundenen Social-Media-Kontos klicken Sie einfach auf das Löschen-Icon rechts neben dem Kontonamen und auf 'Ok' in der Pop-up-Bestätigungsmeldung.
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LesezeichenÜberblick
Sie können in Ihrem Analytics-Bildschirm verschiedene Seitenansichten und Filter speichern, indem Sie Ihre Einstellungen in der oberen rechten Ecke des Bildschirms aufrufen und auf 'Als Lesezeichen speichern' im Ausklappmenü klicken. Alle gespeicherten Lesezeichen sind auf der Lesezeichen-Seite in den Projekteinstellungen sichtbar.
Wenn Sie mehrere Lesezeichen in Ihrem Projekt gespeichert haben, können Sie auswählen, welches davon die Standard-Projektansicht sein soll, die nach dem Öffnen des Projektes angezeigt wird. Die Tabelle auf der Lesezeichen-Seite beinhaltet die folgenden Informationen in den Tabellenspalten:
Titel:Der Name, der dem Lesezeichen gegeben wurde, als es vom Analytics-Bildschirm aus gespeichert wurde.
Aktionen:Ein Klick in den Kreis hier markiert das Lesezeichen als Standardprojektansicht, die nach dem Öffnen des Projekts zu sehen ist. Ein Klick auf die Mülltonne daneben löscht das Lesezeichen aus dem Projekt.
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Eingebettete WidgetsÜberblick
Alle Widgets, die vom Projekt eingebettet wurden, werden hier angezeigt. Eingebettete Widgets können mit einem Verfallsdatum versehen werden, so dass sie nur für einen begrenzten Zeitraum gültig sind, oder sie können unbegrenzt gültig sein.
In der Tabelle finden Sie die folgenden Spalten:
Name:Der Name des eingebetteten Widgets wird in Fettschrift angezeigt, darunter ist seine eindeutige Systembezeichnung angegeben.
Erstellungsdatum:Das Datum, an dem das Widget erstellt wurde.
Format:Der Formattyp des eingebetteten Widgets. Das Format kann sein: CSV; Facebook; Bild; JSON; RSS; FEED; Twitter;oder XML.
Gültig bis:Das Datum, bis zudem das Widget gültig ist. Standardmäßig ist ein Verfallsdatum eingestellt, dies kann jedoch verändert oder alternativ so eingestellt werden, dass es nie abläuft.
Zuletzt aktualisiert:Datum und Uhrzeit, an dem das Widget zuletzt aktualisiert wurde.
Aktionen:Aus dieser Spalte können Sie über die angezeigten Icons folgendes tun:
Editieren der Einstellungen für eingebettete Widgets:
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Im Editieren-Abschnitt sind die folgenden Optionen verfügbar:
Widget Name:Der angezeigte Name des Widgets
Läuft nie ab:Die Standardeinstellung ist ‘OFF’, so dass die Gültigkeit des Widgets ablaufen wird. Bei der Einstellung ‘ON’ wird das Widget nie ablaufen.
Gültig bis:Hier ist das Datum, bis zudem das Widget gültig ist, angegeben. Nach diesem Datum the widget will not return any information, wenn es aufgerufen wird. Diese Option erscheint nur, wenn die Läuft nie ab Einstellung auf ‘OFF’ steht. Mit einem Klick auf ‘Ändern’ können Sie das Verfallsdatum des Widgets ändern.
Formatieren:Das Format, in dem das Widget erstellt wurde. Dies kann nicht verändert werden.
Aktualisieren:Widgets werden nur aktualisiert, wenn sie von einem Benutzer oder Programm aufgerufen werden. Aktualisieren zeigt die maximale Häufigkeit, mit der ein Widget und seine enthaltenen Daten aktualisiert werden.
Zuletzt aktualisiert:Hier erfahren Sie, wann die Informationen im Widget zuletzt aktualisiert wurden.
Topics und Filter bearbeiten:Ändern Sie die Topics oder Filter für das Widget. Speichern Sie die vorgenommen Änderungen durch Klicken auf 'Änderung speichern und zurück' oben im Bildschirm oder klicken Sie auf das rote Kreuz rechts daneben, um die Änderungen rückgängig zu machen.
Löschen eines eingebetteten Widgets:
Entfernt das eingebettete Widget.
Widget aktualisieren:
Aktualisiert das Widget mit den aktuellen Informationen aus dem Tool für die eingestellten Topic- und Filterparameter.Widgets werden normalerweise jedesmal aktualisiert, wenn sie von Anwendungen, die sie verwenden, aufgerufen werden. Sie können die Widgets mit dieser Option jedoch auch manuell aktualisieren.
EventsWas ist ein Event?
In Talkwalker sind Events als spezielle Zeitspannen definiert. Einmal festgelegt, ermöglicht ein Event dem Benutzer die Auswahl einer Zeitspanne mit einem
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Klick, ohne sich durch die Datumswahl klicken zu müssen. Darüberhinaus können Events miteinander verglichen werden, um weitere Einsichten zu gewinnen.
Auch wenn sich eine Aktivität nur an einem einzigen Tag ereignet, möchten Sie vielleicht auch Ergebnisse einige Zeit vor und nach dem Event beobachten. Somit unterscheiden wir:
Spanne:Bereich von Tagen, die in das Event eingeschlossen sind.
Datum:Das Datum, an dem das Event tatsächlich stattfindet. Es wird beim Vergleichen von Events als Referenz benutzt.
Wo finde ich Events in Talkwalker?
Events findet man im Analysis-Bildschirm, wenn man auf den Zeitfilter klickt:
Wir unterscheiden:
Vordefinierte Ereignisse: vordefinierte Zeitspannen schnell wählen und vergleichen.
1 Woche Events: Zeitspannen von 1 Woche. Die 4 vordefinierten Events sind:
Letzte 7 Tage 7 Tage vor den letzten 7 Tagen 7 Tage vor den letzten 14 Tagen
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7 Tage vor den letzten 21 Tagen
1 Monat Events: Zeitspannen von 4 Wochen. Die 4 vordefinierten Events sind:
Letzter Monat 1 Monat vor dem letzten Monat 1 Monat vor den letzten 2 Monaten 1 Monat vor den letzten 3 Monaten
Die jeweiligen Namen dieser Events sind ihre Zeitspannen. Diese Namenswahl dient nur der leichteren Verständlichkeit. Diese Events stehen immer in Relation zum Tagesdatum: wenn Sie die ersten 2 vordefinierten Wochen-Events auswählen, vergleichen und zum Dashboard hinzufügen, werden die letzten 7 Tage immer mit den 7 Tagen davor verglichen.
Meine Events:Ihre projekt-definierten Events.
Mehrere Events können gleichzeitig gewählt werden (unter anderem, um sie zu vergleichen).
Wie erstellt man einen neuen Event?
Zum Erstellen eines Events:
Klicken Sie den “+Event erstellen”-Button unten in den Zeitfilteroptionen an.
Geben Sie eine Bezeichnung und eine Beschreibung ein.
Wählen Sie eine Event Zeitspanne (das kann auch ein einzelner Tag sein).
Wählen Sie den Event Tag (muss innerhalb der Event-Zeitspanne liegen).
Wie bearbeite ich ein Event?
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Ihre Events können im Editiermodus verändert/gelöscht werden, indem Sie auf das Zahnrad neben Ihrem Projektnamen oben links klicken. Benutzerdefinierte Events sind unter “Events” in den Filtern aufgelistet.
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QuellenÜberblick
Über Quellenpanels können Sie Quellen und Autoren festlegen, die Sie in Ihre Ergebnisse einschließen oder von ihnen ausschließen möchten und außerdem Ihre Ergebnisse nach bestimmten vordefinierten Panels filtern.
Benutzerdefinierte Panels
In benutzerdefinierten Panels können Sie Quellen und Autoren ein- oder ausschließen.
Zum Erstellen eines benutzerdefinierten Panels:
1. Klicken Sie auf +Panel erstellen rechts auf der Seite, worauf sich eine neue Seite zum Hinzufügen eines benutzerdefinierten Panels öffnet.
2. Geben Sie einen Namen für das Panel ein. Dieser Name wird in den Filtern erscheinen, also wählen Sie ihn sorgfältig.
3. Legen Sie eingeschlossene bzw. ausgeschlossene Einträge fest:
Wenn Sie Einträge ausschließen möchten: Fügen Sie ausgeschlossene Einträge durch Eingabe einer Liste von Website-URLs für die Quellen, die Sie explizit beim Filtern der Ergebnisse durch das Panel ausschließen möchten, hinzu. Wenn Sie nur Ergebnisse von bestimmten URLs auswählen möchten, geben Sie diese unter Eingeschlossene Einträge an.
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Sowohl Einträge zum Einschließen als auch zum Ausschließen einzugeben, ist nicht sinnvoll, da dann nur die einzuschließenden Einträge zählen.
Exakte Übereinstimmung bedeutet, dass die Resultate auf jene Quellen limitiert werden, deren URL ins Panel eingetragen wurde. So kann die URL 'www.myurl.com' bspw. auf eine andere IP-Adresse verweisen als 'myurl.com'. Bei exakter Übereinstimmung würde nur myurl.com betrachtet werden.
Vordefinierte Panels
Sie haben auch die Möglichkeit, bestimmten Quellen Sterne-Bewertungen zu geben, wodurch Sie wiederum die Gelegenheit bekommen, festzulegen, welche Quellen mehr oder weniger Einfluss in den gefundenen Ergebnissen in Ihrem Projekt haben.
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Die Sterne-Bewertung, die Sie Quellen geben, ändert die Art, wie sie zu Ihren Ergebnissen beitragen, wobei Quellen, die zu den Favorisierten Quellen hinzugefügt oder in das Drei-Sterne-Quellenpanel eingeordnet wurden, als wichtiger angesehen werden als Quellen in den Null- oder Ein-Stern-Quellenpanels. Quellen, die zu Blockierte Quellen hinzugefügt wurden, erscheinen nicht in Ihren Ergebnissen.
Es gibt zwei Möglichkeiten, Quellen und Autoren zu blocken sowie Seiten bestimmte Sternebewertungen zu geben:
Zum einen können Sie im Resultate-Bereich auf Ihrem Analytics-Bildschirm für jedes angezeigte Ergebnis: die Sterne-Bewertung der Quelle festlegen, die Quelle oder den Autor blocken und die Quelle oder den Autor zu einem benutzerdefinierten Quellenpanel hinzufügen. Zum Öffnen dieser Einstellungen klicken Sie auf den Menü-Tab auf der rechten Seite des zu bearbeitenden Posts, scrollen zum Quellen-Panel-Abschnitt hinunter und bewegen den Mauscursor über Quelle oder Autor, und wählen für die Quelle oder den Autor Blockieren aus, ändern die momentane Sterne-Bewertung der Quelle oder fügen die Quelle oder den Autor zu einem Quellenpanel hinzu.Zum anderen können Sie im Bereich Quellen-Panel in Ihren Projekteinstellungen definieren, welche Quellen und Autoren Sie in bestimmten Sterne-Panels haben möchten, welche blockiert und welche favorisiert werden sollen. Sie haben hier auch die Möglichkeit, benutzerdefinierte Panels zu erstellen, denen Quellen hinzugefügt werden können, wo sie für Ihre Ergebnisse ein- oder ausgeschlossen werden, wenn Filter auf das Panel angewendet werden.
Im Bereich Quellen-Panel in den Einstellungen Ihres Projekts sind die folgenden Abschnitte verfügbar:
Vordefinierte Panels: Die vordefinierten Panels sind eine Liste verschiedener Panels, die in jedem Projekt eingestellt sind und nicht von den verfügbaren
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Panels gelöscht oder entfernt werden können. Sie können für jede Ihrer Quellen eine Sterne-Bewertung zwischen null Sternen und drei Sternen vergeben, gewisse Quellen durch Blockieren am Erscheinen hindern und Quellen favorisieren. Dadurch können Sie Ihre Ergebnisse nach den Quellen filtern, die eine Rolle spielen und wichtig für Ihr Projekt sind, und unwichtige Quellen entfernen, indem Sie sie zu den blockierten Quellen hinzufügen,und ihre beliebtesten Quellen wählen, indem Sie den favorisierten Quellen hinzufügen.
Exportieren
Sie können alle gegenwärtig eingerichtete und manuell hinzugefügte Quellen in einer CSV-Datei exportieren. Diese Datei enthält neben den vordefinierten Panels alle benutzerdefinierten Panels, die eingerichtet wurden. Sobald Sie den Exportieren-Button betätigen, wird die CSV-Datei in Ihrem Browser heruntergeladen.
Importieren
Sie können eine CSV-Datei mit Ihrer gewünschten Liste von Quellen, die Sie in Ihre vordefinierten und beliebige benutzerdefinierten Panels, die eingerichtet werden sollen, einbeziehen möchten, importieren.
Es wird dringend empfohlen, dass Sie, bevor Sie versuchen Ihre Quellen hochzuladen, zunächst Ihre aktuellen Quellen exportieren, damit Sie das Format, in dem die CSV-Datei erstellt werden muss, damit es vom System verstanden wird, wenn es mit Ihren manuell definierten Quellen darin hochgeladen wird, besser sehen und verstehen können.
Zum Importieren der CSV-Datei mit Ihren Quellen klicken Sie auf die Upload File-Box und wählen die Datei, die Sie von Ihrem Computer hochladen möchten. Wenn der Überschreiben-Button angekreuzt wird, werden alle früher eingegebenen Quellen, die in den gleichen Panels in Ihrer importierten CSV-Datei enthalten sind, überschrieben. Wird der Überschreiben-Button nicht angekreuzt, haben Sie das Risiko von Duplikaten. Nach der Auswahl der Datei betätigen Sie den Importieren-Button zum Hochladen der Datei und importieren Ihre manuell definierten Quellen in das Projekt.
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TagsÜberblick
Tagging ist ein sehr leistungsstarkes Pflegemittel. Neben der manuellen Aktualisierung der Tonalität eines Artikels, dem Markieren als wichtig oder dem Hinzufügen von Quellen oder Autoren zu Panels haben Sie die Möglichkeit, Artikel manuell mit Tags zu kennzeichnen.
Tags werden als Marker verwendet, um manuell ein oder mehrere Artikel zu kategorisieren. Nach erfolgtem Tagging können Sie Ergebnisse so filtern, dass nur Posts, die dieses Tag enthalten, angezeigt werden.
Mit der 2D-Tagging-Funktionalität können Sie einen Artikel in 2 Dimensionen taggen, z.B. “Coca-Cola riecht gut und schmeckt schlecht ” kann markiert werden mit Geschmack / Schlecht und Geruch / Gut.
Wie wird ein neues Tag erstellt?
Die einfachste Art zur Erstellung neuer Tags ist die Eingabe eines Tag-Namens in das Textfeld im Optionenmenü des jeweiligen Resultats. Geben Sie nur einen Begriff ein und bestätigen Sie die Erstellung des Tags mit der ENTER-Taste.
Tags, die so eingegeben wurden, werden in der“ungruppiert”-Kategorie gespeichert (oben in den Filtern und in den Einstellungen).
Wenn Sie ein Tag in die Top Resultate einer Gruppe von Ergebnissen eingeben, wenn Gruppierte Ansicht oder Ähnliche Resultate und gruppierte Ansicht gewählt ist, dann werden alle Ergebnisse in dieser Gruppe mit dem gleichen Tag gekennzeichnet (bis zu den ersten 1000 Ergebnissen).
Wie wird ein neues Tag mit 2 Dimensionen erstellt?
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Dimensionen werden durch einen Schrägstrich getrennt. Zum Erstellen einer Tag-Gruppe Preise und eines Tags teuer in dieser Gruppe geben Sie Preise/teuer in das Textfeld ein.
Wie wird ein bereits existierendes Tag zu einem Artikel hinzugefügt?
Beim Hinzufügen eines Tags zu einem Artikel werden dem Anwender existierende Tags vorgeschlagen, so dass er die gleichen Tag-Bezeichnungen wieder verwenden kann und Doppel vermeidet.
Tags verwalten
Sie können Tags und Gruppen von Tags in den Projekteinstellungen unter Tags hinzufügen und entfernen.
In der Regel ist es ratsam, Tags direkt in der Resultate-Seite einzugeben und die Tag-Seite in den Einstellungen nur zum Löschen unerwünschter Tags zu verwenden.
Sobald Tags im Einstellungsmenü gelöscht werden, werden sie auch von allen Artikeln im Projekt entfernt. Das kann nicht rückgängig gemacht werden.
Alle einzelnen Tags werden unter predefined/ungruppiert gespeichert.
Einzelne Tags können hinzugefügt werden, indem Sie die Maus über das “Ungruppiert”-Menü bewegen und auf das +-Icon im rechten Feld klicken. Geben Sie den Namen des Tags ein und betätigen Sie ENTER. Einzelne Tags können entfernt werden, indem Sie die Maus über das “Ungruppiert”-Menü bewegen und auf das x neben dem zu löschenden Tag klicken. 2D-Tags werden unter CUSTOM gespeichert.
Neue Gruppen können durch Klicken auf das +-Icon oben (neben Groups) eingerichtet werden. Neue Tags können zu einer Gruppe hinzugefügt werden, indem Sie die Maus über den Namen der Gruppe bewegen und auf das +-Icon im rechten Feld klicken. Geben Sie den Namen des Tags ein und betätigen Sie ENTER. Ein Tag kann aus einer Gruppe entfernt werden, indem Sie die Maus über den Gruppennamen bewegen und auf das x neben dem zu löschenden Tag klicken.
Alle manuell eingegebenen Tags werden automatisch dem “ungruppiert”-Bereich in Ihren Tag-Einstellungen hinzugefügt.
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ThemenÜberblick
Die Standard-Themenwolke im Themen-Tab wird aus den häufig in den Ergebnissen gefundenen Wörtern und Begriffen gebildet und stellt diese graphisch in Form einer Wortwolke dar. Wörter, die öfter in Ihren Ergebnissen vorkommen, erscheinen in größerer Schrift.
Talkwalker bietet fortschrittliche Wortwolken-Funktionalitäten.
Benutzerdefinierte Themenpanels
Über benutzerdefinierte Themenpanels können Sie dem Tool eine Themenliste eingeben und erhalten eine Wortwolke, die auf der Grundlage der Häufigkeit, mit der die gegebenen Themen in den Ergebnissen gefunden werden, gebildet wird. Sie haben zum Beispiel eine Kandidatenliste für eine Wahl und möchten diejenigen graphisch dargestellt haben, die am häufigsten in Ihren Ergebnissen vorkommen.
Wie wird ein benutzerdefiniertes Themenpanel erstellt?
Zum Estellen eines benutzerdefinierten Themenpanels:
1. Klicken Sie auf '+ Theme-Panel erstellen' oben rechts im Themen-Panel-Bildschirm.2. Geben Sie einen Paneltitel ein (dieser wird als Überschrift auf der Themenseite erscheinen).3. Geben Sie Ihre Themenliste in das Textfeld “Wordcloud Einträge” ein.4. Klicken Sie auf Hinzufügen, wodurch die Themen, die Sie in das benutzerdefinierte Themenpanel eingegeben haben, gespeichert werden.5. Klicken Sie auf Speichern.
Wie finde ich meine benutzerdefinierte Themenwolke?
Die benutzerdefinierte Themenwolke erscheint im Themen-Tab auf dem Analytics-Bildschirm unterhalb der allgemeinen Themenwolke.
Vordefinierte Themenpanels
Das vordefinierte Themenpanel“Blockierte Themen” ermöglicht Ihnen das Festlegen einer Liste von Themen, die Sie von allen Themenwolken des Projekts ausschließen möchten.Zum Hinzufügen von Themen, die blockiert werden sollen: Klicken Sie auf das Steuerrad (Anm.: existiert nicht, Eingabe nur über Editier-Stift) neben “Blockierte Themen”. Geben Sie die Liste der zu blockierenden Themen ein. Klicken Sie auf Hinzufügen.
Exportieren
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Sie können alle gegenwärtig eingerichteten und manuell hinzugefügten Themenwörter in einer CSV-Datei exportieren. Diese Datei enthält neben den vordefinierten Panels mit den blockierten Themen alle benutzerdefinierten Panels, die eingerichtet wurden. Sobald Sie den Exportieren-Button betätigen, wird die CSV-Datei in Ihrem Browser heruntergeladen.
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Importieren
Sie können eine CSV-Datei mit Ihrer gewünschten Liste von Themenpanels und den darin enthaltenen Themenwörtern importieren.
Es wird dringend empfohlen, dass Sie, bevor Sie versuchen Ihre Themen hochzuladen, zunächst Ihre aktuellen Themen exportieren, damit Sie das Format, in dem die CSV-Datei erstellt werden muss, damit es vom System verstanden wird, wenn es mit Ihren manuell definierten Themen darin hochgeladen wird, besser sehen und verstehen können.
Die Informationen, die in der importierten CSV-Datei enthalten sein müssen, sind die folgenden Spalten: * Panelname:Der Name des Panels; die Anzahl der Listeneinträge des benutzerdefinierten Themenpanels.
Panelname:Der Name, der dem Panel gegeben wurde. Jeder Zeile in dem Panel muss der gleiche Name zugefügt sein.
Tag:Das Themenwort, das in Ihrem benutzerddefinierten Themenpanel enthalten sein soll. Alle Begriffe, die zur Liste der blockierten Themen hinzugefügt wurden, werden von Ihren Themen ausgeschlossen.
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Dokumente importierenÜberblick
Sie können Ergebnisse in Ihr Projekt importieren via Dokumente importieren.
Diese Ergebnisse können im CSV-, XLX- oder XLSX-Format importiert werden mit der einzigen Beschränkung, dass die Dateigrößen unter 10MB liegen müssen.
Bevor Sie versuchen ein Dokument mit den Ergebnissen, die Sie importieren möchten, hochzuladen, empfehlen wir dringend, dass Sie zunächst Musterdokumente herunterladen. Diese zeigen das Mindestmaß an benötigten Informationen, die in der Importdatei enthalten sein müssen, sowie das korrekte Format, das benötigt wird, damit das System die importierte Datei akzeptiert.
Es gibt zwei verschiedene Importarten für Topics-Resultate und Channels, nämlich Einfach und Komplex. Beim komplexen Hochladen können Sie alle der möglichen Felder in der CSV-Upload-Datei ausfüllen, während Sie für das einfache Hochladen nur einige Felder vor dem Hochladen der Datei ausfüllen müssen.
Zum Hochladen der Ergebnisse, die Sie importieren möchten, ziehen Sie die Datei entweder auf das ‘Upload File’-Icon auf der Seite, oder klicken alternativ auf das ‘Upload File’-Icon und navigieren auf Ihrem Computer zu der Datei, die Sie importieren möchten.
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ProjektÜberblick
Sie können ein neues Projekt in Ihrem Konto erstellen, indem Sie auf die Schaltfläche “Projekt erstellen” oben rechts im Projekt-Bildschirm klicken. Nach dem Anklicken wird das Projekt erstellt und eine neue Gruppe von Einstellungen wird unten im Einstellungsmenü rechts hinzugefügt.
Zum Erstellen eines neuen Projektes in Ihrem Konto klicken Sie auf den + Projekt erstellen-Button oben auf der Seite. Nach dem Anklicken wird das Projekt erstellt und die Seite wird zur Seite der Projekteinstellungen des neu erstellten Projekts weitergeleitet.
Wenn Sie den + Projekt erstellen-Button nicht sehen können, dann haben Sie nicht die erforderlichen Berechtigungen zum Erstellen neuer Projekte. Bitte kontaktieren Sie Ihren Projekt-Administrator, wenn Sie weitere Projekte erstellen müssen.
In der Projekttabelle auf dieser Seite werden die Projekte, die mit dem Konto des angemeldeten Nutzers verbunden sind, angezeigt. In den Spalten der Projekttabelle finden Sie die folgenden Informationen:
Projektname:Der Name und die Beschreibung, die dem Projekt gegeben wurden.
Erstellungsdatum:Das Datum, an dem das Projekt erstellt wurde.
Bisherige Ergebnisse im Monat:Hier wird die Anzahl der Ergebnisse gezeigt, die bisher in diesem Kalendermonat im Projekt gefunden wurden. Diese Anzahl wird als ganze Zahl ausgedrückt sowie auch als Prozentsatz der monatlich zugelassenen Ergebnisse aufgrund des aktuellen Projektabonnements, die bisher in dem Monat verwendet wurden.
Ergebniszahlen, die in der Spalte in Rot angezeigt werden, übersteigen ihre monatliche Zulassung aufgrund des aktuellen
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Abonnements. Für denRest des Kalendermonats werden keine weiteren Ergebnisse in das Projekt geleitet, bis das Projekt hochgestuft wird.
Hochrechnung zum Ende des Monats:Die Hochrechnung zum Monatsende zeigt die geschätzte Menge der Ergebnisse, die bis zum Ende des Kalendermonats zu finden erwartet werden, aufgrund der Anzahl der Ergebnisse, die bisher gefunden wurden. Diese Angabe wird als ganze Zahl ausgedrückt sowie als ein Prozentsatz der erlaubten monatlichen Ergebnisse auf Grundlage des aktuellen Projektabonnements.
Ergebniszahlen, die in dieser Spalte in Rot angezeigt werden, wird vorhergesagt, dass sie die monatliche Zulassung der Ergebnisse aufgrund des aktuellen Projektabonnements am Ende des Kalendermonats übersteigen werden. Dies ist nur eine Schätzung und Ergebnisse werden weiterhin in das Projekt einfließen, bis die Ergebnisse in der Spalte der bisherigen Ergebnisse im Monat die zugeteilte monatliche Gesamtsumme erreicht haben.
Aktionen:Von dieser Spalte aus können Sie folgendes über die angezeigten Icons tun:
Einloggen in den Dashboard-Bildschirm eines Projekts Einloggen in den Analytics-Bildschirm eines Projekts Einloggen in einen Projekteinstellungen-Bildschirm Ein Projekt löschen
Wenn ein Projekt abgelaufen ist, können Sie sich nicht darin einloggen und bekommen stattdessen einen Upgrade-Button angezeigt, über den Sie zu einer Abonnement-Seite weitergeleitet werden.
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NutzerÜberblick
Sie können mehreren Nutzern Zugriff auf die verschiedenen Projekte in Ihrem Konto gewähren. Diesen Nutzern können auch unterschiedliche Zugangsberechtigungsstufen für die Projekte, auf die Sie Zugriff haben, erteilt werden.
Zum Einrichten eines neuen Nutzers klicken Sie auf den '+Nutzer erstellen'-Button, von dem aus Sie die Details für einen neuen Nutzer in Ihrem Konto oder Projekt eingeben können.
Auf der Nutzer-Seite ist eine Liste der aktuell mit dem Konto verbundenen Nutzer zu finden. Die hier angezeigte Tabelle enthält die folgenden Informationen:
Name:The name which was given to the user when they were set up.
Admin:Zeigt, ob der Nutzer ein Administrator für dieses Konto ist oder nicht. Ein Häkchen in dem Kreis bedeutet, dass der Nutzer ein Administrator ist.
E-Mail:Die E-Mail-Adresse des Nutzers. Dies ist die E-Mail-Adresse, mit der der Nutzer sich in das Tool einloggt, und außerdem die Adresse, an die alle Talkwalker-Benachrichtigungen für den Nutzer geschickt werden.
Aktionen:Von dieser Spalte aus können die folgenden Aktionen durchgeführt werden:
Bearbeiten von Details vom Nutzer einschließlich Name, E-Mail-Adresse und Zugangsberechtigungen für Projekte.Den Nutzer löschenBestätigungs-E-Mail nochmals senden (Wenn das Konto nicht bestätigt wurde)
Neuen Nutzer erstellen:131
Zum Anlegen eines neuen Nutzers oder Administrators klicken Sie auf der Nutzer-Seite auf den '+Nutzer erstellen'-Button, der Sie zum 'Nutzer erstellen'-Bildschirm weiterleitet. Für jeden Administrator und Nutzer müssen die folgenden Felder ausgefüllt werden:
Name:Dieser wird zur Identifizierung des Nutzers im Tool verwendet.
E-Mail:Diese E-Mail-Adresse wird vom Nutzer zum Einloggen in das Tool und zum Versenden kontospezifischer Informationen an den Nutzer verwendet.
Passwort:Mit dem Passwort bestätigt der Nutzer beim Einloggen in das Tool seine Identität.
Passwort bestätigen:Dies muss mit dem für den Nutzer eingegebenen Passwort übereinstimmen.
Account Admin control:Soll der Nutzer ein Kontoadministrator sein, muss dieser Schalter auf ‘On’ gestellt werden.
Unterschiede zwischen Administratoren und Nutzern:Admin-Nutzer eines Kontos haben the Zugangsrechte zu allen Teilen der Projekte, die mit dem Konto verknüpft sind. Das schließt nicht nur ein, die Dashboard- und Analytics-Bildschirme ansehen zu können, sondern auch alle Einstellungen, Widgets oder andere Optionen im Projekt verändern, hinzufügen und löschen zu dürfen. Admin-Nutzer können auch weitere Nutzer anlegen und Ihnen Zugang zu den Projekten dieses Kontos gewähren.
Die Zugriffsberechtigungen für Nutzer müssen bei ihrer Erstellung festgelegt werden. Folgende Berechtigungsstufen sind möglich:
Projekt Admin:Der Nutzer hat Zugang zu allen Dashboards, Analytics-Optionen, Projekteinstellungen und kann in diesem Projekt auch Nutzer erstellen und bearbeiten.
Gesamtes Tool:Zugang zu allen Dashboard- und Analytics-Optionen und Einstellungen sowie Zugriff auf die Projekteinstellungen.
Benutzerdefiniert:Stellen Sie die Berechtigungsstufen für den Nutzer im Konto ein. Sie können Berechtigungsstufen für jedes Projekt im Konto vergeben sowie einstellen, ob der Nutzer auf die Analytics-Bildschirme, die Dashboard-Menüs und die Report-Menüs zugreifen darf. Außerdem können Sie festlegen, welche Berechtigungsstufe der Nutzerfür die einzelnen Dashboards und Reporte im Projekt haben soll.
Kein Zugriff:Der Nutzer hat keinen Zugriff auf dieses Projekt.
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API EinstellungenÜberblick
Sie können das Talkwalker API verwenden, um die in Ihrem Projekt gefundenen Ergebnisse in Ihre eigenen Systeme zu übernehmen. Dafür müssen Sie Guthaben kaufen, sogenannte Credits, die Sie erhalten können, indem Sie Ihren Talkwalker Kontomanager kontaktieren.
Zugangstoken
Hier werden zwei Zugangstoken für Ihr Konto dargestellt. Standardmäßig gibt es ein Lese- und ein Schreib-Zugangstoken, beide können umbenannt und in Ihrem Modus verändert werden. Wenn Sie weitere Token hinzufügen möchten, können Sie das durch Anklicken des '+ Zugangstoken hinzufügen'-Buttons tun. Zum Löschen von Token klicken Sie einfach auf das Löschen-Icon in der Spalte Aktionen.
Guthaben
In diesem Bereich wird das verbleibende Guthaben auf Ihrem Konto angezeigt, aufgeteilt in Verbleibende wiederkehrende Credits; Verbleibende einmalige Credits und die Anzahl der Insgesamt verbleibenden Credits auf Ihrem Konto.
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MailinglistenÜberblick
Sie können Mailinglisten einrichten, die von den Reporten ausgewählt werden können, um E-Mails an viele Empfänger zu versenden.
Zum Einrichten einer neuen Mailingliste klicken Sie auf das '+Liste hinzufügen'-Icon, das Sie zum Editier-Menü weiterleitet. Hier müssen Sie einen Namen für die Mailingliste vergeben, damit sie von anderen Listen unterschieden werden kann. In 'Empfänger hinzufügen' können Sie die E-Mail-Adressen eintragen, die Sie zur Mailingliste hinzufügen möchten. Mehrere Adressen können entweder durch Komma getrennt werden oder durch Eintragen jeder Adresse in eine neue Zeile. Nach der Eingabe der Adressen klicken Sie auf den 'Hinzufügen'-Button zum Speichern der Adressen in der Liste und betätigen den 'Speichern'-Button.
Nach dem Einrichten einer Mailingliste wird die Liste auf der Haupteinstellungsseite für Mailinglisten angezeigt. Von hier aus können Mailinglisten über die Icons in der Spalte Aktionen überarbeitet oder gelöscht werden.
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Talkwalker IQ AppsÜberblick
Die Talkwalker IQ Apps erlauben Ihnen schnelles und bequemes Anwenden bereits erstellter Werkzeuge auf die Topics, die in Ihrem Projekt bereits eingerichtet wurden. Die vordefinierten Tools in den Talkwalker IQ Apps ermöglichen es Ihnen, genau die Informationen, die Sie interessieren, auszuwählen und diese Ergebnisse in einem vorgegebenen Dashboard-Format dargestellt zu bekommen..
Um mit den Talkwalker IQ Apps zu beginnen, wählen Sie zuerst eine der Apps, die für Ihre Anforderungen am passendsten ist, aus. Sobald Sie auf die App geklickt haben, wird die App aufgerufen und Sie können beginnen, sie weiter zu verfeinern, um die Ergebnisse, nach denen Sie suchen, zu sehen.
Was sind Talkwalker IQ Apps?
Dashboards ermöglichen es Ihnen an einem Ort alle Widgets mit den Daten anzuzeigen, die Sie zusammen an einem Ort sehen möchten. Talkwalker IQ Apps haben vorhandene vordefinierte Widgets in einem Dashboard-Format, die es Ihnen erlauben, verschiedene Topics oder Channels, von denen Sie Analysen sehen möchten, schnell auszuwählen. Jede der verschiedenen Apps ist so angepasst, dass die relevantenWidgets für das gewählte Thema, zum Beispiel Krisen; Hashtag-Kampagnen oder Brand Listening, angezeigt werden.
Wenn Sie eine IQ App geöffnet haben, müssen Sie zuerst auswählen, auf welchen Teil der App Sie ihren Schwerpunkt setzen möchten, und die entsprechenden Filter für die Ergebnisse aussuchen. Diese Filter hängen vom Einsatzbereich der App ab und unterscheiden sich von App zu App, so können Sie sich zum Beispiel beim Brand Listening auf alle oder bestimmte Medientypen konzentrieren, aber bei Hashtag-Kampagnen gibt es nur die Möglichkeit zwischen verschiedenen Social-Media-Plattformen zu wählen.
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Nach der Auswahl der Filter müssen Sie dann bestimmen, woher die Ergebnisse in den Widgets generiert werden sollen. Die Topicgruppen, die in Ihrem Projekt eingerichtet wurden, sind sichtbar und Sie können aus diesen das Topic, von dem Sie Ergebnisse angezeigt haben möchten, selbst oder alternativ die Topics, von denen Sie Datensätze vergleichen möchten, wählen.
Nur einige Apps erlauben Ihnen die gleichzeitige Auswahl mehrerer Topics, nämlich die Apps, in denen Datensätze gegenübergestellt und gemessen werden. Bei allen anderen Apps ist die Wahl auf ein einziges Topic beschränkt.
Nach der Wahl von Topics und Filtern werden in der App alle Widgets mit analytischen Informationen aus den Ergebnissen befüllt.
Talkwalker IQ App Optionen
Standardmäßig zeigen die Widgets in der App Daten über einen Zeitraum von 7 Tagen, jedoch findet sich der Datumsbereich neben allen anderen üblichen Filtern, die im Analytics-Bildschirm zur Verfügung stehen, auch in den IQ Apps und kann auf die angezeigten Daten angewendet werden. Diese Filter beinhalten auch die Medientypen, Länder und Sprachen, aus denen Ergebnisse zurückkommen usw.
Alle Änderungen der Filter werden auf alle Widgets auf der Seite und nicht nur auf bestimmte Widgets angewendet.Sie haben auch die Möglichkeit, die Apps zu einem Dashboard oder Report hinzuzufügen oder zum Erstellen eines Alerts aufgrund der Ergebnisse in der App zu verwenden. Diese Optionen finden Sie in der oberen rechten Ecke des Bildschirms.
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DashboardsDashboards Überblick
Ein Dashboard ist ein Ort, an dem Sie jede Ergebnisdarstellung vom Analytics-Bereich speichern können. Ein Dashboard ermöglicht es Ihnen somit, die Darstellungen der Resultate, die der Schlüssel zu Ihrem Projekt sind und die Sie gerne sehen möchten, bequem an einem Ort anzuzeigen. Sie können mehrere verschiedene Widgets zu jedem Dashboard hinzufügen und auch viele verschiedene Dashboards in einem Projekt haben, so dass Sie verschiedene Ansichten der benötigten Ergebnisanalyse haben.Dashboards bestehen aus einer Zusammenstellung von Widgets, die Sie aus Ihrem Analytics-Bildschirm ausgewählt haben. Auf einmal eingerichtete Dashboards können Sie von Ihrem Home-Bildschirm aus zugreifen, jedes Dashboard ist dort aufgelistet und anklickbar, so dass direkter Zugriff besteht.
Wie ein Dashboard erstellt wird
Zum Einrichten eines Dashboards müssen Sie zunächst ein Widget aus Ihrem Analytics-Bildschirm aussuchen, mit dem Sie das Dashboard beginnen wollen.Klicken Sie dazu auf den Aktionen-Button des gewählten Widgets, bewegen den Mauscursor auf 'Zum Dashboard hinzufügen' und wählen die Option 'Zu neuem Dashboard hinzufügen'.
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Daraufhin erscheint das 'Widget zu einem neuen Dashboard hinzufügen'-Menü, in dem folgende Felder ausgefüllt werden müssen:
Dashboardname:Geben Sie einen Namen für das neu erstellte Dashboard ein.
Dashboard-Beschreibung:Geben Sie eine kurze Beschreibung für das Dashboard ein, damit Sie es leicht von anderen Dashboards in Ihrem Projekt unterscheiden können.
Widget Titel:Geben Sie hier einen Titel für das Widget, das Sie hinzufügen, ein.
Widget Beschreibung:Geben Sie eine kurze Beschreibung für das hinzugefügte Widget ein. Diese Information erscheint unter dem Titel des Widgets auf dem Dashboard.
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Nach dem Betätigen des 'Hinzufügen'-Buttons unten auf der Seite wird das Dashboard erstellt und das Widget zu dem Dashboard hinzugefügt.
Wie man Widgets zu Dashboards hinzufügt
Sobald Ihr erstes Widget zu Ihrem neu erstellten Dashboard hinzugefügt wurde, können Sie fortfahren, weitere Widgets zu dem Dashboard hinzuzufügen. Klicken Sie dazu auf den Aktionen-Button des gewählten Widgets, bewegen den Mauscursor auf 'Zum Dashboard hinzufügen' und klicken auf das Dashboard, zu dem Sie das Widget hinzufügen möchten.
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Nach dem Anklicken öffnet sich das 'zum Dashboard hinzufügen'-Menü, in dem folgende Felder auszufüllen sind:
Titel:Geben Sie einen Titel für das Widget ein, das Sie zum Dashboard hinzufügen.
Beschreibung:Geben Sie eine kurze Beschreibung für das Widget ein, das Sie hinzufügen. Diese Information erscheint unter dem Titel des Widgets auf dem Dashboard.
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Nach dem Betätigen des 'Einrichten'-Buttons wird das Widget zum Dashboard hinzugefügt.
Alle Filter, die auf Ihrem Analytics-Bildschirm auf die Widget angewendet wurden, werden auch auf das Widget übertragen, wenn es zum Dashboard hinzugefügt wird.
Wie man Dashboards überarbeitet
Sobald Sie Widgets auf Ihrem Dashboard platziert haben, können Sie sie verschieben und frei auf dem Dashboard positionieren, bis Ihnen die Art der Anzeige gefällt, sowie die in ihnen enthaltenen Informationen überarbeiten..Jedes Widget kann:
auf dem Dashboard umherbewegt werden vergrößert oder verkleinert werden in Titel und Beschreibung überarbeitet werden in seinen Topics und Filtern überarbeitet werden vom Dashboard entfernt werden in Ansichten und Diagrammoptionen geändert werden
Wenn Sie etwas auf Ihren Dashboards ändern möchten, müssen Sie zuerst den Editier-Modus für Dashboards aufrufen, indem Sie das 'Dashboard bearbeiten'-Icon in der oberen rechten Ecke des Bildschirms anklicken.
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Sie müssen alle Änderungen, die Sie am Dashboard vornehmen, durch Anklicken des 'Speichern'-Buttons im Bereich Dashboardname / Beschreibung speichern, wenn Sie die Eingabe von Änderungen beendet haben, damit die Änderunegn gespeichert werden. Wenn Sie Ihre Änderungen nicht speichern möchten, können Sie auf das rote Kreuz oben im Bildschirm neben dem Text 'Editiermodus' klicken, wodurch Sie zurück zum Dashboard-Überblick gelangen.
Widgets verschieben
Zum Verschieben eines Widgets auf einem Dashboard klicken und ziehen Sie einfach das Widget an die Stelle, wohin Sie es auf dem Dashboard platzieren möchten. Sobald Sie ein Widget auf ein anderes Widget ziehen, haben Sie die Möglichkeit zu entscheiden, wie Sie diese Widgets in Relation zueinander positionieren möchten.
Die folgenden Positionen sind möglich:
Über (1)Unter (2)Links (3)Rechts (4)Tauschen (5)
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Verschieben eines Widgets entweder über (1) oder unter (2) das Widget verändert die Position des Widgets, indem es entweder über oder unter das darunterliegende Widget verschoben wird.
Verschieben eines Widgets entweder nach links (3) oder nach rechts (4) positioniert das Widget an diese Stelle, und gleichzeitig werden beide Widgets in der Größe verändert, so dass sie zusammen in eine Zeile passen.
Tauschen der Position eines Widgets (5) ändert die Positionen der Widgets so, dass sie die Positionen miteinander wechseln.
Widgetgrößen ändern
Wenn Sie die Maus über ein Widget bewegen, erscheinen Icons, die Ihnen das Verkleinern oder Vergrößern von Widgets auf dem Dashboard ermöglichen. Ein Klick auf das Verkleinern-Icon reduziert die Breite, die das Widget einnimmt. Das Vergrößern-Icon bewirkt analog die Ausdehnung der Breite des Widgets auf dem Dashboard.
Nicht alle Widgets, die Sie einem Dashboard hinzufügen, können in der Größe verändert werden. Widgets wie Resultate, Meinungsführer und die Weltkarte können nicht in ihrer Größe verändert werden. Außerdem werden bei einer Verkleinerung des Resultate-Widgets dieArtikelmetriken nicht neben den Posts angezeigt.
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Titel und Beschreibung bearbeiten
Dashboardname und Dashboard-Beschreibung können beide im Editiermodus geändert werden. Außerdem können auch die Titel und Beschreibungen jedes einzelnen Widgets verändert werden. Dazu klicken Sie zuerst den Aktions-Button des Widgets an, dessen Titel oder Beschreibung Sie bearbeiten möchten, und wählen dann den Menüpunkt 'Titel und Beschreibung bearbeiten'.
Wenn Sie den Text geändert haben, klicken Sie auf 'Einrichten', um die Änderungen zu speichern.
Topics und Filter bearbeiten
Es ist möglich, die Topics und Filter, mit denen das Widget eingerichtet wurde, zu ändern, nachdem es zum Dashboard hinzugefügt wurde. Dazu klicken Sie zunächst auf die Aktionen-Schaltfläche des Widgets und wählen dann 'Topics und Filter bearbeiten' aus dem Menü. Nach der Auswahl werden Sie zurück zum Analytics-Bildschirm geleitet, auf dem nur das ausgewählte Widget gezeigt wird. Sie können Topics, aus denen das Widget erstellt wurde, ändern und hinzufügen, sowie alle Filtereinstellungen ändern, die sichtbar werden, wenn der Bereich 'Filter öffnen' am oberen Rand der Seite ausgeklappt wird.
Sobald Sie die erforderlichen Änderungen an dem Widget vorgenommen haben, klicken Sie auf den 'Änderungen speichern und zurück', um diese Änderungen zu übernehmen und zum Dashboard zurückzukehren.
Wenn Sie Änderungen vor dem Speichern des Widgets wieder rückgängig machen möchten, klicken Sie einfach auf das rote Kreuz-Icon neben dem Text 'Änderungen speichern und zurück'.
Widget vom Dashboard entfernen
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Um eine Widget dauerhaft vom Dashboard zu entfernen, klicken Sie auf das Aktions-Icon des Widgets, das Sie löschen möchten, und wählen 'Entfernen vom Dashboard'. Dadurch wird das Widget sofort vom Dashboard entfernt.
Ansichten & erweiterte Diagrammoptionen
Beim Hinzufügen eines Widgets zu einem Dashboard wird es mit der gleichen Ansicht und den gleichen Diagrammlayout-Optionen gespeichert, mit denen es zum Zeitpunkt des Hinzufügens angezeigt wurde. Diese können temporär verändert werden, wenn das Dashboard außerhalb des Editiermodus betrachtet wird, oder permanent, wenn sie im Editiermodus gespeichert werden. Zur Änderung der Ansichten und erweiterten Diagrammoptionen klicken Sie auf die Aktionen-Schaltfläche des Widgets und ändern die Optionen in die gewünschte Ansicht.
Diese Änderungen der Ansichten werden nicht gespeichert, sofern sie nicht aus dem Editiermodus heraus vorgenommen und gespeichert wurden. Änderungen, die außerhalb des Editiermodus vorgenommen werden, sind beim nächsten Öffnen des Dashboards nicht mehr vorhanden.
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Filteroptionen
Wenn Sie den Bereich 'Filter öffnen' oben im Bildschirm ausklappen, können Sie alle Filteroptionen, die auch im Anayltics-Bildschirm zur Verfügung stehen, einschließlich Medientypen, Länder, Sprachen und Tags, auf das aktuell geöffnete Dashboard anwenden. Genau wie bei den Ansichten und erweiterten Diagrammoptionen gilt auch hier, dass die Änderungen nicht gespeichert werden, wenn sie außerhalb des Editiermodus vorgenommen werden. Wenn sie jedoch im Dashboard-Editiermodus angewendet und gespeichert werden, werden sie dauerhaft auf die Widgets auf dem Dashboard angewendet.
Wenn Sie Änderungen dieser Filter im Dashboard anwenden und speichern, werden diese auf alle auf dem Dashboard befindlichen Widgets angewendet und andere Filtereinstellungen von einzelnen Widgets werden überschrieben. Wenn Sie die Änderungen nicht für alle Widgets auf dem Dashboard übernehmen möchten, müssen Sie die Änderungen über 'Topics und Filter bearbeiten' wie weiter oben beschrieben vornehmen.
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Dashboard-Optionen
In der oberen rechten Ecke des Dashboards finden Sie folgende Optionen, die auf das Dashboard angewendet werden können:
Resultate aktualisieren:Aktualisiert die Widgets auf dem Dashboard mit den neuesten verfügbaren Daten.
Dashboard bearbeiten:Öffnet den Editiermodus des Dashboards, wo Änderungen vorgenommen und gespeichert werden können.
Dashboard kopieren:Ermöglicht Ihnen das Duplizieren des eingerichteten Dashboards. Das Anklicken dieses Icons öffnet ein Fenster zum Ausfüllen folgender Felder:
Dashboardname:Vergeben Sie einen Namen für die Dashboardkopie.Dashboard-Beschreibung:Geben Sie eine kurze Beschreibung für das Dashboard ein, die Ihnen hilft, es von anderen Dashboards in Ihrem Projekt zu unterscheiden.
Zum Report hinzufügen:Fügt das Dashboard einem neuen Report hinzu. Das Anklicken dieses Icons öffnet ein Fenster zum Ausfüllen folgender Felder:
Reportlabel:Geben Sie einen Titel für den Report ein.Einer Gruppe zuordnen:Fügen Sie den Report zu einer bereits erstellten Gruppe hinzu.Report-Vorlage:Importieren Sie Einstellungen und Formatierungen von einem bestehenden Report in den Report.
Alert erstellen:Meldet das Dashboard zu einem neuen Alert-Abonnement an. Das Anklicken dieses Icons öffnet ein Fenster zum Ausfüllen folgender Felder:
Reportlabel:Geben Sie einen Titel für den Alert ein.Reportempfänger:Geben Sie die E-Mail-Adressen der Empfänger, die den Alert erhalten sollen, ein.Reportformat:Wählen Sie das Format für den Aufbau des Alerts.Auslöser-Typ:Wählen Sie den Typ der Bedingungen, die zum Versenden des Alerts erfüllt sein müssen.Auslöser:Legen Sie die Auslösebedingungen für den Alert fest.
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Dashboard teilen:Stellt einen Link bereit, unter dem das erstellte Dashboard geteilt und aufgerufen werden kann, ohne dass der Betrachter sich bei der Talkwalker-Plattform legitimieren muss. Das Anklicken dieses Icons öffnet ein Fenster zum Ausfüllen folgender Felder:
Dashboardname:Vergeben Sie einen Namen für das Dashboard. Standardmäßig ist hier der aktuelle Name des Dashboards eingestellt.
Aktualisieren:Wie oft die Widgets auf dem Dashboard aktualisiert werden.
Läuft nie ab:Ist hier 'ON' eingestellt, läuft das geteilte Dashboard nie ab und ist immer einsehbar. Wird diese Einstellung auf 'OFF' geändert, können Sie ein Datum in das 'Gültig bis'-Feld eingeben, nach dem das Dashboard ausläuft und nicht mehr für die Leute, mit denen es geteilt wurde, zugänglich ist.
Weitere Informationen über Reports & Alerts und ihre möglichen Einstellungen finden Sie im Bereich Reports der Academy.
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Schnelles TaggenÜberblick
Sie können schnell durch Ihre Ergebnisse auf dem Analytics-Bildschirm navigieren, wenn Sie Tastaturkürzel verwenden. Die folgenden Tastaturkürzel stehen zur Verfügung:
Navigationskürzel:
Zum vorherigen Ergebnisse
Nächstes Ergebnis
Ctrl Wählt alle Ergebnisse in der aktuellen Ansicht.
Ctrl + Click Wählt mit einem MausklickReturn Ergebnisse laden
Esc Schließt geöffnete Fenster
Schnelles Taggen
Sie können auch Tastaturkürzel verwenden, um ihren Ergebnissen schnell Tags hinzuzufügen oder ihre Tonalität zu ändern.Folgende Kürzel stehen zur Verfügung:
q Schaltet (!) das Wichtig Flag ein. (Nur auf en/de Tastaturen)
a Schaltet (!) das Wichtig Flag ein. (Nur auf fr Tastaturen)
w Setzt das Sentiment auf positiv. (Nur auf en/de Tastaturen)
z Setzt das Sentiment auf positiv. (Nur auf fr Tastaturen)
e Setzt das Sentiment auf neutral.r Setzt das Sentiment auf negativ.t Fügt ein individuelles Tag hinzu.s Schaltet „Gelesen“ Tag ein/aus.d Schaltet „Geprüft“ Tag ein/aus.
Del Entfernt einen Artikel
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GlossarÜberblick
Admin Nutzer: Zusätzlich zu ihren normalen Nutzer-Berechtigungen können Administratoren:
Andere Nutzer anlegen Die Profile und Berechtigungsstufen von Nutzern ändern Passwörter von Nutzern zurücksetzen E-Mail-Adressen von Nutzern ändern Neue Projekte im Konto erstellen (innerhalb der von Talkwalker
gesetzten Grenzen).
Alerts: Benachrichtigung per E-Mail, sobald ein eingestellter Schwellwert bei den Ergebnissen erreicht ist. Außerdem können Alerts benutzt werden, um das automatische Versenden von Ergebnissen oder anderer Ergebnisvisualisierungen zu planen.
Automatische Tonalität: Siehe Tonalität
Branding: Das ganze Talkwalker kann als White Label in Ihr Corporate Image eingebunden werden.
Buzz: Zeigt das „Rauschen“, das Suchanfragen online in der aktuell gefilterten Zeitspanne im Vergleich zur vorigen identischen Zeitspanne erzeugt haben.
Wertschätzung der Audience-Inhalte: Zeigt an, wie oft die Audience eines Facebook-Kanals oder eines Twitter-Kanals auf Posts von den beobachteten Channels mit Likes oder Shares (Facebook) oder Retweets (Twitter) reagiert haben.
Dashboard: Dashboards ermöglichen es Ihnen, die Darstellungen der Resultate, die der Schlüssel zu Ihrem Projekt sind, an einem Ort anzuzeigen. Wenn Sie nur die Ergebnisartikel, die Tonalität, die von diesen Resultaten erzeugt wurde, und die demografische Streuung der Resultate sehen möchten, können sie alle zu einem einzigen Dashboard hinzugefügt werden.
Demographie: Information über den Autor/die Quelle eines Posts. Demographie beinhaltet das Land der Veröffentlichung, die Sprache und das Geschlecht des Autors.
Engagement: Das Engagement eines Artikels/Posts ist die Summe der Aktionen, die von anderen auf diesen Artikel/Post hin durchgeführt werden. Das Engagement eines Topics ist die Summe über das Engagement aller Artikel/Posts des Topics.Die Engagement-Rate wird folgendermaßen berechnet:
Facebook Engagement-Rate:
((Anzahl der Likes + Anzahl der Kommentare + Anzahl der Shares von anderen) / Anzahl der Fans) * 100
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Twitter Engagement-Rate: ((Anzahl der Retweets von anderen) / Anzahl der Follower) * 100
Das Engagement wird folgendermaßen berechnet:
Blogs; Nachrichten-Sites; Foren: Anzahl der Facebook Likes + Anzahl der Kommentare zum Artikel + Anzahl der Shares auf Facebook von der URL + Anzahl der Tweets auf Twitter von der URL
Facebook: Summe von Shares, Likes und Kommentaren
Twitter: Anzahl der Retweets
Instagram: Summe der Likes und Kommentare
Event: Ein Event ist eine bestimmte Zeitspanne. Es wirkt somit wie ein Zeitfilter. Talkwalker schlägt vordefinierte Events vor und Nutzer können auch selbst Events erstellen.
Filter: Mit einem Filter können Sie Ihre Topics weiter eingrenzen. Filter können entweder Keyword-Filter oder Filter basierend auf Metadaten der Ergebnisse sein (filtern nach Tonalität, filtern nach Medientypen, …).
Impressionen: Die Impressionen eines Tweets bestehen aus der Summe der Follower des Tweeters eines Tweets. Die Audience-Impressionen sind die Summe der Impressionen jedes Tweets von der Audience (einschließlich Retweets).
Meinungsführer: Ein Meinungsführer ist ein Autor/eine Quelle, der oder die über Ihr Topic schreibt. Top Meinungsführer sind diejenigen, die das meiste über Ihr Topic (die meisten Artikel/Posts) schreiben, deren Artikel/Posts die größte Audience (größte Reichweite) erreichen oder diejenigen, die die höchste Viralität (größtes Engagement) erzeugt haben.
Standortkriterien: Die Logik für die Ländererkennung im Tool ist die folgende:
Eigene Liste von URLs mit dazugehörigen Ländern (benutzerdefiniert)
Die im Post verwendete Sprache
Die IP-Adresse der Domäne der URLBei Social-Media-Plattformen nehmen wir bevorzugt den Standort, der durch die entsprechende Social-Media-API gegeben ist. Steht diese uns nicht zur Verfügung, kehren wir zurück zur oben erwähnten Standortbestimmung, wie wir sie auch bei Websites benutzen.
Medientyp: Medien, in denen der Artikel/Post veröffentlicht wurde. Medientypen können Nachrichten (und ihre Unterkategorien), Blogs, Foren, Soziale Netzwerke usw. sein.
Channels: Channels (Kanäle) ermöglichen Ihnen die Beobachtung bestimmter Kanäle, ohne dabei irgendwelche Schlüsselwörter in Betracht zu ziehen, das heißt, alle Daten, die auf dem Kanal veröffentlicht sind, fließen in das System ein.
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Channels können Social-Media-Seiten (Facebook-Seiten, Twitter-Profile, YouTube-Kanäle etc.) sein oder irgendwelche anderen Seiten, auf denen Sie alle Daten, die dort veröffentlicht werden, beobachten möchten.
Performance (K; M; G): Das Performance-Widget zeigt, wie ausgewählte Topics wahrgenommen werden und wie online auf sie reagiert wird durch den erzeugten Buzz, das Engagement, die potentielle Reichweite und der Verteilung der Tonalität.
Für die KPI-Widgets werden die folgenden metrischen Präfixe benutzt:
K – Kilo (1.000)M – Mega (1.000.000)G – Giga (1.000.000.000)
Projekt: Ein Projekt beinhaltet ein oder mehrere Topics, beobachtete Channels und spezifische Filter, die für die Überwachung einer Marke oder eines Unternehmens relevant sind. Das Projekt enthält auch bestimmte Projekteinstellungen wie Quellen, die in die Ergebnisse einbezogen werden, und Benutzerdefinitionen.
Reichweite: Die Reichweite eines Artikels/Posts repräsentiert die Anzahl der Menschen, die durch diesen Artikel/Post erreicht wurden. Beachten Sie, dass die Seitenaufrufe nur dann einen richtigen Wert ergeben, wenn der Host der URL entweder eine Domäne (wie theguardian.com) oder wenn es eine Domäne mit einer namhaften 3rd-level-Subdomäne davor ist (betrifft hauptsächlich www, z.B. www.theguardian.com). Für andere Hosts wird die Reichweite auf 0 gesetzt, d.h., Hosts mit anderen 3rd-level-Subdomänen wie auf foobar.blogspot.com würden, weil sie Alexa Seitenaufrufe der Domäne verwenden, bloßen Sub-Hosts sonst eine viel zu große Reichweite zuweisen.
Die Reichweite wird berechnet aus:
Blogs, Nachrichten-Sites, Foren: Anzahl der SeitenaufrufeFacebook: Die Anzahl der Fans der Seite (Hinweis: Nur für öffentliche Seiten verfügbar)Twitter: Die Anzahl der Follower des AutorsInstagram: Die Anzahl der Follower des Autors
RSS: Auch bekannt als ‘Really Simple Syndication’ – dies ist ein Standard-Webformat, das von vielen Webseiten häufig bei der Veröffentlichung von Informationen benutzt wird. RSS Links können über den Bereich Channels in Talkwalker importiert werden und auch die in Projekten gefundenen Ergebnisse können im RSS-Format exportiert werden.
Suchanfrage: Eine Suchanfrage ist der technische Ausdruck für die Keywords und Wortverbindungen, nach denen Sie suchen wollen. Bei einigen Marken können Suchanfragen sehr einfach sein (“Vodafone”), bei anderen Marken oder Unternehmen ("Apple") können sie komplexer sein.
Suchsyntax: Terme und Operatoren, die Keywords in Suchanfragen verbinden, um das Bilden komplexer Anfragen zu ermöglichen. Bitte entnehmen Sie weitere Informationen dem Abschnitt Details der Suchanfragensyntax.(??)
154
Tonalität: Stimmung, die mit einem Artikel/Post verbunden ist. Standardmäßig wird eine generische Tonalitätsanalyse für jedes Ergebnis basierend auf unserer eigenen Tonalitätsanalyse vorgenommen. Allen Artikeln/Posts wird dann eine positive, neutrale oder negative Tonalität zugeordnet.
Quelle: Eine Website, ein Forum oder eine Social-Media-Site, von der Ergebnisse geliefert und bezogen werden.
Quellenpanel: Eine Liste von Quellen, auf die Sie Ihre Ergebnisse entweder beschränken möchten, oder von der Sie keine Ergebnisse mehr für Ihr Projekt haben möchten.
Tag: Tags können zur Kategorisierung Ihrer Posts mit Relevanzmarkern überall in Ihrem Projekt verwendet werden. Diese sind benutzerdefinierte Kennzeichen, die einzelnen Ergebnissen hinzugefügt werden und Ihnen helfen, diese Ergebnisse zu einem späteren Zeitpunkt zu identifizieren und zu gruppieren. Die Tags, die zum Projekt hinzugefügt wurden, können im Bereich Tags Ihrer Projekteinstellungen verwaltet werden. Weitere Informationen finden Sie unter Tags.
Topic: Ein Topic enthält die Keywords und Wortverbindungen, nach denen Sie in Posts und Artikeln suchen wollen, in Form von Suchanfragen. Das erste Topic ist für gewöhnlich Ihr Unternehmen oder Ihre Marke und nachfolgende Topics sind typischerweise Unternehmen oder Marken des Wettbewerbs.
Trending Score: Der Trending Score evaluiert die Beschleunigung des Engagements einer bestimmten Geschichte über einen Zeitraum. Erwähnungen, die schnell größeres Engagement bekommen, erhalten eine höhere Punktzahl (von 10), wodurch Sie in der Lage sind, brandheiße Beiträge zu bestimmten Topics zu entdecken. Die Punktzahlen werden folgendermaßen kategorisiert:
0-3: der Artikel ist nicht trending (oder nicht mehr trending)4-6: der Artikel ist geringfügig trending7-10: der Artikel ist im Moment wirklich trending
Anhang – QuellenartenMedienquellen
ONLINENEWS Alle Nachrichten-Sites
ONLINENEWS_MAGAZINE Sites gedruckter Zeitschriften/Magazine
ONLINENEWS_NEWSPAPER Sites gedruckter Zeitungen
ONLINENEWS_PRESSRELEASES Ergebnisse von Seiten, die Pressemeldungen veröffentlichen
ONLINENEWS_TVRADIO TV- oder Radiosender
ONLINENEWS_AGENCY Nachrichtenagenturen
ONLINENEWS_OTHER Nachrichten-Ergebnisse, die nicht unter die anderen Nachrichten-Kategorien fallen
BLOG Alle Blog-Sites
MESSAGEBOARD Alle Foren und Message-Boards
155
SOCIALMEDIA Alle Social-Media-Sites
SOCIALMEDIA_TWITTER Ergebnisse von Twitter
SOCIALMEDIA_FACEBOOK Ergebnisse von Facebook
SOCIALMEDIA_YOUTUBE Ergebnisse von YouTube
SOCIALMEDIA_LINKEDIN Ergebnisse von LinkedIn
SOCIALMEDIA_GOOGLEPLUS Ergebnisse von Google+
SOCIALMEDIA_FLICKR Ergebnisse von Flickr
SOCIALMEDIA_FOURSQUARE Ergebnisse von Foursquare
SOCIALMEDIA_INSTAGRAM Ergebnisse von Instagram
SOCIALMEDIA_MIXCLOUD Ergebnisse von Mixcloud
SOCIALMEDIA_SOUNDCLOUD Ergebnisse von SoundCloud
SOCIALMEDIA_VIMEO Ergebnisse von Vimeo
SOCIALMEDIA_DAILYMOTION Ergebnisse von Dailymotion
SOCIALMEDIA_WEIBO Ergebnisse von Weibo
OTHER Alles andere, was nicht in die oben aufgelisteten Kategorien passt
Bitte beachten Sie, dass die obige Liste nicht die vollständige Liste von allen möglichen Quellen ist, sie sollte jedoch alle Quellen abdecken, die Sie benötigen.
156
Sprachen-CodesÜbersicht
Nr Sprache Sprach-Code
1 ABKHAZIAN ab
2 AFAR aa
3 AFRIKAANS af
4 AKAN ak
5 ALBANIAN sq
6 AMHARIC am
7 ARABIC ar
8 ARAGONESE an
9 ARMENIAN hy
10 ASSAMESE as
11 AVARIC av
12 AVESTAN ae
13 AYMARA ay
14 AZERBAIJANI az
15 BAMBARA bm
16 BASHKIR ba
17 BASQUE eu
18 BELARUSIAN be
19 BENGALI bn
20 BIHARI bh
21 BISLAMA bi
22 BOSNIAN bs
23 BRETON br
24 BULGARIAN bg
25 BURMESE my
26 CATALAN ca
27 CHAMORRO ch
28 CHECHEN ce
29 CHINESE zh
30 CHINESE_SIMPLIFIED zh_cn
31 CHINESE_TRADITIONAL zh_tw
32 CHURCH_SLAVIC cu
33 CHUVASH cv
34 CORNISH kw
35 CORSICAN co
Nr Sprache Sprach-Code
36 CREE cr
37 CROATIAN hr
157
38 CZECH cs
39 DANISH da
40 DIVEHI dv
41 DUTCH nl
42 DZONGKHA dz
43 ENGLISH en
44 ESPERANTO eo
45 ESTONIAN et
46 EWE ee
47 FAROESE fo
48 FIJIAN fj
49 FINNISH fi
50 FRENCH fr
51 FRISIAN fy
52 FULAH ff
53 GALLEGAN gl
54 GANDA lg
55 GEORGIAN ka
56 GERMAN de
57 GREEK el
58 GREENLANDIC kl
59 GUARANI gn
60 GUJARATI gu
61 HAITIAN ht
62 HAUSA ha
63 HEBREW he
64 HERERO hz
65 HINDI hi
66 HIRI_MOTU ho
67 HUNGARIAN hu
68 ICELANDIC is
69 IDO io
70 IGBO ig
158
Nr Sprache Sprach-Code
71 INDONESIAN id
72 INTERLINGUA ia
73 INTERLINGUE ie
74 INUKTITUT iu
75 INUPIAQ ik
76 IRISH ga
77 ITALIAN it
78 JAPANESE ja
79 JAVANESE jv
80 KANNADA kn
81 KANURI kr
82 KASHMIRI ks
83 KAZAKH kk
84 KHMER km
85 KIKUYU ki
86 KINYARWANDA rw
87 KIRGHIZ ky
88 KOMI kv
89 KONGO kg
90 KOREAN ko
91 KURDISH ku
92 KWANYAMA kj
93 LAO lo
94 LATIN la
95 LATVIAN lv
96 LIMBURGISH li
97 LINGALA ln
98 LITHUANIAN lt
99 LUBA_KATANGA lu
100 LUXEMBOURGISH lb
101 MACEDONIAN mk
102 MALAGASY mg
103 MALAY ms
104 MALAYALAM ml
105 MALTESE mt
159
Nr Sprache Sprach-Code
106 MANX gv
107 MAORI mi
108 MARATHI mr
109 MARSHALLESE mh
110 MOLDAVIAN mo
111 MONGOLIAN mn
112 NAURU na
113 NAVAJO nv
114 NDONGA ng
115 NEPALI ne
116 NORTHERN_SAMI se
117 NORTH_NDEBELE nd
118 NORWEGIAN no
119 NORWEGIAN_BOKMAL nb
120 NORWEGIAN_NYNORSK nn
121 NYANJA ny
122 OCCITAN oc
123 OJIBWA oj
124 ORIYA or
125 OROMO om
126 OSSETIAN os
127 PALI pi
128 PANJABI pa
129 PERSIAN fa
130 POLISH pl
131 PORTUGUESE pt
132 PUSHTO ps
133 QUECHUA qu
134 RAETO_ROMANCE rm
135 ROMANIAN ro
136 RUNDI rn
137 RUSSIAN ru
138 SAMOAN sm
139 SANGO sg
140 SANSKRIT sa
141 SARDINIAN sc
160
Nr Sprache Sprach-Code
142 SCOTTISH_GAELIC gd
143 SERBIAN sr
144 SHONA sn
145 SICHUAN_YI ii
146 SINDHI sd
147 SINHALESE si
148 SLOVAK sk
149 SLOVENIAN sl
150 SOMALI so
151 SOUTHERN_SOTHO st
152 SOUTH_NDEBELE nr
153 SPANISH es
154 SUNDANESE su
155 SWAHILI sw
156 SWATI ss
157 SWEDISH sv
158 TAGALOG tl
159 TAHITIAN ty
160 TAJIK tg
161 TAMIL ta
162 TATAR tt
163 TELUGU te
164 THAI th
165 TIBETAN bo
166 TIGRINYA ti
167 TONGA to
168 TSONGA ts
169 TSWANA tn
170 TURKISH tr
171 TURKMEN tk
172 TWI tw
173 UIGHUR ug
174 UKRAINIAN uk
175 URDU ur
176 UZBEK uz
177 VENDA ve
161
Nr Sprache Sprach-Code
178 VIETNAMESE vi
179 VOLAPUK vo
180 WALLOON wa
181 WELSH cy
182 WOLOF wo
183 XHOSA xh
184 YIDDISH yi
185 YORUBA yo
186 ZHUANG za
187 ZULU zu
162
Länder-CodesÜbersicht
Nr Land Länder-Code
1 AFGHANISTAN af
2 ALAND_ISLANDS ax
3 ALBANIA al
4 ALGERIA dz
5 AMERICAN_SAMOA as
6 ANDORRA ad
7 ANGOLA ao
8 ANGUILLA ai
9 ANTARCTICA aq
10 ANTIGUA_AND_BARBUDA ag
11 ARGENTINA ar
12 ARMENIA am
13 ARUBA aw
14 AUSTRALIA au
15 AUSTRIA at
16 AZERBAIJAN az
17 BAHAMAS bs
18 BAHRAIN bh
19 BANGLADESH bd
20 BARBADOS bb
21 BELARUS by
22 BELGIUM be
23 BELIZE bz
24 BENIN bj
25 BERMUDA bm
26 BHUTAN bt
27 BOLIVIA bo
28 BONAIRE_SINT_EUSTASIUS_AND_SABA bq
29 BOSNIA_AND_HERZEGOVINA ba
30 BOTSWANA bw
31 BOUVET_ISLAND bv
32 BRAZIL br
33 BRITISH_INDIAN_OCEAN_TERRITORY io
34 BRITISH_VIRGIN_ISLANDS vg
35 BRUNEI bn Nr Land Länder-Code
36 BULGARIA bg
37 BURKINA_FASO bf
163
38 BURUNDI bi
39 CAMBODIA kh
40 CAMEROON cm
41 CANADA ca
42 CAPE_VERDE cv
43 CAYMAN_ISLANDS ky
44 CENTRAL_AFRICAN_REPUBLIC cf
45 CHAD td
46 CHILE cl
47 CHINA cn
48 CHRISTMAS_ISLAND cx
49 COCOS_ISLANDS cc
50 COLOMBIA co
51 COMOROS km
52 CONGO cg
53 COOK_ISLANDS ck
54 COSTA_RICA cr
55 COTE_DIVOIRE ci
56 CROATIA hr
57 CUBA cu
58 CURACAO cw
59 CYPRUS cy
60 CZECH_REPUBLIC cz
61 DENMARK dk
62 DJIBOUTI dj
63 DOMINICA dm
64 DOMINICAN_REPUBLIC do
65 ECUADOR ec
66 EGYPT eg
67 EL_SALVADOR sv
68 EQUATORIAL_GUINEA gq
69 ERITREA er
70 ESTONIA ee
164
Nr Land Länder-Code
71 ETHIOPIA et
72 FALKLAND_ISLANDS fk
73 FAROE_ISLANDS fo
74 FIJI fj
75 FINLAND fi
76 FRANCE fr
77 FRENCH_GUIANA gf
78 FRENCH_POLYNESIA pf
79 FRENCH_SOUTHERN_TERRITORIES tf
80 GABON ga
81 GAMBIA gm
82 GEORGIA ge
83 GERMANY de
84 GHANA gh
85 GIBRALTAR gi
86 GREECE gr
87 GREENLAND gl
88 GRENADA gd
89 GUADELOUPE gp
90 GUAM gu
91 GUATEMALA gt
92 GUERNSEY gg
93 GUINEA gn
94 GUINEA_BISSAU gw
95 GUYANA gy
96 HAITI ht
97 HEARD_ISLAND_AND_MCDONALD_ISLANDS hm
98 HONDURAS hn
99 HONG_KONG hk
100 HUNGARY hu
101 ICELAND is
102 INDIA in
103 INDONESIA id
104 IRAN ir
165
Nr Land Länder-Code
105 IRAQ iq
106 IRELAND ie
107 ISLE_OF_MAN im
108 ISRAEL il
109 ITALY it
110 JAMAICA jm
111 JAPAN jp
112 JERSEY je
113 JORDAN jo
114 KAZAKHSTAN kz
115 KENYA ke
116 KIRIBATI ki
117 KUWAIT kw
118 KYRGYZSTAN kg
119 LAOS la
120 LATVIA lv
121 LEBANON lb
122 LESOTHO ls
123 LIBERIA lr
124 LIBYA ly
125 LIECHTENSTEIN li
126 LITHUANIA lt
127 LUXEMBOURG lu
128 MACAO mo
129 MACEDONIA mk
130 MADAGASCAR mg
131 MALAWI mw
132 MALAYSIA my
133 MALDIVES mv
134 MALI ml
135 MALTA mt
136 MARSHALL_ISLANDS mh
137 MARTINIQUE mq
138 MAURITANIA mr
139 MAURITIUS mu
140 MAYOTTE yt
166
Nr Land Länder-Code
141 MEXICO mx
142 MICRONESIA fm
143 MOLDOVA md
144 MONACO mc
145 MONGOLIA mn
146 MONTENEGRO me
147 MONTSERRAT ms
148 MOROCCO ma
149 MOZAMBIQUE mz
150 MYANMAR mm
151 NAMIBIA na
152 NAURU nr
153 NEPAL np
154 NETHERLANDS nl
155 NETHERLANDS_ANTILLES an
156 NEW_CALEDONIA nc
157 NEW_ZEALAND nz
158 NICARAGUA ni
159 NIGER ne
160 NIGERIA ng
161 NIUE nu
162 NORFOLK_ISLAND nf
163 NORTHERN_MARIANA_ISLANDS mp
164 NORTH_KOREA kp
165 NORWAY no
166 OMAN om
167 PAKISTAN pk
168 PALAU pw
169 PALESTINE ps
170 PANAMA pa
171 PAPUA_NEW_GUINEA pg
172 PARAGUAY py
173 PERU pe
174 PHILIPPINES ph
175 PITCAIRN pn
167
Nr Land Länder-Code
176 POLAND pl
177 PORTUGAL pt
178 PUERTO_RICO pr
179 QATAR qa
180 REUNION re
181 ROMANIA ro
182 RUSSIA ru
183 RWANDA rw
184 SAINT_BARTHELEMY bl
185 SAINT_HELENA sh
186 SAINT_KITTS_AND_NEVIS kn
187 SAINT_LUCIA lc
188 SAINT_MARTIN mf
189 SAINT_PIERRE_AND_MIQUELON pm
190 SAINT_VINCENT_AND_THE_GRENADINES vc
191 SAMOA ws
192 SAN_MARINO sm
193 SAO_TOME_AND_PRINCIPE st
194 SAUDI_ARABIA sa
195 SENEGAL sn
196 SERBIA rs
197 SERBIA_AND_MONTENEGRO cs
198 SEYCHELLES sc
199 SIERRA_LEONE sl
200 SINGAPORE sg
201 SINT_MAARTEN sx
202 SLOVAKIA sk
203 SLOVENIA si
204 SOLOMON_ISLANDS sb
205 SOMALIA so
206 SOUTH_AFRICA za
207 SOUTH_GEORGIA_AND_THE_SOUTH_SANDWICH_ISLANDS gs
208 SOUTH_KOREA kr
209 SOUTH_SUDAN ss
210 SPAIN es
168
Nr Land Länder-Code
211 SRI_LANKA lk
212 SUDAN sd
213 SURINAME sr
214 SVALBARD_AND_JAN_MAYEN sj
215 SWAZILAND sz
216 SWEDEN se
217 SWITZERLAND ch
218 SYRIA sy
219 TAIWAN tw
220 TAJIKISTAN tj
221 TANZANIA tz
222 THAILAND th
223 THE_DEMOCRATIC_REPUBLIC_OF_CONGO cd
224 TIMOR_LESTE tl
225 TOGO tg
226 TOKELAU tk
227 TONGA to
228 TRINIDAD_AND_TOBAGO tt
229 TUNISIA tn
230 TURKEY tr
231 TURKMENISTAN tm
232 TURKS_AND_CAICOS_ISLANDS tc
233 TUVALU tv
234 UGANDA ug
235 UKRAINE ua
236 UNITED_ARAB_EMIRATES ae
237 UNITED_KINGDOM uk
238 UNITED_STATES us
239 UNITED_STATES_MINOR_OUTLYING_ISLANDS um
240 URUGUAY uy
241 US_VIRGIN_ISLANDS vi
242 UZBEKISTAN uz
243 VANUATU vu
244 VATICAN va
169
Nr Land Länder-Code
245 VENEZUELA ve
246 VIETNAM vn
247 WALLIS_AND_FUTUNA wf
248 WESTERN_SAHARA eh
249 YEMEN ye
250 ZAMBIA zm
251 ZIMBABWE zw
170
Talkwalker AnfragesyntaxEine einzige Anfrage kann bis zu 50 Operanden unterstützen und bis zu 1024 Zeichen lang sein. Zum Erstellen komplexer Anfragen können Operanden mit Booleschen Operatoren kombiniert werden.
Alle Anfragen werden ohne Berücksichtigung von Accents und Groß- und Kleinschreibung durchgeführt, deshalb findet eine Suche nach "eleVE" auch alle Dokumente mit dem Wort "eleve". Wortstammerkennung wird nicht durchgeführt, deshalb gibt eine Suche nach "children" Ergebnisse mit dem Wort "child" nicht aus.
Besondere Transformationen
Diese Transformationen finden Anwendung, wenn eine Anfrage keine Operatoren aus der Anfragesyntax enthält (Anführungszeichen, AND, OR, Wildcard etc., siehe unten).
Wörter mit nur Großbuchstaben (und den Sonderzeichen +-&) werden als exakte (Groß-/Kleinschreibung unterscheidende) Rohdatensuche durchgeführt (ABC = ++"ABC", A&B = ++"A&B").
Screen names (@name), Hashtags (#hashtag), Cashtags ($cashtag) sowie Wörter, die einen Bindestrich (-), ein Plus (+) oder ein Und-Zeichen (&) enthalten, werden als (Groß-/Kleinschreibung nicht beachtende) Rohdatensuche ausgeführt (@username = +"@username" , p&t = +"p&t").
Wenn eine Anfrage mehrere einfache Wörter enthält (keine Sonderzeichen wie (#@+-&), keine Operatoren und nicht nur Großbuchstaben), wird sie als Näherungssuche durchgeführt. Die maximale Anzahl von Sprüngen wird auf (#words - 1) * 10 gesetzt (cat dog mouse bird = "cat dog mouse bird"~30).
Um diesem Verhalten vorzubeugen, sollten Sie die explizite Anfragesyntax unten benutzen. (anstelle von cat dog mouse verwenden Sie cat OR dog OR mouse, cat AND dog AND mouse oder "cat dog mouse" zum Suchen nach einem dieser Wörter, allen Wörtern oder der genauen Wortverbindung).
Boolesche Operatoren
AND AND kombiniert zwei Keywords: mit BMW AND bike werden alle Einträge gefunden, die das Keyword BMW und das Keyword bike erwähnen.
BMW AND bike
AND NOT AND NOT schließt ein Wort von einem Eintrag aus: mit BMW AND NOT bike werden alle Einträge mit dem Keyword BMW gefunden, aber nur, wenn das Wort bike nicht in demselben Artikel vorhanden ist.
BMW AND NOT bike
OR OR bedeutet, dass wenigstens einer der Begriffe, die mit einem OR verbunden sind, im selben Artikel erwähnt sein muss: mit BMW OR bike werden alle Einträge gefunden, die entweder das Keyword BMW oder das Keyword bike beinhalten.
BMW OR bike
171
Ausschluss von Keywords
Negative Filter können mit dem Operator NOT erstellt werden.
NOT coupons
Suche nach Wortverbindungen
Anführungszeichen "" werden zum Auffinden von Keyword-Sequenzen benutzt: mit "BMW series" werden alle Einträge gefunden, die die Wortverbindung "BMW series" enthalten. Im Gegensatz dazu beachtet die Suchanfrage BMW AND series die Reihenfolge nicht.
"bmw series"
Kombinationen Klammern () werden benutzt, um mehrere Keywords so zu gruppieren, dass Operatoren auf mehrere Begriffe in den Klammern angewendet werden können (Distributivgesetz). BMW AND (motorcycle OR car) ist eine Kurzform für (BMW AND motorcycle) OR (BMW AND car)
BMW AND (motorcycle OR car)
Wildcard-Suche Der Wildcard-Operator * ist ein Zeichen, das für 0 oder jede andere mögliche Zahl steht. Wildcards sind nur am Ende eines Keywords zulässig: mit Luxemb* werden alle Einträge einschließlich Keywords wie Luxembourg , Luxemburg, Luxemburgish oder jedes andere Keyword mit dem Vorsatz Luxemb gefunden.
Luxemb*
Wildcard-Suche – ein Zeichen
Das Fragezeichen ? hat eine ähnliche Funktion wie der Wildcard-Operator, ersetzt jedoch nur genau ein Zeichen, d.h., es ist bei der Berücksichtigung von britischem und amerikanischem Englisch nützlich, z.B.: mit reali?ation wird realisation, aber auch realization gefunden.
reali?ation
Näherungssuche Mit dem Tildesymbol ~ wird die Umgebung einer Zeichenkette (bestehend aus mindestens zwei Wörtern), die in Anführungszeichen eingeschlossen ist, analysiert. Sie können die Tilde nicht mit dem Wildcard-Operator kombinieren. Mit "obama merkel"~5 wird z.B. "A statement released from the White House said Obama, Monti and Merkel agreed on certain steps" (3 Sprünge zwischen beiden Wörtern) gefunden, mit "obama merkel"~5 wird jeder Eintrag, der die Keywords obama und merkel in einem Abstand von maximal 5 Sprüngen enthält, gefunden.
"obama merkel"~5
Unscharfe X Suche (Fuzzy X)
Mit dem Tildesymbol ~X hinter einem Wort wird nach Wörtern gesucht, die dem gegebenen Wort ähneln. Der Wert hinter der Tilde (0, 1 oder 2) definiert die Anzahl der geänderten Zeichen. Mit roam~1 wird auch foam gefunden.
roam~1
Unscharfe Suche (Fuzzy)
Mit dem Tilde symbol ~ hinter einem Wort wird dieses Wort als zweiteiliges Wort mit einem Bindstrich, Leerschritt oder jedem anderen Sonderzeichen darin gefunden. Mit carsharing~ wird carsharing, car-sharing, car sharing etc. gefunden.
carsharing~
Rohdatensuche Ein einfaches + vor einem Keyword bewirkt das Suchen einer exakten Zeichenkette einschließlich Sonderzeichen und Zeichensetzung, Groß- und Kleinschreibung wird nicht beachtet. Das funktioniert auch mit Klammern und Tilde: +"l'or al" oder +"d&g" etc.
+"l'oréal"
Exakte Rohdatensuche
Zwei ++ vor einem Keyword bewirken das Suchen einer exakten Zeichenkette einschließlich Sonderzeichen und Zeichensetzung, Groß- und
++"L'Oréal"
172
Kleinschreibung wird beachtet. Das funktioniert auch mit Klammern und Tilde: ++"L'Oréal"
NEAR/x Der NEAR/x-Operator arbeitet ähnlich wie der Näherungssuche-Operator, funktioniert aber auch mit Klammern und kann deshalb mit mehreren Begriffen verwendet werden. (Standardwert für x: 15)
(BMW OR Audi) NEAR/3 (motorcycle OR car)
ONEAR/x Wie NEAR/x, berücksichtigt jedoch die Reihenfolge der Begriffe.
(BMW OR Audi) ONEAR/3 (motorcycle OR car)
Satzsuche SENTENCE
Der SENTENCE-Operator funktioniert ähnlich wie der NEAR/x-Operator. Er sucht nach Keywords, die im gleichen Satz vorkommen. SENTENCE kann auch mit mehreren Begriffen verwendet werden.
(BMW OR Audi) SENTENCE (motorcycle OR car)
Geordnete Satzsuche OSENTENCE
Wie SENTENCE, berücksichtigt jedoch die Reihenfolge der Begriffe im Satz.
(BMW OR Audi) OSENTENCE (motorcycle OR car)
Hinweis:Bei der Suche nach Wortverbindungen und Rohdaten ("" oder +"") wird die Anzahl und Art der Zwischenraumzeichen ignoriert. Zum Beispiel werden mit "BMW series" (ein Leerschritt) auch Dokumente gefunden, die "BMW series" (zwei Leerschritte) enthalten und umgekehrt.
Zwischenraumzeichen umfassen Leerschritte, Tabs und Zeilenvorschub-Zeichen, auch Übergänge zwischen Buchstaben und Sonderzeichen werden als Leerraum betrachtet. Zum Beispiel wird mit +"P&T" P&T gefunden, aber auch P& T und P & T.
Erweiterte Suchoptionen:
Single Keyword-Suche
Suche nach einfachen Marken, Produkten, Keywords usw. Apple
Title-Suche Suche innerhalb des Titels eines Artikels. title:sixt findet alle Ergebnisse, die das Keyword sixt im Titel enthalten. title:"obama merkel"~5 stimmt überein mit: Obama Seeking Ally Finds Merkel a Tough Sell
title:sixt title:"obama merkel"~5
Content-Suche Suche innerhalb eines Artikels. content:sixt findet alle Ergebnisse, in denen das Keyword im Haupttext des Artikels erwähnt wird.
content:sixt
Author-Suche Suche nach Autoren von Artikeln. author:Franz findet alle Ergebnisse, die Artikel mit Franz als Autor enthalten.
author:Franz
Language-Suche Suche nach Sprachen von Artikeln. lang:de zeigt nur deutschsprachige Ergebnisse.
lang:de
Source Country-Beschränkung
Suche nach dem Ursprungsland der Quellen. sourcecountry:de filtert alle Artikel von deutschen Quellen und Artikel, die in Deutschland veröffentlicht wurden, heraus.
sourcecountry:de
Author Country-Beschränkung
Wenn der Autor sich beim Verfassen von Posts in einem bestimmten Land aufhält, beschränkt authorcountry:fr die Ergebnisse auf die von französischen Autoren.
authorcountry:de
Source Type-Beschränkung
sourcetype:BLOG beschränkt Ergebnisse auf einen bestimmten Medien/Quellentyp. Findet nur BLOG-Einträge.
sourcetype:BLOG
173
Comment-Suche Findet nur Kommentare mit is:comment oder ohne Kommentare mit (-is:comment)
is:comment
Retweet-Suche Findet nur Retweets mit is:retweet oder schließt Retweets mit -is:retweet aus und liefert nur Originalposts.
is:retweet
Twitter Reply-Suche
Findet nur Tweets, die Antworten auf andere Tweets sind. is:twitter_reply
Question-Suche Suche nach Fragen. is:question liefert nur Dokumente, die Fragen sind.
is:question
Image-Suche contains:image liefert Dokumente, die Bilder enthalten. contains:image
Audio-Suche contains:audio liefert Dokumente, die Audio enthalten. contains:audio
Video-Suche contains:video liefert Dokumente, die Videos enthalten. contains:video
Suche nach Talkwalker Tags
is:important findet alle Dokumente, die in Talkwalker manuell als wichtig markiert wurden. is:read findet Dokumente, die gelesen wurden (Original-Dokumentenlink geöffnet). is:checked findet Dokumente, deren Tonalität im Projekt manuell geprüft wurde.
is:important, is:read, is:checked
Score-Suche score:n findet alle Dokumente, die manuell mit der entsprechenden Punktzahl markiert wurden. (In einem Talkwalker Projekt können einem ausgewählten Dokument Punktbewertungen gegeben werden)
score:4
Post Type-Suche posttype:IMAGE ermöglicht die exklusive Suche nach Dokumenten vom Typ Bild. Mögliche Werte sind TEXT LINK IMAGE VIDEO AUDIO.
posttype:LINK
Image Logo-Suche
image:apple ermöglicht die exklusive Suche nach Dokumenten, die ein Bild mit dem Apple-Logo enthalten.
image:apple
Customer Entity-Suche
customerentity:"Brand:Auto/Ferrari" ermöglicht die exklusive Suche nach Dokumenten mit einer bestimmten Kunden-Entität (nur verfügbar für benutzerimportierte Dokumente).
customerentity:"Brand:Auto/Ferrari" customerentity:"Brand:Auto" customerentity:"Bra*:Auto"
Url-basierte Suche
URL-Suche url:
Liefert das Dokument mit exakt dieser URL. Wildcards werden nicht unterstützt.
url:http://twitter.com/bmw/status/561925861155561473
Parent URL-Suche
parenturl: liefert alle Kind-Dokumente (Kommentare oder Retweets) von einem Dokument, das durch die gegebene URL spezifiziert ist. Zum Beispiel alle Kommentare zu dieser Dokumenten-URL.
parenturl:http://twitter.com/bmw/status/561925861155561473
Host URL-Beschränkung
hosturl:"www.spiegel.de" liefert alle Dokumente vom Host www.spiegel.de
hosturl:"http://www.spiegel.de/"
Domain URL-Beschränkung
domainurl:spiegel.de" liefert alle Dokumente aus der Domäne Spiegel.de. Achten Sie darauf, nicht www. in die Anfrage einzugeben.
domainurl:"http://spiegel.de/"
174
Site-Suche site:twitter.com/bmw/ liefert alle Dokumente von der Site twitter.com/bmw/. site:googleblog.blogspot.com liefert alle Dokumente von googleblog.blogspot.com. Achten Sie darauf, mit einem / zu beenden, wenn die Site einen bestimmten Pfad enthält (/bmw/), aber nicht, wenn sie mit der Toplevel-Domäne (.com) endet.
site:googleblog.blogspot.com site:blogspot.com site:twitter.com/bmw/
Suche in URLs
inurls:facebook liefert alle Dokumente, die das Keyword facebook irgendwo in ihrer URL oder in irgendeiner referenzierten URL im Inhalt haben.
inurls:facebook
Metrische (Minimum / Maximum) Beschränkungen
metric_name:>n , metric_name:<n und metric_name:n liefern nur Dokumente, die mit einem bestimmten Wert oder Bereich einer Metrik übereinstimmen. Die folgenden Tabellen erklären die möglichen Metriken:
metric_name Beschreibung Beispiel
reach Die Reichweite eines Artikels/Posts repräsentiert die Anzahl der Leute, die durch diesen Artikel/Post erreicht wurden.
reach:>100
engagement Das Engagement eines Artikels/Posts ist die Summe der Reaktionen von anderen auf diesen Artikel/Post.
engagement:<1000
facebook_shares Anzahl der Facebook-Shares eines Artikels facebook_shares:0
facebook_likes Anzahl der Facebook-Likes eines Artikels facebook_likes:>0
twitter_retweets Anzahl der Twitter-Retweets eines Artikels twitter_retweets:>1000
twitter_shares Anzahl der Twitter-Shares eines Artikels twitter_shares:0
twitter_followers Anzahl der Twitter-Follower einer Quelle twitter_followers:>1000
youtube_views Anzahl der YouTube-Aufrufe eines Videos youtube_views:>100000
youtube_likes Anzahl der YouTube-Likes eines Videos youtube_likes:>100
youtube_dislikes Anzahl der YouTube-Dislikes eines Videos youtube_dislikes:>0
instagram_likes Anzahl der Instagram-Likes eines Posts instagram_likes:>0
instagram_followers
Anzahl der Instagram-Follower eines Posts instagram_followers:>100
comment_count Anzahl der Kommentare eines Artikels comment_count:>0
published Zeitstempel der Veröffentlichung (Epoch-Zeit in Millisekunden)
published:>1420731027000
searchindexed Zeitstempel der Indexierung in Talkwalker (Epoch-Zeit in Millisekunden). Hinweis: Die Metrik searchindexed hat eine andere Bezeichnung als das Feld search_indexed
searchindexed:>1420731027000
sample Zufallsauswahl aus den Ergebnissen (prozentual zur Gesamtzahl der Ergebnisse, d.h., mit der Einstellung 25 wird eines von vier Dokumenten ausgegeben). Werte:1-100
sample:25
sample_million Ähnlich wie sample, jedoch mit größerer Genauigkeit (d.h., mit der Einstellung 2000 wird eines von 500 Dokumenten ausgegeben).
sample_million:2000
175
Werte:1-1000000
sentiment Die festgestellte Tonalität des Artikels (Werte von -5 (negativ) bis 5 (positiv)). sentiment:positive, sentiment:negative und sentiment:neutral bilden die entsprechenden Tonalitätsbereiche von Talkwalker ab.
sentiment:>0 sentiment:negative
Geographische Beschränkungen
Hinweis: Einige Dokumente haben präzise geographische Daten in Form von GPS-Koordinaten, die von der Quelle bereitgestellt werden. Für andere Dokumente basieren diese Daten auf Quellen-Metadaten mit einer bestimmten Genauigkeitsstufe. Diese Stufen (geordnet von der geringsten bis zur höchsten Genauigkeit) sind: country, region und city (extrahierte Daten) und coordinates (genaue Daten).
Die Koordinaten für geographische Daten mit geringerer Genauigkeit entsprechen denen ihrer Hauptstadt.
Beschränkung
Beschreibung Beispiel
Sourcegeo Beschränkt die Ergebnisse auf ein geographisches Gebiet, das entweder durch Koordinaten (Breitengrad,Längengrad) der oberen linken und unteren rechten Ecke definiert ist oder durch eine Geo-ID
sourcegeo:50.3,5.7;49.4,6.5 sourcegeo:berlin_de
sourcegeo_resolution
Beschränkt auf Dokumente mit einer Mindestgenauigkeitsstufe der Standortdaten. Mögliche Stufen sind coordinates, city, region und country. Standard: alle Dokumente
sourcegeo_resolution:coordinates
Beispiel: Suche nach Dokumenten in einem Gebiet, das ungefähr Luxemburg entspricht und genaue Koordinaten hat.Luxemburgs Nordende ist bei ungefähr 50.3°, Südende bei 49.4°, West bei 5.7° und Ost bei 6.5°, die obere linke Ecke ist 50.3,5.7, die untere rechte Ecke ist 49.4,6.5. Die endgültige Anfrage ist: sourcegeo:50.3,5.7;49.4,6.5 AND sourcegeo_resolution:coordinates.
Spezielle Anfragen-Modifikatoren
Alle Anfragen werden ohne Berücksichtigung von Accents und Groß-/Kleinschreibung auf den Inhalt und den Titel von Dokumenten ausgeführt. Zur Änderung dieses Verhaltens können Sie mit flag:<modifier_name> besondere Anfragearten benutzen.
Modifikator-Name
Beschreibung Beispiel
matchinurls Auch URLs und Links werden in die Suche einbezogen. flag:matchinurls
matchauthor Auch das Feld Autor wird in die Suche einbezogen. flag:matchauthor
matchexact Verwendet Rohdatensuche als Standard. Alle Keywords werden als exakte Zeichenkette einschließlich Sonderzeichen und Zeichensetzung berücksichtigt, Groß- und Kleinschreibung wird nicht beachtet.
flag:matchexact
matchexactcas Verwendet exakte Rohdatensuche als Standard. Alle flag:matchexactcas176
e Keywords werden als exakte Zeichenkette einschließlich Sonderzeichen und Zeichensetzung berücksichtigt, Groß- und Kleinschreibung wird beachtet.
e
matchfuzzywords
Verwendet unscharfe (fuzzy) Suche als Standard. Alle Keywords werden auch als kombinierte Wörter berücksichtigt. Mit carsharing werden Wörter wie carsharing, car-sharing oder car sharing gefunden
flag:matchfuzzywords
Die besonderen Modifikatoren können kombiniert werden: mit carsharing flag:matchauthor flag:matchfuzzywords wird nach Wörtern wie carsharing, car sharing oder car-sharing in den Feldern title, content und author_name gesucht.Hinweis: Wenn matchinurls oder matchauthor eingestellt ist, werden API Ergebnisse nicht in Ausschnitten hervorgehoben, wenn eines dieser Felder verglichen wird.
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