Weltweite eCommerce-Trends und das betriebswirtschaftliche ... GER... · Bedienen Sie die aufstrebenden “Super ... eine sehr interessante Plattform. Bei anderen ... 9/17/2014 10:58:29

September 17, 2014

Oliwia Berdak, Analyst, Forrester Research

Sebastian Selhorst, Senior Consultant, Forrester Consulting

Weltweite eCommerce-Trends und

das betriebswirtschaftliche Potenzial

Ihrer eCommerce-Plattform

© 2013

Weltweite eCommerce-Trends und das

betriebswirtschaftliche Potenzial Ihrer eCommerce-Plattform

• Einleitung

• Globale Trends im eCommerce

• Das Total-Economic-Impact-Modell von Forrester

• Der Total Economic Impact der Magento Enterprise Edition

eCommerce-Plattform

• Q&A

• Schluss

© 2013

Many variables to consider when replatforming,

upgrading, or expanding your eCommerce platform

• Plattform-Technologie

• Hosting und Infrastruktur

• Erstmalige Anwendung

• Zeitpunkt der Vermarktung

• Pflege und Upgrades

• Zu Erwartetendes Umsatzwachstum

und Rentabilität

Globale Trends im eCommerce Trends im eCommerce und der Technologie, die zu beachten sind, wenn Sie Ihre Strategien und Investitionen neu erwägen.

Das Total-Economic-Impact-Modell von Forrester Ein System, das Sie für die Berechnung der Kosten, Einkünfte, und Rendite Ihrer Investition in eCommerce-Technologie und die Auswirkungen für Ihre Firma anwenden können.

© 2013

Oliwia Berdak

Analyst

@OliwiaBerdak

eCommerce wandelt sich.

© 2012 Forrester Research, Inc. Reproduction Prohibited

Der immer adressierbare Kunde

Der eCommerce ist aus dem Browser

ausgebrochen.

© 2013 Forrester Research, Inc. Reproduction Prohibited 8

Forrester’s Einzelhandel Segmentierung


Online Shopping ist Mainstream


Übliche Kategorien von Online Artikeln


Der Wachstum in Europa ist gross

Source: European Technographics Retail Online Survey, Q4 2013.

26% der Online-Käufer in Deutschland

haben schon einmal einen Click & Collect-

Service benutzt

Source: European Technographics Retail, Customer Experience, And Travel Online Survey, Q4 2013.

27% der Online-Käufer in Deutschland

verlassen sich bei ihren Online-

Kaufentscheidungen auf die Meinung

von anderen.

Digitale Geschäfte verlangen eine offene

Integration.


Aber Geschäfte bestimmen immer noch den Ton


Digital beeinflusst offline Kaufverhalten

Expansion bringt Komplexität

Globale Expansion bringt noch

mehr Komplexität.


Globalization imperative

Globalisierung ist reizvoll


Bedienen Sie die aufstrebenden “Super Shopper”

Denken Sie, dass Sie das alles alleine

bewältigen können?

Wie rechtfertigt man eine Investition in

eine eCommerce Plattform?

Magento hat Forrester Consulting

beauftragt, eine unabhängige Studie

durchzuführen.


Forrester’s Methodologie: Total Economic ImpactTM (TEI)


Kontext der Studie

› Wir habe 6 Magento Kunden mit Online-Jahresumsätzen

zwischen 6 Mio. € und mehr als 100 Mio. € befragt:

• Designer-Mode-Händler, Deutschland

• Einzelhändler für mechanische Ersatzteile, Deutschland

• Hersteller elektrischer Geräte, Großbritannien

• Modedesigner, Großbritannien

• Einzelhändler für Schuhe, Lederwaren und Accessoires, Frankreich

• Modedesigner, Frankreich.

› Basierend auf diesen Interviews hat Forrester ein

Modellunternehmen entworfen und eine entsprechende

Rentabilitätsanalyse durchgeführt.

Source: The Total Economic Impact Of The Magento Enterprise Edition eCommerce Platform



“Die Stabilität und Leistung der

eCommerce Platform steigern.”

“Unter dem Gesichtspunkt des Preis-

/Leistungsverhältnisses ist Magento Enterprise

eine sehr interessante Plattform. Bei anderen

kommerziellen Plattformen wäre der Einstiegspreis

einfach zu hoch für uns gewesen. Magento bietet

eine moderne, aktuelle und stabile Plattform.”

CIO, Einzelhändler für Schuhe, Lederwaren und

Accessoires



“Die Flexibilität der Platform vergrössern.”

“Magento half tatsächlich dabei,

Markteinführungszeiten zu verkürzen. Einer

der großen Vorteile von Magento ist die

schnelle Bereitstellung. Ich denke, wir konnten

die Bereitstellungszeit halbieren.”

eCommerce-Direktor, Modedesigner



“Die Skalierbarkeit der Platform

verbessern.”

“Wir können jetzt erheblich mehr Aufträge

annehmen - die Kapazität ist potenziell um

50 % höher als bei der alten Plattform.”

Web-Entwicklungsmanager, Modedesigner



“IT Verwaltungskosten reduzieren.”

“Das Magento-Framework ist sehr gut und stabil

und ermöglicht die saubere Entwicklung und

Integration von Modulen. Dies wirkt sich auch

auf den Unterhalt der Lösung aus, der sich viel

einfacher gestaltet, als wir dachten.”

CIO, Designermodehändler


Profil des Modellunternehmens

› Großer Mode-Einzelhändler ansässig in Deutschland

› Jahresumsatz von 200 Mio. € (10% online)

› Jährliches Wachstum: 20%

› Expandiert auf internationalen Märkten

› Brutto-Marge beim Onlineverkauf: 50%



Gesamt-Nutzen für das Modelunternehmen

51%

22%

14%

13%

Umsatzsteigerung auf Grund einerbesseren Stabilität und Leistung derPlatform

Einsparungen bei IT-Verwaltungskosten

Einsparungen bei Entwicklung undBereitstellung

Kürzere Markteinführungszeiten

• Barwert der Nutzen (risikobereinigt) über 3 Jahre: 1.67 Mio. €



Gesamt-Kosten für das Modelunternehmen

34%

9% 15%

42%

Installations-Kosten

Gebühren für Software-Lizenzen

Hosting-Gebühren

Fortlaufende professionnelleDienstleistungen

• Barwert der Kosten (risikobereinigt) über 3 Jahre: 800,000€



Ergebnis für das Modelunternehmen

› Das Modelunternehmen erzielt eine positive

Anlagenrendite über 3 Jahre:

Amortisationszeit <12 Monate

ROI 110%

Barwert von 870,000€


Also, wie geht es weiter?


Wichtigsten Erkenntnisse

› Bilden Sie Kundenprozesse ab, um die

Komplexität zu verringern

› Bedienen Sie die aufstrebenden “Super

Shoppers” über Smartphones und Tablets

› Stellen Sie sich auf internationale Expansion ein

– Ihr Management wird es bald verlangen

› Konzentrieren Sie Ihre Entwicklungsarbeit auf

das, was Ihre Marke differenziert – und nicht auf

gewöhnliche Dienstleistungen/Funktionalitäten

© 2013

Q&A

Weltweite eCommerce-Trends und das

betriebswirtschaftliche Potenzial Ihrer eCommerce-Plattform

© 2013

Vielen Dank

Die komplette Total-Economic-Impact-Studie zum Download

magento.com/TEI-DE

Sprechen Sie mit einem Vertriebsleiter von Magento

Marc Wiseler

[email protected]

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