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Wichtige Informationen zur Rufnummernmitnahme Ihrer Mobilfunkrufnummer zu Unitymedia
Liebe Kundin, lieber Kunde,
es freut uns sehr, dass Sie Ihre gewohnte Rufnummer künftig bei Unitymedia nutzen möchten. Damit der Aufwand für Sie so gering wie möglich ist, haben wir das beiliegende Formular und auch eine Ausfüllanleitung vorbereitet. Falls Sie mehrere Mobilfunkrufnummern zu Unitymedia übernehmen möchten, reichen Sie uns bitte jeweils ein gesondertes Formular je Rufnummer ein.Bitte beachten Sie: Eine Rufnummernmitnahme ist technisch nur bis maximal 90 Tage nach Beendigung Ihres alten Vertrages möglich. Ihren Auftrag zur Mitnahme der Rufnummer aus einem Laufzeitvertrag dürfen wir frühestens 4 Monate vor Vertragsende oder einem Wunschtermin entgegennehmen. Bei Prepaid Tarifen ist die Rufnummernmitnahme jederzeit möglich.Die Rufnummernmitnahme nimmt grundsätzlich einige Werktage für die Umsetzung in Anspruch. Deshalb ist es wichtig, dass Sie uns das vollständig ausgefüllte Formular spätestens 75 Tage nach Beendigung Ihres alten Vertrages zukommen lassen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
So füllen Sie Ihren Auftrag schnell und korrekt aus ... Bitte füllen Sie den Auftrag vollständig aus, damit wir die Übernahme Ihrer Mobilfunknummer veranlassen können. Besonders wichtig ist, dass die Kundendaten bei Ihrem bisherigen Anbieter exakt mit denen übereinstimmen, die Sie uns mitteilen –
selbst wenn die Schreibweise des dort geführten Namens Schreibfehler enthalten sollte. Als Firmenkunde teilen Sie uns bitte unbedingt Ihre Kundennummer bei Ihrem bisherigen Anbieter mit. In der Ausfüllanleitung haben wir Ihnen einige wichtige Hinweise beschrieben, die Ihnen das Ausfüllen erleichtern und uns die
erfolgreiche Bearbeitung und Umsetzung Ihres Auftrages möglich machen. Es ist nur möglich, Ihre gewünschte Rufnummernmitnahme zu veranlassen und Verzögerungen zu vermeiden, wenn alle o. g. Punkte
von Ihnen berücksichtigt werden.
Was veranlassen Sie im Vorfeld ...Es ist wichtig, dass Sie selbst bei Ihrem bisherigen Anbieter tätig werden und die hier beschriebenen Schritte veranlasst haben, bevor Sie den Auftrag zur Rufnummernmitnahme bei Unitymedia einreichen – das gilt sowohl bei einem Laufzeitvertrag als auch bei einem Prepaid Tarif. Wenn diese Schritte nicht erfüllt sind, darf Ihr bisheriger Anbieter Ihre Rufnummer nicht abgeben, und unser Antrag wird abgelehnt. Laufzeitvertrag: Sie haben Ihren alten Vertrag bereits zum Vertragsende regulär gekündigt. Alternativ können Sie Ihre Rufnummer auch
jederzeit während eines laufenden Vertrages zu Unitymedia übertragen lassen – in diesem Fall haben Sie bei Ihrem bisherigen Anbieter ein sogenanntes „Opt-In“ (Portierungserklärung) abgegeben und es liegt eine Einverständniserklärung des bisherigen Anbieters vor.
Prepaid Tarif: Sie haben eine Portierungserlaubnis, genannt „Verzichtserklärung“, bei Ihrem bisherigen Anbieter veranlasst. Hierbei kann Ihr bisheriger Anbieter Gebühren in Rechnung stellen. Es ist wichtig, dass Ihr Prepaid Guthaben mindestens in Höhe dieser Gebühren aufgeladen ist, damit die Portierung umgesetzt werden kann. Die Höhe dieser Gebühr erfragen Sie bitte bei Ihrem bisherigen Anbieter. Bitte beachten Sie, dass diese Verzichtserklärung maximal 30 Tage gültig ist.
Und so geht es weiter ... Ihren Auftrag zur Rufnummernmitnahme verarbeiten wir und setzen uns mit Ihrem bisherigen Anbieter in Verbindung. Nach Vereinbarung des exakten Zeitpunkts zur Rufnummernmitnahme erhalten Sie eine schriftliche Bestätigung von uns.
Die Rufnummernmitnahme erfordert in jedem Fall einen Vorlauf von mindestens 10 Arbeitstagen. Am Tag der Rufnummernmitnahme bestätigen wir Ihnen die Ausführung des Auftrages per SMS. Zu diesem Datum telefonieren Sie
bereits mit Ihrer bisherigen Rufnummer – nun aber schon im Netz von Unitymedia.
Ihren Auftrag richten Sie bitte an:UnitymediaKunden-Service-CenterPostfach 10 13 3044713 Bochum
oder per Fax an 02273 / 594 711 74 (Bitte nutzen Sie diese Faxnummer nur für die Rücksendung des Auftrages.)
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Unitymedia-Team2224
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Auftrag zur Rufnummernmitnahme
einer vorhandenen Mobilfunknummer zu UnitymediaHinweise zum Ausfüllen des Formulares entnehmen Sie bitte der Ausfüllanleitung
Persönliche Angaben beim bisherigen Mobilfunkanbieter
Vorname
Nachname
Geburtsdatum
Firmenname
Kundennr. (bei Altanbieter)
Privatkunde Geschäftskunde oder
Vorübergehende Unitymedia Mobilfunknummer Unitymedia SIM-Kartennummer
Rufnummer beim bisherigen Anbieter Name des bisherigen Anbieters
(Ihre Telefonnummer entnehmen Sie bitte der Auftragsbestätigung, Ihre SIM-Kartennummer finden Sie in Ihrem Willkommensschreiben.)
Bitte senden Sie uns den ausgefüllten und unterschriebenen Auftrag per Brief, Fax oder eMail an:Adresse: Kunden-Service-Center Unitymedia, Postfach 101330, 44713 Bochum, Fax: 02273 / 5947 1174, Mail: [email protected]
Kundeneinwilligung/ErklärungIch beauftrage die Mitnahme der oben genannten Mobilfunknummer beim bisherigen Anbieter. Die vorgenannten Voraussetzungen liegen vor. Die vorübergehende Unitymedia Mobilfunknummer steht nach der erfolgten Rufnummernmitnahme nicht mehr zur Verfügung.
Zum Wunschtermin Termin (TT/MM/JJ)
Eine Beantragung zum Wunschtermin ist möglich in folgenden Fällen (je nach Vertragsform bei dem Altanbieter):Prepaidvertrag: Verzichtserklärung liegt beim Altanbieter vorLaufzeitvertrag: Vertrag bei dem Altanbieter wurde bereits gekündigt, dann kann der Wunschtermin frühestens das Vertragsende beim
bisherigen Anbieter sein. Bei nicht gekündigtem Vertrag kann ein beliebiger Wunschtermin gewählt werden.
Zum nächstmöglichen Termin
Eine Beantragung zum nächstmöglichen Termin ist möglich in folgenden Fällen (je nach Vertragsform bei dem Altanbieter):Prepaidvertrag: Verzichtserklärung liegt beim Altanbieter vor.Laufzeitvertrag: Sie möchten Ihre Rufnummer aus einem bestehenden Vertrag eines anderen Anbieters übernehmen,
dessen Einverständniserklärung bereits vorliegt, oder der Vertrag ist bereits beendet.
Hiermit beantrage ich die Mitnahme der o. g. Rufnummer von meinem bisherigen Mobilfunkanbieter (frühestens 10 Tage nach Beauftragung):
Ihre Unitymedia-Kundendaten
Straße Hausnr.
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Unitymedia Kundennummer (sofern vorhanden)
Ort, Datum Unterschrift Kunde22242.1504_Portierungsformular Mobile UM
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