Der WMS Inbetriebnahmeleitfaden führt Sie Schritt für Schritt durch die Aktivierung und Konfiguration des Wildix-Systems.

Erstellt durch Elena KornilovaAktualisiert: Mai 2016WMS Version: 3.81.31891Online-Version: https://manuals.wildix.com/de/wms-start-guide/ HAUPTVERZEICHNIS:

EinführungTEIL 1. Erstmalige Anmeldung und Aktivierung der Telefonanlage

1.1. Verbinden und erstmalig einloggen1.1.1. Verbinden1.1.2. HTTP/HTTPS-Zugriff auf das WMS1.1.3. Admin-Passwort ändern

Anhang 1: Zugriff auf die Telefonanlage via seriellen RS-232-Port und SSH1.2. Aktivierung der Telefonanlage über WMP1.3. Einführung in WMS

TEIL 2. Netzwerk-Konfiguration2.1. Netzwerkszenario auswählen

2.1.1 Gemeinsames Daten- und Sprachnetzwerk2.1.2 Separate Daten- und Sprachnetzwerke2.1.3 Separate Daten- und Sprachnetzwerke mit Traffic Shaper

2.2. Telefonanlagen-Domainname *.wildixin.comTEIL 3. Grundlegende WMS-Konfiguration

3.1. Zeit- und Datumseinstellungen3.2. Remote-Support3.3. Aktivierung3.4. Speicher-Dienste3.5. System-Backup und -Upgrade

3.5.1. System-Backup erstellen3.5.2. System auf neuste Version upgraden

3.6. DHCP-Server3.7. SMTP-Client3.8. CDR3.9. SIP-RTP3.10. Allgemeine Dialplan-Einstellungen

Teil 4. WMS Netzwerkkonfiguration4.1. Grundfunktionen des WMS-Netzwerks4.2. Master- und Slave-Konfiguration

Teil 5. Nutzer5.1. Nutzer hinzufügen / importieren

Anhang 2: Benutzereinstellungen

Teil 6. Bereitstellung von Geräten6.1. Von der Wildix-Telefonanlage unterstützte Bereitstellungsmodi

6.1.1 Auto-Konfiguration über auto.wildixin.comAnhang 3: Netzwerkkonfiguration für Bereitstellung über auto.wildixin.comAnhang 4: Auto-Konfiguration von W01GSM mit auto.wildixin.com

6.1.2 Auto Provisioning (Automatische Bereitstellung)6.1.2 Remote Provisioning (halbautomatische Bereitstellung)

Einführung Willkommen im Wildix-Ecosystem. Wildix ist ein multinationaler Hersteller von Telekommunikationslösungen, der sich auf VoIP-Produkte spezialisiert hat.

Wildix bietet sämtliche Hard- und Software aus einer Hand und vermeidet dadurch jegliche Probleme mit Produkten von Drittanbietern:

● VoIP-Telefonanlage (Hardware / Virtuell / Cloud) und hitzeresistente USB-Sticks● PoE-Switches (inkl. Gigabit-Modellen) und VDSL PoE-Extender● VoIP-Telefone (inkl. Gigabit-Modellen) und Zubehör● DECT-System und VoIP DECT-Telefone● Media-Gateways (PRI / BRI / FXO / FXS / GSM)● Enterprise WiFi-System

Die Wildix VoIP-Telefonanlage bietet die folgenden Grundfunktionen:

● Unterstützung des WMS-Netzwerkmodus für standortübergreifende Installationen● Integrierte Ausfallsicherung● Integrierter Fax-Server● Integrierte WMS-Software mit einer über den Browser aufrufbaren

Administrationsoberfläche● Auto-Provisioning für alle Wildix-Geräte (Telefone, Media-Gateways, Basisstationen)● Unterstützung von Upgrades● Unterstützung von „Unified Communications“ (Wildix Collaboration und die

dazugehörigen Komponenten)● Unterstützung von WebRTC (Wildix Kite)● Unterstützung von SIP-Anbietern● Unterstützung von ISDN-Leitungen, Analogleitungen (FXO), analogen Endgeräten

(FXS) und GSM-Media-Gateways

Die Wildix WMS-Software besteht aus zwei Komponenten:WMS Administrationsoberfläche

● Die vollständig web-basierte Oberfläche kann unter Mac OS, Windows und Linux bequem per Browser aufgerufen werden und ermöglicht es dem Systemadminstrator, die Telefonanlage, Nutzer, Endgeräte, Leitungen und den Dialplan zu verwalten.

Collaboration Benutzeroberfläche● Vollständig web-basiert und unter Mac OS, Windows und Linux bequem über den

Browser aufzurufen● Kostenlose App für iOS- und Android-Smartphones● Kann auf jeder Wildix-Telefonanlage aktiviert werden und bietet vom PC oder

Android- und iOS-Geräten aus Zugriff auf „Unified Communications“-Dienste, wie z.B. Anwesenheitsstatus von Kollegen, Chat, Audio- und Videotelefonie, Konferenzen, Fax- und SMS-Versand, Desktop-Sharing, u.v.w.

● Zusätzliche Anwendungen: CDR-View (Analyse und Auswertung von Anrufaktivitäten), W-TAPI (Windows TAPI und WebAPI), WebRTC Kite (bietet Videokonferenzen und die Möglichkeit zur Kontaktaufnahme mit Nutzern der Telefonanlage über einen Link auf der Webseite).

HILFREICHE LINKS:

- Offizielle Webseite: www.wildix.de- WMP (Aktivierung, Lizenzen, Bestellungen, Tickets): https://www.wildix.com/portal/- Tech-News: http://www.wildix.com/category/new-releases-and-updates-en/ - Tech Wizards Facebook-Gruppe: https://www.facebook.com/groups/wildixtechwiz-

ards/- Blog: https://blog.wildix.com/- DOKUMENTATION: https://manuals.wildix.com/

TEIL 1. Erstmalige Anmeldung und Aktivierung der Telefonanlage 1.1. Verbinden und erstmalig einloggen

1.1.1. Verbinden1.1.2. HTTP/HTTPS-Zugriff auf das WMS1.1.3. Admin-Passwort ändern

Anhang 1: Zugriff auf die Telefonanlage via seriellen RS-232-Port und SSH1.2. Aktivierung der Telefonanlage über WMP1.3. Einführung in WMS

1.1. Verbinden und erstmalig einloggen

1.1.1. VerbindenZugriff auf die Telefonanlage ist über HTTP, HTTPS, SSH oder seriellen RS-232-Port möglich.

1. Stecken Sie den USB-Stick (WKEY2GB) in den USB-Port der Telefonanlage2. Schalten Sie die Telefonanlage ein (verbinden Sie die Anlage mit Netzspannung und

stellen Sie den Schalter an der Frontplatte auf Position „1“)3. Verbinden Sie die Telefonanlage mittel RJ45-Kabel mit dem WAN-Port des Switches

oder Ihrem PC (Port LAN1)

DOKUMENTATION Suchen Sie unter https://manuals.wildix.com/ nach den folgenden Dokumenten:

- Schnellstartanleitung der Telefonanlage (PBX Quick Start Guide)- Datenblätter der Telefonanlage und des USB-Sticks (WKEY2GB Datasheet)- Datenblätter und Handbücher zu den Wildix-Switches (WSG05POE – WSG08POE –

WSG16POE – WSG24POE – WSG18SFP – Datasheet 2016) Virtuelle Telefonanlage: https://manuals.wildix.com/install-pbx-as-virtual-machine-or-server-hw-virtualization/

Cloud-basierte Telefonanlage: http://www.wildix.com/de/voip-cloud/

1.1.2. HTTP/HTTPS-Zugriff auf das WMS

Standardeinstellungen des Ethernet-Ports:● LAN1: DHCP – Server, IP – 10.135.0.1/24

Verwenden Sie IP-Adresse 10.135.0.1● WAN: DHCP – Client, IP – Dynamisch

Verwenden Sie die vom DHCP-Server bezogene IP-Adresse;

Auf WMS-Oberfläche zugreifen:

1. Öffnen Sie den Browser (wir empfehlen Google Chrome in der aktuellen Version)2. Geben Sie https://IP_Adresse oder http://IP_Adresse als URL ein. Beispiel:

https://10.135.0.13. Geben Sie die Zugangsdaten für den Erst-Login ein:

● Nutzer : admin● Passwort : wildix

1.1.3. Admin-Passwort ändern

Hinweis: Um die Sprache der WMS-Oberfläche zu ändern, müssen Sie doppelt auf den “admin”-Nutzer klicken und die gewünschte Sprache aus der Liste wählen. Bevor Sie mit der Konfiguration des Systems beginnen, müssen Sie das Admin-Passwort ändern:

Hinweis: Dieser “admin”-Nutzer ist gleichzeitig der “Super Admin” und damit der einzige Nutzer mit Zugriff auf alle Ebenen der Systemverwaltung.

Wählen Sie den “admin”-Nutzer und klicken Sie auf “Setzen des Kennworts”:

● Aktuelles: hier das aktuelle Passwort eingeben (wildix)● Neues: Klicken Sie auf “Generieren”, um automatisch ein starkes Passwort zu

generieren (auf “Anzeigen” klicken, um das vom System generierte Passwort anzuzeigen).

Sie können aber auch ein eigenes starkes Passwort eingeben, das aus mindestens 8 Zeichen (mind. 1 Großbuchstabe, 1 Kleinbuchstabe, 1 Ziffer, 1 Sonderzeichen) bestehen muss.

Hinweis: Dies ist das Passwort, welches der “admin”-Nutzer zum Login in die WMS-Oberfläche benötigt.

● das SIP/VoIP-Passwort wird verwendet, um Remote- Endgeräte anzumelden und zuzuweisen

Geben Sie für den “admin”-Nutzer eine Email-Adresse an, um Email-Benachrichtigungen erhalten zu können. Klicken Sie dazu zuerst doppelt auf den Nutzer und füllen Sie anschließend das Feld “Email” aus.

Anhang 1: Zugriff auf die Telefonanlage via seriellen RS-232-Port und SSH

Serieller RS-232-Port

1. Verwenden Sie das RS-232-Kabel, um Ihren PC mit dem seriellen Port der Telefonanlage zu verbinden

2. Öffnen Sie das RS-232-Terminal (z.B. PuTTY für Windows oder ZetaTerm für Mac) und stellen Sie die Baudrate auf 19200 ein

3. Verbinden Sie die Telefonanlage mit Netzspannung4. Das Boot-Menü wird angezeigt:

● Reset root password: ermöglicht es Ihnen, dass Passwort der Telefonanlage wieder auf den Anfangswert zurückzusetzen (Nutzer : admin , Passwort : wildix).

● Recover system: Stellt das System wieder her und löscht die aktuelle Konfiguration

(Achtung: dieser Vorgang muss durch den Technischen Support von Wildix autorisiert werden).

5. Nach Abschluss des Boot-Vorgangs fordert die Telefonanlage zur Eingabe der Zugangsdaten auf und zeigt anschließend das Konsolenmenü an:

SSH Sollte die Telefonanlage bereits per Netzwerk über die Standard-IP (LAN-Port) oder die vom DHCP-Sever vergebene IP (WAN-Port) erreichbar sein, können Sie auch mit einem SSH-Client auf die Telefonanlage zugreifen.

1.2. Aktivierung der Telefonanlage über WMP

WMP steht für Wildix Management Portal. Das Portal ist über www.wildix.com/portal zu erreichen.

Das WMP kann für folgende Zwecke genutzt werden:● Aktivierung der Telefonanlage und von Wildix-Anwendungen (Collaboration, CDR-

View…)● Remote-Support (Remote-Verbindung zur Telefonanlage)● Support-Tickets● Auto-Configuration von Wildix-Endgeräten

Aus diesem Grund sollten Sie auch unbedingt sicherstellen, dass sich Ihre Telefonanlage mit dem Remote-Server wmp.wildix.com verbinden kann (siehe Anhang 7)

Stellen Sie sicher, dass alle Firewalls die den Zugriff auf die Telefonanlage aus dem Internet heraus einschränken, die Kommunikation mit den Servern wmp.wildix.com und vpn2.wildix.com auf TCP-Port 443 und UDP-Port 1194 zulassen.

1. Rufen Sie das Wildix Management Portal (WMP – www.wildix.com/portal) auf uns loggen Sie sich mit Ihren Zugangsdaten ein (diese sollten Sie per Mail erhalten haben)

2. Öffnen Sie den Reiter “PBX”3. Geben Sie die Seriennummer der Telefonanlage in das Feld “Seriennummer“ ein und

klicken Sie auf “Übernehmen“Hinweis: Die Seriennummer der Telefonanlage (MAC) finden Sie auf dem Versandkarton der Telefonanlage

4. Klicken Sie auf “Informationen”

5. Klicken Sie auf “Registrieren”6. Wählen Sie die Lizenz “PBX-Aktivierung” aus der Liste und klicken Sie auf

“Bestätigen”Hinweis: Auf die gleiche Weise können Sie auch andere Lizenzen registrieren.

Die Telefonanlage ist nun aktiviert (wie auch die Probelizenzen, die für eine Ihrer Telefonanlagen verfügbar sind):

1.3. Einführung in WMS

Das WMS kann von jedem Betriebssystem (Mac OS, Windows, Linux) aus per Browser aufgerufen werden.

Hauptmenü: 1 – Benutzer: Nutzer hinzufügen, Einstellungen und Passwörter anpassen, Nutzer von einer Telefonanlage innerhalb des WMS-Netzwerkes zu einer anderen verschieben, Berechtigungen von ACL-Gruppen einstellen, Telefonbücher importieren

2 – Trunks: VoIP-Trunks hinzufügen, Media-Gateways parametrisieren, Sammelanschlüsse erstellen (Gruppen von Trunks), Preislisten importieren 3 – Geräte: Geräte bereitstellen, WP-Telefone und Ports von analogen Geräten den jeweiligen Nutzern zuweisen, W-AIR-Netzwerke erstellen 4 – Wählpläne: Strategie zur Anrufverteilung einrichten, Zeitpläne erstellen, Switches, Rufgruppen erstellen, IVRs erstellen, allgemeine Dialplan-Parameter konfigurieren 5 – Einstellungen: System- und Netzwerkkonfiguration

Sekundäres Menü: 6 – Port Blocks: Benachrichtigungen (rot=Fehler; gelb=Warnung) über Ports, die von Remote-Trunks und -Telefonen benötigt werden, aber aktuell geschlossen sind (siehe Anhang 7)

7 – SIP-Blocks: über diesen Menüpunkt gelangen Sie zur Liste der aufgrund von mehrfach fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen temporär gesperrten IP-Adressen. Das Symbol ist nur dann sichtbar, wenn aktuell tatsächlich Geräte gesperrt sind.

8 – Info: öffnet die Monit-Anwendung, die über Systemleistung, aktuell laufenden Prozesse, gebundene Ressourcen und andere technische Details informiert

9 – Anruf generieren: über diesen Menüpunkt kann ein Anruf oder ein Echo-Test unter Verwendung einer wählbaren Dialplan-Prozedur durchgeführt werden

10 – Klänge: über diesen Menüpunkt können Sie Warteschleifenmusik / Klingeltöne hochladen und die Systemnachrichten aufzeichnen (mehr Informationen finden Sie im Kapitel zum Thema Wählplan-Konfiguration)

11 – Terminal: Zugriff auf die Konsole (nur für den Administrator verfügbar)

12 – Ereignismonitor: über diesen Menüpunkt kann ein Protokoll mit allen über die Telefonanlage durchgeführten Anrufen aufgerufen werden (mehr Informationen finden Sie im letzten Kapitel dieses Leitfadens)

13 – Neustart / Anhalten 14 – Abmelden

TEIL 2. Netzwerk-Konfiguration

2.1. Netzwerkszenario auswählen2.1.1 Gemeinsames Daten- und Sprachnetzwerk2.1.2 Separate Daten- und Sprachnetzwerke2.1.3 Separate Daten- und Sprachnetzwerke mit Traffic Shaper

2.2. Telefonanlagen-Domainname *.wildixin.com

2.1. Netzwerkszenario auswählen

Gehen Sie zu Einstellungen > System > Netzwerk Stellen Sie die Netzwerkparameter entsprechend des gewählten Netzwerkszenarios ein:

● Gemeinsames Daten- und Sprachnetzwerk● Separate Daten- und Sprachnetzwerke● Separate Daten- und Sprachnetzwerke mit Traffic Shaper

2.1.1 Gemeinsames Daten- und Sprachnetzwerk

In diesem Szenario wird nur die Netzwerkschnittstelle ETH0 verwendet und die IP-Adresse vom DHCP-Server des Netzwerkes bezogen.

1. Wählen Sie die WAN-Schnittstelle eth0 aus und aktivieren Sie die Option „Adresse vom DHCP-Server beziehen“.

Alle anderen Schnittstellen bleiben deaktiviert.

2. Klicken Sie auf “Netzwerkeinstellungen übernehmen”. Dies kann eine Änderung der IP-Adresse der Telefonanlage nach sich ziehen.Prüfen Sie die Liste der von Ihrem DHCP-Server vergebenen IP-Adressen, um die korrekte Adresse der Telefonanlage herauszufinden.

2.1.2 Separate Daten- und Sprachnetzwerke

In diesem Szenario fungiert die Telefonanlage als DHCP-Server des Netzwerkes und vergibt IP-Adressen an alle Geräte.

1. Wählen Sie die WAN-Schnittstelle eth0 aus und aktivieren Sie die Option „Adresse vom DHCP-Server beziehen“.

2. Wählen Sie die LAN-Schnittstelle eth1 aus. Die standardmäßige IP-Adresse ist 10.135.1.1.

3. Klicken Sie auf “Netzwerkeinstellungen übernehmen”.

Dies kann eine Änderung der IP-Adresse der Telefonanlage nach sich ziehen. Prüfen Sie die Adresse der WAN-Schnittstelle eth0, um die korrekte Adresse der Telefonanlage herauszufinden.

2.1.3 Separate Daten- und Sprachnetzwerke mit Traffic Shaper

In diesem Szenario wird eine Brücke zwischen den Schnittstellen eth0 und eth2 gebildet und die Schnittstelle eth1 für das separate Netzwerk genutzt.

Für die WAN-Schnittstelle eth0 können Upload- und Download-Limits definiert werden. Die Telefonanlage reserviert die für die Kommunikation mit VoIP-Betreibern und Remote-Telefonen benötigte Bandbreite. Dem auf der LAN-Schnittstelle eth1 generierten Traffic wird Priorität eingeräumt.

1. Verbinden Sie den zweiten Switch mit dem LAN2-Port der Telefonanlage2. Klicken Sie auf “Traffic Shaper eth0-eth2 aktivieren”3. Klicken Sie auf “Netzwerkeinstellungen übernehmen”

Zwischen der WAN-Schnittstelle eth0 und der LAN-Schnittstelle eth2 wird eine Brücke gebildet. Das Netzwerk an der LAN-Schnittstelle eth1 bleibt separiert.

Die Schnittstellen eth0 und eth2 werden nicht mehr auf der Seite angezeigt. Stattdessen wird wbr0 als WAN-Schnittstelle verwendet und behält dabei die Einstellungen der Schnittstelle eth0 (entweder statische IP oder dynamische IP über DHCP).

4. Wählen Sie die WAN-Schnittstelle wbr0 und legen Sie die Bandbreiten-Limits für Uploads und Downloads fest, um diese Bandbreite für die Kommunikation mit VoIP-Betreibern und Remote-Telefonen zu reservieren.

Einstellungen der LAN-Schnittstelle eth1:

5. Klicken Sie auf “Netzwerkeinstellungen übernehmen”. Dies kann eine Änderung der IP-Adresse der Telefonanlage nach sich ziehen. Prüfen Sie die Adresse der WAN-Schnittstelle wbr0, um die korrekte Adresse der Telefonanlage herauszufinden.

2.2. Telefonanlagen-Domainname *.wildixin.comDer Abschnitt “Hosts” beinhaltet die DNS-Einstellungen.Wildix stellt den Domainnamen *.wildixin.com bereit, welcher für alle Telefonanlagen verfügbar ist. Geben Sie den Namen Ihrer Telefonanlage (z.B. elenatest) in das Feld „Systemname“ ein.

Auf jede Telefonanlage mit einer öffentlichen IP kann auf verschiedene Arten per HTTP/HTTPS zugegriffen werden.

● Öffentliche IP-Adresse● Seriennummer der Telefonanlage + wildixin.com (Beispiel:

0a1bc2345d67.wildixin.com)● Der im Feld “Systemname” eingegebene Domainname (Beispiel:

elenatest.wildixin.com) Die letzte Variante kann man sich wahrscheinlich am besten merken.Der Domainname ist außerdem dann sehr wertvoll, wenn Ihre Telefonanlage nicht über eine statische öffentliche IP verfügt. Denn dann können Sie die Telefonanlage immer über den Domainnamen erreichen, auch nachdem sich die öffentliche IP geändert hat.Hinweis: Der unter “Systemname” eingegebene Wert wird mit dem unter WMP > PBX > Informationen > “DNS” eingegebenen Wert synchronisiert.

DOKUMENTATION● Leitfaden zu den Netzwerkeinstellungen: https://manuals.wildix.com/wms-settings/#system● Blog-Artikel über die wildixin.com Domain: https://blog.wildix.com/de/ihre-telefonanlage-ist-immer-nur-ein-paar-klicks-entfernt/