Willkommen beim Online Marketing Stammtisch Bautzen · Verzeichnis über die Verarbeitungstätigkeiten erstellen Rechtstexte anpassen Auf Auskunftsansprüche vorbereiten Datenschutzbeauftragten

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Mit Unterstützung von:

Willkommen beim Online Marketing Stammtisch Bautzen

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Zu meiner Person

▪ Ronny Stöck

▪ Senior Online Marketing Spezialist bei

WEBneo

▪ Schwerpunkte: SEO, SEA, Newsletter

Marketing, Social Media Marketing

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Online Marketing Trends

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Welche Trends werden für 2018 wichtig?

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Rückblick 2017

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Mobile First

● Webseite rechtzeitig auf Mobil umstellen

(Responsive)

● Ladezeiten optimieren

● Webseite für lokale Suche optimieren

● „daumenfreundliches“ Design

● für Nachrichten-Seiten Umstellung auf Google AMP

interessant

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Google Featured Snippets

● die sogenannte „nullte Position“ – eine Answer Box

oberhalb der organischen Suchergebnisse mit Infos

zur Suche des User

● erhöhen die Aufmerksamkeit des Users

● kann Branding & Trust erhöhen

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Text Snippets

● besteht aus ein oder mehreren

Sätzen, die Google zuvor automatisch

aus dem Inhalt einer Webseite zieht -

das exakte Keyword in einer

Überschrift oder im Text verwenden

● Triggerwörter verwenden (bei

Definitionen können das einfache W-

Fragen sein)

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Listing & Tabellen

Snippets

● verwendet Google, wenn die

Antwort auf Suchanfragen komplexer

ist und nicht mit wenigen Sätzen

beantwortet werden kann

● häufig dann nur ein Auszug im

Snippet – die gesamten Infos dann auf

der Zielseite

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Listing & Tabellen

Snippets

● verwendet Google, wenn die

Antwort auf Suchanfragen komplexer

ist und nicht mit wenigen Sätzen

beantwortet werden kann

● häufig dann nur ein Auszug im

Snippet – die gesamten Infos dann auf

der Zielseite

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Video Snippets

● bei Suchanfragen, die Filme, Serien

oder anderes Bewegtbild betreffen

● in der Regel greift Google dabei auf

sein eigenes Portal Youtube zurück

● nicht verwechseln mit Onebox – da

werden Infos aus dem Google

Knowledge Graph gesammelt

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Google Featured Snippets

● die sogenannte „nullte Position“ – eine Answer Box

oberhalb der organischen Suchergebnisse mit Infos

zur Suche des User

● erhöhen die Aufmerksamkeit des Users

● kann Branding & Trust erhöhen

● wird von Sprachassistenten vorgelesen

● Google-Leitfaden:

https://blog.google/products/search/reintrodu

ction-googles-featured-snippets/

https://blog.google/products/search/reintroduction-googles-featured-snippets/

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Voice Search

● Sprachsuche nicht nur über die immer

weitere steigende Nutzung von mobilen

Geräten, sondern auch über Smart Home

Assistenten

● 3 von 4 Bundesbürgern haben bereits

Erfahrungen mit digitalen Sprachassistenten

gemacht (Quelle: BVDW)

● 20% aller heutigen Suchanfragen sind schon

Voice Search; bereits 2020 soll jede 2te

Suchanfrage per Sprachbefehl erfolgen

https://www.bvdw.org/der-bvdw/news/detail/artikel/bvdw-studie-mehrheit-nutzt-digitale-sprachassistenten/

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Voice Search und die Bedeutung für SEO ● Sprachassistent liest nur das erste

Ergebnis vor

● auf mobilen Endgeräten reicht das

Display vielleicht für 2 oder 3 Ergebnisse

Umso wichtiger die Bedürfnisse des

Nutzers perfekt zu bedienen

● Achtung: die verschiedenen

Sprachassistenten greifen nicht alle auf

die gleiche Suchmaschine zurück - die

Sprachassistenten von Apple-, Microsoft-

und auch Amazon-Geräten setzen

einheitlich auf Bing

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Welche SEO-Maßnahmen helfen? ● Inhalte für Mobile optimieren

● W-Fragen mit gut strukturiertem Content

beantworten (Answer the Public nutzen); FAQ-Inhalte

● strukturierte Daten nutzen (Schema.org –

Auszeichnungen)

● Featured Snippets nutzen

● Optimierung auf Longtail

● lokalen Fokus berücksichtigen (Local SEO)

● Amazon Echo => Produkte auch auf Amazon?

● Audio-Inhalte die mit Apps auf Geräten laufen

https://answerthepublic.com/

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Alternative Suchsysteme

● sind spezifische Suchmaschinen (YouTube,

Amazon, TripAdvisor, Yelp, Jameda, check24.de,

holidayinsider.com, …

● Kunden suchen Produkte/Leistungen/Angebote

direkt auf diesen Plattformen, statt erst über Google

● auch Bing oder DuckDuckGo erfreuen sich mehr

Beliebheit (Thema Datenschutz)

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Die Datenschutzgrundverordnung (DSGVO)

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Datenschutzgrundverordnung (DSGVO)

● regelt fortan EU-weit die Verarbeitung von personenbezogenen Daten

durch private Unternehmen und öffentliche Stellen

● Die Auswirkungen der Verordnung sind für viele – einschließlich mir –

noch gar nicht abzusehen. Mit welchen Daten wird man zukünftig

arbeiten können?

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● DSGVO gilt nur für personenbezogene Daten (Bezug zu einer

natürlichen Person)

● Personenbezogen sind zunächst einmal alle Daten, die zu einer

konkreten Person gespeichert werden. Dabei ist vollkommen

unerheblich, wie „wichtig“ die Daten sind. Wird im Kundenprofil

gespeichert, wann der Kunde sich eingeloggt hat, hat diese Information

genauso Personenbezug, wie die Schuhgröße oder die E-Mail-Adresse

● aber auch Online-Kennungen (Online-Identifier wie Cookies, IP-

Adressen, IDFAs, Google-Ad-IDs usw. werden in vielen Fällen

personenbezogene Daten sein)

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● Die DSGVO legt großen Wert auf die Selbstbestimmung des Nutzers.

Egal ob eine Marketing-Maßnahme auf einer Einwilligung beruht oder

berechtigte Interessen zur Rechtfertigung herangezogen werden. Der

Nutzer muss eine Opt-out-Möglichkeit haben. Eine Einwilligung muss

widerrufen werden können, der Datenverarbeitung aufgrund berechtigter

Interessen kann der Nutzer widersprechen. Darüber muss der Nutzer

auch jeweils in transparenter Weise unterrichtet werden. Dies geschieht

üblicherweise in den Datenschutzinformationen auf der Website.

● Verzeichnis über die Verarbeitungstätigkeiten erstellen

● Rechtstexte anpassen

● Auf Auskunftsansprüche vorbereiten

● Datenschutzbeauftragten bestellen

Weitere Informationen: Ryte-Magazin

https://de.ryte.com/magazine/datenschutz-2018-online-marketer-wissen-und-tun-sollten

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User Experience

● es geht nicht mehr darum eine Seite für eine

Maschine zu optimieren, sondern in erster Linie für

den User

● Nutzerbedürfnisse kennen und erfüllen =>

Nutzersignale analysieren (Absprungrate,

Verweildauer, etc.)

● ergänzt mit grundlegenden Punkten (Optimierung

der Ladezeit & Struktur der Webseite; gute Lesbarkeit

der Inhalte)

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● Audio-Content gewinnt wieder an Popularität

● entsprechende Plattformen für Audio-Formate

nutzen (Soundcloud, iTunes, Spotify, …)

● Podcast – ideal für unterwegs

● Bedeutung von Videos nimmt ebenfalls zu

=> Erklärvideos

=> Live-Videostreams in sozialen Netzwerken (direkte

Interaktion mit Zielgruppe)

=> mehr Videos die konsumiert werden -> mehr

Reichweite für Video-Anzeigen

● Videos auf LPs sorgen für eine höhere Verweildauer

-> positive Usersignale -> gute User Experience

Video & Audio Marketing

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● in den vergangenen Jahren waren Influencer mit

Reichweite >50.000 Followern ein Hypethema

● da die Preise aber immer astronomischer wurden,

die großen Blogger & YouTuber sich über Agenturen

vertreten lassen, war dieser Weg für viele

mittelständische Unternehmen nicht mehr umsetzbar

● um sein Produkt in der relevanten Zielgruppe

trotzdem zu bewerben, hat man sich kleineren

Bloggern (<10.000 Follower) gewidmet

● Untersuchungen haben ergeben, dass Follower

von Micro-Influencern häufig eine höhere Loyalität

aufzeigen und dem Blogger mehr Authentizität

anrechnen

Micro Influencer

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● Dialogprogramme, die automatisiert durch eine

vorgegebene Datenbank auf Anfragen antworten

● Personal wird gespart (wie E-Mail

Marketing/Unterstützung Community Manager)

● Zur automatisierten Beantwortung von

Kundenfragen – 24/7 erreichbar sein

● Informationen über Produkte/Unternehmen liefern

● Bestellungen abwickeln – Verkaufsgespräche finden

über Bots statt

● Für verbesserte Costumer Journey

● Aufenthaltsort des Nutzers ist bekannt –

individuellere Antworten sind möglich

● Personalisierte Inhalte können angezeigt werden

durch die zur Verfügung stehenden Informationen via

Facebook

● Minimales Design entspricht „Mobile First“

Chatbots

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● bis sie in der Praxis so weit sind, müssen sie in

Sachen Künstlicher Intelligenz allerdings noch einiges

dazu lernen.

● Werbung in den Messengern

● Bsp: Terminvereinbarung mit Bot für KFZ-Werkstatt,

Friseur, Arztpraxis usw. direkt über FB – der Termin ist

anschließend direkt im Smartphone gespeichert

● andere Bots helfen dabei spannende Themen im

Internet zu identifizieren – Hintergrundinformationen

zu sammeln und legen dann einen Blogpost dazu an

Chatbots

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Ich freue mich auf Fragen! ☺

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