PRAXISWEBSITEWorkbook

HERVORRAGENDE ÄRZTE.STARKES TEAM.INTELLIGENTE PRAXISWEBSITE.

PortaWell GmbH Gesundes Marketing

INDIVIDUELLE PRAXISZIELE

ERREICHEN

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ENTDECKEN SIE,WAS IHRE NEUE PRAXISWEBSITE KANN.

Sie planen eine neue Praxiswebsite oder möchten Ihr Onlinemarketing optimieren?

Dieses Workbook unterstützt Sie dabei, die für Ihre Praxiswebsite wichtigen Ziele und Inhalte zu definieren. Die optimale Basis für einen erfolgreichen Onlineauftritt.

Nehmen Sie sich für die Bearbeitung 20-30 Minuten Zeit und erhalten Sie wertvolle Impulse. Viel Erfolg!

Ihr Team von PortaWell - Gesundes Marketing

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1. Image & Modernität (S. 4)Wie möchten wir wahrgenommen werden?

2. Organisation & Compliance (S. 6) Welche Informationen können den Praxisalltag nachhaltig entlasten?

3. Leistungen kommunizieren (S. 8) Gibt es Leistungsangebote, die wir in den Vordergrund stellen möchten?

4. Personal binden & gewinnen (S. 10) Wie nutzen wir Online-Möglichkeiten für die Personalsuche?

5. Netzwerk stärken (S. 12) Welche Partner sind besonders wichtig für uns?

6. Praxisnachfolge sichern (S. 14)Wie kann die Website unterstützen, die Nachfolge zu sichern?

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1. IMAGE &MODERNITÄT

Smartphone, iPad & Co.: Funktioniert Ihre aktuelle Website auf allen mobilen Endgeräten?

Sie und Ihr Team haben es verdient, im besten Licht zu stehen, und zwar jederzeit und überall. Ihre intelligente Praxiswebsite funktioniert auf allen aktuellen Smartphones und Tablets. Sie lässt sich einfach bedienen, zeigt sympathische Bilder und bietet verständliche Informationen. So finden sich Besucher schnell zurecht.

Hervorragende Praxis = hervorragende Website.

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SIE SIND GEFRAGT!

FÜR WELCHE WERTE STEHEN SIE? Eine intelligente Website ist kongruent mit Ihnen, Ihrem Team und Ihrer Praxis. Sie spiegelt Ziele, Werte und Leistungen wider.

Bitte wählen Sie die 3-5 Begriffe aus, die am besten zu Ihrer Praxis passen.

Ergänzende Maßnahmen im Web:Freundliches Feedback, das sich im Netz herumspricht, inklusive guter „Noten” in Bewertungsportalen, ist für Praxen heute wichtig. Wer hier aktiv ist, kann das Praxis image unterstützen.

Oft genügt es schon, auf Anmerkungen von Patienten freundlich zu reagieren und die eine oder andere Information zur Verfügung zu stellen. Passend zu den Zielen und dem Stil Ihrer Praxis.

PRAXISTIPP: Bildmaterial

Gute Fotos sind das A und O für Ihre Praxiswebsite. Authentisch, sympa-thisch, hochwertig. Eine im Vorfeld schriftlich fixierte Bildregie kann die Bildqualität enorm steigern:

� Wie sehen ideale Beispiel fotos aus, z.B. bezüglich Beleuchtung oder Schärfe/Unschärfe? Eine Webrecherche liefert Ideen.

� Wer wird in welcher Situation fotografiert?

� Welche Räume/Utensilien sollen (nicht) im Bild sein?

� Welche Kleidung sollen die Mitarbeiter tragen?

� Wurden alle Mitarbeiter/innen rechtzeitig informiert und ggf. Urlaube berücksichtigt?

� Stehen “Statisten” zur Verfügung, damit die Praxisräume nicht leblos erscheinen?

� Haben alle Personen die Einverständniserklärung zur Bildnutzung unterschrieben?

� Innovation

� Hightech

� Verlässlichkeit

� Leistung

� Effizienz

� Präzision

� Funktionalität

� Extravaganz

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� Service

� Kreativität

� Familie

� Herzlichkeit

� Vertrauen

� Natur

� Humor

� Geborgenheit

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Qualität zeigen: Professionelle Bilder aus Ihrer Praxis zeigen, dass Sie Wert auf Qualität legen und erwecken das Bild Ihrer Praxis online zum Leben.

IMAGE & MODERNITÄT

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SIE SIND GEFRAGT!

ENTLASTUNGSPOTENZIAL ENTDECKEN Welche Dokumente füllen Patienten in Ihrer Praxis immer wieder aus? Welche davon lassen sich in Ruhe zu Hause vorbereiten? Tipp: Beziehen Sie hier auch Ihr Team mit ein!

Nur ein Klick zur passenden Information oder sogar zum gebuchten Termin? Der Idealfall für den Patienten, aber auch für Ihr Team! Eine Praxiswebsite kann Ihnen mehr Arbeit ersparen, als es auf den ersten Blick erscheint. Patienten laden Infos herunter, für die Sie sonst angerufen hätten, kommen vorbereitet zur Untersuchung und finden schnell, was sie suchen. Auch stärken verständliche, gute Informationen Ihre Position als wichtigster Berater in Gesundheitsfragen, auch gegenüber „Dr. Google”.

2. ORGANISATION & COMPLIANCE

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ORGANISATION & COMPLIANCE

SIE SIND GEFRAGT!

INFORMATION STÄRKT COMPLIANCEBei bestimmten Diagnosen oder zur Vorbereitung auf Untersuchungen benötigen Patienten weiterführende Informationen. Zu welchen medizinischen Themen informieren Sie auf Ihrer Website und/oder bieten Sie Downloads an?

SIE SIND GEFRAGT!

ONLINE-SERVICESMehr Patientenservice, weniger Aufwand für Ihr Team. Welche Online-Services bieten Sie?

� Download Anamnesebögen

� Download weiterer Formulare

� Online-Terminvereinbarung

� Kontaktformular

� Sicherer Upload von Vorbefunden

� Download von Checklisten zur Untersuchungsvorbereitung

� Download Patienteninformationen

�

�

PRAXISTIPP: Service kommunizieren!

Weisen Sie auch in Ihren Praxisflyern und anderen Drucksachen sowie beim Telefon kontakt mit Patienten auf Ihre Online-Services hin.

So steigern Sie deren Nutzung und schonen wertvolle Ressourcen Ihres Teams.

Thema:

Thema: Thema: Thema: Thema: Thema:

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SIE SIND GEFRAGT!

AKTIVE LEISTUNGSKOMMUNIKATION. EIN THEMA FÜR SIE?Bitte kreuzen Sie an, inwieweit die folgenden Aussagen auf Ihre Praxis zutreffen.

trifft nicht zu > trifft voll zu

nein! ja!1

trifft nicht zu > trifft voll zu

2

trifft nicht zu > trifft voll zu

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Ihre Leistungen und besonderen Kompetenzen zu präsentieren, ist eine der zentralen Aufgaben der Praxiswebsite. So erfahren Patienten, wie Sie ihre Gesundheit fördern und wie Prävention, Diagnostik und Therapie in Ihrer Praxis ablaufen.

3. LEISTUNGENKOMMUNIZIEREN

Privatpatienten / Selbstzahler sind wichtig für unseren Praxiserfolg.

Es ist uns wichtig, auf bestimmte Leistungen besonders intensiv hinzuweisen.

Mein Praxisteam ist es gewohnt, Patienten aktiv auf (Selbstzahler-)Leistungen anzusprechen.

nein! ja!

nein! ja!

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LEISTUNGEN KOMMUNIZIEREN

Ergänzende Maßnahmen im Web:Auch auf lokalen Gesundheits-portalen, in Onlineverzeichnis-sen, auf den Seiten Ihrer Netz-werkpartner (z.B. auf Web sites kooperierender Kliniken) sowie in sozialen Medien könnten Sie Ihre Leistungen kommunizieren.

Wählen Sie mit Bedacht aus, wo eine Präsenz sinnvoll ist und nutzen Sie gute Möglichkeiten!

PRAXISTIPP: Printmedien

Selbst in Zeiten zunehmender Digitalisierung werden Druck-sachen gerne genutzt. In Kom-bination mit einer starken Inter-netpräsenz dienen sie dazu, Ihre Patienten zu informieren und Ihre Beratung zu ergänzen.

Praxisflyer können vom Ärzte- oder Praxisteam direkt übergeben werden und dienen zu Hause als Entscheidungshilfe, z.B. auch im Gespräch mit Angehörigen.

Im Wartezimmer stärken praxis-eigene Drucksachen Ihre Marke und zeigen Ihr Engagement und Ihre Kompetenz.

Recallkarten, Visitenkarten und gedruckte Infos für Zuweiser unterstützen Ihren Service für Patienten und für die Koopera-tionspartner.

SIE SIND GEFRAGT!

SERVICELEISTUNGEN IN DEN FOKUS RÜCKEN.Sie bieten Ihren Patienten Serviceleistungen an? Dann sollten Sie dies aktiv kommunizieren.

Sammlung & Brainstorming: Welche Services bieten Sie an, über welche zusätzlichen Services würden sich Patienten freuen?

SIE SIND GEFRAGT!

TOP 3: WELCHE IHRER LEISTUNGEN SOLLEN IM FOKUS STEHEN?

� Keine. Alle Leistungen unserer Praxis sind gleich wichtig.

1

2

3

Unser Servicefür Patienten

Getränke im Wartezimmer

Hausbesuche

Samstags- Sprechstunden

Recall für Vorsorge-

untersuchungen

Online- Terminverein-

barung

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4. PERSONAL BINDEN & GEWINNEN

In jedem Team gibt es Veränderungen. Die passenden Menschen zu finden, zu Höchstleistungen zu motivieren und eine gute Arbeitsatmosphäre zu schaffen, ist eine herausfordernde Aufgabe. Eine intelligente Praxiswebsite kann Sie dabei unter stützen, Personal zu gewinnen und zu binden. Sie zeigt Ihre besten Seiten als Arbeitgeber und präsentiert Ihr Team so, wie es sich (potenzielle) Mitarbeiter wünschen.

SIE SIND GEFRAGT!

IN WELCHER PRAXIS WÜRDEN SIE GERNE ARBEITEN?

Aussagekräftige, sympathische Bilder unterstützen Bewerber bei der Entscheidung für Ihre Praxis. Bitte ankreuzen: Welche Bilder hinterlassen einen guten Eindruck bei Ihnen?

ja! nein. ja! nein. ja! nein.

ja! nein. ja! nein. ja! nein.

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SIE SIND GEFRAGT!

WIE LÄUFT IHRE PERSONALSUCHE BISHER AB?

Welche Medien nutzen Sie schwerpunktmäßig? Zeichnen Sie den „Regler” ein.

Anzeigen in Printmedien

Online-Jobbörsen

persönliche Kontakte

Social Media (Facebook, XING etc.)

Sonstiges

Nutzen wir ... nie ... selten ...häufig ... immer

Nutzen wir ... nie ... selten ...häufig ... immer

Nutzen wir ... nie ... selten ...häufig ... immer

Nutzen wir ... nie ... selten ...häufig ... immer

Nutzen wir ... nie ... selten ...häufig ... immer

PERSONAL BINDEN & GEWINNEN

Ergänzende Maßnahmen im Web:Wer in entsprechenden Portalen „gut dasteht”, hinterlässt auch bei den Bewerbern einen guten ersten Eindruck.

Oft genügt es, die kostenfreien Möglichkeiten zu nutzen und gutes Feedback zu geben.

Nicht jedes Portal ist für jede Praxis und jede Mitarbeiter- suche geeignet. Prüfen Sie, was für Sie passt, z.B.

� Lokale Gesundheitsportale und Verzeichnisse

� Bewertungsportale

� Arbeitgeberportale

� XING-Profil

� Google-Eintrag

� Facebookprofil

� Jobportale, ggf. branchenspezifisch

PRAXISTIPP: Was interessiert Bewerber?

Nach Jobs sucht man heute auch online. Ihre Website kann viel dazu beitragen, dass Sie bei Ihren “Lieblingsbewerbern” punkten. Beispielsweise durch:

BENUTZERFÜHRUNG:

� v.a. bei größeren Praxen / MVZ: „Karriere” als Menüpunkt

� Hinweis auf Stellenanzeigen direkt auf der Startseite

INHALTE:

� Stellenanzeigen einfügen / für das Internet optimieren

� Vorteile als Arbeitgeber nennen

� in der Praxispräsentation mit Modernität & Teamgeist punkten

� Entwicklungsmöglichkeiten zeigen (Aus- / Weiterbildung)

� (technische) Ausstattung der Praxis erwähnen

� persönliche, teamorientierte Sprache wählen

� persönliche Ansprechpartner für Bewerber nennen

DESIGN:

� gute Bilder: potenzielle Kollegen sympathisch präsentieren

� Praxisleben zeigen

� ansprechende Stellenanzeigen

INTERAKTION & DYNAMIK:

� sichere Onlinebewerbung ermöglichen

� Formular für Bewerber inkl. Initiativbewerbungsoption

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5. NETZWERK STÄRKEN

SIE SIND GEFRAGT!

WIE SIEHT IHR NETZWERK AUS?

Ob es um neue Versorgungsformen im ländlichen Raum, eine Kooperation mit weiteren Praxen in der City oder um den wissenschaftlichen Erfahrungsaustausch geht, Netzwerke unterstützen Ihren Erfolg. Welche Partner sind Ihnen besonders wichtig?

Die Zusammenarbeit mit Kollegen, Zuweisern, Kliniken und weite-ren Partnern wird immer wichtiger. Ihre Website zeigt, dass Sie up-to-date sind. Sie bietet Raum für alle Details, die Sie präsen-tieren möchten, von der Vita über Ihre Veröffentlichungen bis hin zu Informationen über Ihre Netzwerkaktivitäten.

Ihre Praxis

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Ergänzende Maßnahmen im Web:Das Internet bietet so viele Vernetzungsmöglichkeiten, dass die Kunst in der passen-den Auswahl und Nutzung liegt. Je nachdem, welche Partner Sie benötigen, können Sie z.B. medizinische Fachnetzwerke, lokale Webportale oder Innova-tionsnetzwerke für sich nutzen bzw. entsprechenden „Gruppen” beitreten.

Durch passende Newsletter bleiben Sie auf dem Laufenden, durch eigene Aktivitäten werden auch andere auf Sie aufmerksam und können Kontakt aufnehmen.

PRAXISTIPP: Aktivität nutzen

SIE SIND GEFRAGT!

PRÄSENTIEREN SIE SICH ALS EXZELLENTER PARTNER!

Teil eines starken Netzwerks zu sein bedeutet auch, die eigenen Kompetenzen in die Waagschale zu werfen. Viele Vorzüge lassen sich auf Ihrer Praxiswebsite abbilden. Womit können Sie bei wichtigen (potenziellen) Netz- werk partnern punkten?

� Vita

� Mitgliedschaft in Fachgesellschaften

� Veröffentlichungen

� Aus- und Weiterbildungen

� Lehr-/ Referententätigkeit

� besondere Kompetenzen, z.B. Erfahrung mit / Spezialisierung auf bestimmte OP-Methoden, Therapien etc.

� Auszeichnungen

� Engagement in der (Standes-)politik

� Netzwerkmitgliedschaften und -aktivitäten, von lokal bis international

� Präsentation Ihrer bisherigen Partnerschaften, z.B. mit Kliniken, interdisziplinär mit Kollegen anderer Fachgebiete, Therapeuten, Pflegediensten, innerhalb eines MVZ ...

� persönliches Engagement im karitativen Bereich

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NETZWERK STÄRKEN

Übrigens: Wenn Sie Partner-schaften aktiv pflegen und sich auch online vernetzen, wirkt sich dies fast automatisch auch positiv auf das Ranking Ihrer Website aus.

Ihre Beiträge auf Fachseiten / Fachportalen, Links Ihrer Partner auf Ihre Website und ähnliche „Spuren im Netz” zeigen Google und Co., dass Sie ein relevanter Akteur in Ihrem Bereich sind.

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DER BESTE ZEITPUNKT, AKTIV ZU WERDEN, WAR GESTERN.

DER ZWEITBESTE IST JETZT.

6. PRAXISNACH-FOLGE SICHERN

Ihre Praxis ist Ihr Lebenswerk und Ihre Patienten sollen bestens versorgt sein, wenn Sie in den wohl verdienten Ruhestand ge-hen? Eine hervorragende Präsentation Ihrer Praxis spielt eine wichtige Rolle, wenn es um Verkauf oder Abgabe geht. Ganz gleich, in welcher Region Sie praktizieren: Ihre Website unter-stützt Sie dabei, das gewünschte Ziel zu erreichen.

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SIE SIND GEFRAGT!

BEI POTENZIELLEN NACHFOLGERN PUNKTEN!

Der Praxisverkauf steht aktuell oder in wenigen Jahren an? Dann lohnt es sich jetzt ganz besonders, webaktiv zu werden, frisch aufzutreten. Junge Kolleginnen und Kollegen sind online auf der Suche nach beruflichen Perspektiven. Ihre Website vermittelt den ersten Eindruck von Ihrer Praxis, zeigen Sie hier Ihre Stärken! Was würden Sie potenziellen Nachfolgern auf folgende Fragen antworten?

Gerade wenn der Praxisverkauf noch etwas Zeit hat, möchte man Mitarbeiter und Patienten nicht zu früh damit konfrontieren.

Welche Informationen veröffentlicht man also auf der Website? Die meisten Punkte lassen sich auch implizit darstellen, z.B. schicke Räume, ein tolles Team, eine hochwertige Aus stattung... Details stehen dann im ausführlichen Exposé.

Sehr geehrte Praxisinhaberin, sehr geehrter Praxisinhaber,

Mit großem Interesse habe ich von dem anstehenden Verkauf Ihrer Praxis gelesen. Folgende Punkte interessieren mich besonders. Ich würde mich freuen, von Ihnen zu hören!

• Welche Schwerpunkte decken Sie bisher ab und welche Leistungen werden stark nachgefragt?

• Wie groß ist Ihr Team und welche Qualifikationen besitzt es?• Über welche Ausstattung verfügt die Praxis?• Wie groß und in welchem Zustand sind die Räumlichkeiten?• Bestehen Kooperationen mit Partnern vor Ort (Kliniken,

niedergelassene Kollegen, Therapeuten, Netzwerke etc.)• Fördert die Stadt / Gemeinde die Niederlassung?• Sind Gegend und Infrastruktur attraktiv und familienfreundlich?

Umsatzzahlen, Privat-/Selbstzahleranteil, Mietvertragsverhältnisse und weitere Details können wir gerne persönlich besprechen.

Mit kollegialen Grüßen

Dr. M. Muster

PRAXISNACHFOLGE SICHERN

PRAXISTIPP: Was veröffentliche ich?

Ergänzende Maßnahmen im Web:Sicherlich ist auch Ihre Stadt / Gemeinde daran interessiert, einen guten Nachfolger für Sie zu finden. Vielleicht gibt es Fördermöglichkeiten, günstige Immo bilienangebote für enga-gierte neue Ärzte oder ähnliche attraktive Vorteile.

Nehmen Sie Kontakt auf und arbeiten Sie Hand in Hand. So können Sie sich z.B. auf dem örtlichen (Gesundheits-)portal präsentieren.

Darüber hinaus unterstützen Praxisbörsen den Verkauf.

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KURZNOTIERT.

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IHRE INTELLIGENTEPRAXISWEBSITE

Mit der Bearbeitung der vorherigen Fragen und Checklisten haben Sie die Basis für eine nachhaltig erfolgreiche Praxiswebsite gelegt.

Jetzt geht es an die Umsetzung. Dabei unterstützen wir Sie gerne. Auf Basis von mehr als 20 Jahren Erfahrung im Gesundheitswesen bieten wir Ihnen die vollständige Realisation Ihrer neuen Website aus einer Hand an.

Auf Wunsch betreuen wir Sie auch laufend und sorgen dafür, dass Ihre intelligente Praxiswebsite nicht mehr altert und immer besser wird. Erfahren Sie mehr in einem ersten Informationsgespräch!

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Termin vereinbarenGerne besuchen wir Sie zu einem kostenlosen Erstgespräch und erörtern mögliche Ziele und Umsetzungsmöglich keiten für Ihre neue Website. Gemeinsam können wir prüfen, ob eine Zusammenarbeit in Frage kommt.

Individuellen Vorschlag erhaltenAuf Basis unseres Erstgesprächs erhalten Sie einen auf Ihre Ziele abgestimmten Vorschlag für die Umsetzung der neuen Website und ein individuelles Angebot mit für Sie passenden Konditionen.

Smarte Umsetzung geniessenAus einer Hand erhalten Sie alle notwendigen Leistungen. Bei Bedarf inklusive Redaktion und Fotoshooting. Vorhandene Inhalte und Bildmaterial setzen wir bestmöglich ein.

Webaktiv bleibenWenn Sie möchten, übernehmen wir die laufende Pflege und Weiterentwicklung Ihrer Website. Dies erspart zukünftige, grundlegende Überarbeitungen und verbessert kontinuierlich die Qualität.

SO WERDEN SIE

PortaWell GmbH Gesundes Marketing

Hauptstraße 17-19 Gebäude 6343 55120 Mainz

Tel. 06131 6108890 Fax 06131 6108899

info@praxis-webaktiv.de www.praxis-webaktiv.de

WIR BERATEN SIE GERNE.

PortaWell – Gesundes Marketing ist die spezialisierte Marketingagentur für aktive Entscheider im Gesundheitswesen. Wir verfügen über mehr als 20 Jahre Erfahrung in der Beratung von Ärzten, MVZ, Kliniken und weiteren Akteuren der Branche.

Mit der intelligenten Praxiswebsite haben wir ein Instrument für zukunftsorientiertes Onlinemarketing entwickelt.

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