WÜRTH Industrie Service Mit Herz und Verstand. · Geschäftsleitung Marcus Otto (Ressort Einkauf) Geschäftsleitung Jochen Wunderlich ... Umweltschutz sowie zu einem verantwor-

Ökologie

ÖkonomieSoziales

UnserePartner

WÜRTH Industrie Service

Mit Herz und Verstand. Umsicht beweisen, bewusst handeln und Einblick gewähren. Die Würth Industrie Service und ihr Engagement zur nachhaltigen Entwicklung.

2 Mit Herz und Verstand. – Umsicht beweisen, bewusst handeln und Einblick gewähren.

Inhalt3 VORWORT

4 UMSICHT BEWEISEN Unser Ansatz Unsere Strukturen und Verantwortlichkeiten Unsere Handlungsfelder

10 BEWUSST HANDELN Unternehmens- und Führungskultur Nachhaltiges,profitablesWachstum Qualitäts- und Prozessmanagement Compliance und Risikomanagement

18 EINBLICK GEWÄHREN Kunden und Kerngeschäft Lieferanten – Wir sind Schnittstelle zwischen Hersteller und Kunde Nachhaltige System- und Produktwelt Nachhaltige Logistik Umweltmanagement WennFührungzurKulturwird–Mitarbeiter Mitmenschen, Soziales, Kultur, Region & Bildung Kennzahlen

38 MASSNAHMEN UND AUSBLICK

3Mit Herz und Verstand. – Umsicht beweisen, bewusst handeln und Einblick gewähren.

immer mehr Menschen fragen sich: WaswirddieZukunftbringen?Eines kann ich Ihnen sagen – auch wir als WürthIndustrieServicehabenkeinekonkreteAntwort auf diese Frage. Globale Themen wie der Klimawandel, dieKnappheit natürlicher Ressourcen, immer kürzere Wirtschaftszyklen, der Anstieg der Weltbevölkerung sowie der demographischeWandel verändern die Märkte, das Nachfra-geverhalten und stellen unser unternehmer-isches Handeln vor neue Herausforderungen. Sie als Kunde, Lieferant, Partner, Mitarbeiteroder interessierteÖffentlichkeit erwarten vonuns berechtigterweise konkrete Maßnahmenund Antworten. Denn Sie sind es, die immer stärker darauf achten, wie wir mit diesen neu-en Herausforderungen und wie nachhaltig wir mit unserem Umfeld umgehen.

Deshalb ist für uns ein nachhaltig profitablesWirtschaften und Wachstum von zentraler Bedeutung. Denn nachhaltiges Wirtschaften geht mit langfristig gesunden und sicheren Geschäftsbeziehungen einher. Wir sind derÜberzeugung,dassNachhaltigkeitfürunseinstrategischer Erfolgsfaktor, ein wesentlicher Wettbewerbsvorteil und Basis aller unsererGeschäftsbeziehungenist.

Als Vorreiter im Bereich Nachhaltigkeit und C-Teile-Management wollen wir unser Ge-schäft auch in Zukunft erfolgreich gestalten sowie mit einer langfristigen Perspektive ver-binden.Nachhaltiges, bewusstes Handeln aller Mit-arbeiterinnen und Mitarbeiter und hohe An-sprüche an den schonenden Umgang mit allen RessourcenimEinklangmitdenökonomischenZielen eines Unternehmens ist keine Modeer-scheinung oder Trend, sondern für uns Grund-lage des täglichen Tuns und Basis unserer Entscheidungsfindung.EinelementarerAspekthierbeiist,dasswirdieAktivitäten,Standardsund Leitlinien kontinuierlich mit den sich verän-derndenGegebenheitenweiterentwickeln.

Diese Broschüre soll Ihnen einen Eindruck ge-ben,welchenBeitragwirdazuleisten,dassdieGeschäftsbeziehungmitIhnennachhaltigvonErfolg geprägt ist und die Welt von morgen le-benswertbleibt.

Rainer BürkertGeschäftsbereichsleiterderWürth-GruppeGeschäftsführer der Würth Industrie Service

VORWORTLIEBE LESERIN, LIEBER LESER,


Die Würth Industrie Service ist als eigenstän-dige Tochtergesellschaft der Würth-Gruppe fürdieglobaleBelieferungvonproduzieren-den Industrieunternehmen zuständig. Zu den Kernkompetenzen zählen automati-sierte, produktivitätsoptimierte Beschaffungs-lösungen und individuell zugeschnitteneLogistikkonzepte sowie ganzheitliche Belie-ferungsmodelle von DIN-/Normteilen, Hilfs- undBetriebsstoffensowieSonder-undZeich-nungsteilen. Wir sind für unsere nationalen und interna- tionalenKundenpersönlichda– inüber35Ländern. Unser wichtigstes Anliegen ist als absolutverlässlicherC-Teile-PartnerunterderMarke „C-Teile. Mit Sicherheit.“ für unsere Kunden zu fungieren. Bei all diesen Aktivitä-ten steht der Mensch und unser Umfeld im Mittelpunkt und damit der Einklang des unter-nehmerischen Handelns mit den Dimensionen Ökonomie, Ökologie und Soziales.

Die Basis für diesen Einklang ist ein zukunfts-gerichtetes und nachhaltiges Handeln überalleEbenenunsererGeschäftsbeziehungen.

Vertrauen, Respekt, Dank und Anerkennung sowie die Bereitschaft Verantwortung für das eigene Handeln zu übernehmen und dieAnliegen von allen Interessensgruppen glei-chermaßen in Bezug auf Wirtschaftlichkeit,Gesellschaft und Umwelt abzuwägen, sindKernelemente unserer Unternehmens- und Führungskultur und zeigen das Grundver-ständnis für das Thema Nachhaltigkeit.

Wir sprechen nicht nur über diese Werte.

Ein verantwortungsvoller Umgang mit unseren Kunden,Lieferanten,Mitarbeitern,aberauchmit der Region, Gesellschaft und unserer Um-welt sind essentiell für uns.

Wir leben diese Werte – und das mit Herz und Verstand.

Umsicht beweisenUNSER ANSATZ

Kunden

Lieferanten

RegionGesellschaft

Mitarbeiter

Ökologie Soziales

Ökonomie


RICHTUNGSWEISEND„WirsindnochamganzfrühenAnfangundunserallerAugenkönnengeradezuglitzernvorunbändigerFreudeüberdas,waswirinZukunftnochmiteinandergestaltenkönnen.“ Prof. Dr. h.c. mult. Reinhold Würth


Würth-GruppeDie Würth-Gruppe ist vom Grundsatz ein Familienunternehmen, Reinhold und Carmen Würth haben ihre Kapitaleignerrechte aufvier Familienstiftungen übertragen. Die Kom-petenz- und Aufgabenverteilung zwischenStiftungsaufsichtsrat, Beirat, Konzernführung und Geschäftsbereichsleitern ist verbindlichgeregelt im jeweils gültigen „Kompendium der rechtlichen Struktur der Würth-Gruppe“. Dieses fein ausgewogene Machtverteilungs-systembietet hoheSicherheitgegenFehlent-wicklungenjederArt.HöchstesOrganistderausfünfMitgliedernbestehendeStiftungsauf-sichtsrat.DasaktiveGeschäftwirdüberwachtund begleitet vom neunköpfigen Beirat derWürth-Gruppe. Die Richtlinien der Geschäfts-politik werden von der Konzernführung kon-zipiert und vom Beirat in der Jahresplanung genehmigt. Der Stiftungsaufsichtsrat hat in Übereinstimmung mit dem Kompendium derRechtsstruktur für die Würth-Gruppe ein Veto-recht. Die Realisierung der strategischen Ziele obliegt den Geschäftsbereichsleitern, wobeidie Konzernführung und Geschäftsbereichs-leiterengmitdemBeiratzusammenarbeiten.

Würth Industrie ServiceAlleGeschäftsführer vonKonzernfirmen undsomit auch die der Würth Industrie Service sindverpflichtet,dievondengenanntenStel-len ausgehenden Direktiven so genau wie irgend möglich auszuführen. Bei allen Kon-zernfirmen imIn-undAusland istdieFirmen-philosophieverbindlichesFirmenrecht.Diege-samteAbhandlungistaufdenBetriebsablaufjederKonzernfirmasinngemäßanzuwenden.

Verantwortlichkeiten NachhaltigkeitDas Nachhaltigkeitsmanagement ist fest im Unternehmen verankert und zentral in der Ge-schäftsleitung angesiedelt. Alle Ressorts und damit die Ressortleiter sind für die Umsetzung der Nachhaltigkeitsthemen in den jeweiligen operativenBereichen zuständig und erarbei-ten entsprechende Zielsetzungen.

Zur festen Verankerung und Weiterentwick-lung des Nachhaltigkeitsgedankens treffensich diese Verantwortlichen ein Mal im Jahr zueinerfixenAbstimmung.

Ebensowird dasNachhaltigkeitskonzept so-wiedieindiesemKontextwichtigenaktuellenPunkte in regelmäßigen Abständen auf derGeschäftsleitungssitzungaufgegriffen.

FüralleMitarbeiterinnenundMitarbeitergibtes eine Plattform im Intranet, die als Nach-schlagewerk im Bereich Nachhaltigkeit dient und Informationen frei und jederzeit zugäng-lichmacht.AuchexternaufderFirmenwebsitewerden die in dieser Broschüre dargestellten Inhaltezusammenfassendpubliziert.

Umsicht beweisenUNSERE STRUKTUREN UND VERANTWORTLICHKEITEN

FAMILIENUNTERNEHMEN„WirführenüberVisionenundentwickelndarausgemeinsameZieleundGrundsätze.“ Prof. Dr. h.c. mult. Reinhold Würth


Stiftungsaufsichtsrat5Mitglieder

Beirat9 Mitglieder

Konzernführung4 Mitglieder

GeschäftsbereichsleiterführendiestrategischenGeschäftsbereiche

Geschäftsleitungder Würth Industrie Service

12 Mitglieder

Würth-G

ruppeW

ürth Industrie Service

EinerderGeschäftsbereichsleiteristRainerBürkert,verantwortlichfürdenGeschäftsbereichIndustrieinternational

Geschäftsführer Rainer Bürkert (Sprecher der Geschäftsführung) GeschäftsführerEberhardScheuber(Vertrieb)Geschäftsführer Ralf Gehringer (Finanzen)GeschäftsführerChristianSchorndorfer(RessortVertrieb/KeyAccount)GeschäftsleitungDennisBirresborn(RessortTechnik)GeschäftsleitungHelmutEisenkolb(RessortLogistik)Geschäftsleitung Martin Jauss (Ressort Marketing und IT)Geschäftsleitung Jürgen Mayer (Ressort Intercompany)GeschäftsleitungMichaelSchubert(RessortPersonal)GeschäftsleitungJürgenMetzger(RessortVertriebsinnendienst)Geschäftsleitung Marcus Otto (Ressort Einkauf)GeschäftsleitungJochenWunderlich(RessortVertriebsinnendienst)

Geschäftsführer deroperativenGesellschaften(über400inüber80Ländern)


Umsicht beweisenCorporate Governance(Prinzipien) • Unternehmens- und Führungswerte• Verhaltensleitlinien• Qualitäts- und Prozessmanagement• Compliance• Risikomanagement• Dialog• Datenschutz

Corporate Social Responsibility(Wirtschaftlichkeit)• Kontinuierliches Wachstum und langfristiger

Unternehmenserfolg• Hohe Innovationskraft• Begeisterung der Kunden• Einheitliche Systeme, Service und Qualität

aufinternationalerEbene• Weltweite Lieferantenstruktur

Corporate Social Responsibility(Umwelt)• ZertifizierungDINENISO14001• Ganzheitliches Umweltmanagement• AbfallwirtschaftundRecycling• Nachhaltige Logistik• Nachhaltige Produkt- und Systemwelt

Corporate Social Responsibility(Mitarbeiter)• SichereArbeitsplätze,Aus-undWeiterbildung• PersonalentwicklungmitWeitblick• Work-Life-Balance• Familie und Beruf• Gesundheitsmanagement• InformationsflussundMitbestimmung• Vielfalt und Chancengleichheit• Zusatzleistungen

Corporate Citizenship(Gesellschaft und Region) • Kunst und Kultur• Soziale Einrichtungen• Engagement in der Region• AktiveProjektarbeit• Bildung, Hochschulkooperationen

Bewusst handeln

Einblick gewähren

UnserenNachhaltigkeitsansatz habenwir inunterschiedliche Handlungsfelder geteilt unddefiniert.

Wir arbeiten daran aus diesenHandlungs-feldern Ziele für die Zukunftabzuleiten,um das Thema Nachhaltigkeit bei uns systematisch anzugehen.

Wir betrachten diese Handlungsfelder alsinternationales Unternehmen in weltweiter Verantwortung – für die Würth Industrie Service und die auf den Industriesektor spezialisierten Gesellschaften des WINWORK® (Würth IndustrialNetWORK,Verbundallerfür Industriekunden verantwortlichen Gesell-schaften).

WARUMHANDLUNGSFELDER?


UNSERE HANDLUNGSFELDER

CORPORATE GOVERNANCEUnsere Geschäftsbeziehungen sind auf Si-cherheit, Vertrauen und Langfristigkeit aus-gelegt. Wir wollen mit unseren Kunden, MitarbeiternundPartnerndauerhaftzusam-menarbeiten,wachsenundWerte schaffen.Die Basis für unser Handeln ist dabei einrechtskonformes Verhalten (Compliance) nach innen und außen entsprechend derLandesgesetze sowie die Werte der Unter-nehmensphilosophie und Führungskultur als Unternehmen der Würth-Gruppe. Generelle Verhaltensleitlinien und Leitlinien innerhalbjederAbteilungdienenzumbewusstenHan-delneinesjedenMitarbeitersundzurVerin-nerlichung der Werte. Auch das Qualitäts- und Prozessmanagement, das sich mit der Optimierung aller internen Prozessabläufebeschäftigt,stellteinesderwesentlichenPrin-zipien dar.

WIRTSCHAFTLICHKEIT„WachstumohneGewinn ist tödlich.“ (Prof.Dr. h.c. mult Reinhold Würth) Die Würth In-dustrie Service strebt nach kontinuierlichemWachstum und einer Vergrößerung desMarktanteils bei maximaler Rendite undeiner angemessenen Eigenkapitalquote.

Wachstum ist der Motor für weitere Investi-tionen in Produkt- und Systeminnovationen sowie neue Technologien. Innovationen dienen zur nachhaltigen Kundensicherung und Neukundengewinnung. Durch unsere starke Vertriebsorientierung sind wir in derLage Bedürfnisse zu erkennen, umzusetzen undpunktgenauzubefriedigen. Inkonjunk-turell schwachen Zeiten erweist sich dies als Wettbewerbsvorteil, da der Personalstandgehalten,derbestehendeMarktanteilvertei-digtundsogarvergrößertwerdenkann.Wirzehren in schwächeren Zeiten von unseren RücklagenundkönnenweiterhineinHöchst-maßanLiefersicherheitundBerechenbarkeitbieten.WirtschaftlichkeitbedeutetalsoauchdieKundennachhaltigmiteinermaximalenVersorgungssicherheitihrerC-Teilezubegeis-tern und einheitliche Systeme, ein einheitli-ches Produktspektrum sowie einen gleich-bleibend hohen Service und bestmöglicheQualitätaufinternationalerEbenezubieten.Eine weltweite Lieferantenstruktur und strate-gische Lieferantenpartnerschaften ist dabeiessentielle Voraussetzung.

MITARBEITERDer Mensch steht im Mittelpunkt: Die Mitar-

beiterinnen und Mitarbeiter sind Herz undKopf des Unternehmens und die Quelle des Erfolges.DieökonomischenZielestehenun-mittelbarinZusammenhangmitdenArbeits-plätzen.WachstumsichertArbeits-undAus-bildungsplätzeundermöglichtdieSchaffungsowie die Entwicklung von Arbeitsplätzenund Weiterbildungsmöglichkeiten. Wir wis-senaber,dassWachstumnichtallesistundZufriedenheitmehralseinensicherenArbeits-platz verlangt. Aus diesem Grund ergänzen wirgroßeFreiheitsgrade,verantwortungsvol-leAufgabenumunbefristeteArbeitsverträge,flexible Vertrauensarbeitszeit, Teilzeitange-bote sowie weitere Zusatzleistungen. Wirhaben so Maßnahmen getroffen, um denWohlfühlfaktor für unsere Mitarbeiter lang-fristigbeizubehalten.DieMaßahmenzielenauf das Wohlbefinden (Work-Life-Balance)unsererMitarbeiterabund sollenderenEi-genverantwortung zum Thema Gesundheit, Familie und Beruf wecken und ihnen entspre-chendeInstrumenteandieHandgeben.

UMWELTWirverpflichtenunszueinemganzheitlichenUmweltschutz sowie zu einem verantwor-tungsbewussten Umgang mit natürlichen

Ressourcen. Umweltschutz umfasst für uns die Maßnahmen, die der Vermeidung vonBelastungen der natürlichen Umwelt dienen. Hierzu gehören unter anderem das Ken-nen, Dokumentieren und Einhalten der ge-setzlichen Auflagen, die ordnungsgemäßeBeseitigung von Abfällen, eine nachhaltigeFlächennutzung, Logistik und Kundenlösun-gen sowie der zunehmende Einsatz digitaler Medien. Seit dem Jahr 2002 sind wir nach derDINEN ISO14001zertifiziert.Der Er-haltderZertifizierungunterdemPrinzipderständigenVerbesserungistfesterBestandteilunserer Unternehmensziele.

GESELLSCHAFT UND REGIONUnternehmerisches Handeln bedeutet zu-kunftsgerichtetes Handeln. Die Würth-Grup-pe und wir fühlen uns diesem Grundsatz als Familienunternehmen seit der Gründung ver-pflichtet. Die aktive Förderung von gemein-nützigen, sozialen Einrichtungen und die Unterstützung einer Vielzahl von Projekten aus Kunst, Kultur, Forschung, Wissenschaft, Bildung und Hochschulen liegt uns am Her-zen. Die Region um Bad Mergentheim steht imFokus,umdieGegebenheitenundBevöl-kerung vor Ort zu unterstützen und zu stärken.

BEWUSST HANDELN

PULSIERENDES HERZSTÜCK„Der innerste Kern der Würth-Unternehmenskultur ist die Würth-Führungskultur – sie ist das pulsierende Herzstück, ausdemherausdieganzeWürth-Gruppelebt,wächstundprosperiert. Prof. Dr. h.c. mult. Reinhold Würth

LEITLINIEN DER WÜRTH-GRUPPE UND SOMIT DER WÜRTH INDUSTRIE SERVICE

Die Unternehmenskultur der Würth-Gruppe ist geprägt von gegenseitigemVertrauen, von Berechenbarkeit, Ehr-lichkeitundGeradlinigkeitnachinnenundaußen.

WirsehenimBetrieb,wieinStaatundGesellschaft,an erster Stelle den Menschen in seiner Würde.

Wir ordnen alle Unternehmensaktivitäten einemhumanistisch geprägten Unternehmensethos unter.

WirstrebennachWachstumundVergrößerungdes Marktanteils.

WirführendurchVorbildundnachdemAuftragsprinzip.

WirführenüberVisionenundentwickelndarausgemeinsame Ziele.

WirerhebendiekontinuierlicheWeiterentwicklungdes Unternehmens zum Prinzip unseres Handelns.


LEITLINIEN DER WÜRTH-GRUPPE UND SOMIT DER WÜRTH INDUSTRIE SERVICE

WirfordernundfördernLeistung.JegrößerderErfolg,destogrößerdieFreiheitsgrade.

WirliebendasVerkaufen.

WirbegeisternunsereKunden.

Wir machen alles erfolgreiche konsequent weiter undpacken neue Dinge an.

WirstrebennachPerfektioninjedemBereichunseresHan-delns.

WirarbeitenverantwortlichingegenseitigemRespektundhandelngeradlinigundberechenbar.

WirhandelnbewusstimUmgangmitnatürlichenRessourcen entlang der gesamten WertschöpfungsketteundsprechenZielkonflikteoffenan.

Unser wichtigstes Wort im Umgang miteinander heißt„Danke“.

aus Führungskultur der Würth-Gruppe

Das politische, soziale und wirtschaftliche Ge-schehen spiegelt sich seit jeher in der Kultur von Unternehmen und Organisationen sowie im Führungsverhalten wider. In Zeiten des de-mographischenWandels, derGlobalisierungund der zunehmenden Digitalisierung wird eine Wertebasis und die damit verbundeneFührungskulturbedeutenderdennje.

Die Leitlinien sind daher seit unserer Gründung das Fundament unserer Philosophie und unse-resSelbstverständnissesundverbindenunsereMitarbeiterinnen und Mitarbeiter in Deutsch-land, Europa und der ganzen Welt. Sie wer-den in unserem Tun und Handeln deutlich und tagtäglich über alle Bereiche hinweg gelebt.Geprägt sind sie durch hohe Freiheitsgrade und Eigenverantwortung, Teamgeist, Respekt, Vertrauen und gegenseitiger Fairness. Die-se Werte sind in den Verhaltensleitlinien der Würth Industrie Service festgehalten und sind jederMitarbeiterin und jedemMitarbeiter imIntranet frei zugänglich und werden an den Willkommenstagen beim Start im Unterneh-men ausgehändigt. Zur Verinnerlichung des Nachhaltigkeitsansatzes wurden diese Leit-linien ergänzt, um einen bewusstenUmgang

mit natürlichen Ressourcen in denKöpfen zuverankern.NurwenndieMitarbeiterinnenundMitarbeiterdasnachhaltigeWirtschaftenent-langderWertschöpfungsketteverstehen,kön-nenZielkonflikteoffenangesprochenwerdenund diese als Leitlinie umgesetzt werden.Eine separat eingerichtete, ganzjährig für alle MitarbeitergeöffneteAusstellungzumThemaUnternehmens- und Führungskultur auf dem Drillbergzeigt beieinemRundgangdieLeit-linien der Würth-Gruppe und Würth Industrie Serviceund stellt innerhalbeines interaktivenE-Learning-Programmes Kultur und Führung praxisnahdar.Dies trägt zurVerinnerlichungderGrundsätzebei.

Wir sind der Überzeugung, dass gute Füh-rungskräfte nicht vom Himmel fallen und sich gute Führung auch nicht an Wochenendsemi-naren erlernen lässt. Deshalb habenwirFo-kus Führung entwickelt. Kolleginnen und Kollegen mit Potential für Führungsaufgabenwerdenin12modularenFührungsbausteinenauf ihreAufgabenalsFührungskraftvorberei-tetundalsaktiveFührungskräftelangfristigbe-gleitet. Rund 90 % der Führungskräfte werden mitinternenNachwuchskräftenbesetzt.

UNTERNEHMENS- UND FÜHRUNGSKULTUR

Bewusst handeln

VISIONEN„WaswirErgebnissenennen,istnurderAnfang.“ Ralph Waldo Emerson


Die Würth Industrie Service ist ein auf Wachs-tum und Innovation ausgerichtetes Unterneh-men, welches weltweit Kunden im industriellen Umfeld als C-Teile-Partner betreut. Als Unter-nehmen der Würth-Gruppe haben alle Akti-vitätendasZielderErhöhungderRentabilitätund des Gewinns. Nur über das Betriebser-gebniskönnenEigenmittelfürInvestitionenzurVerfügung gestellt, unser Wachstum gesichert und Innovationen sowie neue, nachhaltige Technologien finanziert werden. Die Lust aufInnovation, die Freude am schnellen Umsetzen und die Konsequenz einheitliche Prozesse in-nerhalb derWertschöpfungskette zu etablie-renunddamitderMutzurÜbernahmeunter-nehmerischen Risikos – der Mensch wird somit zur tragenden Säule der Unternehmens- und Wachstumsstrategie, über die das Unterneh-men nachhaltig wirtschaftet. DiesereinwirtschaftlichenZielekönnennurer-reicht werden, indem die Unternehmenskultur und die Wachstumsstrategie auf Langfristigkeit ausgelegt ist. Und dies im ganzheitlichen An-satz: Im Umgang mit allen Partnern, der Um-welt, den Mitarbeiterinnen und Mitarbeiternsowie unter Berücksichtigung der weltweiten sozialen Entwicklungen.

Das Unternehmen segmentiert daher großeMärkte nach Branchen. Unsere Produkte sind vergleichbar,nurdieDienstleistungen,mitde-nenwirsieversehen,machendensignifikantenUnterschiedaus.SiegebendemKundendasGefühl, einen sicheren Partner an seiner Seite zuhaben.DiePositionimWettbewerbsumfeldbauenwir durch ein breites Produktspektrumund durch unsere nahen Beziehungen zum Kundenundden Lieferantenaus,diewirbe-wusstmiteinanderpflegen.

Nachhaltiges Wirtschaften des Unternehmens istsomitkeineNebensächlichkeit,sondernviel-mehr elementare Grundlage für die Zukunft der Würth Industrie Service.

Nur so können wir unsere langfristigen, nachhaltigen Kunden- und Lieferan-tenpartnerschaften langfristig sichern.

NACHHALTIGES, PROFITABLES WACHSTUM


Bewusst handeln

QUALITÄT„QualitätistnichtnureinmessbarerVorgang,sondernimGrundeeinePhilosophie.“ Prof. Dr. h.c. mult. Reinhold Würth

Kennzahlen/Managementbewertung Wissensmanagement Interne und externe Audits

Prozesse: Analyse, Optimierung, Standardisierung, Visualisierung

Prozesseigner/-verantwortliche

Prozessbeteiligte

Interne Verbesserungsvorschläge Innovationsteams Einbindung von

Experten


QUALITÄTS- UND PROZESSMANAGEMENT

Das Qualitätsmanagement der Würth In-dustrie Service ist Bestandteil eines integrierten Prozessmanagements, das alle Un-ternehmensprozesseeinschließt.Damit stehtder prozessorientierte Ansatz der ISO 9001 im Vordergrund. Durch die kla-re Dokumentation und Vorgabe für unsereGeschäftsprozesse sorgen wir für sichere Abläufe, eine zuverlässige Belieferung undeine gleichbleibend hoheQualität der Pro-dukte.Somitbezieht sichQualität nicht nurals Merkmal auf unsere Produkte, sondern giltebensofüralleProzesseinunseremUn-ternehmensowiefürunsereMitarbeiter.Umden sich verändernden Bedürfnissen unserer Kunden gerecht zu werden, stellen wir eine kontinuierliche Verbesserung und stetige Weiterentwicklung unserer Prozesse mittels vielzähliger Instrumente sicher.

KENNZAHLEN/MANAGEMENTBEWERTUNGKennzahlen werden in der Würth-Gruppe konzernweiterhobenundbieteneinemaxi-male Transparenz: Sie helfen eine Vergleich-barkeitzuerreichen,StärkenundSchwächenzu identifizieren sowie Verbesserungsmaß-nahmen abzuleiten und eine bessere Plan-

barkeit zu haben. Die breite Öffentlichkeitinformierenwirüberdefinierteökonomische,ökologische und soziale Kennzahlen, umunsere Leistungsfähigkeit und unsere Entwick-lung offenzulegen sowie Zielsetzungen zudefinieren. Die Kennzahlen finden Sie aufderletztenSeitedieserVeröffentlichung.

WISSENSMANAGEMENTMit dem Wissen unserer MitarbeiterinnenundMitarbeitergehenwirbewusstundziel-gerichtetum.DerAufbauunddieWeiterent-wicklung der Ressource Wissen ist ein zentra-ler Bestandteil unseres Prozessmanagements.

INTERNE AUDITSDieEinhaltungunsererdefiniertenProzessab-läufeimUnternehmenprüfenwirregelmäßigdurch interneAudits.Hierbeiwerden insbe-sondere der Umsetzungsgrad sowie auch das Ineinandergreifen von angrenzenden Prozessabläufen beleuchtet und auch Pro-zessveränderungenangestoßen.

EXTERNE AUDITSExterneAuditsmitLieferantenfindenineinemregelmäßigenTurnusstatt.GeprüftwirdhierdieEinhaltungunseres2014verabschiede-

ten Code of Conduct sowie die in den Audi-tierungsplänendefiniertenStandards.DieseexternenAuditssindwichtigeInstrumente,umbeineuenLieferantenZukunftsrisikenzuiden-tifizieren und bei bestehenden LieferantenVerbesserungspotenziale ausfindig zu ma-chen. 2014 führten wir insgesamt 101 Au-dits durch. Auf unseren wichtigsten Beschaf-fungsmärkten sind lokale Auditoren vor Ort. Damit ist eine unmittelbare Bewertung vonLieferantenundeineMaßnahmenverfolgunggegeben.DielokalenAktivitätenwerdenvoneinem zentralen Lieferantenmanagement vom Standort Bad Mergentheim aus gesteu-ert und unterstützt. Es werden im Rahmen der AuditsMaßnahmendefiniert,umdieZusam-menarbeit langfristig zu stabilisieren sowienocheffektiverzumachen.EineMissachtungunserer Standards führt zur Verwarnung und imAnschlussbeierneutemVerstoßzurendgül-tigenBeendigungderLieferantenbeziehung. Alle internen und externen AuditergebnissewerdendokumentiertundErgebnisseindenmonatlichen Sitzungen der Geschäftsleitung diskutiert.

VERBESSERUNGSVORSCHLÄGEPRIMA ist das PRofessionelle IdeenMAnage-

mentundbietetdieMöglichkeitzuraktivenBeteiligungderMitarbeiterinnenundMitar-beitermitdemZielderkontinuierlichenVer-besserung.ImJahr2014wurdeninsgesamt714Ideenabgegeben.

INNOVATIONSTEAMSInnovationsteams analysieren unternehmen-sinterne Abläufe und erarbeiten Maßnah-men zur Weiterentwicklung. Jedes temporä-reTeamvonvierbissiebenMitgliedernausunterschiedlichen Abteilungen erhält einenProjektauftrag,welcherbearbeitetwirdundals klare Entscheidungsgrundlage für das Management dient. Im Anschluss wird dies praktisch umgesetzt.

EXPERTENMitarbeiterinnen undMitarbeitermit Exper-tenstatus zeichnen sich durch tiefes und funk-tionsübergreifendesWissen aus. Sie stehenbeiderGestaltungvonProzessenundspezi-fischen ThemenfeldernderGeschäftsleitungberatendzurSeiteundkümmernsichumdieaktiveUmsetzung.Experten spielenebensoeine entscheidene Rolle innerhalb desWis-sens- und Innovationsmanagements.


Bewusst handelnCOMPLIANCE UND RISIKOMANAGEMENT

DIALOG ZumbewusstenunternehmerischenHandelnzählt ein partnerschaftlicher und respektvoller Austausch mit allen Interessensgruppen. Die wichtigsten Partner sind unsere Kunden, Lie-ferantenundMitarbeiter.ZudiesemZweckführen wir regelmäßig Befragungen sowieGespräche durch. Bei den Kunden gibt esjährlich eine Zufriedenheitsanalyse, bei derBedürfnisseabgefragtundMaßnahmenzurOptimierungabgeleitetwerden,sowieregel-mäßige Kundenbesuche und zwei Mal imJahr ein internationaler Kundentag zur Dis-kussionundzumoffenenDialogmitunserenKunden. In einer jährlichenMitarbeiterbe-fragung wird erhoben, wie dieMitarbeiterdas Unternehmen und die Führungskräfte wahrnehmen. Ein Mal im Monat informiert dieGeschäftsführungdieBeschäftigtenüberaktuelle Entwicklungen sowie wesentliche Neuerungen. Teambesprechungen werdenvon jeder Führungskraft monatlich geplant undabteilungsspezifischeInformationenver-mittelt. Darüber hinaus pflegen wir intensivden Kontakt zurÖffentlichkeit in BadMer-gentheimundbeziehendieStadtunddieBe-völkerungindieStandortplanungsowiebeiVeranstaltungendesöffentlichenLebensein.

COMPLIANCEAus unseren Unternehmens- und Führungs-werten haben wir für alleMitarbeiterinnenund Mitarbeiter gültige Verhaltensleitlinienabgeleitet.ÜberalleRessorts undAbteilun-gengeltendiesealsverbindlicheRegelnimUmgang miteinander und mit allen Stakehol-dern. Seit 2012 sind wir als Unternehmen im SocialWeb vertreten.Unsere in diesemZuge erstellten Social Media Guidelines dienen als Richtlinie für einen verantwor-tungsbewusstenUmgangmitneuenMedienund zeigen Chancen sowie Risiken auf. Der 2014 eingeführte Code of Conduct regelt dieZusammenarbeitmitunserenLieferantenund steckt den Handlungsrahmen, Standards für Sicherheit, Gesundheit, Umwelt, Soziales und Einkauf ab. Alle diese Leitlinien stehenunter dem Kontext der Einhaltung der Prin-zipien des Global Compact der VereintenNationen durch die Würth Industrie Service.Diese Unterlagen werden allen neuen Mitar-beiterinnenundMitarbeiternbei ihrenWill-kommenstagen zur Verfügung gestellt und sind fürbestehendeArbeitnehmerinnenundArbeitnehmerjederzeitonlineimIntranetab-rufbar.

RISIKOMANAGEMENTChancen und Risiken sind seit jeher Bestand-teil sämtlicher Geschäftsprozesse und Unter-nehmensentscheidungen der Würth Industrie Service. Die bewusste und systematische Ausein-andersetzung mit Risiken ist untrennbar mitunternehmerischem Handeln verbunden.Grundlage des Handelns ist der Leitfaden für Risikomanagement der Würth-Gruppe, in welchem die methodischen und prozes-sualen Rahmenbedingungen innerhalb derWürth-Gruppedetailliertdefiniertsind.Die risikopolitischen Grundsätze der Würth-Gruppe werden zentral durch die Konzernführung definiert. Für dieWürth In-dustrie Service stellen diese Grundsätze den Mindeststandard dar, welcher durch unter-nehmensspezifisch relevantePunkteergänztwird.

DATENSCHUTZDigitale Medien, Social Networks und Blogs gewinnen zunehmend an Bedeutung. Auf-grund der diversen Kommunikationskanäle, die wir zur Betreuung unserer Kunden täg-lich nutzen, ist der Datenbestand im Kun-denstamm inklusive der Kontaktdaten un-serer Ansprechpartner für uns jedoch eine zwingend notwendige Basis zur optimalen Kundenbetreuung.Wir gewährleisten, dassdie uns zur Verfügung stehenden Daten aus-schließlich unserer Kommunikation mit denKunden dienen. Die Daten werden nicht an Dritte weiterge-gebenundallePersönlichkeitsrechteunsererAnsprechpartnerbleibengewahrt.Eineige-nerDatenschutzbeauftagteristfürdieEinhal-tung und Umsetzung verantwortlich.


GERADLINIGKEIT„WirwollenLeistung,Berechenbarkeit,EhrlichkeitundGeradlinigkeit.“ Prof. Dr. h.c. mult. Reinhold Würth


Würth Industrie Service steht für „C-Teile. Mit Sicherheit“unddamit füreineabsolutzuver-lässige Versorgung der produzierenden In-dustrie mit Produktionsmaterial. Getreu dieser Marke C-Teile immer zum richtigen Zeitpunkt, am richtigen Ort und in der richtigen Menge zurVerfügungzustellen,passiertdasbeidenKunden der Würth Industrie Service ganz automatisch.EinemaximaleProzess-undVer-sorgungssicherheitsowieeinegrößtmöglicheSicherheit der System- und Produktqualität sind Zentrum aller Belieferungskonzepte. Sich in jeder Lage auf einen Geschäftspartner ver-lassenzukönnen–dasisteingutesGefühlfürunsereKundenundbedeutet:

• QUALITÄT in Produkt und Prozessen

• ZUVERLÄSSIGKEIT in der Beratung

• SICHERHEIT in der Versorgung

Der Faktor Sicherheit ist nicht nur der elemen-tareBestandteilinderKundenbetreuungund-abwicklung, sondern Kern jeder Handlunggegenüber allen Stakeholdern und mit denWerten Vertrauen, Berechenbarkeit, Ehrlich-keitundGeradlinigkeitnachinnenundaußenfest in der Unternehmensphilosophie veran-kert. Nachfolgend einige Beispiele:

SICHERHEIT GEGENÜBER MITARBEITERN Arbeitsplatzssicherheit,Gesundheitsvorsorge

SICHERHEIT GEGENÜBER LIEFERANTENStrategische Partnerschaften, Audits, Code of Conduct

SICHERHEIT IN BEZUG AUF UMWELT Zertifizierung DIN ISO 14001, bewussterUmgang mit natürlichen Ressourcen

SICHERHEIT IN BEZUG AUF DIE REGIONKulturelles und soziales Engagement im Main-Tauber-Kreis,(Hoch-)Schulkooperationen

EINBLICK GEWÄHREN

MIT SICHERHEIT ZUR KUNDENBEGEISTERUNG„Wirsorgendafür,dassunsereKundenihreC-TeilezumrichtigenZeitpunkt,inderrichtigenMenge,inderrichtigenQualitätamrichtigenVerbrauchsortverwendenkönnen.MitdemWissen,sichaufunsalslangfristigenPartnerverlassenzukönnen,vertrauenunsereKundenaufunsereLösungen.“ RainerBürkert,GeschäftsbereichsleiterderWürth-GruppeundGeschäftsführerderWürthIndustrieService

C-TEILE. MIT SICHERHEIT.


KUNDEN UND KERNGESCHÄFT

Das Vertrauen unserer Kunden ist ent-scheidend für unsere Zukunft. Als Handelsunternehmen und Dienstleister im Bereich der Kleinteile und automatisierten Beschaffungssysteme sind wir daraufausgelegt, Kundenbedürfnisse schnellwahrzunehmen und flexibel damitumzugehen. Wir sehen dies als Chance zur Ausweitung unseres Spektrums an Produkten und Systemen. Alle Unternehmensbereichesind somit auf eine langfristige Partnerschaft mit unseren Kunden ausgerichtet, da sich nur hierdurcheinfürbeideSeitennutzbringendesLieferanten-Kunden-Verhältnisbildenlässt.AlsSchnittstelle zwischen Hersteller und Kunde könnenwiraufbeideSeitenEinflussimPunktNachhaltigkeitnehmen.UnsereVerpflichtungbesteht darin, gleichwohl Lieferanten undKunden für nachhaltige Produkte, Syteme und Logistik zu sensibilisierenund für innovativeLösungenzubegeistern.

INNOVATIONSKRAFTWirverstehenesalsunsereAufgabeunsereKunden dazu zu befähigen, sich auf dieKernkompetenzen zu konzentrieren ohne die Versorgungssicherheit der Produktion zu gefährden. Innovationen im Produkt

und Belieferungssystem für unsere Kunden sowie absolute Kundenorientierung allerAbteilungen sind daher die Antwort aufdie Frage, durch was wir nachhaltig und langfristig Partner für die Industrie sein möchten.

INTENSIVE BERATUNGUm unsere Kunden zu begeistern, habenwir ein spezielles Vertriebsnetz aufgebaut,welches sowohl die räumlich enge Betreuung als auch die fachspezifische Unterstützungin allen Bereichen gewährleistet. So wird ein Kunde von einem Tandem aus Außen-und Innendienst vor Ort in einer unserer 13 Geschäftsniederlassungen oder 4 Betriebsstätten direkt betreut. DiesesTandemkenntalleKundenundspezifischenAnforderungen aus der Region und ist sehr schnell persönlich beim Kunden. Für dietiefergehende Unterstützung der regionalen Kolleginnen und Kollegen wurden Fachabteilungen, so genannte Divisionen,etabliert, welche auf ihrem Gebiet denKunden Lösungen bieten. Diese Divisionenuntergliedern sich in Branchenspezialisten mit intensivem Verständnis für die Anforderungen der einzelnen Marktsegmente, in

Produktspezialisten mit Detailwissen im Bereich spezieller Sortimentsfelder sowie in Systemspezialisten mit detaillierten Kenntnissen in unterschiedlichen logistischen und dispositiven Systemlösungen. DieInternationalisierung der Aktivitäten aller Industrieunternehmen bedingen (auchLieferantenseitig) die Flexibilität alleServiceleistungen weltweit anzubieten, umden Kunden ein einheitliches Qualitätsniveau zuermöglichen.DurchdenZusammenschlussvonmehrals45FirmeninderWürth-Gruppezum Würth Industrial Network, WINWORK®, werden wir dieser Anforderung gerecht. Die eng vernetzte Zusammenarbeit aller Firmenist die Basis für eine umfassende, weltweite Betreuung aller Kunden mit identischen Produkten und Services.

AUDITS VON KUNDENUnsereKundenführenmitberechtigtenAudi-toren Audits an unserem Standort in Bad Mer-gentheim hinsichtlich unserer Beschaffung,Produkte, Prozesse und Kundenbetreungdurch.HierauswerdenAbweichungenbzw.Feststellungen abgeleitet und gegebenfallseininternerMaßnahmenplanmitFristsetzungzurOptimierungabgeleitet.

BESCHWERDEMANAGEMENTBeschwerden betreffen alle Bereiche desUnternehmens und sind essentieller Indikator fürdieKundenzufriedenheitundKundenbin-dung. Wir sehen die Beschwerden als Chan-ceanundnichtalsabzuwehrendesProblem.Deshalb nimmt das Beschwerdemanage-ment bei uns eine strategische Bedeutungein. Grundlage unserer prozessorientierten Reklamationsbearbeitung bildet dabei derdurchdenVDA(VerbandderAutomobilindu-strie) standardisierte 8D-Report, um das zu Grunde liegende Problem zu überwinden.InsbesonderediestrukturierteVorgehenswei-se sowie die konsequente Dokumentation der8D-Prozessschritteermöglicheneinesys-tematischeBeschwerdebearbeitungmitdemKunden und eine nachhaltige Vermeidung von Fehlern. Die Geschäftsleitung wird in dermonatlichenSitzungüberdenStandderBeschwerdebearbeitung informiert,um, fallsnotwendig,schnellEntscheidungentreffenzukönnen. InterneFehlerwerden imZugederkontinuierlichenVerbesserungimProzessma-nagementaufgenommenunddirektinMaß-nahmenüberführt,externeFehlerfließendi-rekt in das Lieferantenmanagement ein.


EINBLICK GEWÄHRENLIEFERANTEN – WIR SIND SCHNITTSTELLE ZWISCHEN HERSTELLER UND KUNDE

Als Schnittstelle zwischen Hersteller und Kun-deverpflichtenwirunszueinemdurchgän-gigen Verständnis für die Qualität unserer Produkte.

DURCHGÄNGIGE QUALITÄTSPRÜFUNGDie durchgängige Prüfung der Artikel vom Lieferanten bis hin zum Kunden ist für unsselbstverständlich,umeinemaximaleSicher-heit in der Versorgungskette bieten zu kön-nen.BereitsbeiderWareneingangsbuchungwird im SAP (Warenwirtschaftssystem) auto-matisch eine Chargennummernvergabe er-zeugt und die Liefercharge mit der SAP-Char-gefestverbunden.DieChargennummerwirdüber jedeWarenbewegungmitgeführt undist für den Kunden auf dem Behälter-Etikett im Kanban und/oder auf dem Lieferscheinersichtlich.UnsereKundenhabendamitab-soluteTransparenzundNachvollziehbarkeit.Automatische Gewichtsprüfungen im laufen-den Prozess ermöglichen eineVerifizierungder Artikel und der Kommissioniermenge. Fertig bearbeitete Positionen werden zu-sätzlich über Stichprobenkontrollen über-prüft und das RFID-Gate (Radio Frequency Identification, Datenübertragung per Funk)schließtdendurchgängigenPrüfprozessmit

der automatischen Verladekontrolle am Wa-renausgangab.

BEWUSST VERANTWORTUNG übernehmen beginnt vor dem Warenein-gang, bereits im Beschaffungsprozess mitunseren Herstellern.

CODE OF CONDUCTWirlegengroßenWertaufeinenverantwor-tungsvollen Geschäftsumgang in der gesam-ten Lieferkette und auf eine vertrauensvolle Zusammenarbeit mit unseren Lieferanten,Beratern, Maklern, Handelsvertretern, Händ-lern, Auftragnehmern, Agenten und sonsti-genAnbieternvonWarenundDienstleistun-gen weltweit. Wir erwarten, die Einhaltung und Beachtung von geltenden Gesetzen und Vorschriften.DieseVerpflichtunggiltfürRicht-und Leitlinien sowie anerkannte Handlungs-regeln der Kulturkreise und Länder, in denen unsere unterzeichnenden Geschäftspartner unseres Vehaltenskodexweltweit tätig sind.Wir erwarten von diesen Partnern die Einhal-tung der aufgeführten Bedingungen in Bezug auf Gesetze und Richtlinien, Menschenwür-de,Arbeitsrecht,Umweltschutz,Datenschutz,Geheimhaltung, Wettbewerbs- und Kartell-

recht,Rohstoffbeschaffung,Ein-undAusfuhrsowie Kommunikation. Ein schwerwiegender VerstoßgegendieaufgeführtenGrundsätzedesVerhaltenskodexwirdgrundsätzlichalsVerletzungeinerwesentlichenVertragspflichtangesehen.DiesführtbeiwiederholtenVer-stößenohnehinreichendeVerbesserungderSituation zur Beendigung der Geschätsbe-ziehung.Der Code of Conduct ist jederzeit online auf der internen Plattformabrufbar undgilt alsverbindlicher Verhaltenskodex für alle Be-schäftigten und Geschäftspartner.

Prüfpflichtige Artikel

Wareneingang

100% Identprüfung

Zweite Identprüfung

Einlagerung

Kommissioner- platz

Warenausgangs-prüfung

Warenausgang

Qualitäts- sicherung


LIEFERANTENMANAGEMENTWir sind als Unternehmen international marktaktiv und als Industrie-Zentraleinkauf für die Beschaffung von C-Teilen globaltätig. Wir befinden uns in einem dynami-schen, wettbewerbsintensivem Umfeld undsind einem hohen Kostendruck ausgesetzt. AufGrunddieserMarktsituationhabenwirein Lieferantenmanagement entwickelt, um die Beziehungen zu unseren Lieferanten systematisch aufzubauen und strategischauszurichten.Wirlegendabeinichtaufdengünstigsten Preis wert, sondern forcieren strategische Lieferantenpartnerschaften un-ter folgenden Gesichtspunkten: • schnelleundverbindliche Reaktion • mengen- und termingerechte Lieferungen• wettbewerbsfähiges Preis-/Leistungsver-

hältnis• ein entwickeltes Qualitätssystem• Innovationsfreude• Einhaltung von sozialen und ökologi-

schen Standards (Code of Conduct)

Lieferantenauswahl, Lieferantenaudits, Lie-ferantenfreigabe und Vertragswesen, Liefe-rantenbewertung, Lieferantenentwicklung,Lieferantenklassifizierung und Lieferantenin-

tegration sind dabei wesentliche Bausteinedes Lieferantenmanagements.

TECHNISCHE LIEFERANTENBEWERTUNGUnsereLieferantenwerdeninregelmäßigenAbständenauditiertundeinmal jährlichbe-wertet. Ein einheitlicher, standardisierter Fra-gebogen zu technischen Standards, aberauch zu sozialen Gesichtspunkten ist die Grundlage für jedes Qualitätsaudit. Die Lie-feranten werden je nach erreichter Punktzahl in A-, B- oder C-Lieferanten eingeteilt. C-Lie-ferantenmüssenAbstellmaßnahmenzurVer-besserungderPerformancemangelhaftbe-werteterKriterienbenennenundwerdenimRahmen eines Eskalationsmodells aufgefor-dert, einen Gesprächstermin unter Teilnahme der Geschäftsleitung wahrzunehmen. Wird durch die benannten und eingeführtenAb-stellmaßnahmenkeineVerbesserungerzielt,wird der Lieferant gesperrt.

Unser Ziel dabei ist, bei neuen LieferantenRisiken in Bezug auf Leistungsfähigkeit und Zukunftssicherheitsystematischabzusichern,bestehende Partner hinsichtlich der Einhal-tung der aus dem Fragebogen relevantenPunkte zu prüfen.

WELTWEITE LIEFERANTENSTRUKTURDie Würth-Gruppe und Würth Industrie Ser-vicekaufenWareninmehrals35Ländernweltweit ein undbefinden sichdamit in ei-nem internationalen Beschaffungsumfeld.Die Einhaltung von Sozial- und Umweltstan-dardsistinunserenüberwiegendenBezugs-ländern per Gesetz festgehalten und wird beiVerstoßvomStaatgeahndet.AllerdingsgibtesauchBezugsländer,beideneneineVerletzung gegen Menschen- und Arbeits-recht nicht mit Sicherheit ausgeschlossen werdenkann.DurchdenverbindlichenVer-haltenskodex sowie Qualitätsaudits sollen

solche Risiken ausgeschlosssen werden. Unsere technische Lieferantenbewertungdefiniert dabei Standards, die auf unserenweltweiten Lieferantenpool in Bezug auf technische Qualität und Social Compliance Anwendungfinden.

Unsere Mitarbeiter werden in der Schu-lungsreihe FOKUS Einkauf und Technik speziell auf die Produkt- und Marktthemen hin geschult und langfristig qualifiziert. Einmonatlicher Einkaufs- und Technikreport mit Kennzahlen zu den aktuellen Entwicklungen dientalsBasiszurMaßnahmenableitung.

Diagramm Lieferantenstruktur

Deutschland Europa Fernost Sonstige SUMMELieferanten 71% 20% 6% 3% 100%Lieferanten Anzahl 4849 1345 423 191 6808Lieferanten 71% 20% 6% 3% 100%

Deutschland 71%

Europa 20%

Fernost 6% Sonstige 3%

Verteilung aktive Lieferanten der Würth Industrie Service (März 2014)

Deutschland 71 %

Europa 20 %

Asien 6 %Sonstige 3 %


C-TEILE-MANAGEMENTC-Teile sind Produktionsmaterialien mit untergeordneter Bedeutung für das Endprodukt und es gibt sie in einer fastunüberschaubaren Sortimentsvielfalt. DasEinkaufsvolumen dieser C-Teile ist sehr gering,wobeiderAufwandderBeschaffungsehr hoch ist. Unser modulares C-Teile-Managementlässtsichexaktundflexibelaufdie jeweiligenKundenbedürfnisseanpassenund sichert nachhaltig die Versorgung mit Produktionsmaterial. Wir sorgen dafür, dass unsere Kunden ihre Kleinteile für den Produktionsbedarf zum richtigen Zeitpunkt,in der richtigen Menge, in der richtigen Qualität am richtigen Verbrauchsortverwenden können. Gerade aus diesemSicherheitsaspekt heraus vertrauen unsere Kunden auf unsere Lösungen.Das Ziel unserer Kunden ist dabei eineProzessvereinfachung, Transparenz sowie die Bündelung der Lieferanten und somit die Optimierung der Transportlogistik und Anlieferungen. Gleichzeitig sollen bewusstLagerbestände in der Produktion auf einMinimumreduziertundeinegeringstmöglicheKapitalbindungangestrebtwerden,umdenUnternehmenserfolg nachhaltig zu sichern.

Gleichzeitig steht die Wissensvermittlung undder -aufbau imFokus,wasvonunserertechnischenBeratungbishinzuSchulungenund Seminaren zu gesetzlichen Neuerungen inderVerbindungstechnikreicht.

INTELLIGENTE LÖSUNGENModerneIT-Technologienvernetzensichbe-reits heute mit klassischen Produktionsprozes-sen und verändern die Materialwirtschaft. Deshalbistesunswichtig,unsereKundenfürneue,aufLangfristigkeitangelegteLösungenund deren Mehrwert zu sensiblisieren unddiese leicht zugänglich zu gestalten. Eine entscheideneRolleinderNachhaltigkeitsbe-trachtung im C-Teile-Management ist dabeidie optimale, reduzierte Nutzung der Lager-fläche,dieErhöhungderProduktivitätsowiedie Schonung der Ressource Mensch. Bereits 2009 hat die Würth Industrie Service eigene Kleinladungsträger, die Würth-Kleinladungs-träger W-KLT® und in der zweiten Generation W-KLT®2.0,deshalbentwickelt,diederVDANormentsprechen.DurchdieseMehrwegbe-hälterwirdderVerpackungsmüllbeiunserenKunden drastisch gesenkt und eine Reduzie-rung der genutzten Fläche in der Produktion unserer Kunden von bis zu 50% erreicht.

Daher werden 65% der von uns versende-tenPositioneninsolchenMehrwegbehälternheute transportiert und die Behälterfüllmen-gefürdenTransportoptimiert(Optimax).Einbewusster und effizienter Umgang mit dennatürlichen Ressourcen durch Reduzierung von Belieferungszyklen und Vermeidung un-nötigerTransportwegeisteinesderZielevonautomatisierten Beschaffungslösungen. ImVordergrund steht die Konzentration auf die Kernkompetenz und die größtmögliche Ent-lastungindenRandbereichenbeieinerma-ximalen Versorgungssicherheit. Bereits 80%unserer Kunden setzen aus diesen Gründen auf automatisierte Belieferungssysteme. Bei-spiele sind hier die Automatenversorgung im BereichderHilfs-undBetriebsstoffe,E-Com-merce-Anwendungen wie der Würth On-line-Shop für papierlose Bestellungen, die Würth App, der Würth Scanner, direkte An-bindungenmitdemWarenwirtschaftssystemdes Kunden, das Online Informationssystem für eineÜbersicht und TransparenzderBe-hälter,VerbräucheundLieferungen,papierlo-se Rechnungen u.v.m.. Der Einsatz von RFID (RadioFrequency Identification) imKanbanermöglichtautomatisierteNachbestellungen,der iBin® geht noch einen Schritt weiter und

hat mit seinem Kameramodul einen komplet-tenÜberblicküberdieBeständeimBehälterundkannsichinEchtzeitselbstversorgen. SORTIMENTUnserSortiment ist aufdie spezifischenBe-dürfnisse der produzierenden Industrie aus-gelegtundumfasstüber1.000.000Artikel.InnerhalbderWürth-Gruppewerdenkontinu-ierlichökologischoptimierteProdukteentwi-ckelt, um eine umweltfreundliche Alternative zubestehendenArtikelnanbietenzukönnen.ExemplarischseihierdieProduktlinieECOimBereich der Chemieartikel erwähnt, welche im Jahr 2012 entwickelt wurde. Ein weiterer wichtiger Punkt ist die Unterstützung unserer Kunden durch unsere technischen Expertenhinsichtlich der Optimierung der eingesetz-tenOberflächenbeiVerbindungselementen.Die Umstellung von Chrom-VI-haltigen auf unbedenklicheOberflächenmitdengleichenoderverbessertenEigenschafteninverschie-densten Branchen ist ein aktuelles Thema. Neben der Beratung unserer Kunden, wel-che bestehenden Alternativen eingesetztwerden können, sind unsere Produktma-nager in Kooperation mit Herstellern in der Entwicklung neuer Oberflächen tätig,

Einblick gewährenNACHHALTIGE SYSTEM- UND PRODUKTWELT


INTELLIGENTE SYSTEME„DigitalisierungbeginntschonjetztdieProduktionsabläufeunddieMaterialver-sorgung zu verändern. Schlanke Prozesse werden in Zukunft nicht mehr ausrei-chenundeswerdenindividuelleLösungengefragtsein,diesichimGesamtsys-tem und mit dem Menschen vernetzen!“

Christian Schorndorfer, GeschäftsführerVertrieb/KeyAccountderWürthIndustrieService

welche ökologische, ökonomische, Leis-tungs- sowie Gesundheitsaspekte vereinen sollen. Zusätzlich zu den Produktentwicklungen stellt auch die Standardisierung der einge-setzten Artikel des Kunden eine Säule der zukunftsorientierten Produktstrategie dar. Durch den Einsatz von standardisierten Ver-bindungselementen reduziert sichdieTeile-vielfaltoftmalserheblich,wodurchKomple-xitätsreduzierung, Prozessoptimierung undsomit Wettbewerbsvorteile für unsere Kun-den entstehen. Unser Vertrieb sowie unserProduktmanagement ist kontinuierlich in Kon-takt mit unseren Kunden, um dieses Thema laufendzubearbeitenunddiePotenzialefürdenKundenzuhebensowieeinekontinuier-licheVerbesserungzuerzielen.

PRODUKT COMPLIANCEBei unserem Industriesortiment sehen wir im Thema ProduktCompliance eine großeVerantwortung. Dies beinhaltet die techni-scheÜbereinstimmungunsererProduktemiteuropäischen Richtlinien sowie die Erfüllung der europaweit geltenden rechtlichen An-forderungen (u.a. CE). Ein Beispiel hierfür sind Richtlinien, die sich auf Umweltverträg-

lichkeitunsererProduktebeziehenunddenentsprechenden Recyclingprozess, der ein-zuhalten ist. Es existieren ebenso unsererseits spezielleBeschränkungen bei der Produktfreigabeund -defintion hinsichtlich beispielsweiseKorrosionssschutz (Chrom VI, Cadmium) oder sicherheitsrelevanter Merkmale (12.9 galvanisch verzinkt) und spezielle Produkt-freigabenfürKunden.

VERBÄNDEVerbindungs-undBefestigungselementesindSchüttgut, die weltweit in unterschiedlichen Bereichen der Technik sowie des Maschi-nen- und Anlagenbaus eingesetzt werden.Die Anforderungen, Austauschbarkeit, Sor-tenvielfalt und Bezeichnungen werden durch einheitliche Normen dargestellt. In nationa-len und internationalen Fachgremien sowie VerbändentragenwirandiesentechnischenNormenaktivbeiunderarbeitengemeinsamStatementsz.B.inBezugaufdasVerbotvonbestimmtenStoffen.DieseVerbandsarbeitistuns wichtig, um nicht nur einheitliche Stan-dards von unseren weltweiten Lieferanten zu fordern, sondern auf internationaler EbeneeinheitlicheNormenvoranzutreiben.


Einblick gewährenNACHHALTIGE LOGISTIK

ZENTRALLOGISTIKEin zentrales Element der Unternehmensstrategie der Würth Industrie Service sowie aller im FirmenverbundWINWORK® (Würth Industrial Network)eingeschlossenen Gesellschaften ist die Ausrichtung der Belieferung durch eine Zentrallogistik und damit der Aufbau und die Weiterentwicklungdes modernsten Logistikzentrums für Industriebelieferung in Europa am StandortBad Mergentheim. Unsere Kunden könnendurch diese Strategie eine größtmöglicheLieferantenkonsolidierung erreichen und Warenströme durch die Bündelung derC-Teile aus einer Quelle reduzieren sowie frachtintensive Kleinsendungen vermeiden. Alle europäischen Industriekunden werden zentral aus Bad Mergentheim beliefert.HierdurchistesunsmöglicheineuropaweitesQualitätsniveau der Serviceleistungen, nachhaltige Investitionen in Prozesstechnik sowie langfristig ausgerichtete LogistikkonzepteunddieQualifizierungvonFachkräften zu realisieren.

LOGISTIKZIELEDieZielederLogistiksinddieErbringungei-ner höchstmöglichen Leistung,Qualität undKostensenkung. Die Logistik stellt für Gesamt- und Teilsysteme in Unternehmen, Konzernen und Netzwerken kunden- und prozessorien-tierteLösungenbereit.DieBasisfürdieZielederLogistikstelltdie6-R-Regeldar,dieüberdengesamtenBereich entsprechendgelebtund langfristigausgebautwird:das richtigeProdukt, in der richtigen Menge, zum richti-gen Zeitpunkt, am richtigen Ort, in der richti-genQualität,zumrichtigenPreisbereitzustel-len.DasZielderZentrallogistikistesdabei,die intralogistischen Prozesse innerhalb derWertschöpfungskette so zu gestalten, dassder Unternehmenserfolg gesichert ist und da-bei Ressourcen schont.Dabei ist eswichtiglangfristiginmodulareundflexibelerweiter-bareTechnologiensowieAnlagenzu inves-tieren und Prozesse sowie Funktionseinheiten zuschaffen,dieeinemöglichsthoheAusfalls-sicherheit aufweisen, voneinander entkoppelt sindundautarkagierenkönnen.DiePlanungundAuswahlderLager-,Puffer-undAntriebs-systeme erfolgt unter Berücksichtigung dieser Kriterien.

TECHNOLOGIENUnser OSR Shuttlelager, was auch für Or-der Storage and Retrieval steht, sowie auch unsere vollautomatischen Hochregalläger arbeitennachdemPrinzipWarezuMann,um sicherzustellen, dass der richtige Artikel vom Lagerplatzabgegriffenund somitdemKundenauftrag zugeführt wird. Vorteil die-ses Verfahrens ist, dass der Kommissionierer durch die kürzeren Laufwege und geringere körperliche Betätigung (geringe Hub- oderStreckbewegung) entlastet wird. So wirdeine vergleichsweise hohe Kommissionierleis-tung erreicht. Außerdemwird die Fehleran-fälligkeit verringert. Das OSR Shuttlelager ist einKleinteile-undPufferlager.DasOSRbe-stehtausvier, jeweilszweineben-undzweiübereinander, Gassen, welche unabhängigvoneinander und redundant konzipiert sind. MehrereGassenbedeutetimFalledesOSReinemaximaleSicherheitundLieferfähigkeitfürdieKundensowieFlexibilitätinderTeile-verfügbarkeit.DurchEinlagerungderArtikelin unterschiedlichen Gassen kann im Notfall auf ein und denselben Artikel an verschie-denen Stellplätzen zugegriffenwerden. Beiallen diesen Technologien steht immer der Mensch imMittelpunkt in sinnvoller Kombi-

nation mit modernen Technologien.Durch Verladekontrollen unter anderem ein RFID-Warenausgangs-Gate und die Ein-führung eines Rampenmanagement wird sichergestellt, dass eine fehlerfreie, korrekte Verladung der Kundenartikel erfolgt. Reali-siert wird dies durch eine Verheiratung und automatisierte Rückmeldung auf das LHM und bei Brückenverladung. Die FahrzeugewerdenübereinePagerlösungaufdemGe-lände gesteuert, umdie internenWarenbe-wegungenundLKW-FahrtenaufeinnötigesMinimumzu reduzieren und unnötige Fahr-tenzuvermeiden.AufderBeschaffungsseitewerden seit Ende 2013 alle eingehenden Sendungenzentral überdas TransportMa-nagament InformationsSystem (TMIS) an-gemeldet und lagerortbezogen angeliefert.UnsereRolleinnerhalbderWertschöpfungs-kette als ganzheitlicher C-Teile-Partner für Versorgungskonzepte stellt uns im Bereich der Transportlogistik in den Vordergrund. Die VereinbarungvonÖkonomie,Ökologieundsozialer Verantwortung ist insbesondere indiesemFeldeineAufgabe,derwiruns tag-täglich stellen und optimieren. Unser Ansatz ist, ein kompletter C-Teile-Partner zu sein, um diegrößtmöglicheLieferantenkonsolidierung


zu ermöglichen. Hierdurch reduzieren sichdieWarenströme erheblich, da die Artikelgebündelt aus einer Quelle transportiertwerden, wohingegen auf herkömmlichenWeg eine Vielzahl an frachtintensiven Klein-sendungeneintrifft.

INFORMATIONSFLUSSFürdieSteuerungderLogistikbereichesindKennzahlensysteme elementar. Um einen schnellen Überblick über alle Bereiche zuerhalten, wird monatlich eine Balanced Sco-re-CardLogistikzentralgeführtundMaßnah-men für die einzelnen Bereiche abgeleitet.Unsere Mitarbeiter erhalten außerdem ei-nen Monatsnewsletter der Logistik, welcher Informationen überNeuerungen, IT-Anpas-sungen sowie die aktuellen Logistikkennzah-lenenthält.Zusätzlichdazugibtes fürallegewerblichenMitarbeitereinenNewsletter,welcher an den Informationstafeln ersichtlich wird.

ERGONOMIE UND PERSONALEINSATZGezielte Schulungskonzepte „FOKUS Lo-gistik“ in der Logistik stärken die Fachkom-petenz, Teamgeist und Motivation im ge-werblichen Bereich langfristig. Durch die

demographische Entwicklung wird es in Zu-kunftimmerwichtiger,körperlichanspruchs-volle Tätigkeiten zu automatisieren. Durch diebereits genannten Technologienwurdeein richtiger Schritt getan, um für eine kör-perliche Entlastung der Mitarbeiter/-innenimgewerblichenBereich zu sorgen.Durchein spezielles Gesundheitskonzept der Lo-gistik soll erarbeitet werden, wie die Mit-arbeiter schonender arbeiten können unddadurch auch Arbeitsunfälle und Ausfälleweitestgehend vermieden werden. Ziel ist es vorbeugende Maßnahmen für die Mit-arbeiter/-innen zu treffen. Darunter zähltdie funktionsübergreifende Ausbildung derMitarbeiter/-innen und, um einen ressour-censchonenden Ausgleich zwischen unter-schiedlich körperlich anstrengenden Berei-chen zu gewährleisten. Die multifunktionalen ArbeitsplätzeermöglichendenLogistikmitar-beitern/-innen ein flexibles, ergonomischessowiegesundheitsbewusstesarbeiten.Jederder Arbeitsplätze ist identisch aufgebautund für verschiedene Funktionen vorgese-hen: Kommissionieren, Prüfen und Schütten, Verdichten.JenachAnforderungkönnenanden Arbeitsplätzen Wareneingangs- und-ausgangsaufgabenbearbeitetwerden.

FLEXIBILITÄT„Schon heute gilt es Kunden-, Branchen- und Markttrends früh zu erkennen, ihre AuswirkungenaufdieLogistikabzuschätzenundschonjetztstarkezukunftswei-sendeIdeenundLogistiklösungenzuentwickeln.“

Stefan Reuss, Geschäftsführer Logistik und IT der Würth Industrie Service


Einblick gewährenKUNDENINDIVIDUALITÄT UND NACHHALTIGKEIT IN DER LOGISTIK

Für das Projekt "Modulare Logistik: Die Lösung für Multi-Channel-Vertrieb" wurdedie Würth Industrie Service zusammen mit derAdolfWürthGmbH&Co.KGundderWürth Logistik GmbH & Co. KG bereits2009 ausgezeichnet.

Die Individualisierung von Kundenwünschen, diehöherenAnforderungenanProdukteundDienstleistungen, technologischer Fortschritt, die zunehmende Wettbewerbsdynamiksowie die Erschließung neuer Märkte undLänder bedingt eine größere Vielzahlan Lösungen und komplexere Prozesse,insbesondere in unserer Logistik. Dadurch entstandüberdie JahreeinemodulareSys-temlogistik, die ganz speziell auf einzelne Kundengruppen zugeschnitten werden kann. Nicht länger ein Würth für alle Kunden, son-dern jedem Kunden seinen Würth. Damit ver-ankern wir uns mit einem Leistungsumfang, derweitüberdasnormaleMaßhinausgeht,indenbetrieblichenStrukturenunsererKun-den. Dieser kann sich auf sein Kerngeschäft konzentrieren und wird hinsichtlich der Be-schaffung,BevorratungundNachbestellungderC-Teile entlastet.Wirbetrachtendiesen

Prozess nicht statisch, sondern dynamisch, da auch die Kundenanforderungen einem permanenten Wandel unterliegen.

Dadurch ergibt sich entsprechend der Viel-zahl und Varianten an Kundenanforderun-gen eine fast unüberschaubare Zahl ankomplexen Einzelprozessen, die abgebildetwerden. So stehen wir vor der Herausforde-rung Kundenwünsche wie engere Lieferzyk-len, individuelle Verpackungen oder Etikettie-rungproduktivundparallelabzuwickeln.

BAUSTEIN-LOGISTIKAn dieser Stelle setzt unser Gedanke der Baustein-Logistik an. Diese beinhaltet kom-plexe,kundenindividuelleAnforderungenzuanalysieren und in einzelne Prozessschritte (Bausteine) zu zerlegen. Diese Bausteine werden inbereitsvorhandeneStandardpro-zessegeclustert, fürdieeine routinierteAb-wicklung existiert, und in Sonderprozessegetrennt, für die wir erst eine Vorgehenswei-se definieren. Im Anschluss daranwird dieReihenfolgeunddasPrinzipderBearbeitungvonSonder-undStandardbausteinenfestge-legt.SokönnenkomlexeAnforderungenbe-

herrschbargemacht,einfachergestaltetunddie Prozessqualität gesteiert sowie Prozess-kosten, -zeit und Wege langfristig optimiert werden.

DIENSTLEISTERKATALOGDer Dienstleisterkatalog ist ein Nachschla-gewerk über zusätzliche Logistikdienstleis-tungenimRahmeneinerKanban-Betreuung.HierwerdenAbweichungenimStandard-Re-gelprozess Kanban einheitlich für alle Kun-dendefiniertundPreisefestgesetzt.Dadurch kanneineGleichbehandlungallerKundenüberalleKundenklassenhinwegge-währleistet werden.


„JEDEM KUNDEN SEINEN WÜRTH.“ aus Deutscher Logistik-Preis 2009


Einblick gewährenUMWELTMANAGEMENT

Das Umweltmanagement der Würth Industrie Service ist Bestandteil des integrierten Managementansatzes, den wir hinsichtlich des Qualitäts- und Umweltmanagements verfolgen.

Das systematische Vorgehen entsprechend den Anforderungen der DIN EN ISO 14001sowiedieregelmäßigePrüfungundVerbesserung der eigenen UmweltleistunggemäßdemGrundsatzder kontinuierlichenVerbesserung ist fest in der Umweltpolitikund den Umweltleitlinien der Würth Industrie Service verankert.

Bereits seit dem Jahr 2002 sind wir nach dem Umweltmanagementsystem DIN EN ISO 14001 zertifiziert und werden regelmäßigerfolgreichrezertifiziert.

UMWELTPOLITIK & UMWELTLEITLINIENUnsere Umweltpolitik ist ausgerichtet an der Unternehmenskultur und –philosophie.

ImMittelpunktstehenhierbeieineindeutigesBekenntnis zum Umweltschutz sowie die Verantwortung für ein ganzheitliches, langfristig orientiertes Umweltmanagement.

UNSER UMWELTPROGRAMM mit den einzelnen spezifischen Umwelt-projekten folgt den Umweltleitlinien unseres Unternehmens:

• Unsere Mitarbeiterinnen undMitarbeiter sind der Schlüssel für einverantwortungsvolles und umwelt-bewusstesHandeln.DieSensibilisierung,dieSchulungunddasEinbeziehenallerMitarbeiterinnenundMitarbeiterstehendaherbeiunsimFokus.

• Unser Ziel ist es, die verfügbarenRessourcen auf umweltschonende Art und Weise zu nutzen. Dabei strebenwir an, Abfälle, Emissionen undEnergieverbräuche zu reduzieren undwomöglichzuvermeiden.

• Dort, wo möglich und wirtschaftlichvertretbar, sind wir bestrebt, diegeltenden Gesetze und Regeln nicht nur einzuhalten und zu erfüllen, sondern die Anforderungenzuübertreffen.

Die Grundsätze der Umweltpolitik der Würth Industrie Service spiegeln sich ebenfalls inder Struktur des Managementhandbucheswider, in welches gleichermaßen dieQualitätsansprüche des Unternehmens einfließen. Vor dem Hintergrund einesintegrierten Handlungsansatzes sind wir bestrebt, verantwortungsvoll, prozess-orientiert und nach dem Grundsatz der kontinuierlichenVerbesserungzuhandeln.


LEBENSWERT„Lassen Sie uns alles daran setzen, dass wir der nächsten Generation, den Kindern vonheute,eineWelthinterlassen,dieihnennichtnurdennötigenLebensraumbie-tet,sondernauchdieUmwelt,diedasLebenerlaubtundlebenswertmacht.“ Richard von Weizsäcker

UMWELTZIELE Die aus unserer Umweltpolitik, unseren Umweltleitlinien und den für unser Unternehmen relevanten Umweltaspekten abgeleiteten Umweltziele werden ingeeigneten Projekten und mit zielführenden Maßnahmenkontinuierlichverfolgt.Unsereobersten Umweltziele bestehen nebeneinem nachhaltigen Umweltschutz vor allem in dem schonenden Umgang mit den verfügbarenRessourcen,demEinhaltendergeltenden, relevanten Rechtsvorschriften sowiedemStärkendesUmweltbewusstseinsjedeseinzelnenMitarbeiters.Nursogelingtes uns, unser Umweltmanagementsystem als Ganzes kontinuierlich zu verbessernund weiterzuentwickeln. Schlussendlich sollsichdieErfüllungunsererökologischenZielsetzungenindemErhaltderZertifizierungnach DIN EN ISO 14001 widerspiegeln. Die Zielerreichung unserer Umweltziele wird mithilfe geeigneter Kennzahlen sowie der jährlichen Managementbewertungüberwacht, gemessen, gesteuert und analle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiterkommuniziert.

UMWELTLEISTUNG Das regelmäßige Messen und Prüfen derUmweltleistung der Würth Industrie Service erfolgt mithilfe geeigneter und relevanter Umweltkennzahlen. Entsprechend unserer definierten, fürdieWürth IndustrieServicerelevanten Umweltaspekte und –ziele liegt der Schwerpunkt hierbei auf Energie-leistungs- und Entsorgungskennzahlen.

Einblick gewähren

WENN FÜHRUNG ZU KULTUR WIRDVerantwortung für über 1350 Mitarbeiter bedeutet fürunsinersterLinieSicherheitderArbeitsplätze,aberaucheineAtmosphäreundeinUmfeldzuschaffen,indemsichdieMitarbeiterwohlfühlen,entfaltenundinnovativeIdeenentwickelnkönnen.Führungs-undUnternehmenskultur istdabeiwichtigerdennjeundGrundpfeilereinesgesundenWachstums.DieLeitlinienwurdenbereitsineinemdervor-hergehendenSeitennäherbeleuchtet.

INFORMATION UND DIALOGInformationspolitikistdabeieinwichtigesElement,umMit-arbeiter inunsereWerteundZieleeinzubindenundEnt-scheidungenmitzutragen.AlleTeamleiterhaltendeshalbin regelmäßigen Abständen Teambesprechungen ab, indenen Themen diskutiert werden, die das Abteilungsge-schehenbetreffenundbeeinflussen.DieMitarbeitersindindiesemRahmenaufgefordert IdeeneinzubringenundsichaktivamBetriebsgeschehenzubeteiligen.ZurMitteeinesMonatsfindendurchdieGeschäftsleitungMonats-ergebnisansprachensowiehalbjährlichBetriebsversamm-lungen statt, in denen auf die aktuelle Situation der Würth Industrie Service eingegangen wird. Zusätzliche Informa-tionsmediensinddasmonatlicheMitarbeitermagazinIN-TERN sowie das Intranet „WISnet“.

DER MENSCH STEHT IM MITTELPUNKT„DieMitarbeitersindHerzundKopfunseresUnternehmens.“MartinaHeger-Dorfi,GeschäftsleitungPersonalderWürthIndustrieService


In Bezug auf die persönlich-beruflichen Be-lange führt der Vorgesetzte zweimal jährlich ein individuelles Personal- und Entwicklungs-gesprächmitjedemMitarbeiter.Dabeigehtes um den Wohlfühlfaktor in Bezug auf das TeamunddieAufgaben,aberauchumZiel-vereinbarungen, die eigenen Leistungen so-wie Entwicklungs- und Gehaltsperspektiven. Danebengibteseinmal imJahreineMitar-beiterbefragung, in der das Unternehmenim Allgemeinen, die Geschäftsleitung, das Betriebsklima,Sozialleistungenundder/dieVorgesetztebewertetwerden.AlleErgebnis-se werden im Anschluss allen MitarbeiternoffengelegtundMaßnahmen fürdieFolge-zeitfixiert.VerlässteinMitarbeiterdasUnter-nehmengibtesimmereinAustrittsgespräch,umdieGründe fürdenAustritt zubeleuch-ten und Handlungsmaßnahmen abzuleiten.Ein Vertrauensrat, die Mitarbeitervertretungunseres Unternehmens, steht als neutrale An-laufstellefürGesprächeundpersönliche,un-abhängigeBeratungzurVerfügung.

SICHERHEITSicherheitbeziehtsichnichtnuraufdieVer-sorgung unserer Kunden mit C-Teilen, Pro-dukte und Lieferanten, sondern auch auf die Arbeitsplatzssicherheit.Entgegendemallge-meinen Trend der Verlagerung vonArbeits-plätzen ins Ausland, ist unsere eindeutige Strategie alle Arbeitsplätze in Deutschlandzu belassen. Der ausschlaggebende Punktist, dass eine zukunftsorientierte, einheitlich hochqualitative und sichere Kundenbelie-ferung für uns gegenüber den vermeintlichniedrigeren Personalkosten an Standorten im Auslandüberwiegt.WirfolgendemErfolgs-prinzip, das denMitarbeitern ein Feld per-sönlicher Verwirklichung eröffnet und demUnternehmen eine erfolgreiche, langfristig gesicherte Zukunft bereitet.Wir stellen des-halballenMitarbeiter/innenvonAnfanganunbefristeteVerträgeaus.AlleBeschäftigtenwerden nach dem erfolgsorientierten Bezah-lungssystemvergütetundhabendieMöglich-keit ihr Einkommen nach den Zielsetzungen derOrganisationseinheitselbstzubeeinflus-sen.

AUSBILDUNGAls einer der größten Arbeitgeber imMain-Tauber-Kreis setzen wir bei unseremWachstum verstärkt auf unseren eigenen Nachwuchs und somit die Ausbildung derMitarbeiter von morgen im eigenen Haus.Dies wird schon allein durch unsere hohe Ausbildungsquote von 14% deutlich. SobietenwirnebenAusbildungeninachtkauf-männischenundgewerblichenBerufsbildern,sechspraxisnaheStudiengängeanderDua-lenHochschuleBaden-Württemberg inBadMergentheimundMosbachan.

WEITERENTWICKLUNGDie Zusammensetzung der unterschiedlichen GenerationenundBerufsbilderindenUnter-nehmen aller Branchen wird immer vielfälti-ger.Geradedeshalbisteswichtig,dassdieEntwicklungsmöglichkeiten für Mitarbeiterund Auszubildende auf die individuellenStärkensowiedieFachbereicheimUnterneh-men passgenau zugeschnitten sind. Das The-maPersonalentwicklungnimmtbeiunsdahereinensehrgroßenStellenwertein,dennwerinseineMitarbeiterinvestiert,investiertindieZukunft.ÜbersämtlicheUnternehmensberei-

cheundHierarchieebenenhinwegbietenwirzahlreiche Schulungen und Entwicklungspro-grammean.DieBasisfürdieQualifizierungallerMitarbeiterundAuszubildendenbildenbei uns die Weiterbildungsprogramme der„FOKUS“-Reihe. Für alle unterschiedlichen Unternehmens-undFachbereichewurdeundwird in Kooperation mit der Arbeitsgruppe„Psychologie in der Wirtschaft“ der Juli-us-Maximilians-UniversitätausWürzburgun-ter dieser Reihe ein Schulungskonzept zusam-mengefasst, dasMaßnahmen definiert undumsetzt,welchediepersönlichenFähigkeiteneinesjedenEinzelnenfördernundberuflichePerspektiven aufzeigen. Nahezu in jedem Fachbereichgibt es dieMöglichkeit täglichanverschiedenenSchulungsmaßnahmenteil-zunehmen und Wissen aus erster Hand zu erhalten.DieseSchulungenvonMitarbeiternfürMitarbeiterbietenwirinnerhalbdesPro-grammsWerkstatt WISsen an. Neben derVielzahl an internen Schulungsmaßnahmenfördern wir finanziell externeWeiterbildun-gen: IHKWeiterbildungen, berufsbegleiten-de Studiengänge an der Würth Akademie, SeminarebeiexternenPartnernwiebeiBera-tungen oder Bildungsinstituten, u.v.m.


VIELFALT CHANCENGLEICHHEIT. Ob20Jahrejungoder20JahreBerufserfahrung–beiunsha-benalleMitarbeiterdiegleichenChancen.Wir sehen imBetriebwie inStaat undGe-sellschaft an erster Stelle den Menschen in seiner Würde und behandeln Mitarbeiter/innenunabhängig vomGeschlecht,derRe-ligion, der Herkunft, dem Bildungsstand und demAlter.UnabhängigvomAlterpotenziel-ler und bestehenderMitarbeiter geben wirhohe Freiheitsgrade und vertrauen auf deren Entscheidungen. Unser Durchschnittsalter liegt derzeit bei 33,47 Jahre. Sowohl imDurchschnittsalter als auch an den vielfälti-genMaßnahmen zur Vereinbarkeit von Fa-milie und Beruf zeigt sich, dass wir ein sehr junges, dynamisches Unternehmen sind. Die Integration von Menschen mit Handicap spielt ebenso eine tragende Rolle.Wir bin-den Menschen mit Handicap nahtlos in unser Betriebsgeschehenein,überalleBerufsbilderund Abteilungen hinweg, was eine Quotevon5%unterstreicht.FAMILIE & BERUF. FlexibleArbeitszeitenundindividuelle Teilzeitregelungen ermöglichendieErziehungderKinder,Kindergartenabhol-

zeiten, die Familie, den Haushalt, und Vereins- sowie Freizeittätigkeiten unter einen Hut zu bekommen.InAbsprachemitdemVorgesetz-ten könnenArbeitszeiten auf die jeweiligenBedürfnisse unddie Lebenssituation flexibelangepasst werden, so dass auch immer wie-derberuflicheVeränderungenmöglichsind.INTERNATIONALITÄT. Ebenso zeigt sichindenAufgabenundBereicheneinebunteVielfalt. ImZuge derGlobalisierung habenwir uns auf Unternehmensseite auf eine An-passung derMarkt- undMitarbeiterstruktureingestellt. So gilt es für uns persönlicheStärken in einem europäischen Umfeld zu entwickeln, gemeinsam Innovationen voran-zutreiben, Ideen internationalzu teilen,sichmit fremden Märkten vertraut zu machen und neue,länderübergreifendeProjekteinAngriffzunehmen.Diesbietenwirmitinternationa-lenFestanstellungen,aberauchmit Interna-tionalen Trainee Programmen und Praktikan-tenplätzen in unseren Betriebsstätten undunseren Gesellschaften des Würth Industrial Network WINWORK®.

GESUNDHEITIm Zuge des demographischen Wandels ist es derzeit und wird auch zukünftig immer wichtiger, dass wir für die alternden Mitar-beiter,aberauch fürdienoch jungeGene-ration in unserem Unternehmen sorgen und Arbeit und Privatleben miteinander in Ein-klangbringen.WersichbeiderArbeitwohl-fühlt, trägt dieses Gefühl mit nach Hause und umgekehrt. Es kommt zu einem gesteigerten Gefühl des Wohlbefindens. Nur wer sichwohlfühlt, kann sein Leistungsvermögen vollausschöpfenundistauchbereitdazu.Daherhaben wir für unsere Mitarbeiter bereitsheute Maßnahmen getroffen, um diesenWohlfühlfaktorlangfristigbeizubehalten.DieMaßahmen zielen auf das WohlbefindenunsererMitarbeiterabund sollenderenEi-genverantwortung zum Thema Gesundheit wecken und ihnen entsprechende Instrumen-teandieHandgebenwiezumBeispielBe-triebssportgruppen,Sportkurse,Aktivpausen,Gesundheitschecks sowie eine ausgewoge-neErnährunginunseremBetriebsrestaurant.

ZUSATZLEISTUNGENNeben den normalen gesetzlichen Sozial-leistungen, geben wir unserenMitarbeiternvielfältige Zusatzleistungen, die deren priva-te Sicherheit und Zukunft und die ihrer Fami-lienerhöhen:• BetrieblicheAltersvorsorge• VermögenswirksameLeistungen• Kunst und Kultur im Museum Würth oder

der Kunsthalle Würth• Betriebsfeste,wieSommerfestundWeih-

nachtsfeier• Kinderferienbetreuung• Finanzielle Unterstützung bei externen

Weiterbildungen• Vergünstigungen in unserem Betriebs-

restaurant• BesondereKonditionenbeimWürthVer-

sicherungsdienstGmbH&Co.KGundderBetriebskrankenkasseWürth

• Urlaubs-undWeihnachtsgeld• FinanzielleHonorierungvonBetriebszu-

gehörigkeitsowieGeburtundHochzeit• u.v.m.

VIELFALT, GESUNDHEIT UND LEISTUNGEN

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DAS WIR-GEFÜHL„DerErfolgeinesUnternehmenswirdvonMenschenerarbeitet.JederBerufstätigeverbringt,wennmanesgenaunimmt,diebesteZeitseinesLebensbeidertäglichenArbeit.[...]

In einem solchen Klima werden die Menschen ein Wir-Gefühl entwickeln.DieMitarbeiterwerdensichamgemeinsamenErfolg,am Wachstum des Unternehmens freuen.“

Prof. Dr. h.c. mult. Reinhold Würth

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MITMENSCHEN, SOZIALES, KULTUR, REGION & BILDUNG

Unternehmerisches Handeln bedeutet zu-kunftsgerichtetes Handeln. Die Würth-Grup-pe und so auch die Geschäftsleitung der Würth Industrie Service fühlt sich diesem Grundsatz als Familienunternehmen schon seitdenAnfangsjahrenverpflichtet.Wir sehen unser Engagement nicht nur in den Bereichen Kundenservice, Mitarbeiter,Umwelt und entlang der Wertschöpfungs-kette, sondern als ganzheitlichen Ansatz für unsere Mitmenschen. Die aktive Förderungvon gemeinnützigen Einrichtungen und die Unterstützung einer Vielzahl von Projekten aus Kunst und Kultur, Forschung und Wissen-schaft sowie Bildung und Erziehung liegt uns besondersamHerzen.WirengagierenunsdeshalbfürregionaleVereineinundumBadMergentheim und betreiben aktiv Projektar-beit in sozialen und Bildungseinrichtungen.Gleichzeitig unterstützen wir tatkräftig Men-schen in unseren sozialen und kulturellen Pro-jekten.

MITMENSCHEN, SOZIALESEin besonderes Anliegen ist es uns, jungenMenschenmitHandicapChancenzueröff-nen,sichimRahmenihrerMöglichkeitenein-

zubringen, das Selbstwertgefühl zu stärkenund damit ganzheitlich eine VerbesserungderLebensqualitätunddesZusammenlebensvon Menschen mit und ohne Behinderung zu erzielen. Wir unterstützen bereits seit über10 Jahren zwei Einrichtungen im Main-Tau-ber-Kreis: Sprungbrett e.V., gemeinnützigerVerein zur Integration von Menschen mit Handicap, sowie die Lorenz-Fries-Förder-schule.DochdiesgehtweitüberfinanzielleUnterstützung hinaus. Zu unserem Ausbil-dungskonzept gehört die Förderung undWeiterentwicklung der sozialen Kompetenz als entscheidender Baustein. In diesem Zu-sammenhang werden Inklusionsprojekte mit Sprungbrett e.V. und der Auszubilden-den-Projektgruppe „Soziales Lernen“ der Würth Industrie Service durchgeführt wie zum Beispiel das gemeinsame Bemalen von OstereiernmitanschließendemVerkauf,dieOrganisation von Grillfesten, das Bauen und Verkaufen von Fledermaushäusern und auch dasBastelnvonWeihnachtskartenund-figu-ren.EbensoerleichternwirdenBerufseinstiegdurch Schnupperpraktika sowie mit unserer Einstiegsqualifizierung zum Fachhelfer/-in(IHK) mit dem Ziel, jungen Menschen eine

PerspektivezugebensowiepersönlicheundsozialeKompetenzenaufzubauen.

KULTUR, REGIONUnsisteswichtig,MitarbeiterinnenundMit-arbeiternsowiederBevölkerungundunserenKunden einen freien und anschaulichen Zu-gang zur Geschichte der Stadt und der Re-gion zu ermöglichen. Deshalb unterstützenwir finanziell das Deutschordensmuseum inBad Mergentheim mit seinen wechselnden Ausstellungen und organisieren Veranstal-tungen mit künstlerischem und kulturellem ProgrammwieunserhalbjährlichesKunden-event „Kunst & Kultur in Hohenlohe“, aberauch unsere Betriebsgruppe Kunst. Der imzweijährigenRhythmusstattfindendeundvonunsgeförderteEuropäischeGesangswettbe-werbDEBUTzeichnetsichdurcheinaußer-ordentliches Niveau in verschiedenen Berei-chenausundschafftsomiteineerfolgreicheVerbindung von Wirtschaft, Technik undKultur. Teamgeist Zielstrebigkeit, Ausdauer,LeistungsbereitschaftundderWille,dasBes-te zu geben, sind essenzielle Elemente desSports – Werte, die auch die Unternehmens-kultur der Würth Industrie Service prägen.

DieseWertewerdennichtnurinnerhalbdesUnternehmens gelebt, sondern auch durchdieUnterstützung regionaler Fußballvereineund Ausnahmeathleten in und um Bad Mer-gentheimnachaußengetragen.

BILDUNG & PROJEKTARBEITUmStudierendenüber einen längerenZeit-raumvertiefteEinblickeindasspätereBerufs-feld zu vermitteln, baut dieWürth IndustrieService gezielt langfristig angelegte Projekt-gruppenauf.AlsTeileinesProjektteamskön-nen Studierende über mehrere Semesterhinweg intensiv Praxisluft schnuppern undaucheigeneProjekteinhohemMaßeeigen-ständigbearbeiten. Eine intensiveKoopera-tionfindetmitderJulius-MaximiliansUniver-sität Würzburg statt. In Kooperationen mitregionalen Schulen bietenwir regelmäßigeBewerbertrainings für potenzielle Bewerbe-rinnenundBewerberan,mitderMöglichkeitfitfürdieeigeneBewerbungzuwerden.DieInteressiertenkönnenBewerbungsunterlageneinreichen und ein simuliertes persönlichesBewerbungsgespräch führen. Anschließendwird eine Bewertung mit einem individuellen Stärken-undSchwächenprofilerstellt.


EINBLICK GEWÄHREN

Energieintensität Ziel:<1,0% n.v. 0,30% 0,28% 0,25% 0,23%

GesamtanteilunabhängigerStromerzeugungsmengeanGesamtstromverbrauchsmenge Ziel:>20% n.v. 23,32% 23,31% 21,69% 28,23%

EinsatzquoteVerpackungskartonage Ziel:<1,0% 0,36% 0,34% 0,41% 0,37% 0,35%

Abfallquote Ziel:<3,0% 2,65% 2,44% 2,44% 2,98% 2,60%

Kraftstoffquote Ziel:<1,0% 0,39% 0,29% 0,25% 0,21% 0,18%

ÖKOLOGISCHE KENNZAHLEN 2012 2013 2014 2015 2016

ÖKONOMISCHE KENNZAHLEN 2012 2013 2014 2015 2016

UmsatzinMio.Euro 345 350 387 425 455

Umsatzwachstumin%zumVorjahr 5,9% 1,6% 10,6% 9,8% 7,1%

InvestitioneninMio.Euro 13,14 11,15 20,97 19,26 17,0


SOZIALE KENNZAHLEN 2012 2013 2014 2015 2016

MitarbeiterinKöpfen 1.202 1.243 1.367 1.376 1.420

Auszubildungsquotein% 12,5% 14,4% 13,5% 14,5% 13,0%

DurchschnittsalterderMitarbeiterinJahren 33,2 33,2 33,5 33,6 33,9

AnzahldurchgeführterSchulungen 431 329 395 309 327 DurchschnittlicheAnzahlbesuchterSchulungseinheitenproMitarbeiter 5,3 4,4 4,1 3,3 3,2


HANDLUNGSFELDEREineunsererwichtigstenAufgabenistmittel-fristig die einzelnen Handlungsfelder weiter zu vertiefen. Dazu wurden im ersten Schritt ZielsetzungendefiniertundauchdieVerhal-tensleitlinien neu überarbeitet. EinwichtigerPartwird hiermittelfristigdieDefinition vonsinnvollen Kennzahlen und Zielen zu diesen Kennzahlen einnehmen, um eine Messbar-keit zu gewährleisten.

DIALOG/ KOMMUNIKATIONWeiter am Bereich Dialog zu arbeiten istebenso essentiell. RegelmäßigeAbstimmun-gen in einem Arbeitskreis Marke sind hierder erste Schritt in die richtige Richtung. Wei-terhin sollen Pflichtschulungen zurMitarbei-tersensibilisierungfestetabliertwerden,z.B.zum Thema Umweltmanagement. Zum einen soll dies Bestandteil der Einführungswochen füralleneuenMitarbeiterwerden, zuman-deren durch die Aufnahme in das interne Schulungsprogramm Werkstatt WISsen. Die interne Online-Plattform, welche im Intranet WISnet integriert ist, soll weiter mit Informati-onenausgebautwerden.ZielistesüberalleMedien gleiche, einheitliche Informationen allenInteressensgruppenbereitzustellenundschnellabrufbarzuhalten.

SYSTEME/ PRODUKTBei den System- und Produktlösungen wirdauch in Zukunft weiter an dem Thema auto-matisierte Beschaffung und digitale Vernet-zung für die Kunden gearbeitet, damit dieProzesse einfach gestaltet sind und der Kun-desichauf seineKernaufgabenkonzentrie-renkann.NachwievorbehältdiemaximaleSicherheit in der C-Teile-Versorgungskette höchste Prorität aller Belieferungsformenund damit die Langfristigkeit der Geschäfts-beziehung. Durch den Einsatz von Mehr-wegbehältern, Fuhrenbündelung, optimaleBehälterfüllmengen sowie Auftragssammler (um nur einige Faktoren zu nennen) werden Ressourcen optimal eingesetzt. Im Bereich Sortiment wird die Standardisierung von Ar-tikelnSchwerpunktbleibenundauchdieEnt-wicklung von ökologischen Produktgruppensowie Produkt Compliance noch weiter an Bedeutung gewinnen. Beim Thema Produkt Compliance wurde bereits im Jahr 2014die Verantwortlichkeit fest im Produktmarke-ting verankert, welches sich diesem Bereich tiefgehendannimmt.DerAufbauvonstrate-gischen Lieferantenpartnerschaften und die damitverbundeneLieferantenentwicklungistebensoFokus.

LOGISTIKDieAbbildungundAbwicklungderindividu-ellen und stark unterschiedlichen Anforderun-genunsererKundenwirddieKomplexitätinderLogistikweitererhöhen.ZielsetzungistestrotzdersteigendenKomplexitätdieFlexibili-tätderProzessebeizubehalten.Zentralwer-den künftig Ansätze wie die Baustein-Logistik, welchekomplexeProzessebeherrschbarundabbildbarmachen.BeiderInvestitioninneueGebäude und Technologienwerden in ers-terLiniedieKriterienFlexibilität,RedundanzundAusfallsicherheitbeiderRecherche,Aus-wahl,PlanungundEntscheidungsfindungEin-flussnehmen.

UMWELTMit Hilfe geeigneter Energieleistungs- und Entsorgungskennzahlen und der stetigen Überwachung soll der BereichUmweltmanagement noch transparenter und steuerbar werden. Die Sensibilisierungder Mitarbeiter/innen durch SchulungenstelltbeiUmweltmanagementeinenweiterenwichtigen Baustein dar.

FAZITNachhaltiges, zukunftorientiertes und um-weltbewusstesHandelnundproduktivitätsori-entiertes Wirtschaften sind für uns als Würth Industrie Service integraler Bestandteil unse-resSelbstverständnisses.Die einzelnen The-men sind in jedem Bereich unseres Unterneh-mens verankert und werden gesamtheitlich, aberauchimDetailinallenEntscheidungenberücksichtigt. Aufgrund der KomplexitätdieserAufgabenundderunternehmensüber-greifendenDimensionistesprimärAufgabedes Managements, Nachhaltigkeit vorzule-ben und zu fordern. Unterstützend für dasManagementsindinallenRessortsZielebe-reitsdefiniert,Maßnahmenplänezuerarbei-ten und Verbesserungskonzepte zu beglei-ten. Das zentrale Prozessmanagement sowie die interne Revision sind zudem beauftragtdie kontinuierliche Verbesserung sowie dieEinhaltungderbestehendenRegeln laufendzu überprüfen und zuoptimieren.Als lang-fristig orientiertes Unternehmen betrachtenwir Nachhaltigkeit als wichtiges Element zur Zukunftssicherung und legen großen Wertdarauf, alle Herausforderungen in diesem BereichunterBerücksichtigungderökonomi-schen Ziele zu erfüllen.

Massnahmen und Ausblick

RICHTUNGSWEISEND„Wege entstehen dadurch, dass man sie geht.“ Franz Kafka

AUSGABE 02/17 WürthIndustrieServiceGmbH&Co.KGIndustrieparkWürth,Drillberg97980 Bad MergentheimT +49 7931 91-0F +49 7931 [email protected]

©WürthIndustrieServiceGmbH&Co.KG

Verantwortlich für den Inhalt:R.Lagerbauer/MRedaktion: S. Kozany/ MWSatz: S. Kozany/ MWBild: Würth Industrie Service, Fotolia

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Mit Herz und Verstand. Nähere Informationen finden Sie auch auf unserer Website unter www.wuerth-industrie.com/nachhaltigkeit.

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WÜRTH Industrie Service Mit Herz und Verstand. · Geschäftsleitung Marcus Otto (Ressort Einkauf) Geschäftsleitung Jochen Wunderlich ... Umweltschutz sowie zu einem verantwor-