Zukunftsfähigkeitsindex vortrag gfwm regional_feb. 2012

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ZFI (Pfeifer/Kivikas/Wulf)™

ZFI in der Gesundheitsbranche

Nürnberg 1. März 2012

Mart Kivikas



Zentrale Fragestellungen des Erfolges

1.  Wie kann ich meine Wettbewerbsposition behalten oder ausbauen?

2.  Was macht meine Organisation anders und besser als die Wettbewerber?

3.  Wie kann ich große Fehlentscheidungen vermeiden? Wie entdecke ich neue Innovationen?

4.  Wie kann man in der Wertschöpfungskette neben der Produktion auch Qualität und Service managen?

5.  Was kann ich beeinflussen?



Human-kapital

Struktur-kapital

Beziehungs-kapital

Service-qualität

Produkt-qualität

Kundenzu-friedenheit

Investition in immaterielle Ressourcen

Effekt auf Erfolgsfaktoren/

Werttreiber

Effekt auf Kunden und Märkte

Effekt auf den Unternehmenswert

t0 ... tX

Umsatz (-wachstum)

Kosten(re- duzierung)

Erfolgsbeitrag (Ergebnis, Cashflow)

Finanzielle Kennzahlen Nicht-finanzielle Kennzahlen

Die Wertschöpfungskette



Geschäftsumfeld (Möglichkeiten & Risiken)

Organisation

Geschäftsprozesse Maß- nahmen

Geschäfts- Strategie

Vision und Ziele

Geschäfts- erfolg

Finanzielles u. Materielles

Kapital

Ausgangs- situation

Wissensprozesse

Human Kapital

Struktur Kapital

Beziehungs Kapital externe

Wirkung

Die Wissensbilanz als Diagnose des Ist-Zustandes





Der Zukunftsfähigkeitsindex ZFI™ (Earnings Capability Index ECI™)

•  Wissensbilanz

•  Qualitative Faktoren

•  Finanzielle Bilanz

•  Quantitative Faktoren

ZFI™





•  Der ZFI ist ein aus der Praxis entwickeltes Expertensystem. Der ZFI ist klar und strukturiert, und berücksichtigt sämtliche Fragen von strategischer Bedeutung.

•  Die Struktur des ZFI ist ohne Spezialwissen verstehbare, die klare Struktur zwingt zur kompletten Abarbeitung der relevanten Fragen oder Prozesse mit ihren unternehmensrelevanten Facetten.

Kommentare aus dem Gesundheitssektor



•  Mit dem ZFI bekommen wir Kenntnisse und ein Verständnis über die Bedeutung und vor allem über die Wechselbeziehungen von individuellen Unternehmensfaktoren (z.B. wo steht das Unternehmen im Umfeld).

•  Mit dem ZFI bekommen wir eine Übersicht über die Auswirkungen von Handlungen. Dies erlaubt uns, Wirkungen von Maßnahmen vorauszuberechnen, und macht somit die Zukunft planbarer.

Kommentare aus dem Gesundheitssektor



GP-3: Patientenbetreuung

BK-1: Patientenbeziehung (Kunden)

SK-2: Prozess und Verfahrensinnovation

HK-5: Veränderungs- fähigkeit

Die Schnittstellen zwischen Abteilungen sind zu optimieren zu Gunsten der Patienten. Diese Veränderungsfähigkeit muss von den Mitarbeitern geführt und angestoßen werden. Je mehr Freiräume von der Geschäftsleitung gewährt wird, desto schneller werden konkrete Ergebnisse quantifizierbar.

Den Patienten werden bessere Pflege durch zufriedene Mitarbeiter zu Gunsten kommen. Schnellere und unbürokratische Wege erhöhen die Effektivität. Auch die Angehörigen merken, dass Patientennutzen vor Formalien bevorzugt wird

Wenn die Mitarbeiter die mit Patienten Direktkontakt haben auch in den Verbesserungsvorschläge aktiv eingebunden sind, werden auch Vorschläge die operativ schnell umgesetzt werden können, eher wahrgenommen.

Vorschläge die von unten kommen, werden operativ besser akzeptiert und umgesetzt. Die kreative Stimmung erhöht auch den Willen sich immer weiter zu verbessern und anpassen.

Bespiel Veränderungsfähigkeit

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