„Rückblick“
2Unternehmensanwendungen |MartinLorenz|SoSe 2017
ProduktA
Zulieferermarkt
Ressourcen
Ressourcen
Ressourcen
Ressourcen
Kundenmarkt
ProduktD
ProduktE
ProduktC
ProduktF
Wertschöpfung
Beschaffung Produktion Vertrieb
DasPrinzipeinesUnternehmens...
Agenda
• KlassischeDomäne– ERP– SCM– etc.
• ErweiterteDomänen– Sensordaten– Events– StrukturierteundunstrukturierteDaten– WebundSocial Networks
6Unternehmensanwendungen|MartinLorenz|SoSe2017
BeispieleSAP-Standardprozesse
§ Cash and Liquidity Management§ Returns and Complaints Management§ Demand Planning§ Travel Management§ Field Service and Repair§ Fixed Asset Management§ Intercompany Project Time and Expense§ Make-to-Stock Production§ Marketing-to-Opportunity§ Order-to-Cash (standardized services)§ Order-to-Cash (project-based services)§ Order-to-Cash (sale-from-stock)§ Order-to-Cash (third-party order processing)§ Order-to-Cash (specified products)
§ Payroll Services§ Physical Inventory Management§ Procure-to-Pay (non-stock)§ Procure-to-Pay (services)§ Procure-to-Pay (stock)§ Product Development/Engineering§ Project Management§ Quality Assurance (unplanned inspections)§ Request-to-Resolve§ Strategic Sourcing§ Supplier Return Management§ Time and Labor Management§ Workforce administration and authorization
7Unternehmensanwendungen|MartinLorenz|SoSe2017
Procure-to-Pay(Stock)Beschreibung
DasProcure-to-Pay (Stock)SzenariodecktalleAktivitätenhab,diezurBeschaffungvonRessourcenfürdieHerstellungvonProduktenaufHaldenötigsind.
DerProzessselbstwirdmanuellz.B.durcheineKundenbestellungoderautomatischz.B.durchMaterialRequirements Planning (MRP)angestoßen.EinEinkäufervalidiert dieKorrektheitderBeschaffungsanfrageunderzeugt,nachPrüfungallerAngebote,eineBestellungbeimAnbietermitdembestenAngebot.DieBestellungselbstmussnochmalsdurcheinenManagerbestätigtwerden.
8Unternehmensanwendungen|MartinLorenz|SoSe2017
BeschaffungVertrieb
DasMake-to-StockProduction SzenariobeschreibteinenGeschäftsprozess,dertypischistfürbestellunabhängigeloßgrößenorientierte ProduktioninUnternehmen.
DieProduktionwirddurchdieErstellungeinesProduktionsplansgesteuert.DasSzenariobestehtauseiner2-stufigenProduktionmitTeilezusammenbauundFertigteilproduktionaufBasisvonProduktionsarten,MaterialverfügbarkeitundMaterialfluss.
Make-to-StockProductionBeschreibung
10Unternehmensanwendungen|MartinLorenz|SoSe2017
Beschaffung Produktion Vertrieb
DasSale-from-Stock SzenariobeschreibtderStandardprozessfürVerkaufsvorgängezwischendemUnternehmenundseinenKunden.
DerProzessbeinhaltetalleAktivitätenvonderAngebotserstellungüberKreditwürdigkeitscheck,BerechnungmöglicherDiscounts,Verfügbarkeitsprüfung,ErstellungderVersandbestätigungbishinzurRechnungsstellungundBezahlung.
Sale-from-StockBeschreibung
12Unternehmensanwendungen|MartinLorenz|SoSe2017
Vertrieb
KundeABC
UnternehmenXYZ
DasReturnsandComplaints SzenariobeschreibtderStandardprozessfürdieRücksendungvonWaren.
DerProzessbeinhaltetalleAktivitätendiezurAbwicklungvonRücksendungenvonWarennötigsind.DabeiwirddemKundeneineRücksendbelegausgestellt,dieRücksendunggeprüftunddemKundenggf.eineRückerstattungaufseinemKontogutgeschrieben.
Returnsand ComplaintsBeschreibung
14Unternehmensanwendungen |MartinLorenz|SoSe 2017
Vertrieb
Kunde
TravelManagementEinordnung
Kern-Prozesse
PersonalprozesseFinanz- undRechnungswesen
...
16Unternehmensanwendungen|MartinLorenz|SoSe2017
DasTravelManagementSzenariobeschreibtderStandardprozessfürdieRückerstattungvonReisekosten.
DerProzessbeinhaltetalleAktivitätenzurRückerstattungenvonReisekosten.Dienstreisen,diedurchAngestelltedesUnternehmensimRahmenihreTätigkeitenanfallen,werdengeprüftundangefalleneReisekosten,wieTaxifahrten,FlügeoderGeschäftsessenwerdenerstattet.
TravelManagementBeschreibung
17Unternehmensanwendungen |MartinLorenz|SoSe 2017
Agenda
• KlassischeDomäne– ERP– SCM– etc.
• ErweiterteDomänen– Sensordaten– Events– StrukturierteundunstrukturierteDaten– WebundSocial Networks
19Unternehmensanwendungen|MartinLorenz|SoSe2017
NeueMedienundTechnologienhabenEinflussaufUnternehmens-anwendungen.InformationsintegrationausunterschiedlichenQuellenbietetneueMöglichkeitenzurVerbesserungundAnreicherungderklassischenUnternehmensprozesse.
• Sensordaten• Events• StrukturierteundunstrukturierteDaten• WebundSocial Networks
20Unternehmensanwendungen|MartinLorenz|SoSe2017
Sensoren
MedikamentenrückverfolgunginderEuropäischenPharma SupplyChain¨ 15Mrd.Packungen/34Mrd.LeseereignisseproJahr¨ VerteilteRepositories zurSpeicherungderEvents¨ ZentralenDiscoveryServicezurSuchevonEvents
ÜberwachungderPerformancevonFormel1Autos¨ Zwischen300und600SensorenproAuto¨ MehrereEventsproAutoproSekunde¨ MessungallerRennenundTrainings
21Unternehmensanwendungen|MartinLorenz|SoSe2017
Events
PersonalisiertesAngebotsmanagementbeiBigpoint¨ DatenbankverwaltetSpielereignisseinEchtzeit¨ VerbindungzuNutzerdatenzur
– ErstellungundBeobachtungvonEchtzeitspielanalysen– OnlineZielgruppenbestimmung
¨ Bigpoint nutztdieDatenum– ad-hocAngebotezuschaltenundderenErfolgunmittelbarzuanalysieren– AngeboteaufBasisvonVorhersageanalysenzuoptimieren– A/BTestsdurchzuführen
22Unternehmensanwendungen|MartinLorenz|SoSe2017
FlugzeugwartungbeiBoeing¨ IngenieureschreibenBerichtefürReparaturaufträge¨ BerichteundEinbauteilewerdenindiziert¨ AnalysenerstellenVorhersagenfürmöglicheAusfälleaufBasis
bestehenderBerichte
MedizinischeDiagnosenbeiderCharité¨ ÄrzteverfassenPatientenberichteproBehandlung¨ DiagnoseundSymptomewerdenindiziert¨ VergleichmitähnlichenFällenermöglichtoptimaleBehandlung
Kombination von strukturierten und unstrukturierten Daten
23Unternehmensanwendungen|MartinLorenz|SoSe2017
Social Networks unddas Web
Social NetworksalsSeismographderöffentlichenMeinung¨ Twitter:1Mrd.neueTweets alle5Tage¨ UnternehmenscannenTweets nachihrenProdukten¨ KombinationderScaninfosmitbestehendenPromotions¨ NuraggregiertkeinepersonenbezogenenDaten
WebSuchenalsIndikatorfürInfluenzaEpidemien¨ GoogleFlu TrendsbeobachtetWebsuchenzumThemaGrippe¨ BietetguteSchätzungfürdieAusbreitungsgeschwindigkeitvon
Influenza
24Unternehmensanwendungen|MartinLorenz|SoSe2017
MobilityMobilitystellttraditionelleUnternehmensstrukturenaufdenKopf
¨ ErlaubtkundenorientiertesPersonal
¨ Antwortzeiten<1Sekunde
¨ Beispiel:Mahnlauf
Sales,Service
Operations
Controlling
Konsolidierung
Strategie
Kunden /Konsumenten
CEO
25Unternehmensanwendungen|MartinLorenz|SoSe2017
Produktions- und Verteilungsplanung
ProduktionsplanungbeiColgate-Palmolive¨ VolatileNachfragedurchunbeständigesKaufverhalten¨ Produktionsplanungbasiertauf:e.g.Kaufhistorie,anstehende
Kampanien,LagerbeständeinFabrikenundGroßhändlern,Losgrößenoptimierungetc.
Verfügbarkeitsprüfung(ATP-Check)beiHilti¨ ExakteLieferzeitberechnungerlaubVerkaufvonWerkzeugen
direktaufderBaustelle¨ EchtzeitneuberechnungvonLieferungenfürVIP-Kunden
26Unternehmensanwendungen|MartinLorenz|SoSe2017