Netzwerk für mehr Kompetenz
Managed Services (04/05) eBusiness (06/07) eShop (08/09) Managed Print Services (10/11] Compass Akademie (12/13) Kompetenzen (14/15)
Managed Services (04/05) eBusiness (06/07) eShop (08/09) Managed Print Services (10/11] Compass Akademie (12/13) Kompetenzen (14/15) Visionen (03)
Gemeinsam sind wir stark
Die Compass Gruppe bildet ein Netzwerk gleichberechtigter und eigenständiger
Unternehmen der Informationstechnologie und ist damit bundesweit präsent. Wir
verbinden die Professionalität und das Know-how einer überregionalen Organi-
sation mit der Flexibilität und pragmatischen Marktnähe des lokalen Anbieters.
Insgesamt sind mehr als 2.600 Mitarbeiter – darunter über 700 Sys temspezialisten
– für unsere Kunden im Einsatz. Die Unternehmen der Compass Gruppe zählen
mit ihrer Bedeutung zu den jeweiligen Marktführern ihrer Region. Durch die Zu-
sammenführung der einzelnen Leistungsprofile unserer Häuser entsteht ein ein-
zigartiges, breit gefächertes Portfolio: vom Consulting über Projektmanagement
und Roll-out bis hin zu Betreuung und Support. Der ständige Wissensaustausch
zwischen unseren qualifizierten und engagierten Mitarbeitern fördert die Kom-
petenz des Einzelnen und sichert die besondere Qualität unserer Leistungen an
jedem unserer Standorte.
Bundesweit
ITSMViele unserer Kunden benötigen ein bundesweit und flächendeckend funkti-
onierendes Service-Netz, das schnelle Reaktionszeiten und einheitlich defi-
nierte Leistungen an allen Standorten garantiert. Unsere Kompetenzcenter sind
Spezialisten auf ihren Gebieten und bieten gemeinsam ein breites Portfolio an
IT-Diesntleistungen an. Unser ITServiceManagement-Konfigurator ist eine von
uns entwickelte, web-basierte Software und ermöglicht es unseren System-
häusern, nach dem Baukasten-Prinzip aus über 400 detailliert beschriebenen
Service-Modulen innerhalb kürzester Zeit ein kundenindividuelles Serviceange-
bot zusammenzustellen. Darin werden sowohl die zu erbringenden Leistungen
unserer Häuser als auch die Mitwirkungspflichten unserer Kunden eindeutig de-
finiert. ITSM (IT- Service Management) bietet unseren Systemhäusern wie auch
unseren Kunden ganz entscheidende Vorteile: Hinterlegte, bundesweit einheit-
liche Preise pro Dienstleistung sorgen für Klarheit und vereinfachen die interne
Verrechnung auch beim Kunden. Dank ITSM können unsere Unternehmen den
Kunden bundesweit vor Ort einen qualifizierten Service nach den individuellen
Anforderungen bieten und so auch Verantwortung für gesamte IT-Prozesse über-
nehmen.
Auch das Fraunhofer Institut war von unserem Service-Tool überzeugt und ver-
lieh der Compass Gruppe die Auszeichnung als „Best Practice“ für die Entwick-
lung kunden-spezifischer IT-Dienstleistungen.
Managed Services – optimaler Service auf Sie zugeschnitten
Managed
Kompetenzcenter
Managed Services (04 | 05)
Viele unserer Kunden benötigen ein bundesweit und flächendeckend funkti-
onierendes Service-Netz, das schnelle Reaktionszeiten und einheitlich defi-
nierte Leistungen an allen Standorten garantiert. Unsere Kompetenzcenter sind
Spezialisten auf ihren Gebieten und bieten gemeinsam ein breites Portfolio an
IT-Diesntleistungen an. Unser ITServiceManagement-Konfigurator ist eine von
uns entwickelte, web-basierte Software und ermöglicht es unseren System-
häusern, nach dem Baukasten-Prinzip aus über 400 detailliert beschriebenen
Service-Modulen innerhalb kürzester Zeit ein kundenindividuelles Serviceange-
bot zusammenzustellen. Darin werden sowohl die zu erbringenden Leistungen
unserer Häuser als auch die Mitwirkungspflichten unserer Kunden eindeutig de-
finiert. ITSM (IT- Service Management) bietet unseren Systemhäusern wie auch
unseren Kunden ganz entscheidende Vorteile: Hinterlegte, bundesweit einheit-
liche Preise pro Dienstleistung sorgen für Klarheit und vereinfachen die interne
Verrechnung auch beim Kunden. Dank ITSM können unsere Unternehmen den
Kunden bundesweit vor Ort einen qualifizierten Service nach den individuellen
Anforderungen bieten und so auch Verantwortung für gesamte IT-Prozesse über-
nehmen.
Auch das Fraunhofer Institut war von unserem Service-Tool überzeugt und ver-
lieh der Compass Gruppe die Auszeichnung als „Best Practice“ für die Entwick-
lung kunden-spezifischer IT-Dienstleistungen.
ManagedServices
eBusiness(06 | 07) eBusiness
Cockpit – Datenblattanzeige Cockpit – Bestellvorgang
eBusiness
Mehr Effizienz von der Beschaffung bis hin zur Auslieferung: Die Unternehmen
der Compass Gruppe bündeln ihr Einkaufsvolumen und erhalten somit opti-
mierte Einkaufskonditionen auf dem Markt. Davon wiederum profitieren unsere
Kunden in ganz entscheidendem Maße. Bereits beim Einkauf erfolgen Preisver-
gleich, Verfügbarkeitsprüfung und Onlinebestellung auf Knopfdruck: „Cockpit“
macht´s möglich! Die neueste Version der Software stellt eine intelligente und
individuelle Beschaffungslösung für unsere Unternehmen dar. Sowohl aktuelle
Preise als auch Verfügbarkeiten werden direkt bei unseren Lieferanten online
geprüft. Die Bestellungen werden elektronisch übertragen und können bei un-
seren Partnern direkt in deren Systemen weiterverarbeitet werden – bis hin zur
automatischen Response. Medienbrüche werden somit vermieden, die Fehler-
quote deutlich gesenkt und der Prozess merklich beschleunigt. Die signifikanten
Prozesskosteneinsparungen, die daraus resultieren, geben wir direkt an unsere
Kunden weiter und verbessern damit die Wettbewerbsfähigkeit unserer Häuser.
Eine enge Zusammenarbeit mit unseren Lieferanten eröffnet uns immer wieder
neue Chancen für gemeinsame, innovative eBusiness-Prozesse.
Compass eBusiness – elektronische Prozesse für mehr Wettbewerbsfähigkeit
elektronische Prozesse
gemeinsamerEinkauf
Wettbewerbsfähigkeit
Unser eShop-System ist ganz gezielt auf die hohen Anforderungen der B2B-Kun-
den unserer Mitglieds-Unternehmen zugeschnitten und kann auf die individuellen
Bedürfnisse abgestimmt werden – bis hin zur Einbindung der eigenen Corporate
Identity. Die Mitarbeiter unserer Kunden finden darin individuelle Kataloge mit
abgestimmten Preisen sowie einer detaillierten Darstellung der einzelnen Pro-
dukte und der entsprechenden Zubehörartikel sowie Produktabbildungen. Da-
rüber hinaus bietet das System einen Online-Check der jeweiligen Verfügbarkeit
und die Möglichkeit einer automatischen Benachrichtigung des Kunden, sobald
nicht verfügbare Artikel wieder vorrätig sind. Mit der integrierten Kostenstellen-
und Budgetverwaltung, dem Genehmigungsworkflow und dem umfangreichen
Rollen- und Rechtesystem können auch die Organisationsstrukturen der Kunden
im System abgebildet werden. Das innovative Anfrage- und Angebotsmodul ver-
kürzt die Bearbeitungsdauer und erleichtert dem Vertrieb die Beantwortung von
Kundenanfragen. Mit dieser maßgeschneiderten Lösung entsprechen wir den
speziellen Anforderungen unserer Geschäftskunden im Bereich eShop.
Compass eShop – B2B-Funktionen für eine reibungslose Beschaffung
individuelle Prozesse
Kostenstellenverwaltung
Genehmigungsworkflow
Unser eShop-System ist ganz gezielt auf die hohen Anforderungen der B2B-Kun-
den unserer Mitglieds-Unternehmen zugeschnitten und kann auf die individuellen
Bedürfnisse abgestimmt werden – bis hin zur Einbindung der eigenen Corporate
Identity. Die Mitarbeiter unserer Kunden finden darin individuelle Kataloge mit
abgestimmten Preisen sowie einer detaillierten Darstellung der einzelnen Pro-
dukte und der entsprechenden Zubehörartikel sowie Produktabbildungen. Da-
rüber hinaus bietet das System einen Online-Check der jeweiligen Verfügbarkeit
und die Möglichkeit einer automatischen Benachrichtigung des Kunden, sobald
nicht verfügbare Artikel wieder vorrätig sind. Mit der integrierten Kostenstellen-
und Budgetverwaltung, dem Genehmigungsworkflow und dem umfangreichen
Rollen- und Rechtesystem können auch die Organisationsstrukturen der Kunden
im System abgebildet werden. Das innovative Anfrage- und Angebotsmodul ver-
kürzt die Bearbeitungsdauer und erleichtert dem Vertrieb die Beantwortung von
Kundenanfragen. Mit dieser maßgeschneiderten Lösung entsprechen wir den
speziellen Anforderungen unserer Geschäftskunden im Bereich eShop.
eShop (08 | 09)
eShopeShop – ProduktvergleicheShop – Expertensuche
ServicesProjektplan
Anfang Abschluss Juni Juli August September
IST-Workshop 04.06.09 05.06.09
Stärken-Schwächen-Analyse
Erarbeitung eines Pflichtenhefts
Finanzierungsangebote
Roll-out-workshop
Liefern und Integrieren der Systeme und Software
Fachgerechte Entsorgung
Aufstellung der zu managenden Objekte
Aufzeichnung der bisherigen Prozesse bei Tonernachversorgung und Support
Feststellung des Lösungsbedarfs
Permanente IST-Analyse
Managed Print (10 | 11) Managed Print Services
Stufe 1: FleetDiagnostics
Unsere Spezialisten prüfen gemeinsam mit Ihnen die Prozesse Ihrer aktuellen Do-
kumentenverarbeitung – strukturiert nach einem genau definierten Projektplan.
Das Ergebnis ist eine Stärken/ Schwächen-Analyse, in der Potenziale erkannt und
aufgezeigt werden. In Zusammenarbeit mit Ihnen erstellen wir ein Pflichtenheft.
Erwarten Sie von uns nicht nur Hardware: Unsere Spezialisten integrieren auch
Softwarelösungen rund um das Dokument. Dies beginnt bei Scan-, Workflow- und
DMS-Lösungen, über Security und Accounting, bis hin zu intelligentem Outputma-
nagement für Ihren Dokumentenworkflow.
Stufe 2: FleetServices
Unsere Partner sind seit vielen Jahren darauf spezialisiert, komplexe Projekte im Um-
feld der Dokumentenverarbeitung zu realisieren. In einem Roll-Out-Workshop wird
die Umsetzung genau definiert und geplant. Wir liefern, installieren und integrieren
Systeme und Softwarelösungen mit den Fachverantwortlichen gemäß Realisierungs-
plan. Auch Alt-Installationen werden auf Wunsch deinstalliert, abgebaut und fachge-
recht entsorgt – inkl. der Löschung der noch vorhanden Daten auf den Geräten.
Unser Dienstleistungsangebot reicht von Finanzierung über Toner- und Verbrauchs-
material-Lieferung bis hin zu umfangreichen Service- und Wartungspaketen. Dabei
entscheiden Sie über die Dienstleistungstiefe, die Sie benötigen.
Stufe 3: FleetCockpit
Mit unserem Leistungspaket FleetCockpit gehen wir noch einen Schritt weiter. Zu-
sätzlich zu den Leistungen von FleetServices übernehmen wir nicht nur die Wartung
und Pflege der Systeme, bzw. die Lieferung von Verbrauchsmaterial. Wir sorgen
zudem herstellerübergreifend für eine automatische Toner-, Service- und Zähler-
standsmeldung und überwachen Ihre Installationen – auch wenn Ihre Systeme nicht
von uns geliefert wurden.
Wir checken regelmäßig den aktuellen Betriebszustand Ihrer Systeme, ohne von au-
ßen auf Ihr Netzwerk zuzugreifen. Dadurch erkennen wir Störungen oder benötigtes
Material – meist schon bevor es dem Nutzer auffällt. Wir reagieren proaktiv! Und Sie
können sich wieder auf Ihre Kernkompetenzen konzentrieren.
Compass Managed Print Services – Intelligente Leistungen nach Maß
Output- Management
Fleet-ManagementConsulting
Managed Print
Erfassung des IST-Zustands
Kurzübersicht des Projekts
Mit dem Wandel von der Industrie- zur Dienstleistungsökonomie verändern sich
auch die Anforderungen an die Leistungs- und Entwicklungsfähigkeit der Mitar-
beiter. Mit Career&Study® wird der qualifizierte Nachwuchs mit einem berufsbe-
gleitenden Studium auf die künftigen Fach- und Führungsaufgaben in den einzel-
nen Unternehmen vorbereitet. In dreieinhalb Jahren absolvieren die Mitarbeiter
ein klassisches BWL-Studium mit dem international und staatlich anerkannten
Abschluss Bachelor of Arts und können sich dabei in verschiedenen Bereichen
wie Vertrieb oder Projektmanagement spezialisieren – alles bei gleichzeitiger
Vollzeit-Tätigkeit im Unternehmen. Dies ermöglicht ein speziell entwickeltes,
didaktisch-methodisches Konzept. Zusätzlich werden persönlichkeitsfördernde
Seminare und Trainings angeboten. Für besonders qualifizierte Mitarbeiter be-
steht zusätzlich die Möglichkeit, ein MBA-Studium an einer englischen Hoch-
schule zu absolvieren. Auch unsere Industriepartner sind von dem Konzept über-
zeugt und unterstützen diese Nachwuchsinitiative!
Die Mitglieds-Unternehmen in der Compass Gruppe stellen jedes Jahr Stipendien
zur Verfügung, um sich für die zukünftigen Herausforderungen des Marktes zu
rüsten.
Compass Akademie (12 | 13)
Career&Study® – Nachwuchsförderung in der Compass Gruppe
berufsbegleitend
Qualifizierung
Nachwuchsförderung
Kompetenzen
Die Kompetenzcenter der Compass Gruppe bieten Ihren Kunden bundesweit spezia-
lisiertes IT-Know-how. Sie sind der kompetente Ansprechpartner für Soft- und Hard-
ware führender Hersteller, Installationen, Consulting und Service.
Mit unseren Lösungen helfen wir IT-Kosten zu senken und gleichzeitig die Effektivität
der IT zu stärken. Dazu gehören die Planung und Durchführung von Infrastruktur- und
Rollout-Projekten, die Betreuung von IT-Installationen sowie der Support vor Ort.
Managed Services entlasten die IT-Abteilung des Kunden, die sich dann wieder auf
wichtige Projekte fokussieren kann. Mit individuellen Service Level Agreements wird
die Einsatzbereitschaft und Funktionsfähigkeit der individuellen IT-Landschaft si-
chergestellt.
In den DataCentern unserer Mitglieder steht eine erstklassige Infrastruktur zur Verfü-
gung, die für den reibungslosen und hochverfügbaren Betrieb der installierten Appli-
kationen sorgt und unsere Kunden von vielen Aufgaben entlastet, die der Inhouse-Be-
trieb mit sich bringt, wie etwa Brandschutz und Klimaregulierung, Zugangskontrollen
und Datensicherung.
Im Bereich RFID (Radio Frequency Identification) unterstützen unsere Kompetenzcen-
ter beim Aufbau eines geschlossenen firmeninternen oder offenen firmenübergreifen-
den RFID-Systems mit umfassendem Know-how, einer breiten Palette an Software
und individuell passender Hardware.
Von der Standardlösung bis zum individuellen Workflow bieten die Compass-Spezia-
listen für Dokumentenmanagement und Archivierung ein breites Leistungsspektrum –
angefangen bei der Analyse, Projektleitung, Spezifikation, Customizing und Program-
mierung bis zur Qualitätssicherung, Schulung, Anwenderbetreuung und laufendem
Betrieb.
Unsere Spezialisten für Paper-Output informieren umfassend über maßgeschnei-
derte Drucklösungen bis hin zum hochvolumigen Production Printing. Die Lösung
FleetCockpit ergänzt dabei die Leistungen im Bereich Fleetmanagement.
Compass Gruppe – Netzwerk für mehr Kompetenz
Auf diese und weitere Kompetenzen können Sie bundesweit zugreifen!
Compass Gruppe – Netzwerk für mehr Kompetenz!
Mehr unter www.compassgruppe.de/de/loesungen
Kompetenzen (14 | 15)
Kompetenzen
Die Kompetenzcenter der Compass Gruppe bieten Ihren Kunden bundesweit spezia-
lisiertes IT-Know-how. Sie sind der kompetente Ansprechpartner für Soft- und Hard-
ware führender Hersteller, Installationen, Consulting und Service.
Mit unseren Lösungen helfen wir IT-Kosten zu senken und gleichzeitig die Effektivität
der IT zu stärken. Dazu gehören die Planung und Durchführung von Infrastruktur- und
Rollout-Projekten, die Betreuung von IT-Installationen sowie der Support vor Ort.
Managed Services entlasten die IT-Abteilung des Kunden, die sich dann wieder auf
wichtige Projekte fokussieren kann. Mit individuellen Service Level Agreements wird
die Einsatzbereitschaft und Funktionsfähigkeit der individuellen IT-Landschaft si-
chergestellt.
In den DataCentern unserer Mitglieder steht eine erstklassige Infrastruktur zur Verfü-
gung, die für den reibungslosen und hochverfügbaren Betrieb der installierten Appli-
kationen sorgt und unsere Kunden von vielen Aufgaben entlastet, die der Inhouse-Be-
trieb mit sich bringt, wie etwa Brandschutz und Klimaregulierung, Zugangskontrollen
und Datensicherung.
Im Bereich RFID (Radio Frequency Identification) unterstützen unsere Kompetenzcen-
ter beim Aufbau eines geschlossenen firmeninternen oder offenen firmenübergreifen-
den RFID-Systems mit umfassendem Know-how, einer breiten Palette an Software
und individuell passender Hardware.
Von der Standardlösung bis zum individuellen Workflow bieten die Compass-Spezia-
listen für Dokumentenmanagement und Archivierung ein breites Leistungsspektrum –
angefangen bei der Analyse, Projektleitung, Spezifikation, Customizing und Program-
mierung bis zur Qualitätssicherung, Schulung, Anwenderbetreuung und laufendem
Betrieb.
Unsere Spezialisten für Paper-Output informieren umfassend über maßgeschnei-
derte Drucklösungen bis hin zum hochvolumigen Production Printing. Die Lösung
FleetCockpit ergänzt dabei die Leistungen im Bereich Fleetmanagement.
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Soenneken Platz51491 Overath