BusinessIhr Paketin besten Händen.
Business-Lösungen
Heute liefern wir Ihnen: viele gute Gründe für DPD.
Wissen Sie um das Potenzial Ihrer Pakete? Schöpfen Sie es mit den höchsten Qualitäts- und Sicher-
heitsstandards aus, die der Logistikmarkt aktuell bietet? Und behandelt Ihr Paketdienstleister diese
Pakete so behutsam, als ob es seine eigenen wären?
Wir sind Österreichs größter privater Paketdienstleister und stark beim klassischen Paket. 1988 von
drei österreichischen Speditionsunternehmen als erster privater Paketdienst gegründet, beziehen wir
ökologische und soziale Aspekte in unsere Geschäftstätigkeit mit ein. DPD übernimmt Verantwortung.
Wir wissen, mit jährlich mehr als 41 Millionen Paketen im Versand ist unser ökologischer Fußabdruck
von ausgesprochen hoher Bedeutung. Paketlogistik ist unser Leben und unser Geschäft, mit nichts
kennen wir uns besser aus. Ob groß oder klein, leicht oder schwer: Wir sind Ihr Partner für den Paket-
versand. Mit unserer modernen Logistik transportieren wir im gesamten DPD Netzwerk täglich über
3,6 Millionen Pakete schnell, sicher und zu fairen Preisen zum Empfänger. Das Besondere an Ihrem
DPD Paket: Sie können es jederzeit flexibel an Ihre speziellen Versandanforderungen anpassen. Unsere
Zusatzleistungen machen es noch sicherer und individueller.
DPD ist immer für Sie da. Trotz unserer Größe, sind wir in allen Regionen Österreichs und in insgesamt
230 Ländern Europas zu Hause. Herzlich willkommen bei Ihrem professionellen Logistik-Partner für
Pakete: DPD.
Markt-Erfahrung
Zustell-Fahrzeuge
1.000 30Jahre
14 Depots
1 HUP
&
1.700Mitarbeiter/innen
Schnelle Regellaufzeit – Zustellung werktags in weniger als 24 Stunden
Starkes internationales Netzwerk
Lückenlose Online- Sendungsverfolgung – auch international
Marktführer im Bereich B2B*
Versicherung für jedes Paket bis 520 € ohne Aufpreis
Schnelle und unkomplizierte Rückhol-Logistik
* Branchenradar KEP-Dienste, Februar 2016
Das klassische Paket.
Keiner weiß die Bedeutung einer zuverlässigen Verbindung zu seinen Kunden mehr zu schätzen als Sie.
Sie werden feststellen: Niemand unterstützt Sie dabei besser als Ihr Partner DPD. Mit dem DPD PAKET
profitieren Sie von einem schnellen Basis-Service, bei dem kurze Regellaufzeiten und die Versiche-
rung Ihres Versandguts bis 520 € immer inklusive sind. Leistungen, die im geschäftlichen Paketversand
und auch für Privatempfänger wichtig sind.
Machen Sie diese Inklusiv-Leistungen zu Ihrem Wettbewerbsvorteil
Inklusiv-Leistungen Österreich Europa weltweit
Kurze Regellaufzeit 1 Tag 1–4 Tage* bis 10 Tage
Versicherung bis 520 € pro Paket ✓ ✓ ✓
Zustellversuche bis zu 3 bis zu 3 bis zu 3
Online-Sendungsverfolgung ✓ ✓ ✓
* ohne Zoll
Heutzutage muss das Paket nicht nur schnell zum Kunden geliefert werden, sondern muss im Be-
darfsfall auch schnell und sicher wieder zurückkommen. DPD bietet Ihnen als Ihr Partner für perfekte
Paketlogistik ein schnelles, kundenfreundliches und unkompliziertes Rückholverfahren für Ihr Paket.
Einer der wichtigsten Servicevorteile in der Paketlogistik, den Sie Ihren Kunden bieten können.
Ihr Paket auf dem schnellsten Weg retour.
Return to sender.
Wir holen für Sie Pakete von jeder Adresse Österreichs sowie aus vielen Ländern Europas ab, bringen
sie zu Ihnen oder leiten sie, auch grenzüberschreitend, an einen Dritten weiter.
Und so einfach funktioniert’s.
Sie erteilen den Rückholauftrag entweder unter www.DPD-business.at oder setzen sich mit Ihrem
zuständigen DPD Depot in Verbindung. Ihren Kunden ersuchen Sie, das Retourpaket für den definier-
ten Abholtag versandfertig verpackt bereitzustellen. An dem von Ihnen gewählten Werktag wird das
Retourpaket abgeholt und über das DPD System an die gewünschte Rücksendeadresse geleitet. Je-
derzeitige Paketlebenslaufübersicht mittels Online-Tracking inklusive.
Immer up to date.
Als besonderes und kostenloses Service erhalten DPD Kunden umgehend eine Nachricht über eine
nicht erfolgreiche Rückholung samt Rückholhindernis-Grund: das RH-InfoMail. Wollen Sie nur über
ein bestimmtes Abholhindernis informiert werden, ist dies selbstverständlich auch möglich. Alles,
was wir hierfür benötigen, ist Ihre E-Mail-Adresse.
Benachrichtigung bei Rückholhindernis
Rücksendeanschrift frei wählbar Online-Tracking
Online-Auftragserfassung möglich
Ohne Aufpreis – Versicherung bis 520 €
NachnahmeWenn Sie in Sachen Zahlungsabwicklung auf Nummer sicher gehen wollen, nutzen Sie einfach unseren
Nachnahme-Service. Damit werden Ihre Pakete erst nach Bezahlung des offenen Betrags an den Emp-
fänger ausgehändigt. Folgende Nachnahme-Höchstbeträge sind hierfür zulässig: national bis zu 7.000 €
bei Barzahlung und 2.500 € bei Barzahlung in den Benelux-Staaten sowie in Deutschland. Den Nachnah-
mebetrag weisen wir innerhalb von 48 Stunden nach Auslieferung (grenzüberschreitend 72 Stunden)
an. National können Sie den Nachnahme-Service in Österreich über den DPD Kooperationspartner
primetime in Anspruch nehmen. Grenzüberschreitend gibt es dieses Angebot für Deutschland, Belgien,
die Niederlande sowie Luxemburg, welches über das internationale DPD System schnell und profes-
sionell abgewickelt wird.
Gönnen Sie Ihrem Paket ein paar zusätzliche Extras.
Höherversicherung
Gönnen Sie Ihrem Paket ein paar zusätzliche Extras.
Ihr Paket ist bei DPD automatisch bis 520 € versichert. Bei Paketen mit wertvollem Inhalt können Sie
die Versicherungssumme aber auch bis maximal 15.000 € erhöhen. Die Höherversicherung bieten wir
auch für den Paketversand im EU-Raum an.
SamstagszustellungAuf Wunsch stellen wir in Österreich Ihre Pakete auch am Samstagvormittag bis 9:00* oder 12:00 Uhr
zu. Die Abwicklung erfolgt über unseren Kooperationspartner primetime.
* Vorarlberg und definierte PLZ-Gebiete bis 10:00 Uhr
GroßempfängeravisoErhalten Sie monatlich eine größere Anzahl an Paketen durch DPD? Um Ihren Übernahmeablauf so
einfach wie möglich für Sie zu gestalten, übermitteln wir Ihnen bereits vor der Zustellung Informati-
onen wie die Anzahl der Pakete, den jeweiligen Absender, Paketschein- und Referenznummer sowie
das Gewicht der einzelnen Pakete.
SHUTTLE-BOX®
Nutzen Sie unser nachhaltiges, mit dem HERMES Verkehrs.Logistik.Preis* ausgezeichnetes, Mehrweg-
Transportsystem in vier verfügbaren Formaten. Wir nehmen die Boxen bei der Auslieferung gleich
wieder mit. Den SHUTTLE-BOX® Service bieten wir für den nationalen Versand an.
* Die DPD SHUTTLE-BOX® wurde 2015 mit dem HERMES Verkehrs.Logistik.Preis in der Kategorie
Nachhaltigkeit ausgezeichnet.
Mehr als klassischer Paketversand.
Baustellenlogistik
Katalogversand
Die Baustellenlogistik erreicht Paketempfänger überall dort, wo es keinen fixen Wareneingang gibt –
auch wenn der Adressat in Bewegung ist. Das kann zum Beispiel der Bauleiter einer Baustelle sein, ein
Messebauer auf einem Ausstellungsgelände oder ein Tontechniker auf einem Festival. Die Abwicklung
erfolgt über unseren Kooperationspartner primetime.
Mit dem DPD Katalogversand erreichen die Kataloge schnell, sicher und zuverlässig Ihre B2B-Kunden
in ganz Österreich. Dabei profitieren Sie von den gewohnt hohen DPD Service- und Qualitätsstan-
dards. Durch einfaches Handling, Full-Service und kurze Regellaufzeit bietet DPD den optimalen
Ablauf für Ihre Katalogversandaktionen.
WeinlogistikDPD Weinlogistik bietet eine ganz auf dieses sensible Produkt zugeschnittene Versandform an, die
alle Vorteile der DPD Paketlogistik inkludiert. Interessant ist dieses spezielle Versandservice nicht nur
für Winzer und Großhändler, sondern auch für das weihnachtliche Geschenkservice. Wer Kunden und
Geschäftspartnern zu den Feiertagen Wein, Sekt oder Champagner schicken möchte, findet hier die
optimale Lösung, um den Transport vom Händler bzw. Lager und die Zustellung stressfrei und sicher
zu organisieren.
Predict
Ihre Kunden erfahrenauf 2 Stunden genau, wann das Paket kommt
Ihre Kunden können dasPaket umleiten, wenn Tag/Ort der Zustellung ungelegen kommen
Mit Predict von DPD genießen Ihre Empfänger vollste Flexibilität, wenn es um die Zustellung der
Pakete geht: Um zu wissen, wann das Paket kommt, brauchen Ihre Kunden keinen Hellseher –
Smartphone reicht. Wir kündigen die Sendung via E-Mail oder SMS bereits am Vortag an.
Predict ist Standard beim Versand an Privatkunden
Verfügbar in über 20 europäischen Ländern
Ihr Branding in der Empfänger- kommunikation
Bieten Sie auch Ihren Kunden Flexibilität und Sicherheit in der Paketzustellung über die Grenzen hinaus
an, mit Predict von DPD. Ihr Kunde erhält am Vortag der Lieferung eine Benachrichtigung per E-Mail
oder SMS über die Zustellung; am Tag der Zustellung wird ein E-Mail oder SMS mit dem 2-stündigen
Lieferzeitfenster zugeschickt.
Damit Ihr Kunde auf einen Blick erkennt, um welche Lieferung es sich handelt, bieten wir Ih-
nen als Versender die Möglichkeit, die E-Mail-Benachrichtigungen mit Ihrem Logo zu branden.
Mehr Informationen dazu erhalten Sie bei Ihrem persönlichen DPD Kundenbetreuer.
Wunschnachbar Zustell-Adresse Zustell-Termin
Abstell-Okay Pickup Paketshop Annahme-verweigerung
Weil Menschen Dinge gern selbst in die Hand nehmen. Mit dem Paket Navigator von DPD bestimmen
Ihre Kunden, wann und wohin wir das Paket liefern. Online, rund um die Uhr, sieben Tage die Woche.
Ein echtes Komfort-Erlebnis, das die Zufriedenheit Ihrer Kunden auch beim Versand sicherstellt.
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihr Logo auf der Paket Navigator Plattform zu platzieren – für mehr
Kundenbindung.
Apropos, sollten Ihre Kunden einmal nicht zuhause sein, erhalten sie eine elektronische Paketinfor-
mation via E-Mail, mit der sie die unterschiedlichen Optionen des Paket Navigators zur Umverfügung
nutzen können.
Alle Änderungs-Optionen auf einen Blick:
DPD Paket Navigator
Ihr Paketimmer im Blick.
Das neue Live-Tracking von DPD macht das Leben Ihrer Kunden einfacher. Sendungen können in Echt-
zeit am Bildschirm mitverfolgt und auf Wunsch noch bis zur letzten Minute umgeleitet werden.
Mit dem Live-Tracking haben Ihre Kunden Ihre Sendung immer im Blick. Das Zeitfenster zeigt das Zeit-
intervall, in dem das Paket zugestellt wird. Die klare Kartendarstellung und der Fortschrittsbalken ge-
ben die richtige Übersicht.
Und für noch mehr Spontanität: Alle Umleitungsoptionen bestehen bis zur letzten Minute. Wir bieten
Ihnen auch die Möglichkeit, Ihr Logo auf der Live-Tracking-Plattform zu präsentieren.
DPD Live-Tracking
Pickup Aufgrund unserer flächendeckenden Präsenz ist einer der 1.000 Pickup Paketshops von DPD immer in
Ihrer Nähe. Und viele sind sogar länger geöffnet. Für alle, die tagsüber etwas Wichtigeres vorhaben.
Das Pickup-Netzwerk bietet Ihnen zahlreiche Services für einen einfachen und angenehmen Paketver-
sand. Für alle, die sich nicht gerne in einer Schlange anstellen.
Flexible Öffnungszeiten (Montag bis Freitag, großteils samstags, auch sonntags, viele 24/7-Shops)
Einfache und unkomplizierteRetouren-annahme
Dichtes, internationales Netzwerk: 22.000 Pickup Paketshops in ganz Europa
Pakete komfortabel und günstig online einchecken mit dem DPD Web Paket
Direkt-zustellung – mehr Flexibi-lität für Ihre Empfänger
Unser Paketkennt keine Grenzen.
Woher kommt eigentlich die Effizienz beim DPD PAKET? Ist es das dichteste und leistungsfähigste
Straßennetzwerk Europas? Eine optimierte Routenplanung, die Zeit- und Kostenersparnis ermög-
licht? Es ist all das – und noch viel mehr.
Attraktive Laufzeiten dank erprobter internationaler Vernetzung und täglichen Verbindungen nach
festen Fahrplänen. Mit mehr als 600 grenzüberschreitenden Direktverkehren über die Straße.
Außerhalb Europas muss geflogen werden. Aber im interkontinentalen Transport verzichten wir auf
eine eigene Luftfrachtflotte. Kosten- und umweltbewusst füllen wir allein die Frachträume von
Maschinen, die ohnehin starten und landen. Das ist gelebte Nachhaltigkeit.
Höchste internationale Qualitäts- und Sicherheitsstandards
Nationaler, europäischer und interkontinentaler Versand in 230 Länder
1 Paketaufkleber für alle Zielländer
Schnelle Regellaufzeiten Für Geschäfts- und Privatkunden
DPD-business.at vereinfacht Ihren Versand.Durchdachte Anwendungen machen das Leben leichter und Arbeitsabläufe effizient. Ihre Online-
Steuerzentrale für Ihre Paketlogistik – DPD-business.at – hilft Ihnen bei Ihrer Versandarbeit! Mit ihr
können Sie zentral alle Versandprozesse erledigen. Passgenaue Dienste und nützliche Tools erleich-
tern Ihnen die Arbeit. Bereits auf der Startseite mit Schnelleinstieg finden Sie sich intuitiv zurecht.
Schon haben Sie mit wenigen Mausklicks Ihre Versandplanung und –abwicklung im Griff und mehr
Zeit für Ihre eigentlichen Aufgaben.
Paketscheine selbst ausdrucken.
DPD bietet Ihnen verschiedenste Lösungen, um Paketscheine direkt vor Ort zu erstellen und damit
Ihren Paketversand noch einfacher zu gestalten. Von der lokalen Installation bis zur kompletten Inte-
gration in Ihren Versandprozess stehen Ihnen zahlreiche Lösungen zur Verfügung. Unsere erprobten
Standardapplikationen lassen sich durch flexible Optionen einfach an Ihre individuellen Prozesse an-
passen und erledigen den Datenaustausch mit Ihren Systemen vollautomatisch.
Behalten Sie Ihr Paket im Auge.
Speziell für DPD Kunden wurde StarTrack®, die neue Generation der Paketverfolgung, entwickelt. Egal
ob mit Referenz- oder Paketscheinnummer – Sie wissen mit wenigen Mausklicks alles über Ihr Paket.
Angefangen über Laufzeit und Gewicht bis hin zu Empfängeradresse und Zustellzeitpunkt. Sie können
sogar mit Google Maps die Zustelladresse ausfindig machen. StarTrack® ist Echtzeitkommunikation
mit Ihrem Paket!
Maßgeschneiderte Verbindungen.
DPD bietet Ihnen zahlreiche Möglichkeiten zur elektronischen Übermittlung von Aufträgen und stellt
Sendungsdaten zeitnah elektronisch bereit. Für eine nahtlose Integration des Versandprozesses in Ihre
Warenwirtschaft stehen zahlreiche Varianten zur Verfügung. Bei Bedarf unterstützen unsere IT-Exper-
ten Sie bei der Wahl der optimalen Lösung und begleiten den gesamten Prozess. Mit flexiblen Schnitt-
stellen passt DPD sich an Ihre Prozesse an und ermöglicht eine Versandabwicklung, die sich perfekt in
Ihren Logistikprozess einbinden lässt.
Digitale Lösungen mit Mehrwert.
FortwährendeReduzierung von Co2-Emissionen
Abfallvermeidung und die sparsame Nutzung natürlicher Rohstoffe
Hohe Sicherheitsstandards am Arbeitsplatz
Laufende Weiterbildung der Mitarbeiter/innen in der DPD Akademie
Ihr Paket kann mehr.
Als eines der führenden Unternehmen der Transport- und Logistikbranche ist sich DPD seiner Ver-
antwortung bewusst. Dies gilt nicht nur für die Umwelt, sondern auch für die gesamte Gesellschaft
sowie gegenüber den ökonomischen und sozialen Bedürfnissen der eigenen Mitarbeiter/innen.
Unterstützunggemeinnütziger Vereine und Organisationen
DIN EN ISO 9001
Diese Norm legt Mindestanforderungen an unser Qualitätsmanagementsystem fest. Sie sorgt für
Produkte und Dienstleistungen, die sowohl Ihre Erwartungen als auch behördliche Anforderungen
erfüllen. Zugleich unterliegt das DPD Logistikmanagement einem stetigen Verbesserungsprozess.
Die Grundsätze des Qualitätsmanagements
Einbeziehung der Mitarbeiter/innen
Kundenorientierung
Verantwortlichkeit der Führung
Prozess- und systemorientierter Ansatz
Sachbezogene Entscheidungsfindung
Lieferantenbeziehungen zu beidseitigem Nutzen
Ihr Vorteil
Paketversand-Produkte, die qualitative Maßstäbe setzen und den Markt voranbringen.
GeprüfteStandards.
DIN EN ISO 14001
An dieser Norm orientiert sich unsere Umweltpolitik. Als Logistik-Dienstleister haben wir hier eine
besondere Verantwortung. Darum wurde eigens die DPD Arbeitsgruppe Nachhaltigkeit ins Leben ge-
rufen. Selbstverständlich berücksichtigen wir nicht nur bestehende Umweltgesetze und Auflagen,
sondern verbessern uns kontinuierlich durch relevante Maßnahmen. Wir dokumentieren unsere um-
weltpolitischen Ziele und die Einbeziehung aller betroffenen Mitarbeiter/innen.
Die ISO 14001 gibt zudem Sicherheit bei angewandten Rechtsgrundlagen und ist die Basis unseres
Risiko- und Gefahrenmanagements.
Ihre Pakete nutzen Ressourcen effizienter und belasten unsere Umwelt weniger.
Ihr Vorteil
Nach ISO 14001 geprüfter Paketversand macht Ihre Logistik nachhaltiger.
Impressum
Direct Parcel Distribution Austria GmbH
Arbeitergasse 46
2333 Leopoldsdorf
dpd.at
Stand: 2016