Immer eine Paketlänge voraus

Peter Weber, Chief Data Officer

Markus Müller, Projektleiter DPD Address Hub

07.06.2016

DPD veredelt Logistik-Daten mit dem

Smart Customer Hub

In Kooperation mit

DPD in Deutschland

207.06.2016DPD auf der Innovative

DPD transportiert

national und international

Standard- und

Expresspakete an

gewerbliche und private

Empfänger.

Your delivery experts

DPD in Deutschland: Fakten

307.06.2016DPD auf der Innovative

Paketmenge im Jahr

350 Mio.

Pickup Paketshops

6000mehr als

230

Länder in die DPD

liefert

Depots

76

Zusteller

9000

MAROC

CÔTE D’IVOIRE

BURKINA FASO

NIGER

4

DPDgroup: Paketnetzwerk in Europa und weltweit

Amerika

Partnerschaften

erweitern die

Abdeckung Nord-

und Südamerika

Afrika

Die DPDgroup hat

eine langjährige

Verbundenheit

nach Nord- und

West-Afrika sowie

eine Partnerschaft

mit DPD Laser in

Südafrika

Europa

Kerngeschäft mit

mehr als 30 Länder-

Organisationen

Mittlerer Osten

Die Gruppe ist

dank langjähriger

Partnerschaften

in der Lage,

diese Region

abzudecken

Asien

Die größten Partner

in dieser Region sind

DTDC in Indien,

Lenton und Tigers.

Weitere

Partnerschaften

erweitern die

Abdeckung für Japan

und Ozeanien

Russland & CEI

Die Gruppe ist in

folgenden Ländern

vertreten:

Russland,

Weißrussland und

Kasachstan

07.06.2016DPD auf der Innovative

Vom B2B-Versender zum Innovationsführer im B2C-Segment

5DPD auf der Innovative 07.06.2016

DPD Corporate Video auf YouTube

Wann kommt mein Paket?

6DPD auf der Innovative 07.06.2016

7DPD auf der Innovative

DPD Predict im Detail

07.06.2016

DPD Predict im Detail auf YouTube

Der Empfänger als Regisseur seiner Zustellung

807.06.2016DPD auf der Innovative

Das Projekt DPD Address Hub

9DPD auf der Innovative

Der Empfänger ist der Regisseur seiner Zustellung

• Damit werden Empfänger-Stammdaten zu einem elementaren Business-Asset

• Historisch kennt der DPD allerdings hauptsächlich seine 2B-Empfänger

Weitere Herausforderung:

• Die Informationen für eine konkrete Paket-Zustellung kommen vom Versender

Es reicht nicht aus, die eigenen Daten „auf Vordermann“ zu bringen

07.06.2016

Stammdaten-Management

10DPD auf der Innovative

Anbinden aller

Quellsysteme, die

Informationen zu

Empfängern/Kunden

besitzen

Zusammenfügen aller

Informationen zu einem

Empfänger/Kunden zu

einem “Golden Record”

Datenvalidierung und -

bereinigung der

Quellsätze, z.B. durch

postalische

Adressprüfung und

Bereinigung

Anreicherung der Daten

aus den Quellsystemen

um weitere Informationen,

z.B. Geokoordinaten,

DPD PLZ, 2B/2C-Flag,

Sa/Mo-Flag

Integration

1

Validation

2

Enrichment

3

Golden Record

4

DPD Address Hub als Single-Point-Of-Truth für Empfänger-Informationen

07.06.2016

11

Transaktionsdaten vs. Stammdaten

07.06.2016DPD auf der Innovative

real

Böckenförde 181

57559 Lippstedt

12DPD auf der Innovative

Für jedes Paket müssen die

begleitenden Daten bereinigt

und gegen die “Golden

Records” abgeglichen

werden

Pakete pro Tag

>1.5Mio

Peak-Anfragen pro

Sekunde

>100

Transaktionsdaten-Abgleich

07.06.2016

Zahlen und Fakten

1307.06.2016DPD auf der Innovative

Anzahl Golden Records

9.7 Mio.

Dublettenquote

~20% 9 Monate

Entwicklungszeit

Data Stewards

>200

Match-Quote Avisdaten-

Abgleich

~45%

14

Ausschreibung

Vertragsunterschrift

Initialer Workshop (3 Tage)

Proof-of-Concept

Implementierung (Agil)

Freigabe Release 1.0

Release 1.1 / Erstes Testdepot

Release 1.2 / weitere Pilotdepots

Release 1.3 / Deutschland-Rollout

Q1/2015 Q2/2015 Q3/2015 Q4/2015 Q1/2016 Q2/2016

Jan Feb Mar Apr Mai Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dez Jan Feb Mar Apr Mai Jun

Projektverlauf

Meilenstein erreichtDPD auf der Innovative 07.06.2016

Benefits

1507.06.2016DPD auf der Innovative

• Prozesskosten-Einsparung durch Ablösung manueller Prozesse

(täglich bis zu 15 Minuten pro Fahrer)

• Quantensprung in der Datenqualität vor allem bzgl. Auswertungs-Möglichkeiten

• Golden Record-ID ist Ausgangspunkt für zahlreiche weitere Verbesserungen

(vgl. Ground Truth-Ansatz Uniserv)

Lessons Learned

1607.06.2016DPD auf der Innovative

• Partnerschaftliche Zusammenarbeit Basis für ein gelungenes Projekt

• Agile Entwicklung als Erfolgsfaktor

• „Moving Target“: Man lernt alleine durch Verwendung der DQ-Lösung in

Zusammenhang mit den eigenen Daten ständig neue Sichtweisen kennen

• Empfänger-Stammdaten sind erst der Anfang:

Erweiterung auf Versandkunden bereits in strategischer Planung

• SaaS / Hosting in AWS skaliert hervorragend

Auch für Uniserv spannendes Projekt:

• Die Ergebnisse liegen nicht einfach „nur“ in einer MDM-Lösung ab, sondern

werden jeden Tag millionenfach operativ genutzt

24.02.2015Title ###