Prof. Dr. Nino Grau, Fachbereich WI Folie 2THM - 2011
Inhalt
• Grundlagen
• Standard-SW - Individual-SW
• Aufgaben von ERP-Systemen
• ERP-Systeme
• SAP
• Fallstudie
Prof. Dr. Nino Grau, Fachbereich WI Folie 3THM - 2011
Literatur
• Hansen, H.R., Neumann, G.: Wirtschaftsinformatik Bd. 1
Lucius, 10. Aufl., 2009
• Hansen, H.R., Neumann, G.: Wirtschaftsinformatik Bd. 2
Lucius, 9. Aufl., 2005
• Frick, D., u.a.: Grundkurs SAP ERP , Vieweg & Sohn Verlag,
1. Aufl., 2008
:
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Inhalt Grundlagen
Standard-Software
• Enterprise Ressource Planning (ERP) Software
• SAP ERP-Software
– Entwicklung
– Komponenten
– Eigenschaften
– Begriffe
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Software
• Systemsoftware: Dienste für andere
z.B. Betriebssystem
• Entwicklungssoftware: Erstellung und Modifikation von Software
• Anwendungssoftware:
– Lösungen für fachliche Probleme
– Standardsoftware
– Individualsoftware
nach Hansen, H.R., Neumann, G.: Wirtschaftsinformatik Bd.1 u. 2, Lucius, Stuttgart 2005
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nach Hansen, H.R., Neumann, G.: Wirtschaftsinformatik Bd.1 u. 2, Lucius, Stuttgart 2005/2009
Anwendungssoftware:
Standard-SW - Individual-SW
Standard-SW (packaged software): Programme mit
• Allgemeingültigkeit
• ausgelegt auf mehrfache Nutzung bei unterschiedlichen Anwendern
Individual-SW (custom software): Programme
• erstellt für einen Anwendungsfall
• angepasst an ein spezifisches soziales und organisatorisches
Umfeld
• individuell entwickelt
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Individual-Software
Vorteile
• Maßgeschneidert
• Exakt auf die Anfor-
derungen zugeschnitten
Nachteile
• Heterogene Einzelsysteme
• Redundante Daten und
Funktionen
• Verschiedene
Benutzeroberflächen
• Anzahl Schnittstellen wächst
exponentiell
• Informationsverluste durch
Datenimport/-export
• Dezentrale Bereitstellung von
Informationen
• Keine ganzheitliche Betrachtung
der Ablauforganisation
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nach Hansen, H.R., Neumann, G.: Wirtschaftsinformatik Bd.1 u. 2, Lucius, Stuttgart 2005/2009
Vorteile von Standardprogrammen
• Kostengünstig
Die Softwareentwicklungskosten „verteilen“
sich auf mehrere Anwender des Produkts
• Zeitersparnis
• Kompensierung von Personalengpässen
bzw. eines Mangels an Know-how
• Zukunftssicherheit
Seriöse Anbieter von Standardsoftware
entwickeln ihre Produkte ständig weiter
Trend geht zur Standard-Software
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Verbreitung von Standard-SW
am Beispiel von ERP-Systemen
kein ERP-System
ein o. mehrere eigen entwickelte SW-Lösung/en
ein o. mehrere SW-Lösung/en von SW-Anbietern
8,1%
30,4%
75,8%
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nach Hansen, H.R., Neumann, G.: Wirtschaftsinformatik Bd.1 u. 2, Lucius, Stuttgart 2005/2009
Beurteilung von Standardsoftware
• Werkzeuge zur Anpassung an die Bedürfnisse
– Geschäftsprozessmodellierung
– Customizing
– Ergänzungsprogrammierung
– Schulungsmaßnahmen
• Versionswechsel
• Internationalität
• Schnittstellen für den Datenimport/-export
• Betriebsreife
– Verfügbarkeit
– Implementierungszeit
– Lebensdauer/Zukunft
• Kosten, Nutzen- und Gefahrenpotentiale (Kosten für Berater)
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Systeme zur Unterstützung betrieblicher Leistungsprozesse
Alternative Begriffe:
• Unternehmenssoftware
• Betriebliche Informationssysteme
• Betriebswirtschaftliche Standardsoftware
• Business Software
• Enterprise Ressource Planning (ERP) Systems
• Geschäftsprozessbasierte Systeme
• Transaktionssysteme
• Online Transaction Processing Systems
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Typische Aufgaben von ERP-Systemen (1)
• Kontaktverwaltung (CRM Customer Relationship Management):
Kommunikation mit Kunden
• Materialmanagement (MM Material Management):
– Kontrolle der Beständen und des Einkaufs von Materialien
– Lagerverwaltung: Verwaltung der innerbetrieblichen Lager und
Abwicklung des innerbetrieblichen Transports
• Auftragserfassung und Auftragsabwicklung
(SD Sales and Distribution): Automatisierung der
Datenerfassungsprozesse von Kundenaufträgen, Statusverfolgung
von Aufträgen, Distribution
• Produktionsplanung und -steuerung
(PP Production Planning and Control): Kapazitäts-planungen und
Umsetzung täglicher Produktionspläne
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Typische Aufgaben von ERP-Systemen (2)
• Kundenservice : Administration von Wartungsverträgen und
Überprüfung von Verträgen und Garantien bei Kundenanfragen
• Buchhaltung : insbesondere Überwachung des Zahlungsverkehrs
• Finanzverwaltung: Überwachung und Analyse des
Kassenbestandes, von Finanzverträgen und Investitionsrisiken
• Kostenkontrolle: Analyse der Gemeinkosten und Kosten von
Produkten und Produktionsaufträgen
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ERP-Systeme
Integriertes Anwendungssystem
• Unterstützt alle wesentlichen betrieblichen Funktionsbereichen
(Finanzwesen, Rechnungswesen, Personalwirtschaft,
Materialwirtschaft, Produktion, Vertrieb, usw.)
• Branchenprogramme
• Integration durch zentrale Datenbank
keine Datenredundanzen
integrierte Geschäftsprozesse
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ERP-Systeme - Datenintegration
Datenbank
Buch-
haltung
Kosten-
rechnung
Verkauf/
Marketing
Produktions-
planung
Material-
wirtschaft
Personal-
wirtschaft
In Anlehnung an Frick, D., u.a.: Grundkurs SAP ERP, S.2
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Ziele von ERP-Systemen
• Produktivitätssteigerungen durch bessere
Kapazitätsauslastungen
• Kostenreduktion durch optimierte Bestandsführung
• Schnellere Prozessabläufe aufgrund beschleunigter
Durchlaufzeiten
• Qualitätsverbesserungen durch transparente Datenbank
• Flexibilitätserhöhungen durch verbesserte
Anpassungsfähigkeit
• Effizienz- und Effektivitätssteigerung der Mitarbeiter
(Human Ressources): Verwaltung von Mitarbeitern
(Personalabrechnung, Personalmanagement)
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Marktanteile von ERP-Herstellern
in Industriebetrieben ab 50 Mitarbeiter 2009
Aus Studie 2009
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Dominierend
im Zeitraum
Phase 1 Phase 2 Phase 3 Phase 4 Phase 5
1972 - 1980 1980 – 1990 1990 - 2000 2000 - 2010 2010 - 2020
Anwen-
dungen
Einzelne
Funktionen
Funktions
bereiche
Interne
Geschäfts
prozesse
Betriebsüber
greifende
Prozesse
Umfassende
Vernetzung der
Wirtschaft
SAP-
Produkte
1973 System
RF
1975 System
RM
1978 System
RA
1982
System R/2
Betriebswirt-
schaftliches
Komplettpaket
1992
System R/3
Komplettpaket
und Branchen
lösungen
1995
Mittelstands-
lösungen:
All-in-One
Business One
1999
mySAP.com
E-Business-
Lösung
2003
mySAP
Business Suite
mySAP ERP
auf Basis von
NetWeaver
ab 2007
(Plandatum)
SAP xApps
Packaged
Composite
Applications
auf Basis von
NetWeaver
IT-Technik
IBM-
Großrechner mit
Terminals
IBM- und
Siemens-
Großrechner mit
Terminals
Client-Server-
System für
Rechner div.
Hersteller
Client-Server-
System,
Internetbasiert
SOA-System
(ESA), Web-
Services
aus Hansen, H.R., Neumann, G.: Wirtschaftsinformatik Bd.1, Lucius, Stuttgart 2005, S. 602
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19Wirtschaftsinformatik und Kommunikationstechnologie - Dipl.
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
8000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 161988 1990 1992 1994 1996 1998 2000 2002
SAP-Umsatzerlöse in Mio. €
xApps
SAP-Mittelstandslösungen
All-in-One und Business One
1972: RF, RMFünf Gründer, neun Mitarbeiter,Umsatz € 0,31 Mio.
1982: R/2100 Mitarbeiter,Umsatz € 12 Mio.
1992: R/33.157 Mitarbeiter,Umsatz € 415 Mio.
2002: mySAPBusiness Suite29.000 Mitarbeiter,Umsatz € 7,4 Mrd.
SAP-Lösungen für Großbetriebe
R/3 mySAP ERP, mySAP Business Suite
SAP
aus Hansen, H.R., Neumann, G.: Wirtschaftsinformatik Bd.1, Lucius, Stuttgart 2005, S. 602
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nach Hansen, H.R., Neumann, G.: Wirtschaftsinformatik Bd.1 u. 2, Lucius, Stuttgart 2005/2009
mySAP ERP
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SAP – ERP-System: Eigenschaften (1)
• Internationalität: länderspezifische Besonderheiten
• Integration von Teilkomponenten durch zentrale Datenbank
(keine Datenredundanz)
• Client-Server-Prinzip: dreistufig
– Datenbankdienste: Speicherung und Abfrage der Daten
(Datenbankserver)
– Anwendungsdienste: Abwicklung der Funktionalität
(Applikationsserver, z.B. mit Buchhaltung und Logistik)
– Präsentationsdienste: Führung der Benutzerdialoge über
grafische Oberfläche
(Präsentationsserver - i.d.R. PC mit SAP GUI als Client)
(GUI = Graphical User Interface)
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22Wirtschaftsinformatik und Kommunikationstechnologie - Dipl.
Inform. univ. E. Grau
Fin
anz-
un
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echnungs-
wesen
Pers
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wir
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Pro
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Mark
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Anwen-dungs-kern
Internet-Portal
Integra-tions-kompo-nenten
Entwick-lungs-kompo-nenten
Datenbanksystem
Anwendungskomponenten
Basissystem
Benutzeroberfläche
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SAP – ERP-System: Eigenschaften (2)
• Customizing:
– Einstellung vorgegebener Parameter
– „Branchenneutral“
– z.B. Festlegung verfügbarer Materialien, Anzahl
Niederlassungen, Konten, Mahnverfahren
• Skalierbarkeit:
– Anpassung der installierten Rechnerleistung an Lasten
– z.B. steigende Benutzerzahl
• Transaktionen:
– Anwendungsprogramme, die Geschäftsvorgänge ausführen
(Transaktionscodes)
– Immer vollständig ausgeführt oder gar nicht
– z.B. Kundenauftrag anlegen, Bestellung erfassen
Prof. Dr. Nino Grau, Fachbereich WI Folie 24THM - 2011
SAP – ERP-System: Eigenschaften (3)
• Mandaten
– hierarchisch höchste Einheit im System (organisatorisch und
datentechnisch abgeschlossene Einheit)
– Auf einem System ist Bearbeitung mehrerer Mandanten möglich
(gleiche technische Bedingungen)
– Z.B. Konzern mit Tochterunternehmen, die jeweils eigene
Mandanten bilden
Bauunternehmen:
– Tiefbau GmbH = Mandant 1
– Hochbau GmbH = Mandant 2
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Warum ERP?
Assistant Supply Chain Management (m/w)Ihre Aufgaben
• Sorgfältige Koordination des Bestellwesens und die Sicherstellung des jeweils
passenden Lagerbestandes
• Steigerung der Kundenzufriedenheit durch bedarfsorientierte Lieferung
• Umfassende Betreuung der externen und internen Parteien, wie z.B. Lieferanten,
Herstellern und Vertrieb, mit großer Schnittstellenfunktion
• Sicherstellen eines optimalen Kommunikationsflusses zwischen allen Bereichen
• Kontinuierliche Mitarbeit an der ständigen Verbesserung der Prozesse
• Dokumentation und Nachhalten der Bestandsbewegungen im ERP-System
Ihr Profil
• abgeschlossenes Wirtschaftsstudium
• Erste Erfahrungen im Lieferkettenmanagement oder im Einkauf
• Gute Kenntnisse im Umgang mit ERP-Systemen
• Sicherheit in der Arbeit mit MS Office-Produkten, insbesondere Excel
• Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Organisationstalent, Flexibilität und ein selbständiger Arbeitsstil
• Hohes Maß an Eigeninitiative und Motivation
• Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
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SAP - Begriffe
Geschäftsszenario
• betriebswirtschaftlich sinnvolle Zusammenfassung von
Geschäftsvorgängen
• einem bestimmten organisatorischen Umfeld zuzuordnen
• mit einem gleichartigem Teilziel des Unternehmens
• z.B. Bilanzerstellung, Personaladministration, Einkauf, Service,
Produktion
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SAP - Begriffe
Organisationseinheit
• funktionale Einheiten des Unternehmens, die zusammengefasst
werden
• zu bilanzierende Einheit im externen Rechnungswesen
• Abbildung der Organisationsstruktur, Beziehung untereinander
• Beispiele
– Firmen
– Verkaufsbüros
– Werk (z.B. Betriebsstätte o. Niederlassung)
– Lager (z.B. Wareneingangslager, Fertigwarenlager)
– Vertrieb