Ergebnisse der zentralen Befragungen zu den Beratungs- und
Serviceleistungen der Carl von Ossietzky Universität Oldenburg
Stabsstelle Studium und Lehre
Oldenburg, 08.09.2010
Gliederung
1. Zentral durchgeführte Befragungen
2. Ergebnisse: Bewertung der Beratungs- und Serviceleistungen
3. Konsequenzen/ Maßnahmen
Stabsstelle Studium und Lehre
1. StudienanfängerInnen (WS 06/07 – WS 09/10)- Frequenz: 1 x jährlich, bisher 4 Erhebungen- TN-Quote: 60 – 70 %
2. Studierende höherer Semester (WS 06/07 – WS 09/10)- Frequenz: 1 x jährlich, bisher 4 Erhebungen- TN-Quote: 30 – 50 %
3. HochschulabgängerInnen- TN-Quote: 25 %, bisher 1 Erhebung
4. AbsolventInnen- Frequenz: dreijähriger Zyklus, bisher 1 Erhebung - TN-Quote schriftlich: 25 %- TN-Quote online: 15 %
1. Zentral durchgeführte Befragungen Stabsstelle Studium und Lehre
2. Ergebnisse: Bewertung der Beratungs- und Serviceleistungen Stabsstelle Studium und Lehre
Unterstützung durch Beratungs- und Informationsangebote - StudienanfängerInnen -
WS 06/07 - WS 08/09: 1 = sehr hilfreich - 5 = gar nicht hilfreich
1,0
1,5
2,0
2,5
3,0
3,5
4,0
WS 06/07N = 1452
WS 07/08N = 1366
WS 08/09N = 1220
WS 09/10N = 1155
Du
rch
sch
nit
t
Internetauftritt der Uni
Informationsmaterial der Uni
Infoline-Studium
Zentrale Studienberatung
Immatrikulationsamt
Lehrende der Uni
2. Ergebnisse: Bewertung der Beratungs- und Serviceleistungen Stabsstelle Studium und Lehre
Hilfe durch Beratungs- und Informationsangebote - Teil I - 3. + 5. + höhere Semester -
WS 06/07 - WS 08/09: 1 = sehr hilfreich - 5 = gar nicht hilfreichWS 09/10: 1 = sehr hilfreich - 4 = gar nicht hilfreich
1,0
1,5
2,0
2,5
3,0
3,5
4,0
WS 06/07N = 744
WS 07/08N = 877
WS 08/09N = 580
WS 09/10N = 1105
Du
rch
sc
hn
itt
Lernmanagement Stud.IP
Zentrale Studienberatung
Immatrikulationsamt
Prüfungsamt
International Student Office
Didaktisches Zentrum
Psychosoziale Beratungsstelle
2. Ergebnisse: Bewertung der Beratungs- und Serviceleistungen Stabsstelle Studium und Lehre
Unterstützung durch Beratungs- und Informationsangebote - Teil II- 3. + 5. + höhere Semester -
WS 06/07 - WS 08/09: 1 = sehr hilfreich - 5 = gar nicht hilfreichWS 09/10: 1 = sehr hilfreich - 4 = gar nicht hilfreich
1,0
1,5
2,0
2,5
3,0
3,5
4,0
WS 06/07N = 744
WS 07/08N = 877
WS 08/09N = 580
WS 09/10N = 1105
Du
rch
sc
hn
itt
Lehrende der Uni
FachstudienberaterInnen
StudiengangskoordinatorInnen
Fachbereichs-/Institutssekretariate
Studierende/stud. Gremien
2. Ergebnisse: Bewertung der Beratungs- und Serviceleistungen Stabsstelle Studium und Lehre
HochschulabgängerInnen:– 2/3 der Befragten nahmen Info- und Beratungsangebote
wahr und geben überwiegend an, dass die gemachten Erfahrungen mit den erhaltenen Informationen übereinstimmten
AbsolventInnen:– Einschätzung hinsichtlich Beratung in den Fakultäten und
der allg. Studienberatung liegt im mittleren und positiven Bereich
– 80 % hätten sich Veranstaltungen zum Übergang in den Beruf und Kurse zum Erwerb von Management-/Organisationsfähigkeiten gewünscht
Dezernat 3:– Workshop zur Erarbeitung eines umfangreichen
Maßnahmenkatalogs, z.B.:• Formulierung von Beratungsstandards und
Vertretungsgrundsätzen
• Regelmäßige Quartalstreffen der unterschiedlichen Bereiche des Dez. 3
• Zuständigkeitsflyer, der die Aufgabengebiete benennt
• Optimierung von Öffnungszeiten, Internetauftritt etc.
– Persönliche Gespräche mit einzelnen MitarbeiterInnen
3. Konsequenzen/ Maßnahmen Stabsstelle Studium und Lehre
Didaktisches Zentrum:– Veröffentlichung und Zusendung der Zuweisungskriterien
der Praktikumsvermittlung für die Studierenden– Schulung der MitarbeiterInnen mit Publikumsverkehr zur
Optimierung der Kommunikation mit Kunden– Umstellung sämtlicher Anmeldungen für Praktika auf die
internetbasierte (kundenorientierte und zeitgemäße) Variante bis zum Ende des Jahres
3. Konsequenzen/ Maßnahmen Stabsstelle Studium und Lehre
Psychosoziale Beratungsstelle:– Bereits im WS 2006/07 „eigene“ Befragung und
Erweiterung der Präventionsangebote– Kontinuierliche inhaltliche Abstimmung der Angebote auf
die Nachfrage der Studierenden nach bestimmten Themen– Schaffung von Coaching-Angeboten für Studierende
(Anregungen zur Verbesserung der eigenen Arbeits- und Lebenssituation)
– Ausweitung der Termine für Beratungsgespräche auf die späten Abendstunden
3. Konsequenzen/ Maßnahmen Stabsstelle Studium und Lehre
Zentrale Studienberatung:– Eigene Befragungen (SoSe 2010) differenziert nach
Studieninteressierten und Studierenden. Veröffentlichung der Ergebnisse im Internet
– Zuordnung der StudienberaterInnen zu einzelnen Fakultäten für einen regelmäßigen, stetigen Informationsaustausch
– Planung eines hochschulinternen Intranets für aktuellen schnellen Zugriff auf studienrelevante Informationen
– Neugestaltung der Informationsarchitektur im InfoPortal zur Gewährleistung einer benutzerfreundlichen Bedienbarkeit und schnelleren Auffindens der Informationen
3. Konsequenzen/ Maßnahmen Stabsstelle Studium und Lehre
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!
http://www.uni-oldenburg.de/praesidium/studiumlehre/29054.html