«FACEBOOK KPIS»Jens Wiese, Chief Editor allfacebook.de
ORGANISATOR: www.swissonlinepublishing.ch
Partner IAB Switzerland
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ÜBER DEN AUTORJens Wiese hat Online Medien und Digitale Medien an der Hochschule Furtwangen und Murdoch University Perth studiert. Als freier Berater hilft er internationalen Organisationen und Unternehmen ihr eigenen Facebook und So-cial Media Strategie zu finden. In diesem Kontext entwickelt er Anwendungen und organisiert Workshops sowie Konferenzen. Jens ist Gründer und Chefredakteur des bekanntesten Facebook-Blogs im deutschsprachigen Raum: allfacebook.de
FACEBOOK KPIsDefinieren und beobachten
Jens Wiese
Donnerstag, 10. Mai 12
Jens Wiese, #Freelancer #Entwickler #Fachinformatiker #DigitaleMedien M.Sc. #Mitgründer von Allfacebook.de#Blog, #Facebook, #Ressource, #News, #Marketing
Donnerstag, 10. Mai 12
allfacebook.depreviously facebookmarketing.de
Donnerstag, 10. Mai 12
Facebook Pages
Übersicht
Domains Mit-bewerber
Donnerstag, 10. Mai 12
BasicsWer hat KPIs für den eigenen Facebook Auftritt definiert?
Donnerstag, 10. Mai 12
BasicsWarum KPIs?
Donnerstag, 10. Mai 12
BasicsVor jedem Facebook Engagement Ziele definieren
Donnerstag, 10. Mai 12
Basicspezifischessbarkzeptiertealistischerminierbar
SMART
Donnerstag, 10. Mai 12
Basicspezifischessbarkzeptiertealistischerminierbar
SMART
Donnerstag, 10. Mai 12
BasicsSteigerung der Reichweite um 20% innerhalb von 3 Monaten
Donnerstag, 10. Mai 12
Basics30% mehr digital eingereichte Bewerbungen in den nächsten
6 Monaten
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BasicsSenkung der CpF um 20% in den nächsten 12 Monaten
Donnerstag, 10. Mai 12
Basics
Fünf Kernbereiche:
Reichweite:- Fans- Subscriptions- Mentions- ...
ROI:- Conversions- Life Time Value- Support Kosten- Cost per Fan- ...
Interaktion:- Likes- Kommentare- Empfehlungen- ...
Intern:- Personalaufwand- Posts pro Tag- Budget- ...
Einfluss:- Unterhalten sich darüber im Vergl. zum Mitbewerber- Sentimentanalyse- ...
Donnerstag, 10. Mai 12
BasicsJe weniger Social Media
Know-How desto einfacher die KPIs wählen!
Donnerstag, 10. Mai 12
BasicsFacebook Insights für Pages
Donnerstag, 10. Mai 12
Basics
Facebook Insights für Pages
Donnerstag, 10. Mai 12
BasicsMeine Seite hat aber 10.000 Fans mehr als deine!
Donnerstag, 10. Mai 12
Basics
Donnerstag, 10. Mai 12
BasicsWie hoch sind die Kosten je neuer Fan?
Donnerstag, 10. Mai 12
BasicsCPF = Ausgaben Marketing / neue Fans
Unabhängig vom „Fankauf“ kann man im Facebook Marketing mit 1 Euro je Fan rechnen
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BasicsFanzahl ≠ Reichweite
Aufs Engagement der Fans kommt es an
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Basics
Feedback Rate:
FR = (Likes + Comments) * 100 / Impressions
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Basics
Reichweitenmessung
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Basics
Reichweitenmessung
„nearly realtime“
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Basics
Reichweitenmessung
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BasicsFans≠
Empfänger≠
Multiplikatoren
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Basics
Demographie der Fans
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Basics
Demographie der Empfänger
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Basics
Demographie der Multiplikatoren
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Basics
Nutzungsanalyse
Wo kommen die neuen Fans her?
Welche Tabs besuchen die Fans?
Und wo gehen sie hin?
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Basics
Demographie nicht zerstören!
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Basics
Der richtige Preis für die eigene Zielgruppe
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BasicsFacebook Insights für Domains
Donnerstag, 10. Mai 12
BasicsWer nutzt / kennt Facebook Insights für Domains?
Donnerstag, 10. Mai 12
BasicsWas „bringt“ der Like Button auf meiner Webseite überhaupt?
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Basics
facebook.com/insights
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BasicsWer ein einfaches Facebook ROI ausrechnen muss, hat hier über das Festlegen eines TKP diese
Möglichkeit
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Basics
Statistiken für die unterschiedlichen Social Plugins
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Basics
Auch hier stehen Demographie und Infos zu einzelnen Seiten zur Verfügung
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BasicsMitbewerberbeobachtung
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Basics
Allfacebook Stats
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Feedback Rate:
FR = (Likes + Comments) * 100 / Impressions
Engagement Rate:
ER = (Likes + Shares + Comments) * 100 / Fans
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Engagement Rate
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Fanentwicklung
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Content Verteilung
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Reaktionszeiten
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Facebook Places Check-ins
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Die eigene Page einschätzen
Mittelwerte aus 34.000 Facebook Pages
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Interaktionen je Admin Post
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Interaktionsrate je Admin Post
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Fan Posts pro Woche
Ab 1 Mio Fans nur noch mit großem Team zu bewältigen
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BasicsWichtig:
Es gibt auch eine Welt außerhalb von Facebook
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BasicsZiele sollten sich nicht nur in Fans und Klickraten messen
lassen, sondern im Unternehmen verankert sein
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Basics30% mehr digital eingereichte Bewerbungen in den nächsten
6 Monaten
Donnerstag, 10. Mai 12
BasicsDie Anzahl der Anrufe auf der Support Nummer soll in den
nächsten 12 Monaten um 3% sinken
Donnerstag, 10. Mai 12
BasicsZiele in unternehmerische
Prozesse einbinden!
Social Media findet nicht zum Selbstzweck statt!
Donnerstag, 10. Mai 12
BasicsHat ihre Facebook Seite ein Ziel?
Donnerstag, 10. Mai 12
FACEBOOK KPIsDefinieren und beobachten
Jens Wiese
Donnerstag, 10. Mai 12
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ÜBER SOCIAL HUBDer Social Hub ist das monatliche Fachtreffen zum The-ma Social Media und bietet die Möglichkeit, sich vertieft zu informieren und mit Kollegen auszutauschen. Die Ver-anstaltungsreihe findet jeden ersten Donnerstagmorgen des Monats statt.
Der Networking-Anlass ist kostenlos und wird stets be-gleitet von einem spannenden Kurzreferat (ca. 30 bis 45 Minuten) wobei nationale und internationale Referenten praxisbezogene Case Studies aus dem Bereich Social Media vorstellen. www.swissonlinepublishing.ch/socialhub
ÜBER DEN ORGANISATORSwiss Online Publishing unterstützt Unternehmen und Institutionen bei der Entwicklung, Implementation ihrer digitalen Kommunikationsstrategie. Dabei kommt dem laufenden Betrieb der verwendeten Kommunikations-kanäle ein besonderes Augenmerk zu. www.swissonlinepublishing.ch