Immer eine Lösung auf Lager: Ersatzteilservice von KSB
Unsere Technik. Ihr Erfolg.Pumpen n Armaturen n Service
Schnell, zuverlässig und kompetent seit über 140 Jahren
KSB steht für innovative Lösungen. Wenn es um den Transport von Flüssigkeiten oder Feststoffen geht – und auch beim Ersatzteilservice: Unsere Kunden vertrauen auf wegweisende Technik, ganzheitliche Beratung und umfassende Leistungen. Und davon haben wir eine Menge auf Lager.
Unsere maßgeschneiderten Services rund
um das Thema Ersatzteile spielen in
unserem Angebotsportfolio eine wesent-
liche Rolle. Ganz gleich, ob unsere Kun-
den ein Ersatzteil benötigen, das nicht
mehr hergestellt wird, oder eine bestehende
Pumpe optimieren lassen möchten: Wir
sind immer zur Stelle, damit die Anlagen
unserer Kunden betriebssicher und wirt-
schaftlich arbeiten können. Mit der
höchsten Service- und Vertriebsdichte in
Europa bieten wir Mehrwerte wie kein
anderer Hersteller. Nicht nur für KSB-
Pumpen und Armaturen, sondern auch
für weiteres Rotating Equipment. Und
wir arbeiten jeden Tag daran, noch ein
bisschen besser zu werden. Für Sie.
02 Einführung
Original-Ersatzteile
Seite 04
Serviceleistungen
Seite 05
Gleitringdichtungen
Seite 06
Rahmenverträge
Seite 07
Ersatzteillogistik –
Express-Linie
Seite 09
Ersatzteillogistik –
24-h-Notfall-Service
Seite 09
Lagermanagement
Seite 10
E-Business
Seite 11
Beratung
Seite 12–13
Retrofit
Seite 14 –15
Kundenschulungen
Seite 16
Altprogramm
Seite 17
Reverse Engineering
Seite 18
Ersatzteil-Kits
Seite 19
Ersatzteillogistik –
Lagerhaltige Ersatzteile
Seite 08
03Inhalt
In die Entwicklung unserer Original-
Ersatzteile fließen sowohl die aktuellen
Erfahrungen aus dem Markt als auch
neueste Erkenntnisse aus der Forschung
ein – zum Beispiel durch unser eigenes
Labor, das kontinuierlich an der Weiter-
entwicklung spezieller Werkstoffe für den
Pumpen- und Arma turenbau arbeitet.
Bei der Qualität unserer Teile machen
wir keine Kompromisse. Um das hohe
Niveau sicherzustellen, fertigen wir stets
nach dem neuesten Stand der Technik
und unterziehen die Ersatzteile systema-
tischen Werkstoffprüfungen sowie Maß-
und Sichtkontrollen. Dies belegen wir
auf Kundenwunsch durch entsprechende
Prüfzeugnisse und Zertifikate.
KSB Original-Ersatzteile sind optimal
auf die jeweiligen Anforderungen der
Pumpe ausgelegt. Selbstverständlich unter-
stützen wir Sie gern bei Umbauwünschen
und Modifikationen – zum Beispiel beim
Einsatz besser geeigneter Materialien.
Damit Ihre KSB-Pumpe eine KSB-Pumpe bleibt: KSB Original-Ersatzteile
Auf eines können Sie sich hundertprozentig verlassen: Ein KSB Original-Ersatzteil hat den gleichen konstant hohen Qualitätsstandard wie die Originalpumpe bei der Erstausrüstung. Immer auf dem neuesten Stand der Technik.
Ihre Vorteile im Überblick:
■n Immer auf dem neuesten technischen Stand
■n Gewährleistung durch KSB, auch für Folgeschäden
an der Pumpe
■n Höhere Standzeiten durch Herstellerqualität
■n Langfristige Verfügbarkeit über Jahrzehnte
04 Original-Ersatzteile
Mit mehr als 3.000 Mitarbeitern in über 160 Service-Centern
weltweit setzen wir uns für Sie und Ihre Anlagen ein. Wir bieten
Ihnen fachgerechte Services für Pumpen, Armaturen und wei-
teres Rotating Equipment gleich welchen Herstellers – von der
Reparatur über die regelmäßige Wartung bis zur Optimierung
oder zum Austausch. Wir sind für Sie da: rund um den Globus,
rund um die Uhr, rund um Ihren Erfolg.
Gute Ideen rund um Ihren Erfolg: KSB Serviceleistungen
Ihre Vorteile im Überblick:
■n Umfangreiche Services für KSB- und Fremdprodukte
■n Weltweites Netz
■n Hohe Beratungskompetenz
■n Ein Ansprechpartner für Service und Ersatzteile
Streifen entfallen hier
in Litho05Serviceleistungen
Die Gleitringdichtung ist das verschleiß intensivste Bauteil einer
Pumpe und hat somit einen großen Einfluss auf ihre Standzeit.
Um diese zu maximieren, bieten wir Ihnen für verschiedene
KSB-Pumpenbaureihen hauseigene Gleitringdichtungen an. Diese
haben im Vergleich zu herkömmlichen Dichtungen diverse tech-
nische Vorteile. Unsere Dichtungen punkten durch ein robustes
Design, eine servicefreundliche Montage und die optimale Inte-
gration in den Dichtungsraum.
Setzen auch Sie auf unser Hersteller-Know-how, was unser pro-
fundes Wissen über die Verhältnisse im Dichtungsraum angeht.
Einfachdichtung Typ 4CP
Doppeldichtung Typ 4CPD
Einfachdichtung Typ 4EB
Setzen Sie auf bewährte Qualität: KSB-Gleitringdichtungen
Ihre Vorteile im Überblick:
■n Reduzierte
Instandhaltungskosten
■n Längere Standzeiten
■n Schnellere fehlerfreie Montage
06 Gleitringdichtungen
Für die perfekte Planung: KSB-Rahmenverträge
in Litho
Von unserem modular aufgebauten Servicekonzept für Pumpen,
Armaturen, Motoren und Rotating Equipment profitieren Sie
in jeder Hinsicht, denn es senkt die Instandhaltungs- und damit
auch die Lebenszykluskosten.
Ihre Rahmenverträge entwickeln wir mit Ihnen gemeinsam –
das Ergebnis ist ein auf Ihren individuellen Bedarf angepasstes
Service- und Ersatzteilpaket: vom einzelnen Instandhaltungs-
modul bis hin zum Rundum-Sorglos-Paket. Beschaffungsprozesse,
Staffelpreise und Bevorratungskonzepte können wir dabei be-
darfsgerecht festlegen und so die optimale Verfügbarkeit sowie
reduzierte Kosten sichern.
Streifen entfallen hier
Ihre Vorteile im Überblick:
■n Sonderkonditionen und Festpreise
■n Mehr Planungs- und Versorgungssicherheit
■n Optimierte Anlagenverfügbarkeit
■n Vereinfachte Angebots- und Abwicklungsprozesse
07Rahmenverträge
Für alle Fälle eine Antwort – KSB-Ersatzteillogistik
Manchmal kann schon ein kleines Teil zu großem Verdruss führen – wenn es defekt ist und die kom-plette Anlage zum Stillstand bringt. Solch ein Ausfall kann enorme wirtschaftliche Auswirkungen haben. Und deshalb schafft KSB in solchen Fällen Abhilfe – schnell und unbürokratisch. Die KSB-Ersatzteillogistik bietet abhängig von Baureihe und Teileart verschie-dene Wege für dringende Bedarfe.
Immer versandbereit: unsere lagerhaltigen Ersatzteile.
Neben dem bewährten zentralen Ersatzteillager für die Eta-
Baureihen sind auch Standard- und Rohteile vieler weiterer
Baureihen lagerhaltig verfügbar. Der Versand der Standardteile
erfolgt in der Regel am Tag des Bestelleingangs, Rohteile
bearbeiten wir schnellstmöglich und gemäß Ihren spezifischen
Anforderungen. Bedeutet für Sie: Versorgungssicherheit und
reduzierte Lager haltungskosten.
KSB-Tipp: Besonders für kritische Ersatzteile sollte
immer ein Sicherheitsbestand vorgehalten werden.
Empfehlungen für die Ersatzteilbevorratung finden
Sie in Ihren KSB-Betriebsanleitungen.
08 Ersatzteillogistik
Individuell gefertigt: die Express-Linie für Guss-
und Drehteile.
Obwohl KSB über einen enorm breiten Bestand verfügt, kann
nicht jedes Ersatzteil auf Lager sein. In dringenden Fällen kön-
nen wir gerade hochwertige Dreh- und Gussteile per „Express“
fertigen und gegen Aufpreis liefern. Dieser Service eignet sich
besonders bei sich kurzfristig ergebenden Bedarfen beziehungs-
weise bei unvorhersehbaren Havarien. Zum Beispiel bei Wellen-
bruch, defektem Laufrad oder aufgebrauchten Ersatzteilen.
Rund um die Uhr startklar: der 24-h-Notfall-Service.
Nicht jede Überraschung löst Freude aus. Zum Beispiel, wenn
ein defektes Teil eine Pumpe oder gar die ganze Anlage uner-
wartet zum Erliegen bringt. Der KSB Service steht in solchen
Fällen für Sie bereit. Lagerhaltige Ersatzteile werden in Notfällen
auch außerhalb der normalen Arbeitszeiten versandt: 24 Stunden
am Tag, 7 Tage die Woche, 365 Tage im Jahr.
09
So viel wie nötig, so wenig wie möglich: Lagermanagement
Lagerhaltung kostet – und spart:
Einerseits wird durch das Bereithalten
von Ersatz- und Verschleißteilen Kapital
gebunden, andererseits sind die Teile
verfügbar, wenn man sie braucht. Auf
die vernünftige Balance kommt es an.
Um sowohl mögliche Überbestände
als auch einen Mangel an Ersatzteilen
zu vermeiden, erstellt KSB für eine
Vielzahl von Baureihen Austauschlisten
für die bei Kunden installierten Pumpen.
KSB ermittelt, welche Teile über ver-
schiedene Baureihen/-größen hinweg
„querverbaut“ werden können. Auf
dieser Grundlage werden Bestände und
Bestellmengen optimiert.
Ihre Vorteile im Überblick:
■n Reduzierte Lagerkosten
durch optimierte Bestände
und Bestellmengen
■n Verbesserte Verfügbarkeit
durch Lagerung der
idealen Anzahl benötigter Teile
■n Vermeidung von unnötiger
Kapitalbindung durch überbor-
dende Bevorratung
10 Lagermanagement
E-Business von KSB: per Mausklick zum richtigen Ersatzteil
Mit dem Online-Kundenportal geben wir
Ihnen die Möglichkeit, sich schnell und
bequem über unser umfassendes Ersatz-
teilangebot für Pumpen und Armaturen
zu informieren und die gewünschten Teile
unkompliziert zu bestellen – unabhängig
von Bürozeiten. Sie finden Originalstück-
listen und Ersatzteile für genau Ihre
Pumpe. Auch kundenspezifische System-
anbindungen mit automatisierten elektro-
nischen Bestellprozessen sind möglich.
KSB zählt mit über 140 Jahren Firmengeschichte zu den Pionieren im Pumpensegment. Und der Anspruch, neue Wege zu gehen, setzt sich auch in anderen Bereichen konsequent fort. Denn als erster Anbieter der Branche haben wir unsere Ersatzteile auch über das Internet vertrieben.
Ihre Vorteile im Überblick:
■n Schneller Überblick zu Preisen und Lieferzeiten, rund um die Uhr
■n Alle Ihre Vorgänge auf einen Blick (Aufträge, Angebote etc.) –
inklusive Bestellstatus mit Sendungsverfolgung
■n Kostenersparnis über optimierten Bestellprozess
■n 1,2 Mio. werknummernspezifische Ersatzteilstücklisten verfügbar
■n Zugriff auch auf Originalzeichnungen, Betriebsanleitungen und
technische Datenblätter
11E-Business
12 Beratung
KSB bietet Ihnen weit mehr als die reine
Lieferung von Ersatzteilen. Denn wir
betrachten immer Ihr Gesamtsystem und
beraten Sie umfassend, um die wirtschaft-
lichste Lösung zu finden. Hierfür wägen
wir verschiedene Optionen ab – wie zum
Beispiel eine Reparatur, den Austausch
einzelner Teile oder den kompletten Ersatz
einer Maschine.
Dabei können Sie sich immer auf die
sorgfältige Analyse durch unsere Experten
verlassen, die auch den Ursachen von zu
hohem Ersatzteilverschleiß auf den Grund
gehen und Ihnen klare Empfehlungen ge-
ben, wie Ihre Anlage noch effizienter und
zuverlässiger arbeiten kann. Denn eines
hat bei KSB eindeutig Priorität: Ihr Erfolg.
Das Gesamtsystem im Blick, Ihren Erfolg im Fokus: KSB-Beratung
Ganz gleich, ob es sich um das Ersatzteil für eine Pumpe oder eine defekte Armatur handelt – eines kann man nie ersetzen: die Erfahrung und Kompetenz eines Herstellerpioniers und Komplettanbieters wie KSB.
Ihre Vorteile im Überblick:
■n Pumpen-, Armaturen-
und Service kompetenz aus
einer Hand
■n Beratung zu Optimierungen,
Lagerhaltung und Senkung der
Instandhaltungskosten
■n Schadens- und Effizienzanalysen
■n Werkstoffkompetenz durch
eigene Forschung
13
Gutes kann noch besser werden: Retrofit
Umbau auf Gleitringdichtung Weniger Energieverbrauch, zuverlässiger Betrieb
Einbau einer Blindstufe Weniger Energieverbrauch
Neue Rahmenbedingungen erfordern nicht selten Anpassungen. Das gilt auch für Pumpen. Um etwa die Energieeffizienz zu erhöhen, geänderte gesetzliche Anforderungen zu erfüllen, Standzeiten zu verlängern oder Technik an veränderte Förderdaten anzupassen – es muss nicht immer eine neue Pumpe sein.
14 Retrofit
Ihre Vorteile im Überblick:
■n Senkung der Energie- und Instandhaltungskosten
■n Verlängerte Standzeiten
■n Erhöhung der Verfügbarkeit
■n Erfüllung gesetzlicher Auflagen
■n Vermeidung hoher Investitionen in Neuanschaf-
fungen mit evtl. erforderlichen Anlagenanpassungen
Mit Retrofit-Maßnahmen macht KSB Pumpen wieder fit:
Wir optimieren bestehende Pumpen und Armaturen durch
hydraulische, mechanische oder werkstoffseitige Upgrades –
und zwar unabhängig vom Hersteller, bei sämtlichen Fabrikaten.
Retrofit bietet so für viele Anwendungen kostengünstige
Möglichkeiten, einen neuen Stand der Technik zu erreichen.
Durch eine Systemanalyse lässt sich der Zustand vor und nach
der Umsetzung der Maßnahmen vergleichen. Und damit ihre
Wirksamkeit belegen. Neben Retrofit-Lösungen für Pumpen
bietet KSB auch Armaturen-Sanierungen an.
Zellenprofil-Spaltring Höherer Wirkungsgrad, weniger Verschleiß
15
Wir bieten Ihnen und Ihren Mitarbeitern
ein umfangreiches Schulungsprogramm
zu Funktionsweise, Auslegung, Betrieb
und Service von Pumpen und Armaturen
an. Dies umfasst auch spezifische Themen
wie Schwingungsanalysen, Gleitring-
dichtungen, Werkstofftechnik sowie auf
Wunsch auch maßgeschneiderte Seminare
gemäß ihren spezifischen Anforderungen.
Nutzen Sie unsere Schulungsangebote für
einen fachgerechten und sicheren Umgang
mit Pumpen und Armaturen sowie mit
ihren wesentlichen Komponenten.
Unser Wissen, Ihr Erfolg – Kundenschulungen
Jahrzehntelange Fertigung und Forschung hinterlassen bei KSB deutliche Spuren: Erfahrung, Know-how, Kompetenz. All das möchten wir mit fachkundigen Schulungen an unsere Kunden weitergeben.
Ihre Vorteile im Überblick:
■n Fundierte Wissensvermittlung
aus erster Hand
■n Wertvoller Bestandteil der
Qualifizierung Ihrer Mitarbeiter
■n Hoher Praxisbezug
■n Auch Inhouse-Schulungen
möglich
16 Kundenschulungen
Pumpen und Armaturen von KSB sind weltweit bekannt für ihre lange Lebensdauer. Daher wundert es kaum, dass es auch für unsere älteren Produkte nach wie vor eine rege Nachfrage gibt.
Rund um unsere Bestseller von gestern: das KSB-Altprogramm
Mit KSB haben Sie für viele alte Bestands-
pumpen volle Versorgungssicherheit.
Mehr als 100 Baureihen aus mehr als
60 Jahren – dies kann Ihnen kaum ein
zweiter Hersteller bieten.
In ausgewählten Fällen besteht sogar die
Möglichkeit, Nachbaupumpen zu beziehen.
Und selbst Teile noch älterer Baureihen
können im Einzelfall nachgebaut werden.
Ihre Pumpe kann so zuverlässig weiter
betrieben werden – ohne Austausch oder
Anpassung an der Anlage, z.B. an Funda-
ment oder Rohrleitung.
Ihre Vorteile im Überblick:
■n Verlässlicher Bezug auch nach
Jahrzehnten
■n Technischer Support für
Altprogramm
■n Wahrung von Bestandsschutz
aller Anlagenteile
17Altprogramm
Neben Komponenten für Pumpen und Armaturen reproduzieren
wir unter anderem auf Anfrage auch solche für weiteres Rotating
Equipment, etwa Lüfter oder Gebläse. Auch Sonderthemen wie
Gehäuse für Getriebe oder Laufräder für Förderbänder wurden
von uns bereits gefertigt. Gefräste Komponenten sowie Dreh-
und Gussteile – vieles kann wirtschaftlich reproduziert werden.
Reverse Engineering – wie das Original
Ihre Vorteile im Überblick:
■n Unterstützung bei Problem- und Sonderfällen in
der Ersatzteilversorgung
■n Wiederverfügbarkeit nicht mehr produzierter Teile
■n Kurze Lieferzeiten
■n Längere Standzeiten durch konstruktive Verbesse-
rungen oder höherwertige Werkstoffe
Mit Reverse Engineering bietet KSB schnelle Hilfe bei Fremdteilen. Hersteller verschwinden vom Markt oder Teile sind aus anderen Gründen schwer, gar nicht mehr oder nicht in der gewünschten Qualität verfügbar. In diesen Fällen fertigt KSB ganz einfach Ersatz – auf Basis Ihrer Altteile, ein-baufertig und in bewährter KSB-Qualität.
18 Reverse Engineering
Alles da, wenn Sie es brauchen: Für viele Pumpen-Baureihen bietet
KSB komplette Ersatzteil-Kits an. Diese umfassen die wichtigsten
Verschleißteile wie beispielsweise Dichtungssätze, die bei jeder
Reparatur ausgetauscht werden. Und häufig passen die Kits auch
für unterschiedliche Baugrößen und außerdem entfällt das auf-
wendige Zusammenstellen der benötigten Einzelteile.
Damit zusammenkommt, was zusammen gehört: die Ersatzteil-Kits
Ihre Vorteile im Überblick:
■n Geringerer Zeitaufwand, einfach zu bestellen
■n Vermeidung von Bestellfehlern bei zugehörigen
Kleinteilen, nichts wird vergessen
■n Preisvorteil im Vergleich zur Einzelbestellung
■n Alle Teile in gewohnter KSB-Qualität
19Ersatzteil-Kits
Vertriebshaus Berlin
Industrie-, Energie-, Wasser-/Abwassertechnik
Tel. +49 30 43578-5010Fax +49 30 43578-5055
Technische Gebäudeausrüstung
Tel. +49 30 43578-5014 Tel. +49 30 43578-5022 Fax +49 30 43578-5058
Vertriebshaus Halle
Industrie-, Energie-, Wasser-/Abwassertechnik
Tel. +49 345 4826-5310Fax +49 345 4826-5355
Technische Gebäudeausrüstung
Tel. +49 345 4826-5340 +49 345 4826-5356Fax +49 345 4826-5358
Vertriebshaus Hamburg
Industrie-, Energie-, Wasser-/Abwassertechnik
Tel. +49 40 69447-0Fax +49 40 69447-255
Technische Gebäudeausrüstung
Tel. +49 40 69447-0Fax +49 40 69447-256
Vertriebshaus Hannover
Industrie-, Energie-, Wasser-/Abwassertechnik
Tel. +49 511 33805-0Fax +49 511 33805-55
Technische Gebäudeausrüstung
Tel. +49 40 69447-0Fax +49 40 69447-256
Vertriebshaus Mainz
Industrie-, Energie-, Wasser-/Abwassertechnik
Tel. +49 6131 25051-0Fax +49 6131 25051-55
Technische Gebäudeausrüstung
Tel. +49 6131 25051-41Fax +49 6131 25051-58
Vertriebshaus München
Industrie-, Energie-, Wasser-/Abwassertechnik
Tel. +49 89 72010-200Fax +49 89 72010-275
Technische Gebäudeausrüstung
Tel. +49 911 58608-80Fax +49 911 58608-56
Vertriebshaus Nürnberg
Industrie-, Energie-, Wasser-/Abwassertechnik
Tel. +49 911 58608-70Fax +49 911 58608-57
Technische Gebäudeausrüstung
Tel. +49 911 58608-80Fax +49 911 58608-56
Vertriebshaus Region West
Industrie-, Energie-, Wasser-/Abwassertechnik
Tel. +49 214 20694-10Fax +49 214 20694-55
Technische Gebäudeausrüstung
Tel. +49 214 20694-10Fax +49 214 20694-57
Vertriebshaus Stuttgart
Industrie-, Energie-, Wasser-/Abwassertechnik
Tel. +49 711 78902-7970Fax +49 711 78902-7955
Technische Gebäudeausrüstung
Tel. +49 711 78902-7910Fax +49 711 78902-7956
Österreich
KSB Österreich GmbH
Ersatzteile
Tel: +43 5 91030-263 Fax +43 5 91030-200
Service-Center Ost, Wien
Tel: +43 5 91030-255 Fax +43 5 91030-200
Service-Center West, Salzburg
Tel: +43 5 91030-822 Fax +43 5 91030-200
Schweiz
KSB Zürich AG, Zürich
Tel. +41 43 2109-933Fax +41 43 2109-966
KSB Zurich S.A. Succursale Romandie, Chailly-Montreux
Tel. +41 21 9235-142 Fax +41 21 9235-120
Hotline
Deutschlandweit zu Ihrem Vertriebshaus aus dem Festnetz 0,14 € / Minute (Mobilfunktarif kann höher ausfallen)
Tel. +49 1805 5724-80Fax +49 1805 5724-89
KSB-24-h-Service-Hotline
Tel. +49 6233 86-0Fax +49 6233 86-3401
KSB AktiengesellschaftNachtweideweg 1–767227 Frankenthal (Deutschland) www.ksb.com 0
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