Berater und Autor für Onlinemarketing
Internet für stationäre Ladengeschäfte
- Kunden gewinnen und binden -
Webinar mit Thomas Hörnerauf marketing-boerse.de
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Berater und Autor für Onlinemarketing
Internet und Ladengeschäft
Agenda
• Die Basis: Laden-Website+ Bedeutung für den stationären Handel+ wichtige Elemente einer Laden-Website
• Kunden in den Laden bringen+ Google und stationärer Handel+ Wirkung von Verzeichniseinträgen
• Kunden binden+ Newsletter
• Fans / virale Verbreitung+ Facebook
• Mobile
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Berater und Autor für Onlinemarketing
Synergie zwischen den Kanälen
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Berater und Autor für Onlinemarketing
Website für Ladengeschäfte
• Website für Ladengeschäft im Internet anbieten
Þ unbedingt Adresse und Telefonnummer zentral auf jeder Seite
Þ aktuelle Angebote, neue Produkte u.A. auf Website bekannt machen
Þ Vorbestellungen für Abholung annehmen
Þ idealerweise Webshop anbieten
Þ gerade auch für Filialisten: eigene Microsite oder mindestens eigene Filialseiten auf der Website
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Berater und Autor für Onlinemarketing
Ladengeschäfte und Google
• in der Suchergebnis-Liste möglichst auf Seite 1 oder 2
Þ typische Suchworte
+ Firmenname und /Stadtteil/Region (z.B. „edeka berlin mitte“)
+ Produkt und Ort/Stadtteil/Region (z.B. „modellbau hamburg“)
+ Dienstleistung und Ort/Stadtteil/Region (z.B. „dachdecker köln“)
+ Einzelprodukt und Ort / Stadtteil / Region (z.B. „ipod nano gütersloh“)
Þ regional orientierte Suchmaschinenoptimierung der Website / Filialseiten
+ Title-Tag: Ort/Stadtteil/Region mit aufnehmen+ Texte (Überschriften, etc.): Regionale Stichworte integrieren+ Verlinkungen: Ortsbezogene Worte in interne Verlinkung
aufnehmen+ Verlinkung extern bekommen
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Berater und Autor für Onlinemarketing
Ladengeschäfte und Google
• in Google-Maps-Karte auf der Suchergebnis-Seite
Þ Eintrag in Google Maps prüfen und vervollständigen
+ ggf. neuen Ort zu Google Maps hinzufügen
+ Eintrag mindestens mit der Adresse versehen, außerdem Telefonnummer angeben
+ Link auf Website bei Google Maps eintragen (bei Filialunternehmen: Link auf Filiale-Seite, nicht auf allgemeine Homepage) 6
Berater und Autor für Onlinemarketing
Ladengeschäfte und Google
• regionale AdWords-Anzeigen
Þ Suchwortkombinationen mit Ortsname recherchieren
Þ eigene Anzeigen für lokale Suchende und überregional Suchende
Þ unterschiedliche Anzeigenversionen testen
Þ Bid-Management: Gebote/Kosten täglich laufend prüfen
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Berater und Autor für Onlinemarketing
Einträge bei Regionalportalen
• viele Kunden recherchieren in Portalen• verschafft indirekt den Weg auf die vorderen Google-Plätze
Þ in zentrale Stadt-Portale eintragen
Þ in wichtige Branchenportale eintragen
Þ regionale Portale recherchieren
Þ für Filialunternehmen: Portale für Angebote berücksichtigen
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Berater und Autor für Onlinemarketing
Beispiel: Prospekte online
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Beispiele meinestadt.de
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Branchenverzeichnismeinestadt.de
Berater und Autor für Onlinemarketing
Beispiele 3D-Regionalportal
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3D-Stadtführer mit der Möglichkeit,Ladengeschäfte und GastronomieIn 3D-Rundumsicht zu präsentieren.
Berater und Autor für Onlinemarketing
Kunden an den Laden binden
• Newsletter für Ladenbesucher
Þ Fragen Sie Käufer nach Ihrer E-Mail+ bieten Sie wertvolle Informationen an+ erwähnen Sie die Häufigkeit + betonen Sie „jederzeit abbestellbar“
Þ bieten Sie wirklich wertvolle Informationen an
Þ versenden Sie nicht zu oft Newsletter
Beispiel:Ein Fahrradladen verschickt Newsletter mit interessanten Tourenvorschlägen. Im Newsletter finden sind Gutscheine für Gastronomiebetriebe am Wegesrand. Ergänzt wird diese redaktionelle Information um aktuelle Angebote. 12
Berater und Autor für Onlinemarketing
Kunden als Testimonials
• Kundenmeinung zum Laden auf Website sammeln
Þ sinnvolles Bewertungssystem finden+ z.B. „Service“, „Produktzufriedenheit“, „Freundlichkeit“, „Lage des Ladens“ jeweils mit Punkten bewerten lassen+ z.B. Freitext ermöglichen
Þ zufriedene Kunden bitten, Meinung abzugeben+ persönliche Bitte, auf Kassenzettel+ evtl. kleine Gegenleistung bieten
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Virale Verbreitung via Facebook
• Fans für eigenen Laden sammeln
Þ Fanseite bei Facebook anlegenÞ Fanseite regelmäßig aktualisierenÞ mit Kunden in Kommunikation treten 14
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Mobile und stationäre Geschäfte
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z.B. Produktinformation und Vorbestellung am Schaufenster geschlossener Lädenz.B. Speisekarte und Mittagsangebote der Gastronomie für unterwegs
Berater und Autor für Onlinemarketing
Thomas HörnerBerater, Autor und Dozent für E-Commerce, Mobile Commerce und strategische Onlinemarketing
Tel. 0951 – 3020630E-Mail: [email protected]
Internet: www.thomas-hoerner.deTwitter: www.twitter.com/HoernerXing: www.xing.de/profile/Thomas_Hoerner
Gerne berate ich auch Ihr Unternehmen.Sprechen Sie mich an.
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