Die Magie des GehensDie Magie des GehensElementare Naturerlebnisse 2012Elementare Naturerlebnisse 2012
Landschaft erzählt Geschichte
Entwurf für 37. Jahreshauptversammlung 2011
Sieghard PreisSieghard Preis
TAO Beratung & Management GmbH TAO Beratung & Management GmbH
www.tao.atwww.tao.at
Elementare Naturerlebnisse als Jahres Schwerpunktthema 2012
Elementare Naturerlebnisse:
• Die Elemente der Landschaft intensiv erleben
• Wasser (Klammen, Fälle, Seen, Regen) Wald, Feuer (Sonne), Erde (Berge, Felsen), Tag und Nacht, Wind und Wetter
Beispiele – Ideensammlung:
• Tafeln am Sternentor
• Sonnenaufgang auf der Alm
• Die Wölfe heulen hören
• Mondscheinerlebnis Wasenmoos
• Regenwaldwanderungen
Einsetzen von mindestens drei magische Werkzeugen (Kompetenzfelder der Wanderdörfer)• Die Angebote beinhalten Leistungen zu den einzelnen (mindestens drei ausgewählten) Schwerpunkten.
• Obligat: ein außerordentliches Naturerlebnis
• Zusätzlich ein kulinarisches Erlebnis, ein kulturelles Erlebnis oder/ und ein Begegnungserlebnis
Inspiration Natur als zentrales Nutzenversprechen der Wanderdörfer
Drei Schritte zum Leitprodukt
Leistungskaskade erstellen
FaszinationsleistungKomplementärleistungen
Ambienteleistunen
StorytellingDen roten Faden finden
NameClaimStoryDramaturgie
Pau
sch
ale
Bu
chu
ng
Au
fen
thal
t
Pre
is
Loya
lität
s-pr
ogra
mm
Inklusives Leistungsprogramm
Rahmenbedingungen - MarktMarke Österreich Werbung
Marke Österreichs WanderdörferMarke der Destination
Kompetenz-schwerpunkte als
Hilfestellung• Begegnung
• Kultur• Natur
• Kulinarik• Regenration
Die Leistungskaskadeein dreistufiges Leistungsangebot
FaszinationsleistungKernleistung mit zentralem Nutzenversprechen (erfüllt Sehnsüchte; positioniert am Markt; ist einzigartig, schwer substituierba) Attraktor mit Markt und Markenwirkung
Schlüsselleistungen2-3 komplementäre Leistungsbündel ermöglichen ein ganzheitliches Erlebnis (erfüllen das konkrete Nutzenversprechen)
BasisleistungenZusatzleistungen die die Bequemlichkeit und den Komfort unterstützen (Ambienteleistungen).
Basisleistungen
Schlüsselleistung
Faszinations-leistung
Eine Geschichte als roter Faden
„ Man muss Geschichten kennen, die von geheimen Schätzen erzählen.
Ohne Geschichten von Perlen und Schätzen
gibt es keine Vermutungen. Wer nichts vermutet,
findet nichts.“(Fulbert Steffensky)
• Ereignisse, Erlebnisse, Erfahrungen….• Orte des Geschehens• Einen Held und seine Feinde• Zuhörer, die von der Geschichte
gefesselt werden• Einen Schatz bzw. die Belohnung• Einen Erzähler• Magische Symbole und Zeichen
Die Bausteine einer Geschichte
Eine Produktgeschichte ordnet die Dinge neu
Authentische Verankerung und
Verortung
konstituiert Bewegungsräume und
Kundenpfade
Erregendes Leistungsprofil
definiert die Markenposition
Ist Basis eines Geschäftsmodels
Umsatzträger
Kosten
Erlöse
Geschäftsträger
……eine intensive eine intensive Wahrnehmung des AlltagsWahrnehmung des Alltags
Die Magie des GehensDie Magie des Gehens
...magische Momente ...magische Momente Die GDie Gääste verfste verfüühren hren
ihr Leben bereichernihr Leben bereichern
StStöörungen beseitigen rungen beseitigen
den Kopf verdrehenden Kopf verdrehen
Die Magie des GehensDie Magie des Gehens
Magie, flMagie, flüüchtig wie ein Augenblick chtig wie ein Augenblick ……. .
Einfangen durch spannende ErlebnisverlEinfangen durch spannende Erlebnisverlääufeufe
BewertungsbereicheBewertungskriterien eines VorzeigeproduktesWerbe- und Informationsmittel
Außenwirkung - Auftritt (erregend)Bedeutung/ Geschichte, die sich dahinter verbirgtProjekt erzählt (ist Teil) eine(r) Geschichte
Die Attraktivität des LeistungsprogrammsLandschaftserlebenSpannungsverlauf – logistische GestaltungVermittelte LeistungsqualitätServiceprogramm
Die Wirksamkeit des LeistungsprogrammsSelbstverwirklichung: „zu sich selbst finden“Genussvolles ErlebenKulturelle AnspruchserfüllungÄsthetisches Wohlbefinden – AuthentizitätKörperlich gesund - Vitalität und Lebendigkeit
Attraktionscheckliste
• Atmosphäreräume schaffen, die die 4 E‘s eines stimmigen Erlebnisraumes vereinen
• Ereignisse, Erfahrungen, Erlebnisse und Erkenntnisse
• Themenräume mit einem gemeinsamen roter Faden, der den Duft, die Melodie einer Geschichte ahnen läßt und die Produkterlebniswelten durchdringt