… wir machen mobil einfach!
oxando Asset Management
… wir machen mobil einfach!
Fragestellungen in Instandhaltung & Service
Wie können unsere Techniker
effizienter Arbeiten ohne
Papierformulare?
Wir brauchen eine effiziente
Zustandserfassung zur Identifikation
der kritischen Anlagen!
Wie können wir unsere nachweis-
pflichtigen Wartungen
einfach dokumentieren?
Ich brauche standardisierte
Vorgaben für die Durchführung von
Wartungen…!
Wie steigern wir effektiv
unseren Service?
Wie können wir unnötige
Wegezeiten für die Techniker vermeiden?
Unsere Techniker müssten die
Aufträge aus SAP schnell und ohne
Wartezeiten übertragen
bekommen…!
Mobile Lösungen für SAP sind teuer
und komplex –das ist ein großes
Projekt…!
Wie können wir die komplizierten
SAP Masken vereinfacht darstellen?
… wir machen mobil einfach!
Agenda
1. oxando GmbH – wir stellen uns vor!
2. Architekturübersicht oxando Mobile Connector (oxmc)
3. Implementierungsaspekte und wirtschaftliche Betrachtung
4. Vorstellung der mobilen Lösung
5. Referenzen
6. Ihre Vorteile auf einen Blick
7. Zusammenfassung
… wir machen mobil einfach!
oxandoGmbH –
wir stellen uns vor!
… wir machen mobil einfach!oxando GmbH – wir stellen uns vor!
… wir machen mobil einfach!
1. oxando GmbH – wir stellen uns vor!
→ Gründung 2007, Hauptsitz in Mannheim
→ über 40 Mitarbeiter in Beratung und Entwicklung
→ Geschäftsbereiche: Mobile Lösungen für SAP basierte Geschäftsprozesse
Mitarbeitereinsatzplanung und Disposition (oxando Teamplanner/SAP MRS)
Instandhaltung (SAP PM/EAM) und Kundenservice (SAP CS/CRM Service)
IT Service Management mit dem Solution Manager
→ Erfahrung aus über 200 Projekten in der Implementierung, Optimierung und Mobilisierung im D-A-CH-Bereich
→ Branchen: Automatisierung, Chemie, Dichtungstechnik, Elektrotechnik, Energieversorger,
Facility Management, Industriedienstleister, Maschinen-Anlagenbau, Küchentechnik, Medizintechnik, Nutzfahrzeuge, Transport/Verkehr
Instandhaltung & Service Management
… wir machen mobil einfach!
→ Wir bieten smarte Lösungen & machen mobil einfach
→ Wir fokussieren uns als Beratungs- und Entwicklungsunternehmen auf Mobile Business Themen IT Service Management Instandhaltungs- und Kundenserviceprozesse
→ Innovative Lösungsansätze mit neuesten Technologien
→ Mehr als SAP Standard für die optimale Kundenlösung
→ Eine ganzheitliche und durchgängige Beratung aus einer Hand Mobile Business
1. oxando GmbH – wir stellen uns vor!
… wir machen mobil einfach!
Leistungsspektrum mobil→ oxando Mobile Connector
Generische mobile Plattform Integriert im SAP, keine zusätzliche Middleware- oder Cloud-Systeme notwendig Plattform zur Mobilisierung unterschiedlichster SAP Geschäftsprozesse
→ oxando Asset Management Standardlösung für mobile Instandhaltung und Kundenservice ausgezeichnet bei unserem Kunden Fraport als
beste mobile Instandhaltungslösung mit dem Maintainer 2014
→ oxando Team Planner (Plantafel zur Mitarbeiterdisposition)
→ Weitere mobile Lösungen auf Basis der Mobile Connector Plattform Z.B. Lagermanagement, Inventur, Warenwirtschaft, Immobilienmanagement etc. IT Service Management
1. oxando GmbH – wir stellen uns vor!
… wir machen mobil einfach!
Architekturübersicht
oxmc
oxandoGmbH –
wir stellen uns vor!
… wir machen mobil einfach!
→ oxando Mobile Client für PC/Notebook/TabletPC/Smartphone
→ Android und Windows: Google Chrome, Apple IOS: native Applikation
→ oxando Mobile Connector als modifikationsfreies Add-On für das SAP Backend System Kein Middleware-System erforderlich
Keine Cloud erforderlich
→ Nutzung von Standardschnittstellen zur SAP Anwendungzur Verbuchung der mobilen Daten
→ Integrierte Softwareverteilung
→ Integrierte Administrationswerkzeuge direkt im SAP Backend
→ Eine Plattform für alle weiteren mobilen Prozesse (HR, MM, CATS etc.)
oxando Mobile Client
Online & Offline Synchronisation User Management
oxando Mobile Connector
Synchronisation Online request framework Caching
Administration & Überwachung der mobilen Prozesse
SAP Prozesse
SAP Backend
2. Architekturübersicht oxando Mobile Connector (oxmc)
Die oxando Lösung minimiert
die benötigte Infrastruktur, senkt
die Komplexität und damit Ihre IT Kosten
für die mobilen Prozesse.
… wir machen mobil einfach!
PM CS MM QM MRS
Push Manager
Proxy / VPNhttp / httpsJSON
Versionskontrolle Delta-Logik
SAP ERP
oxando mobile Connector
Synchronisationsschnittstellen
Administration & Überwachung der mobilen Prozesse
oxando Mobile Client
Native App oder HTML5 Lösung
Synchronisation User ManagementOnline & Offline
2. Architekturübersicht oxando Mobile Connector (oxmc)
… wir machen mobil einfach!
http / https
Synchronisationsschnittstellen (/AXO/MC_COMM)
Netweaver Gateway
RFC
Webdispatcher
http / https
DMZ
Internet
Intranet
PM CS MM QM MRS
Push ManagerVersionskontrolle Delta-Logik
SAP ERP
oxando mobile Connector
Synchronisationsschnittstellen
Administration & Überwachung der mobilen Prozesse
oxando Mobile Client
Native App oder HTML5 Lösung
Synchronisation User ManagementOnline & Offline
2. Architekturübersicht oxando Mobile Connector (oxmc)
… wir machen mobil einfach!Technische
Objekte (inkl. Klassifizierung & Änderung ) Material,
Prüfpläne, Stücklisten, Bestände
Kundendaten
Meldungen & Aufträge (inkl.
Anlage)
Auftrags-kalender &
mobile Terminplanung
Rückmeldungen (Zeit, Material, Zuschläge, Fehler & Ursachen,
Messwerte)
Checklisten
Einsatzberichte, Bilder…
RFID & Barcode
Push Alerts
oxando Mobile Connector
Disposition (z.B. SAP MRS)
Stamm-daten
Auftrags-/ Meldungs-erzeugung
Verbuchung der Rückmeldungen & Datenänderungen… …
SAP ERP Backend
Synchronisation der Daten zwischen SAP und mobil
2. Architekturübersicht oxando Mobile Connector (oxmc)
… wir machen mobil einfach!
Architekturübersicht
oxmc
oxandoGmbH –
wir stellen uns vor!
Implementierungs-aspekte und
wirtschaftliche Betrachtung
… wir machen mobil einfach!
→ Minimale Infrastruktur ohne zusätzliche Middleware
→ Einfaches Einspielen der Lösung
→ Umfassende Standardfunktionalität
→ Einfache Administration der mobilen Prozesse
Sie erreichen
Niedrige Implementierungs- und Schulungskosten
Kurze Projektlaufzeiten
Reduzierung der laufenden Kosten
Schnelle Amortisation
Installation•60% weniger Installationskosten
Installation•60% weniger Installationskosten
Implementierung•Bis zu 50% reduzierte Implementierungskosten
Implementierung•Bis zu 50% reduzierte Implementierungskosten
Infrastruktur- und Betriebskosten•Bis zu 50% reduzierte Betriebskosten
Infrastruktur- und Betriebskosten•Bis zu 50% reduzierte Betriebskosten
Administration & Überwachung•Nur noch 50% des Administrationsaufwands
Administration & Überwachung•Nur noch 50% des Administrationsaufwands
3. Implementierungsaspekte und wirtschaftliche BetrachtungMit oxando senken
Sie die Kosten für die mobilen Prozesse
und erreichen kurze Projektlaufzeiten.
… wir machen mobil einfach!
→ Performanceoptimale Selektion der relevante Daten in SAP
→ Delta-Übertragung bei Änderungen an den SAP Objekten
→ Optimierung durch Vorbereitung der Datenpakete im Backendsystem
Sie erreichen
Kurze Synchronisationszeiten
Minimierung der notwendigen IT Infrastruktur
0
50
100
150
200
250
initialer Sync(Customizing &Stammdaten)
2-3 Aufträge 100 Aufträge
oxando Mobile Connector SAP MI / xMAM
Synchronisations-dauer in Sek.
Wir erreichen kürzeste
Übertragungszeiten selbst bei großem Datenvolumen -ohne zusätzliche
Systeme und somit mit minimalen
Kosten!
3. Implementierungsaspekte und wirtschaftliche Betrachtung
… wir machen mobil einfach!
→ Einfache, mit dem Finger bedienbare Benutzeroberflächen
→ Daten aus SAP stehen online und offline zur Verfügung
→ Mobil erfasste Daten gehen direkt an das Backendsystem zurück
→ Online request: nicht alle Stammdaten verfügbar auf mobilem Gerät
Sie erreichen
Einfache, effiziente und papierlose mobile Bearbeitung durch den Techniker
Reduzierung der Schulungsaufwände
Reduzierung der Komplexität aus den SAP Prozessen
Prozessbeschleunigung
Einfache Benutzer-oberflächen für den
Techniker sind entscheidend.
Die Daten stehen online oder offline für
den Techniker zur Verfügung.
3. Implementierungsaspekte und wirtschaftliche Betrachtung
… wir machen mobil einfach!
→ Unterstützung unterschiedlicher mobiler Geräte
→ Flexible Gestaltung der Benutzeroberflächen
→ Umsetzung unterschiedlicher Prozesse auf einermobilen Infrastruktur
Sie erreichen
Einfache, maßgeschneiderte Benutzeroberflächen
Das beste Gerät für Ihren Anwendungsfall
Beste Akzeptanz bei den Technikern
Alle mobilen Prozesse laufen auf
derselben Infrastruktur und
sind somit auf jedem Endgerät
kostenoptimal zu betreiben oder zu
erweitern.
3. Implementierungsaspekte und wirtschaftliche Betrachtung
… wir machen mobil einfach!
3. Implementierungsaspekte und wirtschaftliche Betrachtung
… wir machen mobil einfach!
Architekturübersicht
oxmc
Implementierungs-aspekte und
wirtschaftliche Betrachtung
Vorstellung der mobilen
Lösung
oxandoGmbH –
wir stellen uns vor!
… wir machen mobil einfach!
→ Administration direkt im SAP Backend System über eine Transaktion Keine technische Fehlersuche in der Middleware mehr erforderlich
→ Übersichtliche Darstellung mit einfachen Überwachungs- und Korrekturmöglichkeiten
→ Die laufenden Betriebskosten (Systemlandschaft, Administration, Überwachung, Fehlerbehebung) werden minimiert. Keine laufende externe Unterstützung
notwendig
4. Vorstellung der mobilen Lösung
… wir machen mobil einfach!
Mobiler Einsatzbericht mit Unterschriftserfassung
→ Mobile Erzeugung als PDF-Dokument
→ Mobile Unterschriftenerfassung
→ Automatische Ablage in SAP zum Auftrag oder Objekt
→ Zusätzlich kann der Einsatzbericht automatisch an den Kunden per Email versendet werden
Sie erreichen
Einfache, automatisierte Dokumentation nachweispflichtiger Wartungen
Besserer, effizienterer und schnellerer Service für Ihren Kunden
Mit unseren mobilen
Einsatzberichten erfolgt die
Dokumentation automatisch und
zentral im SAP System.
4. Vorstellung der mobilen Lösung
… wir machen mobil einfach!
Optimierung in der Einsatzplanung und im mobilen Prozess
→ Volle Integration der mobilen Lösung in die Einsatzplanung (z.B. mit SAP MRS)
Sie erreichen
Erhöhung der Reaktionsgeschwindigkeit
Reduzierung von Wegezeiten
Durch nahtlose Integration aller
Systeme im Prozess erhöhen wir die
Produktivität und steigern die
Reaktionsgeschwin-digkeit Ihrer
Organisation.
4. Vorstellung der mobilen Lösung
… wir machen mobil einfach!
→ Technische Plätze & Equipments mit Klassifizierung, Langtext, Messpunkten, Historie, Dokumente
Einbau / Ausbau / Anlage
Mobile Datenänderung möglich
→ Materialien und Ersatzteile Inklusive Stücklisten und Bestände aus SAP
→ Prüfpläne als Inspektionsvorgaben für die Checklisten
→ Leistungsarten zum Arbeitsplatz Für die Rückmeldung unterschiedlicher Tätigkeiten
→ Geschäftspartner z.B. Kundenstamm, Ansprechpartner
4. Vorstellung der mobilen Lösung
… wir machen mobil einfach!
→ Übertragung der Prüfvorgaben aus SAP nach mobil Vorgaben werden mittels SAP QM Prüfplänen oder Prüfmerkmale im Arbeitsplan
zentral in SAP gepflegt
→ Mobile Checkliste Inklusive Langtexten zu den Vorgaben
Einfaches Ausfüllen mit Fingerbedienung
Erfassung von Messwerten in der Checkliste
Absprung zur Eingabe von festgestellten Schäden
Integration von Folgeprozessen bei Schäden
4. Vorstellung der mobilen Lösung
… wir machen mobil einfach!
Mobile Inspektionspläne und Checklisten
→ Zentrale Planung der Inspektionspläne und Vorgaben in SAP
→ Einfachste Erfassung durch den Techniker über mobile Checkliste
→ Volle Auswertbarkeit und flexibles Auslösen von Folgeprozessen in SAP
Sie erreichen
Standardisierte Vorgaben für die Durchführung von Wartungen
Eine effiziente Zustandserfassung
Verkürzung der Reaktionszeiten
Schaffen Sie Standards für die
Durchführung der Wartungen und
Inspektionen durch voll in SAP integrierte
Inspektionspläne und Checklisten!
4. Vorstellung der mobilen Lösung
… wir machen mobil einfach!
→ Übertragung der Meldungen aus SAP PM/CS nach mobil
Verteilkriterien sind per Customizing definierbar
→ Mobile Meldungsliste
Filter- und Sortierfunktion sowie Statusanzeige
→ Identifikation der Meldung durch RFID Scan des Objektes
→ Mobile Meldungserfassung
→ Mobile Rückmeldung von Meldungen
Schadensbilder, Ursachen, Aktionen, Maßnahmen über Kataloge / Codes
Statusrückmeldungen
Kamera-Integration, Schadensfotos
4. Vorstellung der mobilen Lösung
… wir machen mobil einfach!
→ Übertragung der Aufträge aus SAP PM/CS nach mobil Verteilkriterien sind per Customizing definierbar
→ Mobile Auftragsliste Filter- und Sortierfunktion sowie Statusanzeige
→ Auftragsdetail Übersichtliche Darstellung aller relevanter Auftragsinformationen
→ Identifikation des Auftrags durch RFID Scan des Objektes
4. Vorstellung der mobilen Lösung
… wir machen mobil einfach!
→ Mobile Auftragserfassung Inkl. mehrerer Vorgänge und Komponenten
→ Mobile Auftragsänderung Hinzufügen von Daten z.B. benötigte Komponenten
→ Mobile Rückmeldung von Aufträgen Zeitrückmeldungen
CATS-Rückmeldung
Materialrückmeldungen
Statusrückmeldungen
4. Vorstellung der mobilen Lösung
… wir machen mobil einfach!
→ Unterschriftenerfassung beim Abschluss der Ergebnisse
→Unterstützung von Rundgangsplanungen mit integrierten Checklisten
→ Generierung eines Einsatzberichtes als PDF Dokument Dokumentation der Ergebnisse
Ablage in SAP zum Nachweis
Anbindung an SAP Dokumenten-Management Systeme
→ Verbuchung der Ergebnisse in SAP als Prüflos mit Prüfergebnissen Strukturierte, zentrale Ablage der Ergebnisse in SAP
Verknüpfung mit PM Meldung oder Auftrag
Daten stehen auswertbar zur Verfügung
4. Vorstellung der mobilen Lösung
… wir machen mobil einfach!
→ Übertragung der Stücklisten, Bestände, Auftrags-reservierungen aus SAP PM/CS nach mobil
→ Rückmeldung von Materialverbräuchen
→ Filter und Sortierfunktion nach Lagerort und reservierten Beständen
4. Vorstellung der mobilen Lösung
… wir machen mobil einfach!
→ Erfassung von Zeitrückmeldungen (Arbeitszeit/Wegezeit) je nach Prozessausprägung im SAP System
→ Zuordnung einer Leistungsart Leistungsarten sind per Customizing definierbar
→ Hinzufügen eines Berechnungsmotivs
4. Vorstellung der mobilen Lösung
… wir machen mobil einfach!
Architekturübersicht
oxmc
Implementierungs-aspekte und
wirtschaftliche Betrachtung
Vorstellung der mobilen
Lösung
oxandoGmbH –
wir stellen uns vor!
Referenzen
… wir machen mobil einfach!
→ Fraport AG
→ Ablösung SAP xMAM/SAP Mobile Infrastructure
→ Über 650 mobile Anwender
→ 2 Gerätetypen im Einsatz (7“/10“ Toughpads/Windows 8)
→ Mobile Instandhaltung im Bereich Facility Management des Flughafens Meldungs- und Auftragsbearbeitung
Inspektionschecklisten
Mobile Stammdatenänderung
Dokumente
RFID (zu Objekten und Mitarbeiterausweis)
5. Referenzen
… wir machen mobil einfach!
→ Fraport AG
→ Weitere Szenarien auf oxando Mobile Connector Mobile Inventur
Mobile Auslieferung
Mobiles Störfallmanagement (gegen SAP CRM) / Ablösung eines Cloud-basierten Systems
Mobiles Immobilienmanagement
→ Durch die Umstellung konnte die 3-Systemlandschaft für die SAP Mobile Infrastructure eingespart werden. Der Funktionsumfang konnte gegenüber der bisherigen Lösung deutlich gesteigert werden.
5. Referenzen
… wir machen mobil einfach!
→ Maquet/Getinge Group
→ Ablösung SAP xMAM/SAP Mobile Infrastructure
→ über 2000 mobile Anwender
→ 2 Gerätetypen im Einsatz (iPhone 6 Plus/iPad Mini 4)
→ Schaffung eines Konzerntemplates zur geplanten Nutzung in Polen (2015) - live USA, China (2016) - live UK (2017) - live D-A-CH, Frankreich, Polen, Japan (2017) Australien, Portugal, Spanien (2017)
5. Referenzen
… wir machen mobil einfach!
→ Maquet/Getinge Group
→ Mobile Service Management Meldungs- und Auftragsbearbeitung, Inspektionschecklisten, Mobile Stammdatenänderung, Dokumente
→ Mobile Rental Management Vermietung und Verleihung medizintechnischer Gerätetechnik
Mobilisierung der logistischen Abläufe
5. Referenzen
… wir machen mobil einfach!
→ Franke (Washroom/Kitchen)
→ Einführung von SAP CS inkl. Mobiler Lösung
→ Mobile Meldungs- und Auftragsbearbeitung
→ Einsatzberichte, Mobile Disposition
→ Integration externer Service-Dienstleister
5. Referenzen
… wir machen mobil einfach!
→ Deutsche Amphibolin-Werke/Caparol
→ Einführung mobiler Service
→ Mobile Meldungs- und Auftragsbearbeitung
→ Mobile Einsatzberichte mit Unterschriftenerfassung
→ Mobile Teilebestellungen
5. Referenzen
… wir machen mobil einfach!
Architekturübersicht
oxmc
Implementierungs-aspekte und
wirtschaftliche Betrachtung
Vorstellung der mobilen
Lösung
oxandoGmbH –
wir stellen uns vor!
Referenzen
Ihre Vorteile auf einen
Blick
… wir machen mobil einfach!
→ Schnelle Umsetzung Ihrer Zielsetzungen und Prozesse
→ Umfassender Funktionsumfang Best Practice aus über 100 mobilen und PM/CS-Projekten seit 2002
Abdeckung sämtlicher Anforderungen aus SAP PM/CS und MRS Prozessen
→ Minimale Implementierungs- und Betriebskosten für die mobilen Prozesse Nutzung der bestehenden SAP Infrastruktur ohne zusätzliche Systeme
Einfache und transparente Administration und Überwachung der mobilen Prozesse
6. Ihre Vorteile auf einen Blick
… wir machen mobil einfach!
→ Offene Infrastruktur und maximale Flexibilität Abbildung unterschiedlicher ERP oder CRM Prozesse
Unterstützung unterschiedlicher mobiler Geräte (PDA, Tablet PC, Laptop, Smartphone…)
→ Höchste Synchronisationsperformance
→ Flexibilität für kundenindividuelle Prozesse Oberflächen können innerhalb weniger Stunden jederzeit
geändert und angepasst werden, um den optimalen Kundenprozess zu unterstützen
6. Ihre Vorteile auf einen Blick
… wir machen mobil einfach!
Architekturübersicht
oxmc
Implementierungs-aspekte und
wirtschaftliche Betrachtung
Vorstellung der mobilen
Lösung
oxandoGmbH –
wir stellen uns vor!
Referenzen
Ihre Vorteile auf einen
Blick
Organisato-risches
… wir machen mobil einfach!
Beispiel Projektvorgehen
1. Installation der oxando Standardlösung Installation/Customizing/Schulung Key-User/Dokumentation Dauer ca. 1 Woche
2. Workshop-Phase Durchführung von Workshops zur Erstellung eines Pflichtenheftes sowie zur Bewertung der
kundenspezifischen Anforderungen & konkreter Realisierungsaufwände Dauer: ca. 2-3 Wochen
3. Realisierung kundenindividueller Anforderungen Dauer: ca. 2-3 Monate
4. Produktivvorbereitung & Go-Live Dauer: ca. 2-4 Wochen
5. Go-Live Support Dauer: ca. 4 Wochen
7. Organisatorisches*
* basierend auf unseren Projekterfahrungen und abhängig von den kundenspez. Anforderungen
… wir machen mobil einfach!
Paketpreise Standardanwendung
→ Transparente Kosten
→ Voller Funktionsumfang
→ Schnelle Implementierung
→ Weitere Preispakete auf Anfrage
Paket Paketbeschreibung Lizenz-Kosten
Wartungs-kosten p.a. *)
Beratungs-Kosten
Geschätzter Aufwand auf Kundenseite
1 Workshop mobile LösungJe 2 Tage vor Ort und Nachbereitung
- - ca. 4.480 Euro -
2 Produktive Version20 mobile Techniker
20.500 Euro 5.000 Euro ca. 35.000 Euro 2 Tag SAP Basis-Mitarbeiter5 Tage Fachbereich/IT-Mitarbeiter
3 Produktive Version50 mobile Techniker
43.000 Euro 8.600 Euro ca. 35.000 Euro 3 Tage SAP Basis-Mitarbeiter10 Tage Fachbereich/IT-Mitarbeiter
4 Produktive Version100 mobile Techniker
80.000 Euro 16.000 Euro ca. 35.000 Euro 3 Tage SAP Basis-Mitarbeiter15 Tage Fachbereich/IT-Mitarbeiter
5 Produktive Version200 mobile Techniker
150.000 Euro 30.000 Euro ca. 35.000 Euro 3 Tage SAP Basis-Mitarbeiter20 Tage Fachbereich/IT-Mitarbeiter
7. Organisatorisches
… wir machen mobil einfach!
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