1Bildquelle: www.ringier.com
PR 2.0: Kommunikation im Social Webam Beispiel des Social Media Newsrooms
2
Marie-Christine Schindler
• Eidg. dipl. PR-Beraterin BR/SPRV• Master in Writing & Corporate Publishing• Autorin des Fachbuches: PR 2.0: Kommunikation
im Social Web (Erschienen 2010 im VDM-Verlag).
• Inhaberin von mcschindler.com PR│Redaktion │Corporate Publishing
• Auf Twitter @mcschindler• Mein Motto: mobil.crossmedial.social
3
Im Social Web zu Hause
• Twitter• Facebook Profil• Facebook Firmenseite• XING• LinkedIn• Blog mcschindler.com• Posterous: Blog für
Fundsachen• YouTube• Flickr• Slideshare• Delicious
mcschindler.mediaquell.com
4
Was Sie nach 30 Minuten wissen
1. Social Media: ein neuer Player in der Unternehmenskommunikation.
2. Wie Nachrichtenverbreitung 2.0 funktioniert.
3. Sie haben drei gute Beispiele eines Social Media Newsrooms gesehen.
4. Schlüsselfragen zur Evaluation.Im Anschluss bleibt Zeit für Fragen und Dialog
5
Von der Medienarbeit zur
Social Media-Arbeit
6
Massenkommunikation
• ist öffentlich (potentiell für jedermann zugänglich)
• mit technischen Verbreitungsmitteln (Medien)
• indirekt (räumliche und/oder zeitliche Distanz)
• einseitig (d.h. ohne Rollenwechsel) und• an ein disperses Publikum vermittelt.
7
Social Media
• ist teilöffentlich (Login)• indirekt und direkt (Chat, Kommentare)• wechselseitig mit Rollenwechsel• disperses Publikum jedoch
gemeinsame Interessen z.B. Hobby-Fotografen.
• durch technische Mittel verbreitet: Hardware, Social Software
8
Eine neue Mediengattung
Massenmedien
Wer schreibt: Journalisten, Kolumnisten, freie Journalisten
Social MediaSocial Media Plattformen, Blog, Video-/Foto-Sharing …
Facebook, Wordpress, Twitter, TouTube, Flickr …
Wer schreibt: Privatpersonen, Journalisten, Unternehmen
Zeitungen, Zeitschriften, Radio, TV
Tages-Anzeiger, Beobachter, Radio DRS, SF TV …
Mangel an Geld und Manpower, wenig Raum
Keine finanzielle, kaum technische Hürden, viel Raum
9
PR 2.0: Was bleibt ist die Veränderung
• Es wird immer schwieriger, in die Massenmedien hineinzukommen ABER Medienarbeit bleibt wichtig.
• Unternehmen nutzen mit dem Web Alternativen ABER die Regeln der Kommunikation im Social Web müssen verstanden sein.
• In der Kommunikation mischen neue Multiplikatoren mit. Das wirkt sich auf die Abläufe aus.
• Viele publizieren Vieles an vielen Orten: Wie behält man da den Überblick?
10
Inhalte
Pressemitteilungen, Hinter-grundinfos, News, Bilder, Videos, Audio …
Technologien
Plattformen, Anbindungen, Daten- & Me-dien-Formate, Schnittstellen …
Distribution
Erreichen der Multiplikatoren und Zielgruppen
Kommunikation
Kontaktaufbau und -pflege, Dialog, Nutzen, Mehrwert, Kontinuität
4 Grundpfeiler erfolg-reicher Kommunikation
Social Media Newsroom für Journalisten und andere Multiplikatoren
11
Märkte sind Gespräche
12
DistributionWelche Informationen
wie wohin verteilt werden
13
Nachrichtenverbreitung 1.0
14
Social Media Landscape
15
Statusmeldung
Kurzmeldung mit Link
Downloads
Präsentationen
Nachrichtenverbreitung 2.0Input Output manuell *
Fotos
Filme
Blogbeitrag / Website
Anteasern + Verlinken Fanseite
Bookmarken
Massenm./PortaleRSS-Feed / Newsmail
Suchmaschinen
News
Output automatisch
* Teils auf Wunsch auch automatisch
16
Besucher des Newsrooms
Multiplikatoren & Medien
Zielgruppen & Interessenten
Journalisten, Redakteure, Reporter und Blogger etc.
Kunden, Partner, Konsumenten, Investoren, Behörden, Mitarbeiter und andere
Interessenten.
17
Distribution
An RSS-Feed Abonnenten
An Newsletter & News-Alert Abonnenten
An Follower & Fans etc.
Informiert automatisch interessierte Journalisten, Blogger, Partner und
andere Interessenten per E-Mail.
Bringt die publizierten Nachrichten zu interessierten Multiplikatoren, externen Feed-
Verzeichnissen & News-Ticker.
18
Verbreitung über
Suchmaschinen
Medien-Netzwerke *
Feed-Aggregatoren & Bookmarkseiten* Online Newsroom
bei mediaquell sind zusätzlich an
Google News, sowie an
mediaquell.com und dessen Feeds,
Twitter-Seiten, News-Ticker und
Newsletter angeschlossen.
19
Social Media Newsroomals Kommunikationszentrale
Ziel des Social Media Newsrooms
«Online Newsrooms haben zum Ziel, den
verschiedensten Multiplikatoren wie
Journalisten, Reportern und Bloggern, Anreize
für mediale Berichterstattung zu geben und
sie mit allen nötigen Informationen, Materialien
und Zugängen auszustatten.»
21
Inhalte publizieren
Informationen:
Aktuelle News,
Kurznachrichten,
Hintergrundinfos,
Kontaktdaten ...
Downloads:● Pressemitteilungen● Fotos/Bilder● Hintergrundinfos● Biografien● Fakten & Zahlen ...
Agenda-Setting
Regelmässiger Informationsfluss
Imagebildung
Kontrollierte Inhalte und CD
Bindung zu Multiplikatoren
22
Inhalte integrieren
Social Media Zugang:● Flickr (Fotos)● YouTube (Videos)● Scribd, SlideShare (Dokumente etc.)● Twitter (News, Tipps)● Podcast, Audio ...● Facebook, MySpace● Xing, LinkedIn ...● Webseite● Corporate Blogs
Integration von Social Media
Bündelung der Konversationen
Stärkung der Marke
Suchmaschinen Optimierung
Lifestream mit aktuellen Updates
23
Statische Seiten Infoseiten, Archive, Downloadbereiche...
Aktuelle News Nachrichten, Press Releases
Multimedia InhalteZugang zu Videos, Präsentationen ...
Externe ProfileWebseite, Twitter, Facebook, Xing ...
Lizenz & Copyright
Archiv Suche
AbonnementeE-Mail-Alert, Tweet, RSS-Feed, NL ...
Bild-DatenFotos, Grafiken ...
Pressemitteilungen
Lifestream / TickerUpdates von News, Twitter, Blogs ...
Medienkontakt
...und andere Inhalte.
Themen & Tags
CQ
24
Gut zu wissen
• Jeder Newsroom wird für die jeweilige Organisation individuell zusammengestellt
• Er ist modular aufgebaut, er kann mitwachsen und bei Bedarf um weitere Elemente wie zum Beispiel Flickr, Twitter-Stream usw. erweitert werden
• Der Newsroom wird an das Corporate Design beziehungsweise im Look & Feel an das Unternehmen angepasst.
25
Willkommen im Showroom
26
Die Papageien-Bäckerei
• Gegründet: Januar 2007 • Spezialbäckerei für Papageien und Sittiche• Vertrieb: Online-Shop und einen Laden• Ende 2009 Web 2.0 als Chance entdeckt• Newsroom in Betrieb seit Januar 2010
papageien-baeckerei.mediaquell.com
27
Statische Seiten• Bäckerei• Medien • Presse• Tipps• Kontakt
Startseite
1
1 2
3
Abonnemente• Mail• Twitter• RSS
3
2
http://papageien-baeckerei.mediaquell.com
28
Was der Newsroom bewirkt hat
• Steigerung des Gesamtumsatzes um 20% im ersten Quartal 2010
• Umsatzsteigerung von 66 Prozent bei exotischem Bio-Gebäck für Vögel
• Ausweitung des Bekanntheitsgrades über die deutschen Grenzen hinweg: 50% Neukunden
• Top Ranking bei Google & Co.• Beachtliches Echo in TV und Printmedien
29
1
2
3
http://dtdf.mediaquell.com/
30
31
1
2
http://hauskauf.mediaquell.com/3
32
EvaluationWelche Fragen Sie sich stellen müssen,bevor Sie einen Newsroom einrichten
33
Fragen zur Konzeption
• Welche Social Media-Strategie verfolgen wir?
• Wo sind wir bereits im Social Web präsent?• Was wird in den Newsroom integriert?• Wer sorgt für die langfristige Aktualität und
die Qualität der Inhalte?• Wollen wir selber entwickeln oder eine
erprobte Lösung adaptieren?
34
Fragen zur Funktion
• Ist das CMS (Backend) intuitiv erlernbar?• Ist der Newsroom SEO-optimiert?• Kann der Newsroom modular aufgebaut
werden und somit mit den Bedürfnissen mitwachsen?
• Lässt er sich auch künftig um neue Web 2.0-Technologien und Social Media Tools erweitern?
35
Fragen zur Funktion
• Lässt sich der Newsroom genügend weit an unser Design anpassen?
• Ist durch den Newsroom auch die Nachrichten-Distribution sichergestellt?
• Gibt es eine Nutzerstatistik?• Kann das System die hohen Leistungs-
Anforderungen erfüllen?
36
Wir sind für Sie da
• Entwicklung• Technik• Design• Suchmaschinen-
optimierung • Nachrichtendistribution
• Beratung• Social Media-Strategie• Konzeption• inhaltlicher Aufbau und
Redaktion• Realisation
Stefan Hertachhttp://infos.mediaquell.com
Marie-Christine Schindlerhttp://www.mcschindler.com
Präsentation zum Download: mcschindler.mediaquell.com