Peggy Ahrens &FlorianStöckel, Community Development © 2014, DaWanda GmbH
DaWanda – Online-Marktplatzfür Designer und KreativeShop professionalisieren
► Was ist DaWanda?
► Was wirdbeiunsverkauft?
► Was bietet DaWanda?
► Was kostet DaWanda?
► Bei DaWanda verkaufen –Was Du beachtensolltest
► ZeitfürFragen
Das Programm
Was ist DaWanda? – EinpaarFakten
► Online-MarktplatzzumKaufen und Verkaufen von Handgefertigtem
► DaWanda = “Die Einzigartige”
► Seiteauchauf► Englisch► Französisch► Spanisch – eigenesBüro► Italienisch► Polnisch – eigenesBüro► Niederländisch
Da kommt was zusammen
250.000 Hersteller
Monatlich:• 200 Mio. Seitenaufrufe• 18 Mio. Visits• 260.000 Facebook-Fans• 9.000 Twitter-Follower
3,8 Millionen Mitglieder
Was wird bei uns verkauft?
“Products with Love”
► ProdukteauseigenerHerstellung
► Produktenacheigenen Designs
► Der Eigenanteilsolltedeutlicherkennbarsein und beschriebenwerden
► Produkteanderer Designer, mitderenErlaubnis
► Vintage-Artikel, die ältersindals 20 Jahre
► (Handarbeits-)Material ausindustriellerFertigung
Was bietet DaWanda?
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► PersonalisierbarerOnline-Shop
► Umfassende Shop-Statistiken
► Professioneller, persönlicherKundenservice
► EinbindungDaWanda in eigeneSeiten
► 3,8 MillionenangemeldeteMitgliederund Kaufinteressenten ->großeCommunity
► Intensives Marketing
► DirekterKontaktzumKäufer -> Social Commerce
Social Commerce: EinestarkeGemeinschaft
Shops und Produktebei DaWanda werden oft gemerkt, kommentiert und geteilt.
Im Forum und in den GruppentreffensichGleichgesinnteund erhalten Feedback und Tipps
Verkäufertreffenüberall inDeutschland
http://de.dawanda.com/s/Events/17734-DIT-Verkaeufertreffen
Wirunterstützen die Verkäufermit …
► Pressearbeit
► Rabattaktionen
► Community-Aktionen
► Weiterentwicklung von DaWanda: Re-Design 2013
► WerbeWerkzeuge … und …
► Werbung (online, offline)
Shop-Eröffnung – Was istwichtig?
Produktfotos
Artikelbeschreibung
Impressum
AGBs
Preisgestaltung
Zahlungsmethoden
Kundenservice
VersandkostenLieferzeiten
Selbständig machen
Verkäuferportal – ErsteAnlaufstelleInformationen&HilfezurShoperöffnung
► News
► Rechtsportal
► Tools & Links
► Erfolgreichverkaufen
► FAQ
► Richtlinien
► Gebühren
Was kostet DaWanda?
Shop eröffnen: kostenfrei
Angebotsgebühren:► 10 - 30 Cent pro Artikel, abhängigvomVerkaufspreis► 120 TageLaufzeit
Verkaufsprovision: ► 5% vomVerkaufspreis
Optional buchbar:► Einstellen in zweiKategorien (40 Cent / Artikel)► Werbeplätze auf Startseite und Kategorieseiten
(Logenplätze 4,99 € für 3.000 Einblendungen, Startseitenbuchung 15 € für 7 Tage)
Vor der Shop-Eröffnung …Was willst Du erreichen?
► Welches Image möchtest Du haben?
► WeristDeineZielgruppe?
► Wiegestaltest Du DeinePreise?
► WiesiehtDein Shop aus?
► Wodurchhebst Du Dichab?
Noch mehr Infos gibt es hier: http://dawanda.me/roterFaden
Deine Shop-EinrichtungPräsentiereDich und DeineProdukte
Das gehört in einen Shop
■ Shop-Banner (1)
■ Shop-Beschreibung (2)
■ Shop-Sortierung (3)
■ Shop-Kategorien (4)
■ Shop-Schaufenster (5)
■ Shop-Profil (6) (Impressum, Widerrufbelehrung
& AGB)
■ Shop-Produkte (7)
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Noch mehr Infos gibt es hier: http://dawanda.me/dasbanner
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Shop-Beispiele – RoterFaden … check!
Exkurs: DeinePreisekalkulierenCheckliste – Das gehörtalles in DeinePreiskalkulation I
■ Material ■ Grundmaterial (Stoff, Holz, Papier, etc.)■ Zubehör (Garn, Knöpfe, Kleber, Ösen, Farbe, etc.)■ Materialverschnitt
■ Hilfsmittel■ Werkzeuge (Nadeln, ZangeSchleifpapier, Bohrer)■ Reparaturkosten
■ Fixkosten■ Einstellgebühren pro Produkt, Provision pro Verkauf, durchschnittliche PayPal-
Gebühr pro Verkauf, ■ Verpackungskosten (Packseide, Tüten, Versandkarton, -tasche, Klebeband, etc.)■ Versand (Porto, Rücknahme von Verpackungen- und material)■ Monatliche Miete (Atelier, Werkstatt, Büro)■ Mietgebühren (Nähmaschine, Siebdrucker, etc.)■ Kosten für ein Geschäftskonto■ Versicherungen■ Internet (GEZ)
Noch mehr Infos gibt es hier: http://dawanda.me/derperfektepreis
Exkurs: DeinePreisekalkulierenCheckliste – Das gehörtalles in DeinePreiskalkulation II
■ DeineArbeitszeitalsStundenlohn■ Ideenfindung (Kreation, Produktion eines Prototyps, Fotos machen)■ Materialeinkauf■ Herstellung■ Verkaufsabwicklung betreuen■ Kundenanfragen beantworten■ Individualisierungen abstimmen ■ Rechnungen (schreiben und ausdrucken) ■ Produktversand (verpacken, beschriften, zur Post bringen)■ Shop-Betreuung (Aktualisierung Banner, Shop-Texte, Profilbild, Schaufenster)■ Betreuung soziale Netzwerke (Inhalte und posten bei Facebook, Twitter oder Blog)■ Steuern und andere Abgaben
■ Werbung und Vermarktung■ Startseitenbuchung■ Logenplätze■ Fotograf – Professionelle Produktfotos, Freisteller oder Profilbilder ■ Grafiker – Professioneller Banner, Visitenkarten, Flyer erstellen■ Übersetzer – Produktbeschreibungen, Shop-Vorstellung für internationales Verkaufen■ Goodies– kleine Give-Aways für Kunden wie Buttons, Extra-Produkte, etc.■ Merchandise – Danke-Kärtchen, Visitenkarten■ Rabatte
DeineProduktfotosGuteProduktfotossind das A und O
Klingteinfach, istesabernicht:
■ ScharfeFotos
■ GuteLichtverhältnisse
■ VerschiedenePerspektiven
■ Detailbilder
■ PassenderHintergrund
■ Produkt in Benutzung
■ HoheAuflösung
■ WiedererkennungseffektNoch mehr Infos gibt es hier:
http://dawanda.me/dasperfektefoto
DeineArtikelbeschreibungNutzealleMöglichkeiten
► Titel► DaWanda-Suche► Google Trends
► Beschreibung► Größe, Gewicht, Maße► Besonderheiten► Nutzung► Anlässe► Geschenkeservice
► Stichworte► Sonderangebote
► SALE-Kategorie► 3 für 2► Sets
► Versandrabatte
Noch mehr Infos gibt es hier: http://dawanda.me/Artikelbeschreibung Shop von bastisRIKE
Exkurs: VersandoptionenVersandprofileerstellen
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Noch mehr Infos : http://dawanda.me/kombiversandhttp://dawanda.me/Versandprofile
Exkurs: Versandoptionen
Exkurs: Versandoptionen:“kostenloserVersandab….”
Deinbesonderer ServiceDie wichtigstenBausteine
► SchnelleKommunikation
► VieleBezahlmöglichkeiten
► Individualisierungsoptionen
► Geschenkeservice
► KurzeLieferzeiten
► GünstigerVersand
► Verpacken (schön, sicher, günstig)
► Danke- &Visitenkarten, Etiketten
► Rabatt-Gutscheine http://dawanda.me/guteverpackung
Noch mehr Infos gibt es hier: http://dawanda.me/guterkundenservice
Shop von Kitsch-n-Story
■ Rabatt-Aktionen
■ Kreativwettbewerbe
■ Farbaktion
■ Shop-Kooperationen
■ Im Blog■ Shop-Vorstellung■ DIY-Anleitung
■ WerbeWerkzeuge■ Logenplätze■ Startseitenbuchung
■ Anzeigenplätzeim DaWanda-Newsletter & DaWanda LoveMaghttp://dawanda.me/newsletterbuchenoderhttp://dawanda.me/lovemagbuchen
DeineProduktebewerbenDaWanda nutzen!
Noch mehr Infos gibt es hier: http://dawanda.me/Bessergefunden1
DeineProduktebewerbenSocial Media &andereMediennutzen!
■ Blog &Facebook■ 1) WebShop■ 2) Widget■ 3) DIY-Anleitungen
■ Visitenkarten
■ Märkte
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Noch mehr Infos gibt es hier: http://dawanda.me/bessergefunden3
Exkurs: WebShoperstellen
Noch mehr Infos gibt es hier: http://dawanda.me/WerbungviaWebshop
Exkurs: WebShoperstellenFür Blog
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Noch mehr Infos gibt es hier: http://dawanda.me/WerbungviaWebshop
Exkurs: WebShoperstellenFür Facebook Teil 1
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Exkurs: WebShoperstellenFür Facebook Teil 2
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DeineBewertungenWiesieDirhelfen
Warum Bewertungen wichtig sind:► Spiegelt Zufriedenheit Deiner Kunden wider. ► Motivieren und sind ein Lob für Deine Arbeit.► Werden von Käufern und Neukunden aufmerksam gelesen.► Sind Entscheidungshilfe für den Kauf.► Helfen Dir, Dich zu verbessern.
Besser werden - Was Kunden bewerten:► Qualität des Produkts► Kundenkommunikation► Beratung► Erreichbarkeit► Zuverlässigkeit► Verkaufsabwicklung► Kulanz
Gute Qualität auf allen Ebenen sichert nicht nur neue Kunden, sondern bringt auch Wiederholungskäufer.
Noch mehr Infos gibt es hier: http://dawanda.me/AusBewertungenlernen
3 Tipps: So bleibst Du auf demLaufenden!
1) Besuche den DaWanda BlogJeden Mittwoch informieren wir Dich dort über verkäuferrelevante Themen, geben Tipps oder informieren Dich über Neuigkeiten von DaWanda.http://blog.dawanda.com/
2) Abonniere den DaWanda Verkäufer-NewsletterIm Newsletter erfährst Du alle 14 Tage Wissenswertes und wirst von uns über aktuelle Themen und Trends auf den neuesten Stand gebracht.http://de.dawanda.com/newsletter/settings
3) Informiere Dich über DaWanda-TrendsSchaue regelmäßig in der Rubrik „Beliebte Produkte“ vorbei. Die beliebtesten Produkte der Community kannst Du Dir auch als E-Mail zuschicken lassen.http://de.dawanda.com/newsletter/settings
ZeitfürFragen … ?
Vielen Dank fürEureAufmerksamkeit!