Social MediaWie Facebook, Twitter & Co. die Spielregeln im Internet ändern
Dr. Holger Schmidt / F.A.Z.Februar 2011 1
Social Media-
das neue Internet in Zahlen
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Soziale Netzwerke und Blogs
Land Reichweite Nutzungsdauer (in Prozent) (Stunden je Monat) Brasilien 86 5:03
Italien 78 6:28
USA 74 6:35
Frankreich 73 4:10
Deutschland 63 4:13
Schweiz 59 3:44
Welt 75 6:00
Wachstum gegenüber Vorjahr: + 24 % + 66 %
Anteil sozialer Netzwerke/Blogs an ges. Online-Zeit: 22 %
Quelle: Nielsen
75 Prozent der Onliner sind in sozialen Medien aktivGeschätzt: 1 Milliarde Menschen
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Social-Media-Nutzung in DeutschlandAnteil an allen Internetnutzern
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Social Media geht zu Lasten anderer Web-Tätigkeiten
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Europas Internetnutzer verbringen die meisten Zeit auf Facebook
Facebook-Wachstumin aller Welt (6 Mon.)
Deutschland hat geringe Penetration,wächst aber schnell
Große Frage: Wann ist die Wachstumsgrenzeerreicht?
Quelle: Social Bakers
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Facebook hat mehr als doppelt so viele tägliche Nutzer wie T-Online
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Facebook hat fünf Mal so viele tägliche Nutzer wie Spiegel.de
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Facebook hat deutsche Social-Media-Konkurrenz überholt
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TäglicheNutzer inMillionen
WöchentlicheNutzer in Prozent allerOnliner in DE
Facebook ist Kommunikation
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Facebookin Amerika
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Twitter bleibt auf Wachstumskurs
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Januar 08 Januar 09 Januar 10 Januar 110
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Tweets am Tagin Millionen
Quelle: Twitter
Aktive deutschsprachige Twitter-Accountsin Deutschland, Österreich, Schweiz
Quelle: Webevangelisten
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Twitter ist ein News-Verteilmedium
Twitter ist kein soziales Netzwerk
Nur 21 Prozent derVerbindungen sind reziprok, 79 Prozent einseitig
Im Durchschnitt erreicht micheine Information „über 4,1 Ecken“
In den „Retweet-Charts“ dominieren News-Seiten wie CNN, NYT, Mashable, Techcrunch
68 Prozent der Nutzer werden von keinem Nutzer verfolgt, dem sie selbst folgen
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Informations-verbreitung auf Twitter
• Schnell
• Unkontrolliert
• Meist viele, neue Quellen
• „Superhubs“ statt klassischer Gatekeeper
• Wer dieseInformationsströmebeeinflussen will,muss Teil desSystems werden.
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Mercedes Bunz
Quelle: Zeit Online
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Der nächste Schritt…
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SoLoMoSocial Local Mobile
Foto: AP
Foursquare
„Ich sage meinen Freunden, wo ich gerade bin“ -> Check-in
„Ich gebe meinen Freunde Tips über die Orte“
Lokale Händler belohnen Anwesenheit und Check-in.
Grenze zwischen „realer Welt“ (Geschäft) und Internet wird aufgehoben.
„Check-In“ ist inzwischen auch Bestandteil von Facebook (und weitere Unternehmen folgen).
“Check-in“ und Smartphones machen das Internet lokal
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Das lokale Internet
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Foursquare – Check-ins in Europa
Die ökonomische Perspektive sozialer Medien
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„Wachstum ist wichtiger als Umsatz“.
CEO Mark Zuckerberg, 2008
Quelle: FAZ.NET
„Wir fahren Wachstum und Umsatz gleichzeitig hoch"
COO Sheryl Sandberg, 2010Quelle: FAZ.NET
Break-even
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Facebook: Die Wachstumsstory
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Quellen: Youtube (Citigroup), Facebook (Fred Wilson; InsideFacebook), Zynga ( Business-Week)
Unternehmen Umsatzschätzung 2010
Nutzer / Monat (aktuell)
Umsatz je Nutzer / CPM
Youtube 945 Mio. $ 400 Mio. 1 $ CPM
Facebook 2 Mrd. $ 600 Mio. 2,6 $ je aktivem Nutzer im Jahr
Zynga (Farmville) 450 Mio. $ 120 Mio. 3 $ je Nutzer im Jahr
Social Media: Das Gesetz der großen Zahlen
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Duell der Giganten: Google gegen Facebook
Traffic Umsatz
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Facebook, Twitter, Blogs –
Was Unternehmen wofür nutzen
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Eingesetzte Social-Media-Instrumente
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Abteilungen, die soziale Medien einsetzen
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Strukturvoraussetzungen für Social Media
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Social-Media-Governance ist bisher schwach entwickelt
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Wie wirkt Social Mediain Unternehmen?
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Manish Mehta, SM-Chef Dell
Mein wichtigster Rat: Hören Sie auf Ihre Kunden. Hören Sie allen Unterhaltungen zu, die über Ihr Unternehmen oder Ihre Produkte geführt werden. Möglicherweise werden Sie zuerst denken, die Unterhaltung in einem sozialen Netzwerk ist nicht wertvoll, ein Blogeintrag sei nicht signifikant. Aber was Dell beobachtet hat: Dort engagieren sich ihre Kunden heute - und sie verbringen weniger Zeit auf ihrer Unternehmensseite.
Steigender Umsatz
Steigende Zahl erfolgreicher Innovationen
Produkte schneller an den Markt bringen
Senkung der Betriebskosten
Größere Mitarbeiterzufriedenheit
Senkung der Reisekosten
Schneller Zugang zu internen Experten
Senkung der Kommunikationskosten
Besserer Zugang zu Informationen
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Durchschnittliche Verbesserung (Median)
Anteil der Unternehmen
Ökonomische Vorteile von Social Media (1): Interne Prozesse
Quelle: McKinsey
Steigender Umsatz
Sinkende Produktentwicklungskosten
Sinkende Supply-Chain Kosten
Time-to-Market sinkt
Sinkende Reisekosten
Schnellerer Zugang zu externen Experten
Steigende Zufriedenheit der Lieferanten und Partner
Sinkende Kommunikationskosten
Schneller Zugang zu Wissen
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Durchschnittliche Verbesserung (Median)
Anteil der Unternehmen
Ökonomische Vorteile von Social Media (2): Kundenbeziehungen
Quelle: McKinsey
Steigender Umsatz
Sinkende Produktentwicklungskosten
Sinkende Supply-Chain Kosten
Time-to-Market sinkt
Sinkende Reisekosten
Schnellerer Zugang zu externen Experten
Steigende Zufriedenheit der Lieferanten und Partner
Sinkende Kommunikationskosten
Schneller Zugang zu Wissen
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Durchschnittliche Verbesserung (Median)
Anteil der Unternehmen
Ökonomische Vorteile von Social Media (3): Partner-/Lieferantenbeziehungen
Quelle: McKinsey
Vielen Dank!Kontakt:
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