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Handel
edV / Umsätze gesteigert und hausinterne Prozesse verschlankt: VW-Zentrum Karlsruhe nutzt die Teileplattform „partslink24“.
von Sabine Tilp
derTeilevertriebimInternetscheitertoftmalsament-sprechendenelektronischenWerkzeugbzw.amkon-sequentenEinsatzdesselben.InvielenUnternehmen
spielennachwievorTelefonundFaxdieHauptrolle,wennandereWerkstättenTeilebestellen.Dassesauchanders–unddeutlicheffizienter – geht, bestätigt beispielsweise Sascha Bartscherer,Teiledienstleiter im Volkswagen-Zentrum Karlsruhe. Seit etwaeineinhalbJahrennutzteraktivdieB2B-Plattform„Partslink24“,umdieTeilebestellungenmitWerkstattpartnernabzuwickeln.
Partslink24,einSoftware-ProduktvonLexcom,dieseitJahrenneben zahlreichen Dienstleistungen u.a. elektronische KatalogewieETKAundETOSanbieten,hatsichindenvergangenenMo-natendeutlichweiterentwickelt.DasSystembietetteilnehmendenHändlernquasidiePlattform,aufderOriginalersatzteilegehandeltwerdenkönnen–sprich:überdiederMarkenhändlerseineTeileanfreieWerkstättenundanHändlerandererMarkenbringenkann.
DiePlattformistdabeialseineArtMarktplatzzusehen,aufderderVertragshändlerseine(Original-)Wareanbietet.Derkaufwillige
Teile im netz
Ersatzteilsuche nach Fahrgestellnummern am Beispiel Opel. Für das Modell relevante Teile sind eindeutig erkennbar, so werden Fehlbestellungen minimiert.
Der Teilekatalog kann vom Besteller online durchsucht werden, nach der
Auswahl des Ersatzteils zeigt eine Übersicht, bei welchen Händlern
er es erwerben kann.
Handels-bzw.ServicebetriebkannonlineTeileausdemOriginal-teile-Katalogheraussuchenundauswählen,beiwelchemHändlerer sie erwirbt. Die Geschäftsbeziehung kommt dabei zwischenverkaufendemundkaufendemHändlerzustande,Partslink24bietetlediglichdiePlattform.
Praktische SuchfunktionAktuell können teilnehmendeWerkstätten die Originalteile-Ka-talogederMarkenAlfaRomeo,Audi,Fiat,Ford,Lancia,Opel,Porsche,Seat,SkodaundVolkswageneinsehen.Besonderskomfor-tabeldabei:DieFahrgestellnummern-SuchefürdieMarkenAudi,Ford,Opel,Seat,SkodaundVW.DurchdieseSuchfunktionkönnenvonvornhereinFehlbestellungen– angesichtsunübersichtlicherundunzähligerAusführungsvariantenvonTeilenkeineSeltenheit–aufeinMinimumbegrenztwerden.EinzusätzlicherVorteilfürBesteller: Aufgrund der einheitlichen Benutzeroberfläche müs-sennichtverschiedeneMarken-Besonderheitenbeachtetwerden,sonderndieBestellungerfolgtnacheinemeinheitlichenSystem.
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a aktuell zur Verfügung stehende Teilekataloge: Alfa Romeo, Audi, Fiat, Ford, Lancia, Opel, Porsche, Seat, Skoda und VW
a direkte Fahrgestellnummern-Suche für die Marken Audi, Ford, Opel, Seat, Skoda und VW
a Transparenz durch Verwaltung des Bestellvorganges in Partslink24 sowohl für den Besteller als auch für den verkaufenden Händler
a Vermeidung von redundanten Erfassungen, Senkung des manuellen Aufwandes, dadurch Optimierung der Geschäftsprozesse
Mehr Informationen:LexCom Informationssysteme GmbHRüdesheimer Straße 23, 80686 MünchenTel. 0 89 / 5 47 15 - 111E-Mail: [email protected] zu Preisen und Abo-Modellen unter www.partslink24.com, Unterpunkt AGB.
PA R T S L I n k 2 4
DieOnline-KatalogegewährleistenaußerdemstetsaktuelleDaten.SaschaBartscherererklärt:„DurchPartslink24konntenwirzumeinenneueTeile-Kundengewinnen,zumanderenhabenwirabervorallemunsereinternenProzessedeutlichverbessernkönnen.“WährendfrühersehrvielmitdenPartnerntelefoniertwerdenmuss-te,beispielsweiseumTeileherauszusuchen,aberauch,umunklareoderunleserlicheBestell-Faxezuentschlüsseln,sindüberParts-link24getätigteBestellungeneindeutig,wasdieAbläufesowohlbeimBestelleralsauchbeimHändlerdeutlichvereinfacht.
Partslink24übernimmtauchdiegesamteVerwaltungderBestellungundsorgtzudemfürTransparenz–sokannz.B.derAuftragsstatusverfolgtwerden,ebensogeneriertdasSystemautomatischeE-Mail-Be-nachrichtigungen.ZudemkönnendieDatenimVW-ZentrumdirektalsBestellunginsDealerManagementSystemübernommenwerden,waseinerseitsdenmanuellenAufwanddeutlichgesenkthatundandererseitsauch(Schreib-)Fehlervermeidet,wieSaschaBartscherererklärt.DieMitarbeiterimTeilebereichhabensomehrZeitfürdenKundenvorOrtundfürzusätzlicheAktivitätenimVertrieb,außerdemstehtdasBestell-systemdenPartnern24StundenamTagzurVerfügung,BestellungenkönnenalsoauchaußerhalbderGeschäftszeiterfolgen.
Stefan Seidenschnur, LexCom: „Wir gehen davon aus, dassdurchdieOptimierungderGeschäftsprozessemitPartslink24undderdamitverbundenenReduzierungvonredundantenTätigkeiten,wiez.B.derMehrfacherfassungvonTeilenummern,eineProdukti-vitätssteigerungvonbiszu80Prozenterreichtwerdenkann.“
Sascha Bartscherer, Teiledienstleiter VW-Zentrum karlsruhe (l.), und Stefan Seidenschnur, LexCom/Partslink24.
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