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PRAXIS.WISSEN
Edition
BusinessVillage
Update your Knowledge!
Gnther Zimmermann
Texte schreiben
einfach, klar, verstndlich
Berichte, Prsentationen, Referate,
Anleitungen, Mailings
2.Auflage
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BusinessVillage
Update your Knowledge!
Gnther Zimmermann
Texte schreiben einfach, klar, verstndlich
Berichte, Prsentationen, Referate, Anleitungen, Dokumentationen
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Gnther Zimmermann
Texte schreiben einfach, klar, verstndlich
Berichte, Prsentationen, Referate, Anleitungen,
Dokumentationen
2. Auflage (unvernderter Nachdruck)
Gttingen: BusinessVillage, 2010
ISBN: 978-3-938358-06-1
BusinessVillage GmbH, Gttingen
Bezugs- und Verlagsanschrift
BusinessVillage GmbH
Reinhuser Landstrae 22
37083 Gttingen
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Layout und Satz
Sabine Kempke
Copyrightvermerk
Das Werk einschlielich aller seiner Teile ist urhe-
berrechtlich geschtzt. Jede Verwertung auerhalb
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ohne Zustimmung des Verlages unzulssig undstrafbar.
Das gilt insbesondere fr Vervielfltigung, berset-
zung, Mikroverfilmung und die Einspeicherung und
Verarbeitung in elektronischen Systemen.
Alle in diesem Buch enthaltenen Angaben, Ergeb-
nisse usw. wurden von dem Autor nach bestem Wis-
sen erstellt. Sie erfolgen ohne jegliche Verpflichtung
oder Garantie des Verlages. Er bernimmt deshalb
keinerlei Verantwortung und Haftung fr etwa vor-
handene Unrichtigkeiten.
Die Wiedergabe von Gebrauchsnamen, Handelsna-
men, Warenbezeichnungen usw. in diesem Werk be-
rechtigt auch ohne besondere Kennzeichnung nicht
zu der Annahme, dass solche Namen im Sinne der
Warenzeichen- und Markenschutz-Gesetzgebung als
frei zu betrachten wren und daher von jedermann
benutzt werden drfen.
Bestellnummern
PDF-eBook Bestellnummer EB-632
Druckausgabe Bestellnummer PB-632
ISBN: 978-3-938358-06-1
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Inhaltsverzeichnis 1
BusinessVillage Update your Knowledge!
In eigener Sache .........................................................................................................3
Einfhrung .........................................................................................................................5
1. Knnen Sie meine Erfahrungen besttigen? ...............................................7
2. Textverstndlichkeit geht uns alle an...............................................................9
3. Warum schreiben Menschen so schwer verstndlich?.......................... 15
4. Gibt es berhaupt so etwas wie Textverstndlichkeit?Und: Wie verstehen wir Texte?..........................................................................17
5. Welches sind die Eigenschaften gut verstndlicher Texte?................27
5.1 Benutzen Sie Wrter, die Ihre Leser verstehen .......................................................29
5.2 Am besten schreiben wir unkomplizierte Stze ........................................................37
5.3 Besonders wichtig: Unsere Texte mssen wir ordnen und gliedern ........................ 47
5.4 In der Krze liegt die Wrze ..................................................................................... 68
5.5 Die Gefhle sind immer dabei (die affektive Komponente) .................................... 69
6. Referate, Anleitungen & Co.................................................................................83
6.1 Das Referat...............................................................................................................83
6.2 Referat schreiben .................................................................................................... 84
6.3 Referat halten ...........................................................................................................86
7. Ein Blick ber den Tellerrand.............................................................................91
7.1 Textverstndlichkeit und Usability (Gebrauchstauglichkeit, Nutzerfreundlichkeit) ....91
7.2 Expertokratie = Demokratie? .................................................................................... 92
Anhang ..............................................................................................................................95
Schlssel: Lsungsvorschlge zu den Aufgaben .........................................................95
Wenn Sie mehr wissen wollen ................................................................................. 107
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Inhaltsverzeichnis2
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In eigener Sache 3
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In eigener Sache
Ich bin von Hauseaus Sprachwissen-
schaftler. Bis zu
meiner Emeritierung
war ich ord. Pro-
fessor an der Tech-
nischen Universitt
Braunschweig und
hauptschlich als
Fachdidaktiker in der Franzsischlehrer-ausbildung ttig. Seit sechs Jahren bin ich
Lehrbeauftragter fr die Studienrichtung
Didaktik der technischen Texte im Institut
fr Fahrzeugbau der Fachhochschule Braun-
schweig/Wolfenbttel in Wolfsburg.
Ttigkeiten zu den Themen
Textverstndlichkeit/
Textverstehen:n Zahlreiche Vorle-
sungen und Seminarean der Universitt
und an der Fachhochschule
n Forschungsarbeiten(zum Teil mit
Mitteln des Stifterverbands fr die deutsche
Wissenschaft) seit 1980:
Empirische Erhebungen zur Qualitt von
Schulbuchtexten, Mailings, Handbchern,Reparatur- und Bedienungsanleitungen
sowie elektronischen Service-Auskunftssy-
stemen
n Zahlreiche Verffentlichungen
n Vortrgeim In- und Ausland
n Interviewsin Presse, Funk und Fernse-
hen
n Umfangreiche Beratungsttigkeitund
Schulungenin der Automobilindustrie
n Qualittsanalysen, EvaluationenundGutachtenfr Industrieunternehmen, fr
Banken und Versicherungen
Fr weitere Informationen siehe auch
Krschners Deutscher Gelehrtenkalender,
Who is Who und Wer ist Wer.
Falls Sie Anregungen, Fragen oder Probleme
haben, schreiben Sie mir!
Prof. Dr. Gnther Zimmermann
Im Lehmkamp 12A
38110 Braunschweig
Telefon: (0 53 07) 75 77
Telefax: (0 53 07) 54 88
E-Mail: [email protected]
Webprsenz: www.linguaetMEDIA.de
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Einfhrung 5
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Einfhrung
Liebe Leserin, lieber Leser,wir alle sind in unserem Berufsalltag darauf
angewiesen, Texte der unterschiedlichsten
Art zu verfassen. Schreiben Sie in Ihrer
Firma Geschftsbriefe, manchmal auch Sit-
zungsprotokolle? Erstellen und versenden
Sie Mailings fr die Kunden? Mssen Sie
Texte schreiben, die im Intranet der Firma
abgelegt werden? Wickeln Sie einen Teil
Ihrer internen und externen beruflichenKommunikation ber E-Mail ab? Schreiben
Sie Vortragsmanuskripte fr sich selbst oder
Ihren Chef? Oder gar Bedienungsanleitun-
gen fr technische Gerte? Es knnte natr-
lich auch sein, dass Sie in der PISA-Epoche
Ihrem Nachwuchs in den Sprachen auf die
Sprnge helfen wollen.
Welche Texte Sie auch immer schreiben: Sie
sind darauf angewiesen, dass ihr Adressat
Sie gut und rasch versteht, mglichst ohne
Missverstndnisse, ohne Rckfragen und
damit Zeitverlust.
Natrlich gilt dies auch fr das Privatleben:
die kurze und in Eile getippte Mitteilung an
die Freundin, der Rundbrief fr den Vereinoder der Aushang an einem schwarzen Brett
im Supermarkt oder in einem Forum im
Internet oder gar der eigene Webauftritt
sie alle sollten gut strukturiert und leicht ver-
stndlich formuliert sein.
Ich habe mir vorgenommen, Ihnen dieseAufgabe zu erleichtern. Sie werden in die-
sem Buch lernen,
n Gebrauchstexte auf ihre Verstndlichkeit
hin zu analysieren und
n solche Texte gut verstndlich zu schrei-
ben.
Dies ist nicht einfach ein Buch ber das
Schreiben verstndlicher Texte, sondernein Selbstlernkurs, mit vielen praktischen
Beispielen, mit Tipps und anwendungsbezo-
genen Hilfen, aber auch selbst zu lsenden
Testaufgaben. Im Anhang des Buches fin-
den Sie einen Lsungsschlssel, damit Sie
jederzeit Ihren persnlichen Lernfortschritt
berprfen knnen. Das Buch bemht sich
also, eine Forderung moderner Lernkonzepte
zu verwirklichen: mehr Eigeninitiative durch
selbst gesteuertes Lernen.
Dabei werde ich Ihnen nicht nur vordergrn-
dig Rezepte fr verstndlicheres Schreiben
verraten, sondern Ihnen auch da, wo es ntig
ist, Hintergrnde aufzeigen. Damit Sie wis-
sen, was Sie tun, und Ihre Entscheidungen
auch begrnden knnen.
Im brigen hoffe ich, dass das Buch nicht
nur ein Wegweiser ist, sondern auch selbst
dahin geht, wohin es zeigt. So werde ich
auf Fachwrter weitgehend verzichten, sie
allenfalls fr Interessierte in Klammern
hinzufgen.
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Knnen Sie meine Erfahrungen besttigen? 7
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1. Knnen Sie meine Erfahrungen besttigen?
Eine DiagnoseIn diesem Kapitel wollen wir uns zunchst
einmal anhand typischerBeispieledie enor-
me gesellschaftliche Bedeutung der Textver-
stndlichkeit vor Augen fhren.
Text 1
Wenn das Wetter kalt ist, wird die PuffUnterlage sich langsam puffen. Entrollen
die Puff Unterlage und liegen auf ihr,dann wird sie von der Wrme Inflationenbekommen.
Mit solchen Beispielen von bersetzungen
fernstlicher Bedienungsanleitungen werden
fter die Eigenschaften schwer verstndli-
cher Texte karikiert. In dem Bchlein Jetzt
zieh den Zipfel durch die Masche. Das Buch
der Gebrauchsanweisungen hat Jrgen H.
Hahn solche zum Schmunzeln anregende
schwer oder gar nicht verstndliche Texte
zusammengestellt.
Die Texte vieler deutscher Autoren sind aber
nicht grundstzlich besser. Und sie sind das
eigentliche Problem!
So knnte es sein, dass Sie von einem deut-
schen Gericht folgendes Urteil zugestellt
bekommen:
Text 2(Aus einer Entscheidung desDsseldorfer Oberlandesgerichts)
StVO 5 Abs 1, 42 Abs 6 Nr 1f. Wer aufeiner Autobahn im Bereich von durch dieAufstellung von fahrstreifengegliedertenVorwegweisern eingerichteten Vorsortier-rumen auf der durch eine breite Leitlinieabgetrennten Rechtsabbiegerspur anden auf den fr den Geradeausverkehrbestimmten Richtungsfahrbahnen befind-
lichen Fahrzeugkolonnen rechts vorbei-fhrt und anschlieend nach links in eineFahrzeuglcke einschert, berholt nurdann verbotswidrig rechts, wenn er beidem Rechtsvorbeifahren nicht beabsich-tigt, die Autobahn an der Anschlussstellezu verlassen.
Sicher ein kluger Mann, dieser Autor. Aber
erreicht er wirklich sein Ziel? Sofern Sie
Angeklagter sind: Verstehen Sie das?
Glcklicherweise haben wir nicht alle stn-
dig mit Gerichten zu tun. Doch schon die
Texte des Alltags machen uns hinreichend
zu schaffen.
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Knnen Sie meine Erfahrungen besttigen?8
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Textverstndlichkeit geht uns alle an 9
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2. Textverstndlichkeit geht uns alle an
Das gesamtgesellschaftlicheProblemViele Texte, die in unserem Land geschrie-
ben werden, sind schwer verstndlich, miss-
verstndlich oder gar unverstndlich:
n Meine Mitarbeiter und ich haben Unter-
suchungen mit ber tausend Schlern in ganz
Deutschland durchgefhrt und festgestellt,
dass die Schler groe Schwierigkeiten
haben, ihre Schulbcher zu verstehen. Auch
ihre Lehrer verstehen sie hufig nicht. Jeder6. Schler (im Grammatikunterricht) sagt,
dass er die Erklrungen seines Lehrers nur
ausreichend, mangelhaft oder ungengend
versteht, und ber 20 % der Lehrer rumen
ein, Schwierigkeiten mit der verstndlichen
Vermittlung zu haben. In der Erwachsenen-
bildung liegt der Anteil bei fast 40 %. Diese
Zahlen untermauern die Erkenntnisse aus
jngsten Erhebungen wie PISA.
n Unsere Analysen in der Industrie, beiBanken und Versicherungen fielen nicht
viel positiver aus. Besonders Bedienungs-
anleitungen und Reparaturhandbcher
stoen bei den Adressaten auf erhebliches
Unverstndnis. Wie formuliert der Journalist
Harald Duin in einer Glosse? Bedienungs-
anleitungen machen Millionen ratlos. Das
wirkt sich natrlich auf die Qualitt der aus-
zufhrenden Arbeiten aus, aber auch auf dieKundenzufriedenheit, und nicht zuletzt auf
den Geldbeutel der Unternehmen selbst.
Die Massenmedien kennen das Thema gut
(siehe Abbildung 1).
Sogar die Sprache der Kirchegilt manchen
Kritikern als weitgehend unverstndlich,
sagt der Theologe und Buchautor Jrg Zink.
Kauderwelsch statt Anleitung
Bundesbrgern graut vor Behrden
Web-Design muss vor allem verstndlich sein
Anleitungen kosten Geld und viele Nerven
Politik muss verstndlich sein
Herzog: Recht muss verstndlicher sein
Schlechte Noten fr Kontoauszge
Manchmal verstehen Lehrer nur Bahnhof
Gebrauchsanweisungen Da hrt der Spa auf!
FACHTERMINI IN RUNDFUNKNACHRICHTEN VERSTNDLICH FR
DIE ALLGEMEINHEIT?
Beipackzettel sind tickende Zeitbomben!
Abbildung 1: Thema Textverstndlichkeit in den Medien
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Textverstndlichkeit geht uns alle an10
Und Mike Krger parodiert die Schwerver-
stndlichkeit der Bedienungsanleitungen in
dem bekannten Hit der achtziger Jahre:Sie mssen nur den Nippel durch die Lasche
ziehn
und mit der kleinen Kurbel ganz nach oben
drehn,
da erscheint sofort ein Pfeil,
und da drcken Sie dann drauf,
und schon geht die Tube auf ...
Wo liegen die Ursachen fr dieseKommunikationsbarriere?
Wir leben seit einigen Jahren am Ausgang
des Industriezeitalters und in einer globali-
sierten Welt. Unsere Gegenwart ist die Infor-
mations- und Wissensgesellschaft. In dieser
Zeit wchst die Zahl der Informationen in
bisher nicht gekanntem Umfang.
In diesem Umfeld werden wir alle zu Spezi-
alisten, die immer mehr von immer weniger
verstehen. Dieses Wissen knnen wir aber
nicht fr uns behalten, weil wir in einer
arbeitsteiligen Welt leben, in der viele Men-
schen an einer Aufgabe arbeiten. Das be-
deutet, wir mssen unser Wissen an andere
Spezialisten oder an Laien weitergeben.
Und das ist nicht einfach: 1. vom Spezialwis-
sen, also der Sachkenntnis her, und 2. von
der Spezialsprache her. Wir sind eigentlich
alle mehrsprachig: Wir sprechen hoch-
deutsch und vielleicht einen Dialekt, eine
Fremdsprache und mindestens eine Fach-
sprache, mit einem ganz speziellen Wort-
schatz und einer speziellen Grammatik, die
nur von den Spezialisten verstanden wird.
Spezialwissen und Spezialsprache schaffen
Wissensbarrieren. Diese Wissensbarrieren
knnen nur berwunden werden, wenn wirSpezialwissen und Spezialsprache regelrecht
bersetzen wie aus einer Fremdsprache
in die Muttersprache. Expertenwissen in
Laienwissen bersetzen. Und weil das so
schwer ist, funktioniert die Umwandlung
der Spezialsprache in die Allgemeinsprache
meist nicht zufriedenstellend. Dieses ber-
setzen aus der Spezialsprache in die Allge-
meinsprache funktioniert nicht von selbst; esmuss gelernt werden.
Das Problem ist noch komplizierter: Beim
bersetzen der Fachsprache in die Allge-
meinsprache verndert sich die Sache. Prof.
Liebert von der Universitt Koblenz hat das
in seiner Habilitationsschrift am Beispiel des
Themas Ozonloch verdeutlicht. Der Ge-
genstand der Wissenschaft (Ozonloch) ist
nicht mehr derselbe, wenn er popularisiert
wird. Das gilt sogar fr serise Zeitungen
oder Zeitschriften wie DIE ZEIT oder Bild
der Wissenschaft.
Das Problem Textverstndlichkeit ist bri-
gens seit langem bekannt.
1971 schreiben zwei Hamburger Psycho-logie-Professoren: Vermutlich knnten
jhrlich Millionen Arbeitsstunden von
Lehrern und Milliarden Arbeitsstunden
von Schlern/Studenten eingespart werden,
wenn Lehrer/Professoren ihre mndlichen
und schriftlichen Informationen mehr an den
Empfnger anpassten.
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Und das gilt genauso fr Wirtschaft und
Industrie. An den Schulen und in der Ausbil-
dung knftiger Lehrer, Wirtschaftsfachleute,Juristen und Ingenieure ist das Thema Text-
verstndlichkeit bis heute Niemandsland.
Die Folgen fr Wirtschaft
und Bildungsinstitutionen
Textverstndlichkeit ist in den letzten
Jahren immer mehr in der breiten ffent-
lichkeit diskutiert worden, weil es einDauerrgernisist, sich mit unverdaulichen
Texten auseinander zu setzen. Das gilt fr
die Schul- und Studienbcher und die Steu-
ererklrungsformulare ebenso wie fr die
Allgemeinen Geschftsbedingungen, die
Behrdenschreiben und die Bedienungsan-
leitungen. Die Verstndlichkeit von Texten
und die Gebrauchstauglichkeit von Gerten
und Software werden in Zukunft an Brisanz
noch gewinnen:
n In einer Zeit immer krzerer Innovations-
zeiten und der Zunahme von Informationen
werden wir in Zukunft immer mehr Texte
lesen und schreiben. Auch die Textinhalte
werden komplexer.
n Was bedeutet es volkswirtschaftlich und
angesichts der PISA-Ergebnisse, wenn inunseren Erhebungen 22 % der Lehrer anga-
ben, sie htten Schwierigkeiten, bestimmte
Lehrinhalte verstndlich zu vermitteln?
Von den vielen Lehrveranstaltungen in den
Erwachsenenbildungsinstitutionen ganz zu
schweigen.
n Der Kunde von heuteist ein fordernder
Kunde. Er wird zum Smart Shopper mit
ausgeprgtem Anspruchsdenken, der sich
nicht auf Dauer an eine Firma binden will.
Und Medienverffentlichungen zeigen, dass
die Entwicklung in Richtung einer Konsu-menten-Demokratie verluft, in der sich der
Konsument als mndiger Brger versteht,
der nicht mehr verfhrtes Opfer sein will,
sondern einflussreicher Akteur. Sogar im
Netz, wo sich Interessengruppen bilden und
wo sich Informationen ber Dienstleister
in bisher nicht gekannter Geschwindigkeit
herumsprechen.
n Verbraucherverbnde und auch Verbrau-cherinitiativen reagieren mit immer mehr
Aktionen auf schwer verstndliche Texte.
n Was kostet es die Unternehmen, wenn
im After-Sales-Service Kunden die Dienste
des Call Centers oder eines Beraters in An-
spruch nehmen, weil sie die Allgemeinen
Geschftsbedingungen oder die Korrespon-
denz nicht verstehen? Und wenn sie eventu-
ell auch dort keine kompetente Hilfe finden?
Peter Berger (2004) hat ein Rechenbeispiel
aufgemacht:
Eine Verwaltung verschickt 10.000 Be-
scheide im Jahr. Wenn nur bei jedem vierten
Schreiben ein Brger telefonisch nachfragt
und jedes Gesprch zehn Minuten dauert,
dann verbringen die Behrden-Mitarbeiter
55 Arbeitstage mit Anfragen Und wenn durch schwer verstndliche Be-
dienungsanleitungen und damit verbundene
Bedienungsfehler Materialschden, Unflle
und Maschinenausfall eintreten und als Fol-
ge davon Reklamationen und Garantie-
leistungsforderungen, sind die finanziellen
Verluste weitaus grer.
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Textverstndlichkeit geht uns alle an12
n Nach den neuen EU-Richtlinien sollen
Beratungen transparenter werden. Sie sind
deshalb knftig zu dokumentieren.n Immer mehr Beratungsagenturen un-
tersuchen in Deutschland die Dienstleis-
tungsqualittvon Unternehmen, Behrden
und Bildungseinrichtungen. Und was die-
sen hufig fehlt, ist ein systematisches
Dienstleistungsmanagement oder noch
anspruchsvoller: eine entwickelte Dienst-
leistungskultur.
n Nach den Planungen der Lnderjus-tizminister sollen die Verbraucher vor
missbruchlichen Geschftsbedingungen ge-
schtzt werden. So empfiehlt das Justizmi-
nisterium des Landes Nordrhein-Westfalen
den Verbrauchern, sich unklare, mehrdeuti-
ge, schlecht verstndliche, in Juristendeutsch
abgefasste Formulierungen genau erlutern
zu lassen und eventuell auf nderungen und
Streichungen zu bestehen. Weiter heit es
dort: Bei unklaren oder mehrdeutigen Klau-
seln gilt im Zweifel das Prinzip der den Ver-
braucherinnen und Verbrauchern gnstigen
Auslegung, da der Aufstellende solcher
Bedingungen sich klarer htte ausdrcken
knnen und mssen. Sind Klauseln un-
klar oder unverstndlich, dann sind diese
Geschftsbedingungen unwirksam.n Texte werden juristisch als Teil eines ver-
kauften Produkts angesehen: Wenn Sie eine
Heizungsanlage oder ein Auto kaufen und
den Text der Bedienungsanleitung nicht ver-
stehen, knnen sie das Produkt aus diesem
Grund zurckgeben. Bei missverstndlichen
Texten haften die Hersteller fr Sachsch-
den in unbegrenzter Hhe, fr Personen-
schdenbis zu 80 Mio. Euro.
n Verstndlichkeit ist auch eine Forderung
in den deutschen und internationalen Nor-
menlisten. Die DIN-Normen verlangen,dass Gebrauchanweisungen so einfach und
so kurz wie mglich und ohne weiteres fr
Laien verstndlich sein sollen.
n Positiv gewendet: Gut verstndliche
Texte knnen als Visitenkarte eines Un-
ternehmensbetrachtet werden. Sie sind (als
kundenfreundliche Unternehmensbotschaf-
ten) wichtiger Teil der Corporate Identity.
Und knnen damit auch wirkungsvoll alsMarketinginstrumenteingesetzt werden.
Unternehmen, Bildungsinstitutionen und
Behrden tten also gut daran, sich um ein
positives und vorbildliches Profil zu bem-
hen, mit all den Nachhaltigkeitsvorteilen
und Wertschpfungspotentialen, die damit
verbunden sind.
Das Bundesverwaltungsamt (2002) hat
das Problem erkannt: Eine brgernahe
Verwaltungssprache begnstigt das Ver-
hltnis der Menschen zum Staat. Dadurch
werden zahlreiche Widersprche, Klagen,
Dienstaufsichtsbeschwerden und Petitionen
(Bittschriften, Eingaben) vermieden. Vielen
Menschen bleiben rger, Aufregungen,schlaflose Nchte und gesundheitliche Be-
eintrchtigungen erspart.
brigens: Nicht nur Menschen knnen
Probleme mit Textverstndnis und Ge-
brauchstauglichkeit haben, wie dieses Bild
beweist.
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Warum schreiben Menschen so schwer verstndlich? 15
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3. Warum schreiben Menschen so schwer verstndlich?
Hierfr gibt es mindestens zwei Grnde:n Wir alle gehen normalerweise davon
aus, dass wir verstndlich sprechen oder
schreiben. Schon deswegen, weil wir uns
fr hinreichend intelligent halten und weil
wir im Deutschunterricht gelernt haben, wie
man Texte schreibt.
Davon gehen auch hoch qualifizierte Tech-
niker und Wissenschaftler aus, die kompli-
zierte Produkte erfinden und auf den Marktbringen. Sie drfen zu Recht annehmen,
dass sie ihr Produkt am besten kennen. Es
wre aber ein gewaltiger Trugschluss, anzu-
nehmen, sie htten damit auch die Gabe, ihr
Produkt laienverstndlich zu vermitteln.
Unsere Gesprchspartner vermeiden es
normalerweise, zuzugeben, dass sie nicht
verstanden haben, weil Nicht-Verstehen in
unserer Gesellschaft mit Mangel an Intelli-
genz, Verlust an Ansehen und langfristig mit
Konsequenzen fr das Selbstbild verbunden
sein kann.
Wenn ein Ansprechpartner sich tatsch-
lich dazu uert, kann das so klingen wie
bei einer unserer Versuchspersonen aus
der Industrie: Das is auch wieder so n
geschwungener Satz, so n bisschen nichfr n Normalverbraucher, wie ich es sage,
geschrieben. So uern sich Laien gegebe-
nenfalls ber die Expertensprache.
Da die meisten Menschen bei Nicht-Verste-
hen aber nicht ihr Recht einklagen, geht es
hier um ein Tabuthema, das normalerweise
unentdeckt bleibt. Es wird von einem Verste-
hen ausgegangen, das gar nicht oder nur un-
zureichend stattgefunden hat. Darum ist das
Thema abgesehen von den Spezialisten noch gar nicht richtig entdeckt worden.
Hinzu kommt, dass wir mitunter unberech-
tigterweise annehmen, wir htten verstan-
den. Erst spter kommen wir zu der Einsicht:
Ach, so hast du das gemeint! Wir knnen
also nicht davon ausgehen, dass, wenn wir
etwas sagen oder schreiben, der Adressat es
auch so versteht, wie wir es gemeint haben.
Auch wenn er meint, er htte verstanden,muss das nicht der Fall sein. Wie meine
Versuchsperson Erik, ein sehr guter Gym-
nasialschler, der einen Grammatiktext zum
Futur im Englischen lernt, mehrere Regeln
intelligent zu einer zusammenfasst und dann
befriedigt feststellt: Alles klar. Tatschlich
aber war die Regel, die er gefunden hatte,
falsch. Er hatte den Grammatiktext missver-
standen, ohne sich dessen bewusst zu sein.
Er hatte sich nur seine individuellenGram-
matikregeln konstruiert.
n Schlielich mssen wir damit rechnen,
dass viele Autoren auch in ihrer Sprache
dokumentieren wollen, dass sie Experten
sind. Die Angelsachsen schreiben demge-
genber auch ihre Fachtexte wesentlich
verstndlicher.
Sie sehen, es gibt mindestens zwei Grnde,
fr sich selbst dieses Tabu zu knacken und
sich mit dem Thema Verstndlichkeit von
Sprache zu beschftigen. Wir sollten we-
nigstens als Autor alles Menschenmgliche
dazu tun, um gutes Verstehen zu ermg-
lichen. Und darum wollen wir uns in den
folgenden Kapiteln bemhen.
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Gibt es berhaupt so etwas wie Textverstndlichkeit? 17
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4. Gibt es berhaupt so etwas wie Textverstndlich-keit? Und: Wie verstehenwir Texte?
Die erste Frage wird Sie (zu Recht) berra-
schen. Denn das ist doch das Thema dieses
Buches.
Sie werden sicher schon weniger berrascht
sein, wenn Sie bedenken, dass juristische
Texte fr Juristen im Allgemeinen recht
gut verstndlich sind und Einfhrungen in
Windows fr Informatiker normalerweisekein groes Problem darstellen. Und auch
Sie selbst werden sogar mit relativ schweren
Texten Ihres Faches ganz gut zurechtkom-
men. Nur: Bei fachfremden Texten sieht das
meistens ganz anders aus.
Fazit: Es gibt keine Textverstndlich-
keit an sich. Verstndlichkeit ist keine
Eigenschaft von Texten allein. Ein Text, der
fr einen Entwicklungsingenieur bei VW
leicht verstndlich ist, kann fr einen Me-
chaniker in einer Autowerkstatt sehr schwer
verstndlich sein und fr einen Kunden der
Firma total unverstndlich. Eine Englisch-
grammatik ist fr einen Lehrer mglicher-
weise eine hochinteressante Bettlektre, fr
seine Schler aber ein Horrortrip und einBuch mit sieben Siegeln. Also: Textverstnd-
lichkeit hat immer auch mit dem Leserdes
Textes zu tun. Ermuss den Text verstehen,
und zwar angesichtsseinerLeseziele,seiner
Interessen, seinerLesestrategien und seines
individuellenVorwissens.
Der Prozess des Textverstehens
Wir wollen uns deshalb zunchst mit dem
Prozess des Verstehensvon Texten beschf-
tigen. Aber keine Angst! Sie werden dabei
nicht nur eine Menge ber das erfahren, was
in Ihrem Kopf vor sich geht, wenn Sie Texte
lesen. Sie werden sicher auch ein bisschen
(Rtsel-)Spa dabei haben. Hoffe ich !
Fr den Erfolg des kleinen Experiments ist
es wichtig, dass Sie zunchst die folgen-
de Instruktion lesen und erst dann das
Bild (auf der folgenden Seite) ansehen.So
knnen Sie Ihren individuellen Verstehens-
vorgang am besten nachvollziehen. Alle
Untersuchungen, die wir zu dem Thema
durchgefhrt haben, zeigen, dass die Auf-
nahme des Bildes durch den Betrachter ganz
unterschiedlich verlaufen kann, je nachdem,
wohin sein Blick zuerst fllt, welchen Lese-
weg er dann einschlgt, wie er das Problem,
das sich ihm stellt, lst usw.
n Welchen Leseweggehe ich: Wie gehe ich
vor? Wohin blicke ich zuerst? Wohin dann?
n Wo stoe ich auf eine Verstndnis-
schwierigkeit? Wie entsteht sie?n Wie lseich das Problem?
Also: nicht einfach das Bild ansehen! Son-
dern versuchen, die Verstehensablufe zu
registrieren!
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Gibt es berhaupt so etwas wie Textverstndlichkeit?18
Mein Leseweg verlief folgendermaen:
Ich habe zuerst den Text links gelesen (Du
schwarz). Der sofort ins Auge fallende
farbliche Unterschied der beiden Figuren
und die uerung Du schwarz rufen im
Gedchtnis automatisch das Schema Far-
be auf. (Das Wort Schema erlutere ich
genauer auf Seite 22).
Wenn der Schwarze sagt: Ich wei, dann
stelle ich nach dem Farbschema zunchst
eine Diskrepanzfest; denn der Schwarze ist
offensichtlich nicht wei. Ich kann somit
keinen Sinnzusammenhang herstellen.
uerung und Bild sind also unvereinbar.
Das fhrt zur Suche nach einem anderen
Schema, das die Unvereinbarkeit auflsen
und Sinn herstellen knnte. Das Schema
wissen lst das Sinnproblem auf und fhrt
zur Erkenntnis des Witzes: Ich bin nicht
wei, aber ich wei, dass ich wie du sagst
schwarz bin.
Allein die Information, die in derZeichnung
gegeben wird, fhrt nicht zur Lsung. Um
den Witz der Zeichnung zu verstehen, ms-sen wir aus dem Gedchtnis Sprachwissen
und Weltwissen aufrufen, um einen Sinn-
zusammenhang herzustellen und damit die
Zeichnung zu verstehen. Sprachwissen
aufrufen heit hier: Die Form wei kann
zwei Bedeutungen haben. Das Weltwissen,
das wir brauchen, lautet: Wie spricht manch
schlichter Deutscher mit einem Auslnder?
Abbildung 3: Beispiel fr Textverstehen
8/12/2019 Texte schreiben - einfach, klar, verstndlich
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Gibt es berhaupt so etwas wie Textverstndlichkeit? 19
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Mglicherweise verlief Ihr Leseweg ganz
anders. Es kann sogar sein, dass Sie den Witz
nicht gleich verstanden haben. Das zeigt,dass wir offensichtlich nicht einfach Infor-
mationen aufnehmen und sie im Gedchtnis
ablegen. Verstehen ist ein konstruktiver
Prozess, den jeder Leser individuell ge-
staltet.
Hierzu noch ein Beispiel:
Versuchen Sie bitte, folgenden Satz zu lesen.
Es wird Ihnen sicher gelingen!
Text 3
Zux Bexspxel xanx icx jexen xrixtexBuxhsxabxn exnex Saxzex duxch xin xerxetxen xnd xerxtexe dxn Sxtz xroxz-dxm.
Diesen Satz verstehen Sie, weil Sie eben
nicht nur die Buchstabenfolge auf dem Pa-
pier entschlsseln, denn da steht etwas, das
fr sich genommen unverstndlich ist. Sie
verstehen ihn, weil Sie in Ihrem Gedchtnis
Schematavon Wrtern und Wortfolgen ge-
speichert haben, die Sie konstruktiv mit dem
verbinden, was auf dem Papier steht.
Die landlufige Meinungzum Vorgang des
Verstehens ist: Wir haben einen Text und einePerson, die diesen Text liest. Dabei wird der
Inhalt des Textes automatisch im Gedchtnis
der Person abgelegt. Wie wenn ich in den
PC einen Text eingebe und dieser auf der
Festplatte abgelegt, gespeichert wird. Das
ist das so genannte Paket-Modell von
Kommunikation: Ein Informationspaket
wird vom Sender zum Empfnger geschickt
und von diesem aufgenommen.
Wir haben gerade gesehen: Der Vorgang
ist komplizierter. Wir haben unseren Text
und das Kurzzeitgedchtnis der Person, diediesen Text liest. Eine direkte Verbindung
zwischen Text und Kurzzeitgedchtnis be-
steht nicht in dem Sinne, dass der Inhalt des
Textes im Kurzzeitgedchtnis einfach abge-
legt wrde wie auf einer Festplatte.
Sondern:
Ihr Kurzzeitgedchtnis verarbeitet den Text
aufgrund aller Daten, die in Ihrem Langzeit-gedchtnis gespeichert sind:
n Ihr Vorwissen und Ihre Erfahrungen
n das Interesse, mit dem Sie den Text
lesen
n Ihre persnlichen Ziele und Erwar-
tungen
n und schlielich die Lesestrategien, mit
denen Sie den Text aufnehmen und verar-
beiten. Ob Sie ihn sehr grndlich lesen, sehr
tief verarbeiten oder nur berfliegen wie
die vielenE-Mails, die Sie tglich erhalten.
Um den Text verstehen zu knnen, muss
unser Kurzzeitgedchtnis grundstzlich auf
die Daten des Langzeitgedchtnisses zu-
rckgreifen.
Und weil dieses Langzeitgedchtnis von
einer Person zur nchsten ganz unterschied-liche Daten enthlt, versteht jeder Hrer
oder Leser einen Text anders. Eine Person
kann einen Text gut verstehen, oberflchlich
verstehen, missverstehen und sogar ber-
zeugt sein, sie htte verstanden, auch wenn
das gar nicht der Fall ist. Ob und inwieweit
unser Adressat verstanden hat, knnen wir
nie mit Bestimmtheit sagen, ganz einfach,
8/12/2019 Texte schreiben - einfach, klar, verstndlich
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Gibt es berhaupt so etwas wie Textverstndlichkeit?20
weil wir nicht in seinen Kopf hineinsehen
knnen.
Eine sehr vereinfachte schematische Dar-
stellung mag diesen Sachverhalt veran-
schaulichen:
Abbildung 4: Prozessmodell des Textverstehens
Langzeitgedchtnis
- Vorwissen
- Interessen
- Ziele
- Strategien
Kurzzeitgedchtnis
Zeitungstext
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Gibt es berhaupt so etwas wie Textverstndlichkeit? 21
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Danach ist klar, dass die verstndliche Ge-
staltung von Texten diesen individuellen
Konstruktionsprozess nur begleitenund un-tersttzen, ihn aber nicht herbeifhrenkann.
Insofern ist die Textverstndlichkeit nur die
eine Seite der Medaille. Aber sie ist sehr
wichtig, weil eine gute Textverstndlich-
keit dieVoraussetzung dafr ist, dass ein
Hrer/Leser den Text schnell und mglichst
unmissverstndlich aufnehmen und verar-
beiten kann.
Hier noch ein Beispiel, das zeigt, wie beim
Lesen bestimmte Schemata im Gedchtnis
aufgerufen werden, die dann den weiteren
Lesevorgang beeinflussen.
Der folgende Text, den mir ein Student mit-
gebracht hat, fhrte dazu, dass ein Seminar
ziemlich aufgelockert verlief.
Lesen Sie bitte den Text sehr schnell und
ohne zu berlegen und registrieren Sie an-
schlieend die auftretenden Lese-Fehler.
Bitten Sie auch Verwandte und Bekannte,
den Text (so schnell es ihnen mglich ist!!!)
zu lesen. Sie werden sich alle miteinander
kstlich amsieren!
Text 4
Bindestriche bieten beimanchem PolitikersatzSchreiberleichterung.Groe Bilderfolge hatteder Textilingenieur mitseinen Textillustrationenzur Salonalbumserie.
In diesen Wonnetagenmeidet man die schnstenWohnetagen, und selbst
in der Versandabteilungbeugt man sich ber dieVerandabrstung. Vor allemder Talentfrderung dienteder Wettbewerb zur Talent-wsserung durch Stauseen.Die Staubecken mssengesubert werden, am bestenmit einem Staubwedel.
Was ist Ihnen beim Lesen aufgefallen?
Haben Sie vielleicht Politik-Ersatz statt
Politiker-Satz gelesen? Oder Talent-Ws-
serung statt Tal-Entwsserung?
Wie dem auch sei: Das Lesen eines Wortes
wie Textil-Ingenieur ruft im Gedchtnis
wie man sagt ein (allgemeineres) Sche-
maauf (nmlich alles, was mit Textil zu
tun hat). Dieses Schema spannt einenErwar-
tungsrahmen auf, der besagt, dass auch im
Folgetext von Textil die Rede sein knnte
(da ein Text immer als zusammenhngend
und sinnvoll gedacht wird). Wrter oder
Stze, die Sie anschlieend lesen, werden
in dieser Erwartung aufgenommen. Wenn
nun wie in diesem Text die Erwartungdurch den Text nicht erfllt wird, muss ein
anderes Schema aktiviert werden, in das
der betreffende Text so eingeordnet werden
kann, dass er Sinn ergibt. Dieses Schema
ist im vorliegenden Fall das Wort Text
(statt Textil).
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Gibt es berhaupt so etwas wie Textverstndlichkeit?22
Denken Sie auch an die Erwartungen, die
das Farbschema in der Abbildung 3 (Du
schwarz ) weckt. Viele Lesefehler oderVersprecher beruhen darauf, dass wir das
Gelesene kaum noch wahrnehmen, weil
wir aufgrund des aufgerufenen Schemas
eigentlich schon wissen, was kommt und
deshalb nicht mehr das lesen, was genau im
Text steht. Wir pressen sozusagen das,
was im Text steht, in ein (hufig falsches)
Schema.
Was genau ist eigentlich
ein Schema?
Ich habe jetzt fter den Ausdruck Schema
benutzt, ihn allerdings nur sehr kurz erklrt.
Was haben wir uns darunter im Einzelnen
vorzustellen? (Die folgende Darstellung hlt
sich eng an Ballstaedt u. a. 1981.)
n Man muss sich das Wissen in unserem
Gedchtnis als ein riesiges Netzwerk mit-
einander verbundener und hierarchisch
geordneter Begriffe vorstellen. Eine solche
Ordnung nennen wir Schema.
Ein Schema ist ein relativ abgegrenztes
begriffliches Teilsystem im Netzwerk. Indiesem Teilsystem sind aufgrund von Er-
fahrungen typische Zusammenhnge eines
Wirklichkeitsbereichs (z. B. Mode) repr-
sentiert.
Beispiel:
Jeder von uns verfgt in seinem Gedchtnis
ber ein Schema AUTO. In dem AUTO-
Schema sind alle Erfahrungen verallgemei-
nert, die wir mit diesem Gegenstand gemacht
haben. So enthlt das Schema Auto das
Wissen, aus welchen Teilen sich das Autozusammensetzt, welche verschiedenen Au-
totypen es gibt, in welchen Handlungen es
benutzt werden kann usw. Je mehr Erfah-
rungen mit Autos vorliegen, desto differen-
zierter ist das Schema. Ein Kfz-Mechaniker
wird ein differenzierteres Auto-Schema be-
sitzen als wir Laien. So verfgen Schler in
der Grundschule im Allgemeinen nur ber
sehr allgemeine und lckenhafte Schematazum Realittsbereich Grammatik, wobei
Begriffe wie PARTIZIP und ATTRIBUT
vielleicht als Fachwrter und als Kategorien
vllig fehlen, whrend SprachlehrerInnen
sie im Allgemeinen ziemlich vollstndig
besitzen.
Schemata sind hierarchisch aufgebaut. Zum
Beispiel enthlt das Schema AUTO die Un-
terschemata MOTOR und STRASSE. Das
Schema Auto ist seinerseits in bergeord-
nete Schemata eingebettet, z. B. in das Sche-
ma VERKEHR oder WIRTSCHAFT.
Ein Schema stellt keine ruhende Wis-
sensstruktur dar, sondern spielt eine aktive
Rolle bei der Informationsaufnahme. Das
Schema ruft nmlich bei der Informations-
aufnahme bestimmte Erwartungen hervor.Wenn ich z. B. Autounfall hre oder lese,
weckt das dann im Gedchtnis aufgerufene
UNFALL-Schema bestimmte Erwartungen:
Tote, Verletzte, Sachschaden, Schuldfrage
usw. Man sagt, das Schema enthlt Leer-
stellen, die im konkreten Anwendungsfall
ausgefllt werden. Wenn Sie wissen, was
ein Kochrezept ist, erwarten Sie beim Lesen
eine bestimmte Anordnung des Textes, eine
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Gibt es berhaupt so etwas wie Textverstndlichkeit? 23
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bestimmte Reihenfolge des Ablaufs (z. B.
dass beim Rezept erst die Zutaten genannt
werden und dann die Zubereitung).
Noch zwei Rtselaufgaben zum Begriff
Schema:
Welche Schemata rufen Sie auf, um die bei-
den folgenden Rtselaufgaben zu lsen?
Aufgabe 1:
Text 5
Der Heuhaufen war wichtig, weil der Stoffriss.1
Aufgabe 2:
Text 6
Der Mann sah sein Gesicht auf demDach.2
Und welche Funktion haben Bilder
beim Textverstehen?
Der folgende Text ist eine Art Rtselauf-
gabe. Man versteht ihn nicht oder nicht
gleich. Vielleicht schaffen Sie es, ihm einen
Sinn zu geben. brigens auch wieder eine
dankbare Aufgabe fr Freunde, Verwandte
und Bekannte!
Versuchen Sie auch festzustellen, wo Sie
Verstehensschwierigkeiten haben, wie Sie
sie berwinden, und woran es liegt, wenn esIhnen nicht gelingt.
In einem Uniseminar haben es immerhin
zwei von 70 Teilnehmern geschafft, das
Rtsel zu lsen.
Text 7 (Lernmaterial aus einem Ex-periment von Bransford & Johnson)
Wenn die Ballons platzen wrden, wre
der Ton zu leise; das richtige Stockwerkwre dann nmlich zu weit entfernt.Auch durch ein verschlossenes Fensterknnte der Schall nicht dringen, denndie meisten Gebude sind ja recht gutisoliert. Da der gesamte Vorgang von derErhaltung einer elektrischen Spannungabhngt, wrde ein Bruch in der Mittedes Drahtes Schwierigkeiten bereiten.Natrlich knnte es der junge Mannauch mit seiner Stimme versuchen, aberdie menschliche Stimme ist ja viel zu
schwach fr solche Entfernungen. Wei-terhin knnte eine Saite am Instrumentreien; dann gbe es keine Begleitung.
Es ist klar: Bei der Verkrzung der Entfer-nung wre das Risiko fr ein Misslingengeringer. Am wenigsten knnte schiefgehen, wenn die Beteiligten nahe beiei-nander wren.
Woran liegt es, dass dieser Text so schwer
verstndlich ist? Nun, es werden Vorgngegeschildert, die nicht zusammenpassen, die
keinen rechten Sinn ergeben. Man spricht
hier von mangelnder Kohrenz (Sinn-
zusammenhang). Kohrenz ist fr das Ver-
stehen von Texten zentral. Wir werden uns
mit diesem Begriff spter noch ausfhrlicher
beschftigen.
!!! Der Pfeil und die Zahl dahinter be-
deuten:Um die Lsung zu finden, gehe
zum Schlssel im Anhang (Seite 95 ff.),
und dort zu Nr. 1. Entsprechendes gilt fr
die folgenden Verweise in diesem Buch.
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Gibt es berhaupt so etwas wie Textverstndlichkeit?24
n Wenn ein Ballon platzt, ist der Ton nor-
malerweise nicht zu leise, sondern eher laut.
Bereits der erste Satz des Textes scheint alsokeinen Sinn zu ergeben.
n Auch zwischen diesem Satz und dem fol-
genden Stockwerk-Satz lsst sich kaum ein
Sinnzusammenhang herstellen. Durch dann
nmlich wird eine Erklrung angedeutet,
die aber nicht einsichtig ist. Denn was hat
der zu leise Ton mit dem zu weit entfernten
Stockwerk zu tun? Man knnte allerdings
vermuten, dass der Ton der platzenden Bal-lons in einem bestimmten Stockwerk gehrt
werden soll, dass das aber wegen der zu gro-
en Entfernung nicht mglich ist.
Das heit, wir konstruierenjetzt einen Sinn
und stellen damit eine Kohrenz her, von
der wir aber nicht wissen, ob sie richtig
ist. Spter wird sich herausstellen, dass sie
falsch ist.
n Der folgende Satz (verschlossenes Fens-
ter) ist dann wieder kohrent angeschlossen.
n Der nchste Satz (elektrische Spannung)
ist nun wieder vllig unverstndlich, und
Kohrenz kann nicht spontan hergestellt
werden. Bis hierher haben wir geglaubt, es
gehe um den Schall platzender Ballons. Nun
ist pltzlich von einer elektrischen Spannung
die Rede und von einem Draht, der in derMitte gebrochen ist.
n Der folgende Satz (junger Mann) bringt
wieder einen neuen Gedanken: Ein junger
Mann tritt in Erscheinung, von dem so
getan wird, als sei er bereits bekannt (der
junge Mann, nicht ein junger Mann).
Wir erkennen keine unmittelbare Kohrenz
zum vorhergehenden Text, wohl aber einen
thematischen Zusammenhang: Es ist von
Stimme und Entfernung die Rede. Es geht
also offensichtlich darum, dass ein bestimm-
ter Ton/Schall nicht bis zu einem bestimmtenStockwerk eines Gebudes dringen kann.
n Auch zum folgenden Satz (Saite) besteht
offenbar keine Kohrenz, denn es wird wie-
der ein Instrument als bekannt eingefhrt
(am), von dem aber noch nicht die Rede
war. Aber es ist immerhin von Saite und
Instrument die Rede, die mit Ton und
Schall zusammengebracht werden kn-
nen.
Bis hierher knnen wir kein Schema auf-
bauen, das alle Schlsselbegriffe in einen
vernnftigen Sinnzusammenhang bringen
knnte, also Ballon, Schall, elektrische
Spannung, Stimme, Instrument usw. Wir
suchen nach einem Schema, aber wir finden
keins.
Die auf den Satz Es ist klar folgenden St-
ze sind nicht klar. Aber es zeigt sich, dass of-
fenbar die Entfernung zwischen Personen
eine wichtige Rolle spielt.
Bevor wir das Rtsel zu lsen versuchen:
Die Versuchspersonen von Bransford &
Johnson, die den Text einmal gelesen hatten,
konnten nur etwa die Hlfte der Stze dem
Inhalt nach richtig wiedergeben. Sie stuftenden Text als ziemlich unverstndlich ein.
Durchschnittswert: 2,3 auf einer Verstnd-
nisskala von 7 Stufen.
Einer anderen Gruppe von Versuchsperso-
nen erschien der Text gar nicht unverstnd-
lich: Einstufung: 6,1. Sie konnten auch fast
alle Stze dem Inhalt nach richtig wiederge-
ben. Warum? Sie hatten neben dem Text die
Zeichnung erhalten.
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Gibt es berhaupt so etwas wie Textverstndlichkeit? 25
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Um die Frage unserer berschrift zu die-
sem Kapitel zu beantworten: Ein Bild kann
offensichtlich die Funktion haben, ein Sche-ma (z. B. eine Situation) zur Verfgung zu
stellen, das scheinbar sinnlose Satzfolgen
sinnvoll macht. Und zwar dadurch, dass das
Schema Zusatzinformationen einbringt und
einen Zusammenhang aufzeigt, den der Text
nicht herstellen konnte.
Hier finden Sie die Lsung: 3.
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Welches sind die Eigenschaften gut verstndlicher Texte? 27
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5. Welches sind die Eigenschaftengut verstndlicher Texte?
Liebe deinen Leser wie dich selbst!
(Wolf Schneider)
Wir haben gesehen, dass die Verstndlich-
keit von Texten auch immer zugleich ein
Problem des Verstehens von Menschen ist.
Es stellt sich nun die Frage, welches denn
generell die Merkmale gut verstndlicher
Texte sind.
Versuchen Sie zunchst selbst, Merkmale
schwer verstndlicher Texte herauszufinden.
Analysieren Sie daraufhin den folgenden
Text aus der Straenverkehrszulassungs-
ordnung (den wir alle kennen und verste-
hen mssen, sofern wir einen Fhrerschein
haben!).
Text 8
Die Anzeige der Geschwindigkeitsmesserdarf vom Sollwert abweichen in denletzten beiden Dritteln des Anzeigeberei-ches jedoch mindestens von der 50-km/h-Anzeige ab, wenn die letzten beidenDrittel des Anzeigebereiches oberhalbder 50-km/h-Grenze liegen 0 bis +7vom Hundert des Skalenendwertes; bei
Geschwindigkeiten von 20 km/h und dar-ber darf die Anzeige den Sollwert nichtunterschreiten.
Notieren Sie bitte, welche Eigenschaften den
Text so schwer lesbar machen:
a. welche Wrter
b. welche Eigenschaften des Satzbaus und
c. vielleicht noch andere Eigenschaften.
Wrter
Satzbau
Andere Eigenschaften
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Welches sind die Eigenschaften gut verstndlicher Texte?28
Vielleicht haben Sie folgende Eigenschaften
notiert:
n ungelufige Wrter wie Geschwindig-keitsmesser, Sollwert Skalenendwert;
7 vom Hundert; unterschreiten
n eine relativ abstrakte Art der Darstellung
n ein langer verschachtelter Satz mit ber
50 Wrtern und einer Vielzahl von Informa-
tionen
n reine Sachinformationen, ohne dass
der Leser in irgendeiner Form einbezogen
wrde.
Langer, Schulz von Thun und Tausch, Ham-
burger Psychologen, von denen ein Textver-
stndlichkeitskonzept stammt (vgl. Langer
u. a. 1993), haben den Text aus der Straen-
verkehrszulassungsordnung verstndlicher
geschrieben:
Text 9
57 Straenverkehrszulassungsord-nung: Um wieviel Prozent darf eineTachometeranzeige von der tatschlichgefahrenen Geschwindigkeit abweichen?
n 1. Fr den Bereich von 0 bis 20 km/hbestehen keine Vorschriften.
n 2. Ab 20 km/h darf der Tachometernicht weniger anzeigen.
n 3. Fr Tachometer, deren Skala bis150 km/h reicht, gilt: Sie drfen in denletzten beiden Dritteln des Anzeigeberei-ches hchstens um 7 % ihres Skalenend-wertes mehr anzeigen.
Beispiel: Ein Tachometer reicht bis 120km/h. Von 40 bis 120 km/h darf er hchs-tens 7 % von 120 km/h (= 8,4 km/h) zuviel anzeigen.
n 4. Wenn der Tachometer ber 150 km/h reicht, beginnt die 7 %-Regelung schonab 50 km/h.
Was hat sich gendert? Notieren Sie bitte,
welche Eigenschaften des Ursprungstextes
die Autoren verbessert haben.
Die Autoren nennen unter anderem folgende
Eigenschaften ihres leichter verstndlichen
Textes:
n einfache Stze
n gelufige Wrter
n gut gegliedert
n Verwendung eines Beispiels
n kurze Stze
n anregend
n bersichtlich.
Die Textverstndlichkeitsforschung sagt:leicht verstndliche Texte sind
n einfachin Wortschatz und Satzbau
n gut gegliedert bzw. strukturiert
n kurz und prgnantund
n affektiv (gefhlsmig) anspre-chend.
Das sind noch ziemlich allgemeine, pau-
schale Charakterisierungen. Was bedeuten
sie konkret und im Detail? In den folgenden
Kapiteln wollen wir mit kleinen Texten ex-
perimentieren und auf diese Weise so weit
wie mglich spielerisch lernen, gut ver-
stehbare Texte zu schreiben.
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Welches sind die Eigenschaften gut verstndlicher Texte? 29
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5.1 Benutzen Sie Wrter,die Ihre Leser verstehen
Was meinen Sie? Was sind einfacheWrter? Was sind schwere Wrter? Wie
wrden Sie die folgende Liste in gut ver-
stndliche und schwer verstndliche Wrter
einteilen?
Haus downloaden
Fehlerauslesegert Atmosphre
Sensor booten
Ehre Geschwindigkeitsmesser Tacho Display
Garten Objekt
bedrfen Brauchtum
unter Zuhilfenahme von analog
Gut verstndlich Schwerverstndlich
Vielleicht ist es Ihnen gar nicht so leicht
gefallen, die Wrter in gut verstndlich
und schwer verstndlich einzuteilen. Bei
Haus und Garten ist das noch ziemlich
einfach. Hier handelt es sich um konkrete
Wrter, die sicher jeder Deutsche kennt.
Das gilt auch fr ein Wort wie Ehre.Aber schon hier knnte man fragen: Wie
gut kennt man dieses Wort? Und was
versteht jemand darunter? Was ist sein
Be-griff von Ehre? Was hat er davon
be-griffen? Also fr sich greifbar ge-
macht? Gerade solche Wrter sind kulturell
ganz unterschiedlich geprgt, und Miss-
verstndnisse knnen hier interkulturell zu
schlimmen Folgen fhren.
Kennt jeder Computer-Nutzer die Ausdr-
cke downloaden, booten und Display?
Und wenn er sie kennt, wie genau? So,
dass er sein Arbeitsziel erreicht, oder so,
dass er auch die Vorgnge kennt, die sich im
Rechner abspielen?
Wenn wir solche Ausdrcke benutzen, ms-
sen wir uns also fragen: Kennt mein An-
sprechpartner dieses Wortberhaupt? Und
wenn ja, so gut, dass ich mein Informations-
ziel erreiche? Wenn nicht, braucht er oder sie
entsprechende zustzliche Erklrungen?
Hier ein gutes Beispiel fr einen Satz, der
viel zu abstrakt ist. Er stammt aus einemProspekt einer bedeutenden Software-Fir-
ma:
Text 10
Funktionales Verstndnis umfasst dieFragen, mit welchen Daten welcheVerfahren sinnvolle Aussagen erwartenlassen.
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Welches sind die Eigenschaften gut verstndlicher Texte?30
Dieser Satz ist auch im Kontext unver-
stndlich. Viele Wrter dieses Satzes sind
abstrakt: funktional, Daten, Ver-fahren, sinnvoll usw. Abstrakt heit
(nach dem Duden-Fremdwrterbuch) vom
Dinglichen gelst. Wir knnten auch sagen:
hierarchisch zu hoch angesiedelt (wie das
Wort Mbel gegenber Stuhl).
Dass der Grad der Abstraktheit von Texten
ein wichtiger Faktor der Schwerverstnd-
lichkeit ist, zeigt auch eine Untersuchungvon Schmalen: Am hufigsten nannten die
Versuchspersonen: fehlende veranschauli-
chende Beispiele. Beispiele sind konkret,
fassbar, sie aktivieren die Erfahrungen
und das Vorwissen des Adressaten, und sie
motivieren gleichzeitig.
Wolf Schneider hat gezeigt, wie aus einem
aufgeblhten Fachjargon ein schlichter und
gut verstndlicher Text werden kann:
Text 11
Im Mittelpunkt des Kongresses stehendrei Problemkreise: die technische Reali-sierbarkeit neuer, audio-visueller Kommu-nikationsmittel in ihrer jeweiligen Relationzur wirtschaftlichen Praktikabilitt und zurkundenseitigen Akzeptanz.
Er vereinfacht den Text in vier Schritten:
Beispielsweise werden Problemkreise zu
Problemen oder Fragen. Neue audiovi-
suelle Kommunikationsmittel zu die Neu-
en Medien. Die Nominalkonstruktionen
werden aufgelst. So wird aus technischer
Realisierbarkeit was technisch machbar
ist, aus wirtschaftlicher Praktikabilitt
wird was die Wirtschaft praktikabel findet,
aus kundenseitiger Akzeptanz was die
Kunden akzeptieren.Die Endfassung lautet:
Text 11 a
Der Kongress will fr die Neuen Medienklren, was die Technik kann, was dieWirtschaft will und was die Leute mgen.
Deutsche Wrter sind brigens nichtimmer verstndlicher, wie das Wort Ge-
schwindigkeitsmesser zeigt. Wir benutzen
hier im tglichen Umgang das Fremdwort
Tacho, weil esgelufigerist.
Und wir sprechen selbstverstndlich von
Vierzylindermotor und benutzen nicht
den deutschen Ausdruck Viertopf-Zerknall-
treibling. Und wir sprechen von Mumie,
nicht von Drrleiche.
Das Wort Fehlerauslesegert enthlt nur
relativ leicht verstndliche deutschsprachi-
ge Bestandteile. Als Ganzes ist das Wort
ungelufig. Es gehrt der Fachsprache der
Automobilindustrie an. Das Wort wird nur
verstanden, wenn auch die Sache, also derGegenstand und seine Funktionen bekannt
sind: Das Fehlerauslesegert wird an ein
Steuergert angeschlossen; es knnen dann
Fehler am Auto auf einem Bildschirm ange-
zeigt oder auf Papier ausgedruckt werden.
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Welches sind die Eigenschaften gut verstndlicher Texte? 31
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Das Wort Veranlagung bedeutet alltags-
sprachlich Begabung, in der Fachsprache
der Verwaltung aber steuerliche Einscht-zung.
In der Werbungspielen Fachwrter manch-
mal eine besondere Rolle. Wenn hier von
Airbag, Katalysator und einem Mc-
Pherson-Federbein die Rede ist, geht es
nicht darum, dass diese Ausdrcke verstan-
den werden, sondern dass sie technische
Qualitt suggerieren, Eindruck machenund darum Kaufinteresse wecken.
Wrter knnen manchmal unvorstellbare
Bedeutungenannehmen: Das Wort Unter-
nehmen ist eigentlich ein leicht verstnd-
liches Wort, obwohl es wie viele andere
Wrter mindestens zwei Bedeutungen an-
nehmen kann, je nach Kontext:
Die Firma Siemens ist ein weltweit agieren-
des Unternehmen. Und:
Auf den Mount Everest steigen? Das ist ein
waghalsiges Unternehmen.
Was bedeutet eigentlich das Wort Unterneh-
men in folgendem Kontext?
In der Homepage eines Unternehmens lauten
drei Buttons zum Anklicken:
Privatkunden
Geschftskunden
Unternehmen
Was denken Sie? Was ist der Unterschied
zwischen Geschftskunden und Unter-
nehmen?
Versuchspersonen, denen ich die Wrter vor-
legte, rtselten: Mit Unternehmen knnten
grere Geschftskunden gemeint sein.Gemeint ist tatschlich: Unser Unterneh-
men, dass heit Wir ber uns (die Firma
stellt sich hier vor).
Das Beispiel zeigt die Bedeutung des Kon-
textes: In welchem Zusammenhang wird
ein Wort gebraucht, und ist es auch dort
verstndlich?
Das Wort Objekt zeigt, dass ein Ausdruckmehrere Bedeutungen haben kann, die erst in
einem bestimmten Zusammenhang eindeutig
werden (z. B. ein Grundstck; eine Antiqui-
tt, in der Grammatik eine Satzergnzung).
Und selbst wenn ein Wort in einem eindeu-
tigen Kontext steht, ist zu befrchten, dass
unser Adressat die Bedeutung nicht oder nur
unvollstndig kennt. In unseren Erhebungen
in der Schule konnten wir feststellen, dass
knapp 90 % der Schler einer 9. Klasse die
Wrter Subjekt und Objekt nicht kann-
ten.
Wie wir bei Wrtern wie booten gesehen
haben, gehren auch Ttigkeitswrter zu den
schwer verstndlichen, weil ungelufigenWrtern.
Ein Satz wie Sie bedrfen hierzu eines
Ausweises entstammt einem gewhlteren
Sprachniveau. Es geht auch einfacher: Sie
bentigen hierzu einen Ausweis. Unter
Zuhilfenahme eines Bohrgerts lsst sich
einfacher ausdrcken durch mit einem
Bohrgert.
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Welches sind die Eigenschaften gut verstndlicher Texte?32
Vermeiden Sie ungebruchliche Wrter und
Phrasen, wie sie auch in der Juristen- oder
Behrdensprache noch anzutreffen sind:Das dortseits angezogene Gutachten wird
fr unbehelflich erachtet statt z. B. Das
Gutachten, das Sie angefhrt haben, klrt
diese Frage nicht (Brgernahe Verwal-
tungssprache).
Ein Sonderfall (oder
schon Normalfall?)
sind englische Wr-ter in der deutschen
Sprache. Einerseits
werden sie hufig nicht
verstanden oder falsch
verstanden; anderer-
seits fllt es schwer,
sie in der deutschen
Sprache organisch
zu verwenden: heit
es Ich habe die Datei
gedownloaded oder
downgeloaded? Und
ist das noch akzeptab-
les Deutsch? Wo doch
herunterladen viel
unproblemat i scher
wre?
In der Werbung werden englische Wrter
und Slogans hufig aus Prestigegrnden
verwendet.
Sie kennen vermutlich die Douglas-Werbung
Come in and find out. Wie die Klner
Endmark AG bei einer Umfrage unter 1104
reprsentativ ausgewhlten 14- bis 49-Jh-
rigen festellte, verstanden viele Teilnehmer
den Slogan nicht; andere glaubten, ihn zu
verstehen, hatten ihn aber missverstanden.
Zum Beispiel im Sinne von Kommen Sieherein und finden Sie wieder heraus. Die
Firma hat heute einen deutschen Werbe-
spruch:Douglas macht das Leben schner.
Den Siemens-Spruch Be inspired verstan-
den nur 15 % der Befragten. bersetzungen,
die geliefert wurden:
Ich bin angeregt.
Verzaubert sein. In-
spiriert sein.
Mitsubishis Drive ali-
ve soll bedeuten Wer
einen Mitsubishi fhrt,
entdeckt ein vllig
neues Lebensgefhl.
Nur 18 % der Proban-
den haben den Spruch
verstanden. berset-
zungen: Fahre ein Le-
ben. In Fahrt sein.
Die Fahrt berleben.
Leblos-Fahrer.
Aber auch deutsche
Texte knnen ziemlich
unprzise ausfallen,wie ein Schreiben des
Brgermeisteramts Langenbrcken beweist
(siehe Abbildung 5).
Abbildung 5: Beispiel fr missverstndlicheTexte
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Welches sind die Eigenschaften gut verstndlicher Texte? 33
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Synonyme
(Synonyme sind Wrter mit gleicher oder
sehr hnlicher Bedeutung, z. B. Lehrer Unterrichtender oder rennen flit-
zen).
In der Schule haben wir gelernt, in einem
Text nicht immer ein und dasselbe Wort zu
verwenden, sondern abwechslungsreich
zu schreiben. Zum Beispiel: Ich habe ges-
tern mit meinem Anwalt gesprochen; der
Juristmeinte .
In Sachtexten ist es demgegenber wichtig,ein und dasselbe Wort beizubehalten,
denn es ist zu befrchten, dass dem Adressa-
ten das bedeutungshnliche Wort (Synonym)
nicht bekannt ist. Denken Sie bei den Ho-
mepages von Providern usw. an Wrter wie
Anschluss-Nummer, Anschlusskennung,
T-Online-Nr..
Das Thema ist fr Sie besonders wichtig,
wenn Sie in einer Firma beschftigt sind,
die mit Fachwortschatz arbeitet. Dort gibt
es hufig Synonyme, die aber von den Nut-
zern in der Firma und auerhalb nicht immer
verstanden werden. Denken Sie an Ausdr-
cke wie Motorhaube/Khlerhaube in
der Automobil-Industrie. Wrter, die nicht
ausreichend verstanden werden, fhren zuRckfragen, jedenfalls aber zu Zeitverlust
und unntigen Kosten. Die internationalen
Normungsorganisationen bemhen sich
deshalb um eine so genannte Terminolo-
gie-Normung. Sie soll den Fachwortschatz
mglichst eindeutig machen und von Dop-
pel- oder Mehrfachbenennungen befreien.
Diesen Anspruch knnen Sie zwar nicht rea-
lisieren, aber Sie knnen dafr sorgen, dass
sich die Firma auf einen einzigen Ausdruck
festlegt und damit Verstndnisschwierig-
keiten vermieden werden. Und Sie knnenbewerkstelligen, dass Fachausdrcke nach
Verstndlichkeitsgesichtspunkten gebildet
werden, z. B. Sicherungsblech, aber nicht
Kennlinienauslegung.
Im Dickicht der Abkrzungen
Abkrzungen bestimmen immer mehr unse-
re Kommunikation: PC (personal computer)und EDV (elektronische Datenverarbeitung),
WFS (Wegfahrsperre) und CD (Compact
Disk) oder IWF (Internationaler Whrungs-
fonds). Wir sind allzu oft von schwer ver-
stndlichen Abkrzungen umstellt.
Das gilt besonders fr die Internet-Kommu-
nikation und deren Gruppensprachen. Hier
finden sich Abkrzungen wie IMO (in my
opinion) oder BTW (by the way), die den
newbies, den Neulingen im Internet, nicht
bekannt und deswegen auch nicht verstnd-
lich sind. hnliches gilt fr die so genannten
Smileys: So drckt ein Smiley wie :-) ein
Lcheln oder freundliche Gesinnung aus.
Wir sollten unter Verstndlichkeitsaspekten
auf Abkrzungen verzichten, sofern wirnicht mit Sicherheit davon ausgehen kn-
nen, dass unsere Adressaten sie verstehen.
Ansonsten sollten wir die Abkrzungen nur
benutzen, wenn wir sie (zum mindesten ein-
mal) erklrt haben.
Das gengt aber nicht. Wenn eine Abkr-
zung mehrfach benutzt wird, kann es sein,
dass der Leser die Abkrzung nicht mehr
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Welches sind die Eigenschaften gut verstndlicher Texte?34
prsent hat. Deshalb empfiehlt es sich, am
Ende eines Printtextes ein Abkrzungsver-
zeichnis anzubringen. Bei digitalen Textenwird die Abkrzung ber einen Link geklrt.
Bei bestimmten Textsorten empfiehlt es sich,
der Abkrzung und der Vollform bei Bedarf
eine hinreichend ausfhrliche Sacherklrung
anzufgen.
Nominalstil
Abschlieend mssen wir noch auf einPhnomen des Wortschatzes eingehen, das
erheblich zur Schwerverstndlichkeit von
Texten beitrgt: der Nominalstil und die
Hauptwrterei. Was ist damit gemeint?
Mit Hauptwrterei meine ich, dass in
einem Text viele Hauptwrter verwendet
werden, die aus Ttigkeitswrtern abgeleitet
wurden. Diese Hauptwrter werden an Stel-
len verwendet, an denen Ttigkeitswrter
zum leichteren und besseren Verstndnis
fhren wrden, zum Beispiel:
Hauptwrterei VerbalerAusdruck
Das Bettigendes
Lenkrads ist unsnicht gelungen
Es ist uns nicht ge-
lungen, das Lenk-rad zu bettigen
Vor dem Ersetzender Pflanzen
Bevor Sie diePflanzen ersetzen
Das Verlassendesstehenden Fahr-zeugs ist verboten
Es ist verboten,das stehendeFahrzeug zu ver-lassen
Unter dem Nominalstil verstehe ich Kon-
struktionen wie die folgenden:
Nominalstil Verbaler Aus-druck
Die Notwendigkeitbesteht nicht mehr
Es ist nicht mehrntig
einer Prfungunterziehen
prfen
eine Anpassungvornehmen
anpassen
In Augenscheinnehmen
sich ansehen
In Gleis 6 hlt Ein-fahrt der ICE 536
fhrt ein
Es geht also beim Nominalstil um folgende
Art von Konstruktionen: Wir verwenden ein
Hauptwort und zustzlich ein Ttigkeitswort
da, wo ein Ttigkeitswort allein gengt. Man
spricht hier auch vom typischen deutschen
Kanzleistil.
Man hat in Untersuchungen festgestellt:
Wenn wir Ttigkeitswrter zu Hauptwrtern
machen, erschwert das das Verstehen und
Lernen. Umgekehrt: Wenn wir Hauptwrter
verbal ausdrcken, ist das dem Verstehen
und Lernen frderlich.
Der Nominalstil bringt ein weiteres Problem
mit sich, das fr ihn kennzeichnend ist:
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Welches sind die Eigenschaften gut verstndlicher Texte? 35
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Text 12
Raub ist dasjenige Delikt, das jemand
durch Entwendung eines ihm nicht ge-hrenden Gegenstandesunter Anwen-dung von Gewalt oder von Drohungengegenber einer anderen Person begeht,sofern die Intention der rechtswidrigenAneignungbesteht.
Sehr hufig bleibt es nicht bei der Nomi-
nalisierung eines Verbs, sondern es wird
noch eine Genitivphrase angehngt: eines
Gegenstandes, der rechtswidrigen Aneig-nung. Die Konstruktion wird weiter kom-
pliziert durch eingebettete Satzteile: ihm
nicht gehrenden.
Schalten wir gleich eine kleine bung
ein?
Ersetzen Sie bitte den Nominalstil in den
folgenden Stzen durch einen verbalen Aus-
druck:
n Die Auslieferung der Ware durch uns
erfolgt am 01. Mrz. 4
n Ihre Behauptung hat sie unter Beweis
gestellt. 5
n Das Projekt soll in den nchsten Tagen
zur Ausfhrung gelangen. 6
n Der Antrag kommt heute im Stadtrat zur
Abstimmung. 7
Es gibt natrlich kein Gesetz: Nominali-
sierungen sind verboten!. Es gibt Flle, bei
denen nominale Ausdrcke zu kurzen und
prgnanten Formulierungen fhren. Aber
generell ist es angebracht, sich konkret und
verbal auszudrcken.
Und nun noch ein rtselhaft schwerer Satz
zur Erholung: Knnen Sie diesen schnen
Fachjargon-Satz in gutes Deutsch berset-
zen?
Text 13
Das Volumen der Solanum tuberosum
ist umgekehrt proportional
zur intellektuellen Kapazitt ihrer Kultiva-toren. 8
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Welches sind die Eigenschaften gut verstndlicher Texte?36
Zusammenfassung Wortschatz
n Wir brauchen eine einigermaen gute Kenntnis unseres Ansprechpartners, umentscheiden zu knnen, ob er oder sie ein Wort ausreichend versteht. Vor allem: Wirmssen uns diese Frage berhaupt erst einmal stellen! Wir drfen nicht schreiben, wieuns die Feder gewachsen ist, sondern mssen, bevor wir schreiben, immer fragen:Wer ist mein Adressat? Wie gut versteht er aller Wahrscheinlichkeit nach das, was ichda schreibe? Das gilt natrlich auch fr unsere mndlicheKommunikation.
n Verwenden Sie Wrter, die Ihren Adressaten gelufigsind.Wenn Sie es mit zweioder mehreren unterschiedlichen Adressaten zu tun haben, erklren Sie ungelufigeWrter fr die Laien in Klammern oder in einer Funote oder noch besser in einemGlossar oder Register am Ende eines Textes oder ber einen Link beim Hypertext
(einem digitalen Text).
n Vermeiden Sie auch Abkrzungen, so weit das mglich und sinnvoll ist.
n Vermeiden Sie im Allgemeinen den Nominalstilund die Hauptwrterei, die IhreTexte unntig aufblhen und schwerer verstndlich machen.
n In der Schule haben wir gelernt, in einem Text nicht immer ein und dasselbe Wortzu verwenden, sondern abwechslungsreich zu schreiben, zum Beispiel: Gestern hater dasGutachtenabgegeben. DerTextwar sehr gut verstndlich. In Sachtexten ist esdemgegenber wichtig, ein und dasselbe Wort beizubehalten, denn es ist zu befrch-
ten, dass dem Adressaten das bedeutungshnliche Wort (Synonym) nicht bekannt ist.
n Wenn wir fr unterschiedliche Leser schreiben, stellt sich das Problem der sogenannten Mehrfach-Adressierung. Das heit, Sie schreiben fr unterschiedlicheNutzer, die das Thema, ber das Sie schreiben, unterschiedlich gut kennen. Zum Bei-spiel Experten auf diesem Gebiet, aber auch Laien, die davon bisher nichts oder weniggehrt haben. Sie alle haben unterschiedliches Vorwissen, unterschiedliche Lesezieleund Lese-Interessen. Hier ist es erforderlich, alternative Textangebotezu machenund den Lesern Auswahlhilfen und Orientierungen anzubieten, z. B. Farb-Leitsysteme,Logos und Piktogramme, ein unterschiedliches Layout mit unterschiedlichen Schriften,aber auch zustzliche Erklrungshilfen in einer Anmerkung oder im Glossar.
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Welches sind die Eigenschaften gut verstndlicher Texte? 37
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5.2 Am besten schreiben wirunkomplizierte Stze
Was heit das?n Nicht zu lange Stze
n Schachtelstze vermeiden
n Die Zahl der Nebenstze reduzieren
n Versteckte Aufzhlungen verdeutlichen
n Wer oder wen???
n Achtung beim Passiv, der leidigen Lei-
deform.
Nicht zu lange Stze
Entsinnen Sie sich noch, was wir zum Vor-
gang des Verstehens und zum Kurzzeitge-
dchtnis als Schaltstelle zwischen Text
und Langzeitgedchtnis gesagt haben (vgl.
Seite 19 und Abbildung 4 auf Seite 20)?
Zum Thema Kurzzeitgedchtnis mssen wir
noch ein paar Informationen ergnzen: Das
Kurzzeitgedchtnis ist ein relativ kleiner
Behlter, in den nicht beliebig viele In-
formationen hineinpassen. Das merken Sie
sptestens dann, wenn Sie sich eine lngere
Telefonnummer merken mssen. Man sagt,
die Kapazitt des Kurzzeitgedchtnisses ist
eng begrenzt.
Das ist das Grundprinzip beim Bau vonStzen, das fr alle jetzt folgenden Er-
scheinungsformen von Stzen gilt: Das
im Kurzzeitgedchtnis zu verarbeitende
Informationspaket eines Satzes darf nicht
zu gro sein. Einen Satz wie den Juristen-
text (Text 2 auf Seite 7) knnen wir uns nach
einmaliger Lektre nicht merken.
Nun stellt sich die Frage: Wie lang darf denn
ein Satz sein, damit er leicht verstanden
wird?Manchmal begegnet man Faustregeln wie
Stze von 14 bis ungefhr 20 Wrtern sind
noch leicht verstndlich. Solche Feststel-
lungen sind viel zu pauschal. Eine erhebliche
Rolle spielt:
n wie kompliziert der Satzbau ist
n wie gut verstndlich der Wortschatz ist,
und zwar fr einen bestimmten Leser, und
n wie viele Informationen in dem Satzvermittelt werden bzw. wie gro die Infor-
mationsdichte ist.
Wichtig sind auch das Vorwissen des Lesers
bei dem Thema und sein Lese-Interesse.
Auch kurze Stze knnen schwer verstnd-
lich sein, wie uns Text 10 (auf Seite 29)
zeigt (der Satz der Software-Firma). Hier ist
es eine abstrakte Fachsprache, die das Ver-
stndnis erschwert.
Um sicher zu sein, dass unsere Stze mg-
lichst leicht verstndlich formuliert sind,
wollen wir uns das jetzt etwas konkreter
ansehen.
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Welches sind die Eigenschaften gut verstndlicher Texte?38
Schachtelstze vermeiden
Text 14Kompliziertheit
Mein Name, welcher sich als kontradik-torischer Gegensatz zu dem soeben vor-gestellten Gegenpol ergibt, subsumiert alljene stilistischen Charakteristika, die dieRezeption auf der Wort- und Satz-Ebenebehindern, wobei extrem verschachtelteSatzkonstruktionen ebenso wie die mul-tiple Verwendung von Fremd-, Fach- und
sonstwie esoterischen Wrtern zu einem(nicht selten auch Prestigezwecken die-nenden) hoch-elaborierten Sprachmusterauf meist hohem Abstraktionsniveaubeitragen.
Mit diesem Text karikieren Langer u. a.
(1993) den schwer verstndlichen deutschen
Wissenschafts- und Schachtelsatzstil.
Der Satz enthlt 57 Wrter, darunter einige
wenig gelufige Fach- und Fremdwrter.
Diese Wrter sind wiederum mit Beif-
gungen wie kontradiktorischer, soeben
vorgestellten versehen. Der Satzbau ist
komplex durch eingeschobene Nebenstze
und einen Satzanschluss, in den noch ein
Klammerausdruck eingefgt ist.
Das Problem ist: Der Satzteil Mein Name
subsumiert bestimmte stilistische Charakte-
ristika kann nicht als Gesamtgedanke auf-
genommen werden, weil nach dem Satzteil
Text 16 (oben) und Text 17 (unten)
Text 15
Wenn
eindeu
tscherSchriftstellerineinenSatzeintaucht,hatmanihndielngsteZeitgesehen.
Biseram
anderenEndedesSatz-Ozeanswiederauftaucht,miteinemVerbumimMund.
Ein typisch deutscher Satzbauplan:
Der Knig zog [in die [reich] [mit [bunten] Fahnen] [geschmckte] Stadt ] ein.
Ein typisch franzsischer Satzbauplan:
Le roi entra dans la ville richement pare de drapeaux multicolores.
Der Knig zog ein in die Stadt reich geschmckt mit bunten Fahnen
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Mein Name bereits der Teilsatz welcher
sich usw. zu verarbeiten ist. An dessen Ende
haben wir mglicherweise den Satzteil derName schon wieder vergessen.
Der Schriftsteller Mark Twain hat den
typisch deutschen Schachtelsatz-
Schreibstil mit folgenden Worten persifliert
(siehe Text 15).
Und in der Tat: Der deutsche Schachtelsatz
ist berchtigt. Er entspricht einem typischendeutschen Satzbauplan(siehe Text 16).
In den Satz Der Knig zog ein wird ein
Satzteil (in die Stadt) eingeschoben. In
diesen Satzteil wiederum wird der Ausdruck
geschmckte eingefgt. Und zustzlich
mit Fahnen. Die Fahnen wiederum wer-
den nher bestimmt durch bunten. Der
Gesamtausdruck mit bunten Fahnen wird
ergnzt durch das Wort reich.
Die franzsische Sprache beispielsweise
verfhrt hier vllig anders (siehe Text 17).
Man spricht hier von einem Abperlen der
Gedanken. Ein solcher Satz ist im Kurzzeit-
gedchtnis leichter zu verarbeiten und auch
zu merken. Das gilt besonders dann, wenngleichzeitig mehrere ungelufige Wrter in
dem Satz vorkommen.
Das sollten wir auch bei unseren deutschen
Stzen beherzigen: Machen Sie Schach-
telstzen den Garaus! Verwenden Sie
stattdessen Satzreihungen: ein Informati-
onspckchen nach dem anderen! Dann kn-
nen sogar lngere Stze leichter verstndlich
sein.
Versuchen Sie bitte, den deutschen Satz (Text
16) zu vereinfachen, das heit die Klammer-
ausdrcke weitgehend zu vermeiden:9
Dem so schwer verstndlichen Satz oben,mit dem sich die Kompliziertheit vorge-
stellt hat, stellen Langer u. a. die Einfach-
heit gegenber:
Text 18
Einfachheit
Bei mir kann man alles gut verstehen.
Ich mache kurze Stze und verwendebekannte Wrter. Fachwrter werdenerklrt. Und ich bringe die Sachenanschaulich, so dass sich jeder wasdarunter vorstellen kann. Ich rede wie einnormaler Mensch, nicht wie ein Gelehrter.
Satz 4 von Text 18 zeigt: Gute Verstndlich-
keit bedeutet nicht, dass wir ausschlielich
sehr kurze Stze oder gar nur Hauptstzeverwenden mssten. Das wrde zu einem
auf die Dauer monotonen und schwer lesba-
ren Staccato-Stil fhren. Besser ist es, wenn
kurze Stze mit etwas lngeren abwechseln.
Eine meiner Studentinnen hat mir folgenden
Satz als ein schnes Beispiel fr die Schach-
telsatz-Struktur mitgebracht:
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Welches sind die Eigenschaften gut verstndlicher Texte?40
Text 19
Der,
der den,
der den Pfahl,
der auf dem Weg nach Braunschweigstand,
umgeworfen hat,
anzeigt,
erhlt eine Belohnung.
Wollen Sie mal versuchen, diesen Satz leich-
ter verstndlich zu formulieren? EinfachereVersionen des Satzes finden Sie im Anhang.
10
Solche Schachtelungen sind auch im Be-
reich der Prpositionen anzutreffen (Prposi-
tionen sind Wrter wie auf, unter, an, wegen,
trotz, zufolge).
Diese scheinen vermehrt in die schriftliche
Alltagskommunikation einzudringen:
Text 20
, um ber durch in sich vernetzteComputer gefhrdete Arbeitspltze zureferieren.
Knnen Sie diesen Satz schnell mal verein-
fachen?11
Prpositionale Klammerausdrcke werden
auch in folgendem Satz verwendet:
Text 21
Die Melbos AG hat mit den an die in derNotiz genannten Firmen erteilten Auftr-gen nichts zu tun.
Vorbemerkung: Um unsere Kompetenz
zum nutzerfreundlichen Schreiben aufzu-
bauen, wollen wir von jetzt an einen Drei-
erschritt verfolgen. Das erleichtert uns die
Analyse neuer Texte, aber auch die Fhig-
keit, Printtexte und digitale Texte planvoll
undsystematischzu schreiben.
Der Dreierschritt sieht so aus:
n wir analysieren einen Text (Diagnose)
n wir machen uns die Strategie klar, die
generell angewendet werden kann, um einen
Text verstndlicher zu formulieren, undn wir schreiben eine verbesserte Fassung
des Textes.
Diagnosevon Text 21:
n Versuchen Sie, den Text selber zu analy-
sieren: Isolieren Sie zunchst die einzelnen
Gedanken bzw. Kernaussagen, die in dem
Text enthalten sind. Und versuchen Sie dann,
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diese neu zu kombinieren, und zwar so, dass
krzere Stze entstehen.
n Welche Mglichkeiten sehen Sie, denSatz zu vereinfachen? (Verbesserungsstra-
tegien)
n Schreiben Sie eine vereinfachte Version
des Satzes 12.
Klammerausdrcke knnen wir schon bei
sehr kurzen Aussagen vermeiden.
Ein Satz wie der folgende lsst sich einfa-
cher formulieren, indem wir die Klammer
(wo immer es geht) entfernen:
Text 22
Vermeiden Sie, wo immer es geht,Schachtelstze und Klammerausdrcke.
Entfernen Sie jetzt die Klammer:13.
Wolf Schneider hat das Schachtelsatz-
Problem auf einen einfachen Nenner ge-
bracht: Zusammenlassen, was zusammen
gehrt. In Text 22 gehren zusammen:
Vermeiden Sie Schachtelstze und Klam-
merausdrcke. Die Einschrnkung wo
immer es geht zerreit den Zusammenhang.
Die Schachtelung wirkt hier wegen der Kr-ze des Einschubs nicht sehr lese- oder ver-
stndniserschwerend, msste also auch nicht
beanstandet werden. Aber sie zeigt eben an
einem einfachen Beispiel das Prinzip.
Auch zweigliedrige Verben (wie Er baute
die Heizung aus) bilden Klammern und
knnen das Verstndnis erschweren. Das ist
bei Stzen wie dem folgenden noch relativharmlos:
Er baute die Heizung, die schon zwanzig
Jahre ihren Dienst getan hatte, inzwischen
aber doch fter Probleme bereitete, aus.
Besser wre es aber auch hier, die Klammer
zu verkleinern und so zu formulieren:
Er bautedie Heizung aus, die schon zwanzig
Jahre ihren Dienst getan hatte, inzwischen
aber doch fter Probleme bereitete.
Oder:
Die Heizung hatte schon zwanzig Jahre ihren
Dienst getan, bereitete inzwischen aber fter
Probeme. Er bautesie deshalb aus.
Probleme ergeben sich in anderen Fllen:
Man forderte am folgenden Tag den Knstler
zum Empfang des Preises, den er
Kann man sagen: zum Empfang eines Prei-
sesfordern? Warum nicht z. B. einladen?
Der Satz lautet vollstndig:
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Welches sind die Eigenschaften gut verstndlicher Texte?42
Man forderte am folgenden Tag den Knst-
ler zum Empfang des Preises, den er sich
durch seine mhevolle und hervorragendeMitarbeit an diesem groen Werk mit Recht
verdient hatte, auf (Duden-Grammatik).
Hier wird also im ersten Teil des Satzes
die Bedeutung des Verbs verdunkelt, bis
der Leser am Ende des langen Satzes das
zweite Glied des Verbs (auf) zu Gesicht
bekommt.
In solchen Fllen ist es besser, die Verb-klammer mglichst schnell zu schlieen,
also so zu formulieren:
Manforderteam folgenden Tag den Knst-
ler zum Empfang des Preises auf, den er sich
durch seine mhevolle und hervorragende
Mitarbeit an diesem groen Werk mit Recht
verdient hatte.
Die Zahl der Nebenstze reduzieren
Text 23
Der Bericht stellt fest, dass die Erfahrun-gen, die mit dem Gert XY, das an dieStelle der bisherigen Konstruktion trat,gemacht wurden, gnstig sind.
Diagnose von Text 23:
n Versuchen Sie, den Text selber zu analy-
sieren: Wie viele Nebenstze gibt es in dem
Satz?
n Welche Mglichkeiten sehen Sie, die
Nebenstze zu entfernen, um den Satz zu
vereinfachen? (Verbesserungsstrategie)
n Schreiben Sie eine vereinfachte Version
des Satzes.14
Nebenstze Beispiel 2
Text 24
Da sich gezeigt hat, dass diese Lsung
nicht zu einem befriedigenden Ergebnisfhrt, waren wir gezwungen, einen Aus-weg zu suchen.
Versuchen Sie bitte, aus diesem Satz mit
zwei Nebenstzen zwei oder drei einfachere
Stze zu machen. Isolieren Sie zuvor wieder
die Kernaussagen.15
Versuchen Sie jetzt, den folgenden Satz in
hnlicher Weise zu vereinfachen:
Text 25
Obwohl sich herausstellte, dass er dasVerbrechen nicht begangen hatte, wurdeer zu einer mehrjhrigen Haftstrafeverurteilt.
Gehen Sie wieder so vor:
1. Diagnose
2. Strategie(n)
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n 3. Verbesserte Version16
Versteckte Aufzhlungen
verdeutlichen
Text 26
Sicherheits- und Funktionseinrichtungensind vor Indienststellung, in angemesse-nen Zeitrumen sowie nach nderungenoder Instandsetzungen auf sicheren undfunktionsgerechten Zustand zu berpr-fen.
Wie lsst sich dieser Text vereinfachen?
n Diagnose: Welche sprachlichen Eigen-
schaften machen den Text schwer verstnd-
lich?
n Welche Strategien knnen wir anwenden,
um ihn leichter verstndlich zu schreiben?
n Schreiben Sie eine leichter verstndliche
Fassung des Textes!17
Wer oder wen???
Meine Mutter wrde meine Tante sofortanrufen.
Wer ist hier Subjekt, wer Objekt des
Satzes?
Wrde meine Mutter meine Tante anrufen
oder meine Tante meine Mutter? Wenn also
das Objekt des Satzes (wen?) am Anfangsteht, kann der Satz leicht missverstanden
werden, weil am Anfang des Satzes norma-
lerweise das Subjekt, der Urheber der Hand-
lung, vermutet wird.
Das ist aber nicht immer der Fall (wie das
Beispiel von Wolf Schneider dokumentiert):
Die verbraucherfreundliche Entwicklungder Nahrungsmittelpreise in den vergan-genen Jahren
(Hier wrde man den Satz normalerweise so
vervollstndigen: hlt an. Die verbrau-
cherfreundliche Entwicklung ist also
Subjektdes Satzes.).
Der Satz ist aber vom Autor anders geplant:
der Satz endet bei ihm so:
hebt das Institut der Deutschen Wirt-schaft hervor.
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Hier ist die verbraucherfreundliche Ent-
wicklung Objektdes Satzes.
Achtu