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Lars Prüssing, Jürgen Schlüter – quindata GmbHCarsten Büchert – Acando GmbH
SAPUI5 im NetWeaver Portal -erhöhte Akzeptanz und Usability
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AGENDA
1. Raiffeisen Warenzentrale, quindata und Acando
2. Ein neues Portal - Anforderungen und Erwartungen
3. SAP NetWeaver als strategische Plattform
4. SAPUI5 im NetWeaver Portal
5. Erfolgsfaktoren im Projekt
6. Fazit und Ausblick
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Die Raiffeisen Waren GmbH
>Handelsunternehmen
>210 Standorte in 8 Bundesländern
>2.300 Mitarbeiter
>Umsatz 2014: 1,31 Mrd. €
>Handelsspezialist mit den Sparten Agrar, Landtechnik, Baustoffe, Märkte, Energie, Vieh und Dienstleistungen
>Durch die unterschiedlich spezialisierten Tochterunternehmen des Konzerns, verfügt das Unternehmen über breitgefächertes Know-how
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Die quindata GmbH als IT der Raiffeisen Waren GmbH
> Wir sind ein mittelstandsorientierter Branchenspezialist für integrierte Unternehmenslösungen – speziell für den Handel.
> Der Fokus liegt dabei auf der optimalen Unterstützung der wertschöpfenden Prozesse und auf einem ganzheitlichen Service.
> Als SAP® Member bieten wir dem Handel daher optimale Lösungen,die sich je nach Bedarf anpassen lassen.
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Ein starker Partner
Schweden(Headquarter)
Norwegen
Finnland
Lettland
Acando AB> etwa 1800 Mitarbeiter in Nordeuropa> jährlicher Umsatz etwa 235 Millionen Euro> an der NASDAQ OMX Nordic gelistet
Acando GmbH> gegründet 2000,
seitdem kontinuierliches Wachstum > 32,4 Mio € Net Sales in 2014> etwa 300 Mitarbeiter> Technologieberatung und Business Consulting
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Warum ein Mitarbeiter- und Kundenportal?
Portal-Plattform
Placeholdertext
Zentrale210
Standorte
Ergänzung der eCommerce-Plattform (hybris) um ERP-Informationen und Transaktionen
Versorgung mit aktuellen Informationen und Anweisungen aus der Zentrale
Intranet, Employee Self Services und zentrales
Application Launchpad
Kundenaus 7
Sparten
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Pilotierung des SAP Portals für Mitarbeiter und Kunden
Kundenportal
Ziel ist die Optimierung kaufmännischer Prozesse
Anforderungen aus Vertrieb, Finance und Controlling
Mitarbeiterportal
Informationsvermittlung als zentrale Anforderung
Marketing, HR und QM sind die beauftragenden Fachbereiche
Eine Plattform
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Projektziele
•Neuigkeiten verteilen•Wissen vermitteln•Mitarbeiter verbinden
Verbesserung der Kommunikation
leichter Zugang zu SAP-Datenpersonalisierte InhalteWho is who
Anwendungsintegration
Alle Anwendungen unter einem DachSystemübergreifende Prozesse
Automatische Anmeldung
• • •
Integration hybris eCommerceTransaktionale Fiori-Apps
Single Sign-on
Nutzung neuer Technologien
IdentitätsstiftungStrategiekonforme Plattform
Benutzerfreundliche Oberflächen
• • •
Basierend auf SAP PortalHTML5-basierte Oberfläche
Umsetzung Corporate Designs
•Publikationsmedium für UK•Abbildung des Qualitätswesens•Leichtes Auffinden von
InformationenDokumentenmanagement
Zugriff auf FilesystemTREX als SuchmaschineRedaktionsprozesse (WCMS)
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Nicht-funktionale Anforderungen an das Portal
einfache, intuitive Bedienung90%37%
nutzenstiftend für alle Anwender87%39%
anpassungsfähig / flexibel83%45%
Performance81%41%
Integration in bestehende IT81%52%
exakte Abbildung der Prozesse79%40%
Lizenzkosten71%39%
Supportleistung des Herstellers71%37%
Zugriff über mobile Geräte66%37%
Quelle: buw-Studie 2014
Zufriedenheit Wichtigkeit
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Strategische Entscheidung für das SAP NetWeaver Portal
Passt in die One-Vendor Strategie
On-premise verfügbar
Integrationsplattform für alle Web-Oberflächen in einer komplexen SAP Systemlandschaft
Kann als Mitarbeiterportal und als Kundenportal fungieren
Bestehende Szenarien (z.B. ESS/MSS) verfügbar
Lizenzen vorhanden
Ausgereiftes, weit verbreitetes Produkt
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Stufenweiser Roll-out der Plattform
Mitarbeiterportal:
Kundenportal:
Phase 1 Technologie aufbauen und
Plattform etablieren
Intranet-Szenarien
Qualitätsmanagement
Phase 2 Einführung ESS/MSS
Erweitertes Berechtigungskonzept
Fiori-Apps für Mitarbeiter
Pilotphase SAP Portal Launchpad
Fiori-Apps für Endkunden
Integration und Erweiterung der eCommerce-Plattform
Q4/2014 Q2/2015 Q4/2015
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Systemlandschaft
SAP NetWeaver Portal
SAP ERP
SAP WebDispatcher
SAP Gateway
MS Active Directory
CITRIXKunde
SAP TREX
Mitarbeiter
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Akzeptanz-Probleme bei der Standard-Oberfläche
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SAPUI5 im SAP NetWeaver Portal
Custom Theme mitHTML5 und SAPUI5Neue SAPUI5- und Fiori-
Oberfläche für SAP KMC
TransaktionaleKunden-Apps im
Fiori-Style
Neue SAPUI5-Trefferlistefür SAP TREX
Portalanwendungen mit SAPUI5- Telefonbuch- Bookmarks- Qualitätsmanagement
Nutzung des neuenFiori Portal Launchpad
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Portal-Theme mit HTML5 und SAPUI5
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Kundenportal mit individuellen Fiori-Apps …
> Angebote> Aufträge> Faktura> Einkaufs- und Verkaufskontrakte> Annahmescheine> Verladescheine> Einlagerungen> Kontoauszüge> Kontaktdaten> Ansprechpartner
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Kundenportal mit individuellen Fiori-Apps …
> Angebote> Aufträge> Faktura> Einkaufs- und Verkaufskontrakte> Annahmescheine> Verladescheine> Einlagerungen> Kontoauszüge> Kontaktdaten> Ansprechpartner
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Mit der responsiven Fiori-Bibliothek auch für das Smart-Phone
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Oberflächengestaltung als Erfolgsfaktor für das Projekt
SAPUI5-Anwendungen machen SAP-Funktionen handhabbar
Fiori-Prinzip garantiert konsistente Benutzerführung
Responsives Design löst das Problem der Bildschirmauflösung
Reduziertes Gestaltung ermöglicht CITRIX-Nutzung auchbei langsamer Internetanbindung
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Fazit und Ausblick
Lessons Learned:> Unternehmensweite UX-Strategie entwickeln> Think big, start small> Projektmarketing nicht vergessen, Flyer und Anleitung für alle> Vorhandene Funktionalität (ERP) kann extrem schnell und
kostengünstig als Fiori bereitgestellt werden> Browser-Kompatibilität beachten> Hotline und Support in der Startphase notwendig
What‘s next:> Phase 2 des Mitarbeiterportals mit Fiori-like ESS/MSS-Szenarien> Abschluss Phase 1 und vollständiger Roll-out des Kundenportals
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Zusammenfassung
SAP NetWeaver Portal als strategische Lösung> On-premise> nach innen (Mitarbeiterportal)> nach außen (Kundenportal)
Usability ist die wichtigste nichtfunktionale Anforderung
SAPUI5 verbessert das Portal in dieser Hinsicht> durch Fiori / Launchpad> in ESS/MSS-Szenarien> beim Portal-Theme> in individuellen Anwendungen
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Fragen?