Social Media 2013:

Best Practices für Ihr Unternehmen

Fakten, Anwendungsbeispiele, Möglichkeiten und Praxis-Tipps

Herzlich Willkommen

Auf dem Teller…

Social Media 2013:

Vom Hype zum Bestandteil

erfolgreicher Unternehmensstrategien

Social Media Studie:

Trends in Marketing und

Marktforschung

Erfolgreiche Akquisition

online und offline durch Social Media

Ausblick 2013:

Social Media Trends und Tipps

Social Media 2013: Social Media 2013: Social Media 2013: Social Media 2013: VomVomVomVom Hype Hype Hype Hype zumzumzumzum

BestandteilBestandteilBestandteilBestandteil erfolgreichererfolgreichererfolgreichererfolgreicherUnternehmensstrategienUnternehmensstrategienUnternehmensstrategienUnternehmensstrategien

Effizienter Einsatz sozialer Effizienter Einsatz sozialer Effizienter Einsatz sozialer Effizienter Einsatz sozialer Medien in UnternehmenMedien in UnternehmenMedien in UnternehmenMedien in Unternehmen

WERTE DURCH ONLINE INTERAKTIONWERTE DURCH ONLINE INTERAKTIONWERTE DURCH ONLINE INTERAKTIONWERTE DURCH ONLINE INTERAKTION

Smartcheck bietet systemische Business-to-Business und Business-to-Consumer Lösungen für Unternehmen im Bereich Social Media mit dem Ziel, Auffindbarkeit, Sichtbarkeit und Online-Dialog zu verbessern

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KundenKundenKundenKunden

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Bevor wir losfliegen…Bevor wir losfliegen…Bevor wir losfliegen…Bevor wir losfliegen…

Dezember 2012 7

Die sozialen Medien?!Die sozialen Medien?!Die sozialen Medien?!Die sozialen Medien?!

Dezember 2012 8

Was Was Was Was istististist Social Media?Social Media?Social Media?Social Media?

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SozialeSozialeSozialeSoziale MedienMedienMedienMedien====

KommunikationKommunikationKommunikationKommunikation++++

NeueNeueNeueNeue MöglichkeitenMöglichkeitenMöglichkeitenMöglichkeitenmitmitmitmit neuenneuenneuenneuen RegelnRegelnRegelnRegeln

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November 2012 11

Ver-öffent-lichen

Teilen

Sprechen

Soziale Netzwerke

Microblog

Echtzeit Übertragung

Echtzeit Fernsehen

Virtuelle Welten

Social Games

MMO

Soziale

Medien

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77%77%77%77% glauben Onlineglauben Onlineglauben Onlineglauben Online----EmpfehlungenEmpfehlungenEmpfehlungenEmpfehlungen eher eher eher eher als Werbung in TV oder Zeitung als Werbung in TV oder Zeitung als Werbung in TV oder Zeitung als Werbung in TV oder Zeitung

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72%72%72%72% haben Kaufentscheidung haben Kaufentscheidung haben Kaufentscheidung haben Kaufentscheidung revidiertrevidiertrevidiertrevidiert, , , , nachdem sie Bewertung gelesen haben nachdem sie Bewertung gelesen haben nachdem sie Bewertung gelesen haben nachdem sie Bewertung gelesen haben

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Was Was Was Was liefertliefertliefertliefert Social Media?Social Media?Social Media?Social Media?

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TransparenzTransparenzTransparenzTransparenz====

VertrauenVertrauenVertrauenVertrauen====

BeziehungBeziehungBeziehungBeziehung

Dezember 2012 15

Inhalte liefernInhalte liefernInhalte liefernInhalte liefern

Dezember 2012 16

Ihre Zielgruppe kann Sie findenDurch technische Verlinkungen

Sie sind für Ihre Zielgruppe maximal sichtbarDurch strukturierte, inhaltsschwere Botschaften

Online InteraktionOnline InteraktionOnline InteraktionOnline Interaktion

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TrialogTrialogTrialogTrialog

WieWieWieWie liefertliefertliefertliefert Social Media dies?Social Media dies?Social Media dies?Social Media dies?

Dezember 2012 18

DurchDurchDurchDurch InfrastrukturInfrastrukturInfrastrukturInfrastruktur

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Was Was Was Was ististististdie die die die größtegrößtegrößtegrößte GefahrGefahrGefahrGefahr????

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Die Die Die Die größtegrößtegrößtegrößte GefahrGefahrGefahrGefahr::::

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Nicht sichtbar sein!

Jetzt wird‘s konkret!Jetzt wird‘s konkret!Jetzt wird‘s konkret!Jetzt wird‘s konkret!

Dezember 2012 22

Nur für B2C?Nur für B2C?Nur für B2C?Nur für B2C?

Sichtbarkeit | Auffindbarkeit | Trialog | Botschafter werden | Empfehlungen | Loyalität | Indirekter Vertrieb

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B2BB2BB2BB2B B2CB2CB2CB2C

Direktvertrieb | Branding | Marktuntersuchung | PromotionB2CB2CB2CB2C

Verkaufsanbahnung | Recruiting | Expertendarstellung | Wissen | Employer & Corporate Branding | Reputation

B2BB2BB2BB2B

Direkter Verkauf | Branding | Marktuntersuchung | Promotion

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B2CB2CB2CB2C

Dezember 2012 25

B2CB2CB2CB2CDirekter Verkauf | Branding | Marktuntersuchung | Promotion

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B2CB2CB2CB2CDirekter Verkauf | Branding | Marktuntersuchung | Promotion

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B2CB2CB2CB2CDirekter Verkauf | Branding | Marktuntersuchung | Promotion

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Recruiting | Employer & Corporate BrandingB2BB2BB2BB2B

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Recruiting | Employer & Corporate BrandingB2BB2BB2BB2B

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Recruiting | Employer & Corporate BrandingB2BB2BB2BB2B

Verkaufsanbahnung | Expertendarstellung | Wissen | Reputation

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B2BB2BB2BB2B

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Verkaufsanbahnung | Expertendarstellung | Wissen | ReputationB2BB2BB2BB2B

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Verkaufsanbahnung | Expertendarstellung | Wissen | ReputationB2BB2BB2BB2B

Vom Hype…Vom Hype…Vom Hype…Vom Hype…

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… über Etablierung…… über Etablierung…… über Etablierung…… über Etablierung…

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… bis zum Bestandteil … bis zum Bestandteil … bis zum Bestandteil … bis zum Bestandteil erfolgreicher erfolgreicher erfolgreicher erfolgreicher

UnternehmensstrategienUnternehmensstrategienUnternehmensstrategienUnternehmensstrategien

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Flug in die sozialen Flug in die sozialen Flug in die sozialen Flug in die sozialen MedienMedienMedienMedien

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Dabei sein ist nicht alles!Dabei sein ist nicht alles!Dabei sein ist nicht alles!Dabei sein ist nicht alles!

Dezember 2012 38

VoraussetzungenVoraussetzungenVoraussetzungenVoraussetzungen

Strategische Vision haben

Das eigene Geschäftsmodell kennen

Ziele definieren

Kommunikationsplan (Inhalte)

Infrastruktur

Engagement

Kapazität

Kontinuität

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Schritt 1Schritt 1Schritt 1Schritt 1

FLUGPLANFLUGPLANFLUGPLANFLUGPLANKickKickKickKick----OffOffOffOff

ProjektplanungProjektplanungProjektplanungProjektplanungTeamTeamTeamTeam

Schritt 2Schritt 2Schritt 2Schritt 2

ABFLUGABFLUGABFLUGABFLUGSmartScanSmartScanSmartScanSmartScanInterviewsInterviewsInterviewsInterviewsAnalysenAnalysenAnalysenAnalysenStrategieStrategieStrategieStrategie

Schritt 4Schritt 4Schritt 4Schritt 4

TOWERTOWERTOWERTOWEREvaluationEvaluationEvaluationEvaluation

DokumentationDokumentationDokumentationDokumentationOptimierungOptimierungOptimierungOptimierung

Schritt 3Schritt 3Schritt 3Schritt 3

IN DER LUFTIN DER LUFTIN DER LUFTIN DER LUFTKommunikationsplanKommunikationsplanKommunikationsplanKommunikationsplan

TrainingTrainingTrainingTrainingContent & CommunityContent & CommunityContent & CommunityContent & Community

Schritte im Flugplan 2.0Schritte im Flugplan 2.0Schritte im Flugplan 2.0Schritte im Flugplan 2.0

ResultateResultateResultateResultate

Dezember 2012

Eine eindeutige interne und externe Positionierung wird kommuniziert

Loyalität von bestehenden Kunden, Mitarbeitern, Lieferanten und Dienstleistern

Neue Kunden, Mitarbeiter, Lieferanten und Dienstleister

Wettbewerbsvorteile

Pionier sein

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“Neue Entwicklungen und Technologien werdenkurzfristig überschätzt undlangfristig unterschätzt.”

42Dezember 2012

AbAbAbAb in die in die in die in die LuftLuftLuftLuft!!!!

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