Seminar: Shop professionalisieren 13.5.2014

Robert Weber & Florian Stöckel, Community Development © 2014, DaWanda GmbH

DaWanda – Online-Marktplatz für Designer und KreativeShop professionalisieren

© 2014 DaWanda GmbH Shop professionalisieren

Das Programm

► Grundlagen von DaWanda

► Bei DaWanda verkaufen – Was Du beachten solltest

► Zeit für Fragen

“Products with Love”

l Produkte aus eigener Herstellungl Produkte nach eigenen Designs

l Der Eigenanteil sollte deutlich erkennbar seinl und beschrieben werden

l Produkte anderer Designer, mit deren Erlaubnisl Vintage-Artikel, die älter sind als 20 Jahrel (Handarbeits-)Material aus industrieller Fertigung


Was wird bei uns verkauft?

l Shop eröffnen:l Kostenfrei

l Angebotsgebühren:l 10-30 Cent pro Artikel, abhängig vom Verkaufspreisl 120 Tage Laufzeit

l Verkaufsprovision:l 5% vom Verkaufspreis

l Optional buchbar:l Einstellen in zwei Kategorien (40 Cent/Artikel)l Werbeplätze auf Startseite und Kategorieseiten (Logenplätze 4,99€ für

3.000 Einblendungen, Startseitenbuchung 15€ für 7 Tage)


Was kostet DaWanda?

l Pressearbeitl Rabattaktionenl Weiterentwicklung von DaWanda

l Re-Design 2013l Partnerprogramme (Billbee, Vistaprint,...)

l Werbewerkzeugel Werbung (online, offline)


Wir unterstützen Verkäufer mit...

l Welches Image möchtest Du haben?l Wer ist Deine Zielgruppe?l Wie gestaltest Du Deine Preise?l Wie sieht Dein Shop aus?l Wodurch hebst Du Dich von der Konkurrenz ab?


Vor der Shop-Eröffnung...Was willst Du erreichen?


Shop-Eröffnung – Was ist wichtig?

Produktfotos

Artikelbeschreibung

Impressum

AGBs

Preisgestaltung

Zahlungsmethoden

KundenserviceVersandkosten Lieferzeiten

Selbständig machen

l Newsl Rechtsportall Tools & Linksl Erfolgreich verkaufenl FAQl Richtlinienl Gebührenl Partnerangebote


Verkäuferportal – Erste Anlaufstelle

l Materiall Grundmaterial (Stoff, Holz, Papier, etc.)l Zubehör (Garn, Knöpfe, Kleber, Ösen, Farbe, etc.)l Materialverschnitt

l Hilfsmittell Werkzeuge (Nadeln, Zange Schleifpapier, Bohrer)l Reparaturkosten

l Kostenl Einstellgebühren pro Produkt, Provision pro Verkauf, durchschnittliche PayPal-

Gebühr pro Verkaufl Verpackungs- und Versandkosten (Porto, Materialien und Lizenzkosten)l Mietkosten + Internet (Atelier, Werkstatt, Büro)l Kosten für ein Geschäftskontol Versicherungen


Exkurs: Deine Preise kalkulierenCheckliste – Das gehört alles in Deine Preiskalkulation I

Noch mehr Infos gibt es hier: http://dawanda.me/derperfektepreis

http://dawanda.me/derperfektepreis

l Deine Arbeitszeit als Stundenlohnl Ideenfindung (Kreation, Produktion eines Prototyps, Fotos machen)l Materialeinkaufl Herstellung (inklusive möglicherer Individualisierungen)l Verkaufsabwicklung (Kundensupport, Rechnungen schreiben und ausdrucken,

Versand)l Shop-Betreuung (Shop-Texte, Profilbild, Schaufenster)l Betreuung sozialer Netzwerke (Inhalte Facebook, Twitter oder Blog generieren)

l Kosten für Werbung und Vermarktungl Werbungskosten auf DaWanda: Startseitenbuchung, Logenplätzel Kosten für externe Dienstleistungen: Fotograf, Grafiker, Übersetzerl Goodies – kleine Give-Aways für Kunden wie Buttons, Extra-Produkte, etc.l Merchandise – Danke-Kärtchen, Visitenkartenl Rabatte


Exkurs: Deine Preise kalkulierenCheckliste – Das gehört alles in Deine Preiskalkulation II

Noch mehr Infos gibt es hier: http://dawanda.me/derperfektepreis

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Das gehört in einen Shop:

l Shop Banner (1)l Shop-Beschreibung (2)l Shop-Sortierung (3)l Shop-Kategorien (4)l Shop-Schaufenster (5)l Shop-Profil (6)l Shop-Produkte (7)


Deine Shop-EinrichtungPräsentiere Dich und Deine Produkte

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6

l Shop-Beschreibungl Einladend sowie kurz und knapp formuliertl Auf Sonderzeichen wie <3 oder * nach l Möglichkeit verzichten

l Banner und Profilfotol Ansprechender und individueller Banner l (980 x 200 Pixel)l Zum Shop passendes Profilbild (200 x 200 Pixel)

l Impressum/AGBl korrekt ausgefüllt und rechtlich sicher

l Shop-Schaufenster einrichtenl Einrichten und mit entspr. Überschrift versehenl Ab 40 Produkten attraktiv

l Versandrabatte


Deine Shop-PräsentationNutze alle Möglichkeiten





l Klingt einfach, ist es aber nicht:l Scharfe Fotos, Produkt im Fokusl Gute Lichtverhältnissel Verschiedene Perspektivenl Detailbilderl Passender Hintergrundl Produkt in Benutzungl Hohe Auflösungl Wiedererkennungseffekt


Deine ProduktfotosGute Produktfotos sind das A und O

Noch mehr Infos gibt es hier:http://dawanda.me/dasperfektefoto

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Deine ProduktfotosBeispiele

► Titel ► DaWanda-Suche/Suchmaschinensuche► Google Trends

► Beschreibung ► Größe, Gewicht, Maße, Materialien► Besonderheiten im Kaufverlauf erklären► Vorschläge zur Verwendung► Anlässe► Geschenkeservice

► Stichworte

► Sonderangebote► SALE-Kategorie► 3 für 2► Sets

► Versandrabatte


Deine ArtikelbeschreibungNutze alle Möglichkeiten

Noch mehr Infos gibt es hier:http://dawanda.me/Artikelbeschreibung

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Exkurs: VersandoptionenVersandprofile erstellen

Noch mehr Infos : http://dawanda.me/kombiversand und http://dawanda.me/Versandprofile

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Exkurs: VersandoptionenVersandprofile erstellen

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Exkurs: ZahlungsmethodenVersandprofile erstellen

► Unter „Shop bearbeiten“ → Zahlungsmethoden► Kooperation mit Wirecard bietet große Palette an Zahlmöglichkeiten

► Anzeige im Shop

l Schnelle Kommunikationl Viele Bezahlmöglichkeiten angebenl Individualisierungsoptionenl Geschenkeservicel Kurze und verbindliche Lieferzeitenl Günstiger Versand/ Kombiversandl Verpacken (schön, sicher, günstig)l Danke- & Visitenkarten, Etikettenl Rabatt-Gutscheine


Dein besonderer ServiceDie wichtigsten Bausteine

Noch mehr Infos gibt es unter http://dawanda.me/guteverpackung und hier:http://dawanda.me/guterkundenservice

http://dawanda.me/guteverpackung

http://dawanda.me/guterkundenservice

l Rabatt-Aktionen

l Newsletter

l Kreativwettbewerbe

l Farbaktionen

l Shop-Kooperationen

l Im Blogl Shop-Vorstellungl DIY-Anleitungen

l Werbe-Werkzeugel Logenplätzel Startseitenbuchung


Deine Produkte bewerbenDaWanda nutzen!

Noch mehr Infos gibt es hier: http://dawanda.me/Bessergefunden1

Anzeigenplätze im DaWanda-Newsletter & DaWanda LoveMaghttp://dawanda.me/newsletterbuchen oderhttp://dawanda.me/lovemagbuchen

http://dawanda.me/Bessergefunden1

http://dawanda.me/newsletterbuchen

http://dawanda.me/lovemagbuchen

l Blog & Facebookl 1) WebShopl 2) Widgetl 3) DIY-Anleitungen

l Twitter

l Pinterest

l Visitenkarten

l Märkte


Deine Produkte bewerbenSocial Media & andere Medien nutzen

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Noch mehr Infos gibt es hier:http://dawanda.me/bessergefunden3

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l Rabattcodes als neue Funktion


Deine Produkte bewerbenRabattcodes nutzen

l Rabattcodes als neue Funktion


Deine Produkte bewerbenRabattcodes nutzen


Exkurs: WebShop erstellen

Noch mehr Infos gibt es hier:http://dawanda.me/WerbungviaWebshop

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Exkurs: WebShop erstellen

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Exkurs: WebShop erstellenFür Blog: Beispiele






Exkurs: WebShop erstellenFür Facebook: Beispiele








Deine Bewertungen.......und wie sie Dir helfen

l Warum Bewertungen wichtig sind:l Spiegelt Zufriedenheit Deiner Kunden widerl Motivieren und sind ein Lob für Deine Arbeitl Werden von Käufern und Neukunden aufmerksam gelesenl Sind Entscheidungshilfe für den Kaufl Helfen Dir, Dich zu verbessern.

l Besser werden – Was Kunden bewerten:l Werbungskosten auf DaWanda: Startseitenbuchung, Logenplätzel Qualität des Produktsl Kundenkommunikationl Beratungl Erreichbarkeitl Zuverlässigkeitl Verkaufsabwicklungl Kulanz

Gute Qualität auf allen Ebenen sichert nicht nur neue Kunden, sondern bringt auch Wiederholungskäufer.

Noch mehr Infos gibt es hier:http://dawanda.me/AusBewertungenlernen

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So bleibst Du auf dem Laufenden!Drei Tipps für Dich

l Besuche das Verkäuferportall Das Verkäuferportal hilft Dir mitl nützlichen Hinweisen und cleverenl Tipps dabei, Deine Produkte großl heraus zu bringen.l http://de.dawanda.com/cms/c/de/Verkauferportal

l Aboniere den DaWanda-Verkäufer-Newsletterl Im Newsletter erfährst Du alle 14 Tagel Wissenswertes und wirst von uns überl aktuelle Themen und Trends auf denl neuesten Stand gebracht.

l Informiere Dich über DaWanda-Trendsl Schaue regelmäßig in der Rubrik l vorbei. Die beliebtesten Produkte der Communityl kannst Du Dir auch als E-Mail zuschicken lassen.

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Viele Dank für Eure Aufmerksamkeit!

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