Von der Suche bis zum Kauf - Konversionsorientierte Webseiten für maximal effiziente Neukundengewinnung

Von der Suche bis zum Kauf

Konversionsorientierte Webseiten fürmaximal effiziente Neukundengewinnung

Heiko GabrielConversion ConsultantConversionLift UG

Nils KattauGeschäftsführerConversionLift UG

Worum geht es in diesem Vortrag?

1. Ihr mächtigstes Verkaufsinstrument ist Ihre Website

2. Conversion Optimierung – was ist das?

3. Von der Suche bis zum Kauf:

Was 99% der Unternehmen falsch machen

Ziele kommerzieller Websites

Kapitel 1 von 3: Ihr mächtigstes Verkaufsinstrument

Kunden-

bindung

Neukunden-

gewinnung

Neukundengewinnung Problem 1:

Mögliche Lösung A:

Suchmaschinenoptimierung

Pro:

‣ Besucher selbst kosten nichts

‣ Langfristige Wirkung, wenn ordentlich durchgeführt

Kontra:

‣ ROI wird sehr spät erreicht

(hohe anfängliche Investition, deutliche Auswirkung nach Monaten)

‣ Unberechenbar


Zu wenige Besucher

Mögliche Lösung B:

Online-Werbung (Google AdWords, Newsletter, Werbebanner etc.)

Pro:

‣ ROI kann unmittelbar erreicht werden

‣ Gezielte Ansprache von Besuchern mit Kaufabsicht

Kontra:

‣ Kontinuierliche Investition erforderlich

‣ Wirkungsdauer auf Laufzeit von Kampagnen beschränkt


Neukundengewinnung Problem 1:Zu wenige Besucher

Gründe:

‣ Besucher verstehen Ihr Angebot nicht

‣ Besucher sind nicht von Ihrem Angebot überzeugt

‣ Konkurrenz ist stärker als Sie


Neukundengewinnung Problem 2:Zu wenige Anfragen/Verkäufe

Umsatzverdopplung ist doch ganz einfach.

Entweder:

‣ Kaufen Sie doppelt so viele

Besucher wie bisher.


Oder:

‣ Machen Sie doppelt so viele

Besucher zu Kunden.

-10.000 €Werbung

+15.000 €Deckungs-

beitrag

Vorher Nachher

Umsatz +100%

(Deckungsbeitrag +100%)

-20.000 €Werbung


beitrag

-10.000 €Werbung


beitrag

Vorher Nachher

Umsatz +100%

(Deckungsbeitrag +300%)


beitrag

-10.000 €Werbung

Ihr mächtigstes Verkaufsinstrument

‣ Jedes Produkt/Dienstleistung lässt sich mit einer Website verkaufen.

‣ 98 von 100 Besuchern einer Website kaufen nicht.

‣ Sie können gleich morgen etwas dagegen tun.

Wir zeigen Ihnen, wie.


Conversion Optimierung ist ...... die Kunst und Wissenschaft,

mehr Webseitenbesucher zu Kunden zu machen.

Kapitel 2 von 3: Conversion Optimierung – was ist das?

Kapitel 2 von 3: Conversion Optimierung – was ist das?

Conversion:Anfrage /Verkauf

Schritt 1: Erster Berührungspunkt(Suchergebnis in Google, Werbeanzeige o. ä.)

Schritt 2:Landing Page

Schritt 3:Kontaktformular /

Warenkorb

Die Reise Ihres Besuchers:


‣ Ziel der Conversion Optimierung ist die

Vergrößerung jedes Segments des Conversion Trichters.

Es folgt...

Kapitel 3 von 3: Von der Suche bis zum Kauf

Optimierung Segment 1: Erster BerührungspunktOptimierung Segment 2: Landing Page

Optimierung Segment 3: Kontaktseite

Erster Berührungspunkt: Das Suchergebnis

Aufmerksamkeit

Kontrast erzeugen durch

‣ Zahlen

‣ Symbole

‣ Sonderzeichen


Stark:

Schwach:


Aufmerksamkeit

Kontrast erzeugen durch

‣ Autorenbilder

‣ Bewertungen (Sterne)


Analyse der Aufmerksamkeitswirkung


Inhalt

‣ Welche Informationen sind für den Nutzer relevant?

‣ Nachvollziehbare Fakten statt „Marketing-Blah-Blah“


Stark:

Schwach:


Klickanreiz

‣ Klicks erzeugen durch passenden Inhalt

‣ Klicks erzeugen durch unvollständige Sätze (offenes Ende)





Es folgt...


Optimierung Segment 2: Landing PageOptimierung Segment 1: Erster Berührungspunkt


Die Landing Page: Neue Besucher empfangen

Die 3 goldenen Fragen

Frage 1: Worum geht es hier und was bringt mir das?

‣ Aufgreifen, was im vorigen Interaktionselement kommuniziert wurde


Message aus Interaktionselement

Aufgreifen der Message

auf der Landing Page





‣ Der Nutzer muss in Sekunden erkennen, dass er hier die

Antwort auf seine Suchanfrage findet





‣ Kundennutzen fokussieren: „Sie erhalten“ statt „wir geben“

‣ Tipp: Schlüsselwörter fett darstellen um Aufmerksamkeit zu erhöhen



Frage 2: Wer ist der Anbieter und kann ich ihm vertrauen?

‣ Logo dezent darstellen: wirken Sie selbstbewusst




Frage 2: Wer ist der Anbieter und kann ich ihm vertrauen?

‣ Vertrauensbildende Elemente einsetzen




Frage 3: Wie geht es weiter und was passiert dann?

‣ Zeigen Sie, wie der Nutzer von einem Klick auf die

Handlungsaufforderung („Call-to-Action“-Button) profitiert

‣ Gehen Sie gezielt auf Einwände ein

(z. B. Frage nach Kosten, Verbindlichkeiten)


Gute Handlungsaufforderung: Bitte nicht:




Es folgt...



Optimierung Segment 1: Erster Berührungspunkt

Optimierung Segment 2: Landing Page

Die Kontaktseite: Kurz vor der Conversion

Finalen Kundennutzen deutlich machen

‣ Verdeutlichen Sie nochmals, was der Besucher von einer Anfrage hat

‣ Warum sollte der Nutzer genau jetzt anfragen?


Die Kontaktseite: Kurz vor der Conversion

Gezielt auf mögliche Einwände eingehen

‣ Kostet das was?

‣ Gehe ich irgendwelche Verpflichtungen ein?

‣ Sind andere Kunden zufrieden mit dem Produkt?

‣ Was, wenn ich das Produkt umtauschen will?

‣ Wer kümmert sich um Reparaturen?

‣ Gibt es einen kostenlosen telefonischen Kundenservice?


Betrachten Sie Ihre Website nicht länger als Unternehmenspräsentation im Internet.Beginnen Sie gleich morgen mit der Optimierung Ihrer Konversionsraten

und maximieren Sie Ihren Umsatz.

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.

www.conversionlift.de

http://www.conversionlift.de

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