Wpvinnova 110124.ppt

Seite: 1 Prof. J. Anton Illik – Blog: www.illik.com

Social Media für Unternehmen


Social Media Social Software Kategorien


Plattformen und Dienste

•  Das Angebot an Plattformen und Diensten ist sehr differenziert. Es reicht vom

•  Media Shareing (slideshare) über •  Social Bookmarking (delicious), •  Blogs (tumblr), •  Wissensbasen (Wikipedia), •  Antwortdiensten (gutefrage.net) •  Microblogs (twitter) bis hin zu •  Social Networks wie Facebook und Xing.


Social Media Social Media Tools (single products, platforms)


z.B. Facebook: Pro S(ekunde) 6 M(itglieder)

•  60M x 60S = 3.600S/h •  3600S x 24H = 86.400S/Tag •  86.400S x 6P = 518.400 M/Tag! • Ca. 180 Millionen M/Jahr

Quelle: Der Spiegel 2/2011


Entwicklungsphasen des Marketing

Bild: Natalia Unruh


Der Marketing-Mix (7 P) Was ist von SM betroffen?

Bild: Natalia Unruh


Internetnutzung in Deutschland 1997 – 2009

Bild: Natalia Unruh


Web 2.0 Nutzung in Deutschland 2009

Bild: Natalia Unruh


Fernsehen, Radio vs. Internet Nutzung pro Min/Tag

Bild: Natalia Unruh


Online-Anwendungen Nutzung in Deutschland 2009

Bild: Natalia Unruh


Social Media – was wofür?? Social-‐Media-‐Unternehmen

Seite 14

Geschäfts- Führung

Vertrieb

Kommentarfunktionen (Blog, You Tube, Amazon)

Ich möchte wissen, was die Öffentlichkeit über unsere Leistungen denkt„“

Online-PR, Newsroom mit Rich Media

„Ich möchte meine News verbreiten an Presse, Kunden und Influencer“

YouTube, Blog, Twitter, Facebook, Fanpage

„Ich brauche Vertriebskanäle und möchte Traffic generieren.“

Karierre-Protale, Employer Video, Blog, Chat

„Ich brauche neue Mitarbeiter und möchte mich als Arbeitgeber-Marke positionieren.“

Xing, Twitter, Facebook

„Ich brauche Plattformen zum Netzwerk, um neue Kunden zu gewinnen.“

Blog, Twitter, Facebook, Fanpage

„Ich bin ein Meinungsträger und möchte Aufmerksamkeit gewinnen.“

Bild: Claudia Hilker


Social Media Business Social Media Business

Seite 25

Unternehmenskultur und Personal

Branding

Marktforschung

Social Commerce

Reichweiten

Social Content

Dialog & Support

Mitarbeiter-Involvement Employer Branding Enterprise 2.0



Social Media Strategien Social Media Strategien

Seite 64

1 Monitoring Swot-Analyse Zuhören

2 Ist- und Soll-Aufnahme Zieldefinition

3 Zielkunden-Präsenz Kanalauswahl

4 Themen definieren Agenda Setting

5 Kanäle Themen Maßnahmen

Strategie- Entwicklung

6 Virale Aktionen Zeitplan Meilensteine Maßnahmen-Mix

7 Ressourcen Verantwortlichkeit Aufgaben Projekt-Team

8 Guideline Social Media Police Krisen-PR

Krisen- Management

9 Kanäle einrichten Kanäle bespielen Freunde gewinnen Präsenzaufbau

10 Dialog Monitoring Crowdsourcing Evaluation



Social Media Strategien Social-‐Media-‐Kanäle

Seite 70

Kampagnen-Management

TV Radio Print PR Social Media

Social Media als Verlängerung massenmedialer Kampagnen



Social Media Strategien Social-‐Media-‐RIO

Seite 79

Ziele Dialog

Zuhören Branding

Agenda-Setting Marktforschung

Virales Marketing Employer Branding

Mitarbeiter-Motivation Corporate Social Responsibility

Reputationsmanagement Forschung & Entwicklung Empfehlungsmarketing

Issue-Management User-Aktivierung Kundenbindung Kommunikation Cowdsourcing Recruitment Networking

Support Leads Sales

ROI Effizienz Branding

Reputation Begeisterung

Differenzierung Virales Marketing

Risiko-Management Empfehlungsmarketing

Vertrauensbildung Kundenbindung

Networking Innovation Long Tail



Social Media Strategien Community Management

Seite 86

IT-Management

Professional Developement

Brand Management

Werbung & Marketing

Kontakt Management

Customer Relationship Management

Community Management

Community Building

Business Developement

Business Planning

Project Management

Product Management



Social Media Strategien Social-‐Media-‐Effekte

Seite 97

hoch

mittel

niedrig

0 Start Mitte Ende Nachlaufzeit Kontakte

nach der Kampagne

Social Media verlängern Kampagnen-Wirkung



Social Networking Social-‐Media-‐Effekte

Seite 117

Corporate Website

Suchmaschinen

Twitter

Com

munities

Foren

Investoren

Öffentlichkeit

Mitarbeiter Arbeitsmarkt

Partner

Mitarbeiter Journalisten

Wettbewerb

Jeder redet mit jedem. Jeder beeinflusst jeden.

Mit Social Media überall im Gespräch bleiben Bild: Claudia Hilker


Social Networking Social-‐Media-‐Effekte

Seite 133

Employer Branding

Identität des Unternehmens Entwicklungsperspektiven

Selbstständiges Arbeiten Verantwortung

Unternehmenskultur

Werte

Standorte

Herausforderungen

Anreizsysteme

Karriere-Programme

Arbeitszeitmodelle

Home Office

Stock Options

Gehalt

Unternehmen als attraktiven Arbeitgeber präsentieren Bild: Claudia Hilker

Community / Gemeinschaft


Empfohlene Literatur:

Jodeleit, Bernhard: Social Media Relations. Leitfaden für erfolgreich PR-Strategien und Öffenlichkeitsarbeit im Web 2.0; Verlag dpunkt, Heidelberg, 2010

Hilker, Claudia: Social Media für Unternehmer. Wie man Xing, Twitter, YouTube und Co. erfolgreich im Business einsetzt. Verlag Linde, Wien, 2010

Lutz, Andreas; Rumohr, Joachim: XING optimal nutzen. Geschäftskontakte – Aufträge – Jobs. So zahlt sich Networkig im Internet aus. Verlag Linde, Wien, 2010

Blog zur Lehrveranstaltung (WPV) „Innovative Marketingmethoden“ www.illik.de

Education

Wpvinnova 110124.ppt