Innovation am Arbeitsplatz – Soziale Innovationen(Name des Lehrenden)

Innovation am Arbeitsplatz: Soziale Innovation

LernzieleTeil 1: WARUM ist soziale Innovation wichtig?Teil 2: WAS ist soziale Innovation?Teil 3: WIE erreicht man soziale Innovation?

1. WARUM ist soziale Innovation wichtig?

Als Antwort auf die persönlichen Herausforderungen und / oder Ambitionen von Gruppen, die durch gesellschaftliche Probleme inspiriert sind...

• Erkennen und definieren gesellschaftlicher Probleme

1. WARUM ist soziale Innovation wichtig?

Erkennen und definieren gesellschaftlicher Probleme

• Veränderungen können neue gesellschaftliche Probleme verursachen oder existierende Probleme verstärken

Treiber des gesellschaftlichen Wandels

• Wirtschaftlicho Neue Wettbewerbsquelleno Veränderte Angebots- und Nachfragesituation

(z.B.: China benötigt mehr proteinreiche Nahrung; Schwemme von Öl und/oder Stahl auf dem Weltmarkt)

o Vertrauensverlust der Anlegero Abwertung von Vermögenswerten (z. B.:

Eigentum; bestimmte Aktien des Unternehmens)

• Technologischer Fortschritto exponentielle Beschleunigungo Computer sind nicht mehr wegzudenkeno Bequemlichkeit und Zugang zu Informationeno Negatives?Verlust der PrivatsphäreVerwischen der traditionellen Grenzen zwischen

Arbeit und ZuhauseEntwertung geistiger Eigentumsrechte

Treiber des gesellschaftlichen Wandels

• Kulturell- z.B.: Säkularismus, religiöser Fundamentalismus

Treiber des gesellschaftlichen Wandels

• Kulturelle Veränderung ist sowohl ein Grund als auch ein Resultat gesellschaftlichen Wandels. Diese Art von Veränderung ist von wirtschaftlichen und technologischen Wandel betroffen. Denken Sie an ein paar Beispiele um diese Aussage zu reflektieren.

Kulturelle Muster - - - Werte‚unterstützt durch Bezugssystem

[„wechselndes Basisszenario“] *)

Sichtweisen

Informationen

Meinungen, Haltungen

Verhalten, soziale Aktion & Potential für Veränderung

*) Sáenz-Arroyo et al. 2005: Rapidly Shifting Environmental Baselines Among Fishers in the Gulf of California

Wissen,Bewusstsein

„Umgebung“: Medien, soziale Institutionen, Netzwerke, Peer Groups ....CULTURAL LEARNING CYCLE“

Rollen

Aktive Werte

Normen

Beziehungen

Neu

e Pr

aktik

en =

sozia

le In

nova

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n

• Bevölkerung – Wachstum; Migration• Umweltbelastungen• Medien/Kunst – Verbreitung aus

anderen Kulturen• Dramatische Ereignisse – z.B. Kriege• Anderes?

Andere Treiber des gesellschaftlichen Wandels

• Die übrigen Treiber verdeutlichen, dass diese aus hochkomplexen Interaktionen zwischen Menschen untereinander sowie zwischen Menschen und Ihrer Umgebung resultieren.

Gesellschaftlicher Wandel kann zu Problemen führen

• Entstehung neuer Probleme oder Verschlimmerung der bestehenden:

o Veränderte wirtschaftliche Beziehungeno Kluft zwischen Gewinnern und Verliererno Der wirtschaftliche Niedergang erzeugt Widrigkeiteno Digitale Klufto Neue Quellen für Arbeitskräfte verdrängen alten Quelleno Neue Denkweisen können Anhänger der alten Wege

verdrängen

• Denken Sie daran, dass gesellschaftlicher Wandel neue Probleme hervorbringen oder bestehende Probleme verschlimmern kann – Differenzen sind dabei der Kern gesellschaftlicher Probleme. Überlegen Sie sich einige Beispiele.  

2. WAS ist soziale Innovation?

Die Rolle von Innovation  bei der Lösung

gesellschaftlicher Probleme

Die Rolle von Innovation bei der Lösung gesellschaftlicher Probleme

• Der Wunsch, Dinge zu verbessern• Verbesserung erfordert Innovation• ‘Innovation’ beginnt damit, wie man an ein Problem

herangeht• Zu oft konzentriert man sich nur auf fehlende

Ressourcen, anstatt das Problem von einer anderen Seite zu betrachten

• Der Weg zu sozialer Innovation beginnt mit dem Wunsch, Dinge zu verbessern. Um Dinge verbessern zu können, ist Innovation erforderlich. Innovation beginnt damit, wie man sich einem Problem nähert. Viele konzentrieren sich oft nur auf die finanzielle Seite des Problems. Wenn das Fehlen von finanziellen Mitteln der Grund für das Problem ist, fühlt man sich schnell festgefahren. Im Gegensatz dazu ist soziale Innovation innovativ, weil sie das Problem und mögliche Lösungswege von einer anderen, neuen Seite betrachtet

Einige theoretische Überlegungen

• Innovation = Erfindung + Umsetzung• Effektive Innovation = Gültigkeit +

Zuverlässigkeit

Ein umfassendes Beispiel für Innovation

• Im Allgemeinen haben die Innovationen in erster Linie wirtschaftliche oder soziale Ziele• Sie können technologiebasiert sein • Im sozialen Bereich benötigen sie eventuell eine formelle Regelung

Innovationen, die hauptsächlich wirtschaftliche Ziele 1) adressieren, beinhalten Produkte Prozesse organisatorische Maßnahmen Marketing

Innovationen, die hauptsächlich gesellschaftliche Ziele 2)

adressieren, beinhalten Rollen von Einzelpersonen, CSOs, Corporate Business und öffentlichen Einrichtungen Beziehungen in beruflichen und privaten Umgebungen, Netzwerke, Kollektive Normen auf verschiedenen Ebenen, rechtliche Anforderungen Werte (Sitte, Verhaltensweise, Moral, Ethik) - abhängig vom Bezugsrahmen

2) My extension, 2011

1) „Oslo Manual“, OECD/EUROSTAT 2005, re. Schumpeter 1912

• Alle Innovationen haben ein Ziel. Eine Definition dieser Ziele kann sehr nützlich sein: Handelt es sich um wirtschaftliche oder soziale Ziele oder um eine Kombination aus beidem? Um dies zu verdeutlichen, besinnen Sie sich auf ein paar Beispiele.

Alle Innovationen sind relevant für die Funktionssysteme einer Gesellschaft*

* Functional systems according to Parsons, 1976: Zur Theorie der Sozialsysteme. Opladen: Westdt. Verlag

Acht Innovationstypeno Produkteo Prozesseo Marketingo Organisationo Rolleno Beziehungeno Normeno Werte

...über alle vier Funktionssysteme hinweg:o Wirtschafto Kulturo Politiko Recht

„Soziale Innovationen sind neue Praktiken zur Bewältigung gesellschaftlicher Herausforderungen,

die von betroffenen Personen, Gruppen und Organisationen angenommen und genutzt

werden.“*

*) Zentrum für Soziale Innovation, 2012:„Alle Innovationen sind sozial relevant“ ZSI-Discussion Paper 13, Seite 2

... unter Bezugnahme auf Schumpeter:

„Sie sind neue Kombinationen von sozialen

Praktiken“

3. WIE erreicht man soziale Innovation?

• Von der Theorie zur Praxis

Wie soziale Innovation gesellschaftliche Probleme lösen und Leben verbessern kann

• Warum Bedarf nicht angesprochen wird: o Es ist nicht rentabel für den privaten Sektoro Der öffentliche Sektor hat nicht genügend Ressourcen

oder politischen Konsens um zu handeln

• Paradigmenwechsel - Blick auf die vorhandenen Ressourcen und sie neu zu organisieren

• Höhere finanzielle Investitionen können das Problem eventuell nicht lösen

• Soziale Innovation beginnt dort, wo Bedarf eventuell aus den aufgezeigten Gründen nicht angesprochen wird. Denken Sie daran, dass soziale Innovation Ressourcen neu betrachtet, und dass höhere finanzielle Investitionen das Problem unter Umständen nicht direkt beheben können. Denken Sie auch daran, dass:

• Probleme können für Personen, die sich oft isoliert fühlen, eine Herausforderung darstellen

• Problemlösung findet oft im Rahmen einer gemeinsamen Aktion statt.

• Wenn Probleme nicht angesprochen werden mangelt es häufig an Kommunikation zwischen den Betroffenen und die Organisation ihrer Einblicke, Energie und ihres Engagements.

• Innovative Lösungen resultieren meist aus der Einrichtung eines Sammelpunkts, zum Beispiel eines Orts, eines Netzwerks oder einer Online-Plattform, wo Betroffene sich austauschen können.

• Im nächsten Schritt wird für gewöhnlich eine Veränderung initiiert.

Beispiele innovativer Lösungen für gesellschaftliche Probleme

• Genossenschaftsbanken• Grameen Bank (Indien) – Mikrofinanz-Kreditinstitut • Genossenschaften• Lokale Unternehmensberatungen • Gemeinnützige Kampagnen• Gemeinschaftsproduktionen • Zeitbanken• Gemeinderäte• The Gaelic Athletic Association (GAA) in Irland

– Idee >> Worin liegt das Problem, was könnte eine Lösung sein?– Intervention >> Konzeptualisierung, finden von Methoden und

Verbündeten– Umsetzung >> Widerstand überwinden, Interessenvertretung, Lebenszyklus!– Auswirkung >> Nicht zwangläufig positiv, auch nicht für die gesamte Gesellschaft

Idee Intervention Umsetzung Auswirkung

ENTSTEHUNG SOZIALER INNOVATION

Drei Perspektiven zur Analyse von Zielen und Auswirkungen: die Perspektive der „sozialen Nachfrage“, die Perspektive der „gesellschaftlichen Herausforderungen“, und die Perspektive des „Systemwechsels“.Agnès Hubert et al. (BEPA – Bureau of European Policy Advisors) „Empowering people – driving change. Social Innovation in the European Union.“http://ec.europa.eu/bepa/pdf/publications_pdf/social_innovation.pdf

Wie erreicht man nachhaltig positive Veränderungen?

MINISTERIELLE ZUSTIMMUNG

POLITISCHE ANPASSUNG

UMSETZUNG

EINE VIELZAHL VON AKTIV BETEILIGTEN MENSCHEN UND NICHTSTAATLICHEN ORGANISATIONEN

FIELDWORK

POLITISCHE VERÄNDERUNG

ANSATZ WIRD VON AUSSEN-STEHENDEN ÜBERNOMMEN

EINE NEUE IDEE

Design Thinking

Design thinking:Art der Problemlösung mit Fokus auf:• Was Menschen brauchen und wollen• Was Menschen mögen oder nicht mögen (Verpackung,

Marketing…)• Design Thinking ermöglicht es dem Designer, das was gewünscht

wird mit dem was möglich ist zu verbinden, eine tragfähige Geschäftsstrategie zu entwickeln, die sowohl Kundennutzen als auch Marktchancen schafft.

• Wenn es größere Meinungsverschiedenheiten gibt, wird das Projekt ruhen gelassen bis alle Beteiligten zu einem Einverständnis gelangen. Meinungsverschiedenheiten werden als weiteres Problem betrachtet, welches gelöst werden muss. Andere Herausforderungen werden ebenfalls bewältigt, bevor man an den Punkt zurückgeht, welcher die Uneinigkeit hervorgerufen hatte.

Emotionale Intelligenz..… Multidisziplinäre Einflüsse…. …… Ideenfindung…. Prototypenentwicklung……. Betrachten aller Alternativen.

Design Thinking

Nicht mehr “Na und?”………

Bildquelle: http://ferdinandgrah.de/wp-content/uploads/2014/12/csm_D-School-Prozess_Deutsch_4f2104ac2b.jpg

“Diese Verrückten werden nie ein Produkt abliefern.”

“Geben Sie mir das Budget und ich werde alles abliefern was Sie wollen.”

“Wir müssen uns auf das konzentrieren worin wir gut sind.”

“Die neuen Ideen sind interessant, aber wir haben weder Bedarf noch Zeit.”

Emotionale Intelligenz - Intuition – positive Einstellung

“Wenn wir jetzt nichts verändern, wird es zu spät sein.”

“Wir müssen aufhören, in der Vergangenheit zu leben, unabhängig vom Erfolg, den wir damals hatten.”

“Veränderungen sind möglich, wir müssen nur wollen.”

“Es gibt bessere Umsetzungsmöglichkeiten.”

Linke Gehirnhälfte - Skepsis:

Rechte Gehirnhälfte - Positivität

Design Thinking

Beim Design Thinking geht es darum, einen positiven Ansatz zu entwickeln – den Entschluss zu fassen, dass das Problem irgendwie gelöst werden wird.

Wissen in Praxis umsetzen

Konzepte Kompetenzen Kapazitäten LeversDaten

Informationen

Wissen

Weisheit

Abstraktion

Mustererkennung

Lineares Denken

Querdenken

Dokumentation, Gliederung und Analyse

Zuordnung,Widersprüche

Intelligenz,Empathiepotential

Kreativität,Konsens

Fakten & Figuren

Voraussicht,Szenarien

Strategien, Gepflogenheiten

Gemeinsames Handeln, neue Praktiken

Ressourcen sozialer Innovation, die soziokulturelle Veränderungen steuern

Kogn

ition

Design Thinking

• Wie schnell kann ich die Lösung an meine Bedürfnisse anpassen?

• Ist die Lösung einfach instand zu halten?• Passt es zur aktuellen Systemlandschaft?• Kann die Lösung leicht unterstützt werden?

• Zeigt die Lösung Empathie für den Endnutzer?

• Ist es die einfachste Lösung des Problems?

• Ist es elegant?• Ist es sinnvoll?

• Ist es bezahlbar?

• Sorgt es für eine bessere Rentabilität?

• Haben wir die notwendigen Fähigkeiten?

• Was ist meine Kapitalrendite?

Durchführbar-keit

Technische Anforderungen

Erwünschtheit

Menschliche Bedürfnisse

Funktionsfähig-keit

Geschäftliche Bedürfnisse

Die Ergebnisse der Recherche, Gegenstände, Bilder

Bedürfnisse und Motivationen,BenutzerprofileAnwendungsfälle

grobe Prototypen, Feedback von Anwendern und StakeholdernRe

sulta

te Prototypen,Feedback von Anwendern und Stakeholdern

ProjektplanRessourcen

Originalgetreuer Prototyp und/oder Designspezifika-tionen

Beobachten Synthese

Entwerfen

Auswerten &Weiterentwickeln

Prototyp UmsetzungVerstehen

Entwicklung von iterativen Prototypen und Durchführung von Tests mit Nutzern

Beobachten &Befragen von Endnutzern an ihrem Arbeitsplatz

Identifizieren von Bedürfnissen, Motivationen und Lösungsvorschlägen

Liefern eines Prototypen zur LösungsentwicklungW

as

Betrachten des Projekts & Definition von Zielen und Ergebnissen

Entwicklung des finalen Designs

Der Prototyp muss Designabsichten sowohl im internen als auch externen

Kundenkreis kommunizieren.

Design

Prototyp

Endnutzer-

Feedback Absatz

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Kunden

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Kund

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Endnutzer

Mehrere Iterationen setzen den Dialog zwischen dem Design-Team und den Endnutzern fort

Erstellen des Prototypen

• Die Phase der Prototypenerstellung ist unerlässlich um das Erfolgspotential einer geplanten sozialen Innovation zu erhöhen.

Denken Sie an folgende Punkte:• Prototypen sind hilfreich bei der Kommunikation

der Absicht und um Feedback zu bekommen.• Prototypen sollten eine emotionale Reaktion

hervorrufen. Allerdings müssen sie auch technisch relevant sein.

• Prototypen müssen sowohl eine Vision kommunizieren können als auch ein realisierbares Modell präsentieren.

Skizze Simulation Wireframes HTML Flash Funktionsfähiger Code

•WER? ..... SIE!

• So lange, wie Menschen, die mit einer Situation unzufrieden sind, sich nicht selbst in der Verantwortung sehen, etwas zu bewegen, ist die Veränderung, die sie sehen wollen sehr unwahrscheinlich. Soziale Innovation findet dann statt, wenn Menschen sich selbst als verantwortlich sehen und feststellen, dass nur sie selbst die Veränderung, die sie sehen wollen, anstoßen können.

• Wenn SIE sich dafür entscheiden, diese Herausforderung anzunehmen, Verantwortung zu übernehmen und die Umstände zu verbessern, die Ihnen am Herzen liegen, dann besteht Aussicht auf Veränderung. Wenn sich nichts verändert hat, dann können Sie Ihre Handlungen kritisieren um herauszufinden, woran es lag. Diese Bereitschaft zu handeln, etwas zu versuchen, ist die Grundlage von unternehmerischem Erfolg und gesellschaftlichem Fortschritt.

• Übung: Entwickeln Sie einen Prozess für einen bestimmten sozialen Innovationsvorschlag