Dialoge    (er)leben …

Dialogmaßnahmen für echte

Kundengewinnung und -bindung.

© die dialogagenten, 2016

…  mit den dialogagenten...

An vorderster Stelle steht für die dialogagenten immer das eine: Zuhören.

Als Fullservice-Agentur haben wir seit über 25 Jahren nicht nur ein Ohr für unsere

Kunden, sondern auch für Ihre Kunden. Wir helfen Ihnen dabei, Ihre Leistungen

oder Produkte in Worte zu fassen und an die richtigen Menschen zu richten –

damit Sie in Erinnerung bleiben.

Unser Ziel ist einfach: die richtige Verbindung zwischen Ihnen und Ihren

Kunden zu schaffen und dauerhaft für Gesprächsstoff sorgen.

…  und den vier Fachbereichen.

Unsere Leistungen setzen sich aus vier Themenschwerpunkten zusammen,

die Sie mit Ihren Kunden ins Gespräch bringen werden – als Einzelmaßnahme

oder gesamtes Leistungsspektrum aus einer Hand:

Strategie Kreation Datenservice CRM-System

Strategie

Für eine gelungene Kundenkommunikation muss man genau wissen, wovon man redet.

Und am besten laufen die Gespräche, auf die man sich gut vorbereitet. Ob bei der

Neukundengewinnung, Kundenbindung oder Erschließung von neuen Bereichen.

Mit unserer strategischen Kompetenz stehen wir Ihnen bei jedem Gespräch

gerne zur Seite und schaffen so die Brücke zu operativen Prozessen.

   Ziehen Sie 

von Anfang an die Strippen ...

Als Spezialist für Dialogmarketing wissen wir, dass eine einzelne Aktion

niemals den Stellenwert einnehmen kann wie eine durchdachte und wieder-

kehrende Ansprache der Bedürfnisse Ihrer Kunden.

Mit unserem Customer Lifecycle Management können wir Ihre

Kunden langfristig und zielgerichtet entsprechend ihrer Interessen

und Kaufmotiven begleiten.

... mit Customer Lifecycle Management

Wie man es schafft, dass Kunden

treu bleiben?Man begleitet sie, Schritt für Schritt.

Je näher Sie Ihren Kunden sind, umso leichter fällt Ihnen die individuelle Ansprache.

Durch das Nutzen einer dezentralen oder partnerschaftlichen Struktur überwinden Sie

die Distanz und können auf einer viel stärkeren Vertrauensebene kommunizieren.

Mit Hilfe unserer Partner-Integration nutzen Sie kooperative Dialoge von

zentralen Marken (bzw. Herstellern) und dezentralen Vertriebsstrukturen.

... mit Partner-Integration

Wie schafft man Kundennähe?

Durch einen lokalen Vertriebs-

partner.

Der Dialog hat sich gewandelt: Was früher einfache Produktwerbung war, ist heute

längst zu einer wertebasierten Markenrepräsentation geworden. Kaufwiderstände werden

so sichtlich reduziert und die Wahrnehmung Ihrer Produkte deutlich verbessert.

Mit motivbasierten Dialogen kann eine viel emotionalere Bindung zwischen

den Interessenten und Ihrer Marke hergestellt werden.

... mit wertebasierten Dialogen

Wie gewinnt man Kundensympathie? Man verkauft

nicht nur Produkte, sondern Werte.

Jeder Markt und jede Branche hat eigene Gesetze. Jede Zielgruppe hat ihre

Vorlieben, Sie als Kunde haben Ihre Vorstellungen. Und wir, die dialogagenten,

wir haben besonderen Feingeist, ausgesprochene Professionalität und eine

Vielzahl intelligenter Instrumente.

Mit unserer Branchenexpertise entwickeln wir für Sie wirklich relevante

Konzepte und Strategien aus allen Anforderungen.

... mit Branchenexpertise

Luxus-marken

Versand-handel

Einzel-handel

AssekuranzTourismus Finanzdienst-leistungen

HochwertigeDienstleistung

Textil-marken

Kreation

Zu einer guten Strategie gehört die richtige Ansprache – in digital, als Einzel-

maßnahme oder umfassende Dialogkampagne. Eben genau in der Form, die für

Sie und Ihre Kunden die treffendste ist.

Wir unterstützen Sie dabei, Ihre Botschaften direkt und ohne Umwege

an Ihre Kunden zu richten und so Ihre Strategien auch ansprechend und

aufmerksamkeitsstark zu präsentieren.

Wichtig ist, wie man etwas sagt.

Datenservice

An ein gutes Gespräch sollte man sich erinnern können, gerade wenn man

es strategisch geplant und mit vollen Einsatz geführt hat. Die Speicherung

und Pflege der gewonnen Kundenkontakte und -daten ist daher Gold wert.

Nur dann lassen sich diese strategisch für eine gezielte Ansprache nutzen.

Mit unserem Datenservice helfen wir Ihnen dabei, dass die wirklich

wichtigen Informationen nicht verloren gehen.

   Gute Gespräche 

vergisst man nicht so schnell.

Kundenkontakte sammeln – das macht so gut wie jedes Unternehmen.

Welches Potenzial in ihnen steckt, davon wissen bis heute nur wenige.

Auf Wunsch analysieren wir Ihre vorhandenen Kundendatenbanken,

reichern diese mit externen Daten an und optimieren Ihre Daten-

gewinnungsprozesse.

Segmentierung kann Ihre Datensätze zu einer Quelle für ziel-

gerichtete Kommunikation machen und Ihnen so im Wettbewerb

den entscheidenden Vorteil bieten.

Segmentierung

Name, Straße, Wohnort, Telefonnummer, ... Das sind nur einige Daten,

die Sie von Ihren Kunden erhalten, um den Dialog mit Ihnen zu gestalten.

Doch wie gehen Sie mit diesen Datenmengen um? Egal ob Einpflegen,

Bearbeiten, Bereinigen, Übertragen in Systeme oder auch Datenrecherche,

Analyse und Segmentierung – wir bieten Ihnen Erfahrung mit allen Prozessen

rund um Kundeninformationen und Datenbanken.

Nutzen Sie das Know-how aus über 25 Jahren Datenmanagement

zu Ihrem Vorteil und holen Sie mehr aus Ihren Datensätzen.

Datenmanagement

Angefangen bei der Planung und Konzeption über die Durchführung der

Aktion bis hin zur Ergebniskontrolle und Archivierung – Responsemanagement

kostet Zeit. Wir bieten Ihnen ein Lead-Management und unterstützen Sie mit

unserem Wissen und Erfahrungswerten. Im Followup-Management digitalisieren

wir die Datensätze, analysieren die Ergebnisse der Aktionen und erstellen Ihnen

gerne Handlungsempfehlungen für Ihr weiteres Vorgehen.

Ersparen Sie sich Arbeit durch Erfahrungswerte im Responsemanagement,

die wir Ihnen gerne zur Verfügung stellen.

Responsemanagement

Das volle Potenzial einer Softwarelösung kann man nur durch den richtigen

Umgang für sich nutzbar machen. Sei es bei der Einstellung und Pflege Ihrer

Marketingkampagne im System oder bei der Verwaltung und Steuerung Ihres

Kundenbindungsprogramms. Unser qualifizierter Kundensupport hilf Ihnen

bei jeder Problematik gerne weiter. Fast noch wichtiger ist uns aber, dass Ihre

Mitarbeiter intuitiv mit unseren Softwarelösungen umgehen können.

Bei Beratungs- oder Schulungsbedarf stehen Ihnen unsere Experten

gerne zur Seite.

CRM-Support

CRM-System

Gespräche führt man viele. Und selbst, wenn man die meisten Kunden

persönlich betreut, den Charme des direkten Kontakts weiterzuführen

ist eine anspruchsvolle Kunst. Unser CRM-System setzt sich aus mehr

zusammen als der reinen Optimierung bei der Datenerfassung und

-verwaltung zur Kundenbetreuung. Mit CRMPATHY legen wir den

Fokus auf die zwei Bereiche POWER und SENSITVITY .

Mit unserem CRM-System führen Sie Ihre Kundengespräche

auch nach der Verabschiedung weiter.

  Nach dem Gespräch 

    ist vor dem Gespräch.

POWER

Ausgereifte Software

Smarte Interfaces

Just-in-time-Segmentierung

Große Fallzahlen

Zentrale Prozesse

Motivierte Mitarbeiter

Direkter Kundenkontakt

Empathie und Emotion

Individuelle Betrachtung

Dezentrales Kundenwissen

SENSITIVITY

— Power meets sensitivity

www.crmpathy.de

Wie Sie Kaufmotive für das gesamte System und somit für die Customer

Journey verfügbar machen, erfahren Sie unter:

Erfolge

Reden können viele, aber gute Ergebnisse sprechen für sich. Eine kluge Strategie,

gepaart mit aussagekräftiger Kreation, solidem Datenservice, eingefasst in ein

ausgeklügeltes CRM-System führt zu mehr Kundenbindung und einem gestärkten

Markenverständnis. Und diese Form von empathischer Betreuung führt letztendlich

zu Werten, die Sie sprachlos machen könnten.

Kurz: Wenn Sie die Gespräche mit Ihren Kunden effektiv nutzen, dann

rechnet sich das auch für Sie.

   Ein gutes Gespräch zahlt sich aus.

100 %

Bis zu 100 % Unterstützung

und Nutzung der Maßnahmen

bei Mitarbeitern und Partnern

Bis zu 50 % verbesserte

Kaufumwandlung bei

Markteinführungen

50 %

Bis zu 20 % effizientere

Folgeabschlüsse bei

Vertragsabläufen

20 %

Bis zu 35 % erfolgreiche

Auftragsabschlüsse aus

den Angebotsabfrage

Bis zu 2,5-fache Folgekäufe

durch am Kundenlebenszyklus

ausgerichtete Dialogprogramme

2,5 fach 35 %

Bis zu 80 % Angebotsabfragen

durch zielgruppenspezifische

Mailingkampagne

80 %

... beruht auf Gegenseitigkeit.

Zumindest, wenn man ein Gespräch führt,

das beiden Parteien einen Mehrwert bieten soll.

Auch Zuhören ... 

Besuchen Sie uns auf www.die-da.com

oder sprechen Sie uns einfach direkt an.

Wir haben ein offenes Ohr für Sie und

freuen uns auf einen Dialog.

die dialogagenten

Agentur Beratung Service GmbH

Katernberger Straße 4

42115 Wuppertal

fon +49 (0)202 . 371 47 0

fax +49 (0)202 . 371 47 49

mail info@die-da.com

  Wir freuen uns von Ihnen zu hören.