EIN ÜBERBLICK ÜBER DIE E-MAIL- UND CRM-TOOLWELT

WER SIND WIR?

• Inhabergeführte Spezial-Agentur für E-Mail-Marketing

• 100% Fokus auf E-Mail-Marketing

• Erfahrung und Know-How im Versandhandel, eCommerce, Multichannel Retail und Verlag

• Umfassende Erfahrungen mit allen Instrumenten des Online-Marketings(SEM, SEO, Affiliate, e-Mail, Display, Plattformen, etc.)

• Tiefes Verständnis der IT- und eCommerce-Prozesse

• plattformunabhängig gegenüber E-Mail Versanddienstleistern

WER SIND WIR?

Thorsten Blöcker

• Thorsten Blöcker (Head of Consulting)

• Kernthemen:• 360 Grad Consulting E-Mail / CRM• Personalisierung• Marketing Automation• Versandtool-Beratung

• Stationen: • OTTO, • spot-media (SinnerSchrader Group)• netnomics

12VERSAND-

SYSTEME IM EINSATZ

1,6MILLARDEN

E-MAILSVERSENDET

1.264ENTWICKELTEKAMPAGNEN

2.473ERSTELLTEMAILINGS

Fakten 2014

Die Email Lounge Das Blog über Email Marketing

EIN ÜBERBLICK ÜBER DIE E-MAIL- UND CRM-TOOLWELT

15.04.2023

IST DIE E-MAIL TOT?

© netnomics GmbH 2008 - 2014

VON WEGEN!

DIE WELTWEITE E-MAIL NUTZUNG NIMMT WEITERHIN ZU

E-Mails pro Tag in Milliarden

25% VOM ONLINE-VERSANDHANDELS-UMSATZ ALLEIN DURCH E-MAIL MARKETING

AnteilE-MailMarketing25%

Schnitt 177 Mails im Jahr je US-Online-Händler

Immer mehr Kommunikationskanäle...

Numeric Overflow!

15.04.2023

DIE ZUKUNFT DES E-MAIL MARKETINGS: GEBEN SIE IHREN KUNDEN EIN GESICHT!

© netnomics GmbH 2008 - 2014

NEUE KUNDIN!

• Stefanie Müller 37 Jahre

• 2 Kinder 7 und 10 Jahre

• sucht aktuell ein Sommerkleid

• ist modebegeistert

• interessiert an Angeboten für ihre Kinder

LANGJÄHRIGE, ABER INAKTIVE UND UNZUFRIEDENE KUNDIN

• Jutta Meier, 45 Jahre

• Shoppen Belohnung für die Arbeit

• Shoppt am liebsten mit dem Tablet

• Langjährige Kundin

• Zuletzt mehrmals enttäuscht wegen langer Lieferzeiten

• Seitdem nichts mehr bestellt

Bin echt enttäuscht!

15.04.2023 © netnomics GmbH 2008 - 2014

DIE BASIS: DATENMANAGEMENT

15.04.2023 © netnomics GmbH 2008 - 2014

DATENHUNGER: TREIBER IM TOOLMARKT

E-MAIL MARKETING TOOLS SPIELEN EINE WICHTIGE ROLLE IM DATA BUSINESS!

1,5 Mill. $

2,5 Mill. $

0,6 Mill. $

DREI KATEGORIEN VON TOOLS

Einfache Versandlösungen für den schnellen Start (z.B. für StartUps)1

2Klassische, professionelle E-Mail Marketing-Tools (Midmarket-Tools)

3 Umfangreiche Multichannel-/CRM-Tools (kanalübergreifende Enterprise-Lösungen)

FRAGEN ÜBER FRAGEN

Ja, wir brauchen unbedingt ein neues Tool. Haben aber keine Zeit dafür

Ich kenn 1-2 Tools. Aber gibt es noch bessere für unsere Anforderungen?

„Was ist denn heutzutage

„State-of-the-art?“

„Wieviel Budget brauch ich?“

„Wie lange dauert eigentlich eine Toolmigration?“

„Können die wirklich, was Sie

erzählen?“

SO FINDEN SIE DAS RICHTIGE TOOL

1. SCHRITT: IST-ANALYSE

360° E-Mail Marketing Check-Up

Die Grundlage für einen erfolgreichen Toolpitch

2. SCHRITT: ZIELE SETZEN

2. SCHRITT: ZIELE SETZEN

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IndividualisierteCross Channel

Strategie

+

„One fits all“NewsletterStrategie

SegmentierteNewsletterStrategie

• Newsletter

• Personalisierung• Segmentierung• Zielgruppen-

ansprache

IntegrierteCross Channel

Strategie

GanzheitlicheE-Mail Marketing

Strategie

• Daten-integration

• CRM Sicht• Dynamisierung• Kanalkonsistenz+• Mobile

Marketing• Social Media• Display

Integration• Retargeting

+

• Welcome Cycle• Trigger E-Mails• Reaktivierung• Automatisierung

+

exemplarische Roadmap

3. SCHRITT: TIMING ERSTELLEN UND PRÜFEN

SO FINDEN SIE DAS RICHTIGE TOOL. DER PROZESS DAHIN…

SO FINDEN SIE DAS RICHTIGE TOOL. DER PROZESS DAHIN…

SO FINDEN SIE DAS RICHTIGE TOOL. DER PROZESS DAHIN…

SO FINDEN SIE DAS RICHTIGE TOOL. DER PROZESS DAHIN…

LEARNINGS?

WICHTIGSTE LEARNINGS

• Die Auswahl des richtigen Tools bedarf einer umfassenden Analyse

• Je mehr Zeit sie bei der Analyse investieren, • desto besser und abgesicherter wird die Entscheidung• einfacher die Migration und der Launch• und größer der Output

• Schaffen Sie die Voraussetzung für umfassendes Datenmanagement

• Nutzen Sie die Potenziale der Tools und personalisieren und automatisieren Sie ihr E-Mail Marketing

• Beachten Sie alle relevanten Aspekte beim Toolwechsel, dann treffen Sie auch die richtige Wahl!

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