Ist die Weitergabe von Bestellungen von Verlags- zu Buchhandels-Webshops eine sinnvolle Art der Kooperation? Norbert Retlich #MXSW

Ist die Weitergabe von Bestellungen von Verlags- zu Buchhandels-Webshops eine

sinnvolle Art der Kooperation?

Oder muss Kooperation auf anderen Wegen laufen?

16. #MXSW-Treffen – 14.1.2015 - Norbert Retlich

16. #MXSW-Treffen - 14.1.2015 Kooperation Verlag Buchhandlung - Norbert

Retlich

2

1. Problembeschreibung

Der Markt ist ungleich verteilt.Es gibt einen ganz Großen mehrere Große (und Grossisten) und ganz viele Kleine und Kleinste.

Wo liegt das Problem für die Verlage?Die Verlage profitieren auch von einer Vielfalt der Händler.


Retlich

3

2. Handlungsoptionen

1. Der Verlag kann selbst zum Verkäufer werden,

2. oder kann die Kleinen stärken durch Kooperation.2.1 aus wirtschaftlicher Solidarität2.2 aus eigenen, direkten Interessen

2.3 Es gibt vielfältige Formen der Kooperation Hilfe bei Marketing, Lesungsorganisation, Partnerbuchhandlungen

usw. (siehe unten 6.)

Kooperation auf Ebene der Webshops – Weiterleitung von Bestellungen an Buchhandels-Webshop → dies wird im Weiteren betrachtet.


Retlich

4

3. Schnittmengen – Gibt es Vorteile durch Kooperation auf Basis von

Webshops?

3.1 Für Verlage

Frage:Warum sollte ein Verlag eine Bestellung von seinem Verlags-Webshop auf Buchhandlungs-Webshops weiterleiten?


Retlich

5

3.1.1 Für Print-Bücher

Dem eigenen Kunden einen Zusatz-Service bieten,indem man die Vorteile des Kaufs in der Buchhandlung nutzt. (eine Art von „Multi-Channel“)

Abholung in gewohnter Stamm-Buchhandlung Es gibt weniger Zustellschwierigkeiten Einfache Prüfung des Buchs. (Ohne Gang zur Post bei Rücksendung

usw.) Schnellere Lieferzeit: Buch ist evtl. in der Buchhandlung vorrätig

(sofort) oder über Grossist in einem Tag da (24-36 h). (Verlag hätte fast Same-day-delivery)

In den Buchhandlungen gibt es evtl. noch Bücher, die im Verlag bereits vergriffen oder gerade nicht lieferbar sind.


Retlich

6

Kosteneinsparung oder mehr Gewinn

Porto-Ersparnis für Verlag, wenn Lieferung an Buchhandel über Grossistensystem

Weniger Zustellverluste, Zahlungsausfälle

Verlag erhält mehr Geld, als wenn ein Buch nur normal über die Buchhandlung verkauft wird. Affiliate-Systeme


Retlich

7

3.1.2 Und was ist mit den E-Books?


Retlich

8

3. Schnittmengen – Gibt es Vorteile durch Kooperation auf Basis von

Webshops? 3.2 Für Buchhandlungen

Frage:Warum sollte eine Buchhandlung wollen, dass eine Bestellung

von einem Verlags-Webshop an den eigenen Buchhandlungs-Webshop weitergeleitet wird?

Mehr Bestellungen im eigenen Shop und Laden. Der eigene Buchhandels-Webshop wird außen sichtbarer. Der stationäre Buchhandel als Mitspieler im Online-Geschäft wird

überhaupt sichtbarer. StammkundInnen finden leichter die eigene Buchhandlung. Evtl. werden damit neue KundInnen in den Laden gebracht.


Retlich

9

4. Anforderungen und Interessenlagen bei Kooperationen

über Shops 4.1 Für Verlage

Es muss „flutschen“ – technische Abwicklung ohne Mühe für die KundInnen (deep-link, ohne erneute Suche des Produkts, am besten Übergabe kompletter Warenkorb) Aktuelle Mitteilung über Vorrätigkeit, Lieferzeiten usw.

Guter Service – der Verlag muss halbwegs sicher sein, dass „seine“ KundInnen gut betreut werden. Per E-Mail: Bestätigung des Bestelleingangs (oder gar ggf. Mitteilung, dass vorrätig im Laden)

Sehr viele Buchhandlungen müssen dabei sein – sonst gibt es Frust bei KundInnen.

Höherer Gewinn - Anteil am Umsatz muss über normalem Verlagsanteil liegen. (Affiliate)

Adressen – sollten auch/nur beim Verlag bleiben können (evtl. Kommisionsmodel).


Retlich

10

4. Anforderungen und Interessenlagen bei Kooperationen

über Shops

4.2 Für Buchhandlungen

Es muss „flutschen“ – technische Abwicklung, Bestellung direkt ins Buchhandelsbestellsystem (nur noch zu entscheiden: Buch vorrätig oder schneller Bezug über Grossist nötig)

Einfache Abrechnung mit Verlag (Affiliate)

Einfache Ausfallsregelung, wenn Kunde/in doch nicht kauft.


Retlich

11

5. Technische Systeme5.1 Verlag macht es selbst

5.1.1 Einzelne Buchhandlungen einbinden

Affiliate-Programme von Buchhandlungen nutzen.

Aber das ginge dann auch nur wieder für wenige, d.h. letztlich die größeren BuHas.


Retlich

12

5.1.2 Viele Buchhandlungen einbinden mit speziellem System

Ch. Links Verlag – Partnerbuchhandlungsprogramm 200 Buchhändler nutzen das Kommissionsmodell von Christoph Links.

Aktuelle Bestandsmeldungen für Bücher


Retlich

13


Retlich

14

Nachteile

Sehr begrenzte Zahl an Buchhandlungen;

KundInnen sind für Verlag verloren.

Info:

http://www.christoph-links-verlag.de/index.cfm?view=10&inhalt=partnerhttp://www.boersenblatt.net/851695/

http://www.boersenblatt.net/851695/


Retlich

15

5.2 Plattform eines Großen: mybookshop.de

Gut Bei Libri-Whitelabel-Shops Übername des gesamten Warenkorbs.

Durch Libri Lieferbarkeit deutlich, und Privatkundenversand wird provessionell abgewickelt.

KundInnen können im Bestellprozess auch Abholung in BuHa wählen.

Nachteile Nicht völlig neutral. Wird von einem Grossisten, nämlich Libri, betrieben.

V.a. für BuHas mit Libri-Whitelabel-Shop.

Es sind nicht alle BuHas dabei.


Retlich

16

5.3 Gemeinschaftsplattformen mehrerer Buchhandlungen

Buchhandlungs-Finder-App Softlevel/Umbreit

Genialokal.de Zentrale Buchhandelsplattform und Buchhandlungs-Finder-App von

eBuch Genialokal.de soll auf die aktuellen Bestände zugreifen können. Bisher

erst bei 286 der 664 BuHas realisiert. Solche Systeme wären schon eine Basis, aber auch hier nur wieder ein

kleiner Teil der Buchhändler dabei, bei eBuch ca. 664 (anfangs die 500 Anabel-Teilnehmer).

Bisher nur als Buchhandelsallianz gedacht.


Retlich

17

5.4 Branchenübergreifende Plattform: buchhandel.de

Vorteile Buchhandel.de ist als Branchenplattform neutral und behandelt alle

Buchhandlungen prinzipiell gleich. Theoretisch die ideale Plattform. Verbindet Bücher und E-Books (sofern die Verlage bei Libreka dabei

sind.) Anzeige der tatsächlichen Bestände der angeschlossenen

Buchhandlungen (d.h. Zugriff auf Warenwirtschaftssystem) erst in der Zukunft – aber immerhin angedacht.

Nachteile Bisher nur 500 Partnerbuchhandlungen Übergabe eines kompletten Warenkorbes aus anderen Webshops muss

erst noch entwickelt werden.


Retlich

18

5.5 Fazit

Die bisher realisierten Lösungen erfüllen viele der oben unter 3.1 und 4.1 angeführten Kriterien nicht.

Eine Plattform, die das leisten würde, ist noch nicht in Sicht.

Deshalb erscheint es zum jetzigen Zeitpunkt wirkungsvoller, die bereits üblichen und gut eingespielten Kooperationsfelder zu nutzen und ggf. zu optimieren (vgl. 6.).


Retlich

19

6. Bewährte Kooperationsformen

1. Unterstützung bei Lesungen/Veranstaltungen,damit mehr Leute in die Buchhandlungen kommen (und die Bücher des Verlags mehr Aufmerksamkeit bekommen).

2. Unterstützung im Marketingdurch fertige oder individuell erstellte Werbematerialien; oder Unterstützung durch Social-Marketing

3. Partnerbuchhandlungs-Programmeauf der Website, mit Profilen der Buchhandlung und Landkartensuche usw.Und Liste der vorrätigen Bücher in BuHa (vgl. Links-Verlag)

Im Gegenzug müsste die Buchhandlung dann auch die Bücher des Verlags breit vorrätig haben.

4. Gute Metadaten-Pflege,damit auch die kleinen Buchhandlungen die Bücher gut anbieten können. (Da hier das wichtige Instrument „Empfehlungen“ mangels Masse nicht so stark zum Zug kommen kann.)