Programmänderungen vorbehalten. Es gelten die AGB der Trainingsakademie für

Instandhaltung und Produktion. V01_11.12.2013

Technik verständlich

kommunizieren

Modul TA03-31c-A

Teilnahmegebühr:

1tägiges Training/Person: € 690,-, zzgl. 20% USt.

MFA-Mitglieder erhalten 10 % Rabatt.

Im Preis sind enthalten:

Arbeitsunterlagen, Checklisten und Software-Tools,

Zusatzinformationen (bei Bedarf)

Mittagessen, Tagungsgetränke, Pausenerfrischungen

Teilnahmebestätigung

Voraussetzungen:

Keine

Methoden:

Vortrag, Workshop, Übungen

11.12.2015, Salzburg

dankl+partner consulting gmbh

Röhrenweg 14

A-5071 Wals bei Salzburg

Fon: +43 (0662) 85 32 04-0

Fax: +43 (0662) 85 32 04-4

Email: office@dankl.com

Web: www.dankl.com

Lehrinhalte:

Erfolgreiche Kommunikation von komplexen Fachthemen

Sensibilisierung im Umgang mit Gesprächspartnern aus dem nicht-technischen Bereich

Lösungsorientierte vs. problemorientierte technische Kommunikation

Strukturierung von komplexen technischen Themen, ohne in Details abzudriften

Umgang mit Abkürzungen und Fachbegriffen

Aufbereiten von technischen Fakten für Nicht-Experten auf Kundenseite

Ziele:

Aufbereitung von schwierigen technischen Sachverhalten, um sie für Nicht-Techniker leicht

verständlich darzustellen

Einwände und Widerstände erkennen und darauf eingehen

Verbesserung des eigenen Gesprächsstils

Kompetenzlevel

Fachkompetenz

Führungskompetenz

Sozialkompetenz

Methodenkompetenz