Amt 2.0: Öffentlichkeitsarbeit mit Social Media (für Behörden)

Amt 2.0: Öffentlichkeitsarbeit mit Social Media für Kommunen,Behörden und öffentliche Institutionen

2015 Q162 DFSeminar-Nr.

12. bis 13. Mai 2015Termin

Tagungsstätte dbb forum siebengebirge

An der Herrenwiese 1453639 Königswinter-ThomasbergTel. 02244 [email protected]

Seminarleitung Christiane GermannSocial Media Managerin, Bundesamt für Migration und Flüchtlinge

Dozenten/-innen Christiane GermannSocial Media Managerin, Bundesamt für Migration und Flüchtlinge

Druck: 18.02.2015 Seite: 1 dbb akademie, 2015 Q162 DF

L e r n z i e l e

» Amt 2.0: Warum Behörden und öffentliche Einrichtungen soziale Medien

nutzen sollten

» „Wir sind dann mal bei Facebook“ reicht nicht: Wie man ein sinnvolles

und Erfolg versprechendes Social Media-Konzept erarbeitet

» Warum man Social Media nicht dem Praktikanten überlassen kann

oder: Wie viel und welches Personal brauchen wir?

» Sind wir „fit“ fürs Web 2.0? Wie man Social Media in die

bestehende Organisation einbindet

» Social Media optimal nutzen: Wie man als Behörde mit guten

Inhalten aktive Fans und Follower gewinnt

» Bürgerkommunikation und Bürgerservice über soziale Netzwerke

» Die Angst vor dem Shitstorm: Wie man mit kritischen Kommentaren umgeht

» Rechtliche Stolperfallen bei der Nutzung von Social Media -

und wie man sie vermeidet

Teilnahmevoraussetzungen

In diesem Seminar wird kein umfassendes Plattformwissen, z.B. für Facebook,

oder Twitter vermittelt.

Die Teilnehmer/innen sollten daher mit der grundsätzlichen Funktionsweise

der wichtigsten sozialen Netzwerke vertraut sein. Einzelne Fragen werden

natürlich gerne beantwortet.

Teilnehmen können sowohl Mitarbeiter von Behörden, Kommunen und öffentlichen

Einrichtungen sein, die soziale Medien bereits aktiv nutzen (und Optimierungs-

bedarf sehen), als auch von Institutionen, die sich mit dem Gedanken tragen,

Öffentlichkeitsarbeit zukünftig (auch) über soziale Medien zu betreiben und

Orientierungshilfe benötigen.


P r o g r a m m a b l a u f(Stand: 18. Februar 2015 - Änderungen vorbehalten)

Dienstag, 12. Mai 2015

Begrüßung, Vorstellung, Erwartungsabfrage10:00 bis 13:00 Uhr

Einführung und Praxisbericht:Social Media im Bundesamt für Migration und Flüchtlinge

Warum Behörden und öffentliche Einrichtungen Social Medianutzen sollten - Vorteile und Chancen

Datenschutz:Dürfen Behörden bei Facebook, Twitter und Co. aktiv sein?

Ist meine Organisation „fit“ fürs Web 2.0?- Wie man Social Media in die bestehende Organisation einbindet- Welche Voraussetzungen geschaffen werden müssen- Social Media nicht dem Praktikanten überlassen: Wie viel und welches Personal wird benötigt?- Sonstige Ressourcen: Welches Budget muss ich für Social Media einplanen?Vortrag und Diskussion

Christiane Germann

Bestandsaufnahme:14:15 bis 18:00 UhrWo steht Ihre Organisation bei der Nutzung von Social Media?

„Dabei sein“ reicht nicht:Wie man eine Erfolg versprechende Social Media-Strategieerarbeitet oder eine bestehende optimiert.

- Ziele eines Engagements in Social Media: Was möchten wir erreichen?- Zielgruppen: Wen wollen wir ansprechen?- Plattformen: Facebook, Twitter, Google+, Blogs - Wo erreichen wir unsere Zielgruppen am besten?- Inhalte: Was aus unserem Amt interessiert unsere Zielgruppen?- Fans, Follower, Bürger/innen: Entwicklung einer passenden Zielgruppenansprache und TonalitätGruppenübungen, Diskussionen


Mittwoch, 13. Mai 2015

Was soll ich bloß jeden Tag posten? 8:30 bis 12:00 Uhr- Suche, Auswahl und Aufbereitung von Inhalten für unsere Social Media-Kanäle.- Was einen guten Beitrag ausmacht und welche „Fehler“ man vermeiden sollte.

BilderWie komme ich an Bilder für unsere Social Media-Auftritteund was habe ich dabei rechtlich zu beachten?

Aufbau einer Community:Wie gewinne ich aktive Fans und Follower?Vortrag, Diskussion, Praxisübungen

Bürgerservice im Amt 2.013:00 bis 16:30 Uhr

Community-Management:Wie kommuniziere ich mit meinen Nutzern?

Die Angst vor dem Shitstorm:Wie gehe ich mit kritischen Kommentaren um?

Redaktionsalltag:Wie organisiere ich mein Social Media-Team?

Entwicklungen im Web 2.0:Wie halte ich mein Social Media-Wissen aktuell?

Abschlussdiskussion, VerabschiedungVortrag und Diskussion
