15.07.2011 T11 SEM Markus Kienberger Google Österreich

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Lernen Sie von den Besten! Markus Kienberger Google Austria

Optimize Search

Opt in to Mobile!

Google Confidential and Proprietary

Mobile kommt aus den Startlöchern

2

2005 startet Mobile durch






2011 ist Mobile durchgestartet

2



3

Penetration

Places

Relevance

Activities

Advertising

m-commerce

Opt in!

Google Confidential and Proprietary 4

Das ist nicht das mobile Internet


3


Mobile = Smartphones!

Lautsprecher

Touchscreen

GPS Chip

Mikrofon

Kamera

Sprechen

Fühlen

“Orten”

Hören

Sehen


Fokus: Private Smartphone-Nutzer

Keine Betrachtung von Smartphone-

Nutzern, die das Smartphone

ausschießlich geschäftlich nutzen

4



7

Penetration

Places

Relevance

Activities

Advertising

m-commerce

Opt in!


Smartphone Penetration weltweit

Quelle: Ipsos, Jan.-Mrz. 2011

31%

USA

4%

JPN

27%

FRA 18%

GER 30%

UK

29%

FIN

30%

SWE

34%

CH

37%

AUS

21%

AUT

» Österreich: 21% - Nr. 1 unter bislang 10 Ländern: Australien (37%)

5



9

Penetration

Places

Relevance

Activities

Advertising

m-commerce

Opt in!


Places

Base: Private smartphone users who use the internet in general, n= 1000 Q16: Where do you use your smartphone? Please select first at which locations you ever use it

- even if only seldom - and secondly where you used it within the last seven days.

» Home is the usage places No 1 – also on-the-go and @work.

99%

95%

87%

78%

74%

72%

71%

54%

53%

51%

30%

4%

73%

66%

56%

33%

32%

28%

27%

14%

9%

9%

11%

2%

24%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ever used

Used in last 7 days

Home

On-the-go

Work

Public transport

In a store

Restaurant

Café or coffee shop

At a social gathering/function

Airport

Doctor's office

School

Somewhere else

None of these used last 7 days

6


Parallelnutzung

11

» Smartphone-Nutzung erfolgt häufig parallel zu anderen Medien

22%

38%

8%

9%

16%

Basis: Private Smartphonenutzer, die das Internet nutzen und die gestern mit dem Smartphone online waren, n= 1414 Q22: Wenn Sie das Internet auf Ihrem Smartphone nutzen, gibt es noch andere Dinge, die Sie zur gleichen Zeit machen? Damit

meinen wir nicht auf Ihrem Smartphone, sondern auf anderen Geräten/ Medien.

43%



12

Penetration

Places

Relevance

Activities

Advertising

m-commerce

Opt in!

7


Relevance

Base: Private smartphone users who use the internet in general, n= 1000; Top-2 boxes Q52: To what extent do you agree to each of these statements? Please answer on a scale from 1 to 5.

A "1" means that you completely disagree with the statement a "5" means that you completely agree with the statement.

» Smartphones as important as purse and key: house not left without.

I don't leave the house without my smartphone.

I expect the websites I visit on my smartphone to be easy to navigate and access as they are when I visit them on the desktop PC.

My smartphone provides me with information which is relevant to me.

I would rather give up TV than my smartphone

I access information on my smartphone and follow-up to find more information on my computer.

I read magazines/newspapers less often (if at all) as I prefer to access this content on my smartphone.

My smartphone is more entertaining than TV.

I would rather give up my desktop PC than my smartphone.

66%

57%

41%

23%

19%

17%

15%

13%

0% 20% 40% 60% 80% 100%



14

Penetration

Places

Relevance

Activities

Advertising

m-commerce

Opt in!

8


Activities – Top 10

Base: Private smartphone users who use the internet in general, n= 1000 Q23: Which of the following activities do you do with your smartphone?

Please indicate whether you ever do this at all and if yes if you did this within the last 7 days.

» Mobile web (browsing and emailing) is most important followed by taking pictures.

Browsed the Internet

Emailed (sent or read)

Took a photo or video

Used a search engine for a general search

Used an application

Listened to music

Accessed a social network

Played games

Used a search engine for product search Watched videos on a video sharing website

76%

76%

75%

73%

66%

65%

59%

58%

55%

55%

42%

48%

36%

39%

40%

28%

36%

25%

22%

20%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ever used

Used in last 7 days


Quelle: Google intern, US

34%

47%

20%

43%

36%

21%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

1 2 3+

Desktop

Mobile

Anzahl Suchworte pro Suchanfrage » Mobile und stationäre Suchen unterscheiden sich kaum bzgl. der Länge

9


Mobile= Neue User Experience

aller Android 2.0+ Suchanfragen

in den USA kommen bereits

durch Spracheingabe -

obwohl “voice search” erst vor

etwas weniger als 12 Monaten

gestartet wurde!

Quelle: Google intern, US

25%


Mobile und Desktop: komplimentärer Traffic

18 Quelle: Google interne Daten

Mobile vs. Desktop Suchanfragen im Tagesverlauf

Uhrzeit Uhrzeit

10



19

Penetration

Places

Relevance

Activities

Advertising

m-commerce

Opt in!


Anzahl mobiler Kampagnen steigt rasant

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Google – vertraulich und eigentumsrechtlich geschützt

Welche Vorteile bietet mobile Werbung?

Mehr hochwertiger Traffic für

Ihre Website

Bewerben Ihrer Anwendung

• Verkauf von Produkten durch Weiterleiten von Anrufen an Ihr Unternehmen

• Echtzeit-Werbechancen in Ladengeschäften durch standortbezogenes Targeting

• Sofortige Bereitstellung und Zahlung von virtuellen Produkten

• Anregen, dass Kunden ihre Offline-Käufe überdenken

• Ansprechen von potenziellen Kunden mit umfassenden mobilen Erfahrungen jederzeit und überall

• Verteilen von Videos zur Bewerbung Ihrer Markenwerte

• Herstellen einer Verbindung zu Ihren Kunden in sozialen Medien

Branding Direct-Response

21


Ergebnisse Eye Tracking: Desktop/ Display

22

» Bekannt: Zu Sichtkontakten kommt es vor allem „above the fold“

Basis: eye Tracking Studie, n=45

Above the fold Below the fold I Below the fold II

12


Ergebnisse Eye Tracking: Mobile/ Display

23

» Mobile: Kleiner Bildschirm erhöht Aufmerksamkeit für die Werbung



Ergebnisse Eye Tracking: Mobile/ Suche

24

» Mobile: Kleiner Bildschirm erhöht Aufmerksamkeit für die Werbung


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Mobile Anzeigenformate und Setup


Die Textanzeige

• Gleiche Zeichenbegrenzung wie bei Desktop-Anzeigen

• Maximal fünf Anzeigen pro Suchergerbnisseite, zwei oberhalb und drei unterhalb der Suchergebnisse

• Erfolgsmessung per Conversion Tracking, Google Analytics oder

andere Tools

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4 Hyper local

2 Site- Links

3

1 Click- to-Call

Click-to- download

Mobile Suchanzeigenformate

27


Setup mobiler Kampagnen

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Separate mobile Kampagnen sind unverzichtbar

Hybride Kampagnen Mobile Only


Separate Kampagnen für eine bessere Kontrolle

1

2

3

• Spezielle Gebote und Budgets für Mobile • Separates Reporting für einfache Optimierung

• Starke mobile Call-to-Actions • Nutzung von relevanten Anzeigenformaten

• Nach Plattformen, Betreibern und Geräten

Höhere Kontrolle

Relevantes Messaging

Besseres Targeting

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Separate Kampagnen für einen größeren Erfolg

Conversions Klickrate

+43%

Indem man neben den Desktop-Kampagnen separate mobile

Kampagnen betreibt, kann die Leistung erheblich gesteigert werden!

Quelle: Google-interne Daten (nur Google-Suche)

Preis-pro-Akquisition

+80% -15%


Separate Kampagnen für eine Top-Präsenz

Die Konkurrenz für die beiden Top-Positionen ist groß.

Keywords mit lokalem Bezug sind extrem wichtig.

Call-to-Actions sind auf Mobile anders als auf Desktop.

= Search

17



33

Penetration

Places

Relevance

Activities

Advertising

m-commerce

Opt in!

Das Handy bringt das Internet in die Läden

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Google Confidential and Proprietary Google Confidential and Proprietary 35 Quelle: Ipsos, Global mobile internet study 2011, Germany, base: high-end device users

Shopping companion!

32% haben

ganz bewusst das Smartphone beim

Einkaufen dabei, um Preise vergleichen

zu können


M-Commerce beflügelt Multi-Channel Mode Kategorie

Research

auf dem

Smartphone

Smartphone

Abschluss

Offline-

Abschluss

Desktop

Online-

Abschluss

100%

19%

38%

12%

31% der Personen haben nach einer Recherche auf dem Smartphone keinen Kauf getätigt.

über die Website oder den Mobile-

Shop

Quelle: Ipsos Mobile Consumer Evolution, 2011 Basis: Private Smartphonenutzer, die das Internet auf dem Smartphone nutzen und nach Mode-Produkten gesucht haben, n= 514 Q48: Bitte geben Sie für jedes Produkt/jede Dienstleistung an, welche Aussage auf Sie zutrifft.

38% aller Personen, die mit dem Smartphone zu Mode recherchiert haben, haben ein Produkt über den Desktop abgeschlossen, 12% haben in einer Filiale gekauft.

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Christmas 2009 Ebay customers buy 1.5m items on mobiles

a sale every two seconds

Source: http://digital-stats.blogspot.com/2010/01/ebay-sold-15-million-items-through.html, 2010

m-commerce

Case Study – Carglass

“Mit Handy-Anzeigen und der Google Click-to-Call-Erweiterung erreichen wir unsere potenziellen Kunden genau dann, wenn sie unseren Service am dringendsten benötigen.” – Carglass Deutschland

Ergebnisse: • Kosten pro Klick geringer

als auf Desktop

• Kosten pro Conversions konnten reduziert werden

• 4% aller Conversions über Mobile

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Source: Google Internal June 2010

Mobile Werbung ist effizient

• 6x höhere mobile Klickrate vs. Desktop

• ROI von 11:1, z.B. £11 Gewinn für jedes ausgegebene £1

• 38% der mobilen Buchungen waren für Flüge innerhalb von 10 Tagen (vgl. 13% für Desktop)

• "Hundreds of bookings a month from mobile devices"

Quelle: Google Confidential and Proprietary

Unsere These: “Wer Mobile-Werbung mit seinem Gesamtmarketing am effizientesten

verbindet, gewinnt!”

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“If you don`t have a mobile strategy, you don´t have a future strategy.” Diane Mermingas, Mediapost, Februar 2011

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