Vöb portalvortrag-20100928

Kurzvorstellung des Unternehmens TwentyOne AG 13.10.2010

Mit Portal-Lösungen zukunftsorientiert arbeiten Geschäftsabläufe effizient und flexibel gestalten Zusammenarbeit vereinfachen

  TwentyOne AG   IT – Dienstleister aus Dresden (Gründung 2003)

  Berlin (2004), Projektoffice Stuttgart (2005)

  Partner   VÖB, IBM, Oracle

  Themen   Portale   SoA   BPM   Enterprise 2.0

Woher wir kommen?

28.09.2010 2 Unternehmensportale gestern – heute – morgen

gestern

http://www.gerryfoto.de/pixelpost/images/20080717191908_alte%20t%C3%BCr.jpg http://www.raumax.de/img/p/pt-kueche-auf1.jpg http://www.wired.com/images_blogs/photos/uncategorized/2008/07/27/stargate1.jpg

Portale

heute morgen

gestern 2005 - 2009

nach Prof. Dr. Thorsten Gurzki

  Informationen aus verschiedenen Quellen werden in neuer Qualität dargestellt   Schnelle, zentrale Bereitstellung von Informationen   kontextbezogene Bereitstellung   Veränderung des Informationsinhalts   ohne Interaktion   Suche über diese Quellen möglich   Entkopplung von Applikation und Information

  technologieunabhängig

  erste Prozessansätze (z.B. SFO – schriftlich fixierte Ordnung)   erste Ideen eines methodischen SoA-Ansatzes

Portale gestern – Mehrwert

9 Unternehmensportale gestern – heute – morgen 28.09.2010

heute "Informationen, Prozesse,

Services, Personen"


Beispiel: Kundenservice-Portal


"Software that supports, extends, or drives added value

from human social behaviour“ (Quelle: Tom Coates: "An addendum to a definition of Social Software“)

Neue Werkzeuge – neue Möglichkeiten

Quelle: Chui, M.; Miller, A.; Roberts P.P. (2009), SixWaysto MakeWeb 2.0 Work

13.10.2010 14 Unternehmensportale gestern – heute – morgen

Identifikation des Bearbeiters


Identifikation des Bearbeiters


  Integration von Informationen und Prozesse   Vollständige Bereitstellung von Informationen (Einbindung externer Quellen)   Personalisierte Bereitstellung   Suche ist noch erforderlich   Mit Interaktion Prozesse   Entkopplung von Applikation, Information und Nutzer

  Einbindung sozialer Medien   Neue Prozessqualität   Arbeitseffizienz verbessert sich   Interaktion verschiedener Nutzergruppen

Portale heute – Mehrwert


morgen “die individuelle Portal-Sicht"


  Formale Prozesse ermöglichen kontrolliertes und automatisiertes Ausführen vordefinierter Abläufe

  Soziale Vernetzung ermöglicht flexible, ad-hoc Zusammenarbeit (Kollaboration) von Menschen

  NEU die Verbindung von formalen Prozessen und Social Software kann eine weitere Steigerung in Effizienz und Effektivität bewirken

Formales + Flexibilität = Mehr

1 + 1 = 3


  Finden von Ansprechpartnern für Rückfragen (siehe Profil-Integration)

  Instant Messaging (Chat) direkt aus dem Kontext

  Verbinden von Aufgaben mit Dokumenten

  Verwenden von Wikis zur Dokumentation

  ...

Am Beispiel: Kundenservice Versicherung


Arbeitswelt der Zukunft

•  Umsetzung beginnt mit den heutigen Produkten •  Integrative Werkzeuge für Schritt-für-Schritt-Einführung •  Investitionsschutz für bestehende Anwendungen und Entwicklung

Kontinuität

•  Integration von lokal installierten Services und Cloud Services •  EIN Portaleingang für den personalisierten Arbeitsplatz •  Arbeiten immer und überall erhöht Flexibilität und befördert den Flow

Konvergenz

•  Wertvolle Lösung durch Kombination erweiterter Kollaborationswerkzeuge •  angewandte Analysefunktionen ermöglicht erhöhte Produktivität •  Ergebnisorientierter Einsatz von Social- und UC-Technologie

Innovation

•  Erschließung neuer Kommunikationsprinzipien und Netzwerkeffekte •  Integration von Kollaboration und Prozessen für personalisierte Anwendung •  Offene, erweiterbare Architektur •  Offene Integration von Anwendungen und Services

Möglichkeiten


Ihre Wünsche für das Portal der Zukunft?

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit


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