Von der Software zum Service

Von der Software zum Service

Eine Einführung in Software-as-a-Service und Cloud Computing

Werner Grohmann

Herausgeber, SaaS-Forum

Zur Person

Werner Grohmann

Seit 1991 Unternehmensberater für IT-Unternehmen in den Bereichen Business Development, Marketing, Vertrieb

Ende der 90er Jahre: Erster Kontakt mit dem Geschäftsmodell Application Service Providing (ASP)

2000: Initiator des deutschen ASP-Konsortiums 2007: Launch SaaS-Forum (http://www.saas-forum.net) Autor des Fachbuchs „Von der Software zum Service“ Anwender von SaaS-Lösungen in den Bereichen

Collaboration, Dokumentenmanagement, Web Conferencing, etc.

Von der Software zum Service - Agenda

SaaS/Cloud Computing – Definition und Abgrenzung

Software-as-a-Service – der Markt in Deutschland – gestern, heute, morgen

Software-as-a-Service – Vor- und Nachteile aus Anwendersicht

Die Zeit ist reif für Software as a Service (???)






Software-as-a-Service - Definition

Software-as-a-Service, kurz SaaS ist ein Modell zur Bereit-

stellung von Software über das Internet. [...] der Anbieter stellt

diese nicht nur zur Verfügung, er ist auch für die Wartung und

die Administration zuständig.

Der Kunde nutzt die Anwendung über das Internet

ohne sie zu besitzen, d.h. er bezahlt für die Nutzung der

Anwendung.

Begriffsdefinition und Abgrenzung

Neue Begriffe• Infrastructure as a Service (IaaS)• Plattform as a Service (PaaS)• Aber auch: Security-as-a-Service, BI-a-a-S, u.v.m.

Neuer Hype• Cloud Computing



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Flexibilität

Public Cloud

Cloud Services für “jedermann”, (Webmail-Clients, SkyDrive, Google Apps, etc.)

Cloud Services für ein Unternehmen und in einer geschlossenen Netzwerk Umgebung

Private Cloud

Hybrid Cloud

Kombination aus Private Cloud mit ausgewählten Pubilc Cloud Services für ein Unternehmen oder ein spezifisches Marktsegment

http://www.ucd.ie/t4cms/it-security.jpg








Phase 1: Application Service Providing (ASP)• 1999: der ASP-Hype schwappt nach Deutschland

• Erste deutsche Anbieter (indecom, Einsteinet, Victorvox)• Slogan: „Ich kaufe doch keine Kuh, wenn ich ein Glas Milch trinken

möchte …!“

• 2000: der ASP-Hype erreicht seinen Höhepunkt• Deutsches ASP-Konsortium innerhalb eines Jahres 100+ Mitglieder

• 2001: der ASP-Hype ist vorbei• Internet-Blase geplatzt• Keine deutschen ASPs mehr• „ASP“ ist „verbrannter Begriff“ (Computerwoche)


Phase 2: Von ASP zu SaaS: Marktentwicklung in Deutschland• 2001 bis 2004: heterogene Marktentwicklung

• Internationale Anbieter bauen Geschäft aus (salesforce.com, Projectplace, Citrix Online)

• Deutsche Anbieter „schlüpfen“ unter (indecom visionapp vivio.de) oder suchen alternative Geschäftsmodelle

• Deutsche (Fach-) Öffentlichkeit: Wenig bis keine öffentliche Wahrnehmung des Themas


Phase 2: Von ASP zu SaaS: Marktentwicklung in Deutschland• Ab 2004: Veränderte Marktlage bringt Umschwung

• Fortschreitende Flexibilisierung und Internationalisierung der Geschäftswelt (SaaS von „außen“)

• Steigende Internet-Affinität (Portale, Online-Banking, etc.)• Verbesserte Breitband-Abdeckung und funktionierende Lösungen


Phase 3: Deutschsprachiger SaaS-Markt entwickelt sich• Seit 2007: SaaS ist (wieder) in!

• Zahl der Anwendungen steigt kontinuierlich• Zahl der Anwender steigt kontinuierlich• Immer größeres öffentliches Interesse

• Mobilität (Neue Hardware-Devices wie SmartPhone und Tablet PC)• Veränderung der Lebens- und Arbeitsformen (Web 2.0, „always online“)• Neue Marktteilnehmer (Apple, Google, Amazon)


• Heute: Der deutsche SaaS-Markt - Aktueller Status bei Anwendungen• Mittlerweile breites Angebot (Standard-, Spezial-,

Branchenlösungen)• Die „Großen“ widmen sich SaaS

• SAP, Microsoft, Oracle, Sage, u.a. treten mit eigenen Angeboten in den Markt ein

• Über 250 Anwendungen im SaaS-Forum Lösungskatalog• Erntehelfer-Verwaltung• Projektverwaltung für Lieferdienste (Bäckereien, Getränkedienst)• Mensa-Verwaltung für Ganztages-Schulen







Quelle: Trovarit-Anwenderbefragung Februar 2010• Schwerpunkt ERP-as-a-Service

• Kenntnisstand zum Thema SaaS• Gründe FÜR SaaS-Einsatz• Gründe GEGEN SaaS-Einsatz

Allgemeine Aussagen auf Gesamtmarkt übertragbar Decken sich mit eigenen Anwenderbefragungen aus den

Jahren 2005 bis 2008 Decken sich mit aktuellen Befragungen


Kernaussage zum Kenntnisstand „SaaS“:

69% aller Befragten verfügen bestenfalls über eine vage Vorstellung davon, was sich hinter „SaaS“ verbirgt.

Quelle: Trovarit AG, Februar 2010


Ist das so schlimm …???• Kunden kaufen keine „SaaS-Lösung“, sondern eine Software-Lösung• „SaaS“ ist ein Liefermodell, aber keine neue Lösung• Nur mit dem Label „SaaS“ lässt sich keine Software verkaufen

Anwender müssen nicht wissen, was „SaaS“ ist, sondern die Vorteile des Modells erkennen und für ihr eigenes Unternehmen beurteilen können.• Vergleich eines SaaS-Anwenders: Benzin vs. Diesel Nutzen- und

Kostenvorteile stehen im Vordergrund, weniger die Funktionsweise des Motors

• SaaS-Forum Anwenderstudie: „SaaS“-Anwender kennen Begriff „SaaS“ nicht


Argumente FÜR den Einsatz von Software-as-a-Service:

Aus Sicht der Teilnehmer sprechen vor allem die Unterstützung verteilter Unternehmensstrukturen, (..) Flexibilität im Hinblick auf Nutzungsumfang

(und auch -dauer), die Übernahme des Betriebsrisikos durch den Dienstleister, hohe Kostentransparenz sowie hohe Datensicherheit für den

Einsatz von ERP-Lösungen nach dem SaaS-Ansatz.



Die wirtschaftliche Gesamtsituation als Treiber• Nicht nur Up-Sizing, sondern auch Downsizing ist möglich• Gezahlt wird, was genutzt wird

Die Globalisierung als Treiber• Andere Länder sind SaaS-technisch schon weiter

• Gartner-Studie zur SaaS-Nutzung: Frankreich 71 Prozent, Großbritannien 68 Prozent, Deutschland 45 Prozent

Neue gesetzliche Regelungen als Treiber• Sarbanes-Oxley, Basel II, KontraG• Datenschutzregelungen


Argumente GEGEN den Einsatz von Software-as-a-Service:

Auf der Gegenseite der Argumentenbilanz rangiert die vermeintliche Abhängigkeit vom Service-Anbieter auf Platz eins (ca. 59% der Befragten

stimmen der These zu). Mit deutlichem Abstand folgen dann „Schnittstellenprobleme“, „Mangelnde Flexibilität der Software“ und die daraus resultierende „Notwendigkeit zur Adaption der Geschäftsprozesse

an die Software“ auf den Plätzen.



Abhängigkeit vom SaaS-Anbieter• Status Quo: Abhängigkeit von der IT-Abteilung/vom IT-Verantwortlichen ???• Wo hört Partnerschaft auf und wo beginnt Abhängigkeit?

Schnittstellenproblematik• Niemand beginnt „auf der grünen Wiese“ (Software einfach wegwerfen)• „Cloud only“-Welt im Business-Umfeld wenig realistische Vision

Mangelnde Flexibilität• Wie flexibel muss eine Software sein?

Anpassung Geschäftsprozesse an Software• Uraltes Problem Nicht SaaS-spezifisch






Vorbehalte auf Hersteller-Seite:

„Cloud Computing und SaaS bleiben Trendthemen in der Fachpresse. Auch wenn mittlerweile das SaaS-Angebot gestiegen ist, wird es aber

wohl noch lange dauern, bis webbasierte Lösungen allgemein akzeptiert sind –

und zwar von allen Marktteilnehmern.“

Fazit einer SoftGuide-Befragung unter deutschen Software-Herstellern, 2009

„Es gibt keinen Grund, warum irgend jemand einen Computer in seinem Haus wollen würde.“ Ken Olson, Präsident, Vorsitzender und Gründer von Digital Equipment Corp., 1977

„Mehr als 640 KB braucht kein Mensch!“Bill Gates, 1981

"Wer braucht eigentlich diese Silberscheibe?" (gemeint war die CD-ROM)Jan Timmer, Vorstandsmitglied Philips, 1982

Meine Meinung:

„Irren ist menschlich …“

aber

„Wer zu spät kommt, den bestraft das Leben …“

Software-as-a-Service – Ist die Zeit reif (???)

Fazit: Die Zeit IST reif für Software-as-a-Service• Software-as-a-Service ist mehr als nur ein Trend, der wieder

verschwindet• Software-as-a-Service wird sich als Option zum traditionellen

Lizenzgeschäft etablieren• Software-as-a-Service wird das traditionelle Lizenzgeschäft auch in

Zukunft nicht „über Nacht“ ersetzen• Software-as-a-Service wird sich je nach Anwendungsbereich

unterschiedlich schnell entwickeln

Fragen ???

Werner Grohmann

Tel.: +49 (0) 201 7495 722

Email: [email protected]

Vielen Dank !!!

Weitere Informationen imSaaS-Forum

http://www.saas-forum.net/

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