Wikibasiertes Intranet - Wie viel Struktur benötigt ein Wiki?

Wie viel Struktur benötigt ein Wiki?

Fallbeispiel wikibasiertes Intranet

GeNeMe, 07.10.2010Claudia Lutter, Sebastian Höhne

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SeiteCommunardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (0) 351/833 820 · Mail [email protected] · www.communardo.de

> Wikis als Intranetlösung> Typische Fragestellungen> Strukturierung der Inhalte> Erfahrungen aus der Praxis> Fazit

Agenda

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Der Wiki Ansatz

Wikis setzen sich zunehmend als Werkzeug für Wissensmanagement

im Intranet durch.


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Stärken von Wikis

Einfache und schnelle Dokumentation von Wissen und Informationen,

für mich persönlich und im Team.


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Wissensaustausch, Feedback und Bewertung

in verteilten Teams.

Stärken von Wikis


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Wikis im Praxiseinsatz

Dokumentation

Wissensaustausch

Verteilung

Struktur

Transparenz

??



Agenda

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Typische Fragen

Wie definieren wir die Inhaltsstruktur des Wikis?


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Typische Fragen

Wie können wir den Überblick behalten und sicherstellen, dass alle relevanten Informationen gefunden werden?



Agenda

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> Die Strukturen in Wikis entstehen auf verschiedenen Wegen:• Strukturierung durch die

Nutzer• Strukturierung durch Wiki-

Gärtner

Strukturen in Wikis

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> Die Strukturierung des Wikis erfolgt durch die Nutzer selbst:• Inhalte werden dort abgelegt,

wo diese anfallen• Hierarchische Gliederung

von Inhaltsseiten• Verlinkung und Verknüpfung

von Inhalten• Individuelle Verschlagwortung

von Inhalten (Tagging, Label)

Strukturierung durch die Nutzer

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Strukturierung

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Hierarchische

Gliederung


Verschlagwortung

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Verschlag-wortung


> Strukturierung durch Wiki-Gärtner:• Definition der

Bereichsnavigation• Definition von Dashboards und

Übersichten• Erstellung von Vorlagen

für Bereichsübersichten

Strukturierung durch Wiki-Gärtner

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Bereichsstruktur

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Hierarchische Bereichs-

struktur


Übersichten

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Dynamische Übersichten

Zusammenfassungen


> Wie suchen die Nutzer nach Inhalten?• Offene Recherche / Überblick

über bestimmtes Themengebiet

• Gezielte Suche in einem bestimmten Bereich

• Gezielte Suche per Volltext im gesamten Wiki

Suche

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Suche

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Einbeziehung von Metadaten

Volltextsuche inkl. Anhänge

Einbeziehung von Tags



Agenda

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> Stärken eines Intranetwikis• Ein offenes Wiki „lebt“ und passt sich ständig an• Übersicht durch Navigation und Dashboards• Gezielte Suche und offene Recherche

(Volltextsuche und Navigation über Inhaltsstruktur) sind möglich

> Gefahren• Lose Struktur führt ohne Steuerung zu

Wildwuchs• Zu tiefe und starre Strukturen können vom

Nutzer nicht nachvollzogen werden

Erfahrungen aus der Praxis

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Agenda

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> Einfache Nutzbarkeit des Wikis ist ein Erfolgsfaktor.

> Die Strukturen entwickeln sich durch die Anwender des Wikis.

> Eine Grobstruktur („Gerüst“) ist hilfreich und unterstützt die Nutzer.

Fazit

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Diskussion

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Ihre Ansprechpartner

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