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Austrian Airlines | DKK | November 2016

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#UnternehmensprofilWir fliegen zu rund 130 Flugzielen weltweit davon 37 Destinationen in Zentral- und Osteuropa Unser Heimatflughafen ist in Wien 2015 sind 10,8 Millionen Fluggste mit uns geflogenUnsere Flotte besteht aus 80 Flugzeugen (Stand November 2016) 11 Langstrecken Flugzeuge 69 Kurz- und Mittelstrecken Flugzeuge (inkl. Wet Lease Out Flugzeuge) 6.336 Mitarbeiter (Stand September 2016)Wir sind Teil des Lufthansa Konzerns seit September 2009

#PassagierzahlenAnzahl der Passagiere in Millionen von 2001-2015

#KriseFinanzergebnis Sanierung*2009, 2012: bereinigt um SondereffekteVerlauf operatives Ergebnis und EBIT (2014 und 2015) in Mio. und Marge in %

Gestaltung

#Kernbotschaften:

Wir schreiben das dritte Mal in Folge schwarze Zahlen. Heuer sind die Zahlen besonders erfreulich. Wir konnten das Ergebnis von 17 auf 54 Mio mehr als verdreifachen!

Aber: Sie sehen das an der Marge: Es gibt noch Einiges zu tun. Wir drfen uns nicht auf den Lorbeeren ausruhen. Der Weg zur nachhaltig profitablen Airline startet erst.

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Geschichte

51957 Grndung von Austrian Airlines 1958 Aufnahme des Flugbetriebs auf der Route Wien-London 1969 Erste Langstreckenflge nach New York 1996 Einfhrung der typischen roten Uniformen 1998 Beteiligung an Tyrolean Airways mit 100% 2000 Beitritt zur Star Alliance 2009Austrian Airlines wird Teil der Lufthansa Group 2012Inbetriebnahme des Austrian Star Alliance Terminal am Flughafen Wien2013 Austrian fliegt nach 6 Jahren wieder in die Gewinnzone 2015Austrian und Tyrolean verschmelzen zu einer Gesellschaft 2016Austrian startet Austausch der Fokker Flotte durch moderne Embraer

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Mitglied der Star Alliance Gegrndet 1997 als erster weltumspannender Verbund internationaler Fluglinien 28 Partner Airlines ber 18.450 Flge pro TagZu 1.300 Flughfen in 190 Lndern

#Flotte

5 Boeing 777-200

6 Boeing 767-300ER

(Status November 2016)

Kurz- und Mittelstrecke 30 Airbus A320 Familie

10 Embraer 195 Einflottung von insgesamt 17 Embraern bis Ende 2017

11 Fokker 70/100 Ausflottung bis Ende 2017

18 Bombardier Q400

Langstrecke

#Embraer 195 Austausch der Fokker Flotte

17 FlugzeugeNeuwert eines Embraer-Jets: USD 52 MillionenBaujahr 2009-2012 (Fokker: 1986-1993)

Mehr Sitzpltze: 120 Fokker 100 mit 100 SitzenFokker 70 mit 80 SitzenWeniger Kerosinverbrauch: -18% pro SitzplatzEinflottung bis Ende 2017

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Flugplan: Europa Fokus auf Zentral- und Osteuropa mit 35 DestinationenWien im Herzen Europas der ideale Hub zwischen Ost und West

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Flugplan: Naher Osten und Nordafrika

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11Flugplan: Interkontinental

#The charming way to fly

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10 typische Wiener Kaffeespezialitten mit der Premium Qualitt von Julius Meinl auf Langstreckenflgen in der Business ClassKaffeehaus ber den WolkenZustzlich zum regulren Speise- und Getrnkeangebot ein individualisiertes 3-Gang- la carte Men buchbarPremium Catering in Economy Class

Mit eJournals eine Auswahl an deutschsprachigen und internationalen Tageszeitungen und aktuellen Magazinen direkt auf das mobile Endgert ladeneJournals: persnliche Reiselektre als DownloadAuf Langstreckenflgen preisgekrntes First Class Service in der Business Class mit Kstlichkeiten von DO & CO, individuell verfeinert von unseren Chefs an BordChef an BordmyAustrian FlyNet bietet knftig auf ausgewhlten Flgen Internetverbindung ber den Wolken an

WLAN an Bord

Business Class Passagiere erhalten persnliche Weinberatung von unseren Bordsommeliers, individuell abgestimmt auf ihre MenwahlExzellente Auswahl an regionalen undinternationalen Weinen

#Business Class

13DO & CO Catering sterreichische und internationale Zeitungen, eJournals mit einer Auswahl von mehr als 200 deutschsprachigen und internationalen Zeitungen und MagazinenmyAustrian FlyNet bietet zum Jahresende auf ausgewhlten Flgen WLAN ber den Wolken an, es stehen knftig unterschiedliche Daten-Pakete zum Kauf zur VerfgungAuf Kurzstrecken: blockierter Mittelsitz fr mehr KomfortAuf Langstrecken:Hightech-Sitz: vllig flaches, fast 2 m langes, gemtliches Bett mit LuftkissensystemBordkino: Video & Audio on Demand Internationale und regionale Gourmet Mens, verfeinert vom Chef an Bord Wiener Kaffeehaus Service mit 10 Kaffee-Spezialitten

#Economy ClassAusgezeichnetes Preis-Leistungs-Verhltnis DO & CO Catering, Auswahl an heien und kalten GetrnkenSitzabstand mindestens 76 cmeJournals zum Download verfgbar: ber 200 deutschsprachige und internationale Zeitungen und Magazine auf das persnliche Endgert downloadenmyAustrian FlyNet bietet zum Jahresende auf ausgewhlten Flgen WLAN ber den Wolken an, es stehen knftig unterschiedliche Daten-Pakete zum Kauf zur VerfgungAuf Langstrecken:BordkinoAudio & Video on Demand

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#Kulinarische Hhenflge mit DO & COPreisgekrntes Service mit Kstlichkeiten von DO & CO Auf Langstreckenflgen in der Business Class:Regionale und internationale Kstlichkeiten, vom Chef an Bord angerichtetRestaurant Service mit 5 Gngen inklusive einer Auswahl an 3 Hauptmens individuell verfeinert und serviertDas Kaffeehaus ber den Wolken mit 10 Wiener Kaffee-Spezialitten Individuelle Weinempfehlung abgestimmt zur persnlichen Menwahl von unseren BordsommeliersAuf Kurz- und Mittelstreckenflgen:Exklusive DO & CO Menkreationen in der Business ClassIn der Economy Class individuell 3-Gnge la carte Mens zubuchbar

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#Auf Kurz- und Mittelstreckenflgen: DO & CO la carte MenAbhngig von der Dauer des Fluges servieren wir Leckereien vom Knabbergebck bis zum warmen DO & CO Men Je nach Flugdauer bieten wir kostenlos kalte und/oder heie GetrnkePremium Catering fr Economy Class Passagiere: zustzlich zum regulren Speise- und Getrnkeangebot ein individualisiertes 3-Gang- la carte Men buchbarVerfgbar auf Europa- und ausgewhlten LangstreckenflgenUm nur 15 Euro pro Men unter: https://alacarte.doco.com/ Online-Vorbestellung bis zu 36 Stunden vor AbflugFlughafen Wien Special fr Kurzentschlossene: Last Minute Bestellung am DO & CO Schalter im Check-In Terminal 3

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Auf Langstreckenflgen in der Business Class: Chef an Bord und 5-Gang Restaurant ServiceExklusives und persnliches Service bei Austrian Airlines Business-Class-Passagiere erhalten Gourmet-Kstlichkeiten unserer Chefs an Bord Regionale und internationale Mens der jeweiligen Zieldestination frisch angerichtetGourmetrestaurantWir begren unsere Gste mit einem Welcome Drink und feinem Knabbergebck5-Gnge Mens von unseren Chefs an Bord individuell verfeinert und serviert Groe Auswahl an alkoholischen & alkoholfreien GetrnkenDessert- sowie Ksevariationen und frisches Gebck vom ServierwagenAls Weinbegleitung empfehlen unsere ausgebildeten Bordsommeliers gerne eine Auswahl an exzellenten sterreichischen und internationalen Weinen

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Best Business Class CateringWorld Airline Awards by SKYTRAX20142012 2011

Best Wine on the wingGlobal Traveler Magazine2010

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Kaffeehaus ber den WolkenAuf Langstreckenflgen: eine Auswahl an 10 typischen Wiener Kaffee-Spezialitten fr Business-Class-Passagiere, darunter: Kleiner oder Groer BraunerKleiner oder Groer SchwarzerWiener MelangeEinspnnerFiaker Die Wiener Kaffeehauskultur ist seit 2011 im UNESCO Verzeichnis des Immateriellen Kulturerbes erfasst, deshalb tragen wir Wiener Tradition und sterreichische Gemtlichkeit in die WeltGenuss auf hchstem Niveau mit Premium Qualitt von Julius MeinlInnovatives Service exklusiv bei Austrian Airlines

18FranziskanerKaffee verkehrtMaria TheresiaKaffee BaileysWiener Eiskaffee

#Unterhaltung an BordBis zu 500 Stunden Video und Audio on Demand auf Langstreckenflgen60Kinofilme ( 120min)60 TVFilme ( 60min)20 TVKurzfilme ( 30min)185 AudioAlben ( 90min)Digitale Bildqualitt und kristallklarer Sound15" (38cm) Touchscreen Bildschirm in der Business Class9" (23cm) Touchscreen Bildschirm in der Economy ClassUSB-Anschlsse zum Aufladen persnlicher elektronischer Gerte in Business und Economy ClasseJournals: Download von ber 200 deutschsprachigen und internationalen Tageszeitungen und Magazinen auf das persnliche EndgertmyAustrian Flynet: Zum Jahreswechsel knnen Passagiere auf ausgewhlten Flgen auf ihren mobilen Endgerten in das Internet einsteigen

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#Spezielle Services fr KinderAustrian bietet spezielle Betreuung fr allein-reisende Kinder an: das Kind wird vom Boarding bis zur Ankunft von Austrian Mitarbeitern begleitet und betreutSpezielles Service auf Langstrecken- und CharterflgenBaby- oder KindermensBettchen fr BabysDigitales Unterhaltungsprogramm auf der Langstrecke, eine Auswahl an kindgerechten Filmen und Spielen am Touchscreen gibt es auch fr unsere kleinen Passagiere Kinder knnen sich auf Kurz-, Mittel- und Langstreckenflgen etwas aus unserer Spielzeuglade an Bord aussuchenJet Friends: sterreichs erstes Vielfliegerprogramm fr Kids & Teens www.jetfriends.com Spezielles Untersttzung fr Familien am Flughafen Wien Familien sitzen bei Voranmeldung zusammenFamilien gehen zuerst an Bord, damit sie in Ruhe Platz nehmen und ihr Gepck verstauen knnen

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#Austrian Star Alliance Terminal Flughafen WienMindestumsteigezeit nur 25 Minuten 150.000m groes Terminalgebude 56% Transferanteil bei Austrian 95 Schalter, Selbst-Check-in Automaten und Gepcksaufgabeautomaten Check-in Inseln fr HON, Senator und Business Class PassagiereGratis WiFi, 80 Laptop Chairs Glasfront mit Sicht auf Flugzeuge6 Austrian Lounges

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#Lounges Flughafen Wien HON-Circle Lounge / Senator, Star Gold Lounge / Business LoungeModernes Ambiente mit sterreichischen Akzenten Mehr als 2.000m Lounge Flche Regionale und internationale Kstlichkeiten von DO & CORestaurant-, Barzone und Kaffeehausbereich Flatscreens, WiFi und Drucker Duschen

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#Unser Qualittsanspruch: We CareAustrian Airlines steht fr besonders hohen Service-Standard:

Individuelle Betreuungsterreichische Gastfreundschaft und Charme

We care, das Credo der Austrian Airlines, steht fr:

Charming NaturalnessAustrian AgilityRefreshing HarmonyEnthusing little extras

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#The charming way to flyBestes Service in Europa - World Airline Awards Skytrax, 2016 1. PlatzBestes Service in Europa - World Airline Awards Skytrax, 2015 1. PlatzBestes Business Class Catering - World Airline Awards Skytrax, 2015 1. PlatzBeste Fluglinie in Europa World Airline Awards Skytrax, 2015 3. PlatzBestes Service in Europa - World Airline Awards Skytrax, 2014 1. PlatzBester Business Class Sitz - World Airline Awards Skytrax, 2014 6. PlatzBeste Airline fr Geschftsreisende im Deutschland- und Europaverkehr - Business Traveller, 2014 3. Platz Crystal Cabin Award fr den Europasitz 2011Best Wine on the wing - Global Traveler Magazine, 2010 1. Platz

Eine Auswahl unserer Auszeichnungen

#myAustrian Services Lounge Zugang: Zutritt zur Business Lounge am Flughafen Wien Upgrade in die Business Class: kurzfristiges Upgrade von Economy auf Business Class Sitze mit mehr Beinfreiheit: Sitzplatz in der Notausgangsreihe myAustrian Cab: Shuttle-Service von Wien und Umgebung zum Flughafen WienZustzliches Gepckstck: zweiter Koffer neben Freigepck

Zustzliche Services zum Flugticket buchbar

#Social Media Facebookfacebook.austrian.commehr als 325.000 Fans Twittertwitter.austrian.commehr als 63.000 FollowerInstragramInstragram.com/austrianairlines mehr als 70.000 Abonnenten Flickrflickr.austrian.comYouTubeyoutube.austrian.comBlogwww.myaustrianblog.atSeit April 2010 erfolgreich auf folgenden Plattformen:

#Miles & MoreGrtes Vielfliegerprogramm Europas ber 28 Millionen TeilnehmerRund 300 Airline und Non-Airline PartnerMeilen sammeln leicht gemacht auf Flgen, bei Hotel-, Reise-, Shopping- und Mietwagen-Partnernmit der Miles & More MasterCard Kreditkarte Prmienmeilen fr Flge und Business Class Upgrades einlsen

#UmweltschutzUnsere ZieleTreibstoffverbrauch und Emissionen reduzierenFluglrm verringernVerantwortungsbewusst mit Ressourcen wirtschaften Energie sparenAbfall vermeidenManahmen Mit der Offsetting-Initiative Climate Austria CO2-Emissionen ausgleichen Nachrstung von treibstoffsparenden WingletsErdgasautos im FuhrparkSeit 2005 Teilnehmer der Umweltinitiative ko Business Plan der Stadt Wien

#Austrian Technik Austrian Technik seit ber 50 Jahren am Flughafen Wien 16.000m Hangarflche, ber 70.000m verfgbare StellflchenNiederlassungen in Innsbruck/sterreich und Bratislava/SlowakeiLeistungsportfolioBase and Line Maintenance Engineering Services Technical Training Lagerhaltung von ber 100.000 Ersatzteilen und Baugruppen, 24 Stunden tglich verfgbar

29Triebwerke

GE90, PW4000 (94 & 100), PW150, CFM56

TAY 620/650, CF34, RB211 Trent 800Flugzeuge

Airbus A320/A330/A340 FamilieBoeing 767/777/737 CL/NG Canadair Jet CRJ 100/200Fokker F70/F100Bombardier Q400Embraer 195Wartungskompetenzen

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