Verkaufschancen steigern durch optimierte online inserate

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Verkaufschancen steigern durch optimierte Online-Inserate

Referent: Derek Finke

Modix Webinar am 05.11.2013

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… gibt es bis heute wohl nicht

Warum?

• Mangelnde Datenqualität

• Suboptimale Fotos

• Unzureichende Auswahl an Vertriebskanälen

Wenn dennoch alle o.g. Kriterien erfüllt sind, fehlt

eines fast immer: EMOTIONEN

Das perfekte Online-Inserat …

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Wie unterschiedlich wir doch denken …

Im Netz zählt nur

der Preis … Gesucht wird

sowieso nur in den Börsen …

Die normale Ausstattung

interessiert doch keinen… Ich würde

bei Google suchen …

ABS und Servolenkung will ich unbedingt …

Der Service muss passen …

Das Image muss

stimmen … Die Fahrräder

sollen reinpassen …

Anfragen bitte nur per

Telefon …

Alles drin: Park Distance Control,

Inscription Leather, Linear Walnut …

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Der Kunde, ein empfindsames Wesen …

Das Auto ist die zweitgrößte Anschaffung nach dem eigenen Haus oder der eigenen Wohnung.

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Bieten Sie Kunden positive Erfahrungen!

Autokäufer beschäftigen sich Ø 37 Stunden mit dem Kauf ihrer Autos, mit ihrer privaten Altersvorsorge nur 18 Stunden (lt. Infratest).

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Denken Sie aus Kundensicht!

Emotionen sind das entscheidende Kriterium beim Autokauf:

81% treffen Kaufentscheidung auf Basis von Emotion (größerer Anteil Männer)

19% treffen Kaufentscheidung auf Basis von Rationalität

(größerer Anteil der Frauen)

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Sprechen Sie die Sprache Ihrer Kunden!

Park Distance Control = Einparkhilfe

Climate Control = Klimaautomatik

Lane Departure Warning = Spurhalteassistent

Active High Beam Control = Fernlichtassistent

Road Sign Information = Verkehrszeichenerkennung

usw. usw.

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Die Fahrzeugbeschreibung - Ihre Visitenkarte

„Je detaillierter und persönlicher, desto bester“

• Modell / Typ vollständig benennen & ggf. Highlights in Titelzeile aufführen

• Alle Ausstattungsmerkmale in den Details aufzählen

– auf herstellerspezifische Bezeichnungen weitgehend verzichten

– Verbrauchs- und Emissionswerte immer mit angeben

• Detaillierte Zustandsberichte schaffen Vertrauen

• Den freien Beschreibungstext nutzen, um zu benennen, was dieses Auto so besonders macht und welche zusätzlichen Services Sie anbieten (z.B. Garantie, Inzahlungnahme, Finanzierungen,…)

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Content Marketing im Detail Die Fahrzeugbeschreibung soll einladen

GANZJAHRESREIFEN 215/65 R16C 106/104T, 'PROFI

AKTION 2011' - SICHERHEITSPAKET, 'PROFI-AKTION

2012' - KOMFORTPAKET (FÜR 9-SITZER-PAKET),

FENSTER IM FAHRGAST- /LADERAUM DUNKEL

EINGEFÄRBT (PRIVACY), VORN WÄRMESCHUTZGLAS

(GRÜN), RADIOANLAGE 'RCD 310', 'PROFI-AKTION

2012' - 9-SITZER-PAKET, SITZHEIZUNG FÜR SITZ IM

FAHRERHAUS, LINKS, REGELBAR, ENTRIEGELUNG

HECKKLAPPE/DECKEL HINTEN VON AUSSEN,

HECKFENSTER (NORMALGLAS, BEHEIZBAR) MIT

HECKSCHEIBEN-WISCHWASCHANLAGE,

RAUCHERAUSFÜHRUNG (12-V-STECKDOSE MIT

ZIGARETTENANZÜNDER, ASCHENBECHER UND 2

BECHERHALTERN IN DER ARMATURENTAFEL),

ABGASKONZEPT EU 5, AIRBAG FÜR BEIFAHRER,

AIRBAG FÜR FAHRER, AUSSENSPIEGEL

ELEKTR.EINSTELL-/BEHEIZBAR, ELEKTRISCHE FENSTERHEBER,

ELEKTRONISCHES STABILISIERUNGSPROGRAMM (ESP), 5

GANG SCHALTGETRIEBE, ÄNDERUNGEN, ZWISCHENVERKAUF

UND IRRTÜMER VORBEHALTEN!

In unserem top-gepflegten Bully inkl. 2jähriger

Gebrauchtwagengarantie sind bis zu 9 Personen sparsam,

sicher und komfortabel unterwegs.

Dafür sorgen die Ganzjahresreifen im Format 215/65 R16

sowie der durchzugsstarke und sparsame 75 kW-TDI-

Motor in Verbindung mit dem leicht schaltbaren 5-Gang-

Getriebe.

Auch Ihre Sicherheit kommt nicht zu kurz: ABS, ESP,

Airbags für Fahrer und Beifahrer sind genauso dabei wie

beheizbare Außenspiegel, ein Heckfenster mit Heizung

und Wisch-/Waschanlage sowie Becherhalter auf dem

Armaturenträger.

Den hervorragenden Fahrkomfort unterstützen elektrische

Fensterheber, elektrisch einstellbare Außenspiegel, dunkel

eingefärbte Fenster im Fahrgastraum, Sitzheizung für den

Fahrer, Stereoradio (RCD 310) sowie das Raucherpaket.

Das Fahrzeug ist scheckheftgepflegt, von unserer

Fachwerkstatt überprüft und erfüllt die Abgasnorm EU5 - die

grüne Plakette ist Ihnen also sicher.

Angebote für Finanzierung, Leasing und Versicherung

unterbreiten wir Ihnen gern individuell. Wir freuen uns auf

Ihre Kontaktaufnahme und eine gemeinsame Probefahrt.

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Professionelle Bilder schaffen Emotionen

Es ist wie im echten Leben: „Der erste Eindruck entscheidet!“

Grundsätze:

• Das Fotografieren der Fahrzeuge ist kein Job für Irgendwen

• Eine gute Kamera allein macht noch kein gutes Bild

• Integraler Bestandteil des Hereinnahme- bzw. Aufbereitungsprozesses

• Immer mit Stativ fotografieren

• Bildreihenfolge und Aufnahmewinkel sollten immer identisch sein

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Schlechte und zu wenig Fotos …

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Stockfotos ohne Aussagekraft …

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Was Sie von Myley Cyrus lernen können …

• Es gibt hunderte hübsche Pop-Sternchen

• Es gibt hunderte Pop-Songs, die gleich klingen

• Es gibt hunderte One-Hit-Wonder

gleich, ähnlich, verwechselbar,

austauschbar

Quelle: http://www.pinterest.com/barrymamadudian/mylie-cyrus/

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Was Sie von Myley Cyrus lernen können …

• Differenzierung

• Ziele

• Strategie

• Aggressives Marketing

Anders, verschieden, auffällig,

unverwechselbar, einmalig

Quelle: http://www.pinterest.com

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Professionelle Bilder - Wie & Wo?

Fahrzeugzustand

Außen und innen sauber und trocken

Ohne sichtbare Schäden

Ohne Kennzeichen

Innen frei von losem Zubehör

Ohne Preisauszeichnung

Frei von Eis und Schnee

Idealerweise unmittelbar nach der Aufbereitung!

Stellplatz

Neutrale Umgebung ohne störende Elemente

Nicht im Ausstellungsraum

Nicht auf Wiesen

Nicht in einer Reihe von Fahrzeugen

Auf sauberem Untergrund

Idealerweise auf einem separaten Fotoplatz!

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Professionelle Bilder - Was?

Standardbilder

Frontaufnahme (vorne links, Höhe ca. 100 cm)

Heckaufnahme (hinten rechts, Höhe ca. 100 cm)

Seitenaufnahme (bei geöffneter Tür, von A-Säule bis B-Säule)

Panoramaaufnahme innen

Detailaufnahme (z.B. Navi mit Kartendarstellung)

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Professionelle Bilder - Highlights

Zusätzliche Motive

Bei Cabrios zusätzlich mit geöffnetem Verdeck

Alufelgen

Motorraum

Kofferraum

Schiebe- / Panoramadach

Besondere Ausstattungsmerkmale, die das Fahrzeug aufwerten

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Bilder oder Videos - oder beides?

Fotos

Immer!

Bewegtbild

Wer‘s mag (nur wenn kein manueller Aufwand erforderlich ist)

Echtes Video

Bei hochwertigen und exklusiven Autos (dann aber auch richtig)

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Finanzierungen immer mit anbieten?

Finanzierungsquote beim PKW-Kauf über 70%

Realistische Finanzierungen anbieten Verzicht auf „Märchenraten“

maximal 20-25% Anzahlung

maximale Schlussrate = Restwertprognose

Übertragung der Finanzierungsdaten an die Börsen

Integration der Finanzierungsdaten in die eigene Webseite

i-Tüpfelchen: Integration eines eigenen Finanzierungsrechners in Ihre Webseite

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Schnittstellen & Datenpflege

„Der clevere Weg“

Pflege der Fahrzeugdaten über einen Börsen-Account

Vorteile:

• Keine mehrfache Dateneingabe notwendig

• Datenübertragung in andere Börsen möglich

Nachteile:

• Ggf. Einschränkungen bei der Übertragung an andere Börsen

• Integration in die eigene Homepage i.d.R. nur als Pop-Up oder als Framelösung

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Schnittstellen & Datenpflege

„Der sinnvolle Weg“

Pflege der Fahrzeugdaten über einen Datendienstleister

Vorteile:

• Importmöglichkeit aus den DMS oder anderen bestandsführenden Systemen

• Fahrzeugerfassung per HSN/TSN i. d. R. möglich (teilweise auch per VIN)

• Herstellerspezifische Ausstattungsmerkmale werden in die Börsenfelder übersetzt

• Umfangreiche Bildunterstützung

• Einfache Integration in die eigene Homepage

Nachteile:

• -

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Google, regionale, nationale oder internationale Marktplätze?

„Basis“ für erfolgreiches Online-Marketing:

• Detaillierte Fahrzeugbeschreibung

• Qualitativ gute Fahrzeugfotos

• Ein nationaler Börsen-Account

• Eigene Homepage mit integriertem Fahrzeugbestand

So verlieren Sie nicht den Anschluss!

Regional gut vernetzter Einzel-Händler mit großer Stammkundschaft ohne Expansionspläne

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Google, regionale, nationale oder internationale Marktplätze?

„Erweiterung“ für erfolgreiches Online-Marketing: • Detaillierte Fahrzeugbeschreibung

• Qualitativ gute Fahrzeugfotos

• Mindestens ein nationaler Börsen-Account

• Ein Account bei einer regionalen Börse, z.B. bei den Portalen von Tageszeitungen

• Suchmaschinen-optimierte und stetig aktuelle Homepage mit integriertem Fahrzeugbestand

Sie heben sich von der Masse ab!!!

Mindestanforderungen für jedes Autohaus, das wachsen möchte!

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Google, regionale, nationale oder internationale Marktplätze?

„Professional“ für erfolgreiches Online-Marketing:

• Detaillierte Fahrzeugbeschreibung

• Qualitativ sehr gute Fahrzeugfotos vom Dienstleister

• Mindestens zwei bis drei nationale Börsen-Accounts

• einen Account bei einer regionalen Börse, z.B. bei den Portalen der Tageszeitungen

• Suchmaschinen-optimierte und stets aktuelle Homepage mit integriertem Fahrzeugbestand

• Mobilgeräte-optimierte Version Ihrer Webseite

• Suchmaschinen-Marketing

• Social Marketing über Facebook & Co.

Dem Wettbewerb einen Schritt voraus und für die Zukunft gerüstet!

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Definierte Prozesse erleichtern das Leben (und den Verkauf)

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Fazit

Wer nur beschreibt, macht keine Werbung.

Wer nicht wirbt, weckt keine Emotionen.

Wer keine Emotionen weckt, verkauft nicht.

Wer nicht verkauft, …

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Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.

Gern beantworten wir Ihre Fragen.

Any Questions?

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Weitere Webinare

03.12.2013

Suchmaschinenmarketing für Autohäuser

07.01.2013

Mit Inhalten punkten – Content-Marketing für Autohäuser

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Fragen? Hier gibt‘s Antworten!

modix.de/haendler

modix.de/hersteller

Derek Finke Direktor Business Development / Leiter Key Accounts

T: 0261 200693330

E: derek.finke@modix.eu