Anleitung zum Misserfolg im E-Commerce

Anleitung zum Misserfolg

im E-CommerceDer kompakte Kurs für Einsteiger

10 Tipps mit denen Sie garantiert nichts verkaufen werden

Ihr Referent:Harald Schrefl

10 Tipps mit denen Sie garantiert nichts verkaufen werden

• Online Marketing seit 1995

• 2003 Gründung WebPerfect Online Marketing(Suchmaschinen-Optimierung, Google AdWords, E-Mail-Marketing, Webshop-Betreuung & Optimierung, …)

• ADAC, ATV, bfi Wien, digitaldruck.at, MSC Kreuzfahrten, Nationalbibliothek, NÖ Werbung, ORF, Rakuten, Schrack Technik, Technische Hochschule Zürich (ETH), …

Harald Schrefl

• 92% des Marketing-Budgets in den USA

werden für Traffic-Generierung ausgegeben.

• Nur 8% werden in die Kunst, einen Besucher

in einen Kunden umzuwandeln, investiert.(Conversion-Optimierung)

(Quelle: Jeffrey Eisenberg, Pubcon Austin 2010)

Traffic vs. Optimierung

Conversion-Raten

97%kaufen

nicht.

VORHER

Besucher 10.000

Conversion-Rate 2%

Bestellungen 200

Warenkorb-Wert 100

Umsatz 20.000

Marge 20%

Ertrag 4.000

Conv.-Optimierung rechnet sich

VORHER NACHHER

Besucher 10.000 10.000

Conversion-Rate 2% 4%

Bestellungen 200 400

Warenkorb-Wert 100 100

Umsatz 20.000 40.000

Marge 20% 20%

Ertrag 4.000 8.000

Conv.-Optimierung rechnet sich

1. Probieren geht über Studieren

• Suchvolumen absolut(Google Keyword Planer)

• Entwicklung Suchvolumen(Google Trends)

• Mitbewerber (Preise, Versand)

• Amazon, ebay

• Budget (Setup, Marketing,Shop-Optimierung)

1. Probieren geht über Studieren

2. Bei der Domain sparen

• shopname.rakuten-shop.at vs. shopname.at

• nichtsagendsgh24.rakuten-shop.at

• extrem langmustermann-delikatessen.rakuten-shop.at

• ohne Bezug zu den Produktenmustermann-konsolen.rakuten-shop.at (verkauft u.a. Gartenmöbel)

• .at = Nachteil bei internationaler Zielgruppe?

• Suchmaschinenoptimierung!

2. Bei der Domain sparen

3. Bei den Produktfotos sparen

3. Bei den Produktfotos sparen

• Zielgruppengerichtete Werbung (Targeting)

3. Bei den Produktfotos sparen

3. Bei den Produktfotos sparen

3. Bei den Produktfotos sparen

3. Bei den Produktfotos sparen

4. Bei den Texten sparen

• Zu kurze Produkttexte

• Texte direkt vom Hersteller

• Texte als Bild (gescannt)

4. Bei den Texten sparen

• Auf Kategorie-Beschreibungen verzichten

4. Bei den Texten sparen

5. Auf das Zauberwort verzichten

5. Auf das Zauberwort verzichten

5. Auf das Zauberwort verzichten

5. Auf das Zauberwort verzichten

6. Anonym bleiben

• Erzählen Sie nichts über sich

• Verzichten Sie auf eine „Über uns“-Seite

6. Anonym bleiben

7. Besucher überfordern

7. Besucher überfordern

NSAIBMBASFOEBBUSA(= 17 Informationseinheiten)

NSAIBMBASFOEBBUSA(= 17 Informationseinheiten)

NSA, IBM, BASF, OEBB, USA (= 5 Informationseinheiten)

7. Besucher überfordern

7. Besucher überfordern

7. Besucher überfordern

8. Zahlungsmittel reduzieren

• 38% brechen den Einkauf ab, wenn sie ihre bevorzugte Zahlungsmethode nicht vorfinden.

• 79% verlassen den Online-Shop, wenn sie nur per Vorauskasse bezahlen können.

• Einführung von „Kauf auf Rechnung“ führt zur stärksten Verbesserung der Conversion-Rate

Quellen: Studie IZV10 des ECC Handel Köln.E-Commerce Leitfaden ibi research 2013

8. Zahlungsmittel reduzieren

8. Zahlungsmittel reduzieren

9. Verzicht auf E-Mail-Marketing

• „E-Mail Marketing ist das Online Marketing Instrument mit der höchsten Effizienz“

• „hoher Response“

• „hohe Wiederkäuferrate“

Quelle: Studie “Effizienz von Marketingkanälen im On- und Offline-Bereich des Interaktiven Handels” vom Bundesverband des Deutschen Versandhandels (BVH) und Trusted Shops, 2013

9. Verzicht auf E-Mail-Marketing

9. Verzicht auf E-Mail-Marketing

10. Beratungsresistent sein

Danke für Ihre Aufmerksamkeit

Harald Schrefl

T: 0699 / 11 78 31 97

E: harald.schrefl@webperfect.at

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